กำหนดค่าประสบการณ์การชำระเงินของผู้ซื้อของคุณ

กำหนดค่าการตั้งค่าการชำระเงินหลังจากตั้งค่าการ ชำระเงิน HubSpot หรือ เชื่อมต่อบัญชี Stripe เป็นตัวเลือกการประมวลผลการชำระเงินแล้ว

การตั้งค่ารวมถึงวิธีการชำระเงินเริ่มต้นสำหรับ ใบแจ้งหนี้ ลิงก์การชำระเงินใบ เสนอ ราคาเดิมใบเสนอราคาและการ สมัครสมาชิกข้อกำหนดในการเรียกเก็บเงินและการจัดส่งนโยบายและการตั้งค่าขั้นสูงเช่นฟิลด์ที่กรอกไว้ล่วงหน้า reCAPTCHA การติดตาม Google Analytics และการแจ้งเตือน

รูปลักษณ์และความรู้สึกของหน้าเช็คเอาท์นั้นสืบทอดมาจาก ชุดแบรนด์ของ บัญชีของคุณ หากคุณใช้ แบรนด์ ใบแจ้งหนี้ ลิงก์การชำระเงินและการ สมัครสมาชิก ให้ใช้ชุดแบรนด์ของแบรนด์ที่เกี่ยวข้อง

ตั้งค่าวิธีชำระเงินเริ่มต้น

เมื่อสร้าง ใบแจ้งหนี้ใหม่ ลิงก์การชำระเงินใบ เสนอราคาใบ เสนอราคาเดิมและการ สมัครสมาชิกวิธีการชำระเงินเริ่มต้นจะถูกตั้งค่าเป็นวิธีการชำระเงินที่มีอยู่ ผู้ใช้ HubSpot สามารถเปลี่ยนแปลงสิ่งเหล่านี้ได้ในระหว่างการสร้าง ดูวิธีชำระเงินที่ใช้ได้เมื่อใช้การ ชำระเงินของ HubSpot หรือ Stripe ในฐานะผู้ประมวลผลการชำระเงินเพื่อประมวลผล การชำระเงินใน HubSpot

การเปลี่ยนวิธีชำระเงินเริ่มต้นจะไม่ส่งผลกระทบต่อใบแจ้งหนี้ลิงค์การชำระเงินใบเสนอราคาเดิมใบเสนอราคาหรือการสมัครสมาชิกและคุณสามารถแทนที่การตั้งค่าเมื่อสร้างใบแจ้งหนี้ลิงค์การชำระเงินการสมัครสมาชิกหรือใบเสนอราคา

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ไปที่การ > ชำระเงิน รายได้ ในเมนูแถบด้านซ้าย
3. ที่ด้านขวาบนให้สลับแสดงวิธีการชำระเงินที่สามารถเปิดได้โดยการเพิ่มสกุลเงินที่ยอมรับ เพื่อดูวิธีการชำระเงินที่สามารถใช้ได้เมื่อมีการเพิ่มสกุลเงินเฉพาะ
4. ใต้ จัดการวิธีชำระเงินให้เลือกช่องทำเครื่องหมาย D efault ที่อยู่ถัดจากวิธีชำระเงินเพื่อตั้งเป็นค่าเริ่มต้น การรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตจะช่วยให้ลูกค้าชำระเงินโดยใช้ Apple Pay และ Google Pay ได้โดยอัตโนมัติ

โปรดทราบ: หากใช้ โมดูลการชำระเงิน หรือการ ชำระเงินแบบฝัง ในเว็บไซต์ของคุณ Apple Pay จะไม่สามารถใช้งานได้

5. เลือกช่องทำเครื่องหมาย เก็บรายละเอียดการชำระเงินของลูกค้าของคุณที่เช็คเอาท์สำหรับการเรียกเก็บเงินในอนาคต เพื่อให้ผู้ซื้อมีตัวเลือกในการบันทึกวิธีการชำระเงินของพวกเขาเพื่อใช้กับการทำธุรกรรมในอนาคต ผู้ซื้อตกลงที่จะจัดเก็บวิธีการชำระเงินของพวกเขาเมื่อเช็คเอาท์ไป ยังวิธีการชำระเงินของพวกเขาที่ถูกจัดเก็บไว้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการ จัดเก็บวิธีชำระเงินสำหรับการเรียกเก็บเงินในอนาคต
   
   
   
6. คลิกบันทึก

วิธีการชำระเงินผ่านบัตรเดบิตของธนาคารที่รองรับ

ขึ้นอยู่กับการ ชำระเงิน HubSpot ของประเทศใดหรือบัญชี Stripe ของคุณที่กำหนดค่าไว้คุณสามารถใช้วิธีการชำระเงินผ่านการหักบัญชีธนาคารโดยตรงต่อไปนี้

วิธีชำระเงินผ่านบัตรเดบิตของธนาคารเหล่านี้จะเปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้นหากคุณ เพิ่มสกุลเงินที่เกี่ยวข้อง และที่ตั้งบัญชีของคุณตรงตามข้อกำหนด

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ อัตราและค่าธรรมเนียมสำหรับวิธีชำระเงินเดบิตของแต่ละธนาคาร

ตั้งค่าตัวเลือกที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินและการจัดส่ง

วิธีตั้งค่าว่าจะเก็บที่อยู่เรียกเก็บเงินและที่อยู่จัดส่งจากผู้ซื้อในระหว่างการชำระเงินหรือไม่:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ไปที่การ > ชำระเงิน รายได้ ในเมนูแถบด้านซ้าย
3. คลิกแท็บ การเรียกเก็บเงินและการจัดส่ง
4. หากต้องการที่อยู่เรียกเก็บเงินสำหรับการซื้อด้วยบัตรเครดิตให้เลือกช่องทำเครื่องหมาย เก็บที่อยู่เรียกเก็บเงินสำหรับการซื้อด้วยบัตรเครดิต  
5. ในการรวบรวมที่อยู่จัดส่งของลูกค้าของคุณในระหว่างขั้นตอนการชำระเงินให้คลิก ประเทศที่คุณจัดส่งไปยังเมนูแบบเลื่อนลงและเลือก ช่องทำเครื่องหมายถัดจากประเทศที่คุณต้องการรวบรวมที่อยู่จัดส่ง
6. เลือกช่องทำเครื่องหมาย เก็บที่อยู่จัดส่ง
7. คลิก บันทึก 

กำหนดค่าธรรมเนียมและนโยบาย

เพิ่มค่าธรรมเนียมและนโยบายในหน้าชำระเงิน หากต้องการเพิ่มภาษีโปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการ เปิดใช้งานภาษีการขายและอัตราภาษีอัตโนมัติ

เพิ่มค่าธรรมเนียม

เพิ่มค่าธรรมเนียมโดยอัตโนมัติเมื่อชำระเงินสำหรับการชำระเงินออนไลน์เมื่อเทียบกับ ใบแจ้งหนี้ ลิงก์การชำระเงินใบ เสนอราคาใบ เสนอราคาเดิมและการ สมัครสมาชิก

ปรึกษาที่ปรึกษาด้านกฎหมายและภาษีของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามกฎระเบียบเมื่อเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบางอย่าง

แหล่งข้อมูลสำหรับนักพัฒนา

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างโซลูชันค่าธรรมเนียมที่กำหนดเองโดยใช้ CRM API

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ไปที่การ> ชำระเงิน รายได้ในเมนูแถบด้านซ้าย
3. คลิกแท็บ ค่าธรรมเนียมและนโยบาย
4. คลิก เพิ่มค่าธรรมเนียม
5. ในแผงด้านขวา:
   • ในช่อง ชื่อค่าธรรมเนียม ให้ป้อน ชื่อสำหรับค่าธรรมเนียม
   • ในช่อง จำนวนค่าธรรมเนียม ให้ป้อน จำนวนค่าธรรมเนียม เป็นเปอร์เซ็นต์
   • ใต้ใช้ค่าธรรมเนียมกับให้เลือกว่าจะใช้ค่าธรรมเนียมกับการซื้อบัตร เครดิตหรือบัตรเดบิตการซื้อบัตร เดบิตโดยตรงหรือการซื้อทั้งหมด 
   • คลิกบันทึก
     
     
     
6. ระบบจะไม่เพิ่มค่าธรรมเนียมในลิงก์การชำระเงินที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ หากต้องการเพิ่มให้ แก้ไขการตั้งค่าลิงก์การชำระเงินที่มีอยู่หรือเพิ่มค่าธรรมเนียมเมื่อสร้างลิงก์การชำระเงินใหม่
7. ค่าธรรมเนียมจะแสดงในตาราง ค่าธรรมเนียมการเช็คเอาท์เริ่มต้น คุณสามารถเพิ่มค่าธรรมเนียมหนึ่งรายการต่อประเภทการชำระเงิน (เช่นคุณอาจมีค่าธรรมเนียมแยกต่างหากสองรายการหนึ่งรายการสำหรับการซื้อบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตและอีกรายการสำหรับการซื้อบัตรเดบิตโดยตรง)
    
   
8. ค่าธรรมเนียมจะมีผลโดยอัตโนมัติเมื่อชำระเงิน
   
   
   
9. หากต้องการลบค่าธรรมเนียมให้วางเมาส์เหนือค่าธรรมเนียมในตารางตั้งค่าค่าธรรมเนียมการชำระเงินเริ่มต้น แล้วคลิกลบ ในกล่องโต้ตอบให้คลิกลบค่าธรรมเนียม เพื่อยืนยันการลบ การเปลี่ยนแปลงค่าธรรมเนียมจะมีผลกับธุรกรรมในอนาคตเท่านั้น การสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่และใบแจ้งหนี้ที่เกิดขึ้นประจำที่มีค่าธรรมเนียมอยู่แล้วจะยังคงรวมอยู่

เพิ่มนโยบายและข้อกำหนด

ลิงก์ไปยังข้อตกลงการให้บริการของบริษัทรวมถึง ช่องทำเครื่องหมายที่กำหนดให้ผู้ซื้อต้องรับทราบเงื่อนไขการให้บริการ ก่อนซื้อนโยบายยกเลิกการจองและนโยบายการคืนเงิน

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ไปที่การ> ชำระเงิน รายได้ในเมนูแถบด้านซ้าย
3. คลิกแท็บ ค่าธรรมเนียมและนโยบาย
4. ภายใต้ นโยบายและเงื่อนไขให้เปิดสวิตช์ เงื่อนไขการให้บริการ

5. ใน ลิงก์ไปยังฟิลด์เงื่อนไขการให้บริการที่โฮสต์ให้ ป้อน URL ของเงื่อนไขการให้บริการของคุณ URL จะถูกเพิ่มเป็นไฮเปอร์ลิงก์ในข้อกำหนดในการให้บริการ
6. ในฟิลด์นโยบาย ยกเลิกการจองให้ป้อนนโยบาย ยกเลิกการจองของบริษัทคุณ คุณสามารถป้อนอักขระได้สูงสุด 3,000 ตัว
   
7. ใน ช่อง นโยบายการคืนเงินให้ป้อน นโยบายการคืนเงินของบริษัท คุณสามารถป้อนอักขระได้สูงสุด 3,000 ตัว
8. หากต้องการให้ผู้ซื้อเลือกช่องทำเครื่องหมายรับทราบก่อนที่จะสามารถซื้อได้ให้เลือก ช่องทำเครื่องหมายรับทราบเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับเงื่อนไขการให้บริการที่จะได้รับการยอมรับจากช่องทำเครื่องหมายของผู้ซื้อ  
9. คลิกบันทึก
   
   
   
10. เมื่อเลือกช่องทำเครื่องหมายการรับทราบจะแสดงเหนือปุ่ม ชำระเงิน ผู้ซื้อไม่สามารถดำเนินการต่อได้โดยไม่ต้องทำเครื่องหมายในช่อง
    
    
    
11. หากไม่ได้เลือกช่องทำเครื่องหมายรับทราบหน้าเช็คเอาท์จะแสดงข้อความข้อตกลงการให้บริการทั่วไปด้านล่างปุ่ม ชำระเงิน  
    
    
    

การตั้งค่าขั้นสูง

กำหนดค่าฟิลด์การชำระเงินที่กรอกไว้ล่วงหน้า reCAPTCHA การติดตาม Google Analytics และที่อยู่อีเมลเริ่มต้นสำหรับใบเสร็จรับเงินของลูกค้า

ปิดช่องที่กรอกไว้ล่วงหน้าเมื่อชำระเงิน

ตามค่าเริ่มต้นหากสามารถระบุผู้ติดต่อได้ในหน้าชำระเงินสำหรับใบแจ้งหนี้ใบเสนอราคาและใบ เสนอราคาเดิมที่อยู่อีเมลติดต่อชื่อและนามสกุล (ฟิลด์ที่อยู่จัดส่ง) และชื่อเต็ม (ฟิลด์ชื่อผู้ถือบัตรสำหรับการทำธุรกรรมบัตร) จะถูกเพิ่มโดยอัตโนมัติโดยใช้ข้อมูลของบันทึกผู้ติดต่อ

เพื่อป้องกันไม่ให้ช่องชำระเงินถูกกรอกข้อมูลติดต่อล่วงหน้า:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ไปที่การ > ชำระเงิน รายได้ ในเมนูแถบด้านซ้าย
3. คลิกแท็บ การตั้งค่าขั้นสูง
4. สลับช่อง กรอกข้อมูลล่วงหน้าเมื่อชำระเงินโดยใช้การปิดข้อมูลบันทึกการติดต่อ
   
   
   
5. คลิกบันทึก

ปิด reCAPTCHA Enterprise (การประมวลผลการชำระเงินแบบ Stripe เท่านั้น)

บัญชี HubSpot ที่ใช้ Stripe เป็นตัวเลือกการประมวลผลการชำระเงิน สามารถเลือกปิด Google reCAPTCHA Enterprise ในหน้าชำระเงินของผู้ซื้อได้ หากคุณใช้การ ชำระเงิน HubSpot ตัวเลือกนี้จะไม่พร้อมใช้งานและ Google reCAPTCHA Enterprise จะเปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้นเสมอ โดยปกติแล้ว Google reCAPTCHA Enterprise ไม่ต้องการให้ผู้ซื้อทำตามคำท้า

วิธีปิด Google reCAPTCHA Enterprise:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ไปที่การ > ชำระเงิน รายได้ ในเมนูแถบด้านซ้าย
3. คลิกแท็บ การตั้งค่าขั้นสูง
4. เปิดสวิตช์ เปิด reCAPTCHA Enterprise เพื่อเพิ่มการป้องกันการฉ้อโกง
   
   
   
5. คลิกบันทึก

จัดการการติดตาม Google Analytics

หากคุณ รวม Google Analytics เข้ากับเนื้อหา HubSpot ของคุณธุรกรรมในหน้าชำระเงินจะรวมอยู่ในการติดตาม

โปรดทราบ: หากคุณใช้ ฟีเจอร์ความเป็นส่วนตัว หรือ แบนเนอร์ความยินยอมของคุกกี้ ที่กำหนดให้ผู้เข้าชมต้องเลือกใช้สคริปต์ Google Analytics จะทำงานสำหรับผู้เข้าชมที่เลือกใช้การติดตามเท่านั้น หากผู้เข้าชมเลือกออกสคริปต์ Google Analytics จะไม่ทำงานและข้อมูลของพวกเขาจะไม่ถูกติดตาม

วิธีหยุดการติดตาม Google Analytics ในหน้าชำระเงิน:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ไปที่การ > ชำระเงิน รายได้ ในเมนูแถบด้านซ้าย
3. คลิกแท็บ การตั้งค่าขั้นสูง
4. สลับ กิจกรรมการเพิ่มการชำระเงินของลูกค้าไปยังสวิตช์การผสานรวม Google Analytics ของคุณ
   
   
   
5. คลิกบันทึก

ค่าเริ่มต้นจากที่อยู่อีเมลสำหรับใบเสร็จลูกค้า

เลือกที่ อยู่อีเมลของทีม ที่จะส่งใบเสร็จรับเงินช่วยให้ผู้ซื้อสามารถตอบกลับอีเมลใบเสร็จรับเงินได้ ใบเสร็จรับเงินที่ไม่มีอีเมลของทีมที่เชื่อมต่อส่งมาจาก noreply@hubspot.com 

วิธีเลือกอีเมลแอดเดรสทีม:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ไปที่การ > ชำระเงิน รายได้ ในเมนูแถบด้านซ้าย
3. คลิกแท็บ การตั้งค่าขั้นสูง
4. คลิกที่ อยู่อีเมลเริ่มต้นจากสำหรับเมนูแบบเลื่อนลงของใบเสร็จรับเงินของลูกค้า และเลือกที่อยู่อีเมลของทีม เพื่อให้อีเมลสามารถใช้ได้ในเมนูแบบเลื่อนลงเชื่อมต่อเป็นอีเมลของทีม
   
   
   
5. คลิกบันทึก

จัดการการแจ้งเตือนการชำระเงิน

ตั้งค่าการแจ้งเตือนที่คุณและลูกค้าของคุณได้รับเมื่อมีการประมวลผลการชำระเงิน

การแจ้งเตือนผู้ใช้

ตามค่าเริ่มต้นผู้ใช้ที่มี สิทธิ์ Super Admin จะได้รับการแจ้งเตือนสำหรับกิจกรรมการชำระเงินต่อไปนี้:

• การส่งออกรายงานล้มเหลว: การส่งออกรายงานล้มเหลวในการส่งออก
• ข้อพิพาทในการโอนเงินผ่านธนาคารที่สร้างขึ้น: ข้อพิพาท ถูกสร้างขึ้นสำหรับการชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร
• สร้างข้อพิพาทบัตรแล้ว: สร้าง ข้อพิพาท สำหรับการชำระเงินด้วยบัตรแล้ว
• ข้อพิพาทสูญหาย: ข้อพิพาท สูญหาย
• ชนะข้อ พิพาท: ชนะข้อพิพาท
• การชำระเงินล้มเหลว: การ ชำระเงินแบบสมัครสมาชิก ซ้ำหรือการชำระเงินเดบิตธนาคารล้มเหลว
• เริ่มการชำระเงิน: ลูกค้าเริ่มการชำระเงินผ่านบัตรเดบิตของธนาคาร (เช่น ACH)
• วิธีชำระเงินที่เพิ่ม: เพิ่ม วิธีชำระเงินใหม่ ในการตั้งค่า
• การชำระเงินที่ได้รับ: ผู้ซื้อทำการซื้อรวมถึงการชำระเงินค่าสมัครสมาชิกที่เกิดขึ้นประจำ
• การรับเงินที่สร้างขึ้น: การรับเงินถูกส่งไปยังบัญชีธนาคารที่เชื่อมต่อของคุณแล้ว ธุรกรรมจะถูกฝากเข้าบัญชีธนาคารของคุณโดยอัตโนมัติภายในสองวันทำการสำหรับการชำระเงินด้วยบัตรและภายในสามวันทำการสำหรับการชำระเงินด้วยบัตรเดบิตของธนาคาร เงินฝากจะปรากฏในใบแจ้งยอดธนาคารของคุณเป็นการ ชำระเงินผ่าน HUBSPOT
• การรับเงินล้มเหลว: การรับเงินไปยังบัญชีธนาคารที่เชื่อมต่อไม่สำเร็จ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ สาเหตุที่การรับเงินอาจล้มเหลว
• การหักบัญชี: Stripe ได้หักบัญชีธนาคารที่เชื่อมต่อของคุณแล้ว ซึ่งส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นเนื่องจากการคืนเงินและการปฏิเสธการชำระเงิน ในบางกรณี Stripe อาจจำเป็นต้องเรียกคืนเงินที่จ่ายไปก่อนหน้านี้หลังจากการชำระเงินที่ล้มเหลวผ่านการหักบัญชีธนาคาร (เช่น ACH หรือ SEPA)

วิธีปรับการแจ้งเตือนการชำระเงิน:

โปรดทราบ: การตั้งค่าการแจ้งเตือนที่คุณตั้งไว้จะมีผลกับบัญชี HubSpot ของคุณเท่านั้น ผู้ใช้รายอื่นควรตั้งค่าการแจ้งเตือนของตนเอง หรือหากคุณเป็น Super Admin ในบัญชี Enterprise ก็ เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้อื่น เพื่อตั้งค่าการแจ้งเตือนได้

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่การ แจ้งเตือน
3. คลิกเพื่อขยายการตั้งค่า การแจ้งเตือนการชำระเงินจากนั้นล้างหรือเลือก ช่องทำเครื่องหมาย ถัดจากการแจ้งเตือน
   
   
   
4. คลิก บันทึก

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การตั้งค่าการแจ้งเตือน

การแจ้งเตือนลูกค้า

• ใบเสร็จรับเงินการคืนเงินและการหักบัญชีธนาคาร (เช่น ACH, SEPA, BACS, PAD) การยืนยันทางอีเมลจะถูกส่งไปยังลูกค้าโดยอัตโนมัติและไม่สามารถปิดได้
• อีเมลจะถูกส่งไปยังผู้ซื้อเมื่อการชำระเงินของพวกเขาล้มเหลวสำหรับการ สมัครสมาชิก สัญญาและการชำระเงินผ่านการหักบัญชีโดยตรงแบบครั้งเดียว (เช่น ACH, SEPA, BACS, PAD)
• การแจ้งเตือนการสมัครใช้งานได้รับการกำหนดค่าในการตั้งค่าการสมัครใช้งาน 
• การแจ้งเตือนใบแจ้งหนี้มีการกำหนดค่าใน การตั้งค่าใบแจ้งหนี้ ใบแจ้งหนี้ที่เกิดขึ้นประจำจากการเสนอราคาและการสมัครสมาชิกจะขึ้นอยู่กับการตั้งค่านี้ด้วย
• การแจ้งเตือนใบเสนอราคาได้รับการกำหนดค่าใน การตั้งค่าใบเสนอราคา

ขั้นตอนต่อไป

• ดูและอัปเดตข้อมูลบัญชีการชำระเงินของคุณ: อัปเดตข้อมูลเช่นจุดติดต่อในบัญชีตัวเลือกการประมวลผลการชำระเงินข้อมูลธุรกิจหมายเลขโทรศัพท์สนับสนุนอีเมลสนับสนุนคำอธิบายใบแจ้งยอดและรายละเอียดบัญชีธนาคาร
• ตรวจสอบประสบการณ์การชำระเงินของผู้ซื้อ: ตรวจสอบสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อผู้ซื้อทำการซื้อจากมุมมองของผู้ซื้อ