Je HubSpot abonnement downgraden of opzeggen

Het proces voor het downgraden of annuleren van je HubSpot account hangt af van het type account dat je hebt:

• Betaalde HubSpot-abonnementen: je kunt je abonnement downgraden of annuleren aan het einde van de verbintenisperiode. Nadat een abonnement is geannuleerd, kun je je account verwijderen.
• HubSpot's gratis tools, Developer en Template Marketplace provider accounts: je kunt je account verwijderen zonder dat je een abonnement hoeft op te zeggen.
• HubSpot Solutions Partners: neem contact op met je HubSpot Team om wijzigingen in je abonnement of account te bespreken.

Voordat je aan de slag gaat

Voordat je je account opzegt of degradeert:

• Begrijp de vastleggingsvoorwaarden en factureringscycli.
• Opties voor verlenging begrijpen.
• De gevolgen van het annuleren van specifieke abonnementen bekijken.
• De Servicevoorwaarden van HubSpot voor klanten bekijken.

Als je niet zeker weet wat de beste vervolgstappen voor jouw abonnement zijn, neem dan contact op met het Klanten succesteam.

Je abonnement downgraden bij verlenging

Het downgraden van een HubSpot abonnement kan inhouden datje naar een lagere abonnementslaag gaat (bijvoorbeeld van Professional naar Starter) of dat je het aantal marketingcontacten, seats of HubSpot Creditscapaciteitspakketten verlaagt . Halverwege het contract downgraden is niet toegestaan. Dit betekent dat de downgrade van kracht wordt op uw verlengingsdatum, niet onmiddellijk.

Als je je abonnement wilt downgraden, neem dan ten minste vijf werkdagen voor je verlengingsdatum contact op met een HubSpot vertegenwoordiger om de downgrade opties te bespreken:

• Als je een Starter-abonnement hebt, dien je per e-mail een supportticket in.
• Als je een Professional of Enterprise abonnement hebt, neem dan contact op met je HubSpot Contract Manager.

Uw contract bevat bijvoorbeeld Marketing Hub Enterprise en Service Hub Enterprise met 30 Service Seats. Bij verlenging wilt u Marketing Hub Professional behouden, maar downgraden naar Service Hub Professional met 20 seats. U bespreekt het downgraden naar Service Hub Professional en het verwijderen van seats met een Contract Manager. Zodra u zich verbindt aan het gedowngradede abonnement, loopt uw huidige abonnement door tot het einde van uw verbintenisperiode, waarna het nieuwe abonnement ingaat.

Uw abonnement opzeggen bij verlenging

Als u uw abonnement wilt annuleren op het moment dat uw huidige contractperiode afloopt, schakelt u de automatische verlenging van het abonnement uit. Dit betekent dat uw abonnement automatisch wordt geannuleerd op uw verlengingsdatum, niet onmiddellijk.

Na de annuleringsdatum wordt je account gedowngrade naar de gratis tools van HubSpot. Zodra je account is gedegradeerd naar de gratis tools van HubSpot, kun je je account indien nodig verwijderen.

Als je bijvoorbeeld een contract hebt voor 12 maanden, maar je wilt na acht maanden opzeggen, dan kun je de automatische verlenging van je abonnement uitschakelen. Dit betekent dat je abonnement aan het einde van je verbintenisperiode van 12 maanden wordt geannuleerd en dat je nog steeds kosten in rekening gebracht krijgt tot het einde van je verbintenisperiode.

Automatische verlenging van je HubSpot abonnement uitschakelen

1. Klik in je HubSpot-account op je accountnaam in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Projecten.
2. Klik op het tabblad Abonnementen.
3. Klik in het gedeelte Voorwaarden voor automatische verlenging op Automatische verlenging annuleren.

4. Selecteer welke producten je wilt annuleren. Als je alle abonnementen wilt annuleren, selecteer je alle producten. Zorg ervoor dat je de lijst met functies bekijkt die worden beïnvloed wanneer je een abonnement annuleert.
5. Klik op Volgende.
6. Selecteer een annuleringsreden.
7. Klik op Volgende.
8. Bekijk de annuleringsgegevens en klik op Automatische verlenging annuleren.

Er wordt een bericht van niet-verlenging verzonden naar de factureringsbeheerder van de account. Dit bericht bevat de verbintenisperiode van het contract en de ingangsdatum van de annulering. Na de effectieve annuleringsdatum wordt je account gedowngraded naar de gratis tools van HubSpot.

Om automatische verlenging weer in te schakelen vóór de annuleringsdatum:

1. Klik in je HubSpot-account op je accountnaam in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Projecten.
2. Klik op het tabblad Abonnementen.
3. Klik op Automatische verlenging inschakelen. Hierdoor wordt automatische verlenging weer ingeschakeld voor alle geannuleerde producten. Als je bepaalde producten nog steeds wilt annuleren, moet je automatische verlenging voor afzonderlijke producten uitschakelen.

Je HubSpot-account verwijderen

Als je een HubSpot-account hebt met de gratis tools van HubSpot, een HubSpot Developer-account of een HubSpot Template Marketplace-provideraccount, kun je je account verwijderen.

Als je een betaald abonnement hebt opgezegd, kun je je account verwijderen zodra je abonnementen niet meer actief zijn. Je kunt je account niet verwijderen als er nog actieve HubSpot abonnementen zijn, zelfs als je automatische verlenging hebt uitgeschakeld.

1. Klik in je HubSpot-account op je accountnaam in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Projecten.
2. Klik op het tabblad Account verwijderen .
3. Klik op Account verwijderen.

4. Je wordt gevraagd je Hub ID in te voeren om de verwijdering te bevestigen. Klik op Ja, verwijderen om je account definitief te verwijderen.