Avsluta din prenumeration och radera ditt HubSpot-konto

Den här artikeln innehåller steg för hur du nedgraderar och säger upp din HubSpot-prenumeration, raderar ditt HubSpot-konto och vad du kan förvänta dig under hela processen.

Innan du börjar

Notera följande:

• Du måste vara faktureringsadministratör för att kunna avbryta automatisk förnyelse för en HubSpot-prenumeration och radera ett konto.
• Identifiera din HubSpot-kontotyp och respektive steg som ska vidtas.
• Lär dig hur du exporterar ditt innehåll och dina data från HubSpot innan din prenumeration löper ut.

HubSpot kontotyper

Om du har en betald HubSpot-prenumeration, följ stegen för att avbryta automatisk förnyelse innan du tar bort ditt konto.

Om du är en HubSpot Solutions Partner, vänligen kontakta en medlem av ditt HubSpot-kontoteam. Denna information finns på fliken Team i din partnerpanel.

Om du har ett HubSpot Developer-konto eller ett HubSpot Template Marketplace-leverantörskonto kan du läsa mer om hur du tar bort ditt konto.

Uppsägningsprocess för betalda HubSpot-prenumerationer

Om du har en betald HubSpot-prenumeration är det en trestegsprocess att säga upp prenumerationen och ta bort kontot:

1. Du måste först avbryta alla villkor för automatisk förnyelse på alla prenumerationer och tillägg.
2. När automatisk förnyelse har avbrutits kommer ditt konto att nedgraderas till ett kostnadsfritt HubSpot CRM efter det effektiva avbokningsdatumet . Om du avbryter den automatiska förnyelsen avbrytsinte din prenumeration automatiskt för resten av löptiden .
3. När ditt konto har nedgraderats till ett kostnadsfritt HubSpot CRM kan du radera kontot.

Du kan när som helst avbryta en betald prenumeration. Om du säger upp eller nedgraderar en betald prenumeration fortsätter du dock att debiteras under den bindningstid som anges i ditt avtal. Detta kan skilja sig från din faktureringsfrekvens:

• Bindningstid: den tidsperiod som du har gått med på att använda och betala för en prenumeration.
• Faktureringsfrekvens: hur ofta du har gått med på att göra betalningar inom den tidsperioden.

Om ditt avtal till exempel har en bindningstid på 12 månader med en månatlig faktureringscykel och du väljer att säga upp din prenumeration efter åtta månader, kommer du att fortsätta att debiteras månadsvis fram till slutet av din 12-månaders bindningstid. Mer information finns i HubSpots användarvillkor för kunder.

För att avbryta eventuella villkor för automatisk förnyelse:

• I ditt HubSpot-konto, klicka på ditt kontonamn uppe till höger och klicka sedan på Konto och fakturering.
• Klicka på fliken Prenumerationer.
• I avsnittet Villkor för automatisk förnyelse klickar du på Avbryt automatisk förnyelse.

• I guiden väljer du vilka produkter du vill avbryta och granskar listan över funktioner som kommer att påverkas när du avbryter prenumerationen.
• Klicka på Nästa.
• Välj en anledning till uppsägningen.

• Klicka på Nästa.
• Granska uppsägningsinformationen och klicka sedan på Avbryt automatisk förnyelse.

Ett meddelande om att avtalet inte förnyas skickas till kontots faktureringsadministratör. Meddelandet innehåller avtalets bindningstid och det datum då uppsägningen träder i kraft. Efter det effektiva uppsägningsdatumet kommer ditt konto att nedgraderas till ett gratis HubSpot CRM, som sedan kan raderas. Om du säger upp din automatiska förnyelse avbryts inte din prenumeration automatiskt för resten av dess löptid.

När automatisk förnyelse har avbrutits för ditt konto kommer du att se en gul banner på fliken Prenumerationer. Om du vill aktivera automatisk förnyelse igen klickar du på Aktivera automatisk förnyelse.

Ta bort ditt konto

Användare med behörigheten Modifiera fakturering kan ta bort ett kostnadsfritt HubSpot CRM-konto. Om du har sagt upp din prenumeration kommer du att kunna ta bort kontot när prenumerationen inte längre är aktiv.

Du kan inte radera ditt konto om du har några aktiva HubSpot-prenumerationer, även om du har avbrutit den automatiska förnyelsen.

Så här tar du bort ditt HubSpot-konto:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på ditt kontonamn i det övre högra hörnet och klickar sedan på Konto & fakturering.

• Klicka på fliken Ta bort konto .
• Klicka på Ta bort konto.

• Du uppmanas att ange ditt Hub-ID för att bekräfta borttagningen. Klicka på Ja, ta bort för att ta bort ditt konto permanent.