Spring til indhold
Bemærk:Oversættelsen af denne artikel er kun til rådighed for nemheds skyld. Oversættelsen oprettes automatisk via en oversættelsessoftware og er muligvis ikke blevet korrekturlæst. Den engelske version af denne artikel bør således anses for at være den gældende version, der indeholder de seneste oplysninger. Du kan få adgang til den her.

Opsig dit abonnement og slet din HubSpot-konto

Sidst opdateret: januar 17, 2025

Gælder for:

Alle produkter og abonnementer

Denne artikel indeholder trin til, hvordan du nedgraderer og opsiger dit HubSpot-abonnement, sletter din HubSpot-konto, og hvad du kan forvente i løbet af processen.

Før du begynder

Læg mærke til følgende:

HubSpot-kontotyper

Hvis du har et betalt HubSpot-abonnement, skal du følge trinnene for at annullere automatisk fornyelse, før du sletter din konto.

Hvis du er HubSpot Solutions Partner, bedes du kontakte et medlem af dit HubSpot-kontoteam. Du kan finde disse oplysninger under fanen Team i dit partner-dashboard.

Hvis du har en HubSpot-udviklerkonto eller en HubSpot Template Marketplace-udbyderkonto, kan du se, hvordan du sletter din konto.

Opsigelsesproces for betalte HubSpot-abonnementer

Hvis du har et betalt HubSpot-abonnement, er det en proces i tre trin at opsige dit abonnement og slette din konto:

  1. Du skal først annullere eventuelle vilkår for automatisk fornyelse af alle abonnementer og tilføjelser.
  2. Når automatisk fornyelse er annulleret, vil din konto blive nedgraderet til et gratis HubSpot CRM efter den effektive annulleringsdato. Annullering af din automatiske fornyelse annullerer ikke automatisk dit abonnement for resten af dets løbetid.
  3. Når din konto er blevet nedgraderet til et gratis HubSpot CRM, kan du slette kontoen.

Du kan opsige et betalt abonnement når som helst. Men hvis du opsiger eller nedgraderer et betalt abonnement, vil du fortsat blive opkrævet i den periode, der er angivet i din kontrakt. Dette kan afvige fra din faktureringsfrekvens:

  • Forpligtelseslængde: den periode, du har aftalt at bruge og betale for et abonnement.
  • Faktureringsperiode: hvor ofte du har aftalt at betale inden for denne periode.

Hvis din kontrakt f.eks. har en 12-måneders bindingsperiode med en månedlig faktureringscyklus, og du beslutter at opsige dit abonnement efter otte måneder, vil du fortsat blive opkrævet månedligt indtil udgangen af din 12-måneders bindingsperiode. Se HubSpots servicevilkår for kunder for mere information.

For at annullere eventuelle vilkår for automatisk fornyelse:

  • På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
  • Klik på fanen Subscriptions.
  • Klik på Annuller automatisk fornyelse i afsnittet Vilkår for automatisk fornyelse.

  • I guiden skal du vælge, hvilke produkter du vil opsige, og gennemgå listen over funktioner, der vil blive påvirket, når du opsiger abonnementet.
  • Klik på Næste.
  • Vælg en annulleringsårsag.
  • Klik på Næste.
  • Gennemgå annulleringsoplysningerne, og klik derefter på Annuller automatisk fornyelse.

En meddelelse om manglende fornyelse vil blive sendt til kontoens faktureringsadministrator. Dette vil omfatte kontraktens forpligtelsesperiode og den effektive dato for opsigelsen. Efter den effektive opsigelsesdato vil din konto blive nedgraderet til et gratis HubSpot CRM, som derefter kan slettes. Hvis du annullerer din automatiske fornyelse, annulleres dit abonnement ikke automatisk for resten af bindingsperioden.

Når automatisk fornyelse er annulleret for din konto, kan du slå det til igen i afsnittet Vilkår for automatisk fornyelse. Hvis du klikker på knappen Slå automatisk fornyelse til, slår du automatisk fornyelse til for alle annullerede produkter.

Hvis du kun vil slå automatisk fornyelse til for specifikke produkter, skal du slå automatisk fornyelse til og derefter gå igennem processen med at opsige individuelle produkter i dit abonnement.



 

Slet din konto

Brugere med tilladelsenModificer fakturering kan slette en gratis HubSpot CRM-konto. Hvis du har opsagt dit abonnement, vil du kunne slette kontoen, når abonnementet ikke længere er aktivt.

Du kan ikke slette din konto, hvis du har et aktivt HubSpot-abonnement, heller ikke selvom du har annulleret den automatiske fornyelse.

Sådan sletter du din HubSpot-konto:

  • På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
  • Klik på fanen Slet konto .
  • Klik på Slet konto.

  • Du bliver bedt om at indtaste dit Hub-ID for at bekræfte sletningen. Klik på Ja, slet for at slette din konto permanent.
Var denne artikel nyttig?
Denne formular bruges kun til dokumentationsfeedback. Læs, hvordan du kan få hjælp hos HubSpot.