サブスクリプションをキャンセルし、HubSpotアカウントを削除する

HubSpotアカウントで有料のサブスクリプションを利用している場合、サブスクリプションの自動更新をオフにすることもできます。オフにすると、コミットメント期間の終了時にサブスクリプションがキャンセルされます。サブスクリプションがキャンセルされると、アカウントを削除できるようになります。 

無料サービスのHubSpotアカウント、HubSpot開発者アカウント、またはHubSpotテンプレートマーケットプレイスのプロバイダーアカウントをご利用の場合は、サブスクリプションをキャンセルしなくてもアカウントを削除できます。HubSpot Solutions Partnerは、サブスクリプションまたはアカウントの変更について、HubSpotチームにご相談ください。

自動更新をオフにしてサブスクリプションの更新をキャンセルする

HubSpotアカウントで有料のサブスクリプションをご利用の場合は、現在の契約期間が終了する前にサブスクリプションをキャンセルすることはできません。サブスクリプションをキャンセルするには、現在の契約期間が終了した後で、サブスクリプションの自動更新をオフにします。つまり、サブスクリプションはすぐにキャンセルされるのではなく、更新日に自動的にキャンセルされます。キャンセル日以降、ご利用のアカウントはHubSpotの無料ツールにダウングレードされます。アカウントがHubSpotの無料サービスにダウングレードされた後は、必要に応じてアカウントを削除できｍす。更新オプションの詳細をご確認ください。

例えば、契約のコミットメント期間が12か月で、8か月後にサブスクリプションをキャンセルすることにした場合、最初に契約で合意された期間である、12か月のコミットメント期間が終了するまでの間は引き続き、毎月請求が行われます。 

契約期間の詳細については、HubSpotのお客さまサービス利用規約をご覧ください。

請求管理者権限をお持ちの場合は、次のようにして自動更新をオフにします。

• HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
• ［配信登録］タブをクリックします。
• ［契約の自動更新期間］セクションで、［契約の自動更新をキャンセル］をクリックします。 

• キャンセルする製品を選択し、サブスクリプションをキャンセルした場合に影響を受ける機能のリストを確認します。 
• ［次へ］をクリックします。 
• ［キャンセルの理由］を選択します。 

• ［次へ］をクリックします。 
• キャンセルの詳細を確認し、［契約の自動更新をキャンセル］をクリックします。 

更新されない旨の通知がアカウントの請求管理者に送信されます。これには、契約の期間とキャンセルの発効日が含まれます。キャンセルの有効日を過ぎると、アカウントはHubSpotの無料ツールにダウングレードされます。 

キャンセル日より前に自動更新を再度有効にするには：

• HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
• ［サブスクリプション］タブをクリックします。
• ［契約の自動更新をオン］をクリックします。こうすると、キャンセルされたすべての製品で自動更新が再び有効になります。その後、特定の製品をキャンセルする場合は、個々の製品について自動更新をオフにする必要があります。

アカウントを削除する

無料ツールのHubSpotアカウント、HubSpot開発者アカウント、またはHubSpotテンプレートマーケットプレイスのプロバイダーアカウントをご利用の場合は、アカウントを削除できます。有料サブスクリプションをキャンセルした場合、サブスクリプションが無効になったらアカウントを削除できます。自動更新をオフにしても、HubSpotサブスクリプションに有効なコミットメントがある場合は、アカウントを削除することはできません。

請求管理者権限をお持ちの場合は、次のようにしてアカウントを削除します。

• HubSpotアカウントにて、右上に表示されるアカウント名をクリックし、［アカウントと請求］をクリックします。
• ［アカウントを削除］タブをクリックします。 
• ［アカウントを削除］をクリックします。 

• Hub IDを入力して、削除を確定するように求められます。［はい、削除します］をクリックするとアカウントが永久に削除されます。