Konfigurera din upplevelse av utcheckning för köpare

När du antingen har anslutit ditt Stripe-konto eller konfigurerat HubSpot-betalningar som ditt alternativ för betalningsbehandling kan du konfigurera inställningar som standardbetalningsmetoder för fakturor, Betalningslänkar och offerter, fakturerings- och fraktkrav, ställa in policyer och konfigurera avancerade inställningar som förifyllda fält, reCAPTCHA, Google Analys-spårning och meddelanden för ditt team och dina kunder, så att alla hålls informerade om betalningsuppdateringar.

Ange standardmetod för betalning

När du skapar nya fakturor, betalningslänkar och offerter kommer de att använda standardbetalningsmetoden om inget annat anges under skapandet. Dessa inställningar används också när en kund uppdaterar sin information om betalning för prenumerationer. Att ändra standardbetalningsmetod påverkar inte befintliga fakturor, betalningslänkar eller offerter. Du kan åsidosätta dessa inställningar för en enskild betalningslänk eller offert.

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Navigera till Betalningar i menyn till vänster i sidofältet.
• Markera kryssrutorna bredvid den betalningsmetod du föredrar. Om du accepterar betalningar med kredit- eller betalkort kommer kunderna automatiskt att kunna checka ut med Apple Pay och Google Pay.
• Kryssa i rutan Samla in kundens betalningsuppgifter vid utcheckning för framtida debiteringar för att ge kunden möjlighet att spara sin betalningsmetod för framtida betalningar. Läs mer om att lagra kundens betalningsmetoder för framtida betalningar.

Ange alternativ för fakturerings- och leveransadress

För att ange om en fakturerings- och leveransadress ska samlas in från kunden under utcheckningen:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Navigera till Betalningar i menyn till vänster i sidofältet.
• I avsnittet Inställningar för Utcheckning klickar du på fliken Fakturering och frakt.
• Om du vill kräva en faktureringsadress för kreditkortsköp markerar du kryssrutan Samla in faktureringsadress för kreditkort sköp.
• Om du vill samla in kundens leveransadress under utcheckningen klickar du på rullgardinsmenyn Länder du skickar till och markerar kryssrutorna bredvid de specifika länderna. Markera sedan kryssrutan Samla in leveransadress.

• Klicka på Spara.

Upprätta policyer

Du kan konfigurera köparens kassasida så att den innehåller en länk till ditt företags villkor samt kräva att köparen bekräftar villkoren före köpet.

Så här konfigurerar du dina policyer:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Navigera till Betalningar i menyn till vänster i sidofältet.
• I avsnittet Inställningar för Utcheckning klickar du på fliken Policies .
• Slå på knappen Villkor. När den är aktiverad kan du konfigurera URL:en till villkoren och alternativen för bekräftelse i kryssrutan.

Observera: Utcheckningar för fakturor kommer alltid att visa ett villkor för tjänsten, även när villkoret är avaktiverat.

• • Länk till de villkor som finns på webbplatsen: den webbadress där dina villkor finns. Denna URL kommer att ingå som en hyperlänk i ditt uttalande om villkoren.
  • Avbeställningspolicy: ditt företags avbeställningspolicy, upp till 3 000 tecken.
    
  • Återbetalningspolicy: ditt företags återbetalningspolicy, upp till 3 000 tecken.
• Om du vill att köparen ska välja en kryssruta för bekräftelse innan de kan köpa klickar du för att markera kryssrutan Kryssruta för bekräftelse.

• När den här inställningen är aktiverad visas kryssrutan för bekräftelse under knappen Betala, och köparen kan inte fortsätta utan att kryssa i rutan. Om den inte är aktiverad kommer kassasidan istället att visa ett generiskt avtal om villkor under kassaknappen.

• Klicka på Spara.

Avancerade inställningar

Stäng av förifyllda fält vid utcheckning

Som standard, om HubSpot kan identifiera en kontakt på kassasidan för fakturor och offerter, fyller den automatiskt i e-postadressen, för- och efternamnsfältet för frakt och namnfältet för kortbetalningar med hjälp av kontaktinformationen.

För att förhindra att HubSpot förfyller fält i utcheckningen med kontaktinformation för fakturor och offerter:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Navigera till Betalningar i menyn till vänster i sidofältet.
• I avsnittet Inställningar för Utcheckning klickar du på fliken Avancerade inställningar .
• Avaktivera alternativet Förfylla fält vid utcheckning med information från kontaktregistret.

• Klicka på Spara.

Stäng av reCAPTCHA Enterprise (endast Stripe-betalningsbehandling)

HubSpot-konton som använder Stripe som ett alternativ för betalningsbehandling kan välja att inaktivera Google reCAPTCHA Enterprise på köparens kassasida. Om du använder HubSpot betalningar är det här alternativet inte tillgängligt och Google reCAPTCHA Enterprise kommer alltid att vara på som standard. ReCAPTCHA Enterprise kräver vanligtvis inte att köpare slutför en utmaning.

För att inaktivera Google reCAPTCHA Enterprise:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Navigera till Betalningar i menyn till vänster i sidofältet.
• I avsnittet Inställningar för Utcheckning klickar du på fliken Avancerade inställningar .
• Klicka för att avaktivera alternativet Slå på reCAPTCHA Enterprise för ökad bedrägeribekämpning.

• Klicka på Spara.

Hantera spårning i Google Analys

Om du har integrerat Google Analys med ditt HubSpot-innehåll kommer transaktionerna på kassasidan att inkluderas i spårningen.

Observera: om du använder funktioner i GDPR eller en banner för samtycke till kakor som kräver att besökaren registrerar sig, kommer Google Analys-skriptet endast att köras för besökare som registrerar sig för spårning. Om en besökare avregistrerar sig kommer Google Analys-skriptet inte att köras och besökarens data kommer inte att spåras.

Om du inte vill att Google Analys ska spåra kassasidan:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Navigera till Betalningar i menyn till vänster i sidofältet.
• I avsnittet Inställningar för Utcheckning klickar du på fliken Avancerade inställningar .
• Klicka för att avaktivera alternativet Lägg till aktivitet i kundens ut checkning i integrationen av Google Analys.

• Klicka på Spara.

Standardadress för e-post för kundkvitton

Du kan välja en e-postadress för teamets e-post som du vill att köparens kvitton ska skickas från, så att köparna kan svara på dessa kvitton.

Kvitton utan en connect.com Teamets e-post kommer alltid som standard att skickas till noreply@hubspot.com.

För att välja en teamets e-post adress:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Navigera till Betalningar i menyn till vänster i sidofältet.
• I avsnittet Inställningar för Utcheckning klickar du på fliken Avancerade inställningar .
• Klicka på rullgardinsmenyn Default from email address for customer receipts och välj teamets e-postadress. För att en e-post ska vara tillgänglig i rullgardinsmenyn måste den vara ansluten som teamets e-post.

• Klicka på Spara.

Hantera meddelanden om betalningar

Ställ in de meddelanden som du och dina kunder ska få när en betalning behandlas.

Meddelanden till användare

Som standard får användare med Superadmin-behörighet aviseringar för följande händelser vid betalning:

• Rapportering export misslyckad: meddelanden om när en rapportering export misslyckas.
• Banköverföringstvist skapad: meddelanden om när en tvist har skapats för en betalning via banköverföring.
• Korttvist skapad: meddelanden om när en tvist har skapats för en kortbetalning.
• Förlorad tvist: meddelanden om när en tvist har förlorats.
• Tvist vunnen: meddelanden om när en tvist har vunnits.
• Betalning misslyckad: meddelanden om när en betalning för en återkommande prenumeration eller en bankdebitering misslyckas.
• Betalning initierad: meddelanden om när en kund initierar en betalning via bankdebitering, t.ex. ACH.
• Betalningsmetod tillagd: meddelanden om när en ny betalningsmetod aktiveras.
• Betalning mottagen: meddelanden om när en kund gör ett köp, inklusive återkommande prenumerationer.
• Utbetalning skapad: meddelanden om när en utbetalning skickas till ditt anslutna bankkonto. Betalningar sätts automatiskt in på ditt konto inom två arbetsdagar för kortbetalningar och inom tre arbetsdagar för ACH-betalningar. Insättningen visas på ditt kontoutdrag som HUBSPOT Betalningar.
• Utbetalning misslyckad: meddelanden om när en utbetalning till ditt anslutna bankkonto misslyckas. Läs mer om varför en utbetalning kan misslyckas.
• Debiteringar av konto: meddelanden om när Stripe debiterar ditt anslutna bankkonto. Oftast sker detta på grund av återbetalningar och chargebacks. Men i vissa fall kan Stripe behöva återkräva medel som de tidigare har betalat ut efter en misslyckad betalning via bankdebitering, som ACH eller SEPA. Denna typ av avisering är nödvändig och kan inte stängas av.

Om du vill justera vilka meddelanden om betalningar du får:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• Navigera till Notifications i menyn till vänster i sidofältet.
• Klicka för att expandera inställningarna för meddelanden om Betalningar och avmarkera eller markera kryssrutorna.

• Klicka på Spara.

Kundmeddelanden

• Ställ in de aviseringar som kunderna får via inställningar för Prenumeration.
• I avsnittet Public business info kan du också uppdatera telefonnummer och e-post till din support. För att göra ändringar i den Utdragsbeskrivning som visas på kundernas kontoutdrag, kontakta paymentsrisk@hubspot.com.