Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Si opp abonnementet og slett HubSpot-kontoen din.

Sist oppdatert: februar 16, 2024

Gjelder for:

Alle produkter og planer

I denne artikkelen finner du informasjon om hvordan du nedgraderer og sier opp HubSpot-abonnementet ditt, sletter HubSpot-kontoen din og hva du kan forvente gjennom hele prosessen.

Før du begynner

Vær oppmerksom på følgende:

  • Du må være faktureringsadministrator for å avbryte automatisk fornyelse av et HubSpot-abonnement og slette en konto.
  • Finn ut hva slags HubSpot-konto du har og hva du må gjøre.
  • Finn ut hvordan du eksporterer innhold og data fra HubSpot før abonnementet utløper.

HubSpot-kontotyper

Hvis du har et betalt HubSpot-abonnement, følger du trinnene for å avbryte automatisk fornyelse før du sletter kontoen.

Hvis du er HubSpot Solutions Partner, kan du ta kontakt med et medlem av HubSpot-kontoteamet ditt. Denne informasjonen finner du i Team-fanen i partneroversikten.

Hvis du har en HubSpot Developer Account eller en HubSpot Template Marketplace-leverandørkonto, kan du finne ut hvordan du sletter kontoen din.

Prosess for oppsigelse av betalte HubSpot-abonnementer

Hvis du har et betalt HubSpot-abonnement, kan du si opp abonnementet og slette kontoen i tre trinn:

  1. Du må først avbryte vilkårene for automatisk fornyelse av alle abonnementer og tilleggsprogrammer.
  2. Etter at den automatiske fornyelsen er kansellert, vil kontoen din bli nedgradert til et gratis HubSpot CRM-abonnement etter kanselleringsdatoen . Hvis du avbryter den automatiske fornyelsen, avbrytesikke abonnementet automatisk for resten av perioden .
  3. Når kontoen din er nedgradert til en gratis HubSpot CRM, kan du slette kontoen.

Du kan når som helst si opp et betalt abonnement. Hvis du sier opp eller nedgraderer et betalt abonnement, vil du imidlertid fortsette å bli belastet for varigheten av bindingstiden i kontrakten din. Dette kan avvike fra faktureringsfrekvensen din:

  • Forpliktelseslengde: perioden du har avtalt å bruke og betale for et abonnement.
  • Faktureringsfrekvens: hvor ofte du har avtalt å betale innenfor denne tidsperioden.

Hvis kontrakten din for eksempel har en bindingstid på 12 måneder med en månedlig faktureringssyklus, og du bestemmer deg for å si opp abonnementet etter åtte måneder, vil du fortsette å bli belastet månedlig frem til slutten av bindingstiden på 12 måneder. Se HubSpots kundevilkår for mer informasjon.

For å avbryte vilkårene for automatisk fornyelse:

  • I HubSpot-kontoen din klikker du på kontonavnet i øvre høyre hjørne og deretter på Konto og fakturering.
  • Klikk på fanen Abonnementer.
  • Klikk på Avbryt automatisk fornyelse under abonnementet du vil avbryte.
cancel-auto-renewal
  • I veiviseren går du gjennom listen over funksjoner som vil bli påvirket når du avslutter abonnementet. Klikk på Neste.
  • Velg en årsak til oppsigelsen.
cancelation-reason
  • Klikk på Neste.
  • Gå gjennom oppsigelsesdetaljene, og klikk deretter på Avbryt automatisk fornyelse.

Et varsel om manglende fornyelse vil bli sendt til kontoens faktureringsadministrator. Dette vil inneholde kontraktens bindingstid og datoen da oppsigelsen trer i kraft. Etter den effektive oppsigelsesdatoen vil kontoen din bli nedgradert til en gratis HubSpot CRM, som deretter kan slettes. Hvis du sier opp den automatiske fornyelsen, avsluttes ikke abonnementet automatisk for resten av perioden .

Når automatisk fornyelse er avbrutt for kontoen din, vil du se et gult banner i fanen Abonnementer. Hvis du vil aktivere automatisk fornyelse igjen, klikker du på Aktiver automatisk fornyelse.

turn-on-renewal

I delen Vilkår for automatisk fornyelse kan du se hva som skjer med HubSpot-kontoen din når bindingstiden utløper.

auto-renewal-terms

Slett kontoen din

Brukere med tillatelse til å endre fakturering kan slette en gratis HubSpot CRM-konto. Hvis du har sagt opp abonnementet, kan du slette kontoen når abonnementet ikke lenger er aktivt.

Du kan ikke slette kontoen din hvis du har aktive HubSpot-abonnementer, selv om du har kansellert den automatiske fornyelsen.

Slik sletter du HubSpot-kontoen din:

  • I HubSpot-kontoen din klikker du på kontonavnet øverst til høyre og deretter på Konto og fakturering.
  • Klikk på fanen Slett konto.
  • Klikk på Slett konto.

account-and-billing-delete-account

  • Du blir bedt om å oppgi Hub-ID-en din for å bekrefte slettingen. Klikk på Ja, slett for å slette kontoen permanent.
Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.