Abonnement kündigen und HubSpot-Account löschen

Wenn Ihr HubSpot-Account über ein kostenpflichtiges Abonnement verfügt, können Sie die automatische Verlängerung Ihres Abonnement deaktivieren, wodurch Ihr Abonnement am Ende der Laufzeit Ihrer Verpflichtung gekündigt wird. Nachdem ein Abonnement gekündigt wurde, können Sie Ihren Account löschen. 

Wenn Sie einen HubSpot-Account mit kostenlosen Tools, einen HubSpot-Entwickler-Account oder einen Anbieter-Account für den HubSpot-Marketplace für Vorlagen haben, können Sie Ihren Account löschen, ohne ein Abonnement kündigen zu müssen. Wenn Sie ein HubSpot Solutions Partner sind, kontaktieren Sie bitte Ihr HubSpot-Team, um Änderungen an Ihrem Abonnement oder Account zu besprechen.

Automatische Verlängerung deaktivieren, um die Verlängerung Ihres Abonnements zu kündigen

Wenn Ihr HubSpot-Account über ein kostenpflichtiges Abonnement verfügt, können Sie das Abonnement nicht vor Ablauf der aktuellen Laufzeit kündigen. Um Ihr Abonnement zu kündigen, die mit dem Ende der aktuellen Laufzeit wirksam wird, deaktivieren Sie die automatische Verlängerung des Abonnements. Das bedeutet, dass Ihr Abonnement automatisch zum Verlängerungsdatum gekündigt wird, nicht sofort. Nach dem Kündigungsdatum wird Ihr Account auf die kostenlosen Tools von HubSpot herabgestuft. Nachdem Ihr Account auf die kostenlosen Dienste von HubSpot herabgestuft wurde, können Sie ggf.Ihren Account löschen. Erfahren Sie mehr über Verlängerungsoptionen.

Wenn Ihr Vertrag beispielsweise 12 Monate läuft, Sie aber nach 8 Monaten kündigen möchten, können Sie die automatische Verlängerung Ihres Abonnements deaktivieren. Das bedeutet, dass Ihr Abonnement am Ende Ihrer 12-monatigen Laufzeit gekündigt wird, Sie aber weiterhin bis zum Ende Ihrer Vertragslaufzeit belastet werden. 

Weitere Informationen zu den Vertragsbedingungen finden Sie in den HubSpot-Nutzungsbedingungen für Kunden.

Wenn Sie über Abrechnungsadmin-Berechtigungen verfügen, können Sie folgendermaßen die automatische Verlängerung deaktivieren:

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account oben rechts auf Ihren Accountnamen und dann auf Account & Abrechnung.
• Klicken Sie auf den Tab Abonnements.
• Klicken Sie im Abschnitt Bedingungen für die automatische Verlängerung auf Automatische Verlängerung kündigen. 

• Wählen Sie die Produkte aus, die Sie kündigen möchten, und überprüfen Sie die Liste der Funktionen, die von der Kündigung des Abonnements betroffen sind. 
• Klicken Sie auf Weiter. 
• Wählen Sie einen Kündigungsgrund aus. 

• Klicken Sie auf Weiter. 
• Überprüfen Sie die Kündigungsdetails und klicken Sie dann auf Automatische Verlängerung kündigen. 

Eine Benachrichtigung über die Nicht-Verlängerung wird an den Abrechnungsadmin des Accounts gesendet. Diese beinhaltet die Vertragslaufzeit und das Gültigkeitsdatum der Kündigung. Nach dem effektiven Kündigungsdatum wird Ihr Account auf die kostenlosen Tools von HubSpot herabgestuft. 

So aktivieren Sie die automatische Verlängerung vor Ihrem Kündigungsdatum:

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account oben rechts auf Ihren Accountnamen und dann auf Account & Abrechnung.
• Klicken Sie auf den Tab Abonnements.
• Klicken Sie auf Automatische Verlängerung aktivieren. Dadurch wird die automatische Verlängerung für alle stornierten Produkte wieder aktiviert. Wenn Sie bestimmte Produkte dennoch kündigen möchten, müssen Sie die automatische Verlängerung für einzelne Produkte deaktivieren.

Ihren Account löschen

Wenn Sie einen HubSpot-Account mit kostenlosen Tools, einen HubSpot-Entwickler-Account oder einen Anbieter-Account für den HubSpot-Marketplace für Vorlagen haben, können Sie Ihren Account löschen. Wenn Sie ein kostenpflichtiges Abonnement gekündigt haben, können Sie Ihren Account löschen, sobald das Abonnement nicht mehr aktiv ist. Sie können Ihren Account nicht löschen, wenn für HubSpot-Abonnements noch aktive Verpflichtungen bestehen, selbst wenn Sie die automatische Verlängerung deaktiviert haben.

Wenn Sie über Abrechnungsadmin-Berechtigungen verfügen, um Ihren Account zu löschen.

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account oben rechts auf Ihren Accountnamen und dann auf Account & Abrechnung.
• Klicken Sie auf den Tab Account löschen. 
• Klicken Sie auf Account löschen. 

• Sie werden aufgefordert, Ihre Hub-ID einzugeben, um die Löschung zu bestätigen. Um Ihren Account vollständig zu löschen, klicken Sie auf Ja, löschen.