Zuletzt aktualisiert am: März 12, 2021
Benutzer mit der Berechtigung zum Ändern der Abrechnung können ein HubSpot-Account-Abonnement kündigen. Wenn Sie mehrere Abonnements und Add-ons haben, müssen Sie jedes einzeln kündigen, um Ihren Account vollständig zu kündigen.
Sie können ein kostenpflichtiges Abonnement jederzeit kündigen. Wenn Sie jedoch ein kostenpflichtiges Abonnement kündigen oder herabstufen, werden Sie für die verbindliche Vertragslaufzeit weiterhin belastet. Dies kann von Ihrer Abrechnungshäufigkeit abweichen. Erfahren Sie mehr über die Auswirkungen von Kündigungen und Herabstufungen auf Ihre Zahlungen.
Wenn Sie sich entschließen, HubSpot nicht weiter zu verwenden, sollten Sie vorher Ihre Inhalte und Daten exportieren.
Die folgenden Account-Typen erfordern eine Kündigungbeantragung:
Ein kostenloses HubSpot CRM kann jederzeit gelöscht werden.
Abonnement kündigen
Bitte beachten: Bei allen kostenpflichtigen Lizenzen muss eine etwaige Zuweisung zu Benutzern entfernt werden, bevor Sie das Abonnement kündigen können. Erfahren Sie, wie Sie Ihre kostenpflichtigen Lizenzen verwalten. Als Sales Hub Power-Benutzer können Sie nach einer Kündigung Ihres Accounts kein erneutes Upgrade auf dieses Produkt mehr vornehmen.
So kündigen Sie Ihr Abonnement:
- Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account oben rechts auf Ihren Account-Namen und klicken Sie dann auf „Account & Abrechnung“.
- Klicken Sie oben auf die Registerkarte „Abonnements“, um Ihre Abonnementdetails anzuzeigen.
- Klicken Sie neben dem Abonnement, das Sie kündigen möchten, auf „Kündigen“.
- Klicken Sie im rechten Bereich auf „Verlängerung stornieren“.
- Wenn Sie ein Marketing Hub Starter-Abonnement kündigen, überprüfen Sie, welche Funktionen von einer Kündigung betroffen sind. Aktivieren Sie dann das Kontrollkästchen „Ich verstehe, dass alle Benutzer, die mit diesem HubSpot-Account verknüpft sind, den Zugriff auf diese Funktionen verlieren, wenn mein aktueller Buchungszeitraum endet“.
- Klicken Sie auf „Weiter“.
- Wählen Sie Ihre Kündigungsgründe aus und klicken Sie dann auf „Meine Verlängerung kündigen“.
Eine Benachrichtigung über die Nicht-Verlängerung wird an den Abrechnungsadministrator des Accounts gesendet. Diese beinhaltet die Vertragslaufzeit und das Gültigkeitsdatum der Kündigung. Nach dem effektiven Kündigungsdatum wird Ihr Account auf ein kostenloses CRM herabgestuft, das dann gelöscht werden kann.
Bitte beachten: Wenn Sie Ihren gesamten HubSpot-Account kündigen möchten, müssen Sie das Abonnement für jedes in Ihrem Abonnement enthaltene Produkt kündigen.
Partner-Accounts
Wenden Sie sich zum Kündigen eines Partner-Accounts direkt an Ihren Channel Consultant, um Ihr Abonnement anpassen zu lassen. Wenn Sie Hilfe benötigen, die Kontaktdaten Ihres Channel Consultant herauszufinden, wenden Sie sich bitte an den Support, indem Sie, während Sie angemeldet sind, auf Ihrem Bildschirm rechts unten auf „Hilfe“ klicken.
Entwickler-Accounts
Wenn Sie Ihren Entwickler-Account kündigen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche „Hilfe“ unten rechts auf dem Bildschirm, um die Community oder den Support zu kontaktieren.
Testlauf-Accounts
Ihre Testversion läuft automatisch nach 30 Tagen ab. Wenn Sie Ihren Testlauf vor diesem Datum deaktivieren möchten,können Sie den Support kontaktieren, indem Sie auf Ihrem Bildschirm rechts unten auf die Schaltfläche „Hilfe“ klicken.
Nur CRM Free
Benutzer mit der Berechtigung zum Ändern der Abrechnung können einen kostenlosen HubSpot CRM-Account kündigen.
- Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account oben rechts auf Ihren Account-Namen und klicken Sie dann auf „Account & Abrechnung“.
- Klicken Sie im Abschnitt „Produkte & Services“ auf „Account löschen“.
- Sie werden aufgefordert, Ihre Hub-ID einzugeben, um die Löschung zu bestätigen. Um Ihren Account dauerhaft zu löschen, klicken Sie auf „Ja, löschen“.
Erfahren Sie mehr über das Deinstallieren der HubSpot Sales-E-Mail-Erweiterung.
