Avsluta din prenumeration och radera ditt HubSpot-konto

Om ditt HubSpot-konto har en betald prenumeration kan du välja att stänga av prenumerationens automatiska förnyelse, vilket kommer att avbryta din prenumeration i slutet av din åtagandeperiod. Efter att en prenumeration har avslutats kan du radera ditt konto.

Om du har ett HubSpot-konto med gratistjänster, ett HubSpot-utvecklarkonto eller ett HubSpot Template Marketplace-leverantörskonto kan du radera ditt konto utan att behöva säga upp en prenumeration. Om du är en HubSpot Solutions Partner, vänligen kontakta ditt HubSpot-team för att diskutera ändringar av din prenumeration eller ditt konto.

Stäng av automatisk förnyelse för att avbryta förnyelsen av din prenumeration

Om ditt HubSpot-konto har en betald prenumeration får du inte avbryta prenumerationen före slutet av din nuvarande period. För att avbryta din prenumeration, som träder i kraft när din nuvarande period slutar, stäng av prenumerationens automatiska förnyelse. Detta innebär att din prenumeration automatiskt kommer att sägas upp på förnyelsedatumet, inte omedelbart. Efter uppsägningsdatumet kommer ditt konto att nedgraderas till HubSpots gratisverktyg. När ditt konto har nedgraderats till HubSpots gratistjänster kan du sedan radera ditt konto om det behövs. Läs mer om förnyelsealternativ.

Om ditt kontrakt till exempel är på 12 månader men du vill säga upp det efter 8 månader kan du stänga av den automatiska förnyelsen av din prenumeration. Detta innebär att din prenumeration kommer att sägas upp i slutet av din 12-månaders bindningstid, men du kommer fortfarande att debiteras fram till slutet av din bindningstid.

För mer information om avtalsvillkor, se HubSpots användarvillkor för kunder.

Om du har administratörsbehörighet för fakturering kan du stänga av automatisk förnyelse:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på ditt kontonamn uppe till höger och klicka sedan på Konto och fakturering.
• Klicka på fliken Prenumerationer.
• I avsnittet Villkor för automatisk förnyelse klickar du på Avbryt automatisk förnyelse.

• Välj vilka produkter du vill säga upp och granska listan över funktioner som påverkas när du säger upp prenumerationen.
• Klicka på Nästa.
• Välj en orsak till uppsägningen.

• Klicka på Nästa.
• Granska detaljerna om uppsägningen och klicka sedan på Avbryt automatisk förnyelse.

Ett meddelande om att avtalet inte förnyas skickas till kontoadministratören för fakturering. Det kommer att innehålla avtalets bindningstid och det datum då uppsägningen träder i kraft. Efter det effektiva uppsägningsdatumet kommer ditt konto att nedgraderas till HubSpots Free Tools.

Om du vill aktivera automatisk förnyelse igen före ditt uppsägningsdatum:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på ditt kontonamn uppe till höger och klicka sedan på Konto och fakturering.
• Klicka på fliken Prenumerationer.
• Klicka på Slå på automatisk förnyelse. Detta aktiverar automatisk förnyelse igen för alla uppsagda produkter. Om du fortfarande vill avbryta vissa produkter måste du stänga av automatisk förnyelse för enskilda produkter.

Ta bort ditt konto

Om du har ett HubSpot-konto med gratisverktyg, ett HubSpot Developer-konto eller ett HubSpot Template Marketplace-leverantörskonto kan du ta bort ditt konto. Om du har sagt upp en betald prenumeration kan du radera ditt konto när prenumerationen inte längre är aktiv. Du kan inte radera ditt konto om några HubSpot-prenumerationer fortfarande har aktiva åtaganden, även om du har stängt av automatisk förnyelse.

Om du har administratörsbehörighet för fakturering kan du radera ditt konto.

• I ditt HubSpot-konto klickar du på ditt kontonamn uppe till höger och klicka sedan på Konto och fakturering.
• Klicka på fliken Radera konto .
• Klicka på Ta bort konto.

• Du kommer att uppmanas att ange ditt Hub-ID för att bekräfta raderingen. Klicka på Ja, radera för att permanent radera ditt konto.