Abonnement kündigen und HubSpot-Account löschen

Dieser Artikel enthält Schritte zum Herabstufen und Kündigen Ihres HubSpot-Abonnements, zum Löschen Ihres HubSpot-Account und was Sie während des Prozesses erwartet.

Vor dem Start 

Beachten Sie Folgendes:

• Sie müssen ein Abrechnungs-Admin sein, um die automatische Verlängerung eines HubSpot-Abonnements zu kündigen und einen Account zu löschen.
• Sie müssen wissen, welchen Typ von HubSpot-Account Sie haben und für den jeweiligen Account-Typ die entsprechenden Schritte unternehmen.
• Erfahren Sie, wie Sie Ihre Inhalte und Daten aus HubSpot exportieren, bevor Ihr Abonnement abläuft.

HubSpot-Account-Typen

Wenn Sie ein kostenpflichtiges HubSpot-Abonnement haben, befolgen Sie die Schritte zur Kündigung der automatischen Verlängerung, bevor Sie Ihren Account löschen.

Wenn Sie ein HubSpot Solutions Partner sind, wenden Sie sich bitte an ein Mitglied Ihres HubSpot-Account-Teams. Diese Informationen finden Sie auf der Registerkarte Team Ihres Partner-Dashboards. 

Wenn Sie einen HubSpot-Entwickler-Account oder einen Account für Anbieter auf dem HubSpot-Marketplace für Vorlagen haben, können Sie Ihren Account wie folgt löschen. 

Schritte zur Kündigung von bezahlten HubSpot-Abonnements

Wenn Sie ein kostenpflichtiges HubSpot-Abonnement haben, erfolgt die Kündigung Ihres Abonnements und die Löschung Ihres Accounts in drei Schritten:

1. Sie müssen zunächst alle automatischen Verlängerungen für alle Abonnements und Add-ons kündigen.
2. Nach der Kündigung der automatischen Verlängerung wird Ihr Account auf die kostenlosen HubSpot-CRM-Funktionen herabgestuft, und zwar nach dem Inkrafttreten des Kündigungsdatums. Wenn Sie die automatische Verlängerung kündigen, wird Ihr Abonnement jedoch nicht automatisch für den Rest der Vertragslaufzeit gekündigt.
3. Sobald Ihr Account auf ein kostenloses HubSpot-CRM herabgestuft wurde, können Sie den Account löschen. 

Sie können ein kostenpflichtiges Abonnement jederzeit kündigen. Wenn Sie jedoch ein kostenpflichtiges Abonnement kündigen oder herabstufen, werden Sie für die verbindliche Vertragslaufzeit weiterhin belastet. Dies kann von Ihrer Abrechnungsfrequenz abweichen:

• Verbindliche Vertragslaufzeit: Zeitraum, für den Sie sich verpflichtet haben, ein Abonnement zu nutzen und dafür zu bezahlen.
• Abrechnungsfrequenz: vereinbarte Frequenz, wie oft Sie Zahlungen innerhalb dieses Zeitraums leisten. 

Wenn Sie zum Beispiel eine Laufzeit von 12 Monaten mit einem monatlichen Abrechnungszyklus vereinbart haben und Sie Ihr Abonnement nach acht Monaten kündigen, erhalten Sie weiterhin monatlich Rechnungen, bis die Laufzeit von 12 Monaten endet. Weitere Informationen finden Sie in den Nutzungsbedingungen für Kunden von HubSpot. 

So kündigen Sie die automatische Verlängerung:

• Klicken Sie oben rechts in Ihrem HubSpot-Account auf Ihren Accountnamen und dann auf Account & Abrechnung.
• Klicken Sie auf die Registerkarte Abonnements.
• Klicken Sie im Abschnitt Bedingungen für die automatische Verlängerung auf Automatische Verlängerung kündigen. 

• Wählen Sie im Assistenten die Produkte aus, die Sie kündigen möchten, und überprüfen Sie die Liste der Funktionen, die von der Kündigung des Abonnements betroffen sind. 
• Klicken Sie auf Weiter. 
• Wählen Sie einen Kündigungsgrund aus. 

• Klicken Sie auf Weiter. 
• Überprüfen Sie die Kündigungsdetails und klicken Sie dann auf Automatische Verlängerung kündigen. 

Eine Benachrichtigung über die Nicht-Verlängerung wird an den Abrechnungsadmin des Accounts gesendet. Diese beinhaltet die Vertragslaufzeit und das Gültigkeitsdatum der Kündigung. Nach dem effektiven Kündigungsdatum wird Ihr Account auf die kostenlosen HubSpot-CRM-Funktionen herabgestuft. Dieser Account kann dann gelöscht werden. Wenn Sie die automatische Verlängerung kündigen, wird Ihr Abonnement jedoch nicht automatisch für den Rest der Vertragslaufzeit gekündigt.

Sobald die automatische Verlängerung für Ihren Account gekündigt ist, können Sie sie im Abschnitt Bedingungen für die automatische Verlängerung wieder aktivieren. Durch Klicken auf die Schaltfläche Automatische Verlängerung aktivieren wird die automatische Verlängerung für alle gekündigten Produkte aktiviert.

Wenn Sie die automatische Verlängerung nur für bestimmte Produkte aktivieren möchten, müssen Sie die automatische Verlängerung aktivieren und dann jeweils einzelne Produkte in Ihrem Abonnement kündigen.

Ihren Account löschen

Benutzer mit der Berechtigung zum Ändern der Abrechnung können einen kostenlosen HubSpot-CRM-Account kündigen. Wenn Sie Ihr Abonnement gekündigt haben, können Sie den Account löschen, sobald das Abonnement nicht mehr aktiv ist.

Sie können Ihren Account nicht löschen, wenn Sie ein aktives HubSpot-Abonnement haben, auch wenn Sie die automatische Verlängerung gekündigt haben. 

So löschen Sie Ihren HubSpot-Account:

• Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account oben rechts auf Ihren Account-Namen und klicken Sie dann auf Account & Abrechnung.

• Klicken Sie auf die Registerkarte Account löschen. 
• Klicken Sie auf Account löschen. 

• Sie werden aufgefordert, Ihre Hub-ID einzugeben, um die Löschung zu bestätigen. Um Ihren Account vollständig zu löschen, klicken Sie auf Ja, löschen.