Een betaallink maken en delen

Je kunt betaallinks maken om met kopers te delen zodat ze gemakkelijk een aankoop kunnen afronden.

Je bedrijf kan bijvoorbeeld betaallinks gebruiken om:

• Accepteer betalingen voor professionele diensten zoals vergaderingen, trainingen, consulten en meer.
• Terugkerende vergoedingen voor lidmaatschappen, softwareabonnementen en retainers verkopen, innen en beheren.
• Eenmalige en doorlopende projectpakketten aan te bieden, zoals bouwwerkzaamheden, herontwerp van websites en SEO-audits.
• Stimuleer fondsenwerving door eenmalige en terugkerende donaties van elk bedrag te verzamelen.

Je kunt praktijkvoorbeelden van andere klanten bekijken in de Payments Hall of Fame.

Hoe betaallinks werken

1. Maak een betaallink: maak een betaallink om een eenmalig product of dienst te verkopen of een terugkerend abonnement te starten. Betalingskoppelingen kunnen worden aangemaakt vanaf de indexpagina voor betalingskoppelingen of vanuit een CRM-record.
2. Deel de link: deel de link direct met een koper of door deze in te sluiten in je website, één-op-één e-mails, pagina's voor het plannen van vergaderingen of door de link in je CTA's te gebruiken. Je kunt ook betalingen verzamelen via HubSpot-formulieren. Om betaallinks te delen, moet je je Stripe-account koppelen voor betalingsverwerking (beschikbaar voor alle abonnementen), of je aanmelden voor HubSpot-betalingen (alleenStarter, Professional of Enterprise ).
3. Verdien en volg: ontvang uitbetalingen en volg betalingen via meldingen, het betalingsdashboard en rapporten. Meer informatie over het beheren van betalingen.

Wanneer een koper je betaallink gebruikt, wordt hij naar een afrekenpagina gebracht waar hij zijn aankoop kan bekijken en zijn betaalgegevens kan invoeren.

Er wordt een betalingsbewijs naar de koper gestuurd. Er wordt een PDF van de factuur meegeleverd als de instelling om facturen van betalingen te maken is ingeschakeld in de factuurinstellingen.

Na de aankoop ontvangen zowel jij als de koper een bevestiging van de betaling. Meer informatie over de betaalervaring van kopers.

Om betalingen via betaallinks te verzamelen, moet je ook een van de volgende betalingsverwerkers instellen:

• HubSpot-betalingen: stel HubSpot-betalingen in, de ingebouwde betalingsverwerker van HubSpot die beschikbaar is voor bedrijven gevestigd in de Verenigde Staten, Canada of het Verenigd Koninkrijk, met Starter-, Professional- of Enterprise-accounts.
• Stripe betalingsverwerking: koppel je bestaande Stripe account om Stripe te gebruiken voor betalingsverwerking, internationaal beschikbaar met enkele uitzonderingen. Stripe betalingsverwerking is beschikbaar voor alle abonnementen.

Nadat je bent begonnen met het verzamelen van betalingen in HubSpot, lees je meer over het beheren van je betalingen en abonnementen. Je kunt ook de inkomsten uit betalingen analyseren met een dashboard.

Let op: je kunt betaallinks testen zonder een betalingsverwerker toe te voegen. Meer informatie over het testen van betaallinks.

Een betaallink maken vanaf de indexpagina

Om een betaallink te maken vanaf de indexpagina:

1. Ga in je HubSpot-account naar Commerce > Betaallinks.
2. Klik rechtsboven op Maak betaallink.
3. Beslis of u helemaal opnieuw wilt beginnen of een sjabloon wilt gebruiken:
   • Klik op Use blank om met een lege sjabloon te beginnen.
   • Klik op Gebruik sjabloon om een sjabloon te selecteren.
     • Selecteer een sjabloon en klik op Volgende.
     • Voer in het rechterpaneel de regelitemgegevens in en klik op Opslaan.
4. Voer boven in de editor een naam in voor de betaallink. Deze naam is alleen voor intern gebruik en is niet zichtbaar voor je kopers.
5. Standaard blijven betaallinks die zijn gemaakt vanaf de indexpagina actief totdat ze worden uitgeschakeld. Als je de betaallink automatisch wilt uitschakelen nadat de koper een aankoop heeft gedaan, schakel je rechtsboven de schakelaar Eenmalig gebruik in. Je kunt bestaande betaallinks ook in- en uitschakelen vanaf de indexpagina.
   
   
6. Ga verder met het instellen van de betaallink door items toe te voegen.

Regelitems toevoegen

Bekijk en bewerk de regelitems die zullen verschijnen op je betaallink, samen met het toevoegen van kortingen, belastingen en kosten, en betalingsschema's om betalingstermijnen te plannen. Meer informatie over het gebruik van regelitems met betaallinks.

Instellingen betaallinks configureren

Klik op het tabblad Instellingen om het aanmaken van deals en het afrekengedrag in te stellen. Betalingslinks erven de standaardinstellingen voor betalingslinks, maar deze kunnen per link worden bijgewerkt tijdens het aanmaakproces.

1. Standaard zullen aankopen die worden gedaan met de link geen nieuwe deal aanmaken in HubSpot. Om voor elke aankoop een nieuwe deal aan te maken, klik je onder Deal om de schakelaar Deze link toestaan om nieuwe deals aan te maken aan te zetten. Klik op het vervolgkeuzemenu Dealpijplijn en selecteer een pijplijn, klik vervolgens op het vervolgkeuzemenu Dealfase en selecteer een dealfase voor de nieuwe deal.
   
   

2. Voer onder Afrekenen eventuele volgende stappen of extra context in die onder het totaalbedrag op de afrekenpagina wordt weergegeven. Gebruik de vervolgkeuzemenu's om het lettertype en de lettergrootte aan te passen en de pictogrammen in de rich text editor om de tekst op te maken en een link, afbeelding, emoji of knipsel in te voegen.
3. Als je wilt dat de betaallink kortingscodes gebruikt, schakel je Kortingscodes in.
4. Wanneer je koper uitcheckt, kun je extra informatie van hem verzamelen door formuliervelden voor contact- en bedrijfseigenschappen toe te voegen.
   • Om informatie te verzamelen in een contacteigenschap bij het afrekenen, klik je onder Contactgegevens op add Contacteigenschap. Klik op het vervolgkeuzemenu Selecteer een contacteigenschap, selecteer een eigenschap en klik op Opslaan.

Let op: alleen contacteigenschappen in de eigenschappengroep Contactgegevens en bedrijfseigenschappen in de groep Bedrijfsinformatie kunnen als velden worden toegevoegd. Daarnaast kun je de volgende veldtypen niet toevoegen: berekening, bestand, HubSpot-gebruiker en score.

• • Om informatie te verzamelen in een bedrijfseigenschap bij het afrekenen, klik je onder Contactinfo op + Bedrijfseigenschap. Klik op het vervolgkeuzemenu Selecteer een bedrijfseigenschap , selecteer een eigenschap en klik op Opslaan. Bij het indienen van de betaling werkt HubSpot de eigenschap van het primair gekoppelde bedrijf van de contactpersoon bij. Als de contactpersoon niet is gekoppeld aan een bedrijf, maakt HubSpot er een aan of koppelt ze aan een bestaand bedrijf op basis van het domein in hun e-mailadres.
  • Om het label en de helptekst van het formulierveld te bewerken, klik je op edit bewerken naast de eigenschap, werk je het label en de helptekst bij en klik je op Opslaan.
  • Schakel het selectievakje Vereist naast de eigenschap in om het een verplicht veld op het formulier te maken.
  • Om de eigenschappen op het formulier te herschikken, klikt u op de dragHandle sleephendel naast een eigenschap en sleept u deze naar een andere positie.
  • Om een eigenschap te verwijderen, klik je op delete verwijderen naast de eigenschap.

5. Schakel onder Online betalingen de selectievakjes in naast het type betaling dat kopers kunnen gebruiken bij het afrekenen. Als je HubSpot Payments gebruikt, worden met de optie Creditcard of pinpas automatisch de opties Apple Pay en Google Pay ingeschakeld.

6. Schakel de selectievakjes in naast de kosten die je wilt toepassen bij het afrekenen voor de betaallink. Meer informatie over het instellen van kosten.
7. Schakel het selectievakje Factuuradres verzamelen voor creditcardaankopen in (aanbevolen) om een factuuradres te verzamelen, wat de kans op fraude kan verkleinen. Wanneer dit selectievakje is ingeschakeld, wordt het factuuradres toegevoegd aan de betalingsrecord.
8. Als je het verzendadres van de koper aan de betalingsgegevens wilt toevoegen, schakel je het selectievakje Verzamel verzendadres in . Om deze functie te gebruiken, moet je eerst verzending inschakelen in je betalingsinstellingen.
9. Schakel het selectievakje Betalingsgegevens van je klant verzamelen bij afrekenen voor toekomstige kosten in om de gebruikte betalingsmethode op te slaan voor toekomstige kosten.
10. Schakel onder Afrekenbevestiging het keuzerondje naast de optie Afrekenbevestiging in:
    • Toon de standaardbevestigingspagina: stuur de koper door naar de standaardpagina voor succesvolle betaling.
    • Doorverwijzen naar een andere pagina: de koper doorverwijzen naar een andere pagina. Als je ervoor kiest kopers om te leiden naar een andere pagina en je van plan bent de betaallink te gebruiken als onderdeel van een pagina met een schema voor een vergadering, krijgt de pagina voor het omleiden van de vergadering voorrang boven de pagina voor het omleiden van de betaallink. Zorg er in deze gevallen voor dat je de gewenste omleidingspagina instelt op de vergadering.
      • Om een HubSpot pagina te selecteren, klik je op het Redirect naar een andere pagina dropdown menu en selecteer je een pagina.
      • Om door te verwijzen naar een externe pagina, klik je op Externe link toevoegen. Voer in het dialoogvenster de URL in en klik vervolgens op Toevoegen.

• • • Schakel het selectievakje E-mailadres van klant opnemen in omleidings-URL voor betere tracering in om het e-mailadres van de koper toe te voegen aan de URL voor tracering ten behoeve van analyse. Als deze optie is ingeschakeld, wordt het e-mailadres gecodeerd. Koper+invoice@company.com wordt bijvoorbeeld weergegeven als ?email=buyer%2Binvoice%40company.com.

Een voorbeeld van de afrekenpagina

Bekijk op het scherm Voorbeeld wat je kopers te zien krijgen wanneer ze de betaallink openen, inclusief eventuele kortingen en geplande abonnementen.

Let op: de betaallinks gebruiken de taal en locale die in de browser van de koper zijn ingesteld. Als de taal en locale van je HubSpot-account verschillen van die van je browser, zie je mogelijk een andere taal en locale in je voorvertoning.

1. Nadat je de instellingen voor de betaallink hebt ingesteld, klik je op het tabblad Voorbeeld bovenaan om een voorbeeld van de afrekenpagina te bekijken.
2. Gebruik de apparaatpictogrammen rechtsboven om een voorbeeld te zien van hoe de koppeling eruit zal zien op verschillende schermformaten.

De betaallink voltooien

1. Om het instellen van je betaallink af te ronden, klik je rechtsboven op Maken.
2. In het dialoogvenster kun je een methode selecteren om de link te delen.
   • Om de deelbare URL van de betaallink te kopiëren, klikt u op het tabblad Link kopiëren .
   • Om te delen via een QR-code, klik je op het tabblad QR-code ophalen en vervolgens op QR-code downloaden of QR-code kopiëren.
   • Om de betaallink in te sluiten, klikt u op het tabblad Insluitcode en vervolgens op Insluitcode kopiëren.
   • Om het dialoogvenster te sluiten en de betaallink later te delen, klikt u op Sluiten.

Een betaallink maken vanuit een CRM-record

Naast het maken van betaallinks vanaf de indexpagina, kunt u ook direct vanuit contact-, bedrijfs- en dealrecords betaallinks maken en verzenden. Betalingskoppelingen die op deze manier zijn gemaakt, zijn bedoeld voor eenmalig gebruik en worden standaard uitgeschakeld nadat de eerste aankoop is gedaan. Betalingen en abonnementen worden automatisch gekoppeld aan de CRM-record van waaruit u de koppeling maakt, ongeacht het e-mailadres dat bij het afrekenen is opgegeven.

Zo maakt u een betaallink vanuit een contactpersoon-, bedrijfs- of dealrecord:

1. Navigeer in je HubSpot-account naar je records:
   • Ga in je HubSpot-account naar CRM > Contactpersonen.
   • Ga in je HubSpot-account naar CRM > Deals.
2. Klik op de naam van de record.
3. Navigeer in de rechterzijbalk naar de kaart Betalingskoppelingen en klik op Toevoegen. Selecteer vervolgens hoe je de betaallink wilt maken:
   • Zet deal om in link (alleen dealrecords): als er regelitems aan de deal zijn gekoppeld, kunt u een nieuwe betaallink maken met behulp van die regelitems.
   • Nieuwe link aanmaken: maak een nieuwe, lege betaallink aan.
   • Bestaande link toevoegen: in plaats van een nieuwe link aan te maken, kunt u een bestaande betaallink aan de deal koppelen.

Let op: als u de kaart Betaalkoppelingen niet ziet, kunt u de rechterzijbalk van het CRM-recordtype aanpassen.

4. Standaard worden betaallinks die zijn gemaakt vanuit CRM-records uitgeschakeld nadat de koper een aankoop heeft gedaan. Het is aan te raden om deze instelling te behouden, omdat een aankoop via de koppeling automatisch wordt gekoppeld aan het CRM-record waarvan u de koppeling hebt gemaakt. Om de betaallink actief te houden na het eerste gebruik, klikt u op om de schakelaar Eenmalig gebruik uit te schakelen.
   
   
5. U kunt ook een betaallink maken vanuit de regelitem-editor van een deal.
6. Ga verder met het instellen van de betaallink door items toe te voegen.

Problemen oplossen

Betaling verschijnt niet op de contactrecord

Als je een koppeling voor eenmalige betalingen maakt vanuit een CRM-record, zal HubSpot de aankoop automatisch koppelen aan de contactpersoon, het bedrijf of de deal waarvan de koppeling is gemaakt. Voor alle andere betaallinks koppelt HubSpot betalingen aan een contactpersoon op basis van het e-mailadres dat is opgegeven bij het afrekenen. Je kunt de betaling handmatig koppelen aan een andere contactpersoon uit hun record door op + Toevoegen te klikken in de kaart Betalingen. Als je de kaart Betalingen niet kunt zien, pas dan de rechterzijbalk van CRM-records aan.

Betaalkoppelingen worden niet weergegeven in het record van de contactpersoon

Accountbeheerders kunnen de rechterzijbalk van CRM-records aanpassen zodat alleen specifieke kaarten worden weergegeven. Als u geen kaart met koppelingen voor betalingen ziet in de rechterzijbalk van een contactpersoon, bedrijf of overeenkomst, controleert u of de kaart is toegevoegd aan elke aanpassing voor de rechterzijbalk.

Betalingskoppelingen delen

Je kunt betaallinks rechtstreeks naar je koper kopiëren en delen via e-mail, chat of offerte, of via een QR-code. Je kunt de betaallink ook insluiten op een van je pagina's, delen in een marketing-e-mail, een betaallink verzenden met de HubSpot Sales Chrome-extensie of opnemen op een planningspagina.

1. Ga in je HubSpot-account naar Commerce > Betaallinks.
2. Een betaallink delen via een URL:
   • Beweeg de muis over de betaallink en klik op de knop Link kopiëren.
   • Plak de link in een e-mail, chat of offerte en stuur deze direct naar de contactpersoon.

   Let op: wanneer u een betaallink opent, verandert de URL om die nieuwe afrekensessie weer te geven. Elke betaalsessie is uniek en kan maar één keer worden gebruikt. Daarom moet je de URL van de betaalsessie niet kopiëren/plakken als je de link naar meerdere kopers stuurt, maar moet je de URL gebruiken als je op Link kopiëren klikt.

3. Een betaallink delen via een QR-code:
   • Ga met de muis over de betaallink, klik op Acties en selecteer QR-code weergeven.
   • Klik in het dialoogvenster op QR-code downloaden om een .png-bestand van de QR-code te downloaden of klik op QR-code kopiëren om de QR-code te kopiëren en in het uitwisselingsplatform van je voorkeur te plakken.

   Let op: de optie om de QR code te bekijken zal niet verschijnen als je HubSpot betalingen of Stripe niet hebt ingesteld als betalingsverwerkingsoptie.

Als een koper uitcheckt via de betaallink, wordt er een contact voor hem of haar gemaakt als er nog geen contact is (bepaald door e-mailadres). Meer informatie over de betaalervaring van kopers.

betaallinks beheren

Je kunt betaallinks klonen, bewerken en verwijderen vanaf de pagina Index betaallinks.

1. Ga in je HubSpot-account naar Commerce > Betaallinks.
2. Beweeg de muis over de betaallink en klik op het vervolgkeuzemenu Acties en selecteer een optie:
   • Bewerken: de betaallink bewerken.
   • Kloon: een kopie van de betaallink maken.
   • Voorbeeld: bekijk de afrekenpagina van de koper voor de betaallink.
   • Link openen in testmodus externalLink:de betaallink testen. Deze optie is niet beschikbaar voor betaallinks met terugkerende items.
   • QR-code bekijken: bekijk de QR-code van de betaallink.
   • Insluiten: vraag de insluitcode op om deze toe te voegen aan je content.
   • Link aan/uit: stel in of de betaallink actief is en betalingen kan verzamelen. Een link die is uitgeschakeld staat geen betalingen toe, maar kan op elk moment weer worden ingeschakeld.
   • Verwijderen: verwijder de betaallink.

Let op: betaallinks gebruiken de taal en de locale die zijn ingesteld in de browser van de koper. Als de taal en locale van je HubSpot-account anders is dan die van je browser, zie je mogelijk een andere taal en locale in je voorbeeld.