Checkout-Erlebnis des Käufers

Wenn ein Käufer einen Kauf über eine Rechnung, einen Zahlungslink oder ein Angebot tätigt, wird er zu einer Checkout-Seite weitergeleitet, die eine Zusammenfassung seiner Bestellung enthält. Wenn der Kauf wiederkehrende Artikel enthält, wird in der Bestellzusammenfassung angezeigt, wann HubSpot die Kredit- oder Debitkarte des Käufers belastet oder für jede wiederkehrende Zahlung Geld von seinem Konto abhebt. Diese Checkout-Funktion gilt sowohl für das Payments-Tool von HubSpot als auch für die Stripe-Zahlungsabwicklung.

Erfahren Sie mehr über das Konfigurieren des Checkout-Erlebnisses für Käufer.

Dieser Artikel beschreibt, was passiert, wenn ein Käufer eine Rechnung, einen Zahlungslink oder ein Angebot verwendet, um einen Kauf zu tätigen. Sie können auch selbst die Erfahrung des Käufers testen, indem Sie auf einen Zahlungslink testen, bevor Sie ihn weitergeben. Erfahren Sie mehr darüber, was in HubSpot passiert, wenn ein Käufer eine erfolgreiche Zahlung vornimmt.

Zusammenfassung der Bestellung

Auf der Checkout-Seite kann der Käufer eine Zusammenfassung seiner Bestellung einsehen, einschließlich der Artikel, Rabatte, Steuern, Gebühren, des geschuldeten Gesamtbetrags Betrag und aller anderen Bedingungen, die in der Checkout-Beschreibung enthalten sind.

Wenn der Käufer beim Bezahlen einen Zahlungslink verwendet, der es ihm ermöglicht, seinen eigenen Preis festzulegen, Produktmengen auszuwählen oder optionale Produkte hinzuzufügen, kann er dies im Abschnitt Bestellübersicht tun.

Kontakt- und Zahlungsinformationen

Neben der Bestellzusammenfassung können Käufer ihre Kontaktinformationen und Zahlungsdetails eingeben.

• Standardmäßig füllt HubSpot automatisch die Felder für E-Mail-Adresse und Name für Versand- und Rechnungsinformationen aus, wenn ein bekannter Kontakt über eine Rechnung oder ein Angebot auscheckt. Sie können dies in Ihren Einstellungen für die Zahlung deaktivieren.
• Je nachdem, wie die Rechnung, der Zahlungslink oder das Angebot konfiguriert ist, haben die Käufer mehrere Möglichkeiten, zu bezahlen. Bei allen Zahlungen muss der Käufer alle erforderlichen Felder ausfüllen, bevor er die Zahlung übermitteln kann:
  • Kredit-/Debitkarte: Bei Zahlungen mit Karte füllt der Käufer die Formularfelder für die Zahlung aus und klickt dann auf [$-Betrag bezahlen).
  • Apple/Google Pay: Bei Zahlungen mit Apple oder Google Pay wird der Käufer zu Apple oder Google weitergeleitet, um seine Zahlung Methode auszuwählen und die Transaktion abzuschließen, wenn er auf Bezahlen [Betrag $] klickt.
  • Bankeinzug: Bei Zahlung per Bankeinzug gibt der Käufer seine Bankdaten ein und klickt dann auf [$-Betrag bezahlen] oder Zahlungsdetails überprüfen.

• Wenn die Einstellung zum Speichern der Zahlungsmethode eines Kunden aktiviert wurde:
  • Wenn andere Kontrollkästchen (z. B. Nutzungsbedingungen) in Ihren Zahlungseinstellungen nicht aktiviert sind, stimmt der Käufer den Bedingungen zum Speichern seiner Zahlung zu, indem er auf "Bezahlen" klickt.

• • Wenn Sie andere Kontrollkästchen (z. B. Nutzungsbedingungen) in Ihren Zahlungseinstellungen nicht aktiviert haben, kann der Käufer das Kontrollkästchen aktivieren, um der Speicherung seiner Zahlungsmethode zuzustimmen.

• Erfahren Sie mehr über das Speichern von Zahlungsmethoden für zukünftige Belastungen.

Abschluss der Zahlung

Nach Abschluss der Zahlung wird der Käufer zu einer Bestellübersicht weitergeleitet. Wenn eine Zahlung über eine Terminplanungsseite vorgenommen wurde, wird eine Bestätigungsnachricht angezeigt, die den Kontakt darüber informiert, dass seine Zahlung vorgenommen und das Meeting vereinbart wurde.

Nach einer erfolgreichen Zahlung:

• Der Käufer erhält bei jeder Belastung eine E-Mail-Quittung. Die Quittung wird in der Sprache angezeigt, die in der Eigenschaft Bevorzugte Sprache des Kontaktdatensatzes des Käufers festgelegt ist.
• Wenn die Zahlung auf eine Rechnung erfolgte, wird die Rechnung als PDF an den Zahlungsbeleg angehängt.
• Wenn die Einstellung zum Erstellen von Rechnungen in den Einstellungen aktiviert ist, wird in Ihrem Account eine Rechnung für Zahlungen über Zahlungslinks, Angebote oder Abonnements erstellt. Der Käufer erhält eine Kopie der Quittung in seinem Posteingang und die Rechnung ist als PDF angehängt. 
• Wenn die Quittung für ein Abonnement bestimmt ist und die Einstellung zum Kündigen von Abonnements für Käufer aktiviert wurde, enthält die Quittung die Schaltfläche "Abonnement kündigen ".

• Bei wiederkehrenden Zahlungen wird der Käufer in jedem Abrechnungszyklus gemäß den Bedingungen belastet, die im Link oder Angebot der Zahlung festgelegt sind. Für jede wiederkehrende Zahlung wird eine Rechnung erstellt.
• Wenn Sie in Ihrem Account die Einstellung "Erinnerung an bevorstehende Zahlungen " aktiviert haben, erhält der Käufer 14 Tage vor Fälligkeit seiner Zahlung ebenfalls eine Benachrichtigung. 

Nächste Schritte

• Erfahren Sie mehr über das Konfigurieren des Checkout-Erlebnisses für Käufer.
• Erfahren Sie mehr über das Erstellen von Rechnungen.
• Erfahren Sie mehr über das Erstellen von Zahlungslinks.
• Erfahren Sie mehr über das Erstellen von Angeboten.
• Erfahren Sie mehr über das Erstellen von Abonnements.
• Erfahren Sie mehr über die Verwaltung von Abonnements.