購入者注文手続きの設定

この記事では、 HubSpotの決済機能をセットアップした後、または Stripeアカウントを決済処理オプションとして接続した後で、支払い設定を構成する方法について説明します。

設定には、 請求書、 支払いリンク、 見積もり、 サブスクリプションのデフォルトの支払い方法、請求と配送の要件、ポリシー、事前入力フィールド、reCAPTCHA、Googleアナリティクスのトラッキング、通知などの詳細設定が含まれます。

デフォルトの支払い方法を設定する

請求書、 支払いリンク、 見積もり、 サブスクリプションを新規作成する場合、作成時に特に指定がない限り、デフォルトの支払い方法が使用されます。デフォルトの支払い方法は、顧客が契約の支払い情報を更新する際にも使用されます。

既定の支払い方法を変更しても、既存の請求書、支払いリンク、見積もり、サブスクリプションには影響しません。また、請求書、支払いリンク、サブスクリプション、見積もりの作成時に設定を上書きできます。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、［支払い］に移動します。
3. [ 支払い方法を管理]で、支払い方法の横にある チェックボックスをオンにします 。クレジットカードまたはデビットカードの支払いを受け入れると、顧客はApple PayとGoogle Payを使用した決済機能が自動的に有効になります(HubSpotの決済機能を使用している場合)。Stripe経由の支払い処理はまだこれらの方法に対応していません。サポートされているお支払い方法の詳細はこちらをご覧ください。
4. [今後の請求に備えてチェックアウト時に顧客の支払いの詳細を回収 する]チェックボックスをオンにすると、今後のトランザクションで使用するために支払い方法を保存するオプションを購入者に提供できます。今後の請求に備えて支払い方法を保存する方法について詳細をご確認ください。

請求先住所と発送先住所のオプションを設定

チェックアウト中に顧客から請求先住所と配送先住所を収集するかどうかを設定するには:

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、［支払い］に移動します。
3. [ご注文の確認設定]セクションで、[請求と発送 ]タブをクリックします。
4. クレジットカードでの購入で請求先住所の入力を必須にするには、[ クレジットカードでの購入の請求先住所を収集 ]チェックボックスをオンにします。 
5. チェックアウトプロセス中に顧客の発送先住所を収集するには、[ 発送先の国 ]ドロップダウンメニューをクリックし、特定の国の横にある チェックボックスをオンにします 。次に、[ 配送先住所を収集 ]チェックボックスをオンにします。
6. ［保存］をクリックします。 

手数料、税金、ポリシーを設定する

注: 手数料は 見積もりではなく 従来の見積もりに追加されます。

購入者のご注文の確認ページに次の内容が含まれるように構成できます。

• 手数料:ご注文の確認時に自動的に手数料が加算されます。 
• ポリシーと条件: 会社のサービス利用規約へのリンク。購入者に購入前に利用規約への同意を求めるチェックボックス、キャンセルポリシー、返金ポリシーが含まれます。

• 税： 自動税金の設定 (ベータ版)について詳細をご確認ください。

手数料を追加する

特定の料金を請求するときは、コンプライアンスを確保するため、法律および税理士に相談してください。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、［支払い］に移動します。
3. [チェックアウト設定 ]セクションで、[ 手数料、税金、ポリシー]タブをクリックします。
4. [手数料 ]セクションで[手数料を追加]をクリックします。
5. [手数料名 ]フィールドに、 手数料の名前を入力します。
6. [手数料金額 ]フィールドに、 手数料の金額 (パーセンテージ)を入力します。
7. [手数料を適用] で、 クレジットカードまたはデビットカードでの購入、口座振替による購入、またはすべての購入のいずれに手数料を適用するかを選択します。 
8. [保存]をクリックします。
   
   
9. 既存の支払いリンクに手数料が自動的に加算されることはありません。追加するには、 既存の支払いリンクを編集するか、 新しい支払いリンクを作成するときに手数料を追加します。
10. 手数料は[ 既定の決済手数料を設定 ]テーブルに表示されます。支払いタイプごとに1つの手数料を追加できます(例えば、クレジットカードまたはデビットカードでの購入と口座振替での購入の2つの別々の料金を設定できます)。
     
11. 料金はご注文の確認時に自動的に適用されます。
    
    
12. 手数料を削除するには、[既定の決済手数料を設定 ]テーブルで手数料の上にマウスポインターを置き、[削除]をクリックします。ダイアログボックスで、[料金を削除 ]をクリックして削除を確定します。

自動税金を設定

ポリシーと条件を追加

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、［支払い］に移動します。
3. [チェックアウト設定 ]セクションで、[ 手数料、税金、ポリシー]タブをクリックします。
4. [ポリシーと条件]で、[ サービス利用規約]スイッチを オンに切り替えます。オンにすると、サービス利用規約URLとチェックボックスの同意オプションを設定できるようになります。

注: 請求書のご注文の確認ページでは、[ 利用規約 ]スイッチをオフに切り替えていても、常に利用規約が表示されます。

• • ホスティングされている利用規約へのリンク: 利用規約を確認できるURL。このURLは、サービス利用規約にハイパーリンクとして記載されます。 
  • キャンセルポリシー: 会社のキャンセルポリシー。3,000文字まで。
    
  • 返金ポリシー: 会社の返金ポリシー。3,000文字まで。

5. 購入前に承認チェックボックスにチェックを入れることを購入者に要求する場合は、[ 利用規約が購入者によって承認されるためには同意が必要です]チェックボックス をクリックして選択します。 
6. [保存]をクリックします。
   
   
7. この設定をオンにすると、[ 支払い ]ボタンの上に確認確認チェックボックスが表示され、購入者はチェックボックスをオンにしないと続行できません。
   
   
8. オンにしない場合、チェックアウトページの [支払い ]ボタンの下に一般的なサービス利用規約が表示されます。
   
   

詳細設定

注文手続き時に事前入力フィールドをオフにする

既定では、HubSpotが請求書および見積もりのチェックアウトページで コンタクトを識別 できる場合、コンタクトレコードの情報を使用して、そのコンタクトのEメールアドレス、発送先のフィールドに姓名、カード決済の氏名フィールドが自動的に入力されます。

HubSpotが請求書や見積もりの注文手続きフィールドにコンタクト情報を事前に入力しないようにするには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、［支払い］に移動します。
3. [ チェックアウト設定 ]セクションで、[ 詳細設定 ]タブをクリックします。
4. [ コンタクトレコード情報を使用してチェックアウト時にフィールドを事前入力 する]スイッチをオフに切り替えます。
   
   
5. ［Save（保存）］をクリックします。

reCAPTCHA Enterpriseをオフにする（Stripe決済処理のみ）

決済処理オプションとしてStripe を使用しているHubSpotアカウントは、購入者のご注文の確認ページでGoogle reCAPTCHA Enterpriseを無効にすることができます。HubSpot 決済を使用している場合、このオプションは使用できず、Google reCAPTCHA Enterprise が既定で常にオンになります。Google reCAPTCHA Enterpriseでは通常、購入者がチャレンジを完了する必要はありません。

Google reCAPTCHA Enterpriseを無効にするには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、［支払い］に移動します。
3. [ チェックアウト設定 ]セクションで、[ 詳細設定 ]タブをクリックします。
4. [ 不正防止を強化するためにreCAPTCHA Enterpriseをオンにする ]スイッチをクリックしてオフに切り替えます。
   
   
5. ［Save（保存）］をクリックします。

Googleアナリティクスのトラッキングの管理

HubSpotのコンテンツにGoogle アナリティクスを連携している場合、ご注文の確認ページのトランザクションがトラッキングに含まれます。

注: プライバシー機能 または訪問者のオプトインを必要とする Cookie同意バナー を使用している場合、Googleアナリティクススクリプトは、追跡されることをオプトインした訪問者のみに実行されます。訪問者がオプトアウトした場合、Google アナリティクススクリプトは実行されず、訪問者のデータは追跡されません。

Googleアナリティクスによるご注文の確認ページのトラッキングを停止するには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、［支払い］に移動します。
3. [ チェックアウト設定 ]セクションで、[ 詳細設定 ]タブをクリックします。
4. [ Add customer checkout activity to your Google アナリティクス integration(Google連携に顧客のチェックアウトアクティビティーを追加 )]スイッチをクリックしてオフに切り替えます。
   
   
5. ［Save（保存）］をクリックします。

顧客領収証の既定の送信元 Eメール アドレス

レシートの送信元となる チームの共有アドレス を選択して、購入者がレシートEメールに返信できるようにします。

チームの共有アドレスが接続されていない領収証は既定で常に noreply@hubspot.com になります。 

チームの共有アドレスアドレスを選択するには:

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、［支払い］に移動します。
3. [ チェックアウト設定 ]セクションで、[ 詳細設定 ]タブをクリックします。
4. [顧客の領収書の既定の送信者Eメールアドレス ]ドロップダウンメニューをクリックし、チームの共有アドレスを選択します。ドロップダウンメニューでEメールを使用できるようにするには、 チームの共有アドレスとして接続されている必要があります。
   
   
5. ［Save（保存）］をクリックします。

支払い通知を管理する

支払いが処理されたときにあなたとお客さまが受け取る通知をセットアップします。

ユーザー通知

デフォルトでは、「 スーパー管理者」権限を持つ ユーザーは、以下の支払いイベントの通知を受け取ります。

• レポートのエクスポートに失敗しました: レポートのエクスポートに失敗したときの通知。
• 銀行振込に関する不審請求の申請が作成されました: 銀行振込による決済に関して異議申し立てが作成された場合の通知。
• カードの異議申し立てが作成されました: カード支払いに関して異議申し立てが作成された場合の通知。
• Dispute lost: Disputeが敗走した場合の通知。
• Dispute won: Disputeが勝ったときの通知。
• 支払いが失敗した：定期サブスクリプションの支払いまたは銀行引き落としによる支払いが失敗した際の通知。
• 支払い開始:顧客が銀行口座から引き落としの支払いを開始したときの通知(ACHなど)。
• 支払い方法が追加されました: 新しい支払い方法が有効になったときの通知。
• 受け取った支払い：定期サブスクリプションの支払いを含む、顧客が購入した際の通知。
• 入金が作成されました：接続済みの銀行口座に入金が送信された際の通知。取引の代金は、カード決済の場合は2営業日以内、銀行口座からの引き落としの場合は3営業日以内に設定された銀行口座に自動的に入金されます。銀行取引明細書で、この入金は「HUBSPOT PAYMENTS」と示されます。
• 入金に失敗した：接続済みの銀行口座への入金が失敗した際の通知。入金に失敗する可能性がある理由の詳細をご覧ください。
• Account debits（口座引き落とし）：接続済みの銀行口座からStripeが引き落とされた際の通知。最も一般的なのは、払い戻しやチャージバックによるものです。場合によっては、銀行口座からの引き落とし (ACH や SEPA など) による支払いが失敗した後、Stripe は以前に支払った資金を回収する必要があります。このタイプの通知は必要であるため、オフにしてください。

支払い通知を調整するには、次の手順に従います。

注: 設定した通知設定はHubSpotアカウントにのみ適用されます。他のユーザーが独自の通知を設定する必要があります。Enterprise アカウントの スーパー管理者 である場合は、 別のユーザーとしてログイン してそれらの通知設定を行うことができます。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左サイドバーメニューで、［通知］に移動します。
3. [支払い通知設定]をクリックして展開し、通知の横にある チェックボックス をオフにします。
   
   
4. ［保存］をクリックします。

通知の設定について詳細をご確認ください。

顧客への通知

配信設定を通じて顧客が受信する通知を設定します。

次のステップ

• 支払い口座情報を表示および更新する:アカウントの連絡先、支払い処理オプション、会社情報、サポート電話番号、サポートEメール、明細書摘要書、銀行口座の詳細などの情報を更新します。
• 購入者のご注文の確認環境を確認する:購入者の視点から、購入者が購入したときに何が起こるかを把握します。