Aggiornare il metodo di pagamento per i pagamenti di abbonamenti non riusciti

Se il metodo di pagamento dell'acquirente non funziona durante il completamento di un pagamento per un abbonamento, HubSpot gli invierà un'e-mail con un link per aggiornare il metodo di pagamento.

Durante l'aggiornamento del metodo di pagamento, l'acquirente può scegliere di aggiornare i dati della carta di credito o dell'ACH in base alle impostazioni predefinite del metodo di pagamento. È anche possibile inviare manualmente l'e-mail se l'acquirente desidera aggiornare i dettagli del pagamento.

Questo articolo riguarda l'aggiornamento delle informazioni di pagamento per i pagamenti ricorrenti effettuati con i pagamenti di HubSpot. Per modificare le informazioni di fatturazione del vostro account HubSpot, scoprite come aggiornare il metodo di pagamento nelle impostazioni dell'account.

Aggiornare il metodo di pagamento per i pagamenti non riusciti

Nell'e-mail inviata all'acquirente dopo il fallimento di un pagamento, l'acquirente può fare clic su Aggiorna metodo di pagamento.

Verrà portato alla pagina di checkout dove potrà aggiornare i dettagli del pagamento. Eventuali pagamenti di abbonamenti non pagati saranno addebitati al metodo di pagamento aggiornato. Se non si desidera che l'e-mail venga inviata automaticamente quando un pagamento non va a buon fine, è possibile disattivarla nelle impostazioni.

Attenzione: la pagina di aggiornamento del metodo di pagamento mostrerà tutti i metodi di pagamento abilitati nelle impostazioni predefinite del metodo di pagamento. Ciò significa che se un link di pagamento originariamente consentiva solo il pagamento tramite ACH, ma le impostazioni predefinite del metodo di pagamento consentono sia l'ACH che la carta di credito, l'acquirente potrà aggiornare il proprio metodo di pagamento con una carta di credito. Per limitare i metodi di pagamento disponibili, è necessario aggiornare le impostazioni del metodo di pagamento predefinito.

Inviare un link per aggiornare il metodo di pagamento

È anche possibile inviare manualmente un'e-mail all'acquirente per consentirgli di aggiornare il metodo di pagamento. Eventuali pagamenti non andati a buon fine appariranno nella scheda Iscrizioni del record e avranno lo stato Non pagato.

• Spostarsi sul record di un contatto o di un affare:
  • Contatti:
  • Aziende:
  • Offerte:
• Fare clic sul nome di un record.
• Nella barra laterale destra, nella scheda Abbonamenti , passare il mouse su un abbonamento e fare clic su Anteprima.
• Nell'angolo in alto a destra, fare clic sul menu a discesa Azioni e selezionare Aggiorna metodo di pagamento.

• Nella finestra di dialogo, rivedere il contenuto e fare clic su Invia link. Il link verrà inviato all'indirizzo e-mail del contatto associato all'abbonamento.

Disattivare l'e-mail di pagamento non riuscito

Se non si desidera che venga inviata un'e-mail di pagamento non riuscito, è possibile disattivarla nelle impostazioni dei pagamenti.

• Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Pagamenti.
• Fare clic sulla scheda Notifiche .
• Fare clic per disattivare l'opzione Invia ai clienti un'e-mail quando un pagamento ricorrente non riesce .

È comunque possibile inviare manualmente un'e-mail a un acquirente per aggiornare i suoi dati di pagamento se questa impostazione è disattivata.