Collegare l'account Stripe come processore di pagamento in HubSpot

Se avete un account Stripe esistente, potete collegarlo come processore di pagamento per gli strumenti di HubSpot Commerce Hub, come fatture, link di pagamento e preventivi. Questo vi permette di raccogliere pagamenti di abbonamenti una tantum e ricorrenti attraverso HubSpot, mentre il vostro account Stripe gestisce l'elaborazione dei pagamenti dietro le quinte.

L'elaborazione dei pagamenti con Stripe è disponibile a livello internazionale, con alcune eccezioni.

Con l'elaborazione dei pagamenti di Stripe, utilizzerete HubSpot come fonte centrale di verità per i vostri strumenti e beni legati al commercio. Ad esempio, in HubSpot potrete:

• Creare fatture, link di pagamento e preventivi.
• Aggiornare o annullare abbonamenti ricorrenti (ad esempio, fatturazione mensile).
• Aggiungere prodotti alla libreria di prodotti per una più rapida creazione di offerte e preventivi.
• Personalizzare l'esperienza di checkout degli acquirenti.

Dopo aver riscosso il pagamento attraverso gli strumenti commerciali di HubSpot, i dati di pagamento per ogni transazione, come l'importo lordo e le commissioni, saranno sincronizzati con il vostro account Stripe.

Nota bene: se il vostro account è ospitato nel data center dell'UE, siete soggetti sia alla Policy regionale di HubSpot sull'hosting dei dati sia ai termini che si applicano all'utilizzo dell'elaborazione dei pagamenti di Stripe. Quando si utilizza l'elaborazione dei pagamenti di Stripe, i dati possono essere instradati attraverso il data center UE di Stripe e possono essere soggetti alle esclusioni del Regional Data Hosting di HubSpot.

Disponibilità internazionale

L'elaborazione dei pagamenti di Stripe per HubSpot è disponibile per la maggior parte dei Paesi in cui Stripe è disponibile. Tuttavia, a causa delle restrizioni dei partner, non è disponibile per i seguenti Paesi:

• Brasile
• Croazia
• Ghana
• Gibilterra
• India
• Indonesia
• Kenya
• Lichtenstein
• Malesia
• Nigeria
• Sudafrica
• Thailandia
• Emirati Arabi Uniti

Inoltre, con l'elaborazione dei pagamenti di Stripe è possibile riscuotere pagamenti in diverse valute internazionali.

Collega il tuo account Stripe

Attenzione: ogni account Stripe può essere collegato a un solo account HubSpot. Questo per garantire la coerenza dei dati finanziari tra i due account.

Per collegare il conto Stripe a HubSpot:

• Nel tuo account HubSpot, passa a Commerce > Pagamenti.
• Scorrere verso il basso e fare clic su Connetti Stripe.
• Nel pannello di destra, confermare il paese e selezionare la casella di controllo per accettare i termini di elaborazione dei pagamenti di Stripe.
• Fare clic su Avvia.
• Si accede a Stripe per continuare il processo di configurazione:
  • Inserite l'indirizzo e-mail associato al vostro account Stripe, quindi fate clic su Continua.
  • Inserite la vostra password, quindi fate clic su Accedi.
  • Seguire i passaggi per completare l'autenticazione a due fattori.
  • Se non avete ancora impostato i dettagli della vostra attività nel vostro account Stripe, seguite le istruzioni per registrare la vostra attività in Stripe. Altrimenti, selezionate un'attività esistente che avete precedentemente creato, quindi fate clic su Continua.
  • Rivedete le informazioni personali e aziendali, quindi scorrete verso il basso e fate clic su Accetta e invia. Verrete quindi reindirizzati a HubSpot.

• Nella finestra di dialogo, fare clic su Vai alla guida per tornare allo strumento dei pagamenti e impostare altri strumenti commerciali.
• Quando l'account Stripe è completamente configurato e pronto per l'uso, l'etichetta Stato del pagamento in alto a destra dello strumento pagamenti apparirà come Pronto per la transazione. In alcuni casi, questo processo può richiedere fino a 3 giorni.

Passi successivi

Dopo aver collegato il vostro account Stripe, rivedete le sezioni seguenti per comprendere i vari aspetti di come incorporare completamente i pagamenti nei vostri processi HubSpot.

Configurare le valute e i metodi di pagamento

L'elaborazione dei pagamenti con Stripe supporta diverse valute internazionali. Per abilitare la riscossione dei pagamenti in una delle valute supportate, dovrete prima aggiungerla alle valute del vostro account.

Oltre alla riscossione dei pagamenti tramite carte di credito e di debito, potreste essere in grado di riscuotere i pagamenti tramite metodi di bonifico bancario, come il SEPA, a seconda della posizione del vostro conto commerciante Stripe.

Integrazioni contabili

Se i dati di pagamento vengono trasmessi da Stripe solo al vostro sistema di contabilità, potete continuare a utilizzare questa integrazione. Tuttavia, se avete bisogno di trasferire i dati di fatturazione, come le fatture, al vostro sistema contabile, dovrete utilizzare una delle integrazioni contabili di HubSpot o esportare i dati da HubSpot per importarli nel vostro sistema esterno.

Automazione

Se avete un abbonamento Professional o Enterprise , potete utilizzare lo strumento dei flussi di lavoro per automatizzare i vostri processi CRM e di registrazione. Ad esempio:

• Creare un flusso di lavoro basato sul pagamento per inviare ai clienti un sondaggio via e-mail trenta giorni dopo il pagamento.
• Se avete un abbonamento Sales Hub Professional o Enterprise , create un flusso di lavoro basato sui preventivi per inviare al rappresentante una notifica tre giorni prima della scadenza di un preventivo.
• Se avete un abbonamento Operations Hub Professional o Enterprise, potete usare i webhook nei flussi di lavoro per inviare e recuperare informazioni tra HubSpot e altri strumenti esterni.

Ottenere assistenza

La scelta di rivolgersi all'assistenza di HubSpot o di Stripe dipende dal problema o dalla domanda che si ha.

• Assistenza HubSpot: problemi o domande relative all'app HubSpot, come ad esempio la creazione di una fattura, di un link di pagamento, di un preventivo o l'utilizzo della pagina di checkout, dei flussi di lavoro o dei report.

• Assistenza Stripe: problemi o domande relative all'elaborazione dei pagamenti, come la sottoscrizione e la riscossione dei pagamenti.

Per saperne di più sui pagamenti e su altri strumenti commerciali, potete consultare la Knowledge Base di HubSpot o visitare la Community di HubSpot per partecipare alla conversazione con altri utenti e con gli esperti di HubSpot.

Gestire i dati di pagamento

Quando si utilizza l'elaborazione dei pagamenti di Stripe, è possibile accedere ai dati di pagamento nei seguenti modi:

• Dati HubSpot: dati di registrazione e asset commerciali, inclusi prodotti, pagamenti, abbonamenti, link di pagamento, fatture e preventivi, direttamente nel CRM HubSpot. Poiché HubSpot è la fonte di verità per la creazione e la gestione di questi asset, è possibile configurare le notifiche di pagamento anche in HubSpot.
• Dati Stripe: dati di pagamento per ogni transazione, compresi importo lordo, importo netto e commissioni.

Gestire gli abbonamenti

Mentre Stripe gestisce l'elaborazione dei pagamenti, voi gestirete i vostri prodotti e i nuovi abbonamenti in HubSpot.

Attenzione: gli abbonamenti Stripe esistenti possono essere migrati in HubSpot. Per richiedere la migrazione del vostro account, compilate questo modulo e un membro del team di HubSpot vi contatterà entro 7-10 giorni lavorativi.

Quando si configura un link di pagamento o un preventivo per raccogliere pagamenti di abbonamenti ricorrenti, HubSpot tiene traccia di questi pagamenti ricorrenti attraverso un record di abbonamento nel CRM. Ciò consente a HubSpot di fatturare automaticamente all'acquirente in base al calendario impostato sul link di pagamento o sul preventivo, senza dover creare nuovi link di pagamento o preventivi per ogni pagamento.

Per saperne di più sulla raccolta e la gestione delle sottoscrizioni in HubSpot.

Reporting

Con un account Stripe collegato, è possibile generare report sulle entrate sia in HubSpot che in Stripe. HubSpot offre le seguenti opzioni per la rendicontazione delle entrate:

• Creare una dashboard di report sui pagamenti per analizzare le entrate dei pagamenti utilizzando una serie di report predefiniti.
• Se si dispone di un abbonamento Professional o Enterprise, è possibile creare report personalizzati utilizzando il costruttore di report.