サブスクリプションをキャンセルし、HubSpotアカウントを削除する

HubSpotアカウントに有料のサブスクリプションがある場合、サブスクリプションの自動更新をオフにすることができます。これにより、サブスクリプションはコミットメント期間の終了時にキャンセルされます。サブスクリプションがキャンセルされたら、 アカウントを削除できます。

HubSpotの無料ツールが利用できるHubSpotアカウント、HubSpot開発者アカウント、またはHubSpotテンプレートマーケットプレイスのプロバイダーアカウントをお持ちの場合は、サブスクリプションをキャンセルすることなく アカウントを削除できます 。ご契約内容やアカウントの変更について、 HubSpotのSolutions Partner さまへお問い合わせください。

サブスクリプションの更新をキャンセルするには、自動更新をオフにしてください

HubSpotアカウントに有料のサブスクリプションがある場合、現在のコミットメント期間の終了前にサブスクリプションをキャンセルすることはできません。現在の契約期間の終了時に有効となるサブスクリプションをキャンセルするには、サブスクリプションの自動更新をオフにします。つまり、サブスクリプションは今すぐ ではなく 、 更新日に自動的にキャンセルされます。解約日以降、ご利用のアカウントはHubSpotの無料ツールにダウングレードされます。アカウントをHubSpotの無料ツールにダウングレードした後は、必要に応じて アカウントを削除できます 。 更新オプションについてもっと詳しく。

例えば、12か月の契約期間で、8か月後に解約する場合、サブスクリプションの自動更新をオフにすることができます。つまり、サブスクリプションは12か月のコミットメント期間の終了時にキャンセルされ、コミットメント期間が終了するまで引き続き課金されます。

さらに詳しくは、 HubSpotお客様サービス利用規約をご確認ください。

請求管理者権限がある場合、自動更新をオフにするには、次の手順を実行します。

1. HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
2. [配信登録 ]タブをクリックします。
3. [自動更新 条件 ]セクションで、[ 自動更新をキャンセル]をクリックします。

4. キャンセルする 製品 を選択し、サブスクリプションをキャンセルしたときに 影響を受ける機能のリスト を確認します。
5. [次へ]をクリックします。
6. キャンセルの理由を選択します。
7. [次へ]をクリックします。
8. キャンセルの詳細を確認し、[ 契約の自動更新をキャンセル]をクリックします。

更新されない旨の通知がアカウントの 請求管理者 に送信されます。これには、契約の期間とキャンセルの発効日が含まれます。有効な解約日を過ぎると、お客さまのアカウントはHubSpotの無料ツールに移行されます。

キャンセル日よりも前に自動更新をオンに戻したい場合:

1. HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
2. [配信登録 ]タブをクリックします。
3. [ 契約の自動更新をオン]をクリックします。これにより、キャンセルされたすべての製品の自動更新がオンになります。このまま特定の製品をキャンセルする場合は、個々の製品の自動更新をオフにする必要があります。

アカウントを削除

HubSpotの無料ツールを使用できるHubSpotアカウント、HubSpot開発者アカウント、またはHubSpotテンプレートマーケットプレイスのプロバイダーアカウントをお持ちの場合は、アカウントを削除できます。有料サブスクリプションをキャンセルした場合は、サブスクリプションが無効になった時点でアカウントを削除できます。HubSpotサブスクリプションにまだ有効なコミットメントがある場合、自動更新をオフにしていてもアカウント を削除することはできません 。

請求管理者権限がある場合、アカウントを削除するには、次の手順を実行します。

1. HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
2. [アカウントを削除 ]タブをクリックします。
3. [アカウントを削除]をクリックします。

4. Hub IDを入力して、削除を確定するように求められます。[はい、削除します]をクリックすると、アカウント完全に削除されます。