Erfahren Sie, wie Sie Ihr laufendes HubSpot-Abonnement kündigen. Wenn Sie ein Add-on (Anzeigen, Berichte oder Website) aus Ihrem Account entfernen möchten oder weitere Fragen zur Kündigung haben, wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager.
- Marketing Hub Basic, Professional und Enterprise
- Sales Hub Starter und Professional, Service Hub Professional und Marketing Hub Starter
- Nur CRM Free
- Testlauf
- Partner
- Entwickler
Wenn Sie einen kostenpflichtigen Account kündigen oder herabstufen, achten Sie darauf, dass Sie für die verbindliche Vertragslaufzeit weiterhin belastet werden. Dies kann von Ihrer Abrechnungshäufigkeit abweichen. Die verbindliche Vertragslaufzeit ist der Zeitraum, den Sie für eine Abonnement vereinbart haben und bezahlen. Die Abrechnungshäufigkeit ist die vereinbarte Frequenz, wie oft Sie Zahlungen innerhalb dieses Zeitraums leisten.
Wenn Sie zum Beispiel eine Laufzeit von sechs Monaten mit einem monatlichen Abrechnungszyklus vereinbart haben und Sie Ihr Konto nach vier Monaten kündigen, erhalten Sie weiterhin monatlich Rechnungen, bis die Laufzeit von sechs Monaten endet. Weitere Informationen finden Sie in den HubSpot-Nutzungsbedingungen.
Marketing Hub Basic, Professional und Enterprise
Wenn Sie ein Super-Admin oder der Abrechnungskontakt für Ihren Account sind und Ihren Marketing Hub Basic-, Professional- oder Enterprise-Account kündigen möchten, führen Sie Folgendes aus:
- Klicken Sie oben rechts in Ihrem HubSpot-Account auf Ihren Account-Namen und gehen Sie dann zu Account & Abrechnung.
- Klicken Sie im Bereich „Produkte & Dienstleistungen“ für den Dienst, den Sie kündigen möchten, auf die Option „Rechnungsdetails“.
- Klicken Sie auf Kündigung beantragen.
- Ihre Kündigung wird an Ihren Customer Success Manager (CSM) gesendet, der sich in Kürze bei Ihnen meldet, um Sie bei den nächsten Schritten zu unterstützen.
Sales Hub Starter und Professional, Service Hub Professional und Marketing Hub Starter
Wenn Sie über Administratorzugriff verfügen und Ihren Sales Hub Starter- oder Professional-Account, Ihren Service Hub Professional-Account oder Ihren Marketing Hub Starter-Account für Ihr gesamtes Team kündigen möchten, folgen Sie diesen Schritten:
- Klicken Sie oben rechts in Ihrem HubSpot-Account auf Ihren Account-Namen und gehen Sie dann zu Account & Abrechnung.
- Klicken Sie im Bereich „Produkte & Dienstleistungen“ für den Dienst, den Sie kündigen möchten, auf die Option „Rechnungsdetails“.
- Klicken Sie auf den Schalter Automatisch erneuern, um ihn auszuschalten. Wählen Sie anschließend Ihre Kündigungsgründe aus, fügen Sie ggf. Kommentare hinzu, und klicken Sie dann auf Meinen Account kündigen.
Sie erhalten eine Benachrichtigung über die ausgeschaltete Verlängerung. Diese beinhaltet die Vertragslaufzeit und das Gültigkeitsdatum der Kündigung.
Bitte beachten: Benutzer mit Administratorzugriff haben die Möglichkeit, einzelne Benutzer aus einem HubSpot Sales-Account zu entfernen. Als Sales Hub Power-Nutzer können Sie nach einem Downgrade Ihres Accounts kein erneutes Upgrade zu diesem Produkt mehr vornehmen.
Nur CRM Free
Admin-Benutzer können einen HubSpot CRM-Account löschen:
- Klicken Sie oben rechts in Ihrem HubSpot-Account auf Ihren Account-Namen und gehen Sie dann zu Account & Abrechnung.
- Klicken Sie im Abschnitt Produkte & Services auf Account löschen.
- Sie werden aufgefordert, Ihre Hub-ID einzugeben, um die Löschung zu bestätigen. Um Ihren Account dauerhaft zu löschen, klicken Sie nach der Eingabe Ihrer Hub-ID auf Ja, löschen.
Erfahren Sie mehr über das Deinstallieren der HubSpot Sales-E-Mail-Erweiterung.
Bitte beachten: Wenn die Option zum Löschen Ihres Accounts nicht angezeigt wird, vergewissern Sie sich, dass Sie unter Benutzer & Teams als Administrator mit Zugriff auf Sales Hub aufgeführt sind.
Testlauf
Ihre Testversion läuft automatisch nach 30 Tagen ab. Wenden Sie sich zum Deaktivieren vor diesem Datum an den Support, indem Sie auf Ihrem Bildschirm rechts unten auf die Schaltfläche Hilfe klicken.
Partner
Wenden Sie sich zum Kündigen eines Partner-Accounts direkt an Ihren Channel Consultant, um Ihr Abonnement anpassen zu lassen. Wenn Sie Hilfe benötigen, die Kontaktdaten Ihres Channel Consultant herauszufinden, wenden Sie sich bitte an den Support, indem Sie auf Ihrem Bildschirm rechts unten auf Hilfe klicken.
Entwickler
Wenn Sie Ihren Entwickler-Account kündigen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche Hilfe unten rechts auf dem Bildschirm, um die Community oder den Support zu kontaktieren.
