Avsluta din prenumeration och radera ditt HubSpot-konto

Den här artikeln innehåller steg för hur du nedgraderar och säger upp din HubSpot-prenumeration, raderar ditt HubSpot-konto och vad du kan förvänta dig under hela processen.

Innan du börjar

Notera följande:

• Du måste vara en faktureringsadministratör för att avbryta automatisk förnyelse för en HubSpot-prenumeration och ta bort ett konto.
• Identifiera din HubSpot-kontotyp och de respektive stegen du ska vidta.
• Lär dig hur du exporterar ditt innehåll och dina data från HubSpot innan din prenumeration löper ut.

HubSpot-kontotyper

Om du har en betald HubSpot-prenumeration, följ stegen för att avbryta automatisk förnyelse innan du raderar ditt konto.

Om du är en HubSpot Lösningspartner, vänligen kontakta en medlem av ditt HubSpot-kontoteam. Den här informationen finns på fliken Team i din partnerpanel.

Om du har ett HubSpot Developer-konto eller ett HubSpot Template Marketplace-leverantörskonto, lär dig hur du tar bort ditt konto.

Uppsägningsprocess för betalda HubSpot-prenumerationer

Om du har en betald HubSpot-prenumeration är det en trestegsprocess att säga upp din prenumeration och radera ditt konto:

1. Du måste först avbryta alla villkor för automatisk förnyelse av alla prenumerationer och tillägg.
2. Efter att automatisk förnyelse har avbrutits kommer ditt konto att nedgraderas till ett gratis Hubspot CRM efter det effektiva avbokningsdatumet. Att avbryta din automatiska förnyelse kommer inte automatiskt att avbryta din prenumeration för resten av dess löptid.
3. När ditt konto har nedgraderats till ett kostnadsfritt Hubspot CRM kan du radera kontot.

Du kan säga upp en betald prenumeration när som helst. Om du säger upp eller nedgraderar en betald prenumeration fortsätter du dock att debiteras under den bindningstid som anges i ditt avtal. Detta kan skilja sig från din faktureringsfrekvens:

• Åtagandets längd: den tidsperiod som du har gått med på att använda och betala för en prenumeration.
• Faktureringsperiod: hur ofta du har gått med på att göra betalningar inom den tidsperioden.

Om ditt avtal till exempel har en 12-månaders bindningstid med en månatlig faktureringscykel och du bestämmer dig för att säga upp din prenumeration efter åtta månader, kommer du att fortsätta att debiteras månadsvis fram till slutet av din 12-månaders bindningstid. Se HubSpots användarvillkor för kunder för mer information.

För att avbryta alla villkor för automatisk förnyelse:

• Klicka på fliken Prenumerationer.
• I avsnittet Villkor för automatisk förnyelse klickar du på Avbryt automatisk förnyelse.

• I guiden väljer du vilka produkter du vill säga upp och granskar listan över funktioner som påverkas när du säger upp prenumerationen.
• Klicka på Nästa.
• Välj en annulleringsorsak.

• Klicka på Nästa.
• Granska avbeställningsinformationen och klicka sedan på Avbryt automatisk förnyelse.

Ett meddelande om icke-förnyelse kommer att skickas till kontoadministratören för fakturering. Detta kommer att inkludera avtalets åtagandeperiod och det effektiva datumet för uppsägningen. Efter det effektiva uppsägningsdatumet kommer ditt konto att nedgraderas till ett gratis Hubspot CRM, som sedan kan raderas. Att avbryta din automatiska förnyelse kommer inte automatiskt att avbryta din prenumeration för resten av dess löptid .

När automatisk förnyelse har avbrutits för ditt konto kan du slå på den igen i avsnittet Villkor för automatisk förnyelse. Om du klickar på knappen Slå på automatisk förnyelse aktiveras automatisk förnyelse för alla annullerade produkter.

Om du vill aktivera automatisk förnyelse för endast specifika produkter måste du aktivera automatisk förnyelse och sedan gå igenom processen för att säga upp enskilda produkter i din prenumeration.

Ta bort ditt konto

Användare med behörighetenÄndra fakturering kan ta bort ett gratis Hubspot CRM-konto. Om du har avslutat din prenumeration kan du radera kontot när prenumerationen inte längre är aktiv.

Du kan inte radera ditt konto om du har några aktiva HubSpot-prenumerationer, även om du har avbrutit den automatiska förnyelsen.

För att radera ditt HubSpot-konto:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på ditt kontonamn i det övre högra hörnet och sedan på Konto och fakturering.

• Klicka på fliken Ta bort konto .
• Klicka på Ta bort konto.

• Du kommer att uppmanas att ange ditt Hub-ID för att bekräfta raderingen. Klicka på Ja, radera för att permanent radera ditt konto.