更新日時 2023年 1月 18日
請求の変更権限が付与されているユーザーは、HubSpotアカウントサブスクリプションをキャンセルできます。複数のサブスクリプションおよびアドオンをお持ちの場合、アカウントを完全にキャンセルするには、それらを個別にキャンセルする必要があります。
有料サブスクリプションはいつでもキャンセルできます。ただし、有料サブスクリプションをキャンセルまたはダウングレードしても、契約期間中は引き続き請求されます。この期間は請求品頻度とは異なる場合があります。キャンセルまたはダウングレードがお支払いに与える影響について詳しくは、こちらをご覧ください。
HubSpotの利用を完全に停止する場合は、その前にご使用のコンテンツとデータをエクスポートすることをお勧めします。
以下のアカウントタイプには、キャンセル依頼が必要です。
無料のHubSpot CRMはいつでも削除できます。
サブスクリプションをキャンセルする
注：サブスクリプションをキャンセルする前に、すべての有料シートをユーザーから割り当て解除する必要があります。有料シートを管理する方法をご覧ください。旧バージョンのHubSpot Sales Hubのパワーユーザーの場合、アカウントのキャンセル後にこの製品に再アップグレードすることはできません。
サブスクリプションをキャンセルするには、次の手順を実行します。
- HubSpotアカウントにて、右上のアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
- 上部の［サブスクリプション］タブをクリックして、サブスクリプションの詳細を表示します。
- キャンセルするサブスクリプションの横にある[自動更新をキャンセル]をクリックします。
- 右側のパネルで、[自動更新をキャンセル]を クリックします。
- Marketing Hub Starterのサブスクリプションをキャンセルする場合は、キャンセルの影響を受ける機能を確認してください。続けて、［私は、現在のコミットメント期間の終了時にこのHubSpotアカウントに接続されたすべてのユーザーがこれらの機能にアクセスできなくなることを理解しています。］チェックボックスを選択します。
- ［次へ］をクリックします。
- キャンセルの理由を選択し、［契約更新をキャンセルする］をクリックします。
更新されない旨の通知がアカウントの請求管理者に送信されます。これには、契約の期間とキャンセルの発効日が含まれます。キャンセルの発効日を過ぎると、アカウントが無料CRMにダウングレードされ、削除できるようになります。
注：HubSpotアカウントすべてをキャンセルする場合は、サブスクリプションに含まれる製品ごとにサブスクリプションをキャンセルする必要があります。
パートナーアカウント
パートナーアカウントをキャンセルするには、担当のチャネルコンサルタントに直接連絡して契約を調整します。チャンネルコンサルタントの連絡先情報を見つけるためにヘルプが必要な場合は、ログイン時に画面の右下にある[ ヘルプ] ボタンをクリックしてサポートにお問い合わせください。
開発者アカウント
開発者アカウントをキャンセルするには、画面の右下隅にある[ヘルプ]ボタンをクリックして、 コミュニティ またはサポートに 連絡してください。
トライアルアカウント
無料トライアルは30日後に自動的に期限が切れます。その日付より前にトライアルを無効にしたい場合は 、画面の右下にある[ヘルプ]ボタンをクリックして サポートにお問い合わせ ください。
アカウントを削除する
請求を変更する権限を持つユーザーは、無料のHubSpot CRMアカウントを削除できます。 サブスクリプションをキャンセルした場合、サブスクリプションがアクティブでなくなったらアカウントを削除できます。
HubSpotアカウントを削除するには:
- HubSpotアカウントにて、右上のアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
- [アカウントの削除]タブをクリックします。
- [アカウントを削除]をクリックします。
- Hub IDを入力して、削除を確定するように求められます。［はい、削除します］をクリックするとアカウントが永久に削除されます。
