Laatst bijgewerkt: december 10, 2024
Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:
Alle producten en plannen
|
Als een koper een aankoop doet via een factuur, betaallink of prijsopgave, wordt hij naar een afrekenpagina gebracht met een overzicht van zijn bestelling, inclusief eventuele toegepaste kortingen. Als de aankoop terugkerende posten bevat, laat het besteloverzicht zien wanneer HubSpot de creditcard zal belasten of geld van hun account zal afhalen voor elke terugkerende betaling. Deze afrekenervaring is van toepassing op zowel HubSpot betalingen als Stripe-betalingsverwerking.
In dit artikel wordt beschreven wat er gebeurt als een koper een factuur, betaallink of prijsopgave gebruikt om een aankoop te doen. Je kunt de ervaring van de koper ook zelf testen door een betaallink te testen voordat je deze deelt. Meer informatie over wat er in HubSpot gebeurt wanneer een koper een succesvolle betaling doet.
- De afrekenpagina mag alleen worden gebruikt voor online betalingstransacties en biedt geen ondersteuning voor het mondeling of telefonisch verzamelen van gevoelige betalingsgegevens van uw klanten.
- HubSpot accounts die HubSpot betalingen gebruiken, hebben standaard Google reCAPTCHA ingeschakeld. Als je klanten Google reCAPTCHA niet willen gebruiken, is het aan te raden dat ze geen betalingen doen bij het afrekenen.
- HubSpot accounts die Stripe gebruiken als betalingsverwerker kunnen ervoor kiezen om Google reCAPTCHA uit te schakelen op de afrekenpagina van de koper.
Overzicht bestellingen bekijken
Op de afrekenpagina kan de koper een samenvatting van zijn bestelling bekijken, inclusief de posten, eventuele kortingen, het totaal verschuldigde bedrag en eventuele andere voorwaarden in de beschrijving bij het afrekenen.
Als de koper uitcheckt via een betaallink waarmee hij zijn eigen prijs kan instellen, producthoeveelheden kan selecteren of optionele producten kan toevoegen, kan hij dit doen in het gedeelte Overzicht bestelling.
Contactpersonen en betalingen
Naast het besteloverzicht kunnen kopers hun contactpersoon en betaalmethode invoeren.
HubSpot vult standaard automatisch de velden voor e-mailadres en naam in voor verzend- en factureringsgegevens als de klant een bekende contactpersoon is die uitcheckt via een factuur of prijsopgave. Je kunt dit uitschakelen in je betalingsinstellingen.
Afhankelijk van hoe de factuur, betaallink of prijsopgave is geconfigureerd, hebben kopers verschillende keuzes voor betalingen. Bij alle betalingsmethoden moet de koper de benodigde velden invullen voordat hij de betaling kan verzenden.
- Creditcard/debetkaart: bij betalingen met een creditcard moet de koper de velden van het formulier Betalingsinfo invullen en vervolgens op Betaling [$ bedrag] klikken.
- Apple/Google Pay: als je betaalt met Apple of Google Pay, wordt de koper doorverwezen naar deze services om de betaalmethode te kiezen en de transactie te voltooien door op [$ bedrag] te klikken.
Let op:
- Apple Pay en Google Pay zijn alleen beschikbaar als je HubSpot-betalingen als betalingsverwerker gebruikt(betalingsverwerking met Stripe ondersteunt deze methoden nog niet). Meer informatie over ondersteunde betalingsmethoden.
- Als je de module Betalingen of een geïntegreerde kassa op je website gebruikt, is Apple Pay niet beschikbaar.
- Als een koper problemen meldt bij het gebruik van Apple Pay of Google Pay, controleer dan of ze hun kaarten correct hebben ingesteld zoals aangegeven door Apple en Google.
- Bankafschrijving: bij betaling via bankafschrijving kan de koper, afhankelijk van de gekozen bankafschrijving, zijn bankgegevens invullen en vervolgens klikken op Betalen [$ bedrag] of Betalingsgegevens bekijken.
Als de instelling om de betalingsmethode van een klant op te slaan is ingeschakeld, kan de koper het selectievakje inschakelen om akkoord te gaan met het opslaan van de betalingsmethode.
Betalingen voltooien
Nadat de betaling is voltooid, verschijnt er een overzicht van de bestelling op het scherm van de koper. Als je een betaling hebt verzameld op een planningspagina, verschijnt er een bevestigingsbericht waarin de contactpersoon weet dat zijn betaling is ingediend en dat de vergadering is gepland.
Er wordt een factuur aangemaakt in je account en de klant ontvangt een kopie van het ontvangstbewijs in zijn inbox. De factuur wordt niet automatisch naar de klant gestuurd. Volg deze stappen als je de factuur wilt verzenden.
Voor terugkerende betalingen wordt de koper elke factureringscyclus gefactureerd volgens de voorwaarden die zijn ingesteld op de prijsopgave of betaallink. Voor elke terugkerende betaling wordt een factuur aangemaakt en de koper ontvangt telkens een ontvangstbewijs per e-mail. Als je in je account de instellingAankomende betalingsherinnering hebt ingeschakeld, worden ze 14 dagen voordat de betaling verschuldigd is, op de hoogte gebracht van hun volgende betaling.
