Anulowanie subskrypcji i usunięcie konta HubSpot
Data ostatniej aktualizacji: stycznia 17, 2025
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
|
Ten artykuł zawiera kroki, jak obniżyć i anulować subskrypcję HubSpot, usunąć konto HubSpot i czego się spodziewać w trakcie całego procesu.
Przed rozpoczęciem
Obserwujący zwracają uwagę na następujące kwestie:
- Musisz być administratorem rozliczeń, aby anulować automatyczne odnowienie subskrypcji HubSpot i usunąć konto.
- Zidentyfikuj typ konta HubSpot i odpowiednie kroki do wykonania.
- Dowiedz się, jak wyeksportować zawartość i dane z HubSpot przed wygaśnięciem subskrypcji.
Typy kont HubSpot
Jeśli posiadasz płatną subskrypcję HubSpot, obserwuj kroki, aby anulować automatyczne odnowienie przed usunięciem konta.
Jeśli jesteś partnerem HubSpot Solutions Partner, skontaktuj się z członkiem swojego zespołu ds. konta HubSpot. Informacje te można znaleźć w zakładce Zespół na pulpicie partnera.
Jeśli posiadasz konto HubSpot Developer lub konto dostawcy HubSpot Template Marketplace, dowiedz się, jak usunąć swoje konto.
Proces anulowania płatnych subskrypcji HubSpot
Jeśli posiadasz płatną subskrypcję HubSpot, anulowanie subskrypcji i usunięcie konta to proces składający się z trzech kroków:
- Należy najpierw anulować warunki automatycznego odnowienia wszystkich subskrypcji i dodatków.
- Po anulowaniu automatycznego odnowienia konto zostanie zdegradowane do bezpłatnego systemu CRM HubSpot po dacie skutecznego anulowania. Odnowienie automatyczne nie spowoduje automatycznego anulowania subskrypcji na pozostały okres jej obowiązywania.
- Gdy konto zostanie zdegradowane do bezpłatnego systemu CRM HubSpot, można je usunąć.
Subskrypcję płatną można anulować w dowolnym momencie. Jednak w przypadku anulowania lub obniżenia wersji płatnej subskrypcji opłata będzie naliczana przez czas trwania zobowiązania określonego w umowie. Może się to różnić od częstotliwości rozliczeń:
- Długość zobowiązania: okres, w którym użytkownik zgodził się korzystać z subskrypcji i płacić za nią.
- Okres rozliczeniowy: jak często użytkownik zgodził się dokonywać płatności w tym okresie.
Na przykład, jeśli umowa obejmuje 12-miesięczny okres zobowiązania z miesięcznym cyklem rozliczeniowym, a użytkownik zdecyduje się anulować subskrypcję po ośmiu miesiącach, opłaty będą naliczane co miesiąc do końca 12-miesięcznego okresu zobowiązania. Więcej informacji można znaleźć w Warunkach świadczenia usług dla klientów HubSpot.
Aby anulować warunki automatycznego odnowienia:
- Kliknij na koncie HubSpot nazwę konta w prawym górnym rogu, następnie kliknij Konto i rozliczenia.
- Kliknij kartę Subskrypcje.
- W sekcji Warunki automatycznego odn owienia kliknij opcję Anuluj automatyczne odnowienie.
- W kreatorze wybierz produkty, które chcesz anulować i przejrzyj listę funkcji, na które wpłynie anulowanie subskrypcji.
- Kliknij przycisk Dalej.
- Wybierz powód anulowania.
- Kliknij przycisk Dalej.
- Przejrzyj szczegóły anulowania, a następnie kliknij Anuluj automatyczne odnowienie.
Powiadomienie o braku odnowienia zostanie wysłane do administratora konta. Będzie ono zawierać okres obowiązywania umowy i datę skutecznego anulowania. Po dacie skutecznego anulowania konto zostanie zdegradowane do bezpłatnych funkcji systemu CRM HubSpot, które można następnie usunąć. Anulowanie automatycznego odnowienia nie spowoduje automatycznego anulowania subskrypcji na pozostały okres jej obowiązywania.
Po anulowaniu automatycznego odnowienia konta można je ponownie włączyć w sekcji Warunki automatycznego odnowienia. Kliknięcie przycisku Włącz automatyczne odnowienie spowoduje włączenie automatycznego odnowienia dla wszystkich anulowanych produktów.
Jeśli chcesz włączyć automatyczne odnowienie tylko dla określonych produktów, musisz włączyć automatyczne odnowienie, a następnie przejść przez proces anulowania poszczególnych produktów w subskrypcji.
Usuń swoje konto
Użytkownicy z uprawnieniemModify billing mogą usunąć bezpłatne konto systemu CRM HubSpot. Jeśli subskrypcja została anulowana, konto będzie można usunąć, gdy subskrypcja przestanie być aktywna.
Nie możesz usunąć swojego konta, jeśli korzystasz z jakiejkolwiek aktywnej subskrypcji HubSpot, nawet jeśli anulowałeś automatyczne odnowienie.
Aby usunąć konto HubSpot:
- Na koncie HubSpot kliknij nazwę swojego konta w prawym górnym rogu, a następnie kliknij Konto i rozliczenia.
- Kliknij kartę Usuń konto .
- Kliknij przycisk Usuń konto.
- Zostaniesz poproszony o podanie swojego Hub ID w celu potwierdzenia usunięcia. Kliknij przycisk Tak, usuń, aby trwale usunąć konto.