Obniż poziom subskrypcji HubSpot lub ją anuluj

Zmiana planu na niższy lub anulowanie subskrypcji HubSpot zależy od typu posiadanego konta. Procedura zmiany planu na niższy lub anulowania konta HubSpot różni się w zależności od posiadanego typu konta:

• Płatne subskrypcje HubSpot: możesz przejść na niższy plan lub anulować subskrypcję po zakończeniu okresu zobowiązania. Po anulowaniu subskrypcji możesz usunąć swoje konto.
• Darmowe narzędzia HubSpot oraz konta dostawców w ramach programów Developer i Template Marketplace: możesz usunąć swoje konto bez konieczności anulowania subskrypcji.
• Partnerzy HubSpot Solutions: skontaktuj się ze swoim zespołem HubSpot, aby omówić zmiany dotyczące subskrypcji lub konta.

Zanim zaczniesz

Przed anulowaniem lub obniżeniem poziomu konta:

• Zapoznaj się z warunkami umowy i cyklami rozliczeniowymi.
• Zapoznaj się z opcjami odnowienia.
• Sprawdź, na jakie funkcje wpłynie anulowanie lub zmiana planu na niższy w przypadku konkretnych subskrypcji.
• Zapoznaj się z Warunkami świadczenia usług dla klientów HubSpot.

Jeśli nie masz pewności, jakie dalsze kroki najlepiej podjąć w związku ze swoją subskrypcją, skontaktuj się z zespołem ds. sukcesu klienta. Jeśli nie masz przypisanego menedżera ds. sukcesu klienta, skontaktuj się z działem pomocy technicznej HubSpot.

Zmiana planu subskrypcji na niższy przy odnowieniu

Obniżenie poziomu subskrypcji HubSpot może obejmowaćprzejście na niższy poziom subskrypcji „ ” (np. z planu „Professional” naplan „Starter” ) lub zmniejszenie liczby kontaktów marketingowych, licencji lub pakietów pojemności kredytów HubSpot. Obniżenie poziomu subskrypcji w trakcie trwania umowy nie jest dozwolone. Oznacza to, że zmiana wejdzie w życie w dniu odnowienia subskrypcji, a nie natychmiast.

Aby obniżyć poziom subskrypcji, skontaktuj się z przedstawicielem HubSpot w celu omówienia opcji obniżenia poziomu co najmniej pięć dni roboczych przed datą odnowienia:

• Jeśli posiadasz subskrypcję typu Starter, prześlij zgłoszenie do pomocy technicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej.
• Jeśli posiadasz subskrypcję Professional lub Enterprise, skontaktuj się ze swoimmenedżerem ds. umów w HubSpot .

Na przykład Twoja umowa obejmuje Marketing Hub Enterprise oraz Service Hub Enterprise z 30 stanowiskami w Service Hub. Po odnowieniu chcesz zachować Marketing Hub Professional, ale przejść na niższy plan Service Hub Professional z 20 stanowiskami. Omów z menedżerem ds. umów przejście na niższy plan Service Hub Professional oraz usunięcie stanowisk z plan . Po zatwierdzeniu niższej subskrypcji obecna subskrypcja będzie obowiązywać do końca okresu zobowiązania, po czym rozpocznie się nowa subskrypcja.

Anuluj subskrypcję w momencie odnowienia

Aby anulować subskrypcję ze skutkiem na koniec bieżącego okresu zobowiązania, wyłącz automatyczne odnawianie subskrypcji. Anulowanie w trakcie trwania umowy nie jest dozwolone. Oznacza to, że subskrypcja zostanie automatycznie anulowana w dniu odnowienia, a nie natychmiast.

Po upływie terminu anulowania Twoje konto zostanie przywrócone do wersji z bezpłatnymi narzędziami HubSpot. Gdy konto zostanie przywrócone do wersji z bezpłatnymi narzędziami HubSpot, w razie potrzeby możesz je usunąć.

Na przykład, jeśli umowa została zawarta na 12 miesięcy, ale chcesz ją anulować po ośmiu miesiącach, możesz wyłączyć automatyczne odnawianie subskrypcji. Oznacza to, że subskrypcja zostanie anulowana pod koniec 12-miesięcznego okresu obowiązywania umowy, a opłaty będą naliczane do końca tego okresu.

Wyłącz automatyczne odnawianie subskrypcji HubSpot

1. Kliknij na koncie HubSpot nazwę konta w prawym górnym rogu, następnie kliknij Konto i rozliczenia.
2. Kliknij kartę „Subskrypcje ”.
3. W sekcji „Warunki automatycznego odnawiania ” kliknij opcję „Anuluj automatyczne odnawianie”.

4. Wybierz produkty, które chcesz anulować. Aby anulować wszystkie subskrypcje, zaznacz wszystkie produkty. Pamiętaj, aby zapoznać się z listą funkcji, na które wpłynie anulowanie subskrypcji.
5. Kliknij „Dalej”.
6. Wybierz powód anulowania.
7. Kliknij „Dalej”.
8. Sprawdź szczegóły anulowania, a następnie kliknij opcję „Anuluj automatyczne odnawianie”.

Powiadomienie o nieprzedłużeniu umowy zostanie wysłane do administratora rozliczeń konta. Będzie ono zawierało okres obowiązywania umowy oraz datę wejścia w życie anulowania. Po upływie daty wejścia w życie anulowania Twoje konto zostanie przywrócone do poziomu bezpłatnych narzędzi HubSpot.

Aby ponownie włączyć automatyczne odnawianie przed datą anulowania:

1. Kliknij na koncie HubSpot nazwę konta w prawym górnym rogu, następnie kliknij Konto i rozliczenia.
2. Kliknij kartę „Subskrypcje ”.
3. Kliknij opcję „Włącz automatyczne odnawianie”. Spowoduje to ponowne włączenie automatycznego odnawiania dla wszystkich anulowanych produktów. Jeśli nadal chcesz anulować niektóre produkty, musisz wyłączyć automatyczne odnawianie dla poszczególnych produktów.