Pagamentos da HubSpot | Perguntas frequentes

Encontre respostas para perguntas comuns sobre como o pagamentos é processado através do pagamentos HubSpot.

Observação: os Pagamentos da HubSpot são a opção de processamento de pagamento nativa do HubSpot, projetado para se integrar perfeitamente com sua plataforma de cliente. Os Pagamentos da HubSpot estão disponíveis apenas para empresas com sede nos Estados Unidos, Reino Unido e Canadá, com uma assinatura Starter, Professional ou Enterprise. O Processamento de pagamentos com Stripe está disponível para todas as assinaturas e internacionalmente, com algumas exceções. 

Elegibilidade e inscrição

Quem está qualificado para usar os Pagamentos da HubSpot?

Sua empresa ou organização deve estar localizada nos Estados Unidos (EUA), Reino Unido (Reino Unido) ou Canadá, ter uma conta bancária nos EUA, Reino Unido ou Canadá e usar uma versão paga do HubSpot. A conta bancária deve estar no país onde a empresa está registrada.

Você pode não ser elegível se sua empresa atuar em um setor de alto risco ou vender determinados produtos ou serviços. Os pagamentos são possibilitados em parte pelo Stripe, e eles não aceitam pagamentos para alguns tipos de empresas. Você pode encontrar mais detalhes e exemplos na lista de empresas restritas do Stripe. Lembre-se de que esta não é uma lista completa e todas as empresas são analisadas individualmente.

Os Pagamentos da HubSpot estão disponíveis na minha localização?

O HubSpot pagamentos é suportado nos Estados Unidos, no Reino Unido e no Canadá. Ele não é suportado em territórios dos EUA (sua empresa deve estar localizada nos 50 estados dos EUA). 

Se você estiver localizado fora desses países e regiões, poderá conectar uma conta Stripe existente como uma opção de processamento de pagamento. Com o Processamento de pagamentos com Stripe, você pode usar o pacote de ferramentas de comércio da HubSpot para coletar pagamentos em vez de usar os Pagamentos da HubSpot.

Quais métodos de pagamento são aceitos?

Os Pagamentos da HubSpot suportam atualmente os seguintes métodos de pagamento:

• Cartões de crédito e débito.
• Apple Pay e Google Pay (ativado automaticamente quando o pagamento com cartão é aceito). 
• Automatic Clearing House (ACH) (somente nos EUA)

Nas suas configurações de pagamento, você pode definir os métodos de pagamento permitidos padrão, e também pode definir os métodos de pagamento permitidos ao criar NFFs individuais, vínculos de pagamento e cotas. Ao aceitar pagamentos com cartão, o Apple Pay e o Google Pay serão ativados automaticamente para navegadores e dispositivos com essas formas de pagamento configuradas.

Para analisar qual método de pagamento foi usado para uma transação:

1. Na sua conta HubSpot, acesse Comércio > Pagamentos.
2. Revise a coluna Método de pagamento. Você também pode encontrar estas informações clicando no valor bruto de um pagamento e, em seguida, visualizando a seção Informações de cobrança na barra lateral direita.

Observação: os Pagamentos da HubSpot exigem um pagamento de, pelo menos, US$ 0,50 na finalização da compra. Se a finalização de compra contiver apenas itens de linha de pagamento atrasado, considere agrupá-los com produtos adicionais ou exigir um depósito na finalização da compra.

Posso aceitar pagamentos de compradores fora dos EUA, Reino Unido ou Canadá?

Sim, você pode aceitar pagamentos com cartão fora dos EUA, Reino Unido ou Canadá. A HubSpot oferece suporte a marcas de cartões globais e regionais, incluindo Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners e Japan Card Bureau (JCB). Taxas são aplicadas para processamento de transações internacionais.

Durante o processo de configuração, fui solicitado a fornecer informações pessoais, bem como informações sobre minha empresa, incluindo informações de propriedade e estrutura jurídica. Por que a HubSpot exige isso?

O processamento de pagamentos está sujeito a leis e regulamentos financeiros que visam impedir a lavagem de dinheiro, o financiamento do terrorismo e outras atividades ilegais. Para cumprir esses regulamentos, a HubSpot e outros prestadores de serviços de pagamento são obrigados a verificar informações básicas sobre a entidade comercial, seus proprietários principais e o indivíduo que atuará como representante autorizado da conta de pagamentos. Essas obrigações são chamadas de regras KYC (Know Your Customer, conheça seu cliente) nos Estados Unidos e no Canadá, e CDD (Customer Due Diligence, diligência quanto ao cliente) no Reino Unido. Além disso, a HubSpot também usará essas informações para reduzir fraudes que podem impactar você ou a HubSpot.

Por que a HubSpot exige o número de identificação fiscal da minha empresa?

Os Pagamentos da HubSpot usam seu número de identificação fiscal para verificar a identidade da sua empresa e gerar os relatórios que a HubSpot é obrigada a arquivar junto à IRS. A IRS exige que a HubSpot e outros prestadores de serviços de pagamento informem o valor total de pagamentos que você recebe anualmente. Se você estiver sediado nos EUA, o Formulário 1099-K é o documento exigido pela IRS para essa finalidade. A HubSpot enviará um Formulário 1099-K preenchido até 31 de janeiro após cada ano civil em que os pagamentos forem processados. Se você tiver alguma pergunta sobre um Formulário 1099-K que recebeu da HubSpot, entre em contato com paymentsunderwriting@hubspot.com. 

Um membro da equipe de análise de crédito da HubSpot entrou em contato comigo para solicitar informações adicionais. Qual é a finalidade disso?

Como prestadora de serviços de pagamento, a HubSpot assume o risco financeiro associado ao processamento das suas transações. Para proteger os clientes, bem como as empresas e os consumidores que eles atendem, a HubSpot precisa entender os tipos de produtos e serviços que sua empresa oferece, sua situação financeira e o potencial risco de crédito do seu negócio. Isso é feito por meio de um processo chamado análise de crédito.

Na maioria dos casos, a HubSpot pode concluir esse processo automaticamente dentro de um ou dois dias úteis da sua aplicação. Ocasionalmente, a HubSpot pode precisar solicitar informações adicionais ou falar com você para concluir o processo. Saiba mais sobre como se preparar para a análise de crédito dos Pagamentos da HubSpot.

Quando o processo de análise de crédito estiver concluído, a sua conta será ativada e você poderá começar a aceitar pagamentos.

Posso testar os pagamentos em uma conta de sandbox?

O HubSpot pagamentos não é suportado em uma conta de ambiente de testes , no entanto, você pode testar seus links de pagamento no modo de teste antes de compartilhá-los com seus compradores. 

Segurança

Os Pagamentos da HubSpot são seguros?

Os pagamentos da HubSpot usam várias camadas de segurança para proteger as informações confidenciais de pagamento. Os Pagamentos da HubSpot foram desenvolvidos usando a API do Stripe para gerenciar a coleta e a transmissão seguras de dados de pagamento. As credenciais de pagamento do seu comprador são criptografadas e tokenizadas para ajudar a garantir que partes não autorizadas não tenham acesso a informações confidenciais de pagamento.

Os pagamentos da HubSpot estão em conformidade com os requisitos de PCI?

Sim, os Pagamentos da HubSpot usam a infraestrutura fornecida pelo Stripe, Inc., um fornecedor líder de infraestrutura de pagamentos digitais. A infraestrutura do Stripe é certificada para estar em conformidade com os Padrões de Segurança de Dados do Setor de Cartões de Pagamento (PCI-DSS) Nível 1, o mais alto nível de proteção do setor de pagamentos.

Como parte da nossa oferta de pagamentos, a HubSpot não armazena, processa ou coleta informações de cartão de crédito enviadas a nós pelos clientes. Para os Pagamentos da HubSpot, estamos qualificados para o preenchimento de um SAQ-A, que enviamos ao nosso processador de pagamentos e está disponível para clientes e prospects mediante solicitação.

A HubSpot exige que minha empresa valide a conformidade com os padrões de segurança do PCI?

Com a maioria dos processadores de pagamento tradicionais, as empresas que aceitam pagamentos com cartão são obrigadas a validar anualmente sua conformidade com o PCI, enviando documentação e passando por verificações de vulnerabilidades de rede. Com os Pagamentos da HubSpot, o Stripe atua como o processador de pagamentos, o que significa que, a menos que você processe dados de cartão separadamente, não estará exposto a dados de cartão e, portanto, não precisará validar sua conformidade com o PCI.

Tarifas e taxas

Quanto custa usar os pagamentos?

Não há uma taxa de assinatura mensal de SaaS para usar os recursos do Commerce Hub. Será cobrada apenas uma taxa pela criação de uma experiência completa de transação de pagamento com as ferramentas do Commerce Hub, conforme descrito no Catálogo de produtos e serviços da HubSpot.

O custo das transações depende da opção de processamento de pagamento que você usa. Cada opção de processamento de pagamento possui dois tipos de taxas: taxa da plataforma e taxa de processamento, conforme definido abaixo: 

Taxa de plataforma: uma taxa por transação para criar uma experiência completa de transação de pagamento com as ferramentas comerciais da HubSpot, incluindo faturas, links de pagamento , A taxa da plataforma varia dependendo da opção de processamento de pagamentos escolhida.

Taxa de processamento: uma taxa por transação que você paga pelo processamento de transações por meio de cartão de crédito/débito ou débito bancário (por exemplo, ACH, SEPA) para seus produtos ou serviços. 

Se sua empresa processa grandes volumes de pagamento com o pagamentos HubSpot, você pode estar qualificado para taxas personalizadas. Contato a equipe Especialista em Comércio para saber mais.

Taxas de transação

*Promoção do Commerce hub: estamos oferecendo uma promoção para clientes qualificados do Commerce Hub. 

Revisar a taxa associada a um pagamento específico

Para revisar as taxas associadas a um pagamento específico:

1. Na sua conta HubSpot, acesse Comércio > Pagamentos.
2. Clique no Valor bruto de um pagamento.
3. Na barra lateral direita, na parte superior direita, clique em Ações e selecione Ver taxas aplicadas.
4. As taxas aplicadas (incluindo taxas internacionais, se aplicável) serão exibidas na caixa de diálogo. Os valores das taxas são exibidos na sua moeda de liquidação.

Como minha empresa será cobrada pelas taxas de pagamento?

Em vez de serem incluídas na sua fatura regular da HubSpot, as taxas dos pagamentos são deduzidas automaticamente de cada transação. Para ver a taxa de uma determinada transação, acesse a guia Histórico de transações e selecione a transação. Para gerar um relatório que mostre o total de taxas para um determinado período de tempo, clique em Baixar relatórios e selecione Pagamentos.

Será cobrada uma taxa pelos reembolsos?

Atualmente, a HubSpot não cobra uma taxa pelo processamento de um reembolso. No entanto, você não receberá um reembolso da taxa associada à transação original.

Há algum limite para o número de transações que podem ser processadas por dia ou por mês?

Não há limite para o número de transações que podem ser processadas por dia ou por mês. No entanto, os seguintes são os limites para uma transação individual por método de pagamento:

• Crédito/débito: US$ 250.000 (ou equivalente)
• ACH: US$ 100.000
• PADs - CA de US$ 150.000
• BACS - £ 80.000 GBP
• SEPA - 90 EUR

Há também um valor máximo em dólares por mês que se aplica a cada conta, que é determinado através do processo de análise de crédito e comunicado a você em seu e-mail de boas-vindas.

Papel do Stripe nos pagamentos

Qual é a função do Stripe? Posso usar minha conta existente do Stripe?

O Stripe fornece a infraestrutura subjacente para os recursos de pagamentos do Commerce Hub integrados ao HubSpot e é responsável pelo processamento, transmissão e armazenamento seguros de informações de pagamento confidenciais. A HubSpot não captura ou armazena diretamente essas informações e apenas exibe certas informações tokenizadas ou parciais sobre transações em sua conta da HubSpot.

Os Pagamentos da HubSpot não são o mesmo que Processamento de pagamentos com Stripe.

• Pagamentos da HubSpot: processa pagamentos por meio da HubSpot. Ao configurar os Pagamentos da HubSpot, você navega até o Stripe para inserir alguns detalhes sobre a sua empresa e verificar a sua identidade. Você não precisará criar um novo login nem iniciar sessão no Stripe depois disso.
• Processamento de pagamentos com Stripe: processa pagamentos através da sua conta do Stripe existente. Você usará os canais de cobrança de pagamentos da HubSpot, como faturas, links de pagamento e orçamentos, mas os pagamentos serão processados pelo Stripe, não pela HubSpot. Os dados de pagamento de cada transação, como o valor bruto e as taxas, serão sincronizados com a sua conta do Stripe. 

Já uso os pagamentos em orçamentos com o Stripe. Qual é o diferencial dos Pagamentos da HubSpot?

Se você conectar sua conta do Stripe como uma opção de processamento de pagamentos, poderá usar sua conta do Stripe existente como processador de pagamentos enquanto usa os canais de cobrança de pagamento da HubSpot para facilitar o pagamento.

Os Pagamentos da HubSpot, no entanto, são a plataforma de processamento de pagamentos da HubSpot. Embora os Pagamentos da HubSpot usem o Stripe nos bastidores, você não precisa instalar o aplicativo Stripe. Em vez disso, você encaminha os clientes para uma página de finalização de compra com a sua própria marca. Quando os clientes pagarem, você não precisará acessar uma conta separada; poderá controlar e gerenciar todos os seus dados no HubSpot.

Como faço para migrar os dados da minha outra conta do Stripe?

O Stripe não suporta a migração de dados de uma conta existente para o HubSpot.

Como faço para desconectar os Pagamentos da HubSpot?

Para desconectar o pagamentos HubSpot, siga estas etapas.

Substituições de débitos e devoluções

O que é um estorno?

Um estorno é uma reversão de uma transação feita com cartão. É um reembolso forçado de você, o vendedor, para o seu cliente, o comprador. Os estornos ocorrem quando um comprador contesta uma cobrança entrando em contato com o banco que emitiu o cartão de crédito ou débito. O banco do titular do cartão tomará uma das seguintes medidas:

1. Negar a reclamação do cliente e informar o titular do cartão de que a cobrança é válida;
2. Enviar uma consulta ao vendedor para obter mais informações sobre o caso; ou
3. Decidir se a reclamação do cliente é legítima e emitir um estorno imediato.

Os titulares de cartões podem iniciar estornos apenas por determinados motivos permitidos. Os motivos incluem:

• Fraude, em que o titular do cartão afirma que a compra foi feita por um golpista usando informações de cartão roubadas. Saiba como mitigar o risco de fraude em pagamentos.
• Valor da transação duplicado ou incorreto, em que o titular do cartão afirma que foi cobrado duas vezes pela mesma transação ou que foi cobrado o valor errado.
• Os bens ou serviços não foram recebidos do vendedor.
• Os bens ou serviços são defeituosos ou diferentes da descrição fornecida pelo vendedor.
• O titular do cartão cancelou uma transação recorrente, mas foi cobrado mesmo assim.

Na maioria dos casos, o titular do cartão deve iniciar o estorno no prazo máximo de 120 dias após a transação original.

Como serei notificado de um estorno e como respondo?

Você pode desafiar a substituição de débito do registro de pagamento se não acreditar que os motivos da substituição de débito são válidos. Você pode monitorar o status e rastrear o pagamentos contestado a partir do registro de pagamento.

Se você decidir contestar o estorno, responda ao aviso rapidamente, porque a maioria das marcas de cartões fornece apenas uma janela de resposta de 20 dias a partir da data do estorno. Depois disso, o estorno não poderá ser desfeito. Se o estorno for confirmado pela rede de cartões, a HubSpot recuperará o valor original da transação deduzindo-o dos seus pagamentos futuros ou debitando-o da sua conta bancária. Você não precisa emitir um reembolso para o valor do estorno, pois o banco do titular do cartão emitirá o crédito para a cobrança contestada, e o titular do cartão deverá entrar em contato com o banco para verificar o status.

Por que vejo duas transferências reversas para um estorno?

Quando um estorno é iniciado pelo emissor do cartão em nome de um comprador, o Stripe debita o valor contestado da conta da HubSpot. Se a disputa for perdida, o valor disputado será transferido de volta para a conta da HubSpot pelo Stripe. Às vezes, o valor contestado será maior do que o valor original da transação devido à taxa de conversão de moeda aplicada no momento em que a contestação foi iniciada. Quando isso ocorrer, o HubSpot reverterá primeiro a transferência do valor da transação original do Stripe e, em seguida, transferirá o valor restante como uma segunda transação, resultando em duas transferências.

Quais são algumas maneiras de minimizar os estornos?

1. Certifique-se de que seus termos e condições estejam muito claros para os clientes em seu site, propostas e contratos, especialmente no que diz respeito às políticas de reembolso e cancelamento.
2. Use um descritor de demonstrativo que seus clientes reconhecerão. O descritor do demonstrativo é o nome que aparecerá no cartão de crédito ou nos extratos bancários dos seus clientes quando uma transação for cobrada deles. Se você utilizou uma marca diferente do nome comercial da sua empresa para identificar seu negócio ou site, a HubSpot recomenda usar seu nome de marca no descritor do demonstrativo. Você pode adicionar seu descritor de demonstrativo indo para suas configurações de informações de conta de pagamento no HubSpot ou contate o suporte do HubSpot para obtê-lo editado.
3. Esteja disponível para os clientes em caso de dúvidas, fornecendo claramente suas informações de contato, incluindo endereço de e-mail e número de telefone, no momento da transação.

O que é um retorno de débito bancário?

As transações que passam pelos sistemas de débito bancário (por exemplo, ACH, PAD, SEPA, BACS) podem falhar ou ser revertidas posteriormente por uma série de razões. Os motivos mais comuns para falha inicial são:

• Fundos insuficientes: o comprador não tem dinheiro suficiente em sua conta bancária para cobrir a transação.
• Conta encerrada: uma conta bancária anteriormente ativa foi encerrada.
• Conta desconhecida: a conta não existe.

Uma transação de débito bancário que inicialmente é bem-sucedida pode ser revertida posteriormente pelos seguintes motivos:

• Transação não autorizada: o comprador afirma que não autorizou você a debitar a conta bancária dele.
• Autorização prévia revogada: o comprador que previamente autorizou você a debitar sua conta revogou a autorização.

Como serei notificado sobre uma devolução de débito bancário?

A equipe de risco de pagamentos da HubSpot vai notificá-lo por e-mail. Para falhas iniciais, a HubSpot vai notificá-lo no prazo de cinco dias úteis a contar da data da transação.

Quando uma transação de débito bancário inicialmente é bem-sucedida e é revertida posteriormente, o HubSpot irá notificá-lo assim que a equipe estiver ciente do retorno. As regras de débito bancário fornecem uma janela de dois dias úteis para que os titulares de contas bancárias comerciais revertam uma transação não autorizada. No entanto, os titulares de contas bancárias têm até 60 dias após a data da transação original para realizarem uma ação.

Ao responder a um retorno de débito bancário, você precisará contato diretamente seu comprador para organizar um pagamento alternativo. Se isso não for possível, a última opção é tomar medidas legais contra o comprador. Se o comprador reverteu a transação devido a uma alegação de que não a autorizou e você acredita que isso está incorreto, pode ser útil fornecer provas de que o comprador autorizou a transação. Para recuperar uma cópia da autorização original do comprador:

1. Na sua conta HubSpot, acesse Comércio > Pagamentos.
2. Clique no pagamento por débito bancário.
3. Na barra lateral, na parte superior direita, clique em Ações e selecione Obter cópia da autorização.
4. Na caixa de diálogo, clique em Enviar.
5. A autorização será enviada por e-mail a você.

Reconciliação

Existe uma maneira de sincronizar pagamentos e recebimentos com o meu sistema de contabilidade?

Você pode usar as ações de fluxo de trabalho do QuickBooks para sincronizar os pagamentos recebidos no HubSpot com a sua conta do QuickBooks Online. Esses pagamentos podem ser sincronizados como recibos de vendas pagas ou faturas pagas com base nas necessidades de sua empresa.

Se você usar um software contábil diferente do QuickBooks Online, poderá exportar os dados do HubSpot e carregá-los em seu sistema contábil. Para fins de segurança, somente usuários com permissões de Superadministrador podem executar esta ação.

Transações

Por que a transação do meu cliente foi recusada?

As transações podem ser recusadas por motivos como (entre outros):

• Informações de cobrança incorretas.
• Fundos insuficientes.
• Número de conta incorreto.
• Fazendo um pagamento através de um endereço IP bloqueado.

Se o pagamento do seu cliente for recusado, você poderá pedir que ele confirme a forma de pagamento e as informações de cobrança na tela de finalização da compra antes de tentar novamente. Se o cliente continuar a ter problemas, você poderá pedir que ele tente usar outro método de pagamento ou tente novamente em uma data posterior. Se o cliente tiver uma transação com falha ao usar uma VPN, ele deve considerar tentar concluir a compra novamente sem usar a VPN ou usando um dispositivo diferente.

Por que não recebi um pagamento por uma transação recente?

Existem vários motivos pelos quais você pode não estar recebendo os pagamentos processados. Confira abaixo os motivos mais comuns e as medidas que você pode tomar para resolvê-los.

Caso algum desses problemas ocorra, a equipe de Análise de crédito e risco de pagamentos da HubSpot poderá entrar em contato com você. Verifique no seu e-mail uma mensagem de paymentsrisk@hubspot.com e siga as instruções fornecidas.

Problemas com sua conta bancária conectada

• Informações bancárias incorretas ou ausentes: você ainda não adicionou as informações de sua conta bancária à sua conta do HubSpot ou as informações de sua conta bancária estão incorretas. Para resolver isso, efetue login em sua conta e confirme as informações de sua conta bancária. Depois de atualizar as informações da sua conta bancária, a HubSpot tentará enviar o pagamento automaticamente mais uma vez. Entre em contato com paymentsrisk@hubspot.com se tiver alguma dúvida.
• Há um limite no número de pagamentos que você pode receber: a conta bancária conectada pode ter restrições no número de pagamentos que você pode receber. Para resolver isso, você precisará entrar em contato com o seu banco para remover as restrições da sua conta e permitir que o Stripe (Pagamentos da HubSpot) envie pagamentos e debite a sua conta. Assim que isso for feito, entre em contato com paymentsrisk@hubspot.com para retomar os pagamentos e obter respostas para quaisquer dúvidas que você possa ter.
• O Stripe não pode creditar/debitar sua conta: em alguns casos, a conta bancária registada pode ter restrições sobre as partes que podem creditar e/ou debitar sua conta bancária. Isso normalmente indica que a conta é uma poupança ou outra conta não corrente. Para resolver isso:
  
  • ACH: por favor, contato seu banco e peça que eles adicionem Stripe (HubSpot Payments) como uma parte que pode creditar e debitar sua conta. Você pode fornecer ao seu banco os seguintes números de identificação:
    • ID de débito ACH da faixa: 1800948598
    • ID do depósito ACH da faixa: 4270465600
  • Outros métodos de débito bancário: suporte a HubSpot de contato .
    

Solicitação de documentos pendentes ou solicitação de análise de risco

O Stripe e/ou a HubSpot podem ter restringido temporariamente sua conta de pagamentos devido a um documento pendente ou solicitação de análise de risco. Verifique no seu e-mail uma mensagem de paymentsrisk@hubspot.com e siga as instruções fornecidas para resolver o problema. Você pode entrar em contato com a equipe de Análise de crédito e risco dos Pagamentos da HubSpot se tiver alguma dúvida.

• Solicitação de documento: o Stripe pode restringir temporariamente sua conta se precisar verificar informações sobre sua empresa e seus proprietários/signatários. Nesse caso, os pagamentos serão automaticamente desativados e a HubSpot entrará em contato com você por e-mail para solicitar documentação adicional antes de ativar sua conta novamente. Para resolver isso, talvez seja necessário fornecer ao Stripe os seguintes documentos:
  • Carta EIN.
  • extratos bancários ou cheque anulado.
  • carteira de motorista ou documento de identificação, como cartão ou número de segurança social.
• Análise de risco: pode ter ocorrido um problema com os pagamentos enviados por meio dos Pagamentos da HubSpot. Nesse caso, os pagamentos serão automaticamente desativados e a HubSpot entrará em contato com você por e-mail para solicitar informações ou documentação adicionais antes de ativar sua conta novamente. Dependendo do caso, os pagamentos podem ser desativados imediatamente. A análise de risco pode incluir:
  • Preocupações com fraudes.
  • Processamento de transações que excedem os limites aprovados.
  • Várias falhas de pagamento.
  • Estornos/disputas excessivas.
  • Reembolsos excessivos.
  • Atividade de pagamento anormal.

Posso aceitar pagamentos HSA/FSA com os Pagamentos da HubSpot?

Sim, você pode aceitar pagamentos HSA/FSA com os Pagamentos da HubSpot. Se você for elegível para pagamentos FSA/HSA, entre em contato a equipe de Análise de crédito e risco (paymentsrisk@hubspot.com) para ter seu código MCC atualizado. Uma vez atualizado, você poderá aceitar o pagamentos HSA/FSA. 

O que acontece se eu fizer o downgrade para o plano HubSpot gratuito?

Ao fazer o downgrade de um plano Starter, Professional ou Enterprise para o plano gratuito do HubSpot, você não poderá usar os Pagamentos da HubSpot a partir do momento do downgrade. Se você usar assinaturas com o HubSpot pagamentos, as assinaturas manterão a cobrança por 30 dias após o downgrade, dando-lhe tempo para atualizar de volta para Starter, para o , ou para movê-las para uma nova plataforma.

Você pode desconectar os Pagamentos da HubSpot sem fazer downgrade. Mais informações.