配置买家结账体验
上次更新时间: 2026年3月12日
在设置 HubSpot 支付或 连接 Stripe 账户作为支付处理选项后,配置支付设置。
设置包括 发票、 付款链接、 传统报价、 报价和 订阅的默认付款方式、账单和发货要求、政策以及预填字段、reCAPTCHA、Google Analytics 跟踪和通知等高级设置。
结账页面的外观和感觉继承自您账户的 品牌套件 。如果使用 品牌,与特定品牌相关的 发票、 付款链接和 订阅 将继承该特定品牌的品牌工具包。
需要权限 配置支付设置需要 超级管理员 权限。
设置默认付款方式
创建新 发票、 付款链接、 传统报价、 报价和 订阅时,将使用默认付款方式,除非 HubSpot 用户在创建时选择了不同的付款方式。当客户 更新 订阅 付款信息 时,也会使用默认付款方式。
更改默认付款方式不会影响任何现有发票、付款链接、传统报价、报价或订阅,而且在创建发票、付款链接、订阅或报价时可以覆盖设置。
- 在 HubSpot 帐户中,单击顶部导航栏中的 settings “设置”图标。
- 在左侧边栏菜单中,导航至 商务 > 支付。
- 在 "管理付款方式"下,选择要设置为默认设置的付款方式旁边的 复选框 。接受信用卡或借记卡付款将自动允许顾客使用 Apple Pay 和 Google Pay 结账。
请注意: 如果在网站 上使用 支付模块 或 嵌入式结账 ,Apple Pay 将不可用。
- 选择 "在结账时收集客户的付款信息,以便将来收费 "复选框,让买家选择保存付款方式,以便将来交易使用。买家需要选择一个 复选框,以同意 存储其付款方式。了解更多有关 为未来费用存储付款方式的信息。
- 单击保存。
设置账单和送货地址选项
设置是否在结账时收集客户的账单和送货地址:
- 在 HubSpot 帐户中,单击顶部导航栏中的 settings “设置”图标。
- 在左侧边栏菜单中,导航至 商务 > 支付。
- 在 "结账设置"下,单击 "账单和发货 "选项卡。
- 要要求提供信用卡购物账单地址,请选择 收集信用卡购物账单地址 复选框。
- 要在结账过程中收集客户送货地址,请单击 " 送货到的国家 "下拉菜单,然后选择特定国家旁边的 复选框 。然后,选择 收集送货地址 复选框。
- 单击 保存。
设置费用、税金和政策
设置费用、税金和政策,并配置买家结账页面,使其包括这些内容:
- 费用: 针对 发票、 付款链接、 报价、 传统报价和 订阅的在线付款,在结账时自动添加费用。
- 政策和条款: 贵公司服务协议条款的链接,包括 要求买家 在购买前 确认服务条款的复选框 、取消政策和退款政策。
- 税务: 学习如何设置自动税务 (BETA)。
加收费用
在收取某些费用时,请咨询您的法律和税务顾问,以确保合规。
- 在 HubSpot 帐户中,单击顶部导航栏中的 settings “设置”图标。
- 在左侧边栏菜单中,导航至 商务 > 支付。
- 在 " 结账设置"下,单击 " 费用、税金和政策 " 选项卡。
- 在"费用 "下单击 "添加费用"。
- 在 收费名称 字段中,输入 收费名称。
- 在 " 收费金额 "字段中,输入以百分比表示的 收费金额 。
- 在 "费用适用于 "下,选择是否将费用适用于 信用卡或借记卡消费、直接借记消费或所有消费。
- 单击保存。
- 费用不会自动添加到现有的付款链接中。要添加费用,请 编辑现有付款链接,或在创建新付款链接时添加费用。
- 费用显示在 设置默认结账费用 表中。您可以为每种支付类型添加一种费用(例如,您可以有两种不同的费用,一种用于信用卡或借记卡消费,另一种用于直接借记消费)。
- 该费用将在结账时自动收取。
- 要删除费用,请将鼠标悬停在 "设置默认结账费用 "表中的费用上,然后单击 "删除"。在对话框中,单击 "删除费用 "确认删除。
添加政策和条款
- 在 HubSpot 帐户中,单击顶部导航栏中的 settings “设置”图标。
- 在左侧边栏菜单中,导航至 商务 > 支付。
- 在 " 结账设置 "部分,单击 " 费用、税金和政策 " 选项卡。
- 在 " 政策和条款"下,打开 " 服务条款 "开关。
请注意: 发票的结账页面将始终显示服务条款,即使 服务条款 开关已关闭。
-
- 在 " 托管服务条款链接 "字段中,输入服务条款的 URL 。URL 将作为超链接包含在服务条款声明中。
- 在 取消政策字段中,输入贵公司的 取消政策。您最多可以输入 3000 个字符。
- 在 退款政策 字段中,输入贵公司的 退款政策。您最多可以输入 3000 个字符。
- 要要求买方在购买前选择确认复选框,请选择 买方接受服务条款需要确认 复选框。
- 单击保存。
- 选择复选框确认后,它将显示在 支付 按钮上方。如果不勾选复选框,买方就无法继续。
- 如果未选择复选框确认,结账页面将在 支付 按钮下方显示通用服务条款协议声明。
设置自动纳税
高级设置
在结账时关闭预填字段
默认情况下,如果 HubSpot 能够在发票、报价单和 传统报价单的结账页面上 识别出联系人 ,则会使用联系人记录的信息自动添加他们的电子邮件地址、发货字段中的姓和名以及刷卡支付的姓名字段。
防止 HubSpot 在结账字段中预填联系人信息:
- 在 HubSpot 帐户中,单击顶部导航栏中的 settings “设置”图标。
- 在左侧边栏菜单中,导航至 商务 > 支付。
- 在 " 结账设置 "部分,单击 " 高级设置 "选项卡。
- 切换关闭 结账时使用联系人记录信息预填字段 开关。
- 单击保存。
关闭 reCAPTCHA Enterprise(仅限 Stripe 支付处理)
使用 Stripe 作为支付处理选项的 HubSpot 账户可以选择关闭买家结账页面上的 Google reCAPTCHA Enterprise。如果您使用的是 HubSpot 付款,则无法使用此选项,Google reCAPTCHA Enterprise 默认始终处于打开状态。Google reCAPTCHA Enterprise 通常不要求买家完成挑战。
关闭 Google reCAPTCHA Enterprise:
- 在 HubSpot 帐户中,单击顶部导航栏中的 settings “设置”图标。
- 在左侧边栏菜单中,导航至 商务 > 支付。
- 在 "结账设置 "部分,单击 " 高级设置 "选项卡。
- 将 " 打开验证码企业版以提高防欺诈能力 "开关切换 为 "关闭"。
- 单击保存。
管理谷歌分析跟踪
如果您已 将 Google Analytics 与 HubSpot 内容集成,结账页面上的交易将被纳入跟踪范围。
请注意: 如果您使用的是 隐私功能 或 cookie 同意横幅 ,需要访客选择接受,Google Analytics 脚本将只针对选择接受跟踪的访客运行。如果访客选择退出,Google Analytics 脚本将不会运行,他们的数据也不会被跟踪。
停止 Google Analytics 对结账页面的跟踪:
- 在 HubSpot 帐户中,单击顶部导航栏中的 settings “设置”图标。
- 在左侧边栏菜单中,导航至 商务 > 支付。
- 在 结账设置 部分,单击 高级设置 选项卡。
- 切换 "将 客户结账活动添加到 Google Analytics 集成 " 开关。
- 单击保存。
客户收据的默认发件人电子邮件地址
选择一个 团队电子邮件地址 来发送收据,允许买家回复收据电子邮件。没有连接团队电子邮件的收据将始终默认为 noreply@hubspot.com。
选择团队电子邮件地址:
- 在 HubSpot 帐户中,单击顶部导航栏中的 settings “设置”图标。
- 在左侧边栏菜单中,导航至 商务 > 支付。
- 在 结账设置下,单击 高级设置 选项卡。
- 单击 " 客户收据的默认电子邮件地址 "下拉菜单并选择团队电子邮件地址。要在下拉菜单中显示电子邮件,必须将其 连接为团队电子邮件。
- 单击保存。
管理付款通知
设置付款处理时您和客户收到的通知。
用户通知
默认情况下,具有 超级管理员权限的 用户将收到以下付款事件的通知:
- 报告导出失败: 报告导出失败。
- 产生银行转账争议: 银行转账付款产生 争议 。
- 已产生银行卡纠纷: 已产生银行卡付款 纠纷 。
- 争端败诉: 争端 败诉。
- 争议获胜: 争议 获胜。
- 付款失败: 定期 订阅付款 或银行借记付款失败。
- 发起支付: 客户发起银行借记支付(如 ACH)。
- 添加付款方式: 设置中添加了一种新的付款方式。
- 收到付款: 买家进行了购买,包括定期订购付款。
- 已创建付款: 已向连接的银行账户发送付款。银行卡支付将在两个工作日内自动存入您的银行账户,银行借记支付将在三个工作日内自动存入您的银行账户。这笔存款将在您的银行对账单上显示为 HUBSPOT PAYMENTS。
- 支付失败: 向您连接的银行账户支付失败。进一步了解 赔付失败的原因。
- 账户扣款: Stripe 已从您连接的银行账户中扣款。最常见的原因是退款和扣款。在某些情况下,Stripe 可能需要收回之前通过银行借记(如 ACH 或 SEPA)支付失败后支付的资金。
调整付款通知:
请注意: 您设置的通知首选项只适用于您的 HubSpot 账户。其他用户应自行设置通知。或者,如果你是 企业 账户的 超级管理员 ,你可以 以其他用户的身份登录 ,设置他们的通知首选项。
- 在 HubSpot 帐户中,单击顶部导航栏中的 settings “设置”图标。
- 在左侧边栏菜单中,导航至 通知。
- 单击展开 付款 通知设置,然后清除或选择通知旁边的 复选框 。
- 单击 保存。
了解有关 设置通知的更多信息。
客户通知
通过 订阅设置设置客户收到的通知。
下一步工作
- 查看和更新支付账户信息:更新账户联系人、支付处理选项、业务信息、支持电话号码、支持电子邮件、对账单描述和银行账户详情等信息。
- 回顾买家结账体验:从买家的角度回顾买家购买时发生的事情。