Nedgradere eller si opp HubSpot-abonnementet ditt

Prosessen for å nedgradere eller kansellere HubSpot-kontoen din avhenger av hvilken type konto du har:

• Betalte HubSpot-abonnementer: Du kan nedgradere eller si opp abonnementet ditt ved slutten av bindingsperioden. Etter at et abonnement er kansellert, kan du slette kontoen din.
• HubSpots gratis verktøy, utvikler- og malmarkedsleverandørkontoer: Du kan slette kontoen din uten å måtte kansellere et abonnement.
• HubSpot Solutions Partners: Ta kontakt med HubSpot-teamet ditt for å diskutere endringer i abonnementet eller kontoen din.

Før du kommer i gang

Før du kansellerer eller nedgraderer kontoen din:

• Forstå vilkårene for binding og faktureringssykluser.
• Forstå fornyelsesalternativene.
• Se gjennom funksjonene som påvirkes av å kansellere eller nedgradere spesifikke abonnementer.
• Gå gjennom HubSpots kundevilkår for tjenester.

Hvis du er usikker på hva som er de beste neste trinnene for abonnementet ditt, kan du ta kontakt med Customer Success Team.

Nedgradere abonnementet ditt ved fornyelse

Nedgradering av et HubSpot-abonnement kan omfatteflytting til et lavere -abonnementsnivå (f.eks. Professional til Starter) eller reduksjon av markedsføringskontakter, seter eller HubSpotCredits-kapasitetspakker. Nedgraderinger midt i en kontrakt er ikke tillatt. Dette betyr at nedgraderingen vil tre i kraft på fornyelsesdatoen, ikke umiddelbart.

For å nedgradere abonnementet ditt må du kontakte en HubSpot-representant for å diskutere nedgraderingsalternativer minst fem virkedager før fornyelsesdatoen:

• Hvis du har et Starter-abonnement, kan du sende inn en e-post til kundestøtte.
• Hvis du har et Professional- eller Enterprise-abonnement, kan du kontakte din HubSpot Contract Manager.

Kontrakten din inkluderer for eksempel Marketing Hub Enterprise og Service Hub Enterprise med 30 Service Seats. Ved fornyelse ønsker du å beholde Marketing Hub Professional, men nedgradere til Service Hub Professional med 20 seter. Du diskuterer nedgradering til Service Hub Professional og fjerning av seter med en Contract Manager på . Når du har forpliktet deg til det nedgraderte abonnementet, vil ditt nåværende abonnement fortsette til slutten av forpliktelsesperioden, og det nye abonnementet vil da begynne.

Si opp abonnementet ditt ved fornyelse

Hvis du vil si opp abonnementet ditt når den nåværende bindingstiden utløper, slår du av automatisk fornyelse av abonnementet. Det er ikke tillatt å si opp abonnementet midt i avtaleperioden, noe som betyr at abonnementet ditt automatisk blir sagt opp på fornyelsesdatoen, ikke umiddelbart.

Etter oppsigelsesdatoen vil kontoen din bli nedgradert til HubSpots gratisverktøy. Når kontoen din har blitt nedgradert til HubSpots gratisverktøy, kan du slette kontoen din om nødvendig.

Hvis du for eksempel har en kontrakt på 12 måneder, men ønsker å si opp etter åtte måneder, kan du slå av automatisk fornyelse av abonnementet. Dette betyr at abonnementet ditt vil bli kansellert ved slutten av den 12-måneders bindingstiden, og du vil fortsatt bli belastet frem til slutten av bindingstiden.

Slå av automatisk fornyelse for HubSpot-abonnementet ditt

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på kontonavnet øverst til høyre og deretter på Konto og fakturering.
2. Klikk på Abonnementer-fanen.
3. I delen Vilkår for automatisk fornyelse klikker du på Avbryt automatisk fornyelse.

4. Velg hvilke produkter du ønsker å kansellere. Hvis du vil avbryte alle abonnementene, velger du alle produktene. Sørg for å gå gjennom listen over funksjoner som påvirkes når du avslutter et abonnement.
5. Klikk på Neste.
6. Velg en årsak til kanselleringen.
7. Klikk på Neste.
8. Gå gjennom kanselleringsdetaljene, og klikk deretter på Avbryt automatisk fornyelse.

Et varsel om manglende fornyelse sendes til kontoens faktureringsadministrator. Dette vil inkludere kontraktens bindingstid og datoen for når kanselleringen trer i kraft. Etter den effektive kanselleringsdatoen vil kontoen din bli nedgradert til HubSpots gratisverktøy.

For å slå på automatisk fornyelse igjen før kanselleringsdatoen:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på kontonavnet øverst til høyre og deretter på Konto og fakturering.
2. Klikk på fanen Abonnementer.
3. Klikk på Slå på automatisk fornyelse. Dette slår på automatisk fornyelse igjen for alle kansellerte produkter. Hvis du fortsatt ønsker å kansellere enkelte produkter, må du slå av automatisk fornyelse for hvert enkelt produkt.