Cancelar a assinatura e excluir sua conta da HubSpot

Se a sua conta da HubSpot tiver uma assinatura paga, você poderá optar por desativar a renovação automática da sua assinatura, que cancelará a assinatura no final do prazo de compromisso. Depois que uma assinatura for cancelada, você poderá excluir sua conta. 

Se você tiver uma conta da HubSpot com Serviços gratuitos, uma Conta de desenvolvedor da HubSpot ou uma conta de provedor do Marketplace de modelos da HubSpot, poderá excluir sua conta sem precisar cancelar uma assinatura. Se você for um Parceiro de soluções da HubSpot, entre em contato com a Equipe da HubSpot para discutir as mudanças em sua assinatura ou conta.

Desativar a renovação automática para cancelar as renovações da sua assinatura

Se a sua conta da HubSpot tiver uma assinatura paga, você não poderá cancelar a assinatura antes do fim do Prazo atual. Para cancelar a assinatura quando o Prazo atual terminar, desative a renovação automática. Isso significa que a assinatura será cancelada automaticamente na data de renovação, não imediatamente. Após a data de cancelamento, sua conta será rebaixada para as ferramentas gratuitas da HubSpot. Depois disso, você poderá excluir sua conta, se necessário. Saiba mais sobre opções de renovação.

Por exemplo, se seu contrato é de 12 meses, mas você deseja cancelar após 8 meses, você pode desativar a renovação automática de sua assinatura. Isso significa que sua assinatura será cancelada no final do período de compromisso de 12 meses, mas você ainda será cobrado até o final do período de compromisso. 

Para obter mais informações sobre os termos do contrato, revise os Termos de Serviço do Cliente da HubSpot.

Se você tiver permissões de administrador de cobrança, para desativar a renovação automática:

• No seu portal da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e, em seguida, em Conta e cobrança.
• Clique na guia Assinaturas.
• Na seção Termos de renovação automática, clique em Cancelar renovação automática. 

• Selecione quais produtos você quer cancelar e revise a lista de recursos que serão afetados ao cancelar a assinatura. 
• Clique em Próximo. 
• Selecione um motivo de cancelamento. 

• Clique em Próximo. 
• Revise os detalhes do cancelamento e clique em Cancelar renovação automática. 

Um aviso de não renovação será enviado ao administrador de cobrança da conta. Ele incluirá o termo de compromisso do contrato e a data de vigência do cancelamento. Após a data efetiva do cancelamento, sua conta será desatualizada para as Ferramentas Gratuitas da HubSpot. 

Se você quiser reativar a renovação automática antes da data de cancelamento:

• No seu portal da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e, em seguida, em Conta e cobrança.
• Clique na guia Assinaturas.
• Clique em Ativar renovação automática em. Isso ativará a renovação automática novamente para todos os produtos cancelados. Se você ainda quiser cancelar certos produtos, desative a renovação automática para produtos individuais.

Excluir sua conta

Se você tiver uma conta da HubSpot com ferramentas gratuitas, uma Conta de desenvolvedor da HubSpot ou uma conta de provedor do Marketplace de modelos da HubSpot, poderá excluir sua conta. Se você cancelou uma assinatura paga, poderá excluir sua conta quando a assinatura não estiver mais ativa. Você não pode excluir sua conta se alguma assinatura do HubSpot ainda tiver compromissos ativos, mesmo que tenha desativado a renovação automática.

Se você tiver permissões de administrador de cobrança, para excluir sua conta:

• No seu portal da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e, em seguida, em Conta e cobrança.
• Clique na guia Excluir conta. 
• Clique em  Excluir conta. 

• Você será solicitado a inserir a sua Hub ID para confirmar a exclusão. Clique em Sim, excluir para excluir permanentemente sua conta.