Konfigurer kjøpsopplevelsen din i kassen

Etter at du enten har satt opp HubSpot-betalinger eller koblet til Stripe-kontoen din som betalingsalternativ, kan du konfigurere betalingsinnstillinger. Disse inkluderer standard betalingsmetoder for fakturaer, betalingslenker, abonnementer og tilbud, fakturerings- og fraktkrav, retningslinjer og avanserte innstillinger som forhåndsutfylte felt, reCAPTCHA, Google Analytics-sporing og varsler til teamet og kundene dine.

Angi standard betalingsmetode

Når du oppretter nye fakturaer, betalingslenker, abonnementer og tilbud, vil de bruke standard betalingsmåte med mindre annet er angitt under opprettelsen. Disse innstillingene brukes også når en kunde oppdaterer betalingsinformasjonen sin for abonnementer. Endring av standard betalingsmåte vil ikke påvirke eksisterende fakturaer, betalingslenker, abonnementer eller tilbud. Du kan overstyre disse innstillingene på en enkelt faktura, betalingslenke, abonnement eller tilbud.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Gå til Betalinger i menyen i venstre sidefelt.
3. Under Administrer betalingsmåter merker du av i avmerkingsboksene ved siden av de betalingsmåtene du foretrekker. Hvis du godtar betaling med kreditt- eller debetkort, kan kundene automatisk sjekke ut med Apple Pay og Google Pay hvis du bruker HubSpot-betalinger. Betalingsbehandling via Stripe støtter ennå ikke disse metodene. Finn ut mer om betalingsmetoder som støttes.
4. Merk av for Samle inn kundens betalingsopplysninger i kassen for fremtidige belastninger for å gi kunden muligheten til å lagre betalingsmåten sin for bruk ved fremtidige transaksjoner. Finn ut mer om lagring av kundens betalingsmåter for fremtidige belastninger.

Angi alternativer for fakturerings- og leveringsadresse

For å angi om fakturerings- og leveringsadresse skal innhentes fra kunden i kassen:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Gå til Betalinger i menyen i venstre sidefelt.
3. I delen Kassainnstillinger klikker du på fanen Fakturering og frakt.
4. Hvis du vil kreve en faktureringsadresse for kredittkortkjøp, merker du av i avmerkingsboksen Samle inn faktureringsadresse for kredittkortkjøp .
5. Hvis du vil innhente kundens leveringsadresse under betalingsprosessen, klikker du på rullegardinmenyen Land du sender til og merker av i avmerkingsboksene ved siden av de spesifikke landene. Merk deretter av for Innhenting av leveringsadresse.
6. Klikk på Lagre.

Konfigurer avgifter, skatter og retningslinjer

Merk: Gebyrer legges til i eldre tilbud, ikke i tilbud.

Du kan konfigurere kjøpers betalingssiden til å inkludere:

• Gebyrer: automatisk legge til gebyrer i kassen.
• Retningslinjer og vilkår: en lenke til bedriftens tjenestevilkår, samtidig som kjøperen må godkjenne tjenestevilkårene før kjøp, avbestillingsregler og refusjonsregler.

• Skatter: Sett opp automatiske skatter (BETA). Hvis du er superadministrator, kan du lære hvordan du melder kontoen din inn i betaversjonen.

Legg til gebyrer

Rådfør deg med juridiske rådgivere og skatterådgivere for å sikre at du overholder reglene når du tar visse gebyrer.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Gå til Betalinger i menyen i venstre sidefelt.
3. I delen Kassainnstillinger klikker du på fanen Gebyrer, avgifter og retningslinjer.
4. Under Gebyrer klikker du på Legg til gebyr.
5. Skriv inn et navn på gebyret i feltet Gebyrnavn.
6. Angi et gebyrbeløp (prosent) i feltet Gebyrbeløp.
7. Under Bruk gebyret på velger du om det skal gjelde for Kjøp med kreditt- eller debetkort, Kjøp med avtalegiro eller Alle kjøp.
8. Klikk på Lagre.
   
   
9. Gebyrer legges ikke automatisk til i eksisterende betalingslenker. Du kan legge dem til ved å redigere eksisterende betalingslenker eller legge til gebyrer når du oppretter nye betalingslenker.
10. Gebyrene vises i tabellen Angi standard kassagebyr. Du kan legge til ett gebyr per betalingstype (du kan for eksempel ha to separate gebyrer, ett for kjøp med kreditt- eller debetkort og ett for kjøp med avtalegiro).
    
11. Gebyret legges automatisk til i kassen.
    
    
12. Hvis du vil slette et gebyr, holder du musepekeren over gebyret i tabellen Angi standard kassagebyr og klikker på Slett. I dialogboksen klikker du på Slett gebyr for å bekrefte slettingen.

Konfigurer automatiserte avgifter

Legg til retningslinjer og vilkår

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Gå til Betalinger i menyen i venstre sidefelt.
3. I delen Kassainnstillinger klikker du på fanen Gebyrer, avgifter og retningslinjer.
4. Under Retningslinjer og vilkår slår du på Tjenestevilkår. Når den er slått på, kan du konfigurere URL-adressen til tjenestevilkårene og alternativene for bekreftelse i avmerkingsboksen.

Merk: I utsjekkinger for fakturaer vil det alltid vises tjenestevilkår, selv når Tjenestevilkår er slått av.

• • Lenke til tjenestevilkår: URL-adressen der du finner tjenestevilkårene dine. Denne URL-adressen vil bli inkludert som en hyperkobling i erklæringen om tjenestevilkår.
  • Avbestillingsregler: bedriftens avbestillingsregler, opptil 3000 tegn.
    
  • Refusjonspolicy: bedriftens refusjonspolicy, opptil 3 000 tegn.

5. Hvis du vil kreve at kjøperen krysser av i en bekreftelsesboks før de kan kjøpe, klikker du for å merke av for Bekreftelsesboks.
6. Klikk på Lagre.
   
   
7. Når denne innstillingen er slått på, vises bekreftelsesboksen under betalingsknappen, og kjøperen kan ikke gå videre uten å krysse av i boksen. Hvis den ikke er slått på, vil betalingssiden i stedet vise en generisk erklæring om tjenestevilkår under betalingsknappen.
   
   

Avanserte innstillinger

Slå av forhåndsutfylte felt i kassen

Hvis HubSpot klarer å identifisere en kontaktperson på betalingssiden for fakturaer og tilbud, vil HubSpot som standard automatisk fylle ut e-postadresser, for- og etternavn i fraktfeltene og navnefeltet for kortbetalinger ved hjelp av kontaktinformasjonen.

Slik forhindrer du HubSpot fra å forhåndsutfylle kassa-feltene med kontaktinformasjon for fakturaer og tilbud:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Gå til Betalinger i menyen i venstre sidefelt.
3. I delen Kasseinnstillinger klikker du på fanen Avanserte innstillinger .
4. Slå av forhåndsutfylling av felt i kassen ved hjelp av kontaktinformasjon.
   
   
5. Klikk på Lagre.

Slå av reCAPTCHA Enterprise (kun Stripe-betalingsbehandling)

HubSpot-kontoer som bruker Stripe som betalingsbehandlingsalternativ, kan velge å slå av Google reCAPTCHA Enterprise på kjøperens kasseside. Hvis du bruker HubSpot-betalinger, er dette alternativet ikke tilgjengelig, og Google reCAPTCHA Enterprise vil alltid være på som standard. ReCAPTCHA Enterprise krever vanligvis ikke at kjøpere fullfører en utfordring.

Slik slår du av Google reCAPTCHA Enterprise:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Gå til Betalinger i menyen i venstre sidefelt.
3. I delen Kassainnstillinger klikker du på fanen Avanserte innstillinger.
4. Klikk for å slå av Slå på reCAPTCHA Enterprise for økt forebygging av svindel.
   
   
5. Klikk på Lagre.

Administrer Google Analytics-sporing

Hvis du har integrert Google Analytics med HubSpot-innholdet ditt, vil transaksjonene på betalingssiden bli inkludert i sporingen.

Merk: Hvis du bruker GDPR-funksjoner eller et samtykkebanner for informasjonskapsler som krever at besøkende samtykker, vil Google Analytics-skriptet bare kjøres for besøkende som samtykker til å bli sporet. Hvis en besøkende velger bort dette, vil Google Analytics-skriptet ikke kjøre, og den besøkendes data vil ikke bli sporet.

Hvis du ikke vil at Google Analytics skal spore kassesiden:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Gå til Betalinger i menyen i venstre sidefelt.
3. Klikk på fanen Avanserte innstillinger i delen Kassainnstillinger.
4. Klikk for å slå av alternativet Legg til kundekasseaktivitet i Google Analytics-integrasjonen.
   
   
5. Klikk på Lagre.

Standard e-postadresse for kundekvitteringer

Du kan velge en team-e-postadresse som du vil at kjøpernes kvitteringer skal sendes fra, slik at kjøperne kan svare på disse kvitterings-e-postene.

Kvitteringer uten en tilkoblet team-e-postadresse vil alltid sendes til noreply@hubspot.com.

Slik velger du en team-e-postadresse:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Gå til Betalinger i menyen i venstre sidefelt.
3. Klikk på fanen Avanserte innstillinger i delen Kassainnstillinger.
4. Klikk på rullegardinmenyen Standard fra e-postadresse for kundekvitteringer, og velg teamets e-postadresse. For at en e-postadresse skal være tilgjengelig i nedtrekksmenyen, må den være koblet til som en team-e-post.
   
   
5. Klikk på Lagre.

Administrer betalingsvarsler

Konfigurer varslene som du og kundene dine skal motta når en betaling behandles.

Brukervarsler

Som standard vil brukere med Super Admin-rettigheter motta varslinger for følgende betalingshendelser:

• Rapporteringseksport mislyktes: Varsler når en rapporteringseksport mislykkes.
• Bankoverføringstvist opprettet: Varsler når det opprettes en tvist for en bankoverføringsbetaling.
• Korttvist opprettet: Varsler når det opprettes en tvist for en kortbetaling.
• Tvisttapt: varsler om når en tvist er tapt.
• Tvistvunnet: varsler om når en tvist er vunnet.
• Mislykketbetaling: varsler når en abonnementsbetaling eller bankdebitering mislykkes.
• Betaling initiert: Varsler når en kunde initierer en bankdebitering, for eksempel ACH.
• Betalingsmåtelagt til: varsler når en ny betalingsmåte er slått på.
• Mottatt betaling: Varsler når en kunde foretar et kjøp, inkludert tilbakevendende abonnementsbetalinger.
• Utbetaling opprettet: varsler når en utbetaling sendes til den tilkoblede bankkontoen din. Transaksjoner blir automatisk satt inn på bankkontoen din innen to virkedager for kortbetalinger og innen tre virkedager for bankdebetbetalinger. Innskuddet vises på kontoutskriften din som HUBSPOT-UTBETALINGER.
• Utbetaling mislyktes: Varsler når en utbetaling til den tilkoblede bankkontoen din mislykkes. Finn ut mer om hvorfor en utbetaling kan mislykkes.
• Kontobelastninger: varsler når Stripe belaster den tilkoblede bankkontoen din. Dette skjer som oftest på grunn av refusjoner og tilbakeføringer. I noen tilfeller kan Stripe imidlertid ha behov for å kreve tilbake midler de tidligere har utbetalt etter en mislykket betaling via bankdebitering, for eksempel ACH eller SEPA. Denne typen varsling er nødvendig og kan ikke slås av.

Hvis du vil justere hvilke betalingsvarsler du mottar:

Vær oppmerksom på at varslingspreferansene du angir, bare gjelder for HubSpot-kontoen din. Andre brukere bør angi sine egne varsler. Hvis du er superadministrator i en Enterprise-konto, kan du logge inn som en annen bruker for å angi varslingspreferansene deres.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Gå til Varsler i menyen i venstre sidefelt.
3. Klikk for å utvide varslingsinnstillingene for betalinger , og fjern eller merk av i avmerkingsboksene.
   
   
4. Klikk på Lagre.

Kundevarsler

Angi hvilke varsler kundene skal motta via abonnementsinnstillingene.

Neste trinn

• Se og oppdater informasjon om betalingskontoen din: Oppdater informasjon som kontaktperson for kontoen, betalingsbehandler, bedriftsinformasjon, telefonnummer til kundestøtte, e-postadresse til kundestøtte, kontoutskrift og bankkontoopplysninger.
• Se kjøperens kasseopplevelse: Finn ut hva som skjer når en kjøper gjennomfører et kjøp, sett fra kjøperens perspektiv.