Cancelar a assinatura e excluir sua conta da HubSpot

Se a sua conta HubSpot tiver uma assinatura paga, você pode optar por desativar a renovação automática da sua assinatura, que cancelará a sua assinatura no final do seu termo de compromisso. Depois que uma assinatura for cancelada, você poderá excluir sua conta. 

Se você tiver uma conta HubSpot com as ferramentas gratuitas do HubSpot, uma Conta de Desenvolvedor HubSpot ou uma conta de Marketplace de modelos HubSpot, você pode excluir sua conta sem precisar cancelar uma assinatura. Se você é um Parceiro de soluções da HubSpot, conecte-se com sua equipe da HubSpot para discutir as mudanças em sua assinatura ou conta.

Desative a renovação automática para cancelar as renovações de sua assinatura

Se a sua conta HubSpot tiver uma assinatura paga, você não poderá cancelar a assinatura antes do final do seu período de compromisso atual. Para cancelar sua assinatura, em vigor quando seu termo de compromisso atual terminar, você pode desativar a renovação automática da assinatura. Isso significa que sua assinatura será automaticamente cancelada na data da renovação , não imediatamente. Após a data de cancelamento, sua conta será rebaixada para as ferramentas gratuitas da HubSpot. Depois que sua conta tiver sido desatualizada para as ferramentas gratuitas do HubSpot, você pode excluir sua conta , se necessário. Saiba mais sobre opções de renovações .

Por exemplo, se seu contrato é de 12 meses, mas você deseja cancelar após 8 meses, você pode desativar a renovação automática de sua assinatura. Isso significa que sua assinatura será cancelada no final do período de compromisso de 12 meses e você ainda será cobrado até o final do período de compromisso. 

Para obter mais informações sobre os termos do contrato, revise os Termos de Serviço do Cliente da HubSpot.

Se você tiver permissões de administrador de cobrança, para desativar a renovação automática:

1. No seu portal da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e, em seguida, em Conta e cobrança.
2. Clique na guia Inscrições .
3. Na seção Termos da renovação automática , clique em Cancelar renovação automática. 

4. Selecione quais produtos você deseja cancelar e examine a lista de recursos que serão afetados quando você cancelar a assinatura. 
5. Clique em Avançar. 
6. Selecione um motivo de cancelamento. 
7. Clique em Avançar. 
8. Revise os detalhes do cancelamento e clique em Cancelar renovação automática. 

Um aviso de não-renovação será enviado ao administrador de cobrança da conta. Ele incluirá o termo de compromisso do contrato e a data de vigência do cancelamento. Após a data efetiva do cancelamento, sua conta será desatualizada para as ferramentas gratuitas da HubSpot. 

Se você quiser reativar a renovação automática antes da data de cancelamento:

1. No seu portal da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e, em seguida, em Conta e cobrança.
2. Clique na guia Inscrições .
3. Clique em Ativar renovação automática. Isso ativa a renovação automática novamente para todos os produtos cancelados. Se você ainda quiser cancelar certos produtos, você deve desativar auto-renovação para produtos individuais.

Excluir sua conta

Se você tiver uma conta HubSpot com as ferramentas gratuitas do HubSpot, uma Conta de Desenvolvedor HubSpot ou uma conta de Marketplace de modelos HubSpot, você pode excluir sua conta. Se você cancelou uma assinatura paga, poderá excluir sua conta quando a assinatura não estiver mais ativa. Você não pode excluir sua conta se alguma assinatura do HubSpot ainda tiver compromissos ativos, mesmo se você tiver desativado a renovação automática.

Se você tiver permissões de administrador de cobrança, para excluir sua conta:

1. No seu portal da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e, em seguida, em Conta e cobrança.
2. Clique na guia Excluir conta. 
3. Clique em Excluir conta. 

4. Você será solicitado a inserir sua Hub id para confirmar a exclusão. Clique em Sim, excluir para excluir permanentemente sua conta.