ประสบการณ์การชำระเงินของผู้ซื้อ

เมื่อผู้ซื้อทำการซื้อผ่านใบแจ้งหนี้ลิงก์การชำระเงินหรือใบเสนอราคาระบบจะนำผู้ซื้อไปยังหน้าชำระเงินที่มีสรุปคำสั่งซื้อ หากการซื้อรวมถึงรายการที่เกิดซ้ำสรุปคำสั่งซื้อจะแสดงเมื่อ HubSpot จะเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของพวกเขาหรือถอนเงินออกจากบัญชีของพวกเขาสำหรับการชำระเงินที่เกิดซ้ำแต่ละครั้ง ประสบการณ์เช็คเอาท์นี้ใช้ได้กับทั้งการชำระเงิน HubSpot และการ ประมวลผลการชำระเงิน Stripe

บทความนี้อธิบายถึงสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อผู้ซื้อใช้ใบแจ้งหนี้ลิงก์การชำระเงินหรือใบเสนอราคาเพื่อทำการซื้อ นอกจากนี้คุณยังสามารถทดสอบประสบการณ์ของผู้ซื้อด้วยตัวคุณเองโดยการทดสอบลิงก์การชำระเงินก่อนที่คุณจะแชร์ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นใน HubSpot เมื่อผู้ซื้อชำระเงินสำเร็จ

ตรวจสอบสรุปคำสั่งซื้อ

ในหน้าชำระเงินผู้ซื้อสามารถตรวจสอบสรุปคำสั่งซื้อของพวกเขารวมถึงรายการสินค้าส่วนลดภาษีค่าธรรมเนียมยอดรวมที่ค้างชำระและข้อกำหนดอื่นๆที่รวมอยู่ในคำอธิบายการชำระเงิน

หากผู้ซื้อกำลังเช็คเอาท์โดยใช้ลิงก์การชำระเงินที่อนุญาตให้พวกเขากำหนดราคาของตัวเองเลือกปริมาณผลิตภัณฑ์หรือเพิ่มผลิตภัณฑ์เสริมพวกเขาสามารถทำได้ในส่วนสรุปคำสั่งซื้อ

ข้อมูลการติดต่อและการชำระเงิน

ถัดจากสรุปคำสั่งซื้อผู้ซื้อสามารถป้อนข้อมูลการติดต่อของพวกเขาพร้อมกับข้อมูลวิธีการชำระเงิน

• ตามค่าเริ่มต้น HubSpot จะกรอกที่อยู่อีเมลและฟิลด์ชื่อสำหรับข้อมูลการจัดส่งและการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้าเป็นผู้ติดต่อที่ทราบเช็คเอาท์ผ่านใบแจ้งหนี้หรือใบเสนอราคา คุณสามารถปิดการตั้งค่านี้ได้ในการตั้งค่าการชำระเงิน
• ขึ้นอยู่กับวิธีการกำหนดค่าใบแจ้งหนี้ลิงก์การชำระเงินหรือใบเสนอราคาผู้ซื้อจะมีทางเลือกหลายทางสำหรับการชำระเงิน สำหรับวิธีการชำระเงินทั้งหมดผู้ซื้อจะต้องกรอกข้อมูลในช่องที่จำเป็นก่อนที่จะสามารถส่งการชำระเงินได้:
  • บัตรเครดิต/เดบิต: เมื่อชำระเงินด้วยบัตรเครดิตผู้ซื้อควรกรอกข้อมูลในช่องแบบฟอร์มข้อมูลการชำระเงินจากนั้นคลิกชำระเงิน [$ amount]
  • Apple/Google Pay: เมื่อชำระเงินโดยใช้ Apple หรือ Google Pay ผู้ซื้อจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังบริการเหล่านี้เพื่อเลือกวิธีการชำระเงินและทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์เมื่อคลิกชำระเงิน [$ amount]
  • เดบิตธนาคาร: หากชำระเงินโดยใช้เดบิตธนาคารผู้ซื้อสามารถกรอกข้อมูลธนาคารของตนจากนั้นคลิกชำระเงิน [$ AMOUNT] หรือตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงิน

หากเปิดการตั้งค่าการจัดเก็บวิธีชำระเงินของลูกค้าแล้ว:

• หากช่องทำเครื่องหมายอื่นๆ (เช่นเงื่อนไขการให้บริการ) ยังไม่ได้เปิดในการตั้งค่าการชำระเงินของคุณผู้ซื้อยอมรับเงื่อนไขในการจัดเก็บวิธีการชำระเงินของพวกเขาโดยคลิกชำระเงิน

• หากคุณไม่ได้เปิดช่องทำเครื่องหมายอื่นๆ (เช่นเงื่อนไขการให้บริการ) ในการตั้งค่าการชำระเงินของคุณผู้ซื้อสามารถเลือกช่องทำเครื่องหมายเพื่อตกลงที่จะจัดเก็บวิธีการชำระเงินของพวกเขา

การชำระเงินเสร็จสมบูรณ์

หลังจากการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์สรุปคำสั่งซื้อสุดท้ายจะปรากฏบนหน้าจอของผู้ซื้อ หากคุณเรียกเก็บเงินจากหน้าการกำหนดเวลาข้อความยืนยันจะปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งให้ผู้ติดต่อทราบว่ามีการส่งการชำระเงินและกำหนดการประชุมแล้ว

หลังจากชำระเงินเรียบร้อยแล้ว:

• ผู้ซื้อจะได้รับใบเสร็จรับเงินทางอีเมลทุกครั้งที่มีการเรียกเก็บเงิน ใบเสร็จรับเงินจะแสดงเป็นภาษาที่ตั้งไว้ในคุณสมบัติภาษาที่ต้องการของผู้ซื้อ
• หากการชำระเงินขัดกับใบแจ้งหนี้ใบแจ้งหนี้จะแนบเป็น PDF ไปกับใบเสร็จรับเงิน
• หากเปิดการตั้งค่าเพื่อสร้างใบแจ้งหนี้ในการตั้งค่าใบแจ้งหนี้จะถูกสร้างขึ้นในบัญชีของคุณสำหรับการชำระเงินในลิงก์การชำระเงินใบเสนอราคาหรือการสมัครสมาชิกที่รวบรวมการชำระเงินที่เกิดขึ้นประจำและผู้ซื้อจะได้รับสำเนาใบเสร็จรับเงินในกล่องจดหมายของพวกเขาพร้อมกับใบแจ้งหนี้ที่แนบมาเป็น PDF 
• หากใบเสร็จรับเงินมีไว้สำหรับการสมัครสมาชิกและมีการเปิดการตั้งค่าเพื่อให้ผู้ซื้อสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ใบเสร็จรับเงินจะมีปุ่มยกเลิกการสมัครสมาชิก

• สำหรับการชำระเงินที่เกิดซ้ำผู้ซื้อจะถูกเรียกเก็บเงินทุกรอบการเรียกเก็บเงินตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้ในใบเสนอราคาหรือลิงก์การชำระเงินใบแจ้งหนี้จะถูกสร้างขึ้นสำหรับการชำระเงินที่เกิดซ้ำแต่ละครั้ง
• หากคุณเปิดการตั้งค่าการแจ้งเตือนการชำระเงินที่กำลังจะมาถึงในบัญชีของคุณผู้ซื้อจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับการชำระเงินครั้งต่อไป 14 วันก่อนถึงกำหนดชำระเงิน