Konfigurera din kassaupplevelse för köpare

När du har anslutit ditt Stripe-konto för betalningshantering eller konfigurerat HubSpot Payments kan du konfigurera inställningar som standardbetalningsmetoder, leveransinformation, policyer, Google Analytics-spårning och aviseringar.

Ange standardbetalningsmetod och leveransinformation

När du skapar nya fakturor, betalningslänkar och offerter kommer de automatiskt att använda standardbetalningsmetoden om inget annat anges under skapandet. Dessa inställningar används också när en kund uppdaterar sin betalningsinformation för prenumerationer. Om du ändrar standardbetalningsmetod påverkas inte befintliga fakturor, betalningslänkar eller offerter, och du kan åsidosätta dessa inställningar för en enskild betalningslänk eller offert.

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Navigera till Betalningar i menyn till vänster i sidofältet. Detta leder dig till fliken Inställningar.
• På fliken Betalningsmetoder markerar du kryssrutorna bredvid önskad betalningsform. Om du accepterar kredit- eller betalkortsbetalningar kommer kunderna automatiskt att kunna checka ut med Apple Pay och Google Pay.

• Om du vill kräva en faktureringsadress för kreditkortsköp markerar du kryssrutanSamla in faktureringsadress för kreditkort sköp.

• Om du vill samla in kundens leveransadress under utcheckningsprocessen klickar du på rullgardinsmenyn Countries you ship to och markerar kryssrutorna bredvid de specifika länderna. Markera sedan kryssrutan Samla in leveransadress.
  
  
• Klicka på Spara.

Konfigurera policyer

Du kan konfigurera köparens kassasida så att den innehåller en länk till ditt företags användarvillkor samt kräva att köparen bekräftar användarvillkoren före köpet.

Så här konfigurerar du dina policyer:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Navigera till Payments i menyn till vänster i sidofältet.
• Klicka på fliken Checkout .
• I avsnittet Policyer klickar du på för att slå på reglaget för användarvillkor. När den är aktiverad kan du konfigurera URL:en för användarvillkoren och alternativen för bekräftelse i kryssrutan.

• • Länk till webbhotellets användarvillkor: den URL där informationen om användarvillkoren finns. Den här URL:en kommer att ingå som en hyperlänk i ditt meddelande om användarvillkor.
  • Avbeställningspolicy: ditt företags avbeställningspolicy, upp till 3 000 tecken.
    
  • Återbetalningspolicy: ditt företags återbetalningspolicy, upp till 3 000 tecken.
• Om du vill att köparen ska markera en kryssruta för bekräftelse innan de kan köpa klickar du för att markera kryssrutan Checkbox acknowled gement. Om den här inställningen inte är aktiverad kommer kassasidan i stället att visa ett allmänt avtalsvillkor för tjänster under kassaknappen.

• Klicka på Spara.

Avancerade inställningar

Stäng av förifyllda fält i kassan

Som standard, om HubSpot kan identifiera en kontakt på kassasidan för fakturor och offerter, kommer den automatiskt att fylla i e-postadress, för- och efternamn för leveransfält och namnfältet för kortbetalningar med hjälp av kontaktens information.

För att förhindra HubSpot från att förfylla kassafält med kontaktinformation för fakturor och offerter:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Navigera till Payments i menyn till vänster i sidofältet.
• Klicka på fliken Checkout .
• Under Avancerade inställningar klickar du på för att avaktivera alternativet Förfylla fält i kassan med kontaktinformation.

Stäng av reCAPTCHA Enterprise (endast Stripe-betalningsbehandling)

HubSpot-konton som använder Stripe som betalningsprocessor kan välja att inaktivera Google reCAPTCHA Enterprise på köparens kassasida. Om du använder HubSpot-betalningar är det här alternativet inte tillgängligt och Google reCAPTCHA Enterprise kommer alltid att vara på som standard. ReCAPTCHA Enterprise kräver vanligtvis inte att köpare slutför en utmaning.

Så här inaktiverar du Google reCAPTCHA Enterprise:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Navigera till Betalningar i menyn till vänster i sidofältet.
• Klicka på fliken Checkout .
• Under Avancerade inställningar klickar du för att avaktivera Slå på reCAPTCHA Enterprise för ökad bedrägeribekämpning.

• Klicka på Spara.

Hantera spårning i Google Analytics

Om du har integrerat Google Analytics med ditt HubSpot-innehåll kommer kassasidan att inkluderas i den spårningen som standard.

Observera: om du använder GDPR-funktioner eller en banner för cookie-samtycke som kräver att besökaren väljer att delta, kommer Google Analytics-skriptet endast att köras för besökare som väljer att bli spårade. Om en besökare väljer bort detta kommer Google Analytics-skriptet inte att köras och besökarens data kommer inte att spåras.

Om du inte vill att Google Analytics ska spåra kassasidan:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Navigera till Betalningar i menyn till vänster i sidofältet.
• Klicka på fliken Checkout .
• Under Avancerade inställningar klickar du på för att avaktivera alternativet Lägg till kundens utcheckningsaktivitet till din Google Analytics-integration.

• Klicka på Spara.

Hantera betalningsaviseringar

Ställ in de aviseringar som du och dina kunder ska få.

Dina aviseringar

Som standard får användare med behörigheten Super Admin aviseringar för följande betalningshändelser:

• Betalning misslyckad: meddelanden om när en återkommande prenumerationsbetalning eller bankdebitering misslyckas.
• Betalninginitierad: meddelanden om när en kund initierar en bankdebitering, t.ex. ACH.
• Mottagen betalning: meddelanden om när en kund gör ett köp, inklusive återkommande prenumerationsbetalningar.
• Utbetalning skapad: meddelanden om när en utbetalning skickas till ditt anslutna bankkonto. Transaktioner sätts automatiskt in på ditt bankkonto inom två bankdagar för kortbetalningar och inom tre bankdagar för ACH-betalningar. Insättningen visas på ditt kontoutdrag som HUBSPOT PAYMENTS.
• Utbetalning misslyckad: meddelanden om när en utbetalning till ditt anslutna bankkonto misslyckas. Läs mer om varför en utbetalning kan misslyckas.
• Kontodebiteringar: meddelanden om när Stripe debiterar ditt anslutna bankkonto. Oftast sker detta på grund av återbetalningar och chargebacks. Men i vissa fall kan Stripe behöva återkräva medel som de tidigare har betalat ut efter en misslyckad betalning via bankdebitering, till exempel ACH eller SEPA. Denna typ av avisering är nödvändig och kan inte stängas av.

För att hantera dina betalningsmeddelanden:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Navigera till Aviseringar i menyn till vänster i sidofältet.
• Klicka för att expandera inställningarna för aviseringar om betalningar och avmarkera eller markera sedan kryssrutorna.

• Klicka på Spara.

Aviseringar till kunder

Så här hanterar du de aviseringar som kunderna får:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Navigera till Betalningar i det vänstra sidofältet.
• Klicka på fliken Notifieringar.
• I avsnittet E-postmeddelanden till kunder konfigurerar du de e-postmeddelanden som kunderna ska få:
  • Betalning misslyckad: för att skicka e-post till kunder med en länk för att uppdatera deras betalningsmetod när deras betalning misslyckas, klicka för att slå på strömbrytaren .
  • Påminnelse om kommande betalning: för att skicka en påminnelse till kunder 14 dagar före en kommande återkommande betalning, klicka för att slå på strömbrytaren.
  • Prenumeration avbruten: för att skicka e-post till kunder när deras prenumeration har avbrutits.
    
    

  Observera: för abonnemang som tar betalt via SEPA-autogiro skickas påminnelsen om kommande betalning automatiskt två dagar före fakturadatumet för att uppfylla rättsliga krav.

• I avsnittet Public business kan du också uppdatera telefonnummer och e-post till din support. För att göra ändringar i den kontoutdragsbeskrivning som visas på kundernas kontoutdrag, kontakta paymentsrisk@hubspot.com.