BetaUtilizzare gli strumenti in Breeze Studio

Utilizza gli strumenti disponibili in Breeze Studio, con input e output predefiniti, per aiutare gli agenti a raggiungere gli obiettivi prefissati.

Questo articolo spiega come aggiungere agli agenti gli strumenti già presenti in HubSpot, compresi quelli creati da sviluppatori di terze parti. Scopri di più su come aggiungere strumenti esterni utilizzando HubSpot MCP Client.

Nota: puoi gestire l'accesso delle funzionalità IA nelle tue impostazioni IA e configurare quali dati vengono condivisi. Consulta le domande frequenti sull'attendibilità dell'IA e le schede dei modelli di IA di HubSpot per informazioni dettagliate su controlli di sicurezza IA, utilizzo dei dati e conformità.

Prima di iniziare

Prima di iniziare a utilizzare gli strumenti in Breeze Studio, esamina i requisiti e le considerazioni.

Comprendere i requisiti

• Un Super Admin deve attivare le seguenti opzioni nelle Impostazioni AI:
  • Concedere agli utenti l’accesso agli strumenti e alle funzionalità di IA generativa
  • Dati CRM
  • Dati di conversione dei clienti
  • Dati relativi ai file
  • Concedere agli utenti l'accesso a Breeze Assistant

• Per visualizzare o utilizzare strumenti che si sincronizzano con app di terze parti, tali app devono essere installate sul tuo account HubSpot.

Comprendi le limitazioni e le considerazioni

• Gli agenti predefiniti di HubSpot dispongono di input, istruzioni e strumenti predefiniti che non possono essere modificati, eliminati o riorganizzati.

Esplora gli strumenti

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Breeze > Breeze Studio. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Breeze > Breeze Studio.
2. Fai clic sulla scheda " Agenti ".
3. Passa il mouse su una scheda dell'agente e cliccasull'icona dei tre puntini verticali ( verticalMenu) , quindi seleziona Configura.
4. Fai clic su "Aggiungi strumento" nella sezione "Cosa può fare questo agente ".
5. Nel pannello di destra, clicca sul menu a tendina "Tipi " e seleziona la casella di controllo accanto a ciascun tipo di strumento. Sono disponibili i seguenti tipi:
   • Ottieni dati: cerca informazioni specifiche all’interno del tuo account HubSpot o, in generale, nei motori di ricerca.
   • Genera: crea contenuti, riepiloghi o suggerimenti in base a prompt.
   • Agisci: crea o aggiorna record, pubblica contenuti o attiva modifiche a livello di sistema in HubSpot. Questo tipo di strumento potrebbe richiedere un’approvazione manuale prima che l’agente intraprenda azioni specifiche.
6. Per saperne di più su uno strumento, passa il mouse su di esso e fai clic su Visualizza dettagli.
7. Nei dettagli, visualizza gli input e gli output dello strumento. Quando aggiungi degli input in Breeze Studio, lo strumento produrrà l’output. Alcuni strumenti presentano sia input opzionali che obbligatori.
8. Nella sezione "Utilizzo dello strumento ", visualizza gli agenti che hanno utilizzato questo strumento negli ultimi 30 giorni.

Aggiungi o rimuovi strumenti dagli agenti e dagli assistenti

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Breeze > Breeze Studio. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Breeze > Breeze Studio.
2. Fai clic sulla scheda " Agenti ".
3. Passa il mouse sulla scheda di un agente e cliccasull'icona dei tre puntini verticali ( verticalMenu) , quindi seleziona "Configura".
4. Per aggiungere uno strumento, fare clic su "Aggiungi strumento" nella sezione "Cosa può fare questo agente ".
5. Nel pannello di destra, passa con il mouse sullo strumento e clicca su Aggiungi. Se lo strumento è di tipo " Esegui azione", puoi disattivare il comportamento predefinito che richiede l'autorizzazione per eseguire l'azione. Per disattivare il comportamento predefinito, disattiva l'interruttore "Rivedi prima di eseguire questo strumento ".
6. Per rimuovere uno strumento, passa con il mouse sullo strumento e fai clic su Rimuovi.
7. Una volta terminata la modifica dell’agente, fare clic su Pubblica in alto a destra.