Ultimo aggiornamento: dicembre 10, 2024
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Quando un acquirente effettua un acquisto attraverso una fattura, un link di pagamento o un preventivo, viene portato a una pagina di checkout che include un riepilogo dell'ordine, compresi gli eventuali sconti applicati. Se l'acquisto comprende voci ricorrenti, il riepilogo dell'ordine mostrerà quando HubSpot addebiterà la carta di credito o preleverà il denaro dal conto per ogni pagamento ricorrente. Questa esperienza di checkout si applica sia ai pagamenti HubSpot che all'elaborazione dei pagamenti Stripe.
Questo articolo descrive cosa succede quando un acquirente utilizza una fattura, un link di pagamento o un preventivo per effettuare un acquisto. Potete anche testare voi stessi l'esperienza dell'acquirente testando un link di pagamento prima di condividerlo. Per saperne di più su cosa succede in HubSpot quando un acquirente effettua un pagamento con successo.
- La pagina di checkout deve essere utilizzata solo per le transazioni di pagamento online e non supporta la raccolta di informazioni sensibili per il pagamento da parte dei vostri clienti a voce o per telefono.
- Gli account HubSpot che utilizzano i pagamenti HubSpot hanno Google reCAPTCHA attivato per impostazione predefinita. Se i clienti non desiderano utilizzare Google reCAPTCHA, si consiglia loro di non inviare pagamenti al momento del checkout.
- Gli account HubSpot che utilizzano Stripe come elaboratore del pagamento possono scegliere di disabilitare Google reCAPTCHA nella pagina di checkout dell'acquirente.
Riassunto dell'ordine di revisione
Nella pagina di checkout, l'acquirente può rivedere un riepilogo dell'ordine, comprese le voci, gli eventuali sconti, l'importo totale dovuto e qualsiasi altro termine incluso nella descrizione del checkout.
Se l'acquirente effettua il check-out utilizzando un link di pagamento che gli consente di impostare il proprio prezzo, selezionare le quantità dei prodotti o aggiungere prodotti opzionali, può farlo nella sezione di riepilogo dell'ordine.
Informazioni di contatto e di pagamento
Accanto al riepilogo dell'ordine, gli acquirenti possono inserire i propri contatti e le informazioni sul metodo di pagamento.
Per impostazione predefinita, HubSpot compila automaticamente i campi dell'indirizzo e-mail e del nome per le informazioni di spedizione e fatturazione quando il cliente è un contatto noto che effettua il check-out tramite fattura o preventivo. È possibile disattivare questa funzione nelle impostazioni dei pagamenti.
A seconda di come è configurata la fattura, il link di pagamento o il preventivo, gli acquirenti avranno diverse possibilità di pagamento. Per tutti i metodi di pagamento, l'acquirente deve compilare tutti i campi necessari prima di poter inviare il pagamento.
- Carta di credito/debito: in caso di pagamento con carta di credito, l'acquirente deve compilare i campi del modulo Informazioni sui pagamenti, quindi fare clic su Paga [importo in dollari].
- Apple/Google Pay: in caso di pagamento con Apple o Google Pay, l'acquirente verrà reindirizzato a questi servizi per scegliere il metodo di pagamento e completare la transazione facendo clic su Pagamenti [importo in dollari].
Nota bene:
- Apple Pay e Google Pay sono disponibili solo quando si utilizza HubSpot payments come elaboratore del pagamento(l'elaborazione dei pagamenti con Stripe non supporta ancora questi metodi). Per saperne di più sui metodi di pagamento supportati.
- Se si utilizza il modulo pagamenti o un checkout incorporato nel sito web, Apple Pay non sarà disponibile.
- Se un acquirente segnala problemi nell'utilizzo di Apple Pay o Google Pay, assicuratevi che abbia impostato correttamente le proprie carte come specificato da Apple e Google.
- Addebito bancario: se il pagamento avviene tramite addebito bancario, a seconda del metodo di addebito bancario scelto, l'acquirente può compilare i propri dati bancari, quindi fare clic su Pagamenti [importo in $] o su Rivedi i dettagli del pagamento.
Se l'impostazione di memorizzazione del metodo di pagamento del cliente è stata attivata, l'acquirente può selezionare la casella di controllo per acconsentire alla memorizzazione del metodo di pagamento.
Completamento dei pagamenti
Una volta completato il pagamento, sullo schermo dell'acquirente apparirà un riepilogo dell'ordine. Se il pagamento è stato raccolto da una pagina di pianificazione, apparirà un messaggio di conferma per informare il contatto che il pagamento è stato inviato e la riunione è stata programmata.
Verrà creata una fattura nel vostro account e il cliente riceverà una copia della ricevuta nella sua casella di posta elettronica. La fattura non viene inviata automaticamente al cliente. Se si desidera inviare la fattura, seguire i seguenti passaggi.
Per i pagamenti ricorrenti, l'acquirente verrà addebitato a ogni ciclo di fatturazione secondo i termini impostati nel preventivo o nel link di pagamento, verrà creata una fattura per ogni pagamento ricorrente e l'acquirente riceverà una ricevuta via e-mail a ogni addebito. Se nel vostro account è stata attivata l'impostazionePromemoria prossimi pagamenti , l'acquirente riceverà anche una notifica del prossimo pagamento 14 giorni prima della scadenza.
