Laatst bijgewerkt: april 9, 2025
Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:
Alle producten en plannen
|
Nadat je je Stripe-account hebt gekoppeld als betalingsverwerkingsoptie of HubSpot-betalingen hebt ingesteld, kun je instellingen configureren zoals standaard betalingsmethoden voor facturen, betaallinks en offertes, vereisten voor facturering en verzending, beleidsregels instellen en geavanceerde instellingen configureren zoals vooraf ingevulde velden, reCAPTCHA, Google Analytics-tracking en meldingen voor je team en je klanten, zodat iedereen op de hoogte blijft van betalingsupdates.
De standaardbetaalmethode instellen
Bij het aanmaken van nieuwe facturen, betaallinks en offertes wordt de standaard betalingsmethode gebruikt, tenzij anders aangegeven tijdens het aanmaken. Deze voorkeuren worden ook gebruikt wanneer een klant zijn betalingsgegevens voor abonnementen bijwerkt. Het wijzigen van de standaardbetaalmethode heeft geen invloed op bestaande facturen, betaallinks of offertes. Je kunt deze instellingen opheffen voor een individuele betaallink of offerte.
- Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
- Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Betalingen.
- Schakel de selectievakjes naast de betaalmethode van je voorkeur in. Als je betalingen met creditcard of bankpas accepteert, kunnen klanten automatisch uitchecken met Apple Pay en Google Pay.
- Schakel het selectievakje Verzamel de betalingsgegevens van je klant bij het afrekenen voor toekomstige kosten in om je klant de optie te geven om hun betalingsmethode op te slaan voor gebruik bij toekomstige transacties. Meer informatie over het opslaan van betalingsmethoden van klanten voor toekomstige kosten.
Let op:
- ACH is alleen beschikbaar voor in de Verenigde Staten gevestigde bedrijven. Als je een Stripe-account gebruikt als betalingsverwerkingsoptie en het land van je Stripe-account buiten de Verenigde Staten ligt, zie je ACH niet als betalingsmethodeoptie.
- Apple Pay en Google Pay zijn alleen beschikbaar als je HubSpot payments gebruikt als betalingsverwerker(betalingsverwerking met Stripe ondersteunt deze methoden nog niet). Meer informatie over ondersteunde betalingsmethoden.
Factuur- en verzendadresopties instellen
Om in te stellen of er een factuur- en verzendadres van de klant moet worden gevraagd tijdens het afrekenen:
- Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
- Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Betalingen.
- Klik in het gedeelte Afrekeninstellingen op het tabblad Facturering en verzending.
- Schakel het selectievakje Factuuradres verzamelen voor creditcardaankopen in om een factuuradres voor creditcardaankopen nodig te hebben.
- Om het verzendadres van je klant te verzamelen tijdens het afrekenen, klik je op het vervolgkeuzemenu Landen waarnaar je verzendt en schakel je de selectievakjes naast de specifieke landen in. Schakel vervolgens het selectievakje Verzamel verzendadres in.
- Klik op Opslaan.
Beleid instellen
Je kunt de afrekenpagina voor kopers zodanig configureren dat deze een koppeling bevat naar de servicevoorwaarden van je bedrijf en dat de koper de servicevoorwaarden moet accepteren voordat hij of zij tot aankoop overgaat.
Om uw beleid te configureren:
- Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
- Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Betalingen.
- Klik in het gedeelte Afrekeninstellingen op het tabblad Beleid .
- Schakel de schakelaar Servicevoorwaarden in. Als deze optie is ingeschakeld, kun je de URL voor de servicevoorwaarden en de opties voor het bevestigen van het selectievakje configureren.
Let op: bij het afrekenen van facturen wordt altijd een servicevoorwaarden weergegeven, zelfs als de schakelaar Servicevoorwaarden is uitgeschakeld.
-
- Link naar gehoste servicevoorwaarden: de URL waar uw servicevoorwaarden te vinden zijn. Deze URL wordt als hyperlink opgenomen in je servicevoorwaardenverklaring.
- Annuleringsvoorwaarden: de annuleringsvoorwaarden van je bedrijf, maximaal 3.000 tekens.
- Restitutiebeleid: het restitutiebeleid van je bedrijf, maximaal 3.000 tekens.
- Om de koper te verplichten een bevestigingsvakje aan te vinken voordat hij kan kopen, klik je op om het selectievakje Bevestigingsvakje aan te vinken.
- Als deze instelling is ingeschakeld, wordt het selectievakje Bevestiging onder de knop Betalen weergegeven en kan de koper niet verdergaan zonder het selectievakje aan te vinken. Als deze instelling niet is ingeschakeld, wordt op de afrekenpagina een algemene verklaring met servicevoorwaarden weergegeven onder de afrekenknop.
- Klik op Opslaan.
Geavanceerde instellingen
Schakel vooraf ingevulde velden uit bij het afrekenen
Als HubSpot standaard een contactpersoon kan identificeren op de afrekenpagina voor facturen en offertes, vult het automatisch het e-mailadres, de verzendvelden voor voor- en achternaam en het naamveld voor kaartbetalingen in aan de hand van de gegevens van de contactpersoon.
Om te voorkomen dat HubSpot vooraf afrekenvelden vult met contactgegevens voor facturen en offertes:
- Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
- Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Betalingen.
- Klik in het gedeelte Afrekeninstellingen op het tabblad Geavanceerde instellingen .
- Schakel de optie Velden vooraf invullen bij afrekenen met contactgegevens uit.
- Klik op Opslaan.
Schakel reCAPTCHA Enterprise uit (alleen betalingsverwerking via Stripe)
HubSpot-accounts die Stripe als betalingsverwerker gebruiken, kunnen ervoor kiezen om Google reCAPTCHA Enterprise uit te schakelen op de afrekenpagina voor kopers. Als je HubSpot-betalingen gebruikt, is deze optie niet beschikbaar en staat Google reCAPTCHA Enterprise standaard altijd aan. ReCAPTCHA Enterprise vereist doorgaans niet dat kopers een uitdaging voltooien.
Google reCAPTCHA Enterprise uitschakelen:
- Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
- Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Betalingen.
- Klik in het gedeelte Afrekeninstellingen op het tabblad Geavanceerde instellingen .
- Klik om reCAPTCHA Enterprise inschakelen voor betere fraudepreventie uit te schakelen.
- Klik op Opslaan.
Google Analytics-tracking beheren
Als je Google Analytics hebt geïntegreerd met je HubSpot-content, worden de transacties op de afrekenpagina meegenomen in de tracking.
Let op: als u GDPR-functies of een cookie-toestemmingsbanner gebruikt waarvoor een bezoekersoptie vereist is, zal het Google Analytics-script alleen worden uitgevoerd voor bezoekers die aangeven dat ze gevolgd willen worden. Als een bezoeker zich afmeldt, wordt het Google Analytics-script niet uitgevoerd en worden de gegevens van de bezoeker niet bijgehouden.
Als je niet wilt dat Google Analytics de afrekenpagina volgt:
- Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
- Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Betalingen.
- Klik in het gedeelte Afrekeninstellingen op het tabblad Geavanceerde instellingen .
- Klik op om de optie Afrekenactiviteit toevoegen aan je Google Analytics-integratie uit te schakelen.
- Klik op Opslaan.
Standaard vanaf e-mailadres voor ontvangstbevestigingen van klanten
Je kunt een e-mailadres voor het team kiezen waarvan je de ontvangstbewijzen voor kopers wilt laten versturen, zodat kopers kunnen reageren op deze ontvangstbevestigingse-mails.
Ontvangsten zonder een gekoppelde team-e-mail worden altijd standaard weergegeven op noreply@hubspot.com.
Een e-mailadres voor het team kiezen:
- Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
- Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Betalingen.
- Klik in het gedeelte Afrekeninstellingen op het tabblad Geavanceerde instellingen .
- Klik op het keuzemenu Standaard e-mailadres voor klantenbonnen en selecteer het e-mailadres van het team. Om een e-mailadres beschikbaar te maken in het vervolgkeuzemenu, moet het gekoppeld zijn als een team e-mailadres.
- Klik op Opslaan.
Betalingsmeldingen beheren
Stel de meldingen in die jij en je klanten ontvangen wanneer een betaling is verwerkt.
Meldingen van gebruikers
Standaard ontvangen gebruikers met Superbeheerdersrechten meldingen voor de volgende betalingsgebeurtenissen:
- Rapportage-export mislukt: meldingen voor wanneer een rapportage-export mislukt.
- Aangemaakt geschil bankoverschrijving: meldingen voor wanneer er een geschil is aangemaakt voor een betaling via een bankoverschrijving.
- Aangemaakt kaartgeschil: meldingen voor wanneer een geschil is aangemaakt voor een kaartbetaling.
- Geschil verloren: meldingen voor wanneer een geschil verloren is.
- Geschil gewonnen: meldingen wanneer een geschil is gewonnen.
- Betaling mislukt: meldingen voor wanneer een terugkerende abonnementsbetaling of bankafschrijving mislukt.
- Geïnitieerde betaling: meldingen voor wanneer een klant een bankdebetbetaling initieert, zoals ACH.
- Betalingsmethode toegevoegd: meldingen voor wanneer een nieuwe betalingsmethode is ingeschakeld.
- Ontvangen betaling: meldingen wanneer een klant een aankoop doet, inclusief terugkerende abonnementsbetalingen.
- Uitbetaling aangemaakt: meldingen voor wanneer een uitbetaling naar je verbonden bankrekening wordt gestuurd. Transacties worden automatisch op uw bankrekening gestort binnen twee werkdagen voor kaartbetalingen en binnen drie werkdagen voor ACH-betalingen. De storting verschijnt op uw bankafschrift als HUBSPOT BETALINGEN.
- Uitbetaling mislukt: meldingen voor wanneer een uitbetaling naar je verbonden bankrekening mislukt. Meer informatie over waarom een uitbetaling kan mislukken.
- Account debits: meldingen voor wanneer Stripe je verbonden bankrekening debiteert. Meestal gebeurt dit als gevolg van terugbetalingen en terugboekingen. In sommige gevallen moet Stripe echter geld terugvorderen dat eerder is uitbetaald na een mislukte betaling via een bankdebetboeking, zoals ACH of SEPA. Dit type melding is noodzakelijk en kan niet worden uitgeschakeld.
Als je wilt aanpassen welke betalingsmeldingen je ontvangt:
- Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
- Navigeer in het menu aan de linkerkant naar Meldingen.
- Klik op om de instellingen voor betalingsmeldingen uit te vouwen en schakel de selectievakjes uit of in.
- Klik op Opslaan.
Kennisgevingen voor klanten
- Stel de meldingen in die klanten ontvangen via de abonnementsinstellingen.
- In het gedeelte Openbare bedrijfsinformatie kunt u ook uw telefoonnummer en e-mailadres voor ondersteuning bijwerken. Als u wijzigingen wilt aanbrengen in de afschriftomschrijvingen die op de bankafschriften van klanten worden weergegeven, neemt u contact op met paymentsrisk@hubspot.com.
