Ultima atualização: 10 de Novembro de 2025
Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:
Quando um comprador está fazendo uma compra por meio de uma fatura, link de pagamento ou um link de orçamento , ele será levado para uma página de finalização da compra que inclui um resumo de seu pedido. Se a compra incluir itens de linha recorrentes, o resumo do pedido mostrará quando a HubSpot debitará o cartão de crédito ou débito do comprador ou levantará dinheiro de sua conta para cada pagamento recorrente. Esta experiência de finalização de compra aplica-se ao pagamentos HubSpot e ao Processamento de pagamentos com Stripe .
Saiba mais sobre como configurar a experiência de finalização de compra do comprador.
Este artigo descreve o que acontece quando um comprador usa uma fatura, um link de pagamento ou uma cotação para fazer uma compra. Você também pode testar a experiência do comprador por si mesmo testando um link de pagamento antes de compartilhar. Saiba mais sobre o que acontece no HubSpot quando um comprador faz um pagamento com sucesso.
- A página de check-out deve ser usada apenas para transações de pagamento online e não oferece suporte à coleta de informações confidenciais de pagamento dos clientes oralmente ou por telefone.
- Contas HubSpot usando Pagamentos HubSpot tenha o Google reCAPTCHA ativado por padrão. Se os seus clientes não quiserem usar o Google reCAPTCHA, é aconselhável que eles não enviem pagamentos na finalização da compra.
- Contas HubSpot usando Stripe como uma opção de processamento de pagamento podem escolher desativar o Google reCAPTCHA em suas configurações.
Revise o resumo do pedido
Na página de finalização da compra, o comprador pode revisar um resumo de sua ordem, incluindo os itens de linha, descontos, impostos, taxas, o total de valor devido e quaisquer outros termos incluídos na descrição da finalização da compra.
Se o comprador estiver finalizando a compra usando um link de pagamento que lhes permite definir seu próprio preço, selecionar quantidades de produtos ou adicionar produtos opcionais. Eles podem fazer isso na seção de resumo do pedido.
Informações de contato e pagamento
Ao lado do resumo do pedido, os compradores podem inserir suas informações de contato e detalhes de pagamento.
- Por padrão, o HubSpot preenche automaticamente os campos de endereço de e-mail e nome para informações de envio e faturamento, quando um contato conhecido está fazendo check-out por meio de uma fatura ou orçamento. Você pode desativar isso nas configurações de pagamento.
- Dependendo de como a fatura, o link de pagamento ou a cotação estão configurados, os compradores terão várias opções de pagamento. Para todos os métodos de pagamento, o comprador deve preencher todos os campos necessários antes de submeter o pagamento:
- Cartão de crédito/débito: ao pagar usando cartão, o comprador preenche os campos do formulário Informações de pagamento e, em seguida, clica em Pagar [$ valor].
- Apple/Google Pay: ao efetuar pagamentos utilizando o Apple ou o Google Pay, o comprador será redirecionado para a Apple ou o Google para escolher o método de pagamento e concluir a transação quando clicar em Pagar [$ valor].
- Débito bancário: se o pagamento for feito por meio de débito bancário, o comprador preencherá suas informações bancárias e, em seguida, clicar em Pagar [$ valor] ou Revisar detalhes de pagamento.
Observação:
- Se você estiver usando o módulo de pagamentos , uma finalização de compra incorporada no seu site ou um domínio personalizado, o Apple Pay não estará disponível.
- Se um comprador relatar problemas usando o Apple Pay ou o Google Pay, certifique-se de que configurou seus cartões corretamente, conforme especificado pela Apple e Google.
- O pagamentos HubSpot e o pagamentos através da opção de Processamento de pagamentos com Stripe exigem pelo menos US$ 0,50 na finalização da compra. Se uma finalização da compra incluir apenas itens de linha de pagamento atrasado, considere empacotá-los com produtos adicionais ou exigir um depósito na finalização da compra.
- Se a configuração para armazenar o método de pagamento de um cliente tiver sido ativada:
- Se outras caixas de seleção (por exemplo, termos de serviço) não tiverem sido ativadas em suas configurações de pagamento, o comprador concorda com os termos de armazenamento do método de pagamento clicando em Pagar.
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- Se você não tiver outras caixas de seleção (por exemplo, termos de serviço) ativadas em suas configurações de pagamento, o comprador poderá marcar a caixa de seleção para concordar em armazenar seu método de pagamento.
- Saiba mais sobre o armazenamento de métodos de pagamento para encargos futuros.
Conclusão do pagamento
Após a conclusão do pagamento, o comprador será direcionado para um resumo da ordem. Se um pagamento tiver sido feito a partir de uma página de agendamento, uma mensagem de confirmação será exibida informando ao contato que o pagamento foi enviado e que a reunião foi agendada.
Após um pagamento bem-sucedido:
- O comprador receberá um recibo por e-mail cada vez que for cobrado. O recibo aparecerá no idioma definido na propriedade de idioma Preferido do registro do contato do comprador.
- Se o pagamento for contra uma fatura, a fatura será anexada como um PDF ao recibo de pagamento.
- Se a configuração para criar faturas estiver ativada nas configurações, uma fatura será criada na sua conta para o pagamentos em links de pagamento, O comprador receberá uma cópia do recebimento em sua caixa de entrada, com a fatura anexada como um PDF.
- Se o recibo for para uma assinatura e a configuração para permitir que os compradores cancelem assinaturas tiver sido ativada, o recibo conterá um botão Cancelar assinatura.
- Para pagamentos recorrente, o comprador será cobrado em cada ciclo de faturamento de acordo com as condições definidas no vínculo de pagamento ou orçamento . Uma fatura será criada para cada pagamento recorrente.
- Se você tiver a configuração Lembrete de pagamento futuro ativada em sua conta, o comprador também receberá uma notificação 14 dias antes do vencimento do pagamento.
Próximas etapas
- Saiba mais sobre como configurar a experiência de finalização de compra do comprador.
- Saiba mais sobre como criar faturas.
- Saiba mais sobre como criar links de pagamento.
- Saiba mais sobre como criar cotações.
- Saiba mais sobre como criar assinaturas.
- Saiba mais sobre o gerenciamento de pagamentos .
