กำหนดค่าประสบการณ์การชำระเงินของผู้ซื้อของคุณ

หลังจากเชื่อมต่อบัญชี Stripe ของคุณเป็นตัวเลือกการประมวลผลการชำระเงินหรือตั้งค่าการชำระเงิน HubSpot แล้วคุณสามารถกำหนดการตั้งค่าเช่นวิธีชำระเงินเริ่มต้นสำหรับใบแจ้งหนี้ลิงก์การชำระเงินและใบเสนอราคาข้อกำหนดในการเรียกเก็บเงินและการจัดส่งตั้งค่านโยบายและกำหนดการตั้งค่าขั้นสูงเช่นฟิลด์ที่กรอกไว้ล่วงหน้า reCAPTCHA การติดตามและการแจ้งเตือนของ Google Analytics สำหรับทีมของคุณและลูกค้าของคุณเพื่อให้ทุกคนทราบเกี่ยวกับการอัปเดตการชำระเงิน

ตั้งค่าวิธีชำระเงินเริ่มต้น

เมื่อสร้างใบแจ้งหนี้ใหม่ลิงก์การชำระเงินและใบเสนอราคาจะใช้วิธีชำระเงินเริ่มต้นเว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในระหว่างการสร้าง การตั้งค่าเหล่านี้ยังใช้เมื่อลูกค้าอัปเดตข้อมูลการชำระเงินสำหรับการสมัครสมาชิก การเปลี่ยนวิธีชำระเงินเริ่มต้นจะไม่ส่งผลกระทบต่อใบแจ้งหนี้ลิงค์การชำระเงินหรือใบเสนอราคาที่มีอยู่ คุณแทนที่การตั้งค่าเหล่านี้ได้ในลิงค์หรือใบเสนอราคาสำหรับการชำระเงินแต่ละรายการ

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
• ไปที่การชำระเงินในเมนูแถบด้านซ้าย
• เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากวิธีชำระเงินที่คุณต้องการ การรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตจะช่วยให้ลูกค้าสามารถชำระเงินโดยใช้ Apple Pay และ Google Pay ได้โดยอัตโนมัติ
• เลือกช่องทำเครื่องหมายเก็บรายละเอียดการชำระเงินของลูกค้าของคุณในหน้าชำระเงินสำหรับการเรียกเก็บเงินในอนาคตเพื่อให้ลูกค้าของคุณมีตัวเลือกในการบันทึกวิธีการชำระเงินของพวกเขาเพื่อใช้กับการทำธุรกรรมในอนาคต ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดเก็บวิธีชำระเงินของลูกค้าสำหรับการเรียกเก็บเงินในอนาคต

ตั้งค่าตัวเลือกที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินและการจัดส่ง

วิธีตั้งค่าว่าจะเก็บที่อยู่เรียกเก็บเงินและที่อยู่จัดส่งจากลูกค้าในระหว่างการชำระเงินหรือไม่:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
• ไปที่การชำระเงินในเมนูแถบด้านซ้าย
• ในส่วนการตั้งค่าการชำระเงินให้คลิกแท็บการเรียกเก็บเงินและการจัดส่ง
• หากต้องการที่อยู่เรียกเก็บเงินสำหรับการซื้อด้วยบัตรเครดิตให้เลือกช่องทำเครื่องหมายเก็บที่อยู่เรียกเก็บเงินสำหรับการซื้อด้วยบัตรเครดิต  
• หากต้องการรับที่อยู่จัดส่งของลูกค้าในระหว่างขั้นตอนการชำระเงินให้คลิกประเทศที่คุณจัดส่งไปยังเมนูแบบเลื่อนลงและเลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากประเทศที่ระบุ จากนั้นเลือกช่องทำเครื่องหมายเก็บที่อยู่จัดส่ง

• คลิก บันทึก 

ตั้งค่านโยบาย

คุณสามารถกำหนดค่าหน้าชำระเงินของผู้ซื้อเพื่อรวมลิงก์ไปยังข้อกำหนดในการให้บริการของบริษัทของคุณรวมถึงกำหนดให้ผู้ซื้อต้องรับทราบข้อกำหนดในการให้บริการก่อนที่จะซื้อ

วิธีกำหนดค่านโยบายของคุณ:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
• ไปที่การชำระเงินในเมนูแถบด้านซ้าย
• ในส่วนการตั้งค่าการเช็คเอาท์ให้คลิกแท็บ นโยบาย
• เปิดสวิตช์เงื่อนไขการให้บริการ เมื่อเปิดใช้งานแล้วคุณจะสามารถกำหนดค่าข้อกำหนดในการให้บริการ URL และตัวเลือกการรับทราบช่องทำเครื่องหมายได้

โปรดทราบ: การเช็คเอาท์สำหรับใบแจ้งหนี้จะแสดงเงื่อนไขการให้บริการเสมอแม้ว่าจะปิดสวิตช์เงื่อนไขการให้บริการแล้วก็ตาม

• • ลิงก์ไปยังข้อกำหนดในการให้บริการที่โฮสต์: URL ที่สามารถดูข้อกำหนดในการให้บริการของคุณได้ URL นี้จะถูกรวมเป็นไฮเปอร์ลิงก์ในข้อกำหนดในการให้บริการของคุณ 
  • นโยบายยกเลิกการจอง: นโยบายยกเลิกการจองของบริษัทคุณมีอักขระไม่เกิน 3,000 ตัว
  • นโยบายการคืนเงิน: นโยบายการคืนเงินของบริษัทคุณสูงสุด 3,000 ตัวอักษร
  
  
• หากต้องการให้ผู้ซื้อเลือกช่องทำเครื่องหมายรับทราบก่อนที่จะสามารถซื้อได้ให้คลิกเพื่อเลือกช่องทำเครื่องหมายรับทราบ  

• เมื่อเปิดการตั้งค่านี้ช่องทำเครื่องหมายการรับทราบจะแสดงด้านล่างปุ่มชำระเงินและผู้ซื้อไม่สามารถดำเนินการต่อได้โดยไม่ต้องทำเครื่องหมายในช่อง หากไม่ได้เปิดใช้งานหน้าเช็คเอาท์จะแสดงข้อความข้อตกลงการให้บริการทั่วไปใต้ปุ่มเช็คเอาท์ 

• คลิก บันทึก

การตั้งค่าขั้นสูง

ปิดช่องที่กรอกไว้ล่วงหน้าเมื่อชำระเงิน

ตามค่าเริ่มต้นหาก HubSpot สามารถระบุผู้ติดต่อในหน้าชำระเงินสำหรับใบแจ้งหนี้และใบเสนอราคาได้ระบบจะกรอกที่อยู่อีเมลช่องการจัดส่งชื่อและนามสกุลและช่องชื่อสำหรับการชำระเงินด้วยบัตรโดยใช้ข้อมูลของผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติ

เพื่อป้องกันไม่ให้ HubSpot กรอกช่องชำระเงินล่วงหน้าพร้อมข้อมูลติดต่อสำหรับใบแจ้งหนี้และใบเสนอราคา:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
• ไปที่การชำระเงินในเมนูแถบด้านซ้าย
• ในส่วนการตั้งค่าการชำระเงินให้คลิกแท็บการตั้งค่าขั้นสูง
• สลับช่องกรอกข้อมูลล่วงหน้าเมื่อชำระเงินโดยใช้การปิดข้อมูลบันทึกการติดต่อ

• คลิก บันทึก

ปิด reCAPTCHA Enterprise (การประมวลผลการชำระเงินแบบ Stripe เท่านั้น)

บัญชี HubSpot ที่ใช้ Stripe เป็นตัวประมวลผลการชำระเงินสามารถเลือกที่จะปิดใช้งาน Google reCAPTCHA Enterprise ในหน้าชำระเงินของผู้ซื้อ หากคุณใช้การชำระเงิน HubSpot ตัวเลือกนี้จะไม่พร้อมใช้งานและ Google reCAPTCHA Enterprise จะเปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้นเสมอ โดยปกติแล้ว ReCAPTCHA Enterprise ไม่ต้องการให้ผู้ซื้อทำสิ่งที่ท้าทายให้สำเร็จ

วิธีปิดใช้งาน Google reCAPTCHA Enterprise:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
• ไปที่การชำระเงินในเมนูแถบด้านซ้าย
• ในส่วนการตั้งค่าการชำระเงินให้คลิกแท็บการตั้งค่าขั้นสูง
• คลิกเพื่อเปิดสวิตช์เปิดใช้งาน reCAPTCHA Enterprise เพื่อเพิ่มการป้องกันการฉ้อโกง

• คลิก บันทึก

จัดการการติดตาม Google Analytics

หากคุณได้รวม Google Analytics เข้ากับเนื้อหา HubSpot ของคุณธุรกรรมในหน้าชำระเงินจะรวมอยู่ในการติดตาม

โปรดทราบ: หากคุณใช้คุณลักษณะ GDPR หรือแบนเนอร์คุกกี้ยินยอมที่ต้องการให้ผู้เข้าชมเลือกใช้สคริปต์ Google Analytics จะทำงานสำหรับผู้เข้าชมที่เลือกใช้การติดตามเท่านั้น หากผู้เข้าชมยกเลิกสคริปต์ Google Analytics จะไม่ทำงานและข้อมูลของผู้เข้าชมจะไม่ถูกติดตาม

หากคุณไม่ต้องการให้ Google Analytics ติดตามหน้าชำระเงิน:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
• ไปที่การชำระเงินในเมนูแถบด้านซ้าย
• ในส่วนการตั้งค่าการชำระเงินให้คลิกแท็บการตั้งค่าขั้นสูง
• คลิกเพื่อสลับการเพิ่มกิจกรรมการชำระเงินของลูกค้าไปยังสวิตช์การผสานรวม Google Analytics ของคุณ

• คลิก บันทึก

ค่าเริ่มต้นจากที่อยู่อีเมลสำหรับใบเสร็จลูกค้า

คุณสามารถเลือกที่อยู่อีเมลของทีมที่คุณต้องการให้ส่งใบเสร็จรับเงินของผู้ซื้อของคุณเพื่อให้ผู้ซื้อสามารถตอบกลับอีเมลใบเสร็จรับเงินเหล่านั้นได้

ใบเสร็จรับเงินที่ไม่มีอีเมลของทีมที่เชื่อมต่อจะมีค่าเริ่มต้นเป็น noreply@hubspot.com เสมอ 

วิธีเลือกอีเมลแอดเดรสทีม:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
• ไปที่การชำระเงินในเมนูแถบด้านซ้าย
• ในส่วนการตั้งค่าการชำระเงินให้คลิกแท็บการตั้งค่าขั้นสูง
• คลิกที่อยู่อีเมลเริ่มต้นจากสำหรับเมนูแบบเลื่อนลงของใบเสร็จรับเงินของลูกค้าและเลือกที่อยู่อีเมลของทีม เพื่อให้อีเมลสามารถใช้งานได้ในเมนูแบบเลื่อนลงจะต้องเชื่อมต่อเป็นอีเมลของทีม

• คลิก บันทึก

จัดการการแจ้งเตือนการชำระเงิน

ตั้งค่าการแจ้งเตือนที่คุณและลูกค้าของคุณได้รับเมื่อมีการประมวลผลการชำระเงิน

การแจ้งเตือนผู้ใช้

ตามค่าเริ่มต้นผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ Super Admin จะได้รับการแจ้งเตือนสำหรับกิจกรรมการชำระเงินต่อไปนี้:

• การส่งออกรายงานล้มเหลว: การแจ้งเตือนเมื่อการส่งออกรายงานล้มเหลว
• ข้อพิพาทในการโอนเงินผ่านธนาคารที่สร้างขึ้น: การแจ้งเตือนเมื่อมีการสร้างข้อพิพาทสำหรับการชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร
• สร้างข้อพิพาทบัตรแล้ว: การแจ้งเตือนเมื่อมีการสร้างข้อพิพาทสำหรับการชำระเงินด้วยบัตร
• ข้อพิพาทสูญหาย: การแจ้งเตือนเมื่อข้อพิพาทสูญหาย
• ชนะข้อพิพาท: การแจ้งเตือนเมื่อชนะข้อพิพาท
• การชำระเงินล้มเหลว: การแจ้งเตือนเมื่อการชำระเงินแบบสมัครสมาชิกซ้ำหรือการชำระเงินเดบิตธนาคารล้มเหลว
• เริ่มการชำระเงิน: การแจ้งเตือนเมื่อลูกค้าเริ่มการชำระเงินผ่านบัตรเดบิตของธนาคารเช่น ACH
• วิธีชำระเงินที่เพิ่ม: การแจ้งเตือนเมื่อเปิดใช้วิธีชำระเงินใหม่
• การชำระเงินที่ได้รับ: การแจ้งเตือนเมื่อลูกค้าทำการซื้อรวมถึงการชำระเงินค่าสมัครสมาชิกที่เกิดขึ้นประจำ
• การรับเงินที่สร้างขึ้น: การแจ้งเตือนเมื่อมีการส่งเงินไปยังบัญชีธนาคารที่เชื่อมต่อของคุณ ธุรกรรมจะถูกฝากเข้าบัญชีธนาคารของคุณโดยอัตโนมัติภายในสองวันทำการสำหรับการชำระเงินด้วยบัตรและภายในสามวันทำการสำหรับการชำระเงิน ACH เงินฝากจะปรากฏในใบแจ้งยอดธนาคารของคุณเป็นการชำระเงินผ่าน HUBSPOT
• การรับเงินล้มเหลว: การแจ้งเตือนเมื่อการรับเงินไปยังบัญชีธนาคารที่เชื่อมต่อไม่สำเร็จ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่การรับเงินอาจล้มเหลว
• การหักบัญชี: การแจ้งเตือนเมื่อ Stripe หักบัญชีธนาคารที่เชื่อมต่อของคุณ ซึ่งส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นเนื่องจากการคืนเงินและการปฏิเสธการชำระเงิน อย่างไรก็ตามในบางกรณี Stripe อาจจำเป็นต้องเรียกคืนเงินที่จ่ายไปก่อนหน้านี้หลังจากการชำระเงินที่ล้มเหลวผ่านการหักบัญชีธนาคารเช่น ACH หรือ SEPA การแจ้งเตือนประเภทนี้เป็นสิ่งจำเป็นและไม่สามารถปิดได้

หากคุณต้องการปรับเปลี่ยนการแจ้งเตือนการชำระเงินที่คุณได้รับ:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
• ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่การแจ้งเตือน
• คลิกเพื่อขยายการตั้งค่าการแจ้งเตือนการชำระเงินจากนั้นล้างหรือเลือกช่องทำเครื่องหมาย

• คลิก บันทึก

การแจ้งเตือนลูกค้า

• ตั้งค่าการแจ้งเตือนที่ลูกค้าได้รับผ่านการตั้งค่าการสมัครใช้งาน
• ในส่วนข้อมูลธุรกิจสาธารณะคุณยังอัพเดทเบอร์โทรและอีเมลสนับสนุนได้ด้วย หากต้องการเปลี่ยนแปลงคำอธิบายใบแจ้งยอดที่ปรากฏในใบแจ้งยอดธนาคารของลูกค้าโปรดติดต่อ paymentsrisk@hubspot.com