更新日時 2024年 9月 4日
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この記事では、HubSpotサブスクリプションをダウングレードしてキャンセルする方法、HubSpotアカウントを削除する方法、およびこのプロセスにおいて注意すべきことを紹介します。
始める前に
以下のことを確認してください。
- HubSpotサブスクリプションの自動更新をキャンセルして、アカウントを削除するには、請求管理者である必要があります。
- HubSpotアカウントのタイプとタイプごとの手順を確認します。
- サブスクリプションの有効期限が切れる前に、HubSpotからコンテンツとデータをエクスポートする方法を確認します。
HubSpotアカウントのタイプ
有料のHubSpotサブスクリプションをご利用の場合は、アカウントを削除する前に、自動更新のキャンセル手順を行ってください。
HubSpot Solutions Partnerの方は、HubSpotアカウントチームのメンバーにご連絡ください。この情報は、パートナーダッシュボードの［チーム］タブで確認できます。
HubSpot開発者アカウントまたはHubSpotテンプレートマーケットプレイスのプロバイダーアカウントをご利用の場合は、アカウントを削除する方法をご確認ください。
有料のHubSpotサブスクリプションのキャンセルプロセス
有料のHubSpotサブスクリプションをご利用の場合は、次の3段階のプロセスでサブスクリプションをキャンセルし、アカウントを削除します。
- まず、全てのサブスクリプションと追加オプションの自動更新期間をキャンセルする必要があります。
- 自動更新がキャンセルされ、キャンセルの発効日を過ぎると、アカウントが無料のHubSpotのCRMにダウングレードされます。自動更新をキャンセルしただけでは、サブスクリプションの残りの期間はキャンセルされません。
- アカウントが無料のHubSpotのCRMにダウングレードされたら、アカウントを削除できます。
有料サブスクリプションはいつでもキャンセルできます。ただし、有料サブスクリプションをキャンセルまたはダウングレードしても、契約期間中は引き続き請求されます。この期間は請求頻度とは異なる場合があります。
- ご契約期間：サブスクリプションの使用と支払いについて合意いただいた期間。
- 請求頻度：その期間内の支払いについて合意いただいた頻度。
例えば、契約が月次請求サイクルで12か月の期間があり、8か月後に契約をキャンセルする場合、引き続き12か月の期間が終了するまでの間、毎月請求が行われます。詳細については、HubSpotのお客様サービス利用規約をご覧ください。
自動更新期間をキャンセルするには、次のようにします。
- HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
- ［配信登録］タブをクリックします。
- ［契約の自動更新期間］セクションで、［契約の自動更新をキャンセル］をクリックします。
- ウィザードで、どの製品をキャンセルするかを選択し、サブスクリプションをキャンセルすると影響を受ける機能のリストを確認します。
- ［次へ］をクリックします。
- ［キャンセルの理由］を選択します。
- ［次へ］をクリックします。
- キャンセルの詳細を確認し、［契約の自動更新をキャンセル］をクリックします。
更新されない旨の通知がアカウントの請求管理者に送信されます。これには、契約の期間とキャンセルの発効日が含まれます。キャンセルの発効日を過ぎると、アカウントが無料HubSpotのCRMにダウングレードされ、削除できるようになります。自動更新をキャンセルしただけでは、サブスクリプションの残りの期間はキャンセルされません。
アカウントの自動更新をキャンセルしたら、［契約の自動更新期間］セクションで自動更新を有効に戻すことができます。［契約の自動更新をオン］ボタンをクリックすると、キャンセルされた全ての製品で契約の自動更新がオンになります。
特定の製品のみの自動更新を有効にする場合は、自動更新を有効にしてから、サブスクリプション内で個々の製品をキャンセルするプロセスを実行する必要があります。
アカウントを削除する
「請求の変更」権限が付与されているユーザーは、無料のHubSpotの「CRM」アカウントを削除できます。サブスクリプションをキャンセルした場合は、サブスクリプションが無効になった時点でアカウントを削除できます。
自動更新をキャンセルした場合でも、有効なHubSpotサブスクリプションを利用している場合は、アカウントを削除することはできません。
HubSpotアカウントを削除するには、次の手順に従います。
- HubSpotアカウントで、右上に示されているアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
- ［アカウントを削除］タブをクリックします。
- ［アカウントを削除］をクリックします。
- Hub IDを入力して、削除を確定するように求められます。［はい、削除します］をクリックするとアカウントが永久に削除されます。
