Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
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HubSpot-Abonnement kündigen

Zuletzt aktualisiert am: Oktober 19, 2020

Produkte/Lizenzen

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Erfahren Sie, wie Sie Ihr laufendes HubSpot-Abonnement kündigen. Wenn Sie ein Add-on (Anzeigen, Berichte oder Website) von Ihrem Account entfernen möchten oder weitere Fragen zur Kündigung haben, wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager. Wenn Sie mehrere Abonnements haben, müssen Sie jedes Abonnement einzeln kündigen, damit alle Abonnements vollständig gekündigt werden.

Wenn Sie ein kostenpflichtiges Abonnement kündigen oder herabstufen, werden Sie für die verbindliche Vertragslaufzeit weiterhin belastet. Dies kann von Ihrer Abrechnungshäufigkeit abweichen. Die verbindliche Vertragslaufzeit ist der Zeitraum, den Sie für ein Abonnement vereinbart haben und bezahlen. Die Abrechnungshäufigkeit ist die vereinbarte Frequenz, wie oft Sie Zahlungen innerhalb dieses Zeitraums leisten.

Wenn Sie zum Beispiel eine Laufzeit von 12 Monaten mit einem monatlichen Abrechnungszyklus vereinbart haben und Sie Ihr Abonnement nach acht Monaten kündigen, erhalten Sie weiterhin monatlich Rechnungen, bis die Laufzeit von 12 Monaten endet. Weitere Informationen finden Sie in den HubSpot-Nutzungsbedingungen.

Marketing Hub Basic, Professional und Enterprise

Wenn Sie ein Super-Admin oder der Abrechnungskontakt für Ihren Abonnement sind und Ihr Marketing Hub Basic-, Professional- oder Enterprise-Abonnement kündigen möchten, führen Sie Folgendes aus:

  • Klicken Sie oben rechts in Ihrem HubSpot-Account auf Ihren Account-Namen und gehen Sie dann zu Account & Abrechnung.
  • Klicken Sie im Bereich „Produkte & Dienstleistungen“ für den Dienst, den Sie kündigen möchten, auf die Option „Rechnungsdetails“.
  • Klicken Sie auf Kündigung beantragen.

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  • Ihre Kündigung wird an Ihren Customer Success Manager (CSM) gesendet, der sich in Kürze bei Ihnen meldet, um Sie bei den nächsten Schritten zu unterstützen.

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Sales Hub Starter und Professional, Service Hub Professional und Marketing Hub Starter

Wenn Sie über Administratorzugriff verfügen, können Sie Ihr Sales Hub Starter- oder Professional-, Ihr Service Hub Professional- oder Ihr Marketing Hub Starter-Abonnement für Ihr gesamtes Team kündigen. 

Bitte beachten: Bei allen kostenpflichtigen Lizenzen muss eine etwaige Zuweisung zu Benutzern entfernt werden, bevor Sie das Abonnement kündigen können. Erfahren Sie, wie Sie Ihre kostenpflichtigen Lizenzen verwalten.

  • Klicken Sie oben rechts in Ihrem HubSpot-Account auf Ihren Account-Namen und gehen Sie dann zu Account & Abrechnung.
  • Klicken Sie im Bereich „Produkte & Dienstleistungen“ für den Dienst, den Sie kündigen möchten, auf die Option „Rechnungsdetails“.
  • Klicken Sie auf den Schalter Automatisch erneuern, um ihn auszuschalten. Wählen Sie anschließend Ihre Kündigungsgründe aus, fügen Sie ggf. Kommentare hinzu, und klicken Sie dann auf Meinen Account kündigen.

Sie erhalten eine Benachrichtigung über die ausgeschaltete Verlängerung. Diese beinhaltet die Vertragslaufzeit und das Gültigkeitsdatum der Kündigung.

Bitte beachten: Benutzer mit Administratorzugriff haben die Möglichkeit, einzelne Benutzer aus einem HubSpot Sales-Account zu entfernen. Als Sales Hub Power-Benutzer können Sie nach einer Herabstufung oder einer Kündigung Ihres Accounts kein erneutes Upgrade auf dieses Produkt mehr vornehmen.

Nur CRM Free

Admin-Benutzer können einen HubSpot CRM-Account löschen:

  • Klicken Sie oben rechts in Ihrem HubSpot-Account auf Ihren Account-Namen und gehen Sie dann zu Account & Abrechnung.
  • Klicken Sie im Abschnitt Produkte & Services auf Account löschen

  • Sie werden aufgefordert, Ihre Hub-ID einzugeben, um die Löschung zu bestätigen. Um Ihren Account dauerhaft zu löschen, klicken Sie nach der Eingabe Ihrer Hub-ID auf Ja, löschen.

Erfahren Sie mehr über das Deinstallieren der HubSpot Sales-E-Mail-Erweiterung.

Bitte beachten: Wenn die Option zum Löschen Ihres Accounts nicht angezeigt wird, vergewissern Sie sich, dass Sie unter Benutzer & Teams als Administrator mit Zugriff auf Sales Hub aufgeführt sind.

Testlauf

Ihre Testversion läuft automatisch nach 30 Tagen ab. Wenden Sie sich zum Deaktivieren vor diesem Datum an den Support, indem Sie auf Ihrem Bildschirm rechts unten auf die Schaltfläche „Hilfe“ klicken.

Partner

Wenden Sie sich zum Kündigen eines Partner-Accounts direkt an Ihren Channel Consultant, um Ihr Abonnement anpassen zu lassen. Wenn Sie Hilfe benötigen, die Kontaktdaten Ihres Channel Consultant herauszufinden, wenden Sie sich bitte an den Support, indem Sie auf Ihrem Bildschirm rechts unten auf „Hilfe“ klicken.

Entwickler

Wenn Sie Ihren Entwickler-Account kündigen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Hilfe“ unten rechts auf dem Bildschirm, um die Community oder den Support zu kontaktieren.