Opsig dit abonnement og slet din HubSpot-konto

Denne artikel indeholder trin til, hvordan du nedgraderer og opsiger dit HubSpot-abonnement, sletter din HubSpot-konto, og hvad du kan forvente under hele processen.

Før du går i gang

Vær opmærksom på følgende:

• Du skal være faktureringsadministrator for at kunne annullere automatisk fornyelse af et HubSpot-abonnement og slette en konto.
• Identificer din HubSpot-kontotype og de respektive trin, du skal tage.
• Lær, hvordan du eksporterer dit indhold og dine data fra HubSpot, før dit abonnement udløber.

HubSpot-kontotyper

Hvis du har et betalt HubSpot-abonnement, skal du følge trinene for at annullere automatisk fornyelse, før du sletter din konto.

Hvis du er HubSpot Solutions Partner, bedes du kontakte et medlem af dit HubSpot-kontoteam. Disse oplysninger kan findes under fanen Team i dit partner-dashboard.

Hvis du har en HubSpot Developer Account eller en HubSpot Template Marketplace provider account, kan du læse, hvordan du sletter din konto.

Annulleringsproces for betalte HubSpot-abonnementer

Hvis du har et betalt HubSpot-abonnement, er det en tretrinsproces at opsige dit abonnement og slette din konto:

1. Du skal først annullere alle vilkår for automatisk fornyelse af alle abonnementer og add-ons.
2. Når den automatiske fornyelse er annulleret, vil din konto blive nedgraderet til et gratis HubSpot CRM efter den effektive annulleringsdato. Annullering af din automatiske fornyelse annullererikke automatisk dit abonnement for resten af dets løbetid .
3. Når din konto er blevet nedgraderet til et gratis HubSpot CRM, kan du slette kontoen.

Du kan til enhver tid annullere et betalt abonnement. Men hvis du annullerer eller nedgraderer et betalt abonnement, vil du fortsat blive opkrævet for varigheden af forpligtelseslængden i din kontrakt. Dette kan afvige fra din faktureringsfrekvens:

• Forpligtelseslængde: den tidsperiode, du har aftalt at bruge og betale for et abonnement.
• Faktureringsfrekvens: hvor ofte du har aftalt at foretage betalinger inden for denne periode.

Hvis din kontrakt f.eks. har en bindingsperiode på 12 måneder med en månedlig faktureringscyklus, og du beslutter dig for at opsige dit abonnement efter otte måneder, vil du fortsat blive opkrævet månedligt indtil udgangen af din bindingsperiode på 12 måneder. Se HubSpots servicevilkår for kunder for at få flere oplysninger.

For at annullere vilkår for automatisk fornyelse:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i øverste højre hjørne og derefter klikke på Konto og fakturering.
• Klik på fanen Abonnementer.
• Klik på Annuller automatisk fornyelse i afsnittet Vilkår for automatisk fornyelse.

• I guiden skal du vælge, hvilke produkter du vil opsige, og gennemgå listen over funktioner, der vil blive påvirket, når du opsiger abonnementet.
• Klik på Næste.
• Vælg en årsag til opsigelsen.

• Klik på Næste.
• Gennemgå opsigelsesoplysningerne, og klik derefter på Annuller automatisk fornyelse.

En meddelelse om manglende fornyelse vil blive sendt til kontoens faktureringsadministrator. Den vil indeholde kontraktens bindingsperiode og den effektive dato for opsigelsen. Efter den effektive opsigelsesdato vil din konto blive nedgraderet til en gratis HubSpot CRM, som derefter kan slettes. Annullering af din automatiske fornyelse vil ikke automatisk annullere dit abonnement for resten af dets løbet id.

Når automatisk fornyelse er annulleret for din konto, vil du se et gult banner i fanen Abonnementer. Hvis du vil slå automatisk fornyelse til igen, skal du klikke på Slå automatisk fornyelse til.

Slet din konto

Brugere med tilladelsenModify billing kan slette en gratis HubSpot CRM-konto. Hvis du har opsagt dit abonnement, vil du kunne slette kontoen, når abonnementet ikke længere er aktivt.

Du kan ikke slette din konto, hvis du har aktive HubSpot-abonnementer, heller ikke selvom du har annulleret den automatiske fornyelse.

Sådan sletter du din HubSpot-konto:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på dit kontonavn i øverste højre hjørne og derefter klikke på Account & Billing.

• Klik på fanen Slet konto .
• Klik på Slet konto.

• Du vil blive bedt om at indtaste dit Hub-ID for at bekræfte sletningen. Klik på Ja, slet for at slette din konto permanent.