Een betaallink maken en delen

Je kunt betaallinks maken om met klanten te delen zodat ze gemakkelijk een aankoop kunnen afronden. Om betaallinks aan te maken, te bewerken of te verwijderen, moet je een gebruiker zijn met de machtiging Superbeheerder of toegang hebben tot betaallinks beheren.

Je bedrijf kan bijvoorbeeld betaallinks gebruiken om:

• Accepteer betalingen voor professionele diensten zoals vergaderingen, trainingen, consulten en meer.
• Terugkerende vergoedingen voor lidmaatschappen, softwareabonnementen en retainers verkopen, innen en beheren.
• Eenmalige en doorlopende projectpakketten aanbieden, zoals bouwwerkzaamheden, website redesigns en SEO-audits.
• Stimuleer fondsenwerving door eenmalige en terugkerende donaties van elk bedrag te verzamelen.

Je kunt praktijkvoorbeelden van andere klanten bekijken in de Betalingen Hall of Fame.

Hoe betalingen koppelen werkt

• Een betaallink maken: maak een betaallink om een eenmalig product of dienst te verkopen of een terugkerend abonnement te starten. Betalingskoppelingen kunnen worden gemaakt vanaf de indexpagina voor betalingskoppelingen of vanuit een CRM record.

• • Deel de link: deel de link direct met een klant of door deze in te sluiten in je website, één-op-één e-mails, meetingplanningspagina's of door de link te gebruiken in je CTA's. Je kunt ook betalingen verzamelen via HubSpot formulieren. Om betaallinks te delen, moet je je Stripe-account koppelen voor de verwerking van betalingen (beschikbaar voor alle abonnementen), of je aanmelden voor HubSpot-betalingen (alleenStarter, Professional of Professional ).

• • Verdien en volg: ontvanguitbetalingen en volg betalingen via meldingen, het dashboard voor betalingen en rapporten. Meer informatie over het beheren van betalingen.

Wanneer een klant jouw betaallink gebruikt, wordt hij naar een afrekenpagina gebracht waar hij zijn aankoop kan bekijken en zijn betalingsgegevens kan invoeren. Na de aankoop ontvangen zowel jij als de koper een bevestiging van de betaling. Meer informatie over de betaalervaring van kopers.

Om betalingen via betaallinks te verzamelen, moet je ook een van de volgende betalingsverwerkers instellen:

• HubSpot betalingen: stel HubSpot betalingen in, HubSpot's ingebouwde betalingsverwerker beschikbaar voor bedrijven gevestigd in de Verenigde Staten met Starter, Professional en Enterprise accounts.
• Stripe-betalingsverwerking: sluit je bestaande Stripe-account aan om Stripe te gebruiken voor betalingsverwerking, internationaal beschikbaar met enkele uitzonderingen. Stripe-betalingsverwerking is beschikbaar voor alle abonnementen.

Nadat je bent begonnen met het innen van betalingen in HubSpot, kun je meer te weten komen over het beheren van je betalingen en abonnementen. Je kunt ook de inkomsten uit betalingen analyseren met een dashboard.

Let op: je kunt betalingslinks testen zonder een betalingsverwerker toe te voegen. Meer informatie over het testen van betaallinks.

Een betaallink maken vanaf de indexpagina

Om een betaallink te maken vanaf de indexpagina:

• Ga in je HubSpot-account naar Commerce > Betaallinks.
• Klik rechtsboven op Betalingslink maken.
  
  
• Voer boven in de editor een naam in voor de betaallink. Deze naam is alleen voor intern gebruik en zal niet zichtbaar zijn voor je klanten.
• Standaard blijven betaallinks die zijn aangemaakt vanaf de indexpagina actief totdat ze worden uitgeschakeld. Om de betaallink automatisch uit te schakelen nadat de klant een aankoop heeft gedaan, klik je op om de schakelaar Eenmalig gebruik aan te zetten. Je kunt bestaande betaallinks ook in- en uitschakelen vanaf de indexpagina.
  
  
• Ga vervolgens verder met het instellen van de betaallink door posten toe te voegen.

Posten toevoegen

Bekijk en bewerk de posten die worden weergegeven op je betaallink en voeg kortingen, belastingen en kosten toe, en betaalschema's om betalingen te plannen. Leer hoe je posten gebruikt met betaallinks.

Instellingen betaallinks configureren

Op het tabblad Instellingen kun je het aanmaken van deals en het afrekengedrag instellen. Betalingen via links erven de standaardinstellingen voor betalingen via links, maar deze kunnen per link worden aangepast.

• Aankopen via de link maken standaard geen nieuwe deal aan in HubSpot. Om voor elke aankoop een nieuwe deal aan te maken, klik je op om de optie Nieuwe deal aanmaken voor elke betaling aan te zetten. Selecteer vervolgens een Deal pijplijn en Dealfase voor de nieuwe deal met behulp van de vervolgkeuzemenu's.
  
  

• Gebruik in hetgedeelte Afrekenen het tekstvak om eventuele volgende stappen of extra context op te nemen die onder het totaal op de afrekenpagina worden weergegeven. Gebruik de vervolgkeuzemenu's om het lettertype en de lettergrootte aan te passen en de pictogrammen in de rich text editor om de tekst op te maken en een link, afbeelding, emoji of snippet in te voegen.

• Om de betaallink in te schakelen voor het gebruik van kortingscodes, klikt u op om de schakelaar Kortingscodes aan te zetten.
  
  
• Wanneer je koper uitcheckt, kun je extra informatie van hem of haar verzamelen door formuliervelden voor contacteigenschappen en bedrijfseigenschappen toe te voegen.
  • Om informatie te verzamelen in een contacteigenschap bij het afrekenen, klik je op add Contacteigenschap. Klik vervolgens op het vervolgkeuzemenu Contacteigenschappen toevoegen en selecteer een eigenschap
    
    

    Let op: alleen contacteigenschappen in de Advertentiegroep Contactgegevens en bedrijfseigenschappen in de Advertentiegroep Bedrijf kunnen als veld worden toegevoegd. Daarnaast kun je de volgende veldtypen niet toevoegen: berekening, bestand, HubSpot-gebruiker en score.

  • Om informatie te verzamelen in een bedrijfseigenschap bij het afrekenen, klik je op + Bedrijfseigenschap. Klik vervolgens op het vervolgkeuzemenu Contacteigenschap toevoegen en selecteer een eigenschap. Bij het indienen van betalingen zal HubSpot de bedrijfseigenschap van het primair gekoppelde bedrijf van de contactpersoon bijwerken. Als de contactpersoon niet is gekoppeld aan een bedrijf, zal HubSpot er een maken of ze koppelen aan een bestaand bedrijf op basis van het e-maildomein in hun e-mailadres.

• • Als u het label en de helptekst van het formulierveld wilt bewerken, klikt u op het potloodpictogram edit naast het veld, werkt u het label en de helptekst bij en klikt u op Opslaan.
  • Om het veld verplicht te maken, schakelt u naast het veld het selectievakje Vereist in.
  • Om de volgorde van de formuliervelden te wijzigen, klikt u naast de naam van de eigenschap om deze naar een andere positie te slepen.

• Selecteer de selectievakjes naast het type betaling dat je accepteert. Als je HubSpot Betalingen gebruikt, worden de opties Apple Pay en Google Pay automatisch ingeschakeld als je Creditcard of Bankpas selecteert.

• Als je een factuuradres wilt verzamelen om de kans op fraude te verkleinen, schakel je het selectievakje Factuuradres verzamelen voor creditcardaankopen in (aanbevolen). Wanneer dit is geselecteerd, wordt het factuuradres toegevoegd aan het record van de betaling.
• Om het verzendadres van de klant toe te voegen aan het record van de betaling, schakel je het selectievakje Verzamel verzendadres in . Om deze functie te kunnen gebruiken, moet je eerst verzending inschakelen in je betalingsinstellingen.

• Selecteer in het gedeelte Bevestiging bij afrekenen het keuzerondje naast de optie Bevestiging bij afrekenen. Je kunt de koper doorverwijzen naar de standaardpagina voor een geslaagde betaling of naar een aangepaste bedankpagina met branding.

Nadat je de instellingen voor je betaallink hebt ingesteld, klik je op het tabblad Voorbeeld bovenaan om een voorbeeld van de afrekenpagina te bekijken.

Een voorbeeld van de afrekenpagina

Op het scherm Voorbeeld zie je wat je kopers te zien krijgen als ze de betaallink openen, inclusief eventuele kortingen en geplande abonnementen.

Let op: links naar betalingen gebruiken de taal en de locale die zijn ingesteld in de browser van de klant. Als de taal en locale van je HubSpot account anders is dan die van je browser, zie je mogelijk een andere taal en locale in je voorbeeld.

• Gebruik de apparaatpictogrammen rechtsboven om een voorbeeld te zien van hoe de link eruit zal zien op verschillende schermformaten.

• Om het instellen van uw betaallink te voltooien, klikt u rechtsboven op Maken.
• Klik in het dialoogvenster op Kopiëren om de URL van de betaallink te kopiëren. Meer informatie over het delen van betaallinks of over het insluiten van betaallinks op uw website. Voordat je de link deelt, kun je ook testen wat de klant te zien krijgt tijdens het afrekenen.

Een betaallink maken vanuit een CRM record

Naast het maken van betaallinks vanaf de indexpagina, kunnen gebruikers met toestemming om betaallinks te beheren ook direct vanuit contactpersonen, contactpersoonrecords en dealrecords betaallinks maken en versturen. Betalingskoppelingen die op deze manier zijn gemaakt, zijn bedoeld voor eenmalig gebruik en worden standaard uitgeschakeld nadat de eerste aankoop is gedaan. Betalingen en abonnementen worden automatisch gekoppeld aan het CRM record van waaruit u de koppeling maakt, ongeacht het e-mailadres bij het afrekenen.

Een betaallink maken vanuit een contactpersoon, bedrijfsrecord of dealrecord:

• Navigeer in je Hubspot account naar een contactpersoon, bedrijfsrecord of dealrecord:
  • Ga in je HubSpot-account naar CRM > Contactpersonen.
  • Ga in je HubSpot-account naar CRM > Bedrijven.
  • Ga in je HubSpot-account naar CRM > Deals.

• Klik op de naam van de contactpersoon, het bedrijf, de deal of het record.
• Navigeer in de rechterzijbalk naar de kaart Betalingskoppelingen en klik op Toevoegen. Selecteer vervolgens hoe u de betaallink wilt maken:
  • Deal omzetten naar link (alleen dealrecords): als er posten aan de deal zijn gekoppeld, kunt u een nieuwe betaallink maken met behulp van die posten.
  • Nieuwe link aanmaken: maak een nieuwe, lege betaallink aan.
  • Bestaande link toevoegen: in plaats van een nieuwe link te maken, kunt u een bestaande betaallink aan de deal koppelen.

Let op: als u de kaart Betalingskoppelingen niet ziet, heeft een accountbeheerder mogelijk de rechterzijbalk van dat type CRM-record aangepast.

• Standaard worden betaallinks die zijn aangemaakt vanuit CRM records uitgeschakeld nadat de klant een aankoop heeft gedaan. Het is aanbevolen om deze instelling te behouden, omdat een aankoop via de link automatisch wordt gekoppeld aan het CRM record van waaruit u de link hebt gemaakt. Om de betaallink actief te houden na het eerste gebruik, klikt u op om de schakelaar Eenmalig gebruik uit te schakelen.
  
  
• U kunt ook een betaallink maken vanuit de Post editor van een deal.
• Ga verder met het instellen van de betaallink door posten toe te voegen.

Problemen oplossen

Betalingen verschijnen niet in het contactpersoonrecord

Als je een eenmalige betaallink maakt vanuit een CRM record, zal HubSpot de aankoop automatisch koppelen aan de contactpersoon, het bedrijf of de dealrecord van waaruit de link is gemaakt. Voor alle andere betaallinks zal HubSpot betalingen koppelen aan een contactpersoon op basis van het e-mailadres dat is opgegeven bij het afrekenen. Je kunt de betaling handmatig koppelen aan een ander contactpersoon uit hun record door op + Toevoegen te klikken in de kaart Betalingen.

Betaalkoppelingen kaart niet weergegeven op de contactpersoonrecord

Accountbeheerders kunnen de rechterzijbalk van CRM-records aanpassen zodat alleen specifieke kaarten worden weergegeven. Als u geen kaart Betalingskoppelingen ziet in de rechterzijbalk van een contactpersoon, bedrijf of dealrecord, controleert u of de kaart is toegevoegd aan elke aanpassing voor de rechterzijbalk.

Links naar betalingen in aandelen

Je kunt de betaallinks direct naar je klanten kopiëren en delen via e-mail, chat, prijsopgave of via een QR-code. Afhankelijk van je HubSpot abonnement kun je de betaallink ook op een van je pagina's embedden, delen in een marketingmail, een betaallink verzenden met de HubSpot Sales Chrome extensie of opnemen op een planningspagina.

• Ga in je HubSpot-account naar Commerce > Betaallinks.
• Een betaallink delen via een URL:
  • Beweeg de muis over de link en klik op de link Kopiëren.

• • Plak de link in een e-mail, chat of prijsopgave en stuur deze rechtstreeks naar de contactpersoon.

  Let op: wanneer u een betaallink opent, verandert de URL om die nieuwe afrekensessie weer te geven. Elke betaalsessie is uniek en kan maar één keer worden gebruikt. Daarom moet je de URL van de betaalsessie niet kopiëren/plakken als je de link naar meerdere kopers stuurt, maar moet je de URL gebruiken als je op Link kopiëren klikt.

• Een betaallink delen via een QR-code:
  • Ga met de muis over de link, klik op Acties en selecteer QR-code weergeven.
  • Klik in het dialoogvenster op Downloaden om een .png-bestand van de QR-code te maken of klik op Kopieer naar klembord om de QR-code te kopiëren en in het gewenste uitwisselingsplatform te plakken.

  Let op: de optie om de QR code te bekijken zal niet verschijnen als je de Betalingen tool niet hebt ingesteld voor het innen van betalingen.

Wanneer een koper uitcheckt via de betaallink, wordt er een contactpersoon voor hem of haar aangemaakt als er nog geen contactpersoon bestaat. Meer informatie over de betaalervaring van kopers.

Betalingen beheren

Je kunt betaallinks klonen, bewerken en verwijderen op het tabblad betaallink .

• Ga in je HubSpot-account naar Commerce > Betalingen.
• Klik rechtsboven op Betalingskoppelingen beheren.
• Gebruik de zoekbalk linksboven om een betaallink op naam op te zoeken.
• Beweeg de muis over de link en klik op het vervolgkeuzemenu Acties en selecteer een optie:
  • Bewerken: bewerk de betaallink.
  • Kloon: maak een kopie van de betaallink.
  • Voorbeeld: bekijk de afrekenpagina van de koper voor de betaallink.

Let op: links naar betalingen gebruiken de taal en de locale die zijn ingesteld in de browser van de klant. Als de taal en locale van je HubSpot account anders is dan die van je browser, zie je mogelijk een andere taal en locale in je voorbeeld.

• • Link in testmodus openen: test de betaallink. Deze optie is niet beschikbaar voor betaallinks met terugkerende posten.
  • Insluitcode kopiëren: kopieer de insluitcode van de link om deze toe te voegen aan je content.
  • Link aan/uit zetten: stel in of de betaallink actief is en betalingen kan innen. Een link die is uitgeschakeld staat geen betalingen toe, maar kan op elk moment weer worden ingeschakeld.
  • Verwijderen: verwijder de betaallink.