Si opp abonnementet ditt og slett HubSpot-kontoen din

Denne artikkelen inneholder trinn for hvordan du nedgraderer og avslutter HubSpot-abonnementet ditt, sletter HubSpot-kontoen din, og hva du kan forvente gjennom hele prosessen.

Før du begynner

Legg merke til følgende:

• Du må være faktureringsadministrator for å avbryte automatisk fornyelse av et HubSpot-abonnement og slette en konto.
• Identifiser HubSpot-kontotypen din og de respektive trinnene du må ta.
• Lær hvordan du eksporterer innhold og data fra HubSpot før abonnementet ditt utløper.

HubSpot-kontotyper

Hvis du har et betalt HubSpot-abonnement, følger du trinnene for å avbryte automatisk fornyelse før du sletter kontoen din.

Hvis du er en HubSpot Solutions Partner, vennligst ta kontakt med et medlem av HubSpot-kontoteamet ditt. Denne informasjonen finner du i Team-fanen på partnerinstrumentbordet ditt.

Hvis du har en HubSpot Developer-konto eller en HubSpot Template Marketplace-leverandørkonto, kan du lære hvordan du sletter kontoen din.

Prosess for oppsigelse av betalte HubSpot-abonnementer

Hvis du har et betalt HubSpot-abonnement, er det en tretrinns prosess å si opp abonnementet og slette kontoen din:

1. Du må først kansellere eventuelle vilkår for automatisk fornyelse av alle abonnementer og tillegg.
2. Etter at automatisk fornyelse er kansellert, vil kontoen din bli nedgradert til et gratis HubSpot CRM etter den effektive kanselleringsdatoen . Hvis du avbryter den automatiske fornyelsen , avbrytes ikke abonnementet ditt automatisk for resten av perioden.
3. Når kontoen din har blitt nedgradert til et gratis HubSpot CRM, kan du slette kontoen.

Du kan avbryte et betalt abonnement når som helst. Hvis du kansellerer eller nedgraderer et betalt abonnement, vil du imidlertid fortsette å bli belastet for varigheten av forpliktelseslengden i kontrakten din. Dette kan avvike fra faktureringsfrekvensen din:

• Forpliktelseslengde: tidsperioden du har avtalt å bruke og betale for et abonnement.
• Faktureringsfrekvens: hvor ofte du har avtalt å foreta betalinger innenfor denne tidsperioden.

Hvis kontrakten din for eksempel har en bindingstid på 12 måneder med en månedlig faktureringssyklus, og du bestemmer deg for å si opp abonnementet etter åtte måneder, vil du fortsette å bli belastet månedlig frem til slutten av bindingstiden på 12 måneder. Se HubSpots kundevilkår for mer informasjon.

For å avbryte eventuelle vilkår for automatisk fornyelse:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på kontonavnet øverst til høyre og deretter på Konto og fakturering.
• Klikk på fanen Abonnementer.
• I delen Vilkår for automatisk fornyelse klikker du på Avbryt automatisk fornyelse.

• I veiviseren velger du hvilke produkter du vil kansellere, og går gjennom listen over funksjoner som vil bli påvirket når du kansellerer abonnementet.
• Klikk på Neste.
• Velg en årsak til kanselleringen.

• Klikk på Neste.
• Gå gjennom kanselleringsdetaljene, og klikk deretter på Avbryt automatisk fornyelse.

Et varsel om manglende fornyelse sendes til kontoens faktureringsadministrator. Dette vil inkludere kontraktens bindingstid og datoen for når kanselleringen trer i kraft. Etter den effektive kanselleringsdatoen vil kontoen din bli nedgradert til et gratis HubSpot CRM, som deretter kan slettes. Hvis du kansellerer den automatiske fornyelsen , kanselleres ikke abonnementet ditt automatisk for resten av avtaleperioden.

Når automatisk fornyelse er kansellert for kontoen din, kan du slå den på igjen i delen Vilkår for automatisk fornyelse. Hvis du klikker på knappen Slå på automatisk fornyelse, aktiveres automatisk fornyelse for alle kansellerte produkter.

Hvis du vil slå på automatisk fornyelse for kun bestemte produkter, må du slå på automatisk fornyelse og deretter gå gjennom prosessen med å kansellere individuelle produkter i abonnementet.

Slett kontoen din

Brukere med tillatelse til å endre fakturering kan slette en gratis HubSpot CRM-konto. Hvis du har sagt opp abonnementet ditt, vil du kunne slette kontoen når abonnementet ikke lenger er aktivt.

Du kan ikke slette kontoen din hvis du har aktive HubSpot-abonnementer, selv om du har kansellert den automatiske fornyelsen.

Slik sletter du HubSpot-kontoen din:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på kontonavnet ditt øverst i høyre hjørne , og deretter på Konto og fakturering.

• Klikk på Slett konto-fanen.
• Klikk på Slett konto.

• Du blir bedt om å oppgi Hub-ID-en din for å bekrefte slettingen. Klikk på Ja, slett for å slette kontoen din permanent.