billing

Annuleer uw HubSpot-abonnement

Laatst bijgewerkt: oktober 19, 2020

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Gebruikers met de machtigingen om te factureren kunnen hun HubSpot-accountabonnement opzeggen. Als u meerdere abonnementen en add-ons hebt, moet u elk afzonderlijk opzeggen om uw account volledig te annuleren.

Als u een betaald abonnement opzegt of downgradeert, blijft u voor de duur van de verbintenisperiode in uw contract kosten in rekening brengen, die kan afwijken van uw factureringsfrequentie. Lees meer over de gevolgen van het annuleren of downgraden van uw betalingen.

Als u zich volledig losmaakt van HubSpot, is het aan te raden om uw inhoud en gegevens te exporteren voordat u vertrekt.

U kunt de abonnementsverlenging voor de volgende abonnementen opzeggen:

  • Marketing Hub Starten
  • Sales Hub Starter, Professional en Enterprise
  • Service Hub Starter, Professional en Enterprise
  • CMS Hub Professioneel en Onderneming

Voor de volgende abonnementen is een annuleringsverzoek nodig:

  • Marketing Hub Legacy Basic, Professional en Enterprise
  • Proefaccounts
  • Partneraccounts
  • Ontwikkelaarsaccounts

Een gratis HubSpot CRM kan op elk moment worden verwijderd.

Let op: als u eenMarketing HubLegacy Basic, Professional of Enterprise account, kunt u uw abonnement niet opzeggen binnen 10 dagen na uw verlengingsdatum.

Abonnementsvernieuwing annuleren

Let op: alle betaalde seats moeten niet worden toegewezen aan gebruikers voordat u het abonnement kunt opzeggen. Leer hoe u uw betaalde seats kunt beheren. Als u een oude HubSpot bent Sales Hub Power user, zult u niet in staat zijn om opnieuw te upgraden naar dit product na het annuleren van het account.

Om uw Marketing Hub Starter, Sales Hub Starter of Professional, Service Hub Starter ofProfessional, of CMS Hub Professional of Enterprise abonnement te annuleren:

  • Klik in uw HubSpot-account op uw accountnaam in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Account en facturering.
  • Klik in de sectie Producten & Diensten op Factureringsgegevens naast het abonnement dat u wilt opzeggen.
  • Klik in het rechterpaneel op Verlenging annuleren.

    cancel-renewal-button
    • Als u een Marketing Hub Startersabonnement, bekijk de functies die worden beïnvloed wanneer u annuleert. Selecteer vervolgens het vakje Ik begrijp dat alle gebruikers die verbonden zijn met deze HubSpot-account de toegang tot deze functies zullen verliezen wanneer mijn huidige verbintenisperiode afloopt.
    • Klik op Volgende.
  • Selecteer uw annuleringsredenen en klik vervolgens op Mijn verlenging annuleren.

Een bericht van niet-verlenging zal worden verstuurd naar de facturatiebeheerder van de account. Dit zal de verbintenisperiode van het contract en de ingangsdatum van de opzegging bevatten. Na de effectieve annuleringsdatum wordt uw account gedegradeerd tot een gratis CRM, die vervolgens kan worden verwijderd.

Vraag annulering aan

Marketing Hub, Sales Hub en Service Hub

Om uw HubSpot te annuleren Marketing HubLegacy Basic of Professional, Sales Hub Enterprise, ofService HubOndernemingsrekening:

  • Klik in uw HubSpot-account op uw accountnaam in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Account en facturering.
  • Klik in de sectie Producten & Diensten op Factureringsgegevens naast de dienst die u wilt annuleren.
  • Klik in het rechterpaneel op Annulering aanvragen.

updated_cancellation

  • Het annuleringsverzoek wordt naar uw customer success manager (CSM) gestuurd, die u bij de volgende stappen zal aanspreken.

Partner

Om een partneraccount op te zeggen, kunt u rechtstreeks contact opnemen met uw kanaaladviseur om uw abonnement aan te passen. Als u hulp nodig heeft bij het vinden van de contactgegevens van uw channelconsultant, kunt u contact opnemen met ondersteuning door te klikken op de Help-knop rechtsonder in uw scherm wanneer u bent ingelogd.

Ontwikkelaar

Om uw ontwikkelaarsaccount te annuleren, klikt u op de Help-knop in de rechterbenedenhoek van uw scherm en neemt u contact op met de Community of support.

Proefabonnement

Uw gratis proefversie vervalt automatisch na 30 dagen. Als u uw proefversie voor die datum wilt deactiveren, kunt u contact opnemen met de support door op de Help knop te klikken in de rechterbenedenhoek van uw scherm.

Alleen CRM Gratis

Gebruikers met toestemming voor het wijzigen van de facturering kunnen een gratis HubSpot verwijderen. CRM account:

  • Klik in uw HubSpot-account op uw accountnaam in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Account en facturering.
  • Klik in de sectie Producten & Diensten op Account verwijderen.

delete-your-account

  • U wordt gevraagd om uw Hub-ID in te voeren om de verwijdering te bevestigen. Klik op Ja, verwijderen om uw account permanent te verwijderen.

Leer hoe u de HubSpot Sales e-mail extensie kunt verwijderen.