更新日時 2023年 4月 11日
以下の 製品でご利用いただけます（別途記載されている場合を除きます）。
すべての製品とプラン
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請求の変更権限が付与されているユーザーは、HubSpotアカウントサブスクリプションをキャンセルできます。複数のサブスクリプションおよび追加オプションをお持ちの場合、アカウントを完全にキャンセルするには、それらを個別にキャンセルする必要があります。
有料サブスクリプションはいつでもキャンセルできます。ただし、有料サブスクリプションをキャンセルまたはダウングレードしても、契約期間中は引き続き請求されます。この期間は請求品頻度とは異なる場合があります。キャンセルまたはダウングレードの支払いへの影響の詳細をご確認ください。
HubSpotの利用を完全に停止する場合は、その前にご使用のコンテンツとデータをエクスポートすることをお勧めします。
以下のアカウントタイプには、キャンセル依頼が必要です。
無料のHubSpot CRMはいつでも削除できます。
サブスクリプションをキャンセルする
注：サブスクリプションをキャンセルする前に、すべての有料シートをユーザーから割り当て解除する必要があります。有料シートを管理する方法をご覧ください。旧バージョンのHubSpot Sales Hubのパワーユーザーの場合、アカウントのキャンセル後にこの製品に再アップグレードすることはできません。
サブスクリプションをキャンセルするには、次の手順を実行します。
- HubSpotアカウントで、右上隅に示されているアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
- 上部の［サブスクリプション］タブをクリックして、サブスクリプションの詳細を表示します。
- キャンセルするサブスクリプションの隣にある［契約の自動更新をキャンセル］をクリックします。
- 右側のパネルで、［契約の自動更新をキャンセル］をクリックします。
- Marketing Hub Starterのサブスクリプションをキャンセルする場合は、キャンセルの影響を受ける機能を確認してください。続けて、［私は、現在のコミットメント期間の終了時にこのHubSpotアカウントに接続されたすべてのユーザーがこれらの機能にアクセスできなくなることを理解しています。］チェックボックスを選択します。
- ［次へ］をクリックします。
- キャンセルの理由を選択し、［契約更新をキャンセルする］をクリックします。
更新されない旨の通知がアカウントの請求管理者に送信されます。これには、契約の期間とキャンセルの発効日が含まれます。キャンセルの発効日を過ぎると、アカウントが無料CRMにダウングレードされ、削除できるようになります。
注：HubSpotアカウントすべてをキャンセルする場合は、サブスクリプションに含まれる製品ごとにサブスクリプションをキャンセルする必要があります。
パートナーアカウント
パートナーアカウントをキャンセルするには、担当のチャネルコンサルタントに直接連絡して契約を調整します。チャネルコンサルタントの連絡先情報を見つけるには、ログイン時に画面右下にある［ヘルプ］ボタンをクリックしてサポートにご連絡ください。
開発者アカウント
開発者アカウントをキャンセルするには、画面右下の［ヘルプ］ボタンをクリックし、コミュニティー またはサポートにご連絡ください。
トライアルアカウント
無料トライアルは30日後に自動的に期限が切れます。この日付より前にトライアルを無効にする場合は、 画面右下の［ヘルプ］ボタンをクリックしてサポートにご連絡ください。
アカウントを削除する
「請求の変更」権限が付与されているユーザーは、無料のHubSpot CRMアカウントを削除できます。サブスクリプションをキャンセルした場合は、サブスクリプションが無効になった時点でアカウントを削除できます。
自動更新をキャンセルした場合でも、有効なHubSpotサブスクリプションを利用している場合は、アカウントを削除することはできません。
HubSpotアカウントを削除するには、次の手順に従います。
- HubSpotアカウントで、右上隅に示されているアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
- ［アカウントを削除］タブをクリックします。
- ［アカウントを削除］をクリックします。
- Hub IDを入力して、削除を確定するように求められます。［はい、削除します］をクリックするとアカウントが永久に削除されます。
