上次更新時間： 四月 9, 2024
本文章包含如何降級和取消HubSpot訂閱、刪除HubSpot帳戶以及在整個過程中的預期步驟。
在您開始之前
請注意以下事項：
HubSpot帳戶類型
如果您有付費HubSpot訂閱，請按照步驟取消自動續訂，然後再刪除帳戶。
如果您是HubSpot解決方案合作夥伴，請聯絡您的HubSpot客戶團隊成員。 您可以在職業駕駛控制臺的「團隊」分頁查看這些資訊。
如果您擁有HubSpot開發人員帳戶或HubSpot範本市場供應商帳戶，請瞭解如何刪除您的帳戶。
HubSpot付費訂閱的取消流程
如果您有付費HubSpot訂閱，取消訂閱和刪除帳戶是三個步驟：
- 您必須先取消所有訂閱和附加元件的自動續訂條款。
- 自動續訂取消後，您的帳戶將在取消生效日期後降級為免費的HubSpot CRM。 取消自動續訂不會自動取消其餘期限的訂閱。
- 一旦您的帳戶降級為免費的HubSpot CRM ，您就可以刪除該帳戶。
你可以隨時取消付費訂閱。 不過，如果你取消或降級付費訂閱，系統會繼續向你收取合約承諾期間的費用。 這可能與你的收費頻率不同：
- 承諾期限：您同意使用並支付訂閱費用的期限。
- 收費頻率：你同意在這段時間內付款的頻率。
例如，如果你的合約有12個月的承諾期和每月結算週期，而你決定在8個月後取消訂閱，你將繼續按月收取費用，直到12個月的承諾期結束。 如需詳細資訊，請參閱HubSpot的客戶服務條款。
如要取消任何自動續訂條款，請按照以下步驟操作：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊右上角的「帳戶名稱」，然後點擊「帳戶和帳單」。
- 按一下「訂閱」分頁。
- 在「自動續訂 條款」部分，點擊「取消自動續訂」。
- 在精靈中，選取要取消的產品，並檢閱取消訂閱時會受到影響的功能清單。
- 按一下下一步。
- 選擇取消原因。
- 按一下下一步。
- 查看取消詳情，然後點擊「取消自動續訂」。
系統會向帳戶的帳單管理員傳送不續訂通知。 這將包括合約的承諾期限和取消的生效日期。 在生效取消日期之後，您的帳戶將降級為免費的HubSpot CRM ，然後可以刪除。 取消自動續訂不會自動取消其餘期限的訂閱。
取消帳戶的自動續訂後，「訂閱」分頁會顯示黃色橫幅。 如要重新開啟自動續訂，請按一下「開啟自動續訂」。
刪除你的帳戶
擁有修改帳單權限的用戶可以刪除免費的HubSpot CRM帳戶。 如果你已取消訂閱，即可在訂閱終止後刪除帳戶。
即使您已取消自動續訂，但如果您正在使用任何有效的HubSpot訂閱，則無法刪除您的帳戶。
如要刪除HubSpot帳戶，請按照以下步驟操作：
- 在HubSpot帳戶中，按一下右上角的帳戶名稱，然後按一下「帳戶與帳單」。
- 按一下「刪除帳戶」分頁。
- 按一下刪除帳戶。
- 系統會提示您輸入Hub ID以確認刪除。 按一下「是，刪除」，即可永久刪除帳戶。