ทำความเข้าใจประสบการณ์การชำระเงินของผู้ซื้อ

เมื่อผู้ซื้อทำการซื้อผ่านใบแจ้งหนี้ ลิงก์การชำระเงินใบเสนอราคาหรือใบเสนอราคาเดิมผู้ซื้อจะถูกนำไปยังหน้าชำระเงินที่มีสรุปคำสั่งซื้อ ซึ่งจะช่วยให้ผู้ซื้อเข้าใจว่าจะมีการเรียกเก็บเงินเท่าไรและชำระเงินอย่างปลอดภัย ประสบการณ์การเช็คเอาท์มีผลกับทั้งการชำระเงิน HubSpot และการประมวลผลการชำระเงิน Stripe เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดค่าประสบการณ์การชำระเงินของผู้ซื้อ

บทความนี้อธิบายถึงสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อผู้ซื้อใช้ใบแจ้งหนี้ลิงก์การชำระเงินใบเสนอราคาหรือใบเสนอราคาเดิมเพื่อทำการซื้อ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในบัญชี HubSpot ของคุณเมื่อผู้ซื้อชำระเงินสำเร็จ

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

ทำความเข้าใจข้อจำกัดและข้อพิจารณา

• หน้าชำระเงินควรใช้สำหรับธุรกรรมการชำระเงินออนไลน์เท่านั้นและไม่รองรับการรวบรวมข้อมูลการชำระเงินที่ละเอียดอ่อนจากลูกค้าของคุณด้วยวาจาหรือทางโทรศัพท์
• การชำระเงิน HubSpot และการชำระเงินผ่านตัวเลือกการประมวลผลการชำระเงิน Stripe ต้องมีอย่างน้อย $ 0.50 เมื่อชำระเงิน หากการชำระเงินมีเฉพาะรายการชำระเงินแบบครั้งเดียวที่ล่าช้าให้ลองบรรจุผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมหรือวางเงินมัดจำเมื่อชำระเงิน
• การตั้งค่า Google reCAPTCHA:
  • บัญชี HubSpot ที่ใช้การชำระเงิน HubSpot เปิด Google reCAPTCHA ตามค่าเริ่มต้น หากลูกค้าของคุณไม่ต้องการใช้ Google reCAPTCHA พวกเขาไม่ควรส่งการชำระเงินเมื่อชำระเงิน
  • บัญชี HubSpot ที่ใช้ Stripe เป็นตัวเลือกการประมวลผลการชำระเงินสามารถเลือกปิด Google reCAPTCHA ในการตั้งค่าได้

ตรวจสอบสรุปคำสั่งซื้อ

ในหน้าชำระเงินผู้ซื้อสามารถตรวจสอบสรุปคำสั่งซื้อของพวกเขารวมถึงรายการสินค้าส่วนลดภาษีค่าธรรมเนียมยอดรวมที่ค้างชำระและข้อกำหนดอื่นๆที่รวมอยู่ในคำอธิบายการชำระเงิน หากการซื้อมีรายการที่เกิดขึ้นซ้ำสรุปคำสั่งซื้อจะแสดงให้เห็นว่าการชำระเงินในอนาคตแต่ละครั้งจะถูกเรียกเก็บเงินเมื่อใด

หากผู้ซื้อกำลังเช็คเอาท์โดยใช้ลิงก์การชำระเงินที่อนุญาตให้พวกเขากำหนดราคาของตัวเองเลือกปริมาณผลิตภัณฑ์หรือเพิ่มผลิตภัณฑ์เสริมพวกเขาสามารถทำได้ในส่วนสรุปคำสั่งซื้อ

ข้อมูลการติดต่อและการชำระเงิน

ถัดจากสรุปคำสั่งซื้อผู้ซื้อสามารถป้อนข้อมูลติดต่อและรายละเอียดการชำระเงินได้ ตามค่าเริ่มต้น HubSpot จะกรอกที่อยู่อีเมลและฟิลด์ชื่อสำหรับข้อมูลการจัดส่งและการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติเมื่อผู้ติดต่อที่ทราบกำลังเช็คเอาท์ผ่านใบแจ้งหนี้ใบเสนอราคาหรือใบเสนอราคาเดิม คุณสามารถปิดการตั้งค่านี้ได้ในการตั้งค่าการชำระเงิน

ขึ้นอยู่กับใบแจ้งหนี้ลิงก์การชำระเงินใบเสนอราคาหรือการกำหนดค่าใบเสนอราคาเดิมผู้ซื้ออาจมีทางเลือกหลายทางสำหรับการชำระเงิน:

1. สำหรับวิธีการชำระเงินทั้งหมดผู้ซื้อจะต้องกรอกข้อมูลในช่องที่จำเป็นก่อนที่จะสามารถส่งการชำระเงินได้:
   • บัตรเครดิต/เดบิต: เมื่อชำระเงินด้วยบัตรผู้ซื้อจะกรอกข้อมูลในช่องแบบฟอร์มข้อมูลการชำระเงินจากนั้นคลิกชำระเงิน [$ amount]
   • Apple/Google Pay: เมื่อชำระเงินโดยใช้ Apple หรือ Google Pay ผู้ซื้อจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยัง Apple หรือ Google เพื่อเลือกวิธีการชำระเงินและทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์เมื่อคลิกชำระเงิน [$ amount]
   • เดบิตธนาคาร: หากชำระเงินด้วยเดบิตธนาคารผู้ซื้อจะป้อนข้อมูลธนาคารของตนจากนั้นคลิกชำระเงิน [$ AMOUNT] หรือตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงิน

2. หากการตั้งค่าการจัดเก็บวิธีการชำระเงินของลูกค้าเปิดอยู่:
   • หากช่องทำเครื่องหมายอื่นๆ (เช่นเงื่อนไขการให้บริการ) ไม่ได้เปิดอยู่ในการตั้งค่าการชำระเงินของคุณผู้ซื้อตกลงที่จะจัดเก็บวิธีการชำระเงินของพวกเขาสำหรับการเรียกเก็บเงินในอนาคตเมื่อคลิกชำระเงิน
     
     
     

2. • หากคุณเปิดช่องทำเครื่องหมายอื่นๆ (เช่นเงื่อนไขการให้บริการ) ในการตั้งค่าการชำระเงินของคุณผู้ซื้อจะเลือกฉันตกลงที่จะบันทึกข้อมูลการชำระเงินของฉันสำหรับการซื้อในอนาคต ช่องทำเครื่องหมายเพื่อยินยอมที่จะจัดเก็บวิธีการชำระเงินของพวกเขาสำหรับการเรียกเก็บเงินในอนาคตก่อนที่จะคลิกชำระเงิน

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดเก็บวิธีชำระเงินสำหรับการเรียกเก็บเงินในอนาคต

การชำระเงินเสร็จสมบูรณ์

หลังจากการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ผู้ซื้อจะถูกนำไปยังสรุปคำสั่งซื้อ หากมีการชำระเงินจากหน้าการกำหนดเวลาข้อความยืนยันจะปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งให้ผู้ติดต่อทราบว่ามีการส่งการชำระเงินและกำหนดการประชุมแล้ว

หลังจากชำระเงินเรียบร้อยแล้ว:

• ผู้ซื้อจะได้รับใบเสร็จทางอีเมลทุกครั้งที่มีการเรียกเก็บเงิน ภาษาใบเสร็จจะขึ้นอยู่กับคุณสมบัติภาษาที่ต้องการ ของผู้ติดต่อซึ่งตั้งค่าตามภาษาของเบราว์เซอร์ของผู้ซื้อในระหว่างการชำระเงิน
• หากการชำระเงินขัดกับใบแจ้งหนี้ใบแจ้งหนี้จะแนบเป็น PDF ไปกับใบเสร็จรับเงิน
• หากเปิดใช้งานการตั้งค่าเพื่อสร้างใบแจ้งหนี้ใบแจ้งหนี้จะถูกสร้างขึ้นในบัญชีของคุณสำหรับการชำระเงินในลิงก์การชำระเงินและใบเสนอราคาเดิม
  • การตั้งค่านี้ใช้ไม่ได้กับการเสนอราคาหรือการสมัครสมาชิก คุณสามารถกำหนดค่าการสร้างใบแจ้งหนี้สำหรับใบเสนอราคาเมื่อสร้างใบเสนอราคา
  • การสมัครสมาชิกจะสร้างใบแจ้งหนี้โดยอัตโนมัติตามค่าเริ่มต้น การดำเนินการนี้ไม่สามารถปิดได้
• หากใบเสร็จรับเงินมีไว้สำหรับการสมัครสมาชิกและมีการเปิดการตั้งค่าเพื่อให้ผู้ซื้อสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ใบเสร็จรับเงินจะมีปุ่มยกเลิกการสมัครสมาชิก

• สำหรับการชำระเงินที่เกิดขึ้นประจำผู้ซื้อจะถูกเรียกเก็บเงินในแต่ละรอบการเรียกเก็บเงินตามข้อกำหนดที่กำหนดไว้ในลิงก์การชำระเงินหรือใบเสนอราคาหรือใบเสนอราคาเดิม ระบบจะสร้างใบแจ้งหนี้สำหรับการชำระเงินที่เกิดขึ้นประจำแต่ละครั้ง
• หากคุณเปิดการตั้งค่าการแจ้งเตือนการชำระเงินที่กำลังจะมาถึงในบัญชีของคุณผู้ซื้อจะได้รับการแจ้งเตือน 14 วันก่อนถึงกำหนดชำระเงิน 

ขั้นตอนต่อไป

• เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดค่าประสบการณ์การชำระเงินของผู้ซื้อ
• ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการการชำระเงิน