Nedgradera eller avsluta din HubSpot-prenumeration

Processen för att nedgradera eller säga upp ditt HubSpot-konto beror på vilken typ av konto du har:

• Betalda HubSpot-prenumerationer: du kan nedgradera eller säga upp din prenumeration i slutet av din åtagandeperiod. Efter att en prenumeration har avslutats kan du radera ditt konto.
• Konton för HubSpots gratisverktyg, utvecklare och Template Marketplace-leverantörer: du kan radera ditt konto utan att behöva säga upp en prenumeration.
• HubSpot Solutions Partners: kontakta ditt HubSpot-team för att diskutera ändringar av din prenumeration eller ditt konto.

Innan du kommer igång

Innan du säger upp eller nedgraderar ditt konto:

• Förstå villkor för åtaganden och faktureringscykler.
• Förstå förnyelsealternativ.
• Granska effekterna av att avbryta specifika prenumerationer.
• Granska HubSpots kundvillkor för tjänster.

Om du är osäker på vad som är bästa nästa steg för din prenumeration, kontakta Customer Success Team.

Nedgradera din prenumeration vid förnyelse

Nedgradering av en HubSpot-prenumeration kan inkludera attflytta till en lägre -prenumerationsnivå (t.ex. Professional till Starter) eller minska marknadsföringskontakter, platser eller HubSpot Creditskapacitetspaket. Nedgraderingar mitt i kontraktet är inte tillåtna. Detta innebär att nedgraderingen träder i kraft på ditt förnyelsedatum, inte omedelbart.

För att nedgradera din prenumeration, kontakta en HubSpot-representant för att diskutera nedgraderingsalternativ:

• Om du har en Starter-prenumeration, kontakta HubSpot Support.
• Om du har en Professional- eller Enterprise-prenumeration, kontakta din HubSpot Contract Manager.

Till exempel inkluderar ditt kontrakt Marketing Hub Enterprise och Service Hub Enterprise med 30 Service Seats. Vid förnyelse vill du behålla Marketing Hub Professional, men nedgradera till Service Hub Professional med 20 platser. Du diskuterar nedgradering till Service Hub Professional och borttagning av platser med en Contract Manager. När du förbinder dig till den nedgraderade prenumerationen kommer din nuvarande prenumeration att fortsätta till slutet av din åtagandeperiod, då den nya prenumerationen börjar.

Säg upp din prenumeration vid förnyelse

Om du vill säga upp din prenumeration så att den börjar gälla när den nuvarande bindningstiden löper ut, stänger du av prenumerationens automatiska förnyelse. Uppsägningar mitt i ett avtal är inte tillåtna, vilket innebär att din prenumeration automatiskt kommer att sägas upp på förnyelsedatumet, inte omedelbart.

Efter uppsägningsdatumet kommer ditt konto att nedgraderas till HubSpots gratisverktyg. När ditt konto har nedgraderats till HubSpots gratisverktyg kan du sedan radera ditt konto om det behövs.

Om ditt avtal till exempel är på 12 månader men du vill säga upp det efter åtta månader kan du stänga av automatisk förnyelse av din prenumeration. Detta innebär att din prenumeration kommer att sägas upp i slutet av din 12-månaders bindningstid och att du fortfarande kommer att debiteras fram till slutet av din bindningstid.

Stäng av automatisk förnyelse för din HubSpot-prenumeration

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på ditt kontonamn uppe till höger och klicka sedan på Konto och fakturering.
2. Klicka på fliken Prenumerationer.
3. I avsnittet Villkor för automatisk förnyelse klickar du på Avbryt automatisk förnyelse.

4. Välj vilka produkter du vill avbryta. Om du vill avbryta alla prenumerationer väljer du alla produkter. Läs igenom listan över funktioner som påverkas när du säger upp en prenumeration.
5. Klicka på Nästa.
6. Välj en annulleringsorsak.
7. Klicka på Nästa.
8. Granska detaljerna för uppsägningen och klicka sedan på Avbryt automatisk förnyelse.

Ett meddelande om att avtalet inte förnyas skickas till kontoadministratören för fakturering. Meddelandet innehåller avtalets bindningstid och det datum då uppsägningen träder i kraft. Efter det faktiska uppsägningsdatumet kommer ditt konto att nedgraderas till HubSpots gratisverktyg.

För att slå på automatisk förnyelse igen före ditt uppsägningsdatum:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på ditt kontonamn uppe till höger och klicka sedan på Konto och fakturering.
2. Klicka på fliken Prenumerationer.
3. Klicka på Slå på automatisk förnyelse. Detta aktiverar automatisk förnyelse igen för alla uppsagda produkter. Om du fortfarande vill avbryta vissa produkter måste du stänga av automatisk förnyelse för enskilda produkter.

Ta bort ditt HubSpot-konto

Om du har ett HubSpot-konto med HubSpots gratisverktyg, ett HubSpot Developer-konto eller ett leverantörskonto för HubSpot Template Marketplace kan du ta bort ditt konto.

Om du har avslutat en betald prenumeration kan du radera ditt konto när dina prenumerationer inte längre är aktiva. Du kan inte radera ditt konto om några HubSpot-prenumerationer fortfarande har aktiva åtaganden, även om du har stängt av automatisk förnyelse.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på ditt kontonamn uppe till höger och klicka sedan på Konto och fakturering.
2. Klicka på fliken Radera konto .
3. Klicka på Ta bort konto.

4. Du kommer att uppmanas att ange ditt Hub-ID för att bekräfta raderingen. Klicka på Ja, radera för att permanent radera ditt konto.