Collegare l'account Stripe come elaboratore del pagamento in HubSpot

Se avete un account Stripe esistente, potete collegarlo come elaboratore del pagamento per gli strumenti di Commerce Hub di HubSpot, come fatture, link di pagamento e preventivi. In questo modo è possibile raccogliere pagamenti di abbonamenti una tantum e ricorrenti attraverso HubSpot, mentre il vostro account Stripe gestisce l'elaborazione dei pagamenti dietro le quinte.

L'elaborazione dei pagamenti Stripe è disponibile a livello internazionale con alcune eccezioni.

Esaminate qui le commissioni per l'elaborazione dei pagamenti Stripe con HubSpot Commerce Hub.

Con l'elaborazione dei pagamenti Stripe, utilizzerete HubSpot come fonte centrale di verità per i vostri strumenti e beni legati al commercio. Ad esempio, in HubSpot potrete:

• Creare fatture, link di pagamento e preventivi.
• Aggiornare o annullare abbonamenti ricorrenti (ad esempio, fatturazione mensile).
• Aggiungete prodotti alla vostra libreria di prodotti per velocizzare la creazione di trattative e preventivi.
• Personalizzare l'esperienza di acquisto degli acquirenti.

Poi, dopo aver riscosso il pagamento attraverso gli strumenti commerciali di HubSpot, i dati di pagamento per ogni transazione, come l'importo lordo e i pagamenti, si sincronizzeranno con il vostro conto Stripe.

Nota bene: se il vostro account è ospitato nel data center dell'UE, siete soggetti sia alla Policy regionale di HubSpot sull'hosting dei dati sia ai termini che si applicano all'elaborazione dei pagamenti Stripe. Quando si utilizza l'elaborazione dei pagamenti Stripe, i dati possono essere instradati attraverso il data center UE di Stripe e possono essere soggetti alle esclusioni del Regional Data Hosting di HubSpot.

Disponibilità internazionale

L'elaborazione dei pagamenti Stripe per HubSpot è disponibile per la maggior parte dei Paesi in cui è disponibile Stripe. Tuttavia, a causa di restrizioni dei partner, non è disponibile per i seguenti Paesi:

• Brasile
• Croazia
• Ghana
• Gibilterra
• India
• Indonesia
• Kenya
• Lichtenstein
• Malesia
• Nigeria
• Sudafrica
• Thailandia
• Emirati Arabi Uniti

Inoltre, con l'elaborazione dei pagamenti Stripe è possibile raccogliere pagamenti in diverse valute internazionali.

Collegare il conto Stripe

Nota bene: ogni conto Stripe può essere collegato a un solo conto HubSpot. Questo per garantire la coerenza dei dati finanziari tra i due account.

Per collegare il conto Stripe a HubSpot:

• Nel tuo account HubSpot, passa a Commerce > Pagamenti.
• Scorrere verso il basso e fare clic su Collega Stripe.
• Nel pannello di destra, confermate il vostro Paese e selezionate la casella di controllo per accettare i termini di elaborazione dei pagamenti Stripe.
• Fare clic su Avvia.
• Si accede a Stripe per continuare il processo di configurazione:
  • Inserite l'indirizzo e-mail associato al vostro account Stripe, quindi fate clic su Continua.
  • Inserite la vostra password, quindi fate clic su Accedi.
  • Seguire i passaggi per completare l'autenticazione a due fattori.
  • Se non avete ancora impostato i dettagli della vostra attività nel vostro account Stripe, seguite le istruzioni per registrare la vostra attività in Stripe. Altrimenti, selezionate un'attività esistente che avete precedentemente creato, quindi fate clic su Connetti.
  • Rivedete le informazioni personali e aziendali, quindi scorrete verso il basso e fate clic su Accetta e invia. Verrete quindi reindirizzati a HubSpot.

• Dopo aver collegato Stripe, appare una finestra di dialogo che consente di personalizzare l'esperienza dei pagamenti. Selezionare le scelte e fare clic su Vai a Commerce, oppure fare clic su Salta per chiudere la finestra di dialogo. È possibile accedervi in seguito dalla schermata iniziale di Commerce.

Le prossime tappe

Dopo aver collegato il vostro account Stripe, esaminate le sezioni seguenti per comprendere i vari aspetti di come incorporare completamente i pagamenti nei vostri processi HubSpot.

Configurazione di valute e pagamenti

L'elaborazione dei pagamenti Stripe supporta diverse valute internazionali. Per abilitare la riscossione dei pagamenti in una delle valute supportate, dovrete prima aggiungerla alle valute del vostro account.

Oltre a riscuotere pagamenti tramite carte di credito e di debito, potreste essere in grado di riscuotere pagamenti tramite metodi di addebito bancario, come ad esempio SEPA, a seconda della posizione del vostro conto commerciante Stripe

Integrazioni contabili

Se i dati dei pagamenti vengono trasmessi da Stripe solo al sistema di contabilità, è possibile continuare a utilizzare questa integrazione. Se invece avete bisogno di trasferire i dati di fatturazione, come le fatture, al vostro sistema contabile, dovrete utilizzare una delle integrazioni contabili di HubSpot o esportare i dati da HubSpot per importarli nel vostro sistema esterno.

Automazione

Se avete un abbonamento Professional o Enterprise , potete utilizzare lo strumento dei flussi di lavoro per automatizzare i vostri processi CRM e di record. Ad esempio:

• Create un flusso di lavoro basato sui pagamenti per inviare ai clienti un sondaggio via e-mail trenta giorni dopo il pagamento.
• Se avete un abbonamento Sales Hub Professional o Enterprise , create un flusso di lavoro basato sui preventivi per inviare al rappresentante una notifica tre giorni prima della scadenza di un preventivo.
• Se avete un abbonamento Operations Hub Professional o Enterprise, potete usare i webhook nei flussi di lavoro per inviare e recuperare informazioni tra HubSpot e altri strumenti esterni.

Ottenere supporto

La scelta di contattare l'assistenza di HubSpot o di Stripe dipende dal problema o dalla domanda che avete.

• Assistenza HubSpot: problemi o domande relativi all'app HubSpot, ad esempio durante la creazione di una fattura, di un link di pagamento, di un preventivo o durante l'utilizzo della pagina di checkout, dei flussi di lavoro o dei report.

• Assistenza Stripe: problemi o domande relative all'elaborazione dei pagamenti, come la sottoscrizione e la riscossione dei pagamenti.

Per saperne di più sui pagamenti e sugli altri strumenti di commercio è possibile consultare la Knowledge Base di HubSpot, oppure visitare la Community di HubSpot per partecipare alle conversazioni con altri utenti e con gli esperti di HubSpot.

Gestire i dati dei pagamenti

Quando si utilizza l'elaborazione dei pagamenti Stripe, è possibile accedere ai dati di pagamento nei seguenti modi:

• Dati HubSpot: registrare i dati e gli asset commerciali, tra cui prodotti, pagamenti, abbonamenti, link di pagamento, fatture e preventivi, direttamente nel CRM HubSpot. Poiché HubSpot è la fonte di verità per la creazione e la gestione di questi asset, è possibile configurare le notifiche di pagamento anche in HubSpot.
• Dati Stripe: dati di pagamento per ogni transazione, compresi importo lordo, importo netto e pagamenti.

Gestione degli abbonamenti

Mentre Stripe si occupa dell'elaborazione dei pagamenti, voi gestirete i vostri prodotti e i nuovi abbonamenti in HubSpot.

Attenzione: i vostri abbonamenti Stripe esistenti potrebbero essere idonei alla migrazione in HubSpot. Per richiedere la migrazione del vostro account, compilate questo modulo e un membro del team di HubSpot vi contatterà entro 7-10 giorni lavorativi.

Quando si configura un link di pagamento o un preventivo per raccogliere pagamenti ricorrenti in abbonamento, HubSpot tiene traccia di questi pagamenti ricorrenti attraverso un record di abbonamento nel CRM. Ciò consente a HubSpot di fatturare automaticamente all'acquirente in base alla pianificazione dei pagamenti impostata sul link di pagamento o sul preventivo, senza dover creare nuovi link di pagamento o preventivi per ogni pagamento.

Per saperne di più sulla raccolta e la gestione degli abbonamenti in HubSpot.

Segnalazione

Con un account Stripe collegato, è possibile effettuare il reporting delle entrate sia in HubSpot che in Stripe. HubSpot offre le seguenti opzioni per la rendicontazione delle entrate:

• Creare un dashboard di rapporti sui pagamenti per analizzare le entrate dei pagamenti utilizzando una serie di rapporti predefiniti.
• Se si dispone di un abbonamento Professional o Enterprise, è possibile creare rapporti personalizzati utilizzando il Generatore di rapporti.

Disconnettere l'account Stripe

Per scollegare Stripe come opzione di elaborazione dei pagamenti, procedere come segue.