Konfigurera din upplevelse av utcheckning för köpare

Den här artikeln beskriver hur du konfigurerar dina betalningsinställningar efter att du har konfigurerat HubSpot-betalningar eller anslutit ditt Stripe-konto som ditt alternativ för betalningsbehandling.

Inställningarna omfattar standardbetalningsmetoder för fakturor, betalningslänkar, offerter och Prenumerationer, fakturerings- och fraktkrav, policyer och avancerade inställningar som förifyllda fält, reCAPTCHA, Google Analys-spårning och aviseringar.

Ange standardmetod för betalning

När du skapar nya fakturor, betalningslänkar, offerter och Prenumerationer kommer standardbetalningsmetoderna att användas, om inte annat anges under skapandet. Förvalda betalningsmetoder används också när en kund uppdaterar sin information om betalning för prenumerationer.

Om du ändrar standardbetalningsmetod påverkas inte befintliga fakturor, betalningslänkar, offerter eller Prenumerationer, och du kan åsidosätta inställningarna när du skapar en faktura, betalningslänk, prenumeration eller offert.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Navigera till Betalningar i menyn till vänster i sidofältet.
3. Under Hantera betalningsmetoder markerar du kryssrutorna bredvid betalningsmetoderna. Om du accepterar betalningar med kredit- eller betalkort kommer kunderna automatiskt att kunna gå till utcheckningen med Apple Pay och Google Pay.

Observera: om du använder betalningsmodulen, en inbäddad utcheckning på din webbplats eller en anpassad domän kommer Apple Pay inte att vara tillgängligt.

4. Markera kryssrutan Samla in kundens betalningsuppgifter i utcheckningen för framtida debiteringar för att ge köparen möjlighet att spara sin betalningsmetod för användning vid framtida transaktioner. Läs mer om att lagra betalningsmetoder för framtida debiteringar.

Ange alternativ för fakturerings- och leveransadress

För att ange om en fakturerings- och leveransadress ska samlas in från kunden under utcheckningen:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Navigera till Betalningar i menyn till vänster i sidofältet.
3. I avsnittet Inställningar för Utcheckning klickar du på fliken Fakturering och frakt.
4. För att kräva en faktureringsadress för kreditkortsköp markerar du kryssrutan Samla in faktureringsadress för kreditkort sköp. 
5. För att samla in dina kunders leveransadresser under utcheckningen klickar du på rullgardinsmenyn Länder du skickar till och markerar kryssrutorna bredvid de specifika länderna. Markera sedan kryssrutan Samla in leveransadress .
6. Klicka på Spara. 

Upprätta avgifter, skatter och policyer

Observera: avgifter läggs till i äldre offerter, inte i offerter.

Du kan konfigurera kassasidan för köpare så att den inkluderar:

• Avgifter: Lägg automatiskt till avgifter vid utcheckning. 
• Policyer och villkor: en länk till ditt företags avtal om villkor för tjänsten, inklusive en kryssruta som kräver att köparen bekräftar villkoren för tjänsten innan köp, en avbeställningspolicy och en återbetalningspolicy.

• Skatter: Läs mer om hur du ställer in automatiserade skatter (BETA).

Lägg till avgifter

Rådgör med dina juridiska rådgivare och skatterådgivare för att säkerställa efterlevnad när du tar ut vissa avgifter.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Navigera till Betalningar i menyn till vänster i sidofältet.
3. I avsnittet Inställningar för Utcheckning klickar du på fliken Avgifter, skatter och policyer .
4. Under Avgifter klickar du på Lägg till avgift.
5. I fältet Fee name anger du ett namn för avgiften.
6. I fältet Summa anger du en summa (procent) för avgiften .
7. Under Tillämpa avgift på väljer du om du vill tillämpa avgiften på köp med kredit- eller betalkort, köp med autogiro eller alla köp. 
8. Klicka på Spara.
   
   
9. Avgifter läggs inte till i befintliga betalningslänkar automatiskt. Du kan lägga till dem genom att redigera befintliga Betalningslänkar eller lägga till avgifter när du skapar nya Betalningslänkar.
10. Avgifterna visas i tabellen Ange standardavgifter för utcheckning. Du kan lägga till en avgift per typ av betalning (du kan t.ex. ha två separata avgifter, en för köp med kredit- eller betalkort och en för köp med autogiro).
    
11. Avgiften tillkommer automatiskt vid utcheckningen.
    
    
12. Om du vill ta bort en avgift håller du muspekaren över avgiften i tabellen Ange standardavgifter för utcheckning och klickar på Ta bort. I dialogrutan klickar du på Ta bort avgift för att bekräfta borttagningen.

Upprätta automatiserade skatter

Lägg till policyer och villkor

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Navigera till Betalningar i menyn till vänster i sidofältet.
3. I avsnittet Inställningar för Utcheckning klickar du på fliken Avgifter, skatter och policyer .
4. Under Policyer och villkor aktiverar du knappen Villkor . När du har aktiverat den kan du konfigurera URL:en för villkoren och alternativen för bekräftelse i kryssrutan.

Observera: Kassasidan för fakturor kommer alltid att visa ett villkor för tjänsten , även när villkoret är avaktiverat.

• • Länk till hosted terms of service: den URL där dina villkor finns. Denna URL kommer att ingå som en hyperlänk i ditt uttalande om villkor. 
  • Avbeställningspolicy: Företagets avbeställningspolicy, upp till 3 000 tecken.
    
  • Återbetalningspolicy: ditt företags återbetalningspolicy, upp till 3 000 tecken.

5. För att kräva att köparen markerar en kryssruta för bekräftelse innan de kan köpa, klicka för att markera kryssrutan Kryssruta för bekräftelse krävs för att villkoren ska accepteras av köparen. 
6. Klicka på Spara.
   
   
7. När den här inställningen är aktiverad visas kryssrutan för bekräftelse ovanför knappen Betala och köparen kan inte gå vidare utan att kryssa i rutan.
   
   
8. Om den inte är aktiverad kommer kassasidan att visa ett generiskt avtal om villkor för tjänsten under knappen Betala .
   
   

Avancerade inställningar

Stäng av förifyllda fält vid utcheckning

Som standard, om HubSpot kan identifiera en kontakt på kassasidan för fakturor och offerter, fyller den automatiskt i deras e-postadress, för- och efternamn i leveransfälten och namnfältet för kortbetalningar med hjälp av informationen i kontaktregistret.

För att förhindra att HubSpot förfyller fält i utcheckningen med kontaktinformation för fakturor och offerter:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Navigera till Betalningar i menyn till vänster i sidofältet.
3. I avsnittet Inställningar för Utcheckning klickar du på fliken Avancerade inställningar .
4. Stäng av alternativet Förfyllda fält vid utcheckning med information från kontaktregister .
   
   
5. Klicka på Spara.

Stäng av reCAPTCHA Enterprise (endast Stripe-betalningsbehandling)

HubSpot-konton som använder Stripe som ett alternativ för betalningsbehandling kan välja att stänga av Google reCAPTCHA Enterprise på köparens kassasida. Om du använder HubSpot-betalningar är det här alternativet inte tillgängligt och Google reCAPTCHA Enterprise kommer alltid att vara på som standard. Google reCAPTCHA Enterprise kräver vanligtvis inte att köparna klarar en utmaning.

För att stänga av Google reCAPTCHA Enterprise:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Navigera till Betalningar i menyn till vänster i sidofältet.
3. I avsnittet Inställningar för Utcheckning klickar du på fliken Avancerade inställningar .
4. Klicka för att avaktivera funktionen Slå på reCAPTCHA Enterprise för ökad förebyggande av bedrägerier .
   
   
5. Klicka på Spara.

Hantera spårning i Google Analys

Om du har integrerat Google Analys med ditt HubSpot-innehåll kommer transaktionerna på kassasidan att inkluderas i spårningen.

Observera: om du använder sekretessfunktioner eller en banner för samtycke till kakor som kräver att besökaren registrerar sig, kommer Google Analys-skriptet endast att köras för besökare som registrerar sig för spårning. Om en besökare avregistrerar sig kommer Google Analys-skriptet inte att köras och deras data spåras inte.

För att stoppa Google Analys spårning av kassasidan:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Navigera till Betalningar i menyn till vänster i sidofältet.
3. I avsnittet Inställningar för Utcheckning klickar du på fliken Avancerade inställningar .
4. Klicka för att avaktivera Lägg till aktivitet i kundens utcheckning i integrationen med Google Analys.
   
   
5. Klicka på Spara.

Standard från e-postadress för kundkvitton

Välj en e-postadress för teamets e-post som du vill att dina kvitton ska skickas från, så att köparna kan svara på kvittomeddelandena.

Kvitton utan en ansluten teamets e-post kommer alltid som standard att skickas till noreply@hubspot.com. 

Att välja en e-postadress för teamets e-post:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Navigera till Betalningar i menyn till vänster i sidofältet.
3. I avsnittet Inställningar för Utcheckning klickar du på fliken Avancerade inställningar .
4. Klicka på rullgardinsmenyn Default from email address for customer receipts och välj en e-postadress för teamet. För att ett e-postmeddelande ska vara tillgängligt i rullgardinsmenyn måste det vara anslutet som ett teamets e-post.
   
   
5. Klicka på Spara.

Hantera meddelanden om betalning

Ställ in de meddelanden som du och dina kunder får när en betalning behandlas.

Meddelanden till användare

Som standard får användare med Superadmin-behörighet aviseringar för följande händelser vid betalning:

• Rapporteringsexport misslyckades: meddelanden om när en export av rapporter misslyckas.
• Banköverföringstvist skapad: meddelanden om när en tvist skapas för en betalning via banköverföring.
• Korttvist skapad: meddelanden för när en tvist skapas för en betalning med kort.
• Förlorad tvist: meddelanden om när en tvist är förlorad.
• Tvist vunnen: meddelanden om när en tvist har vunnits.
• Betalning misslyckad: meddelanden för när en återkommande prenumeration eller bankdebitering misslyckas.
• Betalning initierad: meddelanden för när en kund initierar en betalning med bankdebitering (t.ex. ACH).
• Betalning tillagd: meddelanden om när en ny betalningsmetod aktiveras.
• Mottagen betalning: meddelanden om när en kund gör ett köp, inklusive återkommande betalningar för prenumerationer.
• Utbetalning skapad: meddelanden om när en utbetalning skickas till ditt anslutna konto. Betalningar kommer automatiskt att sättas in på ditt konto inom två arbetsdagar för kortbetalningar och inom tre arbetsdagar för betalningar med bankgiro. Insättningen kommer att visas på ditt kontoutdrag som HUBSPOT-betalningar.
• Utbetalning misslyckad: meddelanden om när en utbetalning till ditt anslutna konto misslyckas. Läs mer om varför en utbetalning kan misslyckas.
• Debitering av konto: meddelanden om när Stripe debiterar ditt anslutna bankkonto. Det vanligaste är att detta sker på grund av återbetalningar och chargebacks. I vissa fall kan Stripe behöva återkräva medel som de tidigare har betalat ut efter en misslyckad betalning som gjorts via bankdebitering (t.ex. ACH eller SEPA). Den här typen av meddelanden är nödvändiga och de kan stängas av.

För att justera meddelanden om betalningar:

Observera: de inställningar för meddelanden som du anger gäller endast för ditt HubSpot-konto. Andra användare bör ställa in sina egna meddelanden. Om du är Superadmin på ett Enterprise-konto kan du logga in som en annan användare och ange dennes aviseringspreferenser.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Navigera till Notifications i menyn till vänster i sidofältet.
3. Klicka för att expandera inställningarna för meddelanden om Betalningar och avmarkera eller markera kryssrutorna bredvid meddelandena.
   
   
4. Klicka på Spara.

Läs mer om hur du ställer in aviseringar.

Kundmeddelanden

Ställ in de meddelanden som kunder får via inställningar för Prenumeration.

Nästa steg

• Visa och uppdatera information om ditt konto för betalningar: uppdatera information som kontaktperson för ditt konto, alternativ för hantering av betalningar, företagsinformation, telefonnummer till support, e-post till support, Utdragsbeskrivning och bankkontouppgifter.
• Granskning av köparens utcheckning: ta reda på vad som händer när en köpare gör ett köp, ur köparens perspektiv.