Konfigurera din upplevelse av utcheckning för köpare

Konfigurera dina betalningsinställningar efter att du har ställt in HubSpot-betalningar eller anslutit ditt Stripe-konto som ditt alternativ för betalningsbehandling.

Inställningarna inkluderar standardbetalningsmetoder för fakturor, betalningslänkar, äldre offerter, offerter och Prenumerationer, fakturerings- och fraktkrav, policyer och avancerade inställningar som förifyllda fält, reCAPTCHA, Google Analys-spårning och aviseringar.

Kassasidans utseende och känsla ärvs från varumärkesprofileringen för ditt konto. Om du använder Varumärken kommer fakturor, betalningslänkar och prenumerationer som är associerade med ett specifikt varumärke att ärva varumärkeskitet för det specifika varumärket.

Ange standardmetod för betalning

När du skapar nya fakturor, betalningslänkar, äldre offerter, offerter och prenumerationer kommer standardbetalningsmetoderna att användas, såvida inte en annan betalningsmetod väljs av HubSpot-användaren under skapandet. Förvalda betalningsmetoder används också när en kund uppdaterar sin information om betalning för prenumerationer.

Att ändra standardbetalningsmetod påverkar inte befintliga fakturor, betalningslänkar, äldre offerter, offerter eller prenumerationer, och du kan åsidosätta inställningarna när du skapar en faktura, betalningslänk, prenumeration eller offert.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Gå till menyn till vänster i sidofältet och navigera till Handel > Betalningar.
3. Under Hantera betalningsmetoder markerar du kryssrutorna bredvid de betalningsmetoder som du vill ange som standard. Om du accepterar betalningar med kredit- eller betalkort kommer kunderna automatiskt att kunna gå till utcheckningen med Apple Pay och Google Pay.

Observera: om du använder modulen för betalningar eller en inbäddad utcheckning på din webbplats, kommer Apple Pay inte att vara tillgängligt.

4. Markera kryssrutan Samla in kundens betalningsuppgifter i utcheckningen för framtida debiteringar för att ge köparen möjlighet att spara sin betalningsmetod för användning vid framtida transaktioner. Köparen måste markera en kryssruta för att samtycka till att deras betalning lagras. Läs mer om hur du lagrar betalningsmetoder för framtida debiteringar.
   
   
   
5. Klicka på Spara.

Ange alternativ för fakturerings- och leveransadress

För att ange om en fakturerings- och leveransadress ska samlas in från kunden under utcheckningen:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Gå till menyn till vänster i sidofältet och navigera till Handel > Betalningar.
3. Under Inställningar för Utcheckning klickar du på fliken Fakturering och frakt.
4. För att kräva en faktureringsadress för kreditkortsköp markerar du kryssrutan Samla in faktureringsadress för kreditkort sköp. 
5. För att samla in dina kunders leveransadresser under utcheckningen klickar du på rullgardinsmenyn Länder du skickar till och markerar kryssrutorna bredvid de specifika länderna. Markera sedan kryssrutan Samla in leveransadress .
6. Klicka på Spara. 

Upprätta avgifter, skatter och policyer

Ställ in avgifter, skatter och policyer och konfigurera kassasidan för köparen så att den inkluderar:

• Avgifter: lägg automatiskt till avgifter vid utcheckning för onlinebetalningar mot fakturor, betalningslänkar, offerter, äldre offerter och prenumerationer.
• Policyer och villkor: en länk till ditt företags avtal om villkor för tjänsten, inklusive en kryssruta som kräver att köparen bekräftar villkoren för tjänsten innan köp, en avbeställningspolicy och en återbetalningspolicy.

• Skatter: lär dig hur du ställer in automatiserade skatter (BETA).

Lägg till avgifter

Rådgör med dina juridiska rådgivare och skatterådgivare för att säkerställa efterlevnad när du tar ut vissa avgifter.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Gå till menyn till vänster i sidofältet och navigera till Handel > Betalningar.
3. Under Inställningar för Utcheckning klickar du på fliken Avgifter, skatter och policyer .
4. Under Avgifter klickar du på Lägg till avgift.
5. I fältet Fee name anger du ett namn för avgiften.
6. I fältet Summa avgift anger du summan av avgiften i procent.
7. Under Tillämpa avgift på väljer du om du vill tillämpa avgiften på köp med kredit- eller betalkort, köp med autogiro eller alla köp. 
8. Klicka på Spara.
   
   
   
9. Avgifter läggs inte till i befintliga betalningslänkar automatiskt. Du kan lägga till dem genom att redigera befintliga Betalningslänkar eller lägga till avgifter när du skapar nya Betalningslänkar.
10. Avgifterna visas i tabellen Ange standardavgifter för utcheckning. Du kan lägga till en avgift per typ av betalning (du kan t.ex. ha två separata avgifter, en för köp med kredit- eller betalkort och en för köp med autogiro).
    
    
11. Avgiften tillkommer automatiskt vid utcheckningen.
    
    
    
12. Om du vill ta bort en avgift håller du muspekaren över avgiften i tabellen Ange standardavgifter för utcheckning och klickar på Ta bort. I dialogrutan klickar du på Ta bort avgift för att bekräfta borttagningen.

Lägg till policyer och villkor

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Gå till menyn till vänster i sidofältet och navigera till Handel > Betalningar.
3. I avsnittet Inställningar för Utcheckning klickar du på fliken Avgifter, skatter och policyer .
4. Under Policyer och villkor aktiverar du knappen Villkor .

Observera: Kassasidan för fakturor kommer alltid att visa ett villkor för tjänsten , även när villkoret är avaktiverat.

• • I fältet Link to hosted terms of service anger du webbadressen till dina villkor. URL:en kommer att inkluderas som en hyperlänk i ditt uttalande om villkor. 
  • Ifältet Avbeställningspolicyanger du företagets avbeställningspolicy. Du kan ange upp till 3.000 tecken.
    
  • I fältet Återbetalningspolicy anger du ditt företags återbetalningspolicy. Du kan ange upp till 3.000 tecken.

5. Om du vill att köparen ska markera en kryssruta för bekräftelse innan han eller hon kan köpa markerar du kryssrutan Kryssruta för bekräftelse krävs för att köparen ska acceptera villkoren.  
6. Klicka på Spara.
   
   
   
7. När kryssrutan för bekräftelse är markerad visas den ovanför Pay-knappen . Köparen kan inte gå vidare utan att kryssa i rutan.
   
   
   
8. Om kryssrutan för bekräftelse inte är markerad kommer kassasidan att visa ett generiskt avtal om villkor under knappen Betala .
   
   
   

Upprätta automatiserade skatter

Läs mer om hur du ställer in automatiserade skatter (BETA).

Avancerade inställningar

Stäng av förifyllda fält vid utcheckning

Som standard, om HubSpot kan identifiera en kontakt på kassasidan för fakturor, offerter och äldre offerter, kommer deras e-postadress och för- och efternamn i leveransfälten och namnfältet för kortbetalningar automatiskt att läggas till med hjälp av informationen i kontaktregistret.

För att förhindra att HubSpot förfyller fält i utcheckningen med kontaktinformation:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Gå till menyn till vänster i sidofältet och navigera till Handel > Betalningar.
3. I avsnittet Inställningar för Utcheckning klickar du på fliken Avancerade inställningar.
4. Stäng av alternativet Förfyllda fält vid utcheckning med information från kontaktregister .
   
   
   
5. Klicka på Spara.

Stäng av reCAPTCHA Enterprise (endast Stripe-betalningsbehandling)

HubSpot-konton som använder Stripe som ett alternativ för betalningsbehandling kan välja att stänga av Google reCAPTCHA Enterprise på köparens kassasida. Om du använder HubSpot-betalningar är det här alternativet inte tillgängligt och Google reCAPTCHA Enterprise kommer alltid att vara på som standard. Google reCAPTCHA Enterprise kräver vanligtvis inte att köparna klarar en utmaning.

För att stänga av Google reCAPTCHA Enterprise:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Gå till menyn till vänster i sidofältet och navigera till Handel > Betalningar.
3. Under avsnittetKassainställningar klickar du på fliken Avancerade inställningar .
4. Stäng av knappen Slå på reCAPTCHA Enterprise för ökad bedrägeribekämpning .
   
   
   
5. Klicka på Spara.

Hantera spårning i Google Analys

Om du har integrerat Google Analys med ditt HubSpot-innehåll kommer transaktionerna på kassasidan att inkluderas i spårningen.

Observera: om du använder sekretessfunktioner eller en banner för samtycke till kakor som kräver att besökaren registrerar sig, kommer Google Analys-skriptet endast att köras för besökare som registrerar sig för spårning. Om en besökare avregistrerar sig kommer Google Analys-skriptet inte att köras och deras data kommer inte att spåras.

För att stoppa Google Analys spårning av kassasidan:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Gå till menyn till vänster i sidofältet och navigera till Handel > Betalningar.
3. I avsnittet Inställningar för Utcheckning klickar du på fliken Avancerade inställningar .
4. Stäng av knappen Lägg till aktivitet i kundens utcheckning i integrationen med Google Analys .
   
   
   
5. Klicka på Spara.

Standard från e-postadress för kundkvitton

Välj en e-postadress för teamets e-post att skicka kvitton från, så att köparna kan svara på kvittomeddelandena. Kvitton utan en ansluten teamets e-post kommer alltid som standard att skickas till noreply@hubspot.com. 

Att välja en e-postadress för teamets e-post:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Gå till menyn till vänster i sidofältet och navigera till Handel > Betalningar.
3. Klicka på fliken Avancerade inställningar under Inställningar för Utcheckning.
4. Klicka på rullgardinsmenyn Default from email address for customer receipts och välj en e-postadress för teamet. För att ett e-postmeddelande ska vara tillgängligt i rullgardinsmenyn måste det vara anslutet som ett teamets e-post.
   
   
   
5. Klicka på Spara.

Hantera meddelanden om betalning

Ställ in de meddelanden som du och dina kunder får när en betalning behandlas.

Meddelanden till användare

Som standard får användare med Superadmin-behörighet aviseringar för följande händelser vid betalning:

• Rapport export misslyckades: en rapport export misslyckades med att exportera.
• Banköverföringstvist skapad: en tvist skapades för en betalning via banköverföring.
• Korttvist skapad: en tvist skapades för en betalning med kort.
• Tvist förlorad: en tvist förlorades.
• Tvist vunnen: en tvist har vunnits.
• Betalning misslyckades: en återkommande prenumeration eller betalning med bankdebitering misslyckades.
• Betalning initierad: en kund initierade en betalning med bankdebitering (t.ex. ACH).
• Betalning tillagd: en ny betalning har lagts till i inställningarna.
• Mottagen betalning: en köpare har gjort ett köp, inklusive betalning av återkommande Prenumerationer.
• Utbetalning skapad: en utbetalning har skickats till ditt anslutna konto. Betalningar kommer automatiskt att sättas in på ditt konto inom två arbetsdagar för kortbetalningar och inom tre arbetsdagar för betalningar med bankgiro. Insättningen kommer att visas på ditt kontoutdrag som HUBSPOT-betalningar.
• Utbetalning misslyckades: en utbetalning till ditt anslutna konto misslyckades. Läs mer om varför en utbetalning kan misslyckas.
• Debitering av konto: Stripe har debiterat ditt anslutna konto. Det vanligaste är att detta sker på grund av återbetalningar och chargebacks. I vissa fall kan Stripe behöva återkräva medel som de tidigare har betalat ut efter en misslyckad betalning som gjorts via bankdebitering (t.ex. ACH eller SEPA).

För att justera meddelanden om betalningar:

Observera: de inställningar för meddelanden som du anger gäller endast för ditt HubSpot-konto. Andra användare bör ställa in sina egna meddelanden. Om du är Superadmin på ett Enterprise-konto kan du logga in som en annan användare och ange dennes aviseringspreferenser.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Navigera till Notifications i menyn till vänster i sidofältet.
3. Klicka för att expandera inställningarna för meddelanden om Betalningar och avmarkera eller markera kryssrutorna bredvid meddelandena.
   
   
   
4. Klicka på Spara.

Läs mer om hur du ställer in aviseringar.

Kundmeddelanden

Ställ in de meddelanden som kunder får via inställningar för Prenumeration.

Nästa steg

• Visa och uppdatera information om ditt konto för betalningar: uppdatera information som kontaktperson för ditt konto, alternativ för hantering av betalningar, företagsinformation, telefonnummer till support, e-post till support, Utdragsbeskrivning och bankkontouppgifter.
• Granskning av köparens utcheckning: granska vad som händer när en köpare gör ett köp, ur köparens perspektiv.