Je abonnement opzeggen en je HubSpot-account verwijderen

Dit artikel bevat stappen voor het downgraden en annuleren van je HubSpot abonnement, het verwijderen van je HubSpot account en wat je kunt verwachten tijdens het proces.

Voordat je begint

Houd rekening met het volgende:

• Je moet een factureringsbeheerder zijn om automatische verlenging voor een HubSpot-abonnement te annuleren en een account te verwijderen.
• Identificeer je HubSpot accounttype en de respectievelijke stappen die je moet nemen.
• Leer hoe je je content en gegevens uit HubSpot kunt exporteren voordat je abonnement verloopt.

HubSpot accounttypen

Als je een betaald HubSpot-abonnement hebt, volg dan de stappen om automatische verlenging te annuleren voordat je je account verwijdert.

Als je een HubSpot Solutions Partner bent, neem dan contact op met een lid van je HubSpot accountteam. Deze informatie is te vinden op het tabblad Team van je partnerdashboard.

Als je een HubSpot Developer Account of een HubSpot Template Marketplace provider account hebt, lees dan hoe je je account kunt verwijderen.

Annuleringsproces voor betaalde HubSpot abonnementen

Als je een betaald HubSpot abonnement hebt, is het annuleren van je abonnement en het verwijderen van je account een proces in drie stappen:

1. Eerst moet je alle voorwaarden voor automatische verlenging van alle abonnementen en add-ons annuleren.
2. Nadat automatische verlenging is geannuleerd, wordt je account na de effectieve annuleringsdatum gedowngraded naar een gratis HubSpot CRM. Als u uw automatische verlenging annuleert , wordt uw abonnement niet automatisch voor de rest van de looptijd geannuleerd .
3. Zodra uw account is gedegradeerd naar een gratis HubSpot CRM, kunt u het account verwijderen.

Je kunt een betaald abonnement op elk gewenst moment annuleren. Als je echter een betaald abonnement annuleert of downgradet, blijven de kosten in rekening gebracht voor de duur van de verbintenisperiode in je contract. Dit kan afwijken van uw factureringsfrequentie:

• Verbintenisduur: de periode waarin je hebt toegezegd een abonnement te gebruiken en te betalen.
• Factureringsfrequentie: hoe vaak je hebt afgesproken om binnen die periode te betalen.

Als je contract bijvoorbeeld een verbintenisperiode van 12 maanden heeft met een maandelijkse factureringscyclus en je besluit je abonnement na acht maanden te beëindigen, blijf je maandelijks gefactureerd worden tot het einde van je verbintenisperiode van 12 maanden. Zie de Servicevoorwaarden van HubSpot voor meer informatie.

Voorwaarden voor automatische verlenging annuleren:

• Klik in je HubSpot-account in de rechterbovenhoek op jouw accountnaam. Klik vervolgens op Account en facturering..
• Klik op het tabblad Abonnementen.
• Klik in het gedeelte Voorwaarden voor automatische verlenging op Automatische verlenging annuleren.

• Selecteer in de wizard welke producten u wilt annuleren en bekijk de lijst met functies die worden beïnvloed wanneer u het abonnement annuleert.
• Klik op Volgende.
• Selecteer een annuleringsreden.

• Klik op Volgende.
• Bekijk de annuleringsgegevens en klik op Automatische verlenging annuleren.

Er wordt een bericht van niet-verlenging naar de factureringsadministratie van de account verzonden. Dit bericht bevat de verbintenisperiode van het contract en de ingangsdatum van de annulering. Na de effectieve annuleringsdatum wordt je account gedowngraded naar een gratis HubSpot CRM, dat vervolgens kan worden verwijderd. Als u uw automatische verlenging annuleert , wordt uw abonnement niet automatisch voor de rest van de looptijd geannuleerd.

Zodra automatische verlenging is geannuleerd voor je account, kun je dit weer inschakelen in het gedeelte Voorwaarden voor automatische verlenging. Als u op de knop Automatische verlenging inschakelen klikt, wordt automatische verlenging ingeschakeld voor alle geannuleerde producten .

Als u automatische verlenging alleen voor specifieke producten wilt inschakelen, moet u automatische verlenging inschakelen en vervolgens de afzonderlijke producten in uw abonnement annuleren.

Je account verwijderen

Gebruikers met de toestemmingFacturering wijzigen kunnen een gratis HubSpot CRM-account verwijderen. Als je je abonnement hebt opgezegd, kun je het account verwijderen zodra het abonnement niet meer actief is.

Je kunt je account niet verwijderen als je een actief HubSpot-abonnement hebt, zelfs als je de automatische verlenging hebt geannuleerd.

Zo verwijder je je HubSpot account:

• Klik in je HubSpot-account op je accountnaam in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Account & facturering.

• Klik op het tabblad Account verwijderen .
• Klik op Account verwijderen.

• Je wordt gevraagd je Hub ID in te voeren om de verwijdering te bevestigen. Klik op Ja, verwijderen om je account definitief te verwijderen.