กำหนดค่าประสบการณ์การชำระเงินของผู้ซื้อของคุณ

กำหนดค่าการตั้งค่าการชำระเงินหลังจากตั้งค่าการ ชำระเงิน HubSpot หรือ เชื่อมต่อบัญชี Stripe เป็นตัวเลือกการประมวลผลการชำระเงินแล้ว

การตั้งค่ารวมถึงวิธีการชำระเงินเริ่มต้นสำหรับ ใบแจ้งหนี้ ลิงก์การชำระเงินใบ เสนอ ราคาเดิมใบเสนอราคาและการ สมัครสมาชิกข้อกำหนดในการเรียกเก็บเงินและการจัดส่งนโยบายและการตั้งค่าขั้นสูงเช่นฟิลด์ที่กรอกไว้ล่วงหน้า reCAPTCHA การติดตาม Google Analytics และการแจ้งเตือน

ตั้งค่าวิธีชำระเงินเริ่มต้น

เมื่อสร้าง ใบแจ้งหนี้ใหม่ ลิงก์การชำระเงินใบ เสนอ ราคาเดิมใบเสนอราคาและการ สมัครสมาชิกจะใช้วิธีการชำระเงินเริ่มต้นเว้นแต่ผู้ใช้ HubSpot จะเลือกวิธีการชำระเงินอื่นในระหว่างการสร้าง นอกจากนี้ยังใช้วิธีการชำระเงินเริ่มต้นเมื่อลูกค้า อัปเดตข้อมูลการชำระเงิน สำหรับการสมัครสมาชิก

การเปลี่ยนวิธีชำระเงินเริ่มต้นจะไม่ส่งผลกระทบต่อใบแจ้งหนี้ลิงค์การชำระเงินใบเสนอราคาเดิมใบเสนอราคาหรือการสมัครสมาชิกและคุณสามารถแทนที่การตั้งค่าเมื่อสร้างใบแจ้งหนี้ลิงค์การชำระเงินการสมัครสมาชิกหรือใบเสนอราคา

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ไปที่การชำระเงินในเมนูแถบด้านซ้าย
3. ใต้ จัดการวิธีชำระเงินให้เลือกช่อง ทำเครื่องหมายถัดจากวิธีชำระเงินที่คุณต้องการตั้งเป็นค่าเริ่มต้น การรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตจะช่วยให้ลูกค้าชำระเงินโดยใช้ Apple Pay และ Google Pay ได้โดยอัตโนมัติ

โปรดทราบ: หากใช้ โมดูลการชำระเงินการ ชำระเงินแบบฝัง ในเว็บไซต์ของคุณหรือโดเมนที่กำหนดเอง Apple Pay จะไม่สามารถใช้งานได้

4. เลือกช่องทำเครื่องหมายเก็บรายละเอียดการชำระเงินของลูกค้าของคุณที่เช็คเอาท์สำหรับการเรียกเก็บเงินในอนาคต เพื่อให้ผู้ซื้อมีตัวเลือกในการบันทึกวิธีการชำระเงินของพวกเขาเพื่อใช้กับการทำธุรกรรมในอนาคต ผู้ซื้อจะต้องเลือก ช่องทำเครื่องหมายเพื่อยินยอมให้ จัดเก็บวิธีการชำระเงินของพวกเขา ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการ จัดเก็บวิธีชำระเงินสำหรับการเรียกเก็บเงินในอนาคต
   
   
   
5. คลิกบันทึก

ตั้งค่าตัวเลือกที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินและการจัดส่ง

วิธีตั้งค่าว่าจะเก็บที่อยู่เรียกเก็บเงินและที่อยู่จัดส่งจากลูกค้าในระหว่างการชำระเงินหรือไม่:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ไปที่การชำระเงินในเมนูแถบด้านซ้าย
3. ใต้การตั้งค่าการชำระเงินให้คลิกแท็บการเรียกเก็บเงินและการจัดส่ง
4. หากต้องการที่อยู่เรียกเก็บเงินสำหรับการซื้อด้วยบัตรเครดิตให้เลือกช่องทำเครื่องหมาย เก็บที่อยู่เรียกเก็บเงินสำหรับการซื้อด้วยบัตรเครดิต  
5. ในการรวบรวมที่อยู่จัดส่งของลูกค้าของคุณในระหว่างขั้นตอนการชำระเงินให้คลิก ประเทศที่คุณจัดส่งไปยังเมนูแบบเลื่อนลงและเลือก ช่องทำเครื่องหมายถัดจากประเทศที่ระบุ จากนั้นเลือกช่องทำเครื่องหมาย เก็บที่อยู่จัดส่ง
6. คลิก บันทึก 

กำหนดค่าธรรมเนียมภาษีและนโยบาย

ตั้งค่าค่าธรรมเนียมภาษีและนโยบายและกำหนดค่าหน้าชำระเงินของผู้ซื้อเพื่อรวม:

• ค่าธรรมเนียม: เพิ่มค่าธรรมเนียมโดยอัตโนมัติเมื่อชำระเงินสำหรับการชำระเงินออนไลน์เมื่อเทียบกับ ใบแจ้งหนี้ ลิงก์การชำระเงินใบ เสนอราคาใบ เสนอราคาเดิมและการ สมัครสมาชิก
• นโยบายและข้อกำหนด: ลิงก์ไปยังข้อตกลงการให้บริการของบริษัทรวมถึง ช่องทำเครื่องหมายที่กำหนดให้ผู้ซื้อต้องรับทราบเงื่อนไขการให้บริการ ก่อนซื้อนโยบายการยกเลิกและนโยบายการคืนเงิน

• ภาษี: ดูวิธีตั้งค่าภาษีอัตโนมัติ (เบต้า)

เพิ่มค่าธรรมเนียม

ปรึกษาที่ปรึกษาด้านกฎหมายและภาษีของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามกฎระเบียบเมื่อเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบางอย่าง

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ไปที่การชำระเงินในเมนูแถบด้านซ้าย
3. ใต้ การตั้งค่าการชำระเงินให้คลิกแท็บ ค่าธรรมเนียมภาษีและนโยบาย
4. ใต้ค่าธรรมเนียม ให้คลิกเพิ่มค่าธรรมเนียม
5. ในช่อง ชื่อค่าธรรมเนียม ให้ป้อน ชื่อสำหรับค่าธรรมเนียม
6. ในช่อง จำนวนค่าธรรมเนียม ให้ป้อน จำนวนค่าธรรมเนียม เป็นเปอร์เซ็นต์
7. ใต้ใช้ค่าธรรมเนียมกับให้เลือกว่าจะใช้ค่าธรรมเนียมกับการซื้อบัตร เครดิตหรือบัตรเดบิตการซื้อบัตร เดบิตโดยตรงหรือการซื้อทั้งหมด 
8. คลิกบันทึก
   
   
   
9. ระบบจะไม่เพิ่มค่าธรรมเนียมในลิงก์การชำระเงินที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ หากต้องการเพิ่มให้ แก้ไขลิงค์การชำระเงินที่มีอยู่หรือเพิ่มค่าธรรมเนียมเมื่อสร้างลิงค์การชำระเงินใหม่
10. ค่าธรรมเนียมจะแสดงในตาราง ค่าธรรมเนียมการเช็คเอาท์เริ่มต้น คุณเพิ่มค่าธรรมเนียมได้ 1 รายการต่อประเภทการชำระเงิน (เช่นอาจมีค่าธรรมเนียมแยกต่างหาก 2 รายการสำหรับการซื้อบัตรเครดิตหรือเดบิตและสำหรับการซื้อบัตรเดบิตโดยตรง)
     
    
11. ระบบจะคิดค่าธรรมเนียมโดยอัตโนมัติเมื่อชำระเงิน
    
    
    
12. หากต้องการลบค่าธรรมเนียมให้วางเมาส์เหนือค่าธรรมเนียมในตารางตั้งค่าค่าธรรมเนียมการชำระเงินเริ่มต้น แล้วคลิกลบ ในกล่องโต้ตอบให้คลิกลบค่าธรรมเนียม เพื่อยืนยันการลบ

เพิ่มนโยบายและข้อกำหนด

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ไปที่การชำระเงินในเมนูแถบด้านซ้าย
3. ใต้ส่วน การตั้งค่าการชำระเงิน ให้คลิกแท็บ ค่าธรรมเนียมภาษีและนโยบาย
4. ภายใต้ นโยบายและเงื่อนไขให้เปิดสวิตช์ เงื่อนไขการให้บริการ

โปรดทราบ: หน้าชำระเงินสำหรับ ใบแจ้งหนี้จะแสดงเงื่อนไขการให้บริการเสมอแม้ว่าจะปิดสวิตช์ เงื่อนไขการให้บริการ แล้วก็ตาม

• • ใน ลิงก์ไปยังฟิลด์เงื่อนไขการให้บริการที่โฮสต์ให้ ป้อน URL ของเงื่อนไขการให้บริการของคุณ URL จะถูกรวมเป็นไฮเปอร์ลิงก์ในข้อกำหนดในการให้บริการของคุณ 
  • ในฟิลด์นโยบาย ยกเลิกการจองให้ป้อนนโยบาย ยกเลิกการจองของบริษัทคุณ คุณสามารถป้อนอักขระได้สูงสุด 3,000 ตัว
    
  • ใน ช่อง นโยบายการคืนเงินให้ป้อน นโยบายการคืนเงินของบริษัท คุณสามารถป้อนอักขระได้สูงสุด 3,000 ตัว

5. หากต้องการให้ผู้ซื้อเลือกช่องทำเครื่องหมายรับทราบก่อนที่จะสามารถซื้อได้ให้เลือก ช่องทำเครื่องหมายรับทราบเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับเงื่อนไขการให้บริการที่จะได้รับการยอมรับจากช่องทำเครื่องหมายของผู้ซื้อ  
6. คลิกบันทึก
   
   
   
7. เมื่อเลือกช่องทำเครื่องหมายการรับทราบแล้วช่องดังกล่าวจะแสดงอยู่เหนือปุ่ม ชำระเงิน ผู้ซื้อไม่สามารถดำเนินการต่อได้โดยไม่ต้องทำเครื่องหมายในช่อง
   
   
   
8. หากไม่ได้เลือกช่องทำเครื่องหมายรับทราบหน้าเช็คเอาท์จะแสดงคำชี้แจงข้อตกลงการให้บริการทั่วไปด้านล่างปุ่ม ชำระเงิน  
   
   
   

ตั้งค่าภาษีอัตโนมัติ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การตั้งค่าภาษีอัตโนมัติ (เบต้า)

การตั้งค่าขั้นสูง

ปิดช่องที่กรอกไว้ล่วงหน้าเมื่อชำระเงิน

ตามค่าเริ่มต้นหาก HubSpot สามารถ ระบุผู้ติดต่อ ในหน้าชำระเงินสำหรับใบแจ้งหนี้ใบเสนอราคาและใบ เสนอราคาเดิมที่อยู่อีเมลและชื่อและนามสกุลในช่องการจัดส่งและช่องชื่อสำหรับการชำระเงินด้วยบัตรจะถูกเพิ่มโดยอัตโนมัติโดยใช้ข้อมูลของบันทึกผู้ติดต่อ

เพื่อป้องกันไม่ให้ HubSpot กรอกข้อมูลช่องเช็คเอาท์ล่วงหน้าด้วยข้อมูลติดต่อ:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ไปที่การ ชำระเงินในเมนูแถบด้านซ้าย
3. ใต้ส่วน การตั้งค่าการชำระเงินให้คลิกแท็บ การตั้งค่าขั้นสูง
4. สลับช่อง กรอกข้อมูลล่วงหน้าเมื่อชำระเงินโดยใช้การปิดข้อมูลบันทึกการติดต่อ
   
   
   
5. คลิกบันทึก

ปิด reCAPTCHA Enterprise (การประมวลผลการชำระเงินแบบ Stripe เท่านั้น)

บัญชี HubSpot ที่ใช้ Stripe เป็นตัวเลือกการประมวลผลการชำระเงิน สามารถเลือกปิด Google reCAPTCHA Enterprise ในหน้าชำระเงินของผู้ซื้อได้ หากคุณใช้การ ชำระเงิน HubSpot ตัวเลือกนี้จะไม่พร้อมใช้งานและ Google reCAPTCHA Enterprise จะเปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้นเสมอ โดยปกติแล้ว Google reCAPTCHA Enterprise ไม่ต้องการให้ผู้ซื้อทำตามคำท้า

วิธีปิด Google reCAPTCHA Enterprise:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ไปที่การ ชำระเงินในเมนูแถบด้านซ้าย
3. ใต้ส่วนการตั้งค่าการชำระเงิน ให้คลิกแท็บ การตั้งค่าขั้นสูง
4. เปิดสวิตช์ เปิด reCAPTCHA Enterprise เพื่อเพิ่มการป้องกันการฉ้อโกง
   
   
   
5. คลิกบันทึก

จัดการการติดตาม Google Analytics

หากคุณได้ รวม Google Analytics เข้ากับเนื้อหา HubSpot ของคุณธุรกรรมในหน้าชำระเงินจะรวมอยู่ในการติดตาม

โปรดทราบ: หากคุณใช้ ฟีเจอร์ความเป็นส่วนตัว หรือ แบนเนอร์การยินยอมคุกกี้ ที่กำหนดให้ผู้เข้าชมต้องเลือกใช้สคริปต์ Google Analytics จะทำงานสำหรับผู้เข้าชมที่เลือกใช้การติดตามเท่านั้น หากผู้เข้าชมยกเลิกสคริปต์ Google Analytics จะไม่ทำงานและข้อมูลของพวกเขาจะไม่ถูกติดตาม

วิธีหยุดการติดตาม Google Analytics ในหน้าชำระเงิน:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ไปที่การ ชำระเงินในเมนูแถบด้านซ้าย
3. ในส่วนการ ตั้งค่าการชำระเงิน ให้คลิกแท็บ การตั้งค่าขั้นสูง
4. สลับ กิจกรรมการเพิ่มการชำระเงินของลูกค้าไปยังสวิตช์การผสานรวม Google Analytics ของคุณ
   
   
   
5. คลิกบันทึก

ค่าเริ่มต้นจากที่อยู่อีเมลสำหรับใบเสร็จลูกค้า

เลือกที่ อยู่อีเมลของทีม ที่จะส่งใบเสร็จรับเงินช่วยให้ผู้ซื้อสามารถตอบกลับอีเมลใบเสร็จรับเงินได้ ใบเสร็จที่ไม่มีอีเมลของทีมที่เชื่อมต่อจะมีค่าเริ่มต้นเป็น noreply@hubspot.com เสมอ 

วิธีเลือกอีเมลแอดเดรสทีม:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ไปที่การ ชำระเงินในเมนูแถบด้านซ้าย
3. ใต้ การตั้งค่าการชำระเงินให้คลิกแท็บ การตั้งค่าขั้นสูง
4. คลิกที่ อยู่อีเมลเริ่มต้นจากสำหรับเมนูแบบเลื่อนลงของใบเสร็จรับเงินของลูกค้า และเลือกที่อยู่อีเมลของทีม เพื่อให้อีเมลสามารถใช้งานได้ในเมนูแบบเลื่อนลงจะต้อง เชื่อมต่อเป็นอีเมลของทีม
   
   
   
5. คลิกบันทึก

จัดการการแจ้งเตือนการชำระเงิน

ตั้งค่าการแจ้งเตือนที่คุณและลูกค้าของคุณได้รับเมื่อมีการประมวลผลการชำระเงิน

การแจ้งเตือนผู้ใช้

ตามค่าเริ่มต้นผู้ใช้ที่มี สิทธิ์ Super Admin จะได้รับการแจ้งเตือนสำหรับกิจกรรมการชำระเงินต่อไปนี้:

• การส่งออกรายงานล้มเหลว: การส่งออกรายงานล้มเหลวในการส่งออก
• ข้อพิพาทในการโอนเงินผ่านธนาคารที่สร้างขึ้น: ข้อพิพาท ถูกสร้างขึ้นสำหรับการชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร
• สร้างข้อพิพาทบัตรแล้ว: สร้าง ข้อพิพาท สำหรับการชำระเงินด้วยบัตรแล้ว
• ข้อพิพาทสูญหาย: ข้อพิพาท สูญหาย
• ชนะข้อ พิพาท: ชนะข้อพิพาท
• การชำระเงินล้มเหลว: การ ชำระเงินแบบสมัครสมาชิก ซ้ำหรือการชำระเงินเดบิตธนาคารล้มเหลว
• เริ่มการชำระเงิน: ลูกค้าเริ่มการชำระเงินผ่านบัตรเดบิตของธนาคาร (เช่น ACH)
• วิธีชำระเงินที่เพิ่ม: เพิ่ม วิธีชำระเงินใหม่ ในการตั้งค่า
• การชำระเงินที่ได้รับ: ผู้ซื้อทำการซื้อรวมถึงการชำระเงินค่าสมัครสมาชิกที่เกิดขึ้นประจำ
• การรับเงินที่สร้างขึ้น: การรับเงินถูกส่งไปยังบัญชีธนาคารที่เชื่อมต่อของคุณแล้ว ธุรกรรมจะถูกฝากเข้าบัญชีธนาคารของคุณโดยอัตโนมัติภายในสองวันทำการสำหรับการชำระเงินด้วยบัตรและภายในสามวันทำการสำหรับการชำระเงินด้วยบัตรเดบิตของธนาคาร เงินฝากจะปรากฏในใบแจ้งยอดธนาคารของคุณเป็นการ ชำระเงินผ่าน HUBSPOT
• การรับเงินล้มเหลว: การรับเงินไปยังบัญชีธนาคารที่เชื่อมต่อไม่สำเร็จ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ สาเหตุที่การรับเงินอาจล้มเหลว
• การหักบัญชี: Stripe ได้หักบัญชีธนาคารที่เชื่อมต่อของคุณแล้ว ซึ่งส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นเนื่องจากการคืนเงินและการปฏิเสธการชำระเงิน ในบางกรณี Stripe อาจจำเป็นต้องเรียกคืนเงินที่จ่ายไปก่อนหน้านี้หลังจากการชำระเงินที่ล้มเหลวผ่านการหักบัญชีธนาคาร (เช่น ACH หรือ SEPA)

วิธีปรับการแจ้งเตือนการชำระเงิน:

โปรดทราบ: การตั้งค่าการแจ้งเตือนที่คุณตั้งไว้จะมีผลกับบัญชี HubSpot ของคุณเท่านั้น ผู้ใช้รายอื่นควรตั้งค่าการแจ้งเตือนของตนเอง หรือหากคุณเป็น Super Admin ในบัญชี Enterprise ก็ เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้อื่น เพื่อตั้งค่าการแจ้งเตือนได้

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่การ แจ้งเตือน
3. คลิกเพื่อขยายการตั้งค่า การแจ้งเตือนการชำระเงินจากนั้นล้างหรือเลือก ช่องทำเครื่องหมาย ถัดจากการแจ้งเตือน
   
   
   
4. คลิก บันทึก

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การตั้งค่าการแจ้งเตือน

การแจ้งเตือนลูกค้า

ตั้งค่าการแจ้งเตือนที่ลูกค้าได้รับผ่านการ ตั้งค่าการสมัครใช้งาน

ขั้นตอนต่อไป

• ดูและอัปเดตข้อมูลบัญชีการชำระเงินของคุณ: อัปเดตข้อมูลเช่นจุดติดต่อในบัญชีตัวเลือกการประมวลผลการชำระเงินข้อมูลธุรกิจหมายเลขโทรศัพท์สนับสนุนอีเมลสนับสนุนคำอธิบายใบแจ้งยอดและรายละเอียดบัญชีธนาคาร
• ตรวจสอบประสบการณ์การชำระเงินของผู้ซื้อ: ตรวจสอบสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อผู้ซื้อทำการซื้อจากมุมมองของผู้ซื้อ