Einen Zahlungslink erstellen und teilen

Sie können Zahlungslinks erstellen, die Sie mit Käufern teilen können, damit diese einen Kauf einfach abschließen können. Um Zahlungslinks zu erstellen, zu bearbeiten oder zu löschen, müssen Sie Super-Admin-Berechtigungen besitzen oder Zugriff auf das Verwalten von Zahlungslinks haben.

Ihr Unternehmen kann zum Beispiel Zahlungslinks verwenden, um:

• Zahlungen für Premiumservices wie Meetings, Schulungen, Beratungen und mehr entgegenzunehmen.
• Zugriffsberechtigungen, Softwareabonnements und Retainer-Vereinbarungen zu verkaufen und wiederkehrende Gebühren dafür einzuziehen und zu verwalten.
• Einmalige und fortlaufende Projektpakete anzubieten, z. B. Aufbau einer Website, Neugestaltungen von Websites oder SEO-Audits.
• Ihre Fundraisingbemühungen zu fördern, indem Sie einmalige und wiederkehrende Spenden in beliebiger Höhe sammeln.

In der Payments Hall of Fame können Sie sich Beispiele aus der Praxis von anderen Kundinnen und Kunden ansehen.

So funktionieren Zahlungslinks

1. Einen Zahlungslink erstellen: Erstellen Sie einen Zahlungslink, um ein einmaliges Produkt oder eine Dienstleistung zu verkaufen oder ein wiederkehrendes Abonnement zu starten. Zahlungslinks können von der Indexseite für Zahlungslinks oder von einem CRM-Datensatz aus erstellt werden.
2. Diesen Link teilen: Teilen Sie den Link mit einem Käufer entweder direkt oder indem Sie ihn auf Ihrer Website, in persönlichen E-Mails bzw. auf Terminplanungsseiten einbetten oder den Link in Ihren CTAs verwenden. Sie können Zahlungen auch über HubSpot-Formulare einziehen. Um Zahlungslinks zu teilen, müssen Sie Ihr Stripe-Konto für die Zahlungsabwicklung verknüpfen (verfügbar für alle Abonnements) oder sich für das Payments-Tool von HubSpot anmelden (nur Starter, Professional oder Enterprise).
3. Verdienen und nachverfolgen: Erhalten Sie Auszahlungen und verfolgen Sie Zahlungen über Benachrichtigungen, das Zahlungen-Dashboard und Berichte nach. Erfahren Sie mehr über die Verwaltung von Abonnements. 

Wenn ein Käufer Ihren Zahlungslink verwendet, wird er zu einer Checkout-Seite weitergeleitet, auf der er seinen Einkauf überprüfen und seine Zahlungsinformationen eingeben kann. 

Der Käufer erhält eine Quittung. Eine PDF-Datei der Rechnung wird beigefügt, wenn die Einstellung zum Erstellen von Rechnungen aus Zahlungen in den Rechnungseinstellungen aktiviert ist.

Außerdem erhalten sowohl Sie als auch der Käufer nach dem Kauf Benachrichtigungen zur Bestätigung ihrer Zahlung. Erfahren Sie mehr über das Checkout-Erlebnis von Käufern.

Um Zahlungen über Zahlungslinks einzuziehen, müssen Sie außerdem einen der folgenden Zahlungsabwickler einrichten:

• Payments-Tool von HubSpot: Richten Sie das Payments-Tool von HubSpot ein, den integrierten Zahlungsabwickler von HubSpot, der für Unternehmen mit Sitz in den USA mit Starter-, Professional- oder Enterprise-Accounts verfügbar ist.
• Stripe-Zahlungsabwicklung: Verknüpfen Sie Ihr bestehendes Stripe-Konto, um Stripe für die Zahlungsabwicklung zu nutzen. Dies ist mit wenigen Ausnahmen international verfügbar. Die Stripe-Zahlungsabwicklung ist für alle Abonnements verfügbar.

Sobald Sie mit dem Einziehen von Zahlungen in HubSpot begonnen haben, erfahren Sie in diesem Artikel mehr über das Verwalten Ihrer Zahlungen und Abonnements. Sie können Zahlungsumsätze auch mit einem Dashboard analysieren.

Bitte beachten: Sie können Zahlungslinks testen, ohne einen Zahlungsabwickler hinzuzufügen. Erfahren Sie mehr über das Testen von Zahlungslinks.

Einen Zahlungslink über die Indexseite erstellen

So erstellen Sie einen Zahlungslink von der Indexseite aus:

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Commerce und dann auf Zahlungslinks.
2. Klicken Sie oben rechts auf Zahlungslink erstellen.
3. Entscheiden Sie, ob Sie komplett neu beginnen oder eine Vorlage verwenden möchten:
   • Klicken Sie auf Leer verwenden, um mit einer leeren Vorlage zu beginnen.
   • Klicken Sie auf Vorlage verwenden, um eine Vorlage auszuwählen.
     • Wählen Sie eine Vorlage aus und klicken Sie dann auf Weiter.
     • Geben Sie im rechten Bereich die Informationen zum Artikel ein und klicken Sie dann auf Speichern.
4. Geben Sie oben im Editor einen Namen für den Zahlungslink ein. Dieser Name ist nur für den internen Gebrauch bestimmt und für Ihre Käufer nicht sichtbar.
5. Standardmäßig bleiben Zahlungslinks, die auf der Indexseite erstellt wurden, so lange aktiv, bis sie deaktiviert werden. Um den Zahlungslink automatisch auszuschalten, nachdem der Käufer einen Kauf getätigt hat, aktivieren Sie den Schalter Einmalige Nutzung oben rechts. Sie können auch vorhandene Zahlungslinks über die Indexseite aktivieren und deaktivieren.
   
   
6. Fahren Sie mit dem Einrichten des Zahlungslinks fort, indem Sie Artikel hinzufügen.

Artikel hinzufügen

Überprüfen und bearbeiten Sie die Artikel, die in Ihrem Zahlungslink erscheinen, und fügen Sie Rabatte, Steuern und Gebühren sowie Zahlungspläne hinzu, um Ratenzahlungen zu planen. Erfahren Sie, wie Sie Artikel mit Zahlungslinks verwenden.

Einstellungen für den Zahlungslink konfigurieren

Auf dem Tab Einstellungen können Sie die Dealerstellung und das Checkout-Verhalten einrichten. Zahlungslinks übernehmen die Standardeinstellungen für Zahlungslinks, diese können jedoch per Link aktualisiert werden.

1. Standardmäßig wird bei Käufen, die über den Link getätigt werden, kein neuer Deal in HubSpot erstellt. Um für jeden Kauf einen neuen Deal zu erstellen, klicken Sie auf den Schalter Für jede Zahlung einen neuen Deal erstellen, um ihn zu aktivieren. Wählen Sie dann über die Dropdown-Menüs eine Deal-Pipeline und eine Dealphase für den neuen Deal aus.
   
   

2. Verwenden Sie im Abschnitt Checkout das Textfeld, um die nächsten Schritte oder zusätzlichen Kontext anzugeben, die auf der Checkout-Seite unter der Gesamtsumme angezeigt werden. Verwenden Sie die Dropdown-Menüs, um die Schriftart und -größe zu bearbeiten, und die Symbole im Rich-Text-Editor, um den Text zu formatieren, einen Link, ein Bild, ein Emoji oder ein Snippet einzufügen.

3. Um die Verwendung von Rabattcodes im Zahlungslink zu ermöglichen, aktivieren Sie den Schalter Rabattcodes.
   
   
4. Wenn Ihr Käufer den Check-out durchführt, können Sie zusätzliche Informationen von ihm sammeln, indem Sie Formularfelder für Kontakt- und Unternehmenseigenschaften hinzufügen.
   • Um beim Checkout Informationen in einer Kontakteigenschaft zu erfassen, klicken Sie auf add Kontakteigenschaft. Klicken Sie dann auf das Dropdown-Menü Kontakteigenschaft hinzufügen und wählen Sie eine Eigenschaft aus.
     
     

     Bitte beachten: Nur Kontakteigenschaften in der Eigenschaftsgruppe Kontaktinformationen und UnternehmenseEigenschaften in der Gruppe Unternehmensinformationen können als Felder hinzugefügt werden. Darüber hinaus dürfen Sie nicht die folgenden Feldtypen einschließen: Berechnung, Datei, HubSpot-Benutzer und Score.

   • Um beim Checkout Informationen in einer Unternehmenseigenschaft zu erfassen, klicken Sie auf + Unternehmenseigenschaft. Klicken Sie dann auf das Dropdown-Menü Kontakteigenschaft hinzufügen und wählen Sie eine Eigenschaft aus. Bei der Zahlung aktualisiert HubSpot die Eigenschaften des primären zugeordneten Unternehmens des Kontakts. Wenn der Kontakt keinem Unternehmen zugeordnet ist, erstellt HubSpot basierend auf der Domain in seiner E-Mail-Adresse eines oder ordnet ihn einem vorhandenen Unternehmen zu.
   • Um das Label und den Hilfetext des Formularfeldes zu bearbeiten, klicken Sie auf das edit Bleistift-Symbol neben dem Feld, aktualisieren Sie das Label und den Hilfetext und klicken Sie dann auf Speichern.
   • Um das Feld als erforderlich festzulegeen, aktivieren Sie neben dem Feld das Kontrollkästchen Erforderlich.
   • Um die Formularfelder neu anzuordnen, klicken Sie auf den Namen der Eigenschaft, um sie an eine andere Position zu ziehen und abzulegen.

5. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben dem Zahlungstyp, den Sie akzeptieren möchten. Wenn Sie das Payments-Tool von HubSpot verwenden, werden bei der Auswahl von Kredit- oder Debitkarte automatisch die Apple Pay- und Google Pay-Optionen aktiviert.

6. Um eine Abrechnungsadresse zu erfassen, um die Betrugswahrscheinlichkeit zu verringern, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Abrechnungsadresse für Einkäufe über Kreditkarte erfassen (empfohlen). Wenn ausgewählt, wird die Abrechnungsadresse zum Zahlungsdatensatz hinzugefügt.
7. Um die Versandadresse des Käufers zum Zahlungsdatensatz hinzuzufügen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Versandadresse erfassen. Um diese Funktion nutzen zu können, müssen Sie zunächst den Versand in Ihren Zahlungseinstellungen aktivieren.
8. Wählen Sie im Abschnitt Checkout-Bestätigung das Optionsfeld neben der Option für Checkout-Bestätigung aus. Sie können den Käufer auf die Standardseite für erfolgreiche Zahlungen oder auf eine benutzerdefinierte Dankesseite mit Ihrem Markennamen weiterleiten.

Nachdem Sie Ihre Einstellungen für den Zahlungslink eingerichtet haben, klicken Sie oben auf den Tab Vorschau, um eine Vorschau der Checkout-Seite anzuzeigen.

Vorschau der Checkout-Seite

Im Bildschirm Vorschau sehen Sie, was Ihren Käufern angezeigt wird, wenn sie den Zahlungslink öffnen, einschließlich aller Rabatte und Abonnementpläne.

Bitte beachten: Zahlungslinks verwenden die Sprache und das Gebietsschema, die im Browser des Käufers festgelegt sind. Wenn sich die Sprache und das Gebietsschema Ihres HubSpot-Accounts von denen Ihres Browsers unterscheiden, wird in der Vorschau möglicherweise eine andere Sprache und anderes Gebietsschema angezeigt.

1. Verwenden Sie die Gerätesymbole oben rechts, um eine Vorschau des Links auf verschiedenen Bildschirmgrößen anzuzeigen.

2. Um die Einrichtung Ihres Zahlungslinks abzuschließen, klicken Sie oben rechts auf Erstellen. 
3. Im Dialogfeld können Sie eine Methode zum Teilen des Links auswählen.
   • Um die teilbare URL des Zahlungslinks zu kopieren, klicken Sie auf dem Tab Link kopieren auf Kopieren.
   • Um über QR-Code zu teilen, klicken Sie auf den Tab QR-Code abrufen und dann auf QR-Code herunterladen oder QR-Code kopieren.
   • Um den Zahlungslink einzubetten, klicken Sie auf den Tab Einbetten und dann auf Einbettungscode kopieren.
   • Um das Dialogfeld zu schließen und den Zahlungslink später zu teilen, klicken Sie auf Schließen.

Einen Zahlungslink von einem CRM-Datensatz aus erstellen

Neben dem Erstellen von Zahlungslinks auf der Indexseite können Benutzer mit der Berechtigung zum Verwalten von Zahlungslinks Zahlungslinks direkt von Kontakt-, Unternehmens- und Dealdatensätzen aus erstellen und versenden. Zahlungslinks, die auf diese Weise erstellt werden, sind für den einmaligen Gebrauch gedacht und werden nach dem ersten Kauf standardmäßig deaktiviert. Zahlungen und Abonnements werden automatisch dem CRM-Datensatz zugeordnet, von dem aus Sie den Link erstellen, unabhängig von der beim Checkout enthaltenen E-Mail-Adresse. 

So erstellen Sie einen Zahlungslink von einem Kontakt-, Unternehmens- oder Dealdatensatz aus:

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu einem Kontakt-, Unternehmens- oder Dealdatensatz:
   • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Kontakte.
   • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Unternehmen.
   • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf CRM und dann auf Deals.
2. Klicken Sie auf den Namen des Kontakts, Unternehmens, Deals oder Datensatzes. 
3. Gehen Sie in der rechten Seitenleiste zur Karte Zahlungslinks und klicken Sie dann auf Hinzufügen. Wählen Sie dann aus, wie Sie den Zahlungslink erstellen möchten:
   • Deal in Link umwandeln (nur Dealdatensätze): Wenn dem Deal Artikel zugeordnet sind, können Sie mithilfe dieser Artikel einen neuen Zahlungslink erstellen.
   • Neuen Link erstellen: Erstellen Sie einen neuen, leeren Zahlungslink.
   • Vorhandenen Link hinzufügen: Anstatt einen neuen Link zu erstellen, können Sie dem Deal einen vorhandenen Zahlungslink zuordnen. 

Bitte beachten: Wenn die Karte Zahlungslinks nicht angezeigt wird, hat ein Account-Admin möglicherweise die rechte Seitenleiste dieses CRM-Datensatztyps angepasst.

4. Standardmäßig werden Zahlungslinks, die über CRM-Datensätze erstellt wurden, deaktiviert, nachdem der Käufer einen Kauf getätigt hat. Es wird empfohlen, diese Einstellung beizubehalten, da ein über den Link getätigter Kauf automatisch dem CRM-Datensatz zugeordnet wird, aus dem Sie ihn erstellt haben. Damit der Zahlungslink nach der ersten Verwendung aktiv bleibt, klicken Sie auf den Schalter Einmalige Verwendung, um ihn zu deaktivieren.
   
   
5. Sie können auch einen Zahlungslink vom Artikel-Editor eines Deals aus erstellen.
6. Fahren Sie mit dem Einrichten des Zahlungslinks fort, indem Sie Artikel hinzufügen.

Fehlerbehebung

Die Zahlung erscheint nicht im Datensatz des Kontakts

Wenn Sie einen Link für eine einmalige Zahlung von einem CRM-Datensatz aus erstellen, ordnet HubSpot den Kauf automatisch dem Kontakt, dem Unternehmen oder dem Deal zu, von dem aus er erstellt wurde. Bei allen anderen Zahlungslinks ordnet HubSpot die Zahlungen einem Kontakt zu, der auf der beim Checkout angegebenen E-Mail-Adresse basiert. Sie können die Zahlung manuell mit einem anderen Kontakt aus dessen Datensatz verknüpfen, indem Sie auf + Hinzufügen auf der Karte Zahlungen klicken.

Die Karte „Zahlungslinks“ erscheint nicht im Datensatz des Kontakts

Account-Admins können die rechte Seitenleiste von CRM-Datensätzen so anpassen, dass nur bestimmte Karten angezeigt werden. Wenn in der rechten Seitenleiste eines Kontakt-, Unternehmens- oder Dealdatensatzes keine Zahlungslinks-Karte angezeigt wird, vergewissern Sie sich, dass die Karte zu jeder Anpassung der rechten Seitenleiste hinzugefügt wurde. 

Zahlungslinks teilen

Sie können Zahlungslinks kopieren und mit Ihrem Käufer per E-Mail, Chat, Angebot oder über einen QR-Code teilen. Sie können den Zahlungslink auch auf einer Ihrer Seiten einbetten, in einer Marketing-E-Mail teilen, einen Zahlungslink mit der Chrome-Erweiterung von HubSpot versenden oder ihn auf einer Terminplanungsseite einbinden. 

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Commerce und dann auf Zahlungslinks.
2. So teilen Sie einen Zahlungslink über eine URL:
   • Bewegen Sie den Mauszeiger über den Link und klicken Sie auf Link kopieren.
   • Fügen Sie den Link in eine E-Mail, einen Chat oder ein Angebot ein und senden Sie ihn direkt an den Kontakt.

   Bitte beachten: Wenn Sie einen Zahlungslink öffnen, ändert sich die URL, um diese neue Checkout-Sitzung widerzuspiegeln. Jede Checkout-Sitzung ist einzigartig und kann nur einmal verwendet werden. Aus diesem Grund sollten Sie die URL der Checkout-Sitzung nicht kopieren/einfügen, wenn Sie den Link an mehrere Käufer senden, sondern stattdessen die URL verwenden, die beim Klicken auf Link kopieren angegeben ist.

3. So teilen Sie einen Zahlungslink über einen QR-Code:
   • Bewegen Sie den Mauszeiger über den Link, klicken Sie dann auf Aktionen und wählen Sie QR-Code anzeigen aus.
   • Klicken Sie im Dialogfeld auf Herunterladen, um eine .png Datei des QR-Codes herunterzuladen, oder klicken Sie auf In Zwischenablage kopieren, um den QR-Code zu kopieren und ihn in Ihrem bevorzugten Freigabe-Plattform einzufügen.

   Bitte beachten: Die Option zum Anzeigen des QR-Codes wird nicht angezeigt, wenn Sie nicht das Payments-Tool von HubSpot oder Stripe als Option für die Zahlungsabwicklung eingerichtet haben.

Wenn ein Käufer über den Zahlungslink bezahlt, wird ein Kontakt für ihn erstellt, sofern noch keiner existiert (anhand der E-Mail-Adresse ermittelt). Erfahren Sie mehr über das Checkout-Erlebnis von Käufern.

Zahlungslinks verwalten

Sie können Zahlungslinks auf dem Tab Zahlungslink klonen, bearbeiten und löschen.

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account auf Commerce und dann auf Zahlungslinks.
2. Verwenden Sie die Suchleiste oben links, um einen Zahlungslink anhand des Namens zu finden.
3. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Link, klicken Sie auf das Dropdown-Menü Aktionen und wählen Sie dann eine Option aus:
   • Bearbeiten: Bearbeiten Sie den Zahlungslink.
   • Klonen: Erstellen Sie eine Kopie des Zahlungslinks.
   • Vorschau: Zeigen Sie die Checkout-Seite des Käufers für den Zahlungslink an.
   • Link im Testmodus öffnen: Testen Sie den Zahlungslink. Diese Option ist nicht für Zahlungslinks mit wiederkehrenden Artikeln verfügbar. 
   • QR-Code anzeigen: Zeigen Sie den QR-Code des Zahlungslinks an.
   • Einbetten: Rufen Sie den Einbettungscode ab, um ihn zu Ihrem Inhalt hinzuzufügen.
   • Link aktivieren/deaktivieren: Legen Sie fest, ob der Zahlungslink aktiv ist und Zahlungen einziehen kann. Ein deaktivierter Link ermöglicht keine Zahlungen, kann aber jederzeit wieder aktiviert werden.
   • Löschen: Löschen Sie den Zahlungslink. 

Bitte beachten: Zahlungslinks verwenden die Sprache und das Gebietsschema, die im Browser des Käufers festgelegt sind. Wenn sich die Sprache und das Gebietsschema Ihres HubSpot-Accounts von denen Ihres Browsers unterscheiden, wird in der Vorschau möglicherweise eine andere Sprache und anderes Gebietsschema angezeigt.