Määritä ostajan kassakokemus

Kun olet joko määrittänyt HubSpot-maksut tai yhdistänyt Stripe-tilisi maksujen käsittelyvaihtoehdoksi, voit määrittää maksuasetukset. Näihin kuuluvat laskujen, maksulinkkien, tilausten ja tarjousten oletusmaksutavat, laskutus- ja toimitusvaatimukset, käytännöt ja lisäasetukset, kuten esitäytetyt kentät, reCAPTCHA, Google Analytics -seuranta sekä ilmoitukset tiimillesi ja asiakkaillesi.

Määritä oletusmaksutapa

Kun luot uusia laskuja, maksulinkkejä, tilauksia ja tarjouksia, niissä käytetään oletusmaksutapaa, ellei luotaessa toisin määritetä. Näitä asetuksia käytetään myös, kun asiakas päivittää maksutietojaan tilauksia varten. Oletusmaksutavan muuttaminen ei vaikuta olemassa oleviin laskuihin, maksulinkkeihin, tilauksiin tai tarjouksiin. Voit ohittaa nämä asetukset yksittäisessä laskussa, maksulinkissä, tilauksessa tai tarjouksessa.

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Maksut.
3. Valitse Hallitse maksutapoja-kohdassa haluamiesi maksutapojen vieressä olevat valintaruudut . Luotto- tai pankkikorttimaksujen hyväksyminen antaa asiakkaille automaattisesti mahdollisuuden tehdä maksun Apple Payn ja Google Payn avulla, jos käytät HubSpot-maksuja. Maksujen käsittely Stripen kautta ei vielä tue näitä menetelmiä. Lue lisää tuetuista maksutavoista.
4. Valitse Kerää asiakkaan maksutiedot kassalla tulevia veloituksia varten -valintaruutu, jotta asiakkaasi voi tallentaa maksutapansa käytettäväksi tulevissa maksutapahtumissa. Lisätietoja asiakkaan maksutapojen tallentamisesta tulevia veloituksia varten.

Määritä laskutus- ja toimitusosoitteen vaihtoehdot

Voit määrittää, kerätäänkö asiakkaalta laskutus- ja toimitusosoite kassalla:

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Maksut.
3. Napsauta Kassa-asetukset-osiossa Laskutus ja toimitus -välilehteä.
4. Jos haluat vaatia laskutusosoitteen luottokorttiostoksia varten, valitse Kerää laskutusosoite luottokorttiostoksia varten -valintaruutu.
5. Jos haluat kerätä asiakkaan toimitusosoitteen kassaprosessin aikana, napsauta avattavaa Maat, joihin toimitat -valikkoa ja valitse valintaruudut tiettyjen maiden vieressä. Valitse sitten Kerää toimitusosoite -valintaruutu.
6. Napsauta Tallenna.

Maksujen, verojen ja käytäntöjen määrittäminen

Huomaa: Maksut lisätään perintätarjouksiin, ei tarjouksiin.

Voit määrittää ostajan kassasivun sisältämään:

• Maksut: Lisää maksut automaattisesti kassalla.
• Käytännöt ja ehdot: linkki yrityksesi käyttöehtosopimukseen, samalla kun ostajan on hyväksyttävä käyttöehdot ennen ostamista, peruutusehdot ja palautusehdot.

• Verot: aseta automaattiset verot (BETA). Jos olet Super Admin, opettele, miten voit valita tilisi betaan.

Maksujen lisääminen

Ota yhteyttä laki- ja veroneuvojiin varmistaaksesi sääntöjenmukaisuuden, kun veloitat tiettyjä maksuja.

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Maksut.
3. Napsauta Maksuasetukset-osiossa Maksut, verot ja käytännöt-välilehteä .
4. Valitse Maksut-kohdassa Lisää maksu.
5. Kirjoita maksulle nimi Maksun nimi -kenttään.
6. Kirjoita maksun määrä (prosenttiosuus) Maksun määrä -kenttään.
7. Valitse kohdasta Sovelletaanko maksua, sovelletaanko sitä luotto- tai pankkikorttiostoihin, suoraveloitusostoihin vai kaikkiin ostoihin.
8. Napsauta Tallenna.
   
   
9. Maksuja ei lisätä automaattisesti olemassa oleviin maksulinkkeihin. Voit lisätä niitä muokkaamalla olemassa olevia maksulinkkejä tai lisäämällä maksuja luodessasi uusia maksulinkkejä.
10. Maksut näkyvät Määritä oletuskassamaksut -taulukossa. Voit lisätä yhden maksun maksutyyppiä kohti (esimerkiksi kaksi erillistä maksua, yksi luotto- tai pankkikorttiostoista ja yksi suoraveloitusostoista).
    
11. Maksu otetaan automaattisesti käyttöön kassalla.
    
    
12. Jos haluat poistaa maksun, siirrä maksun osoitin Aseta oletuskassamaksut -taulukkoon ja valitse Poista. Vahvista poistaminen valitsemalla valintaikkunassa Poista maksu.

Automaattisten verojen määrittäminen

Lisää käytäntöjä ja ehtoja

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Maksut.
3. Napsauta Maksuasetukset-osiossa Maksut, verot ja käytännöt-välilehteä .
4. Kohdassa Käytännöt ja ehdot kytke käyttöehdot-kytkin päälle. Kun se on kytketty päälle, voit määrittää käyttöehtojen URL-osoitteen ja valintaruudun kuittausvaihtoehdot.

Huomaa: laskujen tarkistuksissa näkyy aina käyttöehdot, vaikka käyttöehdot-kytkin olisi kytketty pois päältä.

• • Linkki isännöityihin käyttöehtoihin: URL-osoite, josta käyttöehdot löytyvät. Tämä URL-osoite sisällytetään hyperlinkkinä käyttöehtoselosteeseen.
  • Peruutusehdot: yrityksesi peruutusehdot, enintään 3 000 merkkiä.
    
  • Palautusehdot: yrityksesi palautusehdot, enintään 3 000 merkkiä.

5. Jos haluat vaatia ostajaa valitsemaan kuittausvalintaruudun, ennen kuin hän voi ostaa, valitse Checkbox acknowledgement (Kuittausvalintaruutu ) -valintaruutu.
6. Napsauta Tallenna.
   
   
7. Kun tämä asetus on käytössä, kuittausvalintaruutu näkyy Maksa-painikkeen alapuolella, eikä ostaja voi jatkaa ostoa ilman valintaruudun valintaa. Jos sitä ei ole kytketty päälle, kassasivulla näkyy sen sijaan yleinen käyttöehtosopimuslausuma kassapainikkeen alla.
   
   

Lisäasetukset

Ota esitäytetyt kentät pois käytöstä kassalla

Jos HubSpot pystyy tunnistamaan yhteyshenkilön laskujen ja tarjousten kassasivulla, se täyttää oletusarvoisesti sähköpostiosoitteen, etu- ja sukunimi-toimituskentät sekä korttimaksujen nimikentän automaattisesti yhteyshenkilön tietojen perusteella.

Jos haluat estää HubSpotia täyttämästä kassakenttiä valmiiksi yhteystiedoilla laskujen ja tarjousten osalta:

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Maksut.
3. Napsauta Checkout settings (Kassan asetukset ) -osiossa Advanced settings (Lisäasetukset ) -välilehteä.
4. Kytke Esitäytä kentät kassalla käyttämällä yhteystietoja -kytkin pois päältä.
   
   
5. Napsauta Tallenna.

Kytke reCAPTCHA Enterprise pois päältä (vain Stripe-maksujen käsittely).

HubSpot-tileillä, jotka käyttävät Stripeä maksujenkäsittelyvaihtoehtona, voit kytkeä Googlen reCAPTCHA Enterprisen pois päältä ostajan kassasivulla. Jos käytät HubSpot-maksuja, tämä vaihtoehto ei ole käytettävissä ja Google reCAPTCHA Enterprise on aina oletusarvoisesti päällä. ReCAPTCHA Enterprise ei yleensä vaadi ostajia suorittamaan haastetta.

Google reCAPTCHA Enterprise -toiminnon poistaminen käytöstä:

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Maksut.
3. Napsauta Checkout settings (Kassan asetukset ) -osiossa Advanced settings (Lisäasetukset ) -välilehteä.
4. Napsauta kytkeäksesi pois päältä kytkimen Turn on reCAPTCHA Enterprise for increased fraud prevention (Ota reCAPTCHA Enterprise käyttöön petosten ehkäisemiseksi ).
   
   
5. Napsauta Tallenna.

Google Analytics -seurannan hallinta

Jos olet integroinut Google Analyticsin HubSpot-sisältöön, kassasivun tapahtumat sisällytetään seurantaan.

Huomaa: jos käytät GDPR-ominaisuuksia tai evästeiden hyväksymisbanneria, joka edellyttää kävijän suostumusta, Google Analytics -skripti suoritetaan vain kävijöille, jotka suostuvat seurantaan. Jos kävijä kieltäytyy, Google Analytics -skripti ei toimi eikä kävijän tietoja seurata.

Jos et halua, että Google Analytics seuraa kassasivua:

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Maksut.
3. Napsauta Kassan asetukset -osiossa Lisäasetukset-välilehteä .
4. Napsauta Add customer checkout activity to your Google Analytics integration -kytkintä pois päältä.
   
   
5. Napsauta Tallenna.

Asiakkaiden kuittien oletussähköpostiosoite.

Voit valita tiimin sähköpostiosoitteen, josta haluat, että ostajien kuitit lähetetään, jolloin ostajat voivat vastata näihin kuittiviesteihin.

Kuitit, joihin ei ole liitetty tiimin sähköpostia, lähettävät aina oletusarvoisesti osoitteeseen noreply@hubspot.com.

Joukkueen sähköpostiosoitteen valitseminen:

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Maksut.
3. Napsauta Kassan asetukset -osiossa Lisäasetukset-välilehteä .
4. Napsauta Default from email address for customer receipts -pudotusvalikkoa ja valitse tiimin sähköpostiosoite. Jotta sähköpostiosoite olisi käytettävissä pudotusvalikossa, se on liitettävä tiimin sähköpostiksi.
   
   
5. Napsauta Tallenna.

Maksuilmoitusten hallinta

Määritä ilmoitukset, jotka sinä ja asiakkaasi saatte, kun maksu on käsitelty.

Käyttäjäilmoitukset

Oletusarvoisesti käyttäjät, joilla on Super Admin -oikeudet, saavat ilmoituksia seuraavista maksutapahtumista:

• Raportointivienti epäonnistui: ilmoitukset, kun raportointivienti epäonnistuu.
• Pankkisiirtoriita luotu: ilmoitukset, kun pankkisiirtomaksusta on luotu riita.
• Korttiriita luotu: ilmoitukset, kun korttimaksusta on luotu riita.
• Riita menetetty: ilmoitukset, kun riita on menetetty.
• Riita voitettu: ilmoitukset, kun riita on voitettu.
• Maksu epäonnistui: ilmoitukset, kun toistuva tilausmaksu tai pankkiveloitusmaksu epäonnistuu.
• Maksu aloitettu: ilmoitukset, kun asiakas aloittaa pankkiveloituksen, kuten ACH-maksun.
• Maksutapa lisätty: ilmoitukset, kun uusi maksutapa on otettu käyttöön.
• Maksu vastaanotettu: ilmoitukset, kun asiakas tekee ostoksen, mukaan lukien toistuvat tilausmaksut.
• Maksu luotu: ilmoitukset, kun maksu lähetetään yhdistetylle pankkitilillesi. Maksutapahtumat tilitetään automaattisesti pankkitilillesi kahden pankkipäivän kuluessa korttimaksujen osalta ja kolmen pankkipäivän kuluessa pankkiveloitusten osalta. Talletus näkyy pankkitiliotteellasi nimellä HUBSPOT MAKSUT.
• Maksu epäonnistui: ilmoitukset, kun maksu yhdistetylle pankkitilillesi epäonnistuu. Lue lisää siitä, miksi maksu voi epäonnistua.
• Tiliveloitukset: ilmoitukset, kun Stripe veloittaa yhdistettyä pankkitiliäsi. Yleisimmin tämä tapahtuu palautusten ja takaisinkirjausten vuoksi. Joissakin tapauksissa Stripe saattaa kuitenkin joutua perimään takaisin aiemmin maksamansa varat pankkiveloituksen, kuten ACH- tai SEPA-maksun, epäonnistuneen maksun jälkeen. Tämäntyyppinen ilmoitus on välttämätön, eikä sitä voi kytkeä pois päältä.

Jos haluat säätää, mitä maksuilmoituksia saat:

Huomaa: asettamasi ilmoitusasetukset koskevat vain HubSpot-tiliäsi. Muiden käyttäjien tulee asettaa omat ilmoituksensa. Tai jos olet Enterprise-tilin Super Admin, voit kirjautua sisään toisena käyttäjänä asettaaksesi heidän ilmoitusasetuksensa.

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Ilmoitukset.
3. Laajenna Maksuilmoitusasetukset napsauttamalla ja poista tai valitse valintaruudut.
   
   
4. Napsauta Tallenna.

Asiakasilmoitukset

Määritä ilmoitukset, jotka asiakkaat saavat tilausasetusten kautta.

Seuraavat vaiheet

• Tarkastele ja päivitä maksutilitietojasi: päivitä tietoja, kuten yhteyshenkilösi, maksuprosessori, yritystiedot, tukipuhelinnumero, tukisähköposti, tiliotteen kuvaus ja pankkitilitiedot.
• Tarkastele ostajan kassakokemusta: selvitä ostajan näkökulmasta, mitä tapahtuu, kun ostaja tekee ostoksen.