HubSpot-Abonnement herabstufen oder kündigen

Das Verfahren zum Herabstufen oder Kündigen Ihres HubSpot-Accounts hängt von Ihrem Account-Typ ab:

• Bezahlte HubSpot-Abonnements: Sie können Ihr Abonnement am Ende Ihrer Vertragslaufzeit herabstufen oder kündigen . Nachdem ein Abonnement gekündigt wurde, können Sie Ihren Account löschen.
• Kostenlose HubSpot-Tools, Entwickler und HubSpot-Marketplace für Vorlagen Anbieter-Accounts: Sie können Ihren Account löschen , ohne ein Abonnement kündigen zu müssen.
• HubSpot Solutions Partner: Setzen Sie sich mit Ihrem HubSpot-Team in Verbindung, um Änderungen an Ihrem Abonnement oder Account zu besprechen.

Bevor Sie loslegen

Bevor Sie Ihren Account kündigen oder herabstufen:

• Verstehen von Verpflichtungsbedingungen und Abrechnungszyklen
• Informieren Sie sich über die Optionen der Verlängerung.
• Prüfen Sie die Auswirkungen der Kündigung bestimmter Abonnements.
• Lesen Sie die Nutzungsbedingungen für Kunden von HubSpot.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie Ihr Abonnement als Nächstes durchführen sollten, wenden Sie sich an das Customer-Success-Team.

Abonnement bei Verlängerung herabstufen

Eine Herabstufung eines HubSpot-Abonnements kann den Wechselauf eine niedrigere Abonnement-Stufe (z. B. von Professional auf Starter) oder die Verringerung der Kapazität für Marketingkontakte, Lizenzen oder HubSpot-Guthabenpakete umfassen. Herabstufungen während des Vertrags sind nicht zulässig. Das bedeutet, dass die Herabstufung an Ihrem Verlängerung Datum wirksam wird, nicht sofort.

Setzen Sie sich mindestens fünf Werktage vor Ihrem Verlängerung Datum mit einem HubSpot-Mitarbeiter in Verbindung, um die Optionen für eine Herabstufung zu besprechen:

• Wenn Sie ein Starter-Abonnement haben, reichen Sie ein E-Mail-Support-Ticket ein.
• Wenn Sie ein Professional - oder Enterprise-Abonnement haben, wenden Sie sich an Ihren HubSpot Contract Manager.

Ihr Vertrag umfasst beispielsweise Marketing Hub Enterprise und Service Hub Enterprise mit 30 Service Hub-Lizenzen. Bei der Verlängerung möchten Sie Marketing Hub Professional beibehalten, aber auf Service Hub Professional mit 20 Lizenzen herabstufen. Sie besprechen mit einem Vertragsmanager das Downgrade auf Service Hub Professional und das Entfernen von Lizenzen. Sobald Sie sich für das herabgestufte Abonnement entschieden haben, wird Ihr aktuelles Abonnement bis zum Ende Ihrer Vertragslaufzeit fortgesetzt. Ab diesem Zeitpunkt beginnt das neue Abonnement.

Abonnement bei Verlängerung kündigen

Um Ihr Abonnement zu kündigen, die mit dem Ende der aktuellen Laufzeit wirksam wird, deaktivieren Sie die automatische Verlängerung des Abonnements. Kündigungen während der Vertragslaufzeit sind nicht zulässig. Das bedeutet, dass Ihr Abonnement automatisch zum Verlängerung Datum gekündigt wird, nicht sofort.

Nach dem Kündigungsdatum wird Ihr Account auf die kostenlosen Tools von HubSpot herabgestuft. Nachdem Ihr Account auf die kostenlosen Tools von HubSpot herabgestuft wurde, können Sie ggf.Ihren Account löschen .

Wenn Sie beispielsweise eine Laufzeit von 12 Monaten haben, Sie aber nach acht Monaten kündigen möchten, können Sie die automatische Verlängerung Ihres Abonnements deaktivieren. Das bedeutet, dass Ihr Abonnement am Ende der 12-monatigen Laufzeit gekündigt wird und Ihnen bis zum Ende der Verpflichtung weiterhin Gebühren gestellt werden.

Automatische Verlängerung Ihres HubSpot-Abonnements deaktivieren

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account oben rechts auf Ihren Accountnamen und dann auf Account & Abrechnung.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Abonnements .
3. Klicken Sie im Abschnitt Bedingungen für die automatische Verlängerung auf Automatische Verlängerung kündigen.

4. Wählen Sie aus, welche Produkte Sie kündigen möchten. Um alle Abonnements zu kündigen, wählen Sie alle Produkte aus. Überprüfen Sie unbedingt die Liste der Funktionen, die betroffen sind, wenn Sie ein Abonnement kündigen.
5. Klicken Sie auf Weiter.
6. Wählen Sie einen Kündigungsgrund aus.
7. Klicken Sie auf Weiter.
8. Überprüfen Sie die Kündigungsdetails und klicken Sie dann auf Automatische Verlängerung kündigen.

Eine Benachrichtigung über die Nicht-Verlängerung wird an den Abrechnungsadmin des Accounts gesendet. Diese beinhaltet die Vertragslaufzeit und das Gültigkeitsdatum der Kündigung. Nach dem effektiven Kündigungsdatum wird Ihr Account auf die kostenlosen Tools von HubSpot herabgestuft.

So aktivieren Sie die automatische Verlängerung vor Ihrem Kündigungsdatum wieder:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account oben rechts auf Ihren Accountnamen und dann auf Account & Abrechnung.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Abonnements .
3. Klicken Sie auf Automatische Verlängerung aktivieren. Dadurch wird die automatische Verlängerung für alle stornierten Produkte wieder aktiviert. Wenn Sie bestimmte Produkte dennoch kündigen möchten, müssen Sie die automatische Verlängerung für einzelne Produkte deaktivieren.

Löschen Sie Ihren HubSpot-Account

Wenn Sie einen HubSpot-Account mit den kostenlosen Tools von HubSpot, einen HubSpot-Entwickler-Account oder einen Anbieter-Account für den HubSpot-HubSpot-Marketplace für Vorlagen haben, können Sie Ihren Account löschen.

Wenn Sie ein kostenpflichtiges Abonnement gekündigt haben, können Sie Ihren Account löschen, sobald Ihre Abonnements nicht mehr aktiv sind. Sie können Ihren Account nicht löschen, wenn für HubSpot-Abonnements noch aktive Verpflichtungen bestehen, selbst wenn Sie die automatische Verlängerung deaktiviert haben.

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account oben rechts auf Ihren Accountnamen und dann auf Account & Abrechnung.
2. Klicken Sie auf den Tab Account löschen .
3. Klicken Sie auf Account löschen.

4. Sie werden aufgefordert, Ihre Hub-ID einzugeben, um den Löschvorgang zu bestätigen. Um Ihren Account vollständig zu löschen, klicken Sie auf Ja, löschen.