HubSpotin maksupalvelu | Usein kysytyt kysymykset

Löydät vastauksia yleisimpiin kysymyksiin siitä, miten maksut käsitellään HubSpotin maksupalvelu kautta .

Huomaa: HubSpotin maksupalvelu on HubSpotin oma maksu, joka on suunniteltu integroitumaan saumattomasti asiakasalusta. HubSpotin maksupalvelu on käytettävissä vain Yhdysvalloissa sijaitseville yrityksille, joilla on Starter-, Professional- tai tilaus. Stripe-maksunkäsittely on saatavilla kaikille tilauksille, ja se on saatavilla kansainvälisesti joitakin poikkeuksia lukuun ottamatta. Voit myös yhdistäminen tili.

Kelpoisuus ja rekisteröinti

Kuka voi käyttää HubSpotin maksupalvelu?

Yrityksesi tai organisaatiosi on sijaittava Yhdysvalloissa, sillä on oltava yhdysvaltalainen tili ja sen on käytettävä HubSpotin maksettu versiota.

Et ehkä ole oikeutettu tukeen, jos yritys on riskialttiilla toimialalla tai myy tiettyjä tuotteita tai palveluja. Maksut ovat osittain Stripen ylläpitämiä, ja he eivät hyväksy maksuja tietyntyyppisille yrityksille. Lisätietoja ja esimerkkejä löydät Stripen rajoitettujen yritysten luettelo. Muista, että tämä ei ole täydellinen luettelo, vaan kaikki yritykset tarkistetaan tapauskohtaisesti.

Onko HubSpotin maksupalvelu saatavilla sijainnissani?

HubSpotin maksupalvelu tuetaan vain Yhdysvalloissa.

Jos sijaitset Yhdysvaltojen ulkopuolella, voit sen sijaan yhdistäminen olemassa olevan tili maksujen käsittelijä. Stripe-maksunkäsittely avulla voit käyttää HubSpotin kaupankäynti maksujen keräämiseen sen sijaan, että käyttäisit HubSpotin omaa maksujen käsittelijä.

Jos et asu Yhdysvalloissa, HubSpot ottaa mielellään vastaan palautetta siitä, olisitko kiinnostunut käyttämään työkalua muissa maissa. Voit ilmoittaa HubSpotille maat, joissa haluaisit käyttää HubSpotin maksupalvelu:

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Kaupankäynti > Maksut.
2. Napsauta Määritä maksut.
3. Valitse Ennen kuin aloitat, sijaitseeko yritys Yhdysvalloissa? -kohdassa Ei.
4. Valitse niiden maiden vieressä olevat valintaruudut , joissa haluat käyttää maksuja, ja valitse sitten Seuraava.

Muista, että HubSpot ei voi taata, milloin HubSpotin maksupalvelu tulevat saataville missään tietyssä maassa, eikä edes sitä, tulevatko ne saataville missään tietyssä maassa.

Mitä maksu tuetaan?

HubSpotin maksupalvelu tukevat tällä hetkellä seuraavia maksu:

• Luotto- ja pankkikortit.
• Apple Pay ja Google Pay (otetaan automaattisesti käyttöön, kun maksu hyväksytään).
• Automaattinen selvitysjärjestelmä (ACH).

maksu voit määrittää oletusarvoiset sallitut maksu, ja voit määrittää sallitut maksu myös luodessasi yksittäisiä laskuja, maksu ja tarjouksia. Kun hyväksyt korttimaksuja, Apple Pay ja Google Pay otetaan automaattisesti käyttöön selaimissa ja laitteissa, joissa nämä maksu on määritetty.

Voit arvostelu, mitä maksu maksutapahtumassa käytettiin:

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Kaupankäynti > Maksut.
• Arvostelu Maksu . Löydät nämä tiedot myös napsauttamalla maksu määrä ja tarkastelemalla sitten laskutustiedot-osiota oikeassa sivupalkissa.

Huomaa: HubSpotin maksupalvelu edellyttävät vähintään 0,50 dollaria maksettavaksi kassa. Jos kassa sisältää vain viivästetyn maksu rivikohteita, harkitse niiden pakkaamista lisätuotteisiin tai talletuksen vaatimista kassa.

Voinko hyväksyä maksuja Yhdysvaltojen ulkopuolella asuvilta ostajilta?

Kyllä, voit hyväksyä Yhdysvaltain dollareissa ilmaistuja korttimaksuja Yhdysvaltain ulkopuolisilta ostajilta. HubSpot tukee maailmanlaajuisia ja alueellisia korttimerkkejä, kuten Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners ja Japan Card Bureau (JCB).

Perustamisprosessin aikana minua pyydettiin antamaan henkilökohtaisia tietoja sekä tietoja yrityksestäni, mukaan lukien omistustiedot ja oikeudellinen rakenne. Miksi HubSpot vaatii näitä tietoja?

Maksu käsittelyyn sovelletaan rahoitusalan lakeja ja määräyksiä, joiden tarkoituksena on estää rahanpesu, terrorismin rahoitus ja muu laiton toiminnat. Näiden säännösten noudattamiseksi HubSpotin ja muiden maksu on tarkistettava perustiedot liiketoimintayksiköstä, sen pääasiallisista omistajista ja henkilöstä, joka toimii tili valtuutettuna edustajana. Näitä velvoitteita kutsutaan "tunne asiakkaasi" (KYC) -säännöiksi. Lisäksi HubSpot käyttää näitä tietoja vähentääkseen petoksia, jotka voivat vaikuttaa sinuun tai HubSpotiin.

Miksi HubSpot vaatii yritykseni verotunnisteen?

HubSpotin maksupalvelu käyttävät verotunnistettasi yrityksesi identiteetin todentamiseen ja raportteihin, jotka HubSpotin on toimitettava IRS:lle. IRS edellyttää, että HubSpot ja muut maksu raportti vuosittain vastaanottamiesi maksujen määrä. Lomake 1099-K on IRS:n tätä tarkoitusta varten edellyttämä asiakirja. HubSpot lähettää sinulle täytetyn Lomake 1099-K viimeistään 31. tammikuuta kunkin sellaisen kalenterivuoden jälkeen, jonka aikana maksuja on käsitelty. Jos sinulla on kysyttävää HubSpotilta saamastasi 1099-K-lomakkeesta, yhteystieto osoitteeseen paymentsunderwriting@hubspot.com.

HubSpotin vakuutusturvatiimin jäsen on ottanut minuun yhteyttä ja pyytänyt lisätietoja. Mikä on tämän tarkoitus?

maksu tarjoajana HubSpot kantaa liiketoimien käsittelyyn liittyvän taloudellisen riskin. Suojellakseen asiakkaita sekä niiden palvelemia yrityksiä ja kuluttajia HubSpotin on ymmärrettävä, minkä tyyppisiä tuotteita ja palveluja yrityksesi myy, taloudellinen tilanteesi ja yrityksesi mahdollinen luottoriski. Tämä tapahtuu prosessin kautta, jota kutsutaan luottotietojen myöntämiseksi.

Useimmissa tapauksissa HubSpot voi suorittaa tämän prosessin automaattisesti yhden tai kahden arkipäivän kuluessa hakemuksen jättämisestä. Toisinaan HubSpot saattaa joutua pyytämään lisätietoja tai keskustelemaan kanssasi prosessin loppuun saattamiseksi. Lue lisää siitä, miten valmistaudut HubSpot Maksu -vakuutukseen.

Kun hyväksymisprosessi on saatu päätökseen, tili aktivoidaan ja voit aloittaa maksujen vastaanottamisen.

Voinko testata maksuja tili?

HubSpotin maksupalvelu ei tueta tili, mutta voit kuitenkin testata maksu testitilassa ennen kuin jaat ne ostajille.

Turvallisuus

Onko HubSpotin maksupalvelu turvallisia?

HubSpotin maksupalvelu suojaavat arkaluonteisia maksu useilla eri suojaustasoilla. HubSpotin maksupalvelu on rakennettu käyttämällä Stripen API ta maksu turvallisen keräämisen ja siirtämisen hallintaan. Stripe salaa ostajasi maksu ja tunnistaa ne, jotta varmistetaan, että asiattomat osapuolet eivät pääse käsiksi arkaluonteisiin maksu.

Ovatko HubSpotin maksupalvelu PCI-vaatimusten mukaisia?

Kyllä, HubSpotin maksupalvelu käyttävät Stripe, Inc:n tarjoamaa infrastruktuuria, joka on johtava digitaalisten maksujen infrastruktuurin tarjoaja. Stripen infrastruktuuri on sertifioitu noudattamaan Maksu Card Industry's Data Security Standards (PCI-DSS) Level 1 -tasoa, joka on maksu korkein suojaustaso.

HubSpot ei tallenna, käsittele tai kerää asiakkaiden meille toimittamia luottokorttitietoja osana maksutarjoustamme. HubSpotin maksupalvelu varten kvalifioida SAQ-A:n täyttämistä, jonka toimitamme maksujen käsittelijä ja joka on asiakkaiden ja potentiaalisten asiakkaiden saatavilla pyynnöstä.

Vaatiiko HubSpot yritykseltäni PCI-turvallisuusstandardien noudattamisen vahvistamista?

Useimpien perinteisten maksu kanssa korttimaksuja hyväksyvien yritysten on vuosittain vahvistettava PCI-vaatimusten noudattaminen toimittamalla asiakirjoja ja tekemällä verkon haavoittuvuusskannauksia. HubSpotin maksupalvelu kanssa Stripe toimii maksujen käsittelijä, mikä tarkoittaa, että ellet käsittele korttitietoja erikseen, et altistu korttitiedoille, eikä sinun näin ollen tarvitse vahvistaa PCI-vaatimusten noudattamista.

Hinnat ja maksut

Kuinka paljon maksujen käyttäminen maksaa?

Commerce Hub ominaisuuksien käytöstä ei peritä kuukausittaista tilaus. Sinulta peritään maksu ainoastaan siitä, että luot täydellisen maksu Commerce Hub työkaluilla, kuten HubSpotin Tuote ja palveluluettelossa on esitetty.

Tapahtumien kustannukset riippuvat siitä, mitä maksu käsittelyvaihtoehtoa käytät. Kullakin maksu on kahdenlaisia maksuja, alustamaksu ja käsittelymaksu, jotka määritellään jäljempänä:

Alustamaksu: maksutapahtumakohtainen maksu, joka peritään täydellisen maksu luomisesta HubSpotin kaupankäynti avulla, mukaan lukien laskut, maksu, tarjoukset ja tilaukset. alustamaksu vaihtelee valitun maksu mukaan.

Käsittelymaksu: maksutapahtumakohtainen maksu, jonka maksat tavaroita tai palveluita koskevien maksutapahtumien käsittelystä luotto-/pankkikortilla tai pankkiveloituksella (esim. ACH, SEPA).

HubSpotin maksupalvelu transaktiomaksut:

• Luotto/veloitus: 2,9 % per tapahtuma, plus 0,5 % alustamaksu.
• Kansainväliset (muut kuin yhdysvaltalaiset) luotto-/pankkikorttitapahtumat: 1.5 % per tapahtuma.

• ACH: 0,8 %, enintään 10 dollaria tapahtumaa kohti, sekä 0,5 % alustamaksu, enintään 10 dollaria tapahtumaa kohti.
• Alustamaksu: 60 päivän vapautuskampanja alustamaksu on voimassa*
  60 päivän jälkeen = 0,5 %.
• Konversio: Jos valuutan konversio on tarpeen, veloitetaan 1 %:n ylimääräinen transaktiomaksu.

*Commerce Hub -kampanja: tarjoamme tällä hetkellä Commerce Hub -kampanjan vaatimukset täyttäville asiakkaille.

Arvostelu tiettyyn maksu liittyvä maksu

Voit arvostelu tiettyyn maksu liittyviä maksuja:

1. Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Kaupankäynti > Maksut.
2. Napsauta maksu määrä.
3. Valitse oikeassa sivupalkissa oikeassa yläkulmassa Toiminnot ja valitse sitten Katso sovelletut maksut.
4. Sovelletut maksut (mukaan lukien mahdolliset kansainväliset maksut) näkyvät valintaikkunassa. Maksujen määrät näytetään maksuvaluuttana.

Miten maksuista laskutetaan yritystäni?

Sen sijaan, että maksut sisältyisivät HubSpotin tavalliseen lasku, maksut vähennetään automaattisesti jokaisesta tapahtumasta. Jos haluat nähdä tietyn maksutapahtuman maksun, siirry Tapahtumahistoria-välilehdelle ja valitse maksutapahtuma. Jos haluat luoda raportti, jossa näkyvät tietyn ajanjakson kokonaismaksut, valitse Lataa raportit ja valitse Maksut.

Peritäänkö minulta maksu palautuksista?

HubSpot ei tällä hetkellä peri palautuksen käsittelystä maksua. Et kuitenkaan saa palautusta alkuperäiseen tapahtumaan liittyvästä maksusta.

Onko päivässä tai kuukaudessa käsiteltävien maksujen määrässä rajoituksia?

Päivittäin tai kuukausittain käsiteltävien tapahtumien määrää eiole rajoitettu. Seuraavassa on kuitenkin maksu yksittäisten maksutapahtumien enimmäismäärät:

• Luotto/veloitus: 250 000 dollaria
• ACH: 100 000 DOLLARIA

Kullekin tili on myös asetettu kuukausittainen määrä, joka määritetään vakuutuksen myöntämisprosessin yhteydessä ja ilmoitetaan sinulle tervetuliaisviestissäsi.

Stripen rooli maksujen yhteydessä

Mikä on Stripen rooli ja voinko käyttää olemassa olevaa tili?

Stripe tarjoaa perusinfrastruktuurin HubSpotiin rakennetuille Commerce Hub maksuominaisuuksille ja vastaa arkaluonteisten maksu turvallisesta käsittelystä, siirtämisestä ja tallentamisesta. HubSpot ei suoraan kaappaa tai tallenna tällaisia tietoja, ja se tuo vain tiettyjä tokenisoituja tai osittaisia tietoja tapahtumista pinnalle tili sisällä.

HubSpotin maksupalvelu ei ole sama kuin Stripe-maksunkäsittely.

• HubSpotin maksupalvelu: käsittelee maksut HubSpotin kautta. Kun määrität HubSpotin maksupalvelu, siirryt Stripeen syöttämään muutamia tietoja yritys ja vahvistamaan henkilöllisyytesi. Et luo uutta käyttäjätunnusta, eikä sinun tarvitse kirjautua Stripeen tämän jälkeen.
• Stripe-maksunkäsittely: Käsittelee maksut olemassa olevan tili kautta. Käytät HubSpotin maksu keräyskanavia, kuten laskuja, maksu ja tarjouksia, kun taas maksut käsitellään Stripen, ei HubSpotin, kautta. Kunkin Maksu, kuten määrä ja maksut, synkronoidaan tili kanssa.

Käytän jo Stripen kanssa maksuja lainausmerkeissä. Miten HubSpotin maksupalvelu eroavat tästä?

Jos yhdistäminen tili maksujen käsittelijä, voit käyttää olemassa olevaa tili maksujen käsittelijä ja käyttää samalla HubSpotin maksu maksu.

HubSpotin maksupalvelu on kuitenkin HubSpotin maksu. Vaikka HubSpotin maksupalvelu käyttää kulissien takana Stripeä, sinun ei tarvitse asentaa Stripe-sovellusta itse. Sen sijaan lähetät asiakkaat kassasivu, jossa on oma brändäys. Kun asiakkaat ovat maksaneet, sinun ei tarvitse kirjautua erilliselle tili, vaan voit seurata ja hallita kaikkia tietojasi HubSpotissa.

Miten siirrän tiedot toiselta tili?

Stripe ei tue tietojen siirtämistä olemassa olevasta tili HubSpotiin.

Miten katkaisen HubSpotin maksupalvelu yhteyden?

Voit katkaista HubSpotin maksupalvelu yhteyden seuraavasti.

Maksupalautukset ja ACH

Mikä on veloituskorvaus?

Takaisinmaksu on korttipohjaisen maksutapahtuman peruuttaminen. Se on pakotettu palautus sinulta, myyjältä, asiakkaallesi, ostajalle. Takaisinkirjaus tapahtuu, kun ostaja kiistää veloituksen ottamalla yhteyttä pankkiin, joka on myöntänyt hänen luotto- tai pankkikorttinsa. Kortinhaltijan pankki ryhtyy sitten johonkin seuraavista toimista:

1. Hylkää tapaus ja ilmoita kortinhaltijalle, että veloitus on voimassa,
2. Lähettää myyjälle tiedustelun lisätietojen keräämiseksi tapauksesta, tai
3. Päättää, että asiakkaan vaatimus on oikeutettu, ja antaa välittömän hyvitysvaatimuksen.

Kortinhaltijat voivat tehdä maksunpalautuksia vain tietyistä sallituista syistä. Näihin syihin kuuluvat:

• Petos, jossa kortinhaltija väittää, että ostoksen on tehnyt huijari varastettuja korttitietoja käyttäen. Lue, miten maksu riskiä voidaan pienentää.
• Kaksinkertainen tai virheellinen maksutapahtuman määrä, kun kortinhaltija väittää, että häneltä on veloitettu kahdesti samasta maksutapahtumasta tai häneltä on veloitettu väärä määrä.
• Tavaroita tai palveluja ei ole saatu myyjältä.
• Tavarat tai palvelut ovat viallisia tai poikkeavat myyjän antamasta kuvauksesta.
• Kortinhaltija peruutti toistuvan maksutapahtuman, mutta häneltä veloitettiin siitä silti.

Useimmissa tapauksissa kortinhaltijan on käynnistettävä maksunpalautus viimeistään 120 päivän kuluttua alkuperäisestä maksutapahtumasta.

Miten minulle ilmoitetaan veloituksesta ja miten vastaan siihen?

HubSpotin maksuriskitiimi ilmoittaa sinulle sähköpostitse, jos saat takaisinmaksun. HubSpot auttaa sinua haastamaan veloituksen, jos et usko, että veloituksen syyt ovat päteviä. HubSpot hoitaa myös kaikki yhteydenotot korttiverkkoihin puolestasi ja ilmoittaa sinulle lopputuloksesta.

Jos päätät riitauttaa veloituksen, vastaa ilmoitukseen nopeasti, sillä useimmat korttimerkit antavat vain 20 päivän vastausajan veloituspäivästä. Sen jälkeen veloitus on lopullinen. Jos korttiverkosto hyväksyy takaisinperinnän, HubSpot perii alkuperäisen tapahtuman määrä takaisin vähentämällä sen tulevista maksuista tai veloittamalla sen tili. Sinun ei tarvitse antaa hyvitystä määrä, sillä kortinhaltijan pankki antaa hyvityksen kiistanalaisesta veloituksesta, ja kortinhaltijan tulisi yhteystieto pankkiinsa tarkistaakseen tilanteen.

Miksi näen kaksi käänteissiirtoa veloituskorvauksen yhteydessä?

Kun kortin myöntäjä käynnistää ostajan puolesta maksunpalautuksen, Stripe veloittaa kiistanalaisen määrä tili. Jos kiista menetetty, kiistanalainen määrä siirretään takaisin tili Stripe:ltä. Joskus riidan kohteena oleva määrä on suurempi kuin alkuperäisen tapahtuman määrä riidan aloittamishetkellä sovelletun konversiosuhde vuoksi. Tällöin HubSpot siirtää ensin alkuperäisen tapahtuman määrä takaisin Stripeen ja siirtää sitten jäljelle jäävän määrä toisena tapahtumana, jolloin siirtoja tehdään kaksi.

Millä tavoin voin minimoida maksujen palautukset?

1. Varmista, että asiakasehdot ovat hyvin selkeät verkkosivusto, ehdotuksissasi ja sopimuksissasi, erityisesti palautus- ja peruutusehtojen osalta.
2. Käytä tiliotteen kuvaus, jonka asiakkaasi tunnistavat. tiliotteen kuvaus on nimi, joka näkyy asiakkaidesi luottokortti- tai pankkitiliotteessa, kun heiltä veloitetaan maksutapahtumasta. Jos olet brändännyt yrityksesi tai verkkosivusto jollakin muulla kuin yritys virallisella nimellä, HubSpot suosittelee käyttämään tiliotteen kuvaus sen sijaan brändinimeäsi. Voit lisätä tiliotteen kuvaus menemällä HubSpotin tili tai kääntyä HubSpotin tuen puoleen saadaksesi sen muokatuksi.
3. Ole asiakkaiden käytettävissä kysymyksiä varten antamalla selkeästi yhteystieto, kuten sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi, maksutapahtuman yhteydessä.

Mikä on ACH?

automaattinen selvitysjärjestelmä (ACH) -järjestelmän kautta kulkevat maksutapahtumat voivat epäonnistua tai peruuntua myöhemmin useista eri syistä. Yleisimpiä syitä epäonnistumiseen ovat:

• Riittämättömät varat: ostajalla ei ole tarpeeksi rahaa tili, jotta hän voisi maksaa kaupan.
• Tili suljettu: aiemmin aktiivinen tili on suljettu.
• Tuntematon tili: tällaista tili ei ole olemassa.

Alun perin onnistunut ACH voidaan peruuttaa myöhemmin seuraavista syistä:

• Luvaton maksutapahtuma: ostaja väittää, ettei hän ole antanut sinulle lupaa veloittaa hänen tili.
• Aiempi valtuutus peruutettu: ostaja, joka aiemmin valtuutti sinut veloittamaan tili, on peruuttanut valtuutuksen.

Miten saan ilmoituksen ACH?

HubSpotin maksuriskitiimi ilmoittaa sinulle asiasta sähköpostitse. Etukäteishäiriöistä HubSpot ilmoittaa sinulle viiden arkipäivän kuluessa tapahtumapäivästä.

Kun ACH onnistuu aluksi ja peruuntuu myöhemmin, HubSpot ilmoittaa sinulle heti, kun tiimi saa tiedon palautuksesta. ACH antavat tili haltijoille kahden pankkipäivän ajan peruuttaa luvattoman tapahtuman. tili haltijoilla on kuitenkin enintään 60 kalenteripäivää aikaa alkuperäisestä tapahtumapäivästä.

Kun vastaat ACH, sinun on yhteystieto suoraan yhteyttä ostajaan vaihtoehtoisen maksu järjestämiseksi. Jos tämä ei onnistu, voit ryhtyä oikeustoimiin ostajaa vastaan. Jos ostajasi on peruuttanut maksutapahtuman väittäen, että hän ei ole valtuuttanut maksutapahtumaa, ja uskot, että tämä ei pidä paikkaansa, todisteiden esittäminen siitä, että ostaja on valtuuttanut maksutapahtuman, voi olla hyödyllistä tapauksessasi. Jos haluat hakea kopion ostajan alkuperäisestä valtuutuksesta, siirry maksujen asetusten Tapahtumahistoria-välilehdelle.

Täsmäytys

Voinko synkronoida maksuja ja maksuja kirjanpitojärjestelmääni?

Voit synkronoida HubSpotissa kerätyt maksut QuickBooks Online tili Quick Booksin työnkulku avulla. Nämä maksut voidaan synkronoida maksettu myyntitositteina tai maksettu laskuina yrityksesi vaatimusten mukaan.

Jos käytät muuta kirjanpito-ohjelmistoa kuin QuickBooks Onlinea, voit vienti tiedot HubSpotista ja ladata ne sitten kirjanpitojärjestelmääsi. Turvallisuussyistä vain käyttäjät, joilla on Pääjärjestelmänvalvoja -oikeudet , voivat suorittaa tämän toiminnon.

Tapahtumat

Miksi asiakkaani maksutapahtuma hylättiin?

Tapahtumat voidaan hylätä esimerkiksi seuraavista syistä (mutta ei ainoastaan):

• Virheelliset laskutustiedot.
• Riittämättömät varat.
• Väärä tili.
• maksu suorittaminen estetyn IP-osoitteen kautta.

Jos asiakkaasi maksu hylätään, voit pyytää häntä tarkistamaan maksu ja laskutustietonsa kassa ennen kuin hän yrittää uudelleen. Jos ongelmat jatkuvat, voit pyytää asiakasta kokeilemaan toista maksu tai yrittämään uudelleen myöhemmin. Jos asiakas kokee epäonnistuneen maksutapahtuman VPN:ää käyttäessään, hänen tulisi harkita ostoksensa suorittamista uudelleen VPN:n ulkopuolella tai toisella laitteella.

Miksi en ole saanut maksatus äskettäisestä tapahtumasta?

On useita syitä siihen, miksi et ehkä saa maksuja käsitellyistä maksuista. Alla on arvostelu yleisimmät syyt ja toimenpiteet, joilla voit ratkaista ne.

tapahtuma jokin näistä ongelmista ilmenee, HubSpotin maksujen vakuutus- ja riskitiimi on saattanut jo ottaa sinuun yhteyttä. Tarkista sähköpostisi osoitteesta paymentsrisk@hubspot.com ja noudata annettuja ohjeita.

Ongelmat yhdistetyn tili kanssa

• Virheelliset tai puuttuvat pankkitiedot: et ole vielä lisännyt tili tietoja tili tai tili tiedot ovat virheelliset. Ratkaistaksesi tämän kirjaudu tili ja vahvista tili. Kun olet päivittänyt tili, HubSpot yrittää automaattisesti uudelleen maksatus lähettämistä. yhteystieto osoitteeseen paymentsrisk@hubspot.com, jos sinulla on kysyttävää.
• Voit vastaanottaa maksuja rajoitetusti: Yhdistetyllä tili saattaa olla rajoituksia maksujen määrälle. Ratkaistaksesi tämän sinun on yhteystieto pankkiisi, jotta tili rajoitukset voidaan poistaa ja jotta Stripe (HubSpotin maksupalvelu) voi lähettää maksuja ja veloittaa tili. Kun tämä on tehty, yhteystieto osoitteeseen paymentsrisk@hubspot.com, jotta voit jatkaa maksuja ja vastata jäljellä oleviin kysymyksiin.
• Stripe ei saa hyvittää/veloittaa tili: Joissakin tapauksissa tili voi olla rajoituksia, jotka koskevat osapuolia, jotka voivat hyvittää ja/tai veloittaa tili. Tämä osoittaa yleensä, että tili on säästötili tai muu tili, joka ei ole sekkitili. Ratkaistaksesi tämän ongelman yhteystieto pankkiisi ja pyydä sitä lisäämään Stripe (HubSpot Payments) osapuoleksi, joka voi hyvittää ja veloittaa tili. Voit antaa pankillesi seuraavat tunnukset:
  • Stripe ACH debit ID: 1800948598
  • Stripe ACH: 4270465600

Asiakirjapyyntö tai arvostelu, joka on vielä käsittelemättä

Stripe ja/tai HubSpot ovat saattaneet rajoittaa tili tilapäisesti keskeneräisen asiakirjan tai arvostelu vuoksi. Tarkista, onko sähköpostissasi viesti osoitteesta paymentsrisk@hubspot.com ja noudata annettuja ohjeita ongelman ratkaisemiseksi. Voit yhteystieto HubSpotin Payments Underwriting and Risk -tiimiin, jos sinulla on kysyttävää.

• Asiakirjapyyntö: Stripe on saattanut rajoittaa tili tilapäisesti, jos sen on tarkistettava yrityksesi ja sen omistajien/allekirjoittajien tiedot. Tässä tapauksessa maksut poistetaan automaattisesti käytöstä, ja HubSpot yhteystieto sinuun yhteyttä sähköpostitse pyytääkseen lisätietoja ennen kuin tili otetaan uudelleen käyttöön. Tämän ratkaisemiseksi sinun on ehkä toimitettava Stripeen seuraavat asiakirjat:
  • EIN-kirje.
  • tiliotteet tai kuitattu sekki.
  • ajokortti tai henkilöllisyystodistus, kuten sosiaalinen tai -kortti.
• arvostelu: HubSpotin maksupalvelu kautta toimitetuissa maksuissa voi olla ongelma. Tässä tapauksessa maksut poistetaan automaattisesti käytöstä, ja HubSpot yhteystieto sinuun yhteyttä sähköpostitse pyytääkseen lisätietoja tai asiakirjoja ennen kuin tili otetaan uudelleen käyttöön. Tapauksesta riippuen maksut voidaan poistaa käytöstä välittömästi. arvostelu voi sisältyä mm:
  • Petoksiin liittyvät huolenaiheet.
  • Hyväksytyt rajat ylittävien tapahtumien käsittely.
  • Useita epäonnistuneita maksuja.
  • Liialliset takaisinkirjaukset/riidat.
  • Liialliset palautukset.
  • Epänormaali toiminta.

Voinko hyväksyä HSA/FSA-maksuja HubSpotin maksupalvelu?

Kyllä, voit hyväksyä HSA/FSA-maksuja HubSpotin maksupalvelu. Jos olet oikeutettu FSA/HSA-maksuihin, yhteystieto Underwriting & Risk -tiimiin(paymentsrisk@hubspot.com), jotta MCC-koodisi päivitetään. Kun koodi on päivitetty, voit hyväksyä HSA/FSA-maksuja.

Mitä tapahtuu, jos siirryn ilmaiseen HubSpot-pakettiin?

Jos alennat Starter-, Professional- tai Enterprise-paketin HubSpotin ilmaispakettiin, et voi käyttää HubSpotin maksupalvelu alennuksen tekemisestä lähtien. Jos käytät tilauksia HubSpotin maksupalvelu kanssa, tilaukset jatkavat laskutusta 30 päivän ajan downgradingin jälkeen, jolloin sinulla on aikaa joko päivittää takaisin Starter-, Professional- tai Enterprise-palveluun tai siirtää ne uudelle alustalle.

Voit katkaista HubSpotin maksupalvelu ilman downgradingia. Lisätietoja.