購入者注文手続きの設定

決済処理のオプションとして HubSpotの決済機能を設定するか、Stripeアカウントを接続したら、決済設定設定できるようになります。これには、請求書の既定の支払い方法、支払いリンク、サブスクリプション、見積書、請求および配送の要件、ポリシー、事前入力フィールド、reCAPTCHA、Googleアナリティクスのトラッキング、チームと顧客向けの通知などの詳細設定が含まれます。

デフォルトの支払い方法を設定する

請求書、 支払いリンク、 サブスクリプション、 見積もりを新規作成する場合、作成時に特に指定がない限り、デフォルトの支払い方法が使用されます。これらの設定は、顧客が契約の支払い情報を更新する際にも使用されます。既定の支払い方法を変更しても、既存の請求書、支払いリンク、サブスクリプション、見積もりには影響しません。これらの設定は、個々の請求書、支払いリンク、サブスクリプション、または見積もりで上書きできます。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、［支払い］に移動します。
3. [ お支払い方法の管理]で、ご希望のお支払い方法の横にある チェックボックスをオンにします。HubSpotの支払いを使用している場合、クレジットカードまたはデビットカードでの支払いを受け付けると、顧客は自動的にApple PayとGoogle Payを使用して支払いを行うことができます。Stripeを介した支払い処理は、まだこれらの方法をサポートしていません。サポートされているお支払い方法の詳細はこちらをご覧ください。
4. [今後の請求のためにチェックアウト時に顧客の支払い詳細を収集 する]チェックボックスをオンにして、今後のトランザクションで使用するために支払い方法を保存するオプションを顧客に提供します。今後の請求のために顧客の支払い方法を保存する方法の詳細を確認してください。

請求先住所と発送先住所のオプションを設定

チェックアウト中に顧客から請求先住所と配送先住所を収集するかどうかを設定するには:

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、［支払い］に移動します。
3. [ご注文の確認設定]セクションで、[請求と発送 ]タブをクリックします。
4. クレジットカードでの購入の請求先住所を必須にするには、[ クレジットカードでの購入の請求先住所を収集] チェックボックスをオンにします。 
5. 注文手続き中に発送先住所を収集するには、［発送先の国］ドロップダウンメニューをクリックして、目的の国の隣にあるチェックボックスをオンにします。次に、[ 配送先住所を収集 ]チェックボックスをオンにします。
6. ［保存］をクリックします。 

手数料、税金、ポリシーを設定する

注: 手数料は 見積もりではなく 従来の見積もりに追加されます。

購入者のご注文の確認ページに次の内容が含まれるように構成できます。

• 手数料:ご注文の確認時に自動的に手数料が加算されます。 
• ポリシーと条件: 購入前にサービス利用規約に同意することを求める、会社のサービス利用規約へのリンク、キャンセルポリシー、および返金ポリシー。

• 税金: 自動税金 を設定します(ベータ版)。アカウントのスーパー管理者である場合は、 アカウントをベータにオプトインする方法をご確認ください。

手数料を追加する

特定の料金を請求するときは、コンプライアンスを確保するため、法律および税理士に相談してください。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、［支払い］に移動します。
3. [チェックアウト設定 ]セクションで、[ 手数料、税金、ポリシー]タブをクリックします。
4. [手数料 ]セクションで[手数料を追加]をクリックします。
5. [手数料名 ]フィールドに 手数料の名前を入力します 。
6. [手数料金額 ]フィールドに手数料の金額 (パーセンテージ)を入力します。
7. [手数料を適用対象]で、クレジットカードまたはデビットカードでの購入、口座引き落としによる購入、またはすべての購入に適用するかを選択します。 
8. [保存]をクリックします。
   
   
9. 既存の支払いリンクに手数料が自動的に追加されることはありません。追加するには、 既存の支払いリンクを編集するか、 新しい支払いリンクを作成するときに手数料を追加します。
10. 手数料は[ 既定の決済手数料を設定 ]テーブルに表示されます。支払いタイプごとに1つの手数料を追加できます(例えば、クレジットカードまたはデビットカードでの購入と口座振替での購入の2つの別々の料金を設定できます)。
     
11. 料金はご注文の確認時に自動的に適用されます。
    
    
12. 手数料を削除するには、[既定の決済手数料を設定 ]テーブルに手数料を入力し、[削除]をクリックします。ダイアログボックスで、[料金を削除 ]をクリックして削除を確定します。

自動税金を設定

ポリシーと条件を追加

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、［支払い］に移動します。
3. [チェックアウト設定 ]セクションで、[ 手数料、税金、ポリシー]タブをクリックします。
4. [ポリシーと条件]で、[ サービス利用規約]スイッチを オンに切り替えます。オンにすると、利用規約のURLや、［チェックボックスによる同意の確認］オプションを設定できるようになります。

注: [ サービス利用規約 ]スイッチがオフの場合でも、請求書のチェックアウト には常に利用規約が表示されます。

• • ホスティングされている利用規約へのリンク: 利用規約を確認できるURL。このURLは、サービス利用規約にハイパーリンクとして記載されます。 
  • キャンセルポリシー: 会社のキャンセルポリシー。3,000文字まで。
    
  • 返金ポリシー: 会社の返金ポリシー。3,000文字まで。

5. 購入者が購入する前に確認チェックボックスを選択するように求めるには、[ チェックボックス確認 ]チェックボックスをクリックして選択します。 
6. [保存]をクリックします。
   
   
7. この設定をオンにすると、[ 支払い ]ボタンの下に確認のチェックボックスが表示され、購入者はこのチェックボックスにチェックを入れずに手続きを進めることができなくなります。オンになっていない場合、ご注文の確認ページには代わりに、ご注文の確認ボタンの下に一般的なサービス利用規約が表示されます。
   
   

詳細設定

注文手続き時に事前入力フィールドをオフにする

既定では、HubSpotが請求書と見積もりのチェックアウトページで コンタクトを識別 できる場合、コンタクト情報を使用して、Eメールアドレス、発送先の名と姓、およびカード決済の名前フィールドに自動的に入力されます。

HubSpotが請求書や見積もりの注文手続きフィールドにコンタクト情報を事前に入力しないようにするには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、［支払い］に移動します。
3. [ チェックアウト設定 ]セクションで、[ 詳細設定 ]タブをクリックします。
4. [ コンタクトレコード情報を使用してチェックアウト時にフィールドを事前入力 する]スイッチをオフに切り替えます。
   
   
5. ［Save（保存）］をクリックします。

reCAPTCHA Enterpriseをオフにする（Stripe決済処理のみ）

決済処理オプションとしてStripe を使用しているHubSpotアカウントは、購入者のご注文の確認ページでGoogle reCAPTCHA Enterpriseを無効にすることができます。HubSpot 決済を使用している場合、このオプションは使用できず、Google reCAPTCHA Enterprise が既定で常にオンになります。ReCAPTCHA Enterpriseは通常、購入者がチャレンジを完了する必要はありません。

Google reCAPTCHA Enterpriseを無効にするには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、［支払い］に移動します。
3. [ チェックアウト設定 ]セクションで、[ 詳細設定 ]タブをクリックします。
4. [ 不正防止を強化するためにreCAPTCHA Enterpriseをオンにする ]スイッチをクリックしてオフに切り替えます。
   
   
5. ［Save（保存）］をクリックします。

Googleアナリティクスのトラッキングの管理

HubSpotのコンテンツにGoogle アナリティクスを連携している場合、ご注文の確認ページのトランザクションがトラッキングに含まれます。

注: GDPR機能 または訪問者のオプトインを必須にする Cookie同意バナー を使用している場合、Googleアナリティクススクリプトは、追跡されることをオプトインした訪問者に対してのみ実行されます。訪問者がオプトアウトした場合、Googleアナリティクススクリプトは実行されず、訪問者のデータは追跡されません。

Googleアナリティクスにご注文の確認ページをトラッキングしない場合：

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、［支払い］に移動します。
3. [ チェックアウト設定 ]セクションで、[ 詳細設定 ]タブをクリックします。
4. [ Add customer checkout activity to your Google アナリティクス integration(Google連携に顧客のチェックアウトアクティビティーを追加 )]スイッチをクリックしてオフに切り替えます。
   
   
5. ［Save（保存）］をクリックします。

顧客領収証の既定の送信元 Eメール アドレス

購入者の領収書の送信元となる チームの共有アドレス を選択して、購入者が領収書のEメールに返信できるようにすることができます。

チームの共有アドレスが接続されていない領収証は既定で常に noreply@hubspot.com になります。 

チームの共有アドレスアドレスを選択するには:

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、［支払い］に移動します。
3. [ チェックアウト設定 ]セクションで、[ 詳細設定 ]タブをクリックします。
4. [ お客さまの領収証の既定のEメールアドレス ]ドロップダウンメニューをクリックし、 チームの共有アドレスアドレスを選択します。ドロップダウンメニューでEメールを使用できるようにするには、 チームの共有アドレスとして接続されている必要があります。
   
   
5. ［Save（保存）］をクリックします。

支払い通知を管理する

支払いが処理されたときにあなたとお客さまが受け取る通知をセットアップします。

ユーザー通知

デフォルトでは、「 スーパー管理者」権限を持つ ユーザーは、以下の支払いイベントの通知を受け取ります。

• レポートのエクスポートに失敗しました: レポートのエクスポートに失敗したときの通知。
• 銀行振込に関する不審請求の申請が作成されました: 銀行振込による決済に関して異議申し立てが作成された場合の通知。
• カードの異議申し立てが作成されました: カード支払いに関して異議申し立てが作成された場合の通知。
• Dispute lost: Disputeが敗走した場合の通知。
• Dispute won: Disputeが勝ったときの通知。
• 支払いが失敗した：定期サブスクリプションの支払いまたは銀行引き落としによる支払いが失敗した際の通知。
• 支払いが開始された：ACHなど、顧客が銀行引き落としによる支払いを開始した際の通知。
• 支払い方法が追加されました: 新しい支払い方法が有効になったときの通知。
• 受け取った支払い：定期サブスクリプションの支払いを含む、顧客が購入した際の通知。
• 入金が作成されました：接続済みの銀行口座に入金が送信された際の通知。取引の代金は、カード決済の場合は2営業日以内、銀行口座からの引き落としの場合は3営業日以内に設定された銀行口座に自動的に入金されます。銀行取引明細書で、この入金は「HUBSPOT PAYMENTS」と示されます。
• 入金に失敗した：接続済みの銀行口座への入金が失敗した際の通知。入金に失敗する可能性がある理由の詳細をご覧ください。
• Account debits（口座引き落とし）：接続済みの銀行口座からStripeが引き落とされた際の通知。最も一般的なのは、払い戻しやチャージバックによるものです。ただし、ACHやSEPAなどの銀行引き落としで支払いが失敗した場合、Stripeが過去に支払った資金を取り戻す必要がある場合もあります。このタイプの通知は必要であり、オフにすることはできません。

受信する決済通知を調整する場合:

注: 設定した通知設定はHubSpotアカウントにのみ適用されます。他のユーザーが独自の通知を設定する必要があります。Enterprise アカウントの スーパー管理者 である場合は、 別のユーザーとしてログイン してそれらの通知設定を行うことができます。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左サイドバーメニューで、［通知］に移動します。
3. [ 決済通知設定]をクリックして展開し、チェックボックスをオフまたはオン にします。
   
   
4. ［保存］をクリックします。

顧客への通知

配信設定を通じて顧客が受信する通知を設定します。

次のステップ

• 支払い口座情報を表示および更新する:アカウントの連絡先、決済代行事業者、会社情報、サポート電話番号、サポートEメール、明細書摘要領、銀行口座の詳細などの情報を更新します。
• 購入者のご注文の確認環境を表示する:購入者の視点から、購入者が購入したときに何が起こるかを把握します。