ดาวน์เกรดหรือยกเลิกการสมัครใช้งาน HubSpot ของคุณ

ขั้นตอนการดาวน์เกรดหรือยกเลิกบัญชี HubSpot ของคุณขึ้นอยู่กับประเภทบัญชีที่คุณมี:

• การสมัครสมาชิก HubSpot แบบเสียเงิน: คุณสามารถดาวน์เกรดหรือยกเลิกการสมัครสมาชิกได้เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการผูกมัดของคุณ หลังจากยกเลิกการสมัครสมาชิกแล้วคุณสามารถลบบัญชีของคุณได้
• บัญชีผู้ให้บริการเครื่องมือนักพัฒนาและเทมเพลตมาร์เก็ตเพลสฟรีของ HubSpot: คุณสามารถลบบัญชีของคุณได้โดยไม่จำเป็นต้องยกเลิกการสมัครใช้งาน
• พาร์ทเนอร์ HubSpot Solutions: เชื่อมต่อกับทีม HubSpot ของคุณเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงการสมัครสมาชิกหรือบัญชีของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

ก่อนที่จะยกเลิกหรือลดระดับบัญชีของคุณ:

• ทำความเข้าใจข้อกำหนดของข้อผูกพันและรอบการเรียกเก็บเงิน
• ทำความเข้าใจเกี่ยวกับตัวเลือกการต่ออายุ
• ตรวจสอบผลกระทบของการยกเลิกการสมัครสมาชิกที่เฉพาะเจาะจง
• ตรวจสอบเงื่อนไขการให้บริการลูกค้าของ HubSpot

หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไปที่ดีที่สุดสำหรับการสมัครสมาชิกของคุณโปรดติดต่อทีมความสำเร็จของลูกค้า

ลดระดับการสมัครสมาชิกของคุณเมื่อต่ออายุ

การดาวน์เกรดการสมัครสมาชิก HubSpot อาจรวมถึง movin g ไปยังระดับการ สมัครสมาชิก lowe r (เช่น Professional to Starter) หรือการลดผู้ติดต่อทางการตลาดที่นั่งหรือชุดความจุของ HubSpot Credits ไม่อนุญาตให้ปรับลดสัญญากลาง ซึ่งหมายความว่าการดาวน์เกรดจะมีผลในวันต่ออายุของคุณไม่ใช่ในทันที 

หากต้องการดาวน์เกรดการสมัครสมาชิกของคุณโปรดติดต่อตัวแทน HubSpot เพื่อหารือเกี่ยวกับตัวเลือกการดาวน์เกรด:

• หากคุณมีการสมัครสมาชิกเริ่มต้นโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน HubSpot
• หากคุณมีการสมัครใช้งานแบบมืออาชีพหรือแบบ องค์กรโปรดติดต่อผู้จัดการ สัญญา HubSpot ของคุณ

ตัวอย่างเช่นสัญญาของคุณประกอบด้วย Marketing Hub Enterprise และ Service Hub Enterprise ที่มีที่นั่งบริการ 30 ที่นั่ง เมื่อต่ออายุคุณต้องการรักษา Marketing Hub Professional ไว้แต่ปรับลดระดับเป็น Service Hub Professional ที่มี 20 ที่นั่ง คุณพูดคุยเกี่ยวกับการปรับลดระดับเป็น Service Hub Professional และการลบที่นั่ง กับผู้จัดการสัญญา เมื่อคุณยอมรับการสมัครใช้งานแบบดาวน์เกรดแล้วการสมัครใช้งานปัจจุบันของคุณจะดำเนินต่อไปจนกว่าจะสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครใช้งานซึ่งการสมัครใช้งานใหม่จะเริ่มขึ้น

ยกเลิกการสมัครสมาชิกเมื่อต่ออายุ

หากต้องการยกเลิกการสมัครใช้งานให้ปิดการต่ออายุอัตโนมัติของการสมัครใช้งานเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการใช้งานปัจจุบัน ไม่อนุญาตให้ยกเลิกสัญญากลางซึ่งหมายความว่าการสมัครใช้งานของคุณจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติในวันที่ต่ออายุ ไม่ใช่ในทันที 

หลังจากวันที่ยกเลิกบัญชีของคุณจะถูกปรับลดเป็นเครื่องมือฟรีของ HubSpot เมื่อบัญชีของคุณถูกดาวน์เกรดเป็นเครื่องมือฟรีของ HubSpot แล้วคุณสามารถลบบัญชีของคุณได้หากจำเป็น

ตัวอย่างเช่นหากสัญญาของคุณมีระยะเวลา 12 เดือนแต่คุณต้องการยกเลิกหลังจากผ่านไป 8 เดือนคุณสามารถปิดการต่ออายุอัตโนมัติของการสมัครใช้งานได้ ซึ่งหมายความว่าการสมัครใช้งานของคุณจะถูกยกเลิกเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาข้อผูกมัด 12 เดือนและคุณจะยังคงถูกเรียกเก็บเงินจนกว่าจะสิ้นสุดระยะเวลาข้อผูกมัด

ปิดการต่ออายุอัตโนมัติสำหรับการสมัครใช้งาน HubSpot ของคุณ

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิกชื่อบัญชีของคุณที่มุมขวาบน จากนั้นคลิกบัญชีและการเรียกเก็บ
2. คลิกแท็บการสมัครรับข้อมูล
3. ในส่วนเงื่อนไข การต่ออายุอัตโนมัติให้คลิกยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติ 

4. เลือกผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการยกเลิก หากต้องการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลทั้งหมดให้เลือกผลิตภัณฑ์ทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบรายการฟีเจอร์ที่จะได้รับผลกระทบเมื่อคุณยกเลิกการสมัครใช้งาน
5. คลิกถัดไป 
6. เลือกเหตุผลในการยกเลิก 
7. คลิกถัดไป 
8. ตรวจสอบรายละเอียดการยกเลิกแล้วคลิกยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติ 

การแจ้งเตือนการไม่ต่ออายุจะถูกส่งไปยังผู้ดูแลการเรียกเก็บเงินของบัญชี ซึ่งจะรวมถึงระยะเวลาผูกพันของสัญญาและวันที่มีผลบังคับใช้ของการยกเลิก หลังจากวันที่ยกเลิกบัญชีของคุณจะถูกปรับลดเป็นเครื่องมือฟรีของ HubSpot 

วิธีเปิดใช้การต่ออายุอัตโนมัติอีกครั้งก่อนวันที่ยกเลิก:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิกชื่อบัญชีของคุณที่มุมขวาบน จากนั้นคลิกบัญชีและการเรียกเก็บ
2. คลิกแท็บการสมัครรับข้อมูล
3. คลิกเปิดการต่ออายุอัตโนมัติ การดำเนินการนี้จะเปิดการต่ออายุอัตโนมัติอีกครั้งสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ถูกยกเลิกทั้งหมด หากคุณยังต้องการยกเลิกบางผลิตภัณฑ์คุณต้องปิดการต่ออายุอัตโนมัติสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์

ลบบัญชี HubSpot ของคุณ

หากคุณมีบัญชี HubSpot ด้วยเครื่องมือฟรีของ HubSpot บัญชีนักพัฒนา HubSpot หรือบัญชีผู้ให้บริการ HubSpot Template Marketplace คุณสามารถลบบัญชีของคุณได้

หากยกเลิกการสมัครสมาชิกแบบชำระเงินแล้วคุณสามารถลบบัญชีของคุณได้เมื่อการสมัครสมาชิกของคุณไม่มีการใช้งานอีกต่อไป คุณไม่สามารถลบบัญชีของคุณได้หากการสมัครใช้งาน HubSpot ใดๆยังคงมีข้อผูกพันที่ใช้งานอยู่แม้ว่าคุณจะปิดการต่ออายุอัตโนมัติแล้วก็ตาม

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิกชื่อบัญชีของคุณที่มุมขวาบน จากนั้นคลิกบัญชีและการเรียกเก็บ
2. คลิกแท็บลบบัญชี  
3. คลิกลบบัญชี 

4. คุณจะได้รับแจ้งให้ป้อน ID ฮับเพื่อยืนยันการลบ คลิกใช่ลบเพื่อลบบัญชีของคุณอย่างถาวร