Avsluta din prenumeration och radera ditt HubSpot-konto

Den här artikeln innehåller steg för hur du nedgraderar och säger upp din HubSpot-prenumeration, raderar ditt HubSpot-konto och vad du kan förvänta dig under hela processen.

Innan du börjar

Notera följande:

• Du måste vara faktureringsadministratör för att avbryta automatisk förnyelse av en HubSpot-prenumeration och ta bort ett konto.
• Identifiera din HubSpot-kontotyp och de respektive steg som ska vidtas.
• Lär dig hur du exporterar ditt innehåll och dina data från HubSpot innan din prenumeration löper ut.

HubSpot-kontotyper

Om du har en betald HubSpot-prenumeration, följ stegen för att avbryta automatisk förnyelse innan du raderar ditt konto.

Om du är en HubSpot Solutions Partner, vänligen kontakta en medlem av ditt HubSpot-kontoteam. Den här informationen finns på fliken Team i din partnerpanel.

Om du har ett HubSpot Developer-konto eller ett HubSpot Template Marketplace-leverantörskonto, lär dig hur du tar bort ditt konto.

Uppsägningsprocess för betalda HubSpot-prenumerationer

Om du har en betald HubSpot-prenumeration är det en process i tre steg att säga upp prenumerationen och radera ditt konto:

1. Du måste först avbryta alla villkor för automatisk förnyelse av alla prenumerationer och tillägg.
2. Efter att automatisk förnyelse har avbrutits kommer ditt konto att nedgraderas till ett gratis HubSpot CRM efter det effektiva avbokningsdatumet. Att avbryta din automatiska förnyelse kommer inte automatiskt att avbryta din prenumeration för resten av dess löptid.
3. När ditt konto har nedgraderats till ett kostnadsfritt HubSpot CRM kan du radera kontot.

Du kan avbryta en betald prenumeration när som helst. Men om du säger upp eller nedgraderar en betald prenumeration kommer du att fortsätta att debiteras under hela den åtagandeperiod som anges i ditt avtal. Detta kan skilja sig från din faktureringsfrekvens:

• Åtagandets längd: den tidsperiod som du har gått med på att använda och betala för en prenumeration.
• Faktureringsfrekvens: hur ofta du har gått med på att göra betalningar inom den tidsperioden.

Till exempel, om ditt avtal har en 12-månaders bindningstid med en månatlig faktureringscykel och du bestämmer dig för att säga upp din prenumeration efter åtta månader, kommer du att fortsätta att debiteras varje månad fram till slutet av din 12-månaders bindningstid. Se HubSpots användarvillkor för kunder för mer information.

För att avbryta alla villkor för automatisk förnyelse:

• I ditt HubSpot-konto, klicka på ditt kontonamn uppe till höger och klicka sedan på Konto och fakturering.
• Klicka på fliken Prenumerationer.
• I avsnittet Villkor för automatisk förnyelse klickar du på Avbryt automatisk förnyelse.

• I guiden väljer du vilka produkter du vill avbryta och granskar listan över funktioner som kommer att påverkas när du avbryter prenumerationen.
• Klicka på Nästa.
• Välj en orsak till uppsägningen.

• Klicka på Nästa.
• Granska detaljerna om uppsägningen och klicka sedan på Avbryt automatisk förnyelse.

Ett meddelande om att avtalet inte förnyas kommer att skickas till kontoadministratören för fakturering. Det kommer att innehålla avtalets bindningstid och uppsägningens ikraftträdandedatum. Efter det faktiska uppsägningsdatumet kommer ditt konto att nedgraderas till ett gratis HubSpot CRM, som sedan kan raderas. Att avbryta din automatiska förnyelse kommer inte automatiskt att avbryta din prenumeration för resten av dess löptid.

När den automatiska förnyelsen har avbrutits för ditt konto kan du aktivera den igen i avsnittet Villkor för automatisk förnyelse. Om du klickar på knappen Slå på automatisk förnyelse aktiveras automatisk förnyelse för alla annullerade produkter.

Om du vill aktivera automatisk förnyelse för endast specifika produkter måste du aktivera automatisk förnyelse och sedan gå igenom processen för att säga upp enskilda produkter i din prenumeration.

Ta bort ditt konto

Användare med behörighetenModifiera fakturering kan ta bort ett kostnadsfritt HubSpot CRM-konto. Om du har sagt upp din prenumeration kommer du att kunna radera kontot när prenumerationen inte längre är aktiv.

Du kan inte radera ditt konto om du har några aktiva HubSpot-prenumerationer, även om du har avbrutit den automatiska förnyelsen.

För att radera ditt HubSpot-konto:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på ditt kontonamn i det övre högra hörnet och klickar sedan på Konto och fakturering.

• Klicka på fliken Radera konto .
• Klicka på Ta bort konto.

• Du uppmanas att ange ditt Hub-ID för att bekräfta borttagningen. Klicka på Ja, radera för att permanent radera ditt konto.