降级或取消您的 HubSpot 订阅

请根据您的账户类型降级或取消 HubSpot 订阅。降级或取消 HubSpot 账户的流程因您所持有的账户类型而异：

• 付费 HubSpot 订阅：您可以在承诺期结束时降级或 取消订阅。订阅取消后，您可以删除您的账户。
• HubSpot 的免费工具、开发者及模板市场提供商账户：您无需取消订阅即可删除账户。
• HubSpot 解决方案合作伙伴：请联系您的 HubSpot 团队，商讨订阅或账户的变更事宜。

开始之前

在取消或降级您的账户之前：

• 请了解合约条款和计费周期。
• 了解续订选项。
• 请查看取消或降级特定订阅后受影响的功能。
• 请查阅 HubSpot 的《客户服务条款》。

如果您不确定订阅的下一步最佳操作，请联系客户成功团队。如果您尚未被分配客户成功经理，请联系HubSpot 支持团队。

在续订时降级您的订阅

降级 HubSpot 订阅 可能包括转至 较低的 订阅层级 （例如，从 Professional 降级至 Starter），或减少 营销联系人、 用户席位或 HubSpot 积分容量 包。合同期内不允许降级。这意味着降级将在您的续订日期生效，而非立即生效。

如需降级订阅，请至少在续订日期前五个工作日联系 HubSpot 代表，商讨降级方案：

• 如果您拥有Starter订阅，请提交电子邮件支持工单。
• 如果您拥有Professional或Enterprise订阅，请联系您的HubSpot 合同 经理。

例如，您的合同包含Marketing HubEnterprise和Service HubEnterprise（含 30 个服务席位）。续订时，您希望保留Marketing HubProfessional，但将 Service Hub 降级为 Professional 版（含 20 个席位）。 您与合同经理商讨了降级至Service HubProfessional 以及移除 中的席位事宜。一旦您确认降级订阅，当前订阅将持续至承诺期限结束，届时新订阅将开始生效。

在续订时取消订阅

若要取消订阅（自当前承诺期结束时生效），请关闭该订阅的自动续订功能。合同期间不允许中途取消。这意味着您的订阅将在续订日期自动取消，而非立即取消。

取消日期之后，您的账户将降级为 HubSpot 的免费工具。一旦您的账户降级为 HubSpot 的免费工具，您即可根据需要删除该账户。

例如，如果您的合同期限为 12 个月，但您希望在 8 个月后取消，您可以关闭订阅的自动续订功能。这意味着您的订阅将在 12 个月的合同期结束时被取消，但在此之前您仍需支付费用直至合同期结束。

关闭 HubSpot 订阅的自动续订功能

1. 在 HubSpot 帐户中，单击右上角的帐户名称，然后单击帐户和账单。
2. 点击“订阅”选项卡。
3. 在“自动续订 条款 ”部分，点击“取消自动续订”。

4. 选择要取消的产品。若要取消所有订阅，请选中所有产品。请务必查看取消订阅后将受影响的功能列表。
5. 点击“下一步”。
6. 选择取消原因。
7. 点击“下一步”。
8. 查看取消详情，然后点击“取消自动续订”。

系统将向该账户的账单管理员发送一份不续订通知。该通知将包含合同的承诺期限以及取消的生效日期。在取消生效日期之后，您的账户将降级为 HubSpot 的免费工具。

若要在取消日期之前重新开启自动续订：

1. 在 HubSpot 帐户中，单击右上角的帐户名称，然后单击帐户和账单。
2. 点击“订阅”选项卡。
3. 点击“开启自动续订”。这将恢复所有已取消产品的自动续订功能。如果您仍希望取消某些产品，则必须针对单个产品关闭自动续订功能。