Nedgradera eller säga upp ditt HubSpot-abonnemang

Du kan nedgradera eller säga upp ditt HubSpot-abonnemang beroende på vilken kontotyp du har. Förfarandet för att nedgradera eller säga upp ditt HubSpot-konto varierar beroende på vilken kontotyp du har:

• Betalda HubSpot-abonnemang: du kan nedgradera eller säga upp ditt abonnemang vid slutet av din bindningstid. När ett abonnemang har sagts upp kan du radera ditt konto.
• HubSpots kostnadsfria verktyg samt utvecklarkonton och leverantörskonton på Template Marketplace: du kan radera ditt konto utan att behöva säga upp ett abonnemang.
• HubSpot Solutions Partners: kontakta ditt HubSpot-team för att diskutera ändringar av ditt abonnemang eller konto.

Innan du börjar

Innan du säger upp eller nedgraderar ditt konto:

• Sätt dig in i bindningstiderna och faktureringscyklerna.
• Läs igenom förnyelsealternativen.
• Granska vilka funktioner som påverkas av att du säger upp eller nedgraderar specifika prenumerationer.
• Läs igenom HubSpots användarvillkor.

Om du är osäker på vilka åtgärder du bör vidta härnäst för din prenumeration, kontakta Customer Success-teamet. Om du inte har en tilldelad Customer Success Manager, kontakta HubSpots support.

Nedgradera ditt abonnemang vid förnyelse

Att nedgradera ett HubSpot-abonnemang kan innebäraatt du byter till en lägre abonnemangsnivå inom Hub -serien(t.ex. från Professional till Starter) eller minskar antalet marknadsföringskontakter, användarlicenser eller HubSpotCredits-kapacitetspaket. Nedgraderingar under avtalstiden är inte tillåtna. Det innebär att nedgraderingen träder i kraft på förnyelsedatumet, inte omedelbart.

För att nedgradera ditt abonnemang ska du kontakta en HubSpot-representant för att diskutera nedgraderingsalternativ minst fem arbetsdagar före ditt förnyelsedatum:

• Om du har ett Starter -abonnemang ska du skicka in ett supportärende via e-post.
• Om du har ett Professional- eller Enterprise -abonnemang, kontakta dinHubSpot-avtalsansvarige.

Till exempel omfattar ditt avtal Marketing Hub Enterprise och Service Hub Enterprise med 30 användarlicenser. Vid förnyelsen vill du behålla Marketing Hub Professional, men nedgradera till Service Hub Professional med 20 användarlicenser. Du diskuterar nedgraderingen till Service Hub Professional och borttagningen av licenser fr en med en avtalsansvarig. När du har bekräftat nedgraderingen fortsätter ditt nuvarande abonnemang fram till slutet av din bindningstid, varefter det nya abonnemanget träder i kraft.

Säg upp ditt abonnemang vid förnyelse

För att säga upp ditt abonnemang, med verkan när din nuvarande bindningstid löper ut, stänger du av abonnemangets automatiska förnyelse. Uppsägning under avtalstiden är inte tillåten. Detta innebär att ditt abonnemang sägs upp automatiskt på förnyelsedatumet, inte omedelbart.

Efter uppsägningsdatumet nedgraderas ditt konto till HubSpots kostnadsfria verktyg. När ditt konto har nedgraderats till HubSpots kostnadsfria verktyg kan du sedan radera ditt konto om det behövs.

Om ditt avtal till exempel löper på 12 månader men du vill säga upp det efter åtta månader kan du inaktivera den automatiska förnyelsen av ditt abonnemang. Detta innebär att ditt abonnemang kommer att sägas upp vid slutet av din 12-månaders bindningstid och att du fortfarande kommer att debiteras fram till slutet av din bindningstid.

Stäng av automatisk förnyelse för ditt HubSpot-abonnemang

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på ditt kontonamn uppe till höger och klicka sedan på Konto och fakturering.
2. Klicka på fliken Prenumerationer.
3. I avsnittet Villkor för automatisk förnyelse klickar du på Avbryt automatisk förnyelse.

4. Välj vilka produkter du vill avbryta. Om du vill avbryta alla prenumerationer väljer du alla produkter. Se till att granska listan över funktioner som påverkas när du avbryter en prenumeration.
5. Klicka på Nästa.
6. Välj en anledning till avbokningen.
7. Klicka på Nästa.
8. Granska uppsägningsuppgifterna och klicka sedan på Avbryt automatisk förnyelse.

Ett meddelande om att förnyelsen inte kommer att ske skickas till kontots faktureringsansvarige. Meddelandet innehåller avtalets bindningstid och det datum då uppsägningen träder i kraft. Efter det att uppsägningen trätt i kraft kommer ditt konto att nedgraderas till HubSpots kostnadsfria verktyg.

Så här aktiverar du automatisk förnyelse igen före uppsägningsdatumet:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på ditt kontonamn uppe till höger och klicka sedan på Konto och fakturering.
2. Klicka på fliken Prenumerationer.
3. Klicka på Aktivera automatisk förnyelse. Detta återaktiverar automatisk förnyelse för alla avbeställda produkter. Om du fortfarande vill avbeställa vissa produkter måste du inaktivera automatisk förnyelse för enskilda produkter.