Konfigurer kjøpers opplevelse av betalingen

Konfigurer betalingsinnstillingene dine etter at du har konfigurert HubSpot-betalinger eller tilkoblet Stripe-kontoen din som betalingsbehandlingsalternativ.

Innstillingene omfatter standard betalingsmåter for fakturaer, betalingslenker, eldre tilbud, tilbud og abonnementer, fakturerings- og fraktkrav, retningslinjer og avanserte innstillinger som forhåndsutfylte felt, reCAPTCHA, sporing i Google Analyse og varsler.

Angi standard betalingsmåte

Når du oppretter nye fakturaer, betalingslenker, eldre tilbud, tilbud og abonnementer, vil standard betalingsmåter bli brukt, med mindre en annen betalingsmåte er valgt av HubSpot-brukeren under opprettelsen. Standard betalingsmåter brukes også når en kunde oppdaterer betalingsinformasjonen sin for abonnementer.

Endring av standard betalingsmåte påvirker ikke eksisterende fakturaer, betalingslenker, eldre tilbud, tilbud eller abonnementer, og du kan overstyre innstillingene når du oppretter en faktura, en betalingslenke, et abonnement eller et tilbud.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Gå til Betalinger i menyen til venstre.
3. Under Administrer betalingsmåter merker du av i avkrysningsboksene ved siden av betalingsmåtene du vil angi som standard. Hvis du godtar betaling med kreditt- eller debetkort, vil kundene automatisk kunne betale med Apple Pay og Google Pay.

Merk: Hvis du bruker betalingsmodulen, en innebygd betaling på nettsiden din eller et egendefinert domene, vil ikke Apple Pay være tilgjengelig.

4. Velg avkrysningsboksen Innkrev kundens betalingsopplysninger ved betaling for fremtidige belastninger for å gi kjøperen muligheten til å lagre betalingsmåten sin for bruk ved fremtidige transaksjoner. Kjøperen må velge en avkrysningsboks for å samtykke til at betalingsmåten lagres. Finn ut mer om lagring av betalingsmetoder for fremtidige belastninger.
   
   
   
5. Klikk på Lagre.

Angi alternativer for fakturerings- og leveringsadresse

For å angi om fakturerings- og leveringsadresse skal innhentes fra kunden under betaling:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Gå til Betalinger i menyen til venstre.
3. Under Innstillinger for betaling klikker du på fanen Fakturering og frakt.
4. Hvis du vil kreve en faktureringsadresse for kredittkortkjøp, merker du av i avkrysningsboksen Samle inn faktureringsadresse for kredittkortkjøp . 
5. Hvis du vil samle inn kundenes leveringsadresser under betalingen, klikker du på rullegardinmenyen Land du sender til og merker av i avkrysningsboksene ved siden av de spesifikke landene. Velg deretter avkrysningsboksen Samle inn leveringsadresse .
6. Klikk på Lagre. 

Sette opp avgifter, skatter og retningslinjer

Konfigurer gebyrer, skatter og retningslinjer, og konfigurer betalingssiden for kjøperen slik at den inkluderer dette:

• Gebyrer: Legg automatisk til gebyrer ved betaling for nettbetalinger mot fakturaer, betalingslenker, tilbud, eldre tilbud og abonnementer.
• Retningslinjer og vilkår: en lenke til bedriftens tjenestevilkår, inkludert en avkrysningsboks som krever at kjøperen må godkjenne tjeneste vilkårene før kjøp, avbestillingsregler og refusjonsregler.

• Skatt: Lær hvordan du setter opp automatisk skatt (BETA).

Legg til avgifter

Rådfør deg med juridiske rådgivere og skatterådgivere for å sikre at du overholder reglene når du krever visse gebyrer.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Gå til Betalinger i menyen til venstre.
3. Under Innstillinger for betaling klikker du på fanen Gebyrer, avgifter og retningslinjer.
4. Under Gebyrer klikker du på Legg til gebyr.
5. I feltet Gebyrnavn skriver du inn et navn på gebyret.
6. I feltet Beløp angir du et beløp i prosent.
7. Under Bruk gebyr på velger du om gebyret skal gjelde for kjøp med kreditt- eller debetkort, kjøp med avtalegiro eller alle kjøp. 
8. Klikk på Lagre.
   
   
   
9. Gebyrer legges ikke automatisk til i eksisterende betalingslenker. Du kan legge dem til ved å redigere eksisterende betalingslenker eller legge til gebyrer når du oppretter nye betalingslenker.
10. Gebyrene vises i tabellen Angi standardgebyrer for betaling. Du kan legge til ett gebyr per betalingstype (f.eks. kan du ha to separate gebyrer, ett for kreditt- eller debetkortkjøp og ett for avtalegiro).
    
    
11. Gebyret påløper automatisk ved betaling.
    
    
    
12. Hvis du vil slette et gebyr, holder du musepekeren over gebyret i tabellen Angi standardgebyrer for betaling og klikker på Slett. I dialogboksen klikker du på Slett avgift for å bekrefte slettingen.

Legg til retningslinjer og vilkår

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Gå til Betalinger i menyen til venstre.
3. Under Innstillinger for betaling klikker du på fanen Gebyrer, avgifter og retningslinjer.
4. Under Retningslinjer og vilkår slår du på Tjenestevilkår .

Merk: Betalingsside for fakturaer vil alltid vise tjenestevilkår, selv når Tjenestevilkår-bryteren er slått av.

• • I feltet Kobling til tjenestevilkår skriver du inn URL-adressen til tjenestevilkårene dine. URL-adressen vil bli inkludert som en hyperkobling i erklæringen om tjenestevilkår. 
  • Ifeltet Avbestillingsreglerangir du bedriftens avbestillingsregler. Du kan skrive inn opptil 3000 tegn.
    
  • I feltet Refusjonspolicy angir du bedriftens refusjonspolicy. Du kan skrive inn opptil 3000 tegn.

5. Hvis du vil kreve at kjøperen krysser av for en bekreftelse før de kan kjøpe, merker du av for Avkrysningsboks for bekreftelse er nødvendig for at tjenestevilkårene skal godtas av kjøperen . 
6. Klikk på Lagre.
   
   
   
7. Når avkrysningsboksen bekreftelse er valgt, vises den over betalingsknappen . Kjøperen kan ikke gå videre uten å krysse av i boksen.
   
   
   
8. Hvis avkrysningsboksen for bekreftelse ikke er valgt, vil betalingssiden vise en generisk erklæring om tjenestevilkår under betalingsknappen .
   
   
   

Sett opp automatiserte skatter

Finn ut mer om hvordan du setter opp automatiske skatter (BETA).

Avanserte innstillinger

Slå av forhåndsutfylte felt ved betaling

Hvis HubSpot kan identifisere en kontakt på betalingssiden for fakturaer, tilbud og eldre tilbud, vil e-postadressen og for- og etternavn i fraktfeltene, og navnefeltet for kortbetalinger, automatisk bli lagt til ved hjelp av informasjonen i kontaktoppføringen.

For å hindre HubSpot i å forhåndsutfylle feltene i betalingen med kontaktinformasjon:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Gå til Betalinger i menyen til venstre.
3. Under Innstillinger for betaling klikker du på fanen Avanserte innstillinger .
4. Slå av forhåndsutfylling av felter ved betaling ved hjelp av informasjon fra kontaktoppføring .
   
   
   
5. Klikk på Lagre.

Slå av reCAPTCHA Enterprise (kun Stripe-betalingsbehandling)

HubSpot-kontoer som bruker Stripe som betalingsbehandlingsalternativ , kan velge å slå av Google reCAPTCHA Enterprise på kjøperens betalingsside . Hvis du bruker HubSpot-betalinger, er dette alternativet ikke tilgjengelig, og Google reCAPTCHA Enterprise vil alltid være på som standard. Google reCAPTCHA Enterprise krever vanligvis ikke at kjøpere fullfører en utfordring.

Slik slår du av Google reCAPTCHA Enterprise:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Gå til Betalinger i menyen til venstre.
3. Klikk på fanen Avanserte innstillinger underKasseinnstillinger .
4. Slå av Slå på reCAPTCHA Enterprise for økt forebygging av svindel .
   
   
   
5. Klikk på Lagre.

Administrer sporing i Google Analyse

Hvis du har integrert Google Analyse med HubSpot-innholdet ditt, vil transaksjonene på betalingssiden bli inkludert i sporingen.

Merk: Hvis du bruker personvernfunksjoner eller et samtykkebanner for informasjonskapsler som krever at besøkende samtykker , vil skriptet for Google Analyse bare kjøre for besøkende som samtykker til sporing. Hvis en besøkende velger bort, vil Google Analyse-skriptet ikke kjøre, og dataene deres vil ikke bli sporet.

For å stoppe Google Analyse sporing av betalingssiden:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Gå til Betalinger i menyen til venstre.
3. Klikk på fanen Avanserte innstillinger under Innstillinger for betaling.
4. Slå av knappen Legg til aktivitet ved betaling til integreringen av Google Analyse .
   
   
   
5. Klikk på Lagre.

Standard e-postadresse for kundekvitteringer

Velg en e-postadresse for team å sende kvitteringer fra, slik at kjøperne kan svare på kvitterings-e-postene. Kvitteringer uten en tilkoblet e-post for team vil alltid gå til noreply@hubspot.com. 

For å velge en e-postadresse for team:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Gå til Betalinger i menyen til venstre.
3. Under Innstillinger for betaling klikker du på fanen Avanserte innstillinger .
4. Klikk på rullegardinmenyen Standard fra e-postadresse for kundekvitteringer , og velg en e-postadresse for teamet. For at en e-post skal være tilgjengelig i rullegardinmenyen, må den være tilkoblet som e-post for team.
   
   
   
5. Klikk på Lagre.

Administrer betalingsvarsler

Konfigurer varslene du og kundene dine mottar når en betaling er behandlet.

Brukervarsler

Som standard vil brukere med Super Admin-rettigheter motta varsler for følgende hendelser:

• Eksport av rapport mislyktes: Eksport av en rapport mislyktes.
• Tvist om bankoverføring opprettet: Det ble opprettet en tvist for en bankoverføring.
• Korttvist opprettet: Det ble opprettet en tvist for en kortbetaling.
• Tapt tvist: En tvist ble tapt.
• Tvist vunnet: en tvist ble vunnet.
• Betaling mislyktes: En betaling av et abonnement eller en bankdebitering mislyktes.
• Betaling initiert: En kunde har initiert en bankdebitering (f.eks. AOS).
• Betalingsmåte lagt til: En ny betalingsmåte er lagt til i innstillingene.
• Mottatt betaling: en kjøper har foretatt et kjøp, inkludert betaling av løpende abonnementer.
• Utbetaling opprettet: En utbetaling er sendt til din tilkoblede konto. Transaksjoner blir automatisk satt inn på kontoen din innen to virkedager for kortbetalinger, og innen tre virkedager for bankdebiteringer. Innskuddet vil vises på kontoutskriften din som HUBSPOT-betalinger.
• Utbetaling mislyktes: En utbetaling til din tilkoblede konto mislyktes. Lær mer om hvorfor en utbetaling kan mislykkes.
• Konto belastes: Stripe har belastet din tilkoblede konto. Dette skjer som oftest på grunn av refusjoner og tilbakeføringer. I noen tilfeller kan Stripe ha behov for å kreve tilbake midler de tidligere har betalt ut etter en mislykket betaling via bankdebitering (f.eks. AOS eller SEPA).

For å justere betalingsvarsler:

Merk: Varslingspreferansene du angir, gjelder bare for HubSpot-kontoen din. Andre brukere bør angi sine egne varsler. Hvis du er Super Admin på en Enterprise-konto , kan du logge på som en annen bruker for å angi varslingspreferansene deres.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Gå til Varsler i menyen i venstre sidefelt.
3. Klikk for å utvide innstillingene for betalingsvarsler , og fjern eller marker avkrysningsboksene ved siden av varslene.
   
   
   
4. Klikk på Lagre.

Finn ut mer om hvordan du konfigurerer varsler.

Kundevarsler

Angi hvilke varsler kundene skal motta via innstillinger for abonnement.

Neste skritt

• Se og oppdater informasjon om betalingskontoen din: Oppdater informasjon som kontaktperson for kontoen, betalingsalternativ, bedriftsinformasjon, telefonnummer til kundestøtte, e-post til kundestøtte, erklæringsbeskrivelse og bankkontoopplysninger.
• Gjennomgå kjøperens opplevelse av betalingen: Gjennomgå hva som skjer når en kjøper foretar et kjøp, sett fra kjøperens perspektiv.