ข้ามไปที่เนื้อหา
โปรดทราบ:: บทความนี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกของคุณ ได้รับการแปลโดยอัตโนมัติโดยใช้ซอฟต์แวร์การแปลและอาจไม่ได้รับการพิสูจน์อักษร บทความฉบับภาษาอังกฤษนี้ควรถือเป็นฉบับทางการที่คุณสามารถค้นหาข้อมูลล่าสุดได้มากที่สุด คุณสามารถเข้าถึงได้ที่นี่

ประสบการณ์การชำระเงินของผู้ซื้อ

อัปเดตล่าสุด: 14 ตุลาคม 2025

สามารถใช้ได้กับการสมัครใช้บริการใดๆ ต่อไปนี้ ยกเว้นที่ระบุไว้:

เมื่อผู้ซื้อทำการซื้อผ่านใบแจ้งหนี้ลิงก์การชำระเงินหรือใบเสนอราคาระบบจะนำผู้ซื้อไปยังหน้าชำระเงินที่มีสรุปคำสั่งซื้อ หากการซื้อรวมถึงรายการที่เกิดซ้ำสรุปคำสั่งซื้อจะแสดงเมื่อ HubSpot จะเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของพวกเขาหรือถอนเงินออกจากบัญชีของพวกเขาสำหรับการชำระเงินที่เกิดซ้ำแต่ละครั้ง ประสบการณ์เช็คเอาท์นี้ใช้ได้กับทั้งการชำระเงิน HubSpot และการ ประมวลผลการชำระเงิน Stripe

บทความนี้อธิบายถึงสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อผู้ซื้อใช้ใบแจ้งหนี้ลิงก์การชำระเงินหรือใบเสนอราคาเพื่อทำการซื้อ นอกจากนี้คุณยังสามารถทดสอบประสบการณ์ของผู้ซื้อด้วยตัวคุณเองโดยการทดสอบลิงก์การชำระเงินก่อนที่คุณจะแชร์ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นใน HubSpot เมื่อผู้ซื้อชำระเงินสำเร็จ

โปรดทราบว่า:
  • หน้าชำระเงินควรใช้สำหรับธุรกรรมการชำระเงินออนไลน์เท่านั้นและไม่รองรับการเก็บรวบรวมข้อมูลการชำระเงินที่ละเอียดอ่อนจากลูกค้าของคุณด้วยวาจาหรือทางโทรศัพท์
  • บัญชี HubSpot ที่ใช้การชำระเงิน HubSpot เปิด Google reCAPTCHA ตามค่าเริ่มต้น หากลูกค้าของคุณไม่ต้องการใช้ Google reCAPTCHA ขอแนะนำให้พวกเขาไม่ส่งการชำระเงินเมื่อชำระเงิน
  • บัญชี HubSpot ที่ใช้ Stripe เป็นตัวประมวลผลการชำระเงินสามารถเลือกปิดใช้งาน Google reCAPTCHA ได้ในหน้าชำระเงินของผู้ซื้อ

ตรวจสอบสรุปคำสั่งซื้อ

ในหน้าชำระเงินผู้ซื้อสามารถตรวจสอบสรุปคำสั่งซื้อของพวกเขารวมถึงรายการสินค้าส่วนลดภาษีค่าธรรมเนียมยอดรวมที่ค้างชำระและข้อกำหนดอื่นๆที่รวมอยู่ในคำอธิบายการชำระเงิน

หากผู้ซื้อกำลังเช็คเอาท์โดยใช้ลิงก์การชำระเงินที่อนุญาตให้พวกเขากำหนดราคาของตัวเองเลือกปริมาณผลิตภัณฑ์หรือเพิ่มผลิตภัณฑ์เสริมพวกเขาสามารถทำได้ในส่วนสรุปคำสั่งซื้อ

ข้อมูลการติดต่อและการชำระเงิน

A GIF showing a customer adjusting product quantity and reviewing their order summary on a HubSpot checkout page.

ถัดจากสรุปคำสั่งซื้อผู้ซื้อสามารถป้อนข้อมูลการติดต่อของพวกเขาพร้อมกับข้อมูลวิธีการชำระเงิน

  • ตามค่าเริ่มต้น HubSpot จะกรอกที่อยู่อีเมลและฟิลด์ชื่อสำหรับข้อมูลการจัดส่งและการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้าเป็นผู้ติดต่อที่ทราบเช็คเอาท์ผ่านใบแจ้งหนี้หรือใบเสนอราคา คุณสามารถปิดการตั้งค่านี้ได้ในการตั้งค่าการชำระเงิน
  • ขึ้นอยู่กับวิธีการกำหนดค่าใบแจ้งหนี้ลิงก์การชำระเงินหรือใบเสนอราคาผู้ซื้อจะมีทางเลือกหลายทางสำหรับการชำระเงิน สำหรับวิธีการชำระเงินทั้งหมดผู้ซื้อจะต้องกรอกข้อมูลในช่องที่จำเป็นก่อนที่จะสามารถส่งการชำระเงินได้:
    • บัตรเครดิต/เดบิต: เมื่อชำระเงินด้วยบัตรเครดิตผู้ซื้อควรกรอกข้อมูลในช่องแบบฟอร์มข้อมูลการชำระเงินจากนั้นคลิกชำระเงิน [$ amount]
    • Apple/Google Pay: เมื่อชำระเงินโดยใช้ Apple หรือ Google Pay ผู้ซื้อจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังบริการเหล่านี้เพื่อเลือกวิธีการชำระเงินและทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์เมื่อคลิกชำระเงิน [$ amount]
    • เดบิตธนาคาร: หากชำระเงินโดยใช้เดบิตธนาคารผู้ซื้อสามารถกรอกข้อมูลธนาคารของตนจากนั้นคลิกชำระเงิน [$ AMOUNT] หรือตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงิน

โปรดทราบว่า:

  • Apple Pay และ Google Pay จะใช้ได้เฉพาะเมื่อใช้การชำระเงิน HubSpot เป็นตัวประมวลผลการชำระเงินของคุณเท่านั้น (การประมวลผลการชำระเงินด้วย Stripe ยังไม่รองรับวิธีเหล่านี้) ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีชำระเงินที่รองรับ
  • หากใช้โมดูลการชำระเงินหรือเช็คเอาท์แบบฝังในเว็บไซต์ Apple Pay จะใช้งานไม่ได้
  • หากผู้ซื้อรายงานปัญหาโดยใช้ Apple Pay หรือ Google Pay ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้ตั้งค่าบัตรอย่างถูกต้องตามที่ Apple และ Google กำหนด
  • การชำระเงินและการชำระเงินของ HubSpot ผ่านตัวเลือกการประมวลผลการชำระเงิน Stripe ต้องมีอย่างน้อย $ 0.50 เมื่อชำระเงิน หากการชำระเงินของคุณมีเฉพาะรายการชำระเงินที่ล่าช้าให้ลองบรรจุผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมหรือวางเงินมัดจำเมื่อชำระเงิน

หากเปิดการตั้งค่าการจัดเก็บวิธีชำระเงินของลูกค้าแล้ว:

Checkout page section where clicking the 'Pay' button also signifies agreement to save payment information for future use.

Example of a checkbox on the checkout page for a buyer to agree to save their payment method for future purchases.

การชำระเงินเสร็จสมบูรณ์

หลังจากการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์สรุปคำสั่งซื้อสุดท้ายจะปรากฏบนหน้าจอของผู้ซื้อ หากคุณเรียกเก็บเงินจากหน้าการกำหนดเวลาข้อความยืนยันจะปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งให้ผู้ติดต่อทราบว่ามีการส่งการชำระเงินและกำหนดการประชุมแล้ว

A confirmation message displayed on-screen after a successful payment, showing an order summary and a 'Payment successful' notification.

หลังจากชำระเงินเรียบร้อยแล้ว:

An email receipt for a subscription purchase, with the 'Cancel subscription' button highlighted.

  • สำหรับการชำระเงินที่เกิดซ้ำผู้ซื้อจะถูกเรียกเก็บเงินทุกรอบการเรียกเก็บเงินตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้ในใบเสนอราคาหรือลิงก์การชำระเงินใบแจ้งหนี้จะถูกสร้างขึ้นสำหรับการชำระเงินที่เกิดซ้ำแต่ละครั้ง
  • หากคุณเปิดการตั้งค่าการแจ้งเตือนการชำระเงินที่กำลังจะมาถึงในบัญชีของคุณผู้ซื้อจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับการชำระเงินครั้งต่อไป 14 วันก่อนถึงกำหนดชำระเงิน 

Example of an upcoming payment reminder email, notifying the customer about their next recurring charge.

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
แบบฟอร์มนี้ใช้สำหรับคำติชมเอกสารเท่านั้น เรียนรู้วิธีขอความช่วยเหลือจาก HubSpot