กำหนดค่าประสบการณ์การชำระเงินของผู้ซื้อของคุณ

บทความนี้อธิบายวิธีตั้งค่าการชำระเงินหลังจากตั้งค่าการชำระเงิน HubSpot หรือเชื่อมต่อบัญชี Stripe เป็นตัวเลือกการประมวลผลการชำระเงินแล้ว

การตั้งค่ารวมถึงวิธีการชำระเงินเริ่มต้นสำหรับใบแจ้งหนี้ ลิงก์การชำระเงินใบเสนอราคาและการสมัครสมาชิกข้อกำหนดในการเรียกเก็บเงินและการจัดส่งนโยบายและการตั้งค่าขั้นสูงเช่นฟิลด์ที่กรอกไว้ล่วงหน้า reCAPTCHA การติดตาม Google Analytics และการแจ้งเตือน

ตั้งค่าวิธีชำระเงินเริ่มต้น

เมื่อสร้างใบแจ้งหนี้ใหม่ลิงก์การชำระเงินใบเสนอราคาและการสมัครสมาชิกจะใช้วิธีการชำระเงินเริ่มต้นเว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในระหว่างการสร้าง นอกจากนี้ยังใช้วิธีการชำระเงินเริ่มต้นเมื่อลูกค้าอัปเดตข้อมูลการชำระเงินสำหรับการสมัครสมาชิก

การเปลี่ยนวิธีชำระเงินเริ่มต้นจะไม่ส่งผลกระทบต่อใบแจ้งหนี้ลิงค์การชำระเงินใบเสนอราคาหรือการสมัครสมาชิกที่มีอยู่และคุณสามารถแทนที่การตั้งค่าได้เมื่อสร้างใบแจ้งหนี้ลิงค์การชำระเงินการสมัครสมาชิกหรือใบเสนอราคา

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ไปที่การชำระเงินในเมนูแถบด้านซ้าย
3. ใต้จัดการวิธีชำระเงินให้เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากวิธีชำระเงิน การรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตจะช่วยให้ลูกค้าชำระเงินโดยใช้ Apple Pay และ Google Pay ได้โดยอัตโนมัติหากคุณใช้การชำระเงินผ่าน HubSpot การประมวลผลการชำระเงินผ่าน Stripe ยังไม่รองรับวิธีเหล่านี้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีชำระเงินที่รองรับ
4. เลือกช่องทำเครื่องหมายเก็บรายละเอียดการชำระเงินของลูกค้าของคุณที่เช็คเอาท์สำหรับการเรียกเก็บเงินในอนาคตเพื่อให้ผู้ซื้อมีตัวเลือกในการบันทึกวิธีการชำระเงินของพวกเขาเพื่อใช้กับการทำธุรกรรมในอนาคต ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดเก็บวิธีชำระเงินสำหรับการเรียกเก็บเงินในอนาคต

ตั้งค่าตัวเลือกที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินและการจัดส่ง

วิธีตั้งค่าว่าจะเก็บที่อยู่เรียกเก็บเงินและที่อยู่จัดส่งจากลูกค้าในระหว่างการชำระเงินหรือไม่:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ไปที่การชำระเงินในเมนูแถบด้านซ้าย
3. ในส่วนการตั้งค่าการชำระเงินให้คลิกแท็บการเรียกเก็บเงินและการจัดส่ง
4. หากต้องการที่อยู่เรียกเก็บเงินสำหรับการซื้อด้วยบัตรเครดิตให้เลือกช่องทำเครื่องหมายเก็บที่อยู่เรียกเก็บเงินสำหรับการซื้อด้วยบัตรเครดิต  
5. ในการรวบรวมที่อยู่จัดส่งของลูกค้าของคุณในระหว่างขั้นตอนการชำระเงินให้คลิกประเทศที่คุณจัดส่งไปยังเมนูแบบเลื่อนลงและเลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากประเทศที่ระบุ จากนั้นเลือกช่องทำเครื่องหมายเก็บที่อยู่จัดส่ง
6. คลิก บันทึก 

กำหนดค่าธรรมเนียมภาษีและนโยบาย

โปรดทราบ: ค่าธรรมเนียมจะถูกเพิ่มลงในใบเสนอราคาเดิมไม่ใช่ใบเสนอราคา

คุณสามารถกำหนดค่าหน้าชำระเงินของผู้ซื้อเพื่อรวม:

• ค่าธรรมเนียม: เพิ่มค่าธรรมเนียมโดยอัตโนมัติเมื่อชำระเงิน 
• นโยบายและข้อกำหนด: ลิงก์ไปยังข้อตกลงการให้บริการของบริษัทรวมถึงช่องทำเครื่องหมายที่กำหนดให้ผู้ซื้อต้องรับทราบเงื่อนไขการให้บริการก่อนซื้อนโยบายการยกเลิกและนโยบายการคืนเงิน

• ภาษี: ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าภาษีอัตโนมัติ (เบต้า)

เพิ่มค่าธรรมเนียม

ปรึกษาที่ปรึกษาด้านกฎหมายและภาษีของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามกฎระเบียบเมื่อเรียกเก็บค่าธรรมเนียมบางอย่าง

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ไปที่การชำระเงินในเมนูแถบด้านซ้าย
3. ในส่วนการตั้งค่าการชำระเงินให้คลิกแท็บค่าธรรมเนียมภาษีและนโยบาย
4. ใต้ค่าธรรมเนียมให้คลิกเพิ่มค่าธรรมเนียม
5. ในช่องชื่อค่าธรรมเนียมให้ป้อนชื่อสำหรับค่าธรรมเนียม
6. ในช่องจำนวนค่าธรรมเนียมให้ป้อนจำนวนค่าธรรมเนียม (เปอร์เซ็นต์)
7. ใต้ใช้ค่าธรรมเนียมกับให้เลือกว่าจะใช้ค่าธรรมเนียมกับการซื้อบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตการซื้อบัตร เดบิตโดยตรงหรือการซื้อทั้งหมด 
8. คลิก บันทึก
   
   
9. ระบบจะไม่เพิ่ม
ค่าธรรมเนียมในลิงก์การชำระเงินที่มีอยู่โดยอัตโนมัติ หากต้องการเพิ่มให้แก้ไขลิงค์การชำระเงินที่มีอยู่หรือเพิ่มค่าธรรมเนียมเมื่อสร้างลิงค์การชำระเงินใหม่
10. ค่าธรรมเนียมจะแสดงในตารางค่าธรรมเนียมการเช็คเอาท์เริ่มต้น คุณเพิ่มค่าธรรมเนียมได้ 1 รายการต่อประเภทการชำระเงิน (เช่นอาจมีค่าธรรมเนียมแยกต่างหาก 2 รายการสำหรับการซื้อบัตรเครดิตหรือเดบิตและสำหรับการซื้อบัตรเดบิตโดยตรง)
     
11. ระบบจะคิดค่าธรรมเนียมโดยอัตโนมัติเมื่อชำระเงิน
    
    
12. หากต้องการลบค่าธรรมเนียมให้วางเมาส์เหนือค่าธรรมเนียมในตารางตั้งค่าค่าธรรมเนียมการชำระเงินเริ่มต้นแล้วคลิก ลบ ในกล่องโต้ตอบให้คลิกลบค่าธรรมเนียมเพื่อยืนยันการลบ

ตั้งค่าภาษีอัตโนมัติ

เพิ่มนโยบายและข้อกำหนด

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ไปที่การชำระเงินในเมนูแถบด้านซ้าย
3. ในส่วนการตั้งค่าการชำระเงินให้คลิกแท็บค่าธรรมเนียมภาษีและนโยบาย
4. ภายใต้นโยบายและเงื่อนไขให้เปิดสวิตช์เงื่อนไขการให้บริการ เมื่อเปิดใช้งานแล้วคุณจะสามารถกำหนดค่าข้อกำหนดในการให้บริการ URL และตัวเลือกการรับทราบช่องทำเครื่องหมายได้

โปรดทราบ: หน้าชำระเงินสำหรับใบแจ้งหนี้จะแสดงเงื่อนไขการให้บริการเสมอแม้ว่าจะปิดสวิตช์เงื่อนไขการให้บริการแล้วก็ตาม

• • ลิงก์ไปยังข้อกำหนดในการให้บริการที่โฮสต์: URL ที่สามารถดูข้อกำหนดในการให้บริการของคุณได้ URL นี้จะถูกรวมเป็นไฮเปอร์ลิงก์ในข้อกำหนดในการให้บริการของคุณ 
  • นโยบายยกเลิกการจอง: นโยบายยกเลิกการจองของบริษัทคุณมีอักขระไม่เกิน 3,000 ตัว
  • นโยบายการคืนเงิน: นโยบายการคืนเงินของบริษัทคุณสูงสุด 3,000 ตัวอักษร
  
  

5. หากต้องการให้ผู้ซื้อเลือกช่องทำเครื่องหมายรับทราบก่อนที่จะสามารถซื้อได้ให้คลิกเพื่อเลือกช่องทำเครื่องหมายรับทราบเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับเงื่อนไขการให้บริการที่จะได้รับการยอมรับจากช่องทำเครื่องหมายของผู้ซื้อ  
6. คลิก บันทึก
   
   
7. เมื่อเปิดการตั้งค่านี้ช่องทำเครื่องหมายการรับทราบจะปรากฏเหนือปุ่มชำระเงินและผู้ซื้อไม่สามารถดำเนินการต่อได้โดยไม่ต้องทำเครื่องหมายในช่อง
   
   
8. หากไม่เปิดใช้งานหน้าชำระเงินจะแสดงข้อความข้อตกลงการให้บริการทั่วไปด้านล่างปุ่มชำระเงิน  
   
   

การตั้งค่าขั้นสูง

ปิดช่องที่กรอกไว้ล่วงหน้าเมื่อชำระเงิน

ตามค่าเริ่มต้นหาก HubSpot สามารถระบุผู้ติดต่อในหน้าชำระเงินสำหรับใบแจ้งหนี้และใบเสนอราคาได้ระบบจะกรอกที่อยู่อีเมลชื่อและนามสกุลในช่องการจัดส่งและช่องชื่อสำหรับการชำระเงินด้วยบัตรโดยใช้ข้อมูลบันทึกผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติ

เพื่อป้องกันไม่ให้ HubSpot กรอกช่องชำระเงินล่วงหน้าพร้อมข้อมูลติดต่อสำหรับใบแจ้งหนี้และใบเสนอราคา:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ไปที่การชำระเงินในเมนูแถบด้านซ้าย
3. ในส่วนการตั้งค่าการชำระเงินให้คลิกแท็บการตั้งค่าขั้นสูง
4. สลับช่องกรอกข้อมูลล่วงหน้าเมื่อชำระเงินโดยใช้การปิดข้อมูลบันทึกการติดต่อ
   
   
5. คลิก บันทึก

ปิด reCAPTCHA Enterprise (การประมวลผลการชำระเงินแบบ Stripe เท่านั้น)

บัญชี HubSpot ที่ใช้ Stripe เป็นตัวเลือกการประมวลผลการชำระเงินสามารถเลือกปิด Google reCAPTCHA Enterprise ในหน้าชำระเงินของผู้ซื้อได้ หากคุณใช้การชำระเงิน HubSpot ตัวเลือกนี้จะไม่พร้อมใช้งานและ Google reCAPTCHA Enterprise จะเปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้นเสมอ โดยปกติแล้ว Google reCAPTCHA Enterprise ไม่ต้องการให้ผู้ซื้อทำตามคำท้า

วิธีปิด Google reCAPTCHA Enterprise:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ไปที่การชำระเงินในเมนูแถบด้านซ้าย
3. ในส่วนการตั้งค่าการชำระเงินให้คลิกแท็บการตั้งค่าขั้นสูง
4. คลิกเพื่อเปิดสวิตช์เปิดใช้งาน reCAPTCHA Enterprise เพื่อเพิ่มการป้องกันการฉ้อโกง
   
   
5. คลิก บันทึก

จัดการการติดตาม Google Analytics

หากคุณได้รวม Google Analytics เข้ากับเนื้อหา HubSpot ของคุณธุรกรรมในหน้าชำระเงินจะรวมอยู่ในการติดตาม

โปรดทราบ: หากคุณใช้ฟีเจอร์ความเป็นส่วนตัวหรือแบนเนอร์การยินยอมคุกกี้ที่กำหนดให้ผู้เข้าชมต้องเลือกใช้สคริปต์ Google Analytics จะทำงานสำหรับผู้เข้าชมที่เลือกใช้การติดตามเท่านั้น หากผู้เข้าชมเลือกไม่เข้าร่วมสคริปต์ Google Analytics จะไม่ทำงานและข้อมูลของพวกเขาจะไม่ถูกติดตาม

วิธีหยุดการติดตาม Google Analytics ในหน้าชำระเงิน:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ไปที่การชำระเงินในเมนูแถบด้านซ้าย
3. ในส่วนการตั้งค่าการชำระเงินให้คลิกแท็บการตั้งค่าขั้นสูง
4. คลิกเพื่อสลับการเพิ่มกิจกรรมการชำระเงินของลูกค้าไปยังสวิตช์การผสานรวม Google Analytics ของคุณ
   
   
5. คลิก บันทึก

ค่าเริ่มต้นจากที่อยู่อีเมลสำหรับใบเสร็จลูกค้า

เลือกที่อยู่อีเมลของทีมที่คุณต้องการให้ส่งใบเสร็จรับเงินของคุณช่วยให้ผู้ซื้อสามารถตอบกลับอีเมลใบเสร็จรับเงินได้

ใบเสร็จรับเงินที่ไม่มีอีเมลของทีมที่เชื่อมต่อจะมีค่าเริ่มต้นเป็น noreply@hubspot.com เสมอ 

วิธีเลือกอีเมลแอดเดรสทีม:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ไปที่การชำระเงินในเมนูแถบด้านซ้าย
3. ในส่วนการตั้งค่าการชำระเงินให้คลิกแท็บการตั้งค่าขั้นสูง
4. คลิกที่อยู่อีเมลเริ่มต้นจากสำหรับเมนูแบบเลื่อนลงของใบเสร็จรับเงินของลูกค้าและเลือกที่อยู่อีเมลของทีม เพื่อให้อีเมลสามารถใช้งานได้ในเมนูแบบเลื่อนลงจะต้องเชื่อมต่อเป็นอีเมลของทีม
   
   
5. คลิก บันทึก

จัดการการแจ้งเตือนการชำระเงิน

ตั้งค่าการแจ้งเตือนที่คุณและลูกค้าของคุณได้รับเมื่อมีการประมวลผลการชำระเงิน

การแจ้งเตือนผู้ใช้

ตามค่าเริ่มต้นผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ Super Admin จะได้รับการแจ้งเตือนสำหรับกิจกรรมการชำระเงินต่อไปนี้:

• การส่งออกรายงานล้มเหลว: การแจ้งเตือนเมื่อการส่งออกรายงานล้มเหลว
• ข้อพิพาทในการโอนเงินผ่านธนาคารที่สร้างขึ้น: การแจ้งเตือนเมื่อมีการสร้างข้อพิพาทสำหรับการชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร
• สร้างข้อพิพาทบัตรแล้ว: การแจ้งเตือนเมื่อมีการสร้างข้อพิพาทสำหรับการชำระเงินด้วยบัตร
• ข้อพิพาทสูญหาย: การแจ้งเตือนเมื่อข้อพิพาทสูญหาย
• ชนะข้อพิพาท: การแจ้งเตือนเมื่อชนะข้อพิพาท
• การชำระเงินล้มเหลว: การแจ้งเตือนเมื่อการชำระเงินแบบสมัครสมาชิกซ้ำหรือการชำระเงินเดบิตธนาคารล้มเหลว
• เริ่มการชำระเงิน: การแจ้งเตือนเมื่อลูกค้าเริ่มการชำระเงินผ่านบัตรเดบิตของธนาคาร (เช่น ACH)
• วิธีชำระเงินที่เพิ่ม: การแจ้งเตือนเมื่อเปิดใช้วิธีชำระเงินใหม่
• การชำระเงินที่ได้รับ: การแจ้งเตือนเมื่อลูกค้าทำการซื้อรวมถึงการชำระเงินค่าสมัครสมาชิกที่เกิดขึ้นประจำ
• การรับเงินที่สร้างขึ้น: การแจ้งเตือนเมื่อมีการส่งเงินไปยังบัญชีธนาคารที่เชื่อมต่อของคุณ ธุรกรรมจะถูกฝากเข้าบัญชีธนาคารของคุณโดยอัตโนมัติภายในสองวันทำการสำหรับการชำระเงินด้วยบัตรและภายในสามวันทำการสำหรับการชำระเงินด้วยบัตรเดบิตของธนาคาร เงินฝากจะปรากฏในใบแจ้งยอดธนาคารของคุณเป็นการชำระเงินผ่าน HUBSPOT
• การรับเงินล้มเหลว: การแจ้งเตือนเมื่อการรับเงินไปยังบัญชีธนาคารที่เชื่อมต่อไม่สำเร็จ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่การรับเงินอาจล้มเหลว
• การหักบัญชี: การแจ้งเตือนเมื่อ Stripe หักบัญชีธนาคารที่เชื่อมต่อของคุณ ซึ่งส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นเนื่องจากการคืนเงินและการปฏิเสธการชำระเงิน ในบางกรณี Stripe อาจจำเป็นต้องเรียกคืนเงินที่จ่ายไปก่อนหน้านี้หลังจากการชำระเงินที่ล้มเหลวผ่านการหักบัญชีธนาคาร (เช่น ACH หรือ SEPA) การแจ้งเตือนประเภทนี้เป็นสิ่งจำเป็นและพวกเขาจะถูกปิด

วิธีปรับการแจ้งเตือนการชำระเงิน:

โปรดทราบ: การตั้งค่าการแจ้งเตือนที่คุณตั้งไว้จะมีผลกับบัญชี HubSpot ของคุณเท่านั้น ผู้ใช้รายอื่นควรตั้งค่าการแจ้งเตือนของตนเอง หรือหากคุณเป็น Super Admin ในบัญชี Enterprise ก็เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้อื่นเพื่อตั้งค่าการแจ้งเตือนได้

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่การแจ้งเตือน
3. คลิกเพื่อขยายการตั้งค่าการแจ้งเตือนการชำระเงินจากนั้นล้างหรือเลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากการแจ้งเตือน
   
   
4. คลิก บันทึก

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าการแจ้งเตือน

การแจ้งเตือนลูกค้า

ตั้งค่าการแจ้งเตือนที่ลูกค้าได้รับผ่านการตั้งค่าการสมัครใช้งาน

ขั้นตอนต่อไป

• ดูและอัปเดตข้อมูลบัญชีการชำระเงินของคุณ: อัปเดตข้อมูลเช่นจุดติดต่อในบัญชีตัวเลือกการประมวลผลการชำระเงินข้อมูลธุรกิจหมายเลขโทรศัพท์สนับสนุนอีเมลสนับสนุนคำอธิบายใบแจ้งยอดและรายละเอียดบัญชีธนาคาร
• ตรวจสอบประสบการณ์การชำระเงินของผู้ซื้อ: ค้นหาสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อผู้ซื้อทำการซื้อจากมุมมองของผู้ซื้อ