Moduli non HubSpot | Domande frequenti

Trova rapidamente risposte e informazioni generali sullo strumento per i moduli non HubSpot disponibile in HubSpot.

Come funzionano i moduli non HubSpot?

Quando il codice di tracciamento di HubSpot è installato e l'impostazione relativa ai moduli non HubSpot è attivata, HubSpot traccierà i visitatori del tuo sito tramite un cookie.

Ogni volta che il codice di tracciamento viene attivato al caricamento di una pagina, HubSpot analizzerà la pagina alla ricerca di eventuali moduli supportati.

Come posso integrare i moduli del mio sito web?

Una volta installato il codice di tracciamento di HubSpot e attivata l’impostazione relativa ai moduli non HubSpot, HubSpot rileverà automaticamente e si integrerà con tutti i moduli supportati. Non è necessaria alcuna ulteriore configurazione.

Dopo l’invio di almeno un modulo, potrai visualizzare i tuoi moduli non HubSpot nella pagina indice dei moduli. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Marketing > Form. Se Altro non appare nel tuo account, vai direttamente a Marketing > Form.

I moduli non HubSpot funzionano con il mio generatore di moduli?

A condizione che il modulo sia un modulo HTML statico, racchiuso in un tag HTML <form> e non contenuto all’interno di un <iframe>, HubSpot dovrebbe essere in grado di acquisire gli invii.

Alcuni motivi comuni per cui HubSpot potrebbe non essere in grado di acquisire gli invii dei moduli sono:

• Il modulo non è racchiuso tra i tag <form>.
• Il modulo è contenuto all’interno dei tag ` <iframe> `.
• Il modulo presenta codice JavaScript associato all'evento di invio del modulo o all'evento di clic sul pulsante di invio. È in questo modo che lo strumento rileva gli invii e qualsiasi altro evento, e ciò può impedire a HubSpot di rilevare quando avvengono gli invii.
• Il modulo è stato caricato dopo che la pagina aveva completato il caricamento. Lo strumento esegue la scansione della pagina non appena questa viene caricata e rileva gli invii relativi ai moduli presenti in quel momento.
• Il modulo si trova su un'applicazione a pagina singola. Nella maggior parte delle applicazioni a pagina singola, l'HTML non viene caricato quando si naviga verso un'altra pagina. Di conseguenza, HubSpot non è in grado di rilevare l'invio di questi moduli.
• Il modulo contiene campi sensibili, come il numero di carta di credito.
• Il modulo presenta campi nascosti. Lo strumento non raccoglie informazioni da alcun campo nascosto.
• Il campo e-mail non è un campo di immissione di tipo e-mail, come ad esempio: <input type="email">.
• Il modulo non utilizza un pulsante standard " <input type="submit"> " per l’invio. Il modulo deve disporre di un pulsante standard " <input type="submit"> " per acquisire gli invii.

Perché i miei moduli non HubSpot non compaiono nella mia pagina indice dei moduli?

I moduli appariranno solo dopo che sarà stato registrato il primo invio.

Lo strumento identifica i moduli presenti sul tuo sito web in base al selettore CSS del modulo. Ciò significa che se il tuo modulo ha un ID CSS pari a gform_7, questo apparirà nella tua dashboard dei moduli come #gform_7. Una volta che un modulo compare nello strumento dei moduli non HubSpot, puoi rinominarlo per renderlo facilmente identificabile da te e dal tuo team.

Perché tutti gli invii dei miei moduli non HubSpot compaiono nello stesso modulo?

HubSpot raggruppa gli invii dei moduli in base all’ID CSS o all’attributo di classe del tuo modulo non HubSpot. Se disponi di più moduli con gli stessi identificatori, gli invii relativi a questi diversi moduli saranno associati allo stesso modulo non HubSpot nella dashboard dei moduli.

Per evitare che ciò accada, devi modificare l’ID CSS o l’attributo di classe dei tuoi diversi moduli non HubSpot nel tuo provider di moduli esterno.

Perché lo strumento ha segnalato l’invio di un modulo?

HubSpot è in grado di identificare se un modulo non HubSpot contiene campi sensibili, come quelli relativi alla password o ai dati della carta di credito. Data la natura sensibile di queste informazioni e poiché HubSpot archivia gli invii dei moduli in testo semplice, HubSpot non acquisirà tali informazioni dal modulo.

HubSpot verifica la presenza di informazioni sensibili analizzando il modulo alla ricerca di etichette dei campi che suggeriscano la presenza di dati relativi alla carta di credito, quali: carta di credito, numero della carta, scadenza, CCV, CVC, CVV, codice di sicurezza, Mastercard, American Express e AMEX. HubSpot verificherà inoltre la presenza di campi numerici nel modulo e utilizzerà una formula per stabilire se tale numero possa corrispondere a un numero di carta di credito.

Sebbene HubSpot utilizzi questa logica per impedire l’acquisizione di informazioni sensibili, la responsabilità dei dati acquisiti ricade su di te. Se vengono acquisite informazioni sensibili in modo errato, contatta l’assistenza HubSpot. Per ulteriori informazioni, consulta l’Informativa sulla privacy di HubSpot.

Perché la password del mio cliente compare nel modulo inviato?

Se il campo password sul tuo sito web dispone della funzionalità "Rendi visibile la password", HubSpot lo interpreterà come un campo di testo. Ciò può comportare l'acquisizione dei dati della password inserita da parte del codice di tracciamento di HubSpot.

Per impedire l'invio delle password, verifica che il tuo campo password soddisfi almeno uno dei seguenti criteri:

• Il tipo del campo di immissione sia "password" e non "text", ad esempio <input type="password">, anziché <input type="text">.
• Il nome del campo di immissione è "password", ad esempio <input name="password">
• L'etichetta del campo è "password", ad esempio <label for="password">Password:</label>

Come posso creare un risponditore automatico via e-mail per gli invii di moduli non provenienti da HubSpot?

Al momento non è possibile creare un’e-mail di follow-up per gli invii di moduli non HubSpot direttamente in HubSpot.

Se disponi di un account Mailchimp, puoi creare un autoresponder in Mailchimp per inviare un'e-mail a qualsiasi nuovo contatto aggiunto a una lista Mailchimp tramite un modulo non HubSpot. Scopri di più su come collegare i tuoi moduli non HubSpot a Mailchimp.