Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Si opp abonnementet ditt og slett HubSpot-kontoen din

Sist oppdatert: januar 17, 2025

Gjelder for:

Alle produkter og planer

Denne artikkelen inneholder trinn for hvordan du nedgraderer og avslutter HubSpot-abonnementet, sletter HubSpot-kontoen og hva du kan forvente gjennom hele prosessen.

Før du begynner 

Vær oppmerksom på følgende:

  • Du må være faktureringsadministrator for å avbryte automatisk fornyelse for et HubSpot-abonnement og slette en konto. 
  • Identifiser din HubSpot-kontotype og de respektive trinnene du må ta.
  • Finn ut hvordan du eksporterer innhold og data fra HubSpot før abonnementet utløper. 

HubSpot-kontotyper

Hvis du har et betalt HubSpot-abonnement, følger du fremgangsmåten for å avbryte automatisk fornyelse før du sletter kontoen.

Hvis du er HubSpot-løsningspartner, må du kontakte et medlem av HubSpot-kontoteamet. Denne informasjonen finner du  i Team-fanen i partnerkontrollpanelet. 

Hvis du har en HubSpot-utviklerkonto eller en HubSpot Template Marketplace-leverandørkonto, kan du finne ut hvordan du sletter kontoen din

Kanselleringsprosess for betalte HubSpot-abonnementer

Hvis du har et betalt HubSpot-abonnement, kan du avslutte abonnementet og slette kontoen i tre trinn:

  1. Du må først avbryte eventuelle vilkår for automatisk fornyelse for alle abonnementer og tillegg.
  2. Etter at automatisk fornyelse er kansellert, vil kontoen din bli nedgradert til en gratis HubSpot CRM etter den effektive kanselleringsdatoen. Hvis du avbryter den automatiske fornyelsen, avsluttes ikke abonnementet automatisk for resten av perioden.
  3. Når kontoen din er nedgradert til en gratis HubSpot CRM, kan du slette kontoen. 

Du kan kansellere et betalt abonnement når som helst. Men hvis du avslutter eller nedgraderer et betalt abonnement, vil du fortsatt bli belastet for varigheten av forpliktelsesperioden i kontrakten. Dette kan avvike fra faktureringsfrekvensen:

  • Forpliktelseslengde: tidsperioden du har avtalt å bruke og betale for et abonnement.
  • Faktureringsfrekvens: hvor ofte du har samtykket i å foreta betalinger innen denne tidsperioden. 

Hvis kontrakten for eksempel har en 12-måneders forpliktelsesperiode med en månedlig faktureringssyklus, og du bestemmer deg for å si opp abonnementet etter åtte måneder, vil du fortsatt bli belastet månedlig frem til slutten av den 12-måneders forpliktelsesperioden. Se HubSpots tjenestevilkår for kunder for mer informasjon. 

For å kansellere eventuelle vilkår for automatisk fornyelse:

  • I HubSpot-kontoen din klikker du på kontonavnet øverst til høyre og deretter på Konto og fakturering.
  • Klikk på fanen Abonnementer.
  • Klikk på Avbryt automatisk fornyelse i delen Vilkår for automatisk fornyelse

  • I veiviseren velger du hvilke produkter du vil kansellere, og går gjennom listen over funksjoner som vil bli påvirket når du kansellerer abonnementet. 
  • Klikk på Neste
  • Velg en kanselleringsårsak
  • Klikk på Neste
  • Se gjennom kanselleringsdetaljene, og klikk deretter på Avbryt automatisk fornyelse

Et varsel om ikke-fornyelse vil bli sendt til faktureringsadministratoren for kontoen. Dette vil inkludere kontraktens forpliktelsesperiode og ikrafttredelsesdatoen for kanselleringen. Etter den gjeldende kanselleringsdatoen vil kontoen din bli nedgradert til en gratis HubSpot CRM, som deretter kan slettes. Hvis du avbryter den automatiske fornyelsen, avsluttes ikke abonnementet automatisk for resten av perioden. 

Når automatisk fornyelse er kansellert for kontoen din, kan du slå den på igjen i delen Vilkår for automatisk fornyelse. Hvis du klikker på Slå på automatisk fornyelse, aktiveres automatisk fornyelse for alle kansellerte produkter.

Hvis du vil slå på automatisk fornyelse for bare bestemte produkter, må du slå på automatisk fornyelse og deretter gå gjennom prosessen med å kansellere individuelle produkter i abonnementet. 



 

Slett kontoen din

Brukere med Endre faktureringstillatelse kan slette en gratis HubSpot CRM-konto. Hvis du har sagt opp abonnementet, kan du slette kontoen når abonnementet ikke lenger er aktivt.

Du kan ikke slette kontoen din hvis du har aktive HubSpot-abonnementer, selv om du har kansellert den automatiske fornyelsen. 

Slik sletter du HubSpot-kontoen:

  • Klikk på kontonavnet øverst til høyre  i HubSpot-kontoen, og klikk deretter på Konto og fakturering.
  • Klikk på fanen Slett konto
  • Klikk på Slett konto

  • Du blir bedt om å oppgi hub-ID-en din for å bekrefte slettingen. Klikk på Ja, slett for å slette kontoen din permanent.
Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.