Je HubSpot-abonnement verlagen of opzeggen

Je kunt je HubSpot-abonnement downgraden of opzeggen, afhankelijk van je accounttype. De procedure voor het downgraden of opzeggen van je HubSpot-account verschilt naargelang het type account dat je hebt:

• Betaalde HubSpot-abonnementen: u kunt uw abonnement aan het einde van de contractperiode downgraden of opzeggen. Nadat een abonnement is opgezegd, kunt u uw account verwijderen.
• Gratis tools van HubSpot, Developer- en Template Marketplace-provideraccounts: u kunt uw account verwijderen zonder dat u een abonnement hoeft op te zeggen.
• HubSpot Solutions Partners: neem contact op met je HubSpot-team om wijzigingen in je abonnement of account te bespreken.

Voordat u aan de slag gaat

Voordat je je account opzegt of naar een lager abonnement overzet:

• Zorg dat u de contractvoorwaarden en factureringscycli begrijpt.
• Zorg dat u de verlengingsopties begrijpt.
• Bekijk welke functies worden beïnvloed door het opzeggen of downgraden van specifieke abonnementen.
• Lees de Servicevoorwaarden voor klanten van HubSpot door.

Als u twijfelt over de beste vervolgstappen voor uw abonnement, neem dan contact op met het Customer Success-team. Als u geen toegewezen Customer Success Manager hebt, neem dan contact op met HubSpot Support.

Je abonnement downgraden bij verlenging

Het downgraden van een HubSpot-abonnement kan inhoudendat je overstapt naar een lager -abonnementsniveau (bijvoorbeeld van Professional naar Starter) of dat je het aantal marketingcontacten, licenties of HubSpotCredits-capaciteitspakketten vermindert . Downgrades tijdens de looptijd van het contract zijn niet toegestaan. Dit betekent dat de downgrade pas op je verlengingsdatum van kracht wordt, en niet onmiddellijk.

Om uw abonnement te downgraden, neemt u ten minste vijf werkdagen vóór uw verlengingsdatum contact op met een HubSpot-medewerker om de downgrade-opties te bespreken:

• Als je een Starter-abonnement hebt, dien dan een e-mailticket in bij de ondersteuning.
• Als je een Professional- of Enterprise-abonnement hebt, neem dan contact op met jeHubSpot-contractmanager.

Stel dat uw contract Marketing Hub Enterprise en Service Hub Enterprise met 30 Service Seats omvat. Bij verlenging wilt u Marketing Hub Professional behouden, maar downgraden naar Service Hub Professional met 20 seats. Je bespreekt met een contractmanager de downgrade naar Service Hub Professional en het verwijderen van seats . Zodra je akkoord gaat met het downgrade-abonnement, blijft je huidige abonnement lopen tot het einde van je contractperiode, waarna het nieuwe abonnement ingaat.

Uw abonnement opzeggen bij verlenging

Om uw abonnement op te zeggen, met ingang van het einde van uw huidige contractperiode, schakelt u de automatische verlenging van het abonnement uit. Opzegging tussentijds is niet toegestaan. Dit betekent dat uw abonnement automatisch wordt opgezegd op de verlengingsdatum, en niet onmiddellijk.

Na de opzegdatum wordt je account gedowngraded naar de gratis tools van HubSpot. Zodra je account is gedowngraded naar de gratis tools van HubSpot, kun je je account indien nodig verwijderen.

Als je contract bijvoorbeeld 12 maanden loopt, maar je wilt na acht maanden opzeggen, kun je de automatische verlenging van je abonnement uitschakelen. Dit betekent dat je abonnement aan het einde van je contractperiode van 12 maanden wordt opgezegd en dat er nog kosten in rekening worden gebracht tot het einde van je contractperiode.

Schakel de automatische verlenging van je HubSpot-abonnement uit

1. Klik in je HubSpot-account op je accountnaam in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Projecten.
2. Klik op het tabblad Abonnementen.
3. Klik in het gedeelte 'Voorwaarden voor automatische verlenging ' op 'Automatische verlenging annuleren'.

4. Selecteer de producten die u wilt opzeggen. Selecteer alle producten om alle abonnementen op te zeggen. Zorg ervoor dat u de lijst met functies doorneemt die worden beïnvloed wanneer u een abonnement opzegt.
5. Klik op 'Volgende'.
6. Selecteer een reden voor de opzegging.
7. Klik op Volgende.
8. Controleer de opzeggegevens en klik vervolgens op 'Automatische verlenging opzeggen'.

Er wordt een bericht over de niet-verlenging verzonden naar de factureringsbeheerder van het account. Hierin staan de looptijd van het contract en de ingangsdatum van de opzegging vermeld. Na de ingangsdatum van de opzegging wordt je account teruggezet naar de gratis tools van HubSpot.

Om automatische verlenging vóór je opzegdatum weer in te schakelen:

1. Klik in je HubSpot-account op je accountnaam in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Projecten.
2. Klik op het tabblad Abonnementen.
3. Klik op 'Automatische verlenging inschakelen'. Hiermee wordt de automatische verlenging voor alle opgezegde producten weer ingeschakeld. Als u bepaalde producten toch wilt opzeggen, moet u de automatische verlenging voor die producten afzonderlijk uitschakelen.