Ymmärrä ostajan kassakokemus

Kun ostaja tekee ostoksen laskun, maksulinkin, tarjouksen tai vanhan tarjouksen kautta, hänet ohjataan kassasivulle, jossa on yhteenveto tilauksesta. Tämä auttaa ostajia ymmärtämään, mitä heiltä veloitetaan, ja suorittamaan maksun turvallisesti. Kassakokemus koskee sekä HubSpot-maksuja että Stripe-maksujen käsittelyä. Lue lisää ostajan kassakokemuksen määrittämisestä.

Tässä artikkelissa kuvataan, mitä tapahtuu, kun ostaja käyttää laskua, maksulinkkiä, tarjousta tai vanhaa tarjousta ostoksen tekemiseen. Lue lisää siitä, mitä HubSpot-tililläsi tapahtuu, kun ostaja suorittaa maksun onnistuneesti.

Ennen kuin aloitat

Tutustu rajoituksiin ja huomioitaviin seikkoihin

• Maksusivua tulisi käyttää ainoastaan verkkomaksutapahtumiin, eikä se tue asiakkaiden luottamuksellisten maksutietojen keräämistä suullisesti tai puhelimitse.
• HubSpot-maksuja käyttävissä HubSpot-tileissä Google reCAPTCHA on oletusarvoisesti käytössä. Jos asiakkaasi eivät halua käyttää Google reCAPTCHAa, heidän ei tulisi suorittaa maksuja kassalla.
• HubSpot-tilit, jotka käyttävät Stripeä maksunkäsittelyvaihtoehtona, voivat halutessaan poistaa Google reCAPTCHA:n käytöstä asetuksissaan.

Tarkista tilausyhteenveto

Kassasivulla ostaja voi tarkistaa tilauksensa yhteenvedon, joka sisältää tuotteet, alennukset, verot, palvelumaksut, maksettavan kokonaissumman sekä muut kassakuvauksessa mainitut ehdot. Jos ostos sisältää toistuvia tuotteita, tilausyhteenvedossa näkyy, milloin kukin tuleva maksu veloitetaan.

Jos ostaja suorittaa maksun maksulinkin kautta, jonka avulla hän voi määrittää hinnan itse, valita tuotteiden määrät tai lisätä valinnaisia tuotteita, hän voi tehdä sen tilausyhteenvedon osiossa.

Yhteys- ja maksutiedot

Tilausyhteenvedon vieressä ostajat voivat syöttää yhteystietonsa ja maksutietonsa. Oletusasetuksena HubSpot täyttää automaattisesti sähköpostiosoitteen ja nimen kentät toimitus- ja laskutustietoja varten, kun tunnettu yhteyshenkilö suorittaa maksun laskun, tarjouksen tai vanhan tarjouksen kautta. Voit poistaa tämän käytöstä maksuasetuksissasi.

Laskun, maksulinkin, tarjouksen tai vanhan tarjouksen asetuksista riippuen ostajilla voi olla useita maksuvaihtoehtoja:

1. Kaikissa maksutavoissa ostajan on täytettävä tarvittavat kentät ennen maksun lähettämistä:
   • Luotto- tai maksukortti: kun ostaja maksaa kortilla, hän täyttää Maksutiedot-lomakkeen kentät ja napsauttaa sitten Maksa [$ summa].
   • Apple/Google Pay: kun maksu suoritetaan Apple- tai Google Pay -palvelun kautta, ostaja ohjataan Appleen tai Googleen valitsemaan maksutapa ja viimeistelemään maksu, kun hän napsauttaa Maksa [summa].
   • Pankkisiirto: Jos maksu suoritetaan pankkisiirtona, ostaja syöttää pankkitietonsa ja napsauttaa sitten ”Maksa [summa] ” tai ”Tarkista maksutiedot”.

2. Jos asetus asiakkaan maksutavan tallentamiseksi on käytössä:
   • Jos muita valintaruutuja (esim. käyttöehdot) ei ole valittu maksuasetuksissasi, ostaja suostuu maksutapansa tallentamiseen tulevia veloituksia varten napsauttamalla Maksa-painiketta.

• • Jos maksuasetuksissasi on valittuna muita valintaruutuja (esim. käyttöehdot), ostaja valitsee valintaruudun ”Hyväksyn maksutietojeni tallentamisen tulevia ostoksia varten ” suostuakseen maksutapansa tallentamiseen tulevia maksuja varten.

Lue lisää maksutapojen tallentamisesta tulevia maksuja varten.

Maksun suorittaminen

Kun maksu on suoritettu, ostaja ohjataan tilausyhteenvetoon. Jos maksu suoritettiin aikataulutus-sivulta, näkyviin tulee vahvistusviesti, jossa ilmoitetaan yhteyshenkilölle, että maksu on lähetetty ja tapaaminen on varattu.

Maksun onnistumisen jälkeen:

• Ostaja saa sähköpostikuitin joka kerta, kun häneltä veloitetaan maksu. Kuitin kieli määräytyy yhteyshenkilön Ensisijainen kieli -asetuksen mukaan, joka määritetään ostajan selaimen kieliasetuksen perusteella maksun yhteydessä
• Jos maksu suoritettiin laskun perusteella, lasku liitetään PDF-tiedostona maksukuitin liitteeksi.
• Jos laskujen luominen on otettu käyttöön, tilillesi luodaan lasku maksulinkkien ja vanhojen tarjousten maksujen osalta.
  • Tämä asetus ei koske tarjouksia tai tilauksia. Voit määrittää laskujen luomisen tarjouksille tarjousta laatiessasi.
  • Tilaukset luovat laskuja oletusarvoisesti automaattisesti. Tätä toimintoa ei voi poistaa käytöstä.
• Jos kuitti koskee tilausta ja asetus, joka sallii ostajien peruuttaa tilauksia, on kytketty päälle, kuitissa on Peruuta tilaus -painike.

• Toistuvien maksujen osalta ostajalta veloitetaan jokaisella laskutusjaksolla maksulinkissä, tarjouksessa tai vanhassa tarjouksessa määritettyjen ehtojen mukaisesti. Jokaisesta toistuvasta maksusta luodaan lasku.
• Jos tililläsi on käytössä Tuleva maksumuistutus -asetus , ostaja saa myös ilmoituksen 14 päivää ennen maksun eräpäivää.

Seuraavat vaiheet

• Lue lisää ostajan kassakokemuksen määrittämisestä.
• Lue lisää maksujen hallinnasta.