Cancelar tu suscripción y eliminar tu cuenta de HubSpot

Si tu cuenta de HubSpot tiene una suscripción de pago, puedes elegir desactivar la renovación automática de tu suscripción, lo que cancelará tu suscripción al final del plazo de tu compromiso. Después de cancelar una suscripción, puede eliminar su cuenta.

Si tienes una cuenta de HubSpot con las herramientas gratuitas de HubSpot, una cuenta de desarrollador de HubSpot o una cuenta de proveedor de HubSpot Template Marketplace, puedes eliminar tu cuenta sin necesidad de cancelar una suscripción. Si eres Solutions partner de HubSpot, ponte en contacto con tu equipo de HubSpot para hablar sobre los cambios en tu suscripción o cuenta.

Desactive la renovación automática para cancelar la renovación de su suscripción

Si tu cuenta de HubSpot tiene una suscripción de pago, no se te permite cancelar la suscripción antes de que finalice el plazo de tu compromiso actual. Para cancelar su suscripción, que entrará en vigor cuando finalice el plazo de su compromiso actual, puede desactivar la renovación automática de la suscripción. Esto significa que su suscripción se cancelará automáticamente en la fecha de renovación, no inmediatamente. Tras la fecha de cancelación, tu cuenta se degradará a las herramientas gratuitas de HubSpot. Una vez que tu cuenta haya sido degradada a las herramientas gratuitas de HubSpot, podrás eliminarla si lo necesitas. Más información sobre las opciones de renovación.

Por ejemplo, si su contrato es de 12 meses pero quiere cancelarlo a los 8 meses, puede desactivar la renovación automática de su suscripción. Esto significa que su suscripción se cancelará al final de su período de compromiso de 12 meses y se le seguirá cobrando hasta el final de su período de compromiso.

Para obtener más información sobre los términos del contrato, consulta los Términos del servicio al cliente de HubSpot.

Si tiene permisos de administrador de facturación, para desactivar la renovación automática:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta ubicado en la esquina superior derecha, y, a continuación, haz clic en Cuenta y facturación.
2. Haga clic en la pestaña Suscripciones .
3. En la sección Condiciones de renovación automática , haga clic en Cancelar renovación automática.

4. Seleccione los productos que desea cancelar y revise la lista de funciones que se verán afectadas al cancelar la suscripción.
5. Haga clic en Siguiente.
6. Seleccione un motivo de cancelación.
7. Haga clic en Siguiente.
8. Revise los detalles de la cancelación y haga clic en Cancelar renovación automática.

Se enviará una notificación de no renovación al administrador de facturación de la cuenta. Esto incluirá los términos de contrato del compromiso y la fecha de cancelación. Después de la fecha de cancelación efectiva, tu cuenta será degradada a las herramientas gratuitas de HubSpot.

Si desea volver a activar la renovación automática antes de la fecha de cancelación:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta ubicado en la esquina superior derecha, y, a continuación, haz clic en Cuenta y facturación.
2. Haga clic en la pestaña Suscripciones .
3. Haga clic en Activar renovación automática. Esto vuelve a activar la renovación automática para todos los productos cancelados. Si aún así desea cancelar determinados productos, debe desactivar la renovación automática para productos individuales.

Eliminar su cuenta

Si tienes una cuenta de HubSpot con las herramientas gratuitas de HubSpot, una cuenta de desarrollador de HubSpot o una cuenta de proveedor de HubSpot Mercado de plantillas, puedes eliminar tu cuenta. Si ha cancelado una suscripción de pago, puede eliminar su cuenta una vez que la suscripción ya no esté activa. No puedes eliminar tu cuenta si alguna suscripción de HubSpot aún tiene compromisos activos, incluso si has desactivado la renovación automática.

Si tiene permisos de administrador de facturación, para eliminar su cuenta:

1. En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta ubicado en la esquina superior derecha, y, a continuación, haz clic en Cuenta y facturación.
2. Haga clic en la pestaña Eliminar cuenta .
3. Haz clic en Eliminar cuenta.

4. Se te pedirá que introduzcas tu Hub ID para confirmar la eliminación. Haga clic en Sí, eliminar para eliminar permanentemente su cuenta.