購入者注文手続きの設定

HubSpotの決済機能をセットアップした後、または 支払い処理オプションとしてStripeアカウントを接続した後で、支払い設定を構成します。

設定には、 請求書のデフォルトの支払い方法、 支払いリンク、 従来の見積もり、 見積もり、 サブスクリプション、請求および配送の要件、ポリシー、および事前入力フィールド、reCAPTCHA、Googleアナリティクストラッキング、通知などの詳細設定が含まれます。

デフォルトの支払い方法を設定する

新しい請求書、 支払いリンク、 従来の見積もり、 見積もり、 サブスクリプションを作成する際には、作成時にHubSpotユーザーが別の支払い方法を選択しない限り、既定の支払い方法が使用されます。デフォルトの支払い方法は、顧客が契約の支払い 情報を更新する 際にも使用されます。

既定の支払い方法を変更しても、既存の請求書、支払いリンク、従来の見積もり、見積もり、サブスクリプションには影響しません。また、請求書、支払いリンク、サブスクリプション、見積もりを作成する際に設定を上書きできます。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、［支払い］に移動します。
3. [ 支払い方法を管理]で、既定として設定する支払い方法の横にある チェックボックスをオンにします 。クレジットカードまたはデビットカードの支払いを受け入れると、顧客はApple PayとGoogle Payを使用したチェックアウトが自動的に可能になります。

注: 決済モジュール、ウェブサイト上の 埋め込みチェックアウト 、またはカスタムドメインを使用している場合、Apple Payは利用できません。

4. [今後の請求に備えてチェックアウト時に顧客の支払いの詳細を回収 する]チェックボックスをオンにすると、今後のトランザクションで使用するために支払い方法を保存するオプションを購入者に提供できます。購入者は、支払い方法の保存に同意 するチェックボックス を選択する必要があります。今後の請求に備えて支払い方法を保存する方法について詳細をご確認ください。
   
   
   
5. ［Save（保存）］をクリックします。

請求先住所と発送先住所のオプションを設定

チェックアウト中に顧客から請求先住所と配送先住所を収集するかどうかを設定するには:

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、［支払い］に移動します。
3. [チェックアウト設定]で、[請求と発送 ]タブをクリックします。
4. クレジットカードでの購入で請求先住所の入力を必須にするには、[ クレジットカードでの購入の請求先住所を収集 ]チェックボックスをオンにします。 
5. チェックアウトプロセス中に顧客の発送先住所を収集するには、[ 発送先の国 ]ドロップダウンメニューをクリックし、特定の国の横にある チェックボックスをオンにします 。次に、[ 配送先住所を収集 ]チェックボックスをオンにします。
6. ［保存］をクリックします。 

手数料、税金、ポリシーを設定する

手数料、税金、ポリシーを設定し、以下を含むように購入者のご注文の確認ページを設定します。

• 手数料: 請求書、 支払いリンク、 見積もり、 従来の見積もり、 サブスクリプションに対してオンライン決済の手数料をご注文の確認時に自動的に追加できます。
• ポリシーと条件: 会社のサービス利用規約へのリンク。購入者に購入前に 利用規約への同意を求めるチェックボックス 、キャンセルポリシー、返金ポリシーが含まれます。

• 税金: 自動税金の設定 方法をご確認ください(ベータ版)。

手数料を追加する

特定の料金を請求するときは、コンプライアンスを確保するため、法律および税理士に相談してください。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、［支払い］に移動します。
3. [チェックアウト設定]で[ 手数料、税金、ポリシー]タブをクリックします。
4. [手数料 ]セクションで[手数料を追加]をクリックします。
5. [手数料名 ]フィールドに、 手数料の名前を入力します。
6. [手数料金額 ]フィールドに、 手数料の金額 をパーセンテージで入力します。
7. [手数料を適用] で、 クレジットカードまたはデビットカードでの購入、口座振替による購入、または全ての購入のいずれに手数料を適用するかを選択します。 
8. [保存]をクリックします。
   
   
   
9. 既存の支払いリンクに手数料が自動的に加算されることはありません。追加するには、 既存の支払いリンクを編集するか、新しい支払いリンクを作成するときに手数料を追加します。
10. 手数料は[ 既定の決済手数料を設定 ]テーブルに表示されます。支払いタイプごとに1つの手数料を追加できます(例えば、クレジットカードまたはデビットカードでの購入と口座振替での購入の2つの別々の料金を設定できます)。
     
    
11. 料金はご注文の確認時に自動的に適用されます。
    
    
    
12. 手数料を削除するには、[既定の決済手数料を設定 ]テーブルで手数料の上にマウスポインターを置き、[削除]をクリックします。ダイアログボックスで、[料金を削除 ]をクリックして削除を確定します。

ポリシーと条件を追加

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、［支払い］に移動します。
3. [チェックアウト設定 ]セクションで、[ 手数料、税金、ポリシー]タブをクリックします。
4. [ポリシーと条件]で、[ サービス利用規約]スイッチを オンに切り替えます。

注: 請求書のご注文の確認ページでは、[ 利用規約 ]スイッチをオフに切り替えていても、常に利用規約が表示されます。

• • [ホスティングされている利用規約へのリンク ]フィールドに利用規約の URL を入力します。URLは、サービス利用規約にハイパーリンクとして含められます。 
  • [キャンセルポリシー]フィールドに、会社の キャンセルポリシーを入力します。最大3,000文字まで入力できます。
    
  • [返金ポリシー]フィールドに、会社の 返金ポリシーを入力します。最大3,000文字まで入力できます。

5. 購入前に承認チェックボックスにチェックを入れることを購入者に要求する場合は、[ 利用規約が購入者によって承認されるためには承認 が必要です]チェックボックスをオンにします。 
6. [保存]をクリックします。
   
   
   
7. 確認チェックボックスを選択すると、[ 支払い ]ボタンの上に表示されます。ボックスにチェックを入れないと話を進められません。
   
   
   
8. 確認チェックボックスが選択されていない場合、ご注文の確認ページの [支払い ]ボタンの下に一般的なサービス利用規約が表示されます。
   
   
   

自動税金を設定

自動税金の設定(ベータ版)について詳細をご確認ください。

詳細設定

注文手続き時に事前入力フィールドをオフにする

既定では、HubSpotが請求書、見積もり、 旧見積もりのチェックアウトページで コンタクトを識別 できる場合、コンタクトレコードの情報を使用して、出荷フィールドとカード支払いの氏名のEメールアドレスと姓名、およびカード支払いの名前フィールドに自動的に追加されます。

HubSpotが注文手続きのフィールドにコンタクト情報を事前に入力しないようにします：

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、［支払い］に移動します。
3. [チェックアウト設定]セクションで、[ 詳細設定]タブをクリックします。
4. [ コンタクトレコード情報を使用してチェックアウト時にフィールドを事前入力 する]スイッチをオフに切り替えます。
   
   
   
5. ［Save（保存）］をクリックします。

reCAPTCHA Enterpriseをオフにする（Stripe決済処理のみ）

決済処理オプションとしてStripe を使用しているHubSpotアカウントは、購入者のご注文の確認ページでGoogle reCAPTCHA Enterpriseを無効にすることができます。HubSpot 決済を使用している場合、このオプションは使用できず、Google reCAPTCHA Enterprise がデフォルトで常にオンになります。Google reCAPTCHA Enterpriseでは通常、購入者がチャレンジを完了する必要はありません。

Google reCAPTCHA Enterpriseを無効にするには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、［支払い］に移動します。
3. [チェックアウト設定 ]セクションで、[ 詳細設定]タブをクリックします。
4. [ 不正防止を強化するためにreCAPTCHA Enterpriseをオンにする ]スイッチをオフに切り替えます。
   
   
   
5. ［Save（保存）］をクリックします。

Googleアナリティクスのトラッキングの管理

HubSpotのコンテンツにGoogle アナリティクスを連携している場合、ご注文の確認ページのトランザクションがトラッキングに含まれます。

注: プライバシー機能 または訪問者のオプトインを必要とする Cookie同意バナー を使用している場合、Googleアナリティクススクリプトは、追跡されることをオプトインした訪問者に対してのみ実行されます。訪問者がオプトアウトした場合、Google アナリティクススクリプトは実行されず、訪問者のデータは追跡されません。

Googleアナリティクスによるご注文の確認ページのトラッキングを停止するには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、［支払い］に移動します。
3. [ チェックアウト設定 ]セクションで、[ 詳細設定 ]タブをクリックします。
4. [ Add customer checkout activity to your Google アナリティクス integration(Google連携に顧客のチェックアウトアクティビティーを追加 )]のスイッチをオフに切り替えます。
   
   
   
5. ［Save（保存）］をクリックします。

顧客領収証の既定の送信元 Eメール アドレス

レシートの送信元となる チームの共有アドレス を選択して、購入者がレシートEメールに返信できるようにします。チームの共有アドレスが接続されていない領収証はデフォルトで常に noreply@hubspot.com になります。 

チームの共有アドレスアドレスを選択するには:

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、［支払い］に移動します。
3. [チェックアウト設定]で、[ 詳細設定]タブをクリックします。
4. [顧客の領収書の既定の送信者Eメールアドレス ]ドロップダウンメニューをクリックし、チームの共有アドレスを選択します。ドロップダウンメニューでEメールを使用できるようにするには、 チームの共有アドレスとして接続されている必要があります。
   
   
   
5. ［Save（保存）］をクリックします。

支払い通知を管理する

支払いが処理されたときに自分と顧客が受け取る通知をセットアップします。

ユーザー通知

デフォルトでは、「 スーパー管理者」権限を持つ ユーザーは、以下の支払いイベントの通知を受け取ります。

• レポートのエクスポートに失敗しました: レポートのエクスポートに失敗しました。
• 銀行振替の異議が作成されました: 銀行振替の支払いに関して 異議申し立て が作成されました。
• カードの異議申し立てが作成されました: カード支払いに関する 異議申し立て が作成されました。
• Disputeの敗北: Dispute が失注しました。
• Disputeの勝利:Dispute が 勝訴しました。
• 支払い失敗: 定期的なサブスクリプションの支払い または銀行口座からの選択による支払いが正常に行われませんでした。
• 支払い開始:顧客が銀行口座から引き落としを行った支払い(ACHなど)。
• 支払い方法が追加されました: 新しい支払い方法が 設定に追加されました。
• 支払いの受領: 購入者が定期的なサブスクリプションの支払いを含めて購入を行いました。
• 入金が作成されました: 接続された金融機関口座に入金が行われました。取引の代金は、カード決済の場合は2営業日以内、銀行口座からの引き落としの場合は3営業日以内に設定された銀行口座に自動的に入金されます。銀行取引明細書で、この入金は「HUBSPOT PAYMENTS」と示されます。
• 入金失敗: 接続した金融機関口座への入金に失敗しました。入金に失敗する可能性がある理由の詳細をご覧ください。
• 口座引き落とし: 接続された銀行口座からStripeから引き落とされました。最も一般的なのは、払い戻しやチャージバックによるものです。場合によっては、銀行口座からの引き落とし (ACH や SEPA など) による支払いが失敗した後、Stripe は以前に支払った資金を回収する必要があります。

支払い通知を調整するには、次の手順に従います。

注: 設定した通知設定はHubSpotアカウントにのみ適用されます。他のユーザーが独自の通知を設定する必要があります。Enterprise アカウントの スーパー管理者 である場合は、 別のユーザーとしてログイン してそれらの通知設定を行うことができます。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左サイドバーメニューで、［通知］に移動します。
3. [支払い通知設定]をクリックして展開し、通知の横にある チェックボックス をオフにします。
   
   
   
4. ［保存］をクリックします。

通知の設定について詳細をご確認ください。

顧客への通知

サブスクリプション設定を通じて顧客が受信する通知を設定します。

次のステップ

• 支払い口座情報を表示および更新する:アカウントのコンタクト、支払い処理オプション、会社情報、サポート電話番号、サポートEメール、明細書摘要書、銀行口座の詳細などの情報を更新します。
• 購入者のご注文の確認環境を確認する:購入者の視点から、購入者が購入したときに何が起こるかを確認します。