サブスクリプションをキャンセルし、HubSpotアカウントを削除する

HubSpotアカウントで有料のサブスクリプションを利用している場合、サブスクリプションの自動更新をオフにすることもできます。オフにすると、コミットメント期間の終了時にサブスクリプションがキャンセルされます。サブスクリプションがキャンセルされたら、 アカウントを削除できます。 

HubSpotの無料ツールが利用できるHubSpotアカウント、HubSpot開発者アカウント、またはHubSpotテンプレートマーケットプレイスのプロバイダーアカウントをお持ちの場合は、サブスクリプションをキャンセルすることなく アカウントを削除できます 。HubSpot Solutions Partnerは、サブスクリプションまたはアカウントの変更について、HubSpotチームにご相談ください。

自動更新をオフにしてサブスクリプションの更新をキャンセルする

HubSpotアカウントに有料のサブスクリプションがある場合、現在のコミットメント期間の終了前にサブスクリプションをキャンセルすることはできません。現在の契約期間の終了時に有効となるサブスクリプションをキャンセルするには、サブスクリプションの自動更新をオフにします。つまり、サブスクリプションは今すぐ ではなく 、 更新日に自動的にキャンセルされます。解約日以降、ご利用のアカウントはHubSpotの無料ツールにダウングレードされます。アカウントをHubSpotの無料ツールにダウングレードした後は、必要に応じて アカウントを削除できます 。更新オプションの詳細をご確認ください。

例えば、12か月の契約期間で、8か月後に解約する場合、サブスクリプションの自動更新をオフにすることができます。つまり、サブスクリプションは12か月のコミットメント期間の終了時にキャンセルされ、コミットメント期間が終了するまで引き続き課金されます。 

契約期間の詳細については、HubSpotのお客さまサービス利用規約をご覧ください。

請求管理者権限をお持ちの場合は、次のようにして自動更新をオフにします。

1. HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
2. ［配信登録］タブをクリックします。
3. ［契約の自動更新期間］セクションで、［契約の自動更新をキャンセル］をクリックします。 

4. キャンセルする製品を選択し、サブスクリプションをキャンセルした場合に影響を受ける機能のリストを確認します。 
5. ［次へ］をクリックします。 
6. ［キャンセルの理由］を選択します。 
7. ［次へ］をクリックします。 
8. キャンセルの詳細を確認し、［契約の自動更新をキャンセル］をクリックします。 

更新されない旨の通知がアカウントの請求管理者に送信されます。これには、契約の期間とキャンセルの発効日が含まれます。有効な解約日を過ぎると、お客さまのアカウントはHubSpotの無料ツールに移行されます。 

キャンセル日より前に自動更新を再度有効にするには：

1. HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
2. ［配信登録］タブをクリックします。
3. ［契約の自動更新をオン］をクリックします。これにより、キャンセルされたすべての製品の自動更新がオンになります。その後、特定の製品をキャンセルする場合は、個々の製品について自動更新をオフにする必要があります。

アカウントを削除する

HubSpotの無料ツールを使用できるHubSpotアカウント、HubSpot開発者アカウント、またはHubSpotテンプレートマーケットプレイスのプロバイダーアカウントをお持ちの場合は、アカウントを削除できます。有料サブスクリプションをキャンセルした場合は、サブスクリプションが無効になった時点でアカウントを削除できます。自動更新をオフにしても、HubSpotサブスクリプションに有効なコミットメントがある場合は、アカウントを削除することはできません。

請求管理者権限をお持ちの場合は、次のようにしてアカウントを削除します。

1. HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
2. ［アカウントを削除］タブをクリックします。 
3. ［アカウントを削除］をクリックします。 

4. Hub IDを入力して、削除を確定するように求められます。［はい、削除します］をクリックするとアカウントが永久に削除されます。