HubSpot-betalinger | Ofte stillede spørgsmål

Find svar på almindelige spørgsmål om, hvordan betalinger behandles via HubSpot payments.

Bemærk: HubSpot payments er HubSpots egen betalingsløsning, der er designet til at integrere problemfrit med din kundeplatform. HubSpot payments er kun tilgængelig for virksomheder i USA, Storbritannien og Canada med et Starter-, Professional- eller Enterprise-abonnement. Stripe-betalingsbehandling er tilgængelig for alle abonnementer og er tilgængelig internationalt med nogle undtagelser.

Berettigelse og tilmelding

Hvem er berettiget til at bruge HubSpot-betalinger?

Din virksomhed eller organisation skal være beliggende i USA, Storbritannien eller Canada, have en amerikansk, britisk eller canadisk bankkonto og skal bruge en betalt version af HubSpot. Bankkontoen skal befinde sig i det land, hvor virksomheden er registreret.

Du er muligvis ikke berettiget, hvis din virksomhed er i en højrisikobranche eller sælger visse produkter eller tjenester. Payments drives delvist af Stripe, og de accepterer ikke betalinger for visse typer virksomheder. Du kan finde flere detaljer og eksempler på Stripes liste over begrænsede virksomheder. Husk, at dette ikke er en komplet liste, og at alle virksomheder gennemgås individuelt.

Er HubSpot-betalinger tilgængelige på min lokation?

HubSpot-betalinger understøttes i USA, Storbritannien og Canada. Det understøttes ikke i amerikanske territorier (din virksomhed skal være placeret inden for de 50 amerikanske stater).

Hvis du befinder dig uden for disse lande og regioner, kan du i stedet forbinde en eksisterende Stripe-konto som en mulighed for betalingsbehandling. Med Stripe-betalingsbehandling kan du bruge HubSpots pakke med handelsværktøjer til at indsamle betalinger i stedet for at bruge HubSpot-betalinger.

Hvilke betalingsmetoder understøttes?

HubSpot payments understøtter i øjeblikket følgende betalingsmetoder:

• Kredit- og betalingskort.
• Apple Pay og Google Pay (aktiveres automatisk, når kortbetaling accepteres).
• Automatic Clearing House (ACH) (kun i USA)

I dine betalingsindstillinger kan du indstille de tilladte standardbetalingsmetoder, og du kan også indstille de tilladte betalingsmetoder, når du opretter individuelle fakturaer, betalingslinks og tilbud. Når du accepterer kortbetalinger, aktiveres Apple Pay og Google Pay automatisk for browsere og enheder, hvor disse betalingsmetoder er konfigureret.

For at se, hvilken betalingsmetode der blev brugt til en transaktion:

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Handel > Betalinger.
2. Gennemgå kolonnen Betalingsmetode . Du kan også finde disse oplysninger ved at klikke på bruttobeløbet for en betaling og derefter se afsnittet Faktureringsoplysninger i højre sidepanel.

Bemærk: HubSpot-betalinger kræver mindst $0,50 i betaling ved kassen. Hvis din checkout kun indeholder poster med forsinket betaling, kan du overveje at pakke dem sammen med yderligere produkter eller kræve et depositum ved checkout.

Kan jeg acceptere betalinger fra købere uden for USA, Storbritannien eller Canada?

Ja, du kan acceptere kortbetalinger uden for USA, Storbritannien eller Canada. HubSpot understøtter globale og regionale kortmærker, herunder Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners og Japan Card Bureau (JCB). Der er gebyrer for behandling af internationale transaktioner.

Under oprettelsesprocessen blev jeg bedt om at angive personlige oplysninger samt oplysninger om min virksomhed, herunder oplysninger om ejerskab og juridisk struktur. Hvorfor kræver HubSpot dette?

Betalingsbehandling er underlagt finansielle love og regler, der har til formål at forhindre hvidvaskning af penge, finansiering af terrorisme og andre ulovlige aktiviteter. For at opfylde disse regler er HubSpot og andre betalingstjenesteudbydere forpligtet til at verificere grundlæggende oplysninger om forretningsenheden, dens primære ejere og den person, der skal fungere som autoriseret repræsentant for betalingskontoen. Disse forpligtelser omtales som KYC (Know Your Customer)-reglerne i USA og Canada og CDD (Customer Due Diligence) i Storbritannien. Derudover vil HubSpot også bruge disse oplysninger til at afbøde svindel, der kan påvirke dig eller HubSpot.

Hvorfor kræver HubSpot skatteidentifikationsnummeret for min virksomhed?

HubSpot-betalinger bruger dit skatteidentifikationsnummer til at bekræfte din virksomheds identitet og til rapporter, som HubSpot er forpligtet til at indsende til IRS. IRS kræver, at HubSpot og andre udbydere af betalingstjenester rapporterer det samlede beløb af betalinger, du modtager på årsbasis. Hvis du er baseret i USA, er en formular 1099-K det dokument, der kræves af IRS til dette formål. HubSpot sender dig en udfyldt formular 1099-K senest den 31. januar efter hvert kalenderår, hvor betalingerne er blevet behandlet. Hvis du har spørgsmål til en 1099-K, du har modtaget fra HubSpot, bedes du kontakte paymentsunderwriting@hubspot.com.

Et medlem af HubSpots forsikringsteam har kontaktet mig for at bede om yderligere oplysninger. Hvad er formålet med dette?

Som udbyder af betalingstjenester bærer HubSpot den økonomiske risiko, der er forbundet med behandlingen af dine transaktioner. For at beskytte kunder og de virksomheder og forbrugere, de betjener, skal HubSpot forstå de typer produkter og tjenester, som din virksomhed sælger, din økonomiske situation og den potentielle kreditrisiko for din virksomhed. Dette gøres gennem en proces, der kaldes kreditvurdering.

I de fleste tilfælde kan HubSpot gennemføre denne proces automatisk inden for en til to arbejdsdage efter din ansøgning. Lejlighedsvis kan HubSpot være nødt til at anmode om yderligere oplysninger eller tale med dig for at afslutte processen. Få mere at vide om, hvordan du forbereder dig på HubSpot Payment underwriting.

Når godkendelsesprocessen er afsluttet, vil din konto blive aktiveret, og du kan begynde at modtage betalinger.

Kan jeg teste betalinger i en sandkassekonto?

HubSpot-betalinger understøttes ikke i en sandkassekonto, men du kan teste dine betalingslinks i testtilstand, før du deler dem med dine købere.

Sikkerhed

Er HubSpot-betalinger sikre?

HubSpot payments bruger flere lag af sikkerhed for at beskytte følsomme betalingsoplysninger. HubSpot-betalinger er bygget ved hjælp af Stripes API til at styre den sikre indsamling og overførsel af betalingsdata. Din købers betalingsoplysninger krypteres og tokeniseres af Stripe for at hjælpe med at sikre, at uautoriserede parter ikke får adgang til følsomme betalingsoplysninger.

Er HubSpot-betalinger i overensstemmelse med PCI-kravene?

Ja, HubSpot-betalinger bruger infrastruktur leveret af Stripe, Inc, en førende leverandør af digital betalingsinfrastruktur. Stripes infrastruktur er certificeret til at overholde Payment Card Industry's Data Security Standards (PCI-DSS) Level 1, betalingsindustriens højeste beskyttelsesniveau.

Som en del af vores betalingstilbud gemmer, behandler eller indsamler HubSpot ikke kreditkortoplysninger, der sendes til os af kunder. For HubSpot-betalinger kvalificerer vi os til at udfylde en SAQ-A, som vi sender til vores betalingsprocessor, og som er tilgængelig for kunder og potentielle kunder efter anmodning.

Kræver HubSpot, at min virksomhed validerer overholdelse af PCI-sikkerhedsstandarder?

Med de fleste traditionelle betalingsprocessorer skal virksomheder, der accepterer kortbetalinger, årligt validere deres overholdelse af PCI ved at indsende dokumentation og gennemgå netværkssårbarhedsscanninger. Med HubSpot-betalinger fungerer Stripe som betalingsbehandler, hvilket betyder, at medmindre du behandler kortdata separat, udsættes du ikke for kortdata og er derfor ikke forpligtet til at validere din overholdelse af PCI.

Priser og gebyrer

Hvor meget koster det at bruge betalinger?

Der er ikke et månedligt SaaS-abonnementsgebyr for at bruge Commerce Hub-funktioner. Du vil kun blive opkrævet et gebyr for at skabe en komplet betalingstransaktionsoplevelse med Commerce Hub-værktøjer, som beskrevet i HubSpot Product and Services Catalog.

Omkostningerne ved transaktioner afhænger af, hvilken betalingsbehandlingsmulighed du bruger. Hver betalingsbehandlingsmulighed har to typer gebyrer, platformsgebyr og behandlingsgebyr, som defineret nedenfor:

Platformsgebyr: et gebyr pr. transaktion for at skabe en komplet betalingstransaktionsoplevelse med HubSpots handelsværktøjer, herunder fakturaer, betalingslinks, tilbud og abonnementer. Platformsgebyret varierer afhængigt af den valgte betalingsbehandlingsmulighed.

Behandlingsgebyr: et gebyr pr. transaktion, som du betaler for at behandle transaktioner via et kredit-/debitkort eller bankdebitering (f.eks. ACH, SEPA) for dine varer eller tjenester.

Hvis din virksomhed behandler store betalingsvolumener med HubSpot-betalinger, kan du være berettiget til tilpassede priser. Kontakt teamet af handelsspecialister for at få mere at vide.

Transaktionsgebyrer

*Commerce Hub-kampagne: Vi tilbyder i øjeblikket en Commerce Hub-kampagne til kvalificerede kunder.

Gennemgå gebyret for en bestemt betaling

For at gennemgå de gebyrer, der er forbundet med en bestemt betaling:

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Handel > Betalinger.
2. Klik på bruttobeløbet for en betaling.
3. Klik på Handlinger øverst til højre i højre sidebjælke, og vælg derefter Se anvendte gebyrer.
4. Anvendte gebyrer (inklusive internationale gebyrer, hvis det er relevant) vises i dialogboksen. Gebyrbeløb vises i din afregningsvaluta.

Hvordan vil min virksomhed blive faktureret for betalingsgebyrer?

I stedet for at blive inkluderet i din almindelige HubSpot-faktura trækkes gebyrerne for betalinger automatisk fra hver transaktion. For at se gebyret for en bestemt transaktion skal du gå til fanen Transaktionshistorik og vælge transaktionen. For at generere en rapport, der viser de samlede gebyrer for en bestemt tidsperiode, skal du klikke på Download rapporter og vælge Betalinger.

Bliver jeg opkrævet et gebyr for tilbagebetalinger?

HubSpot opkræver i øjeblikket ikke et gebyr for at behandle en tilbagebetaling. Du vil dog ikke få refunderet det gebyr, der er forbundet med den oprindelige transaktion.

Er der en grænse for antallet af betalinger, der kan behandles pr. dag eller pr. måned?

Der er ingen grænse for antallet af transaktioner, der kan behandles pr. dag eller pr. måned. Følgende er dog grænserne for den maksimale individuelle transaktion pr. betalingsmetode:

• Kredit/debit: $250.000 USD (eller tilsvarende)
• ACH: $100.000 USD
• PAD'er - $150,000 CA
• BACS - £80.000 GBP
• SEPA - €90 EUR

Der er også et maksimalt dollarbeløb pr. måned, der gælder for hver konto, som bestemmes gennem forsikringsprocessen og kommunikeres til dig i din velkomstmail.

Stripes rolle i forbindelse med betalinger

Hvad er Stripes rolle, og kan jeg bruge min eksisterende Stripe-konto?

Stripe leverer den underliggende infrastruktur til Commerce Hub-betalingsfunktioner, der er indbygget i HubSpot, og er ansvarlig for sikker behandling, transmission og opbevaring af følsomme betalingsoplysninger. HubSpot indsamler eller gemmer ikke sådanne oplysninger direkte, og overflader kun visse tokeniserede eller delvise oplysninger om transaktioner inden for din HubSpot-konto.

HubSpot-betalinger er ikke det samme som Stripe-betalingsbehandling.

• HubSpot-betalinger: behandler betalinger gennem HubSpot. Når du konfigurerer HubSpot-betalinger, navigerer du til Stripe for at indtaste nogle få oplysninger om din virksomhed og bekræfte din identitet. Du opretter ikke et nyt login, og du behøver ikke at logge ind på Stripe bagefter.
• Stripe-betalingsbehandling: Behandler betalinger via din eksisterende Stripe-konto. Du bruger HubSpots betalingsindsamlingskanaler, såsom fakturaer, betalingslinks og tilbud, mens betalingerne behandles gennem Stripe, ikke HubSpot. Betalingsdata for hver transaktion, som f.eks. bruttobeløb og gebyrer, synkroniseres med din Stripe-konto.

Jeg bruger allerede betalinger i tilbud med Stripe. Hvordan er HubSpot-betalinger anderledes?

Hvis du forbinder din Stripe-konto som en betalingsbehandlingsmulighed, kan du bruge din eksisterende Stripe-konto som betalingsbehandler, mens du bruger HubSpots betalingsindsamlingskanaler til at lette betalingen.

HubSpot-betalinger er imidlertid HubSpots betalingsbehandlingsplatform. Mens HubSpot payments bruger Stripe bag kulisserne, behøver du ikke selv at installere Stripe-appen. I stedet sender du kunderne til en betalingsside med din egen branding. Når kunderne har betalt, behøver du ikke at logge ind på en separat konto, men kan i stedet spore og administrere alle dine data i HubSpot.

Hvordan migrerer jeg data fra min anden Stripe-konto?

Stripe understøtter ikke migrering af data fra en eksisterende konto til HubSpot.

Hvordan afbryder jeg forbindelsen til HubSpot-betalinger?

Følg disse trin for at afbryde forbindelsen til HubSpot-betalinger.

Tilbageførsler og returneringer

Hvad er en chargeback?

En chargeback er en tilbageførsel af en kortbaseret transaktion. Det er en tvungen tilbagebetaling fra dig, sælgeren, til din kunde, køberen. Chargebacks opstår, når en køber bestrider en opkrævning ved at kontakte den bank, der har udstedt kredit- eller betalingskortet. Kortholderens bank vil derefter foretage en af følgende handlinger:

1. Afvis sagen, og informer kortholderen om, at opkrævningen er gyldig,
2. Send en forespørgsel til sælgeren for at indsamle flere oplysninger om sagen, eller
3. Beslutte, at kundens krav er legitimt, og udstede en øjeblikkelig chargeback.

Kortholdere kan kun iværksætte tilbageførsler af visse tilladte årsager. Disse grunde omfatter:

• Svindel, hvor kortholderen hævder, at købet er foretaget af en svindler med stjålne kortoplysninger. Lær, hvordan du mindsker risikoen for betalingssvindel.
• Dobbelt eller forkert transaktionsbeløb, hvor kortholderen hævder at være blevet opkrævet to gange for den samme transaktion eller er blevet opkrævet et forkert beløb.
• Varerne eller tjenesterne blev ikke modtaget fra sælgeren.
• Varerne eller tjenesteydelserne er defekte eller adskiller sig fra den beskrivelse, som sælgeren har givet.
• Kortholderen har annulleret en tilbagevendende transaktion, men er blevet opkrævet for den alligevel.

I de fleste tilfælde skal kortholderen iværksætte en chargeback senest 120 dage efter den oprindelige transaktion.

Hvordan får jeg besked om en chargeback, og hvordan reagerer jeg?

Du kan anfægte chargebacken fra betalingsoversigten, hvis du ikke mener, at årsagerne til chargebacken er gyldige. Du kan overvåge status og spore omstridte betalinger fra betalingsposten.

Hvis du beslutter dig for at gøre indsigelse mod chargebacken, skal du reagere hurtigt på meddelelsen, fordi de fleste kortmærker kun giver en svarfrist på 20 dage fra chargeback-datoen. Derefter er chargebacken endelig. Hvis tilbageførslen opretholdes af kortnetværket, vil HubSpot inddrive det oprindelige transaktionsbeløb ved at trække det fra dine fremtidige udbetalinger eller debitere det fra din bankkonto. Du behøver ikke at udstede en refusion for chargeback-beløbet, da kortholderens bank vil udstede kreditten for det omstridte gebyr, og kortholderen bør kontakte sin bank for at tjekke status.

Hvorfor ser jeg to tilbageførsler for en chargeback?

Når en chargeback initieres af kortudstederen på vegne af en køber, debiterer Stripe det omstridte beløb fra HubSpot-kontoen. Hvis tvisten derefter tabes, vil det omstridte beløb blive overført tilbage til HubSpot-kontoen fra Stripe. Nogle gange vil det omstridte beløb være større end det oprindelige transaktionsbeløb på grund af den valutaomregningskurs, der blev anvendt på det tidspunkt, hvor tvisten blev indledt. Når dette sker, vil HubSpot først tilbageføre det oprindelige transaktionsbeløb fra Stripe og derefter overføre det resterende beløb som en anden transaktion, hvilket resulterer i to overførsler.

Hvad er nogle af de måder, jeg kan minimere tilbageførsler på?

1. Sørg for, at dine kundevilkår er meget tydelige på din hjemmeside, i dine tilbud og i dine kontrakter, især med hensyn til tilbagebetalings- og afbestillingspolitikker.
2. Brug en kontoudtogsbeskrivelse, som dine kunder kan genkende. Din kontoudtogsbeskrivelse er det navn, der vises på dine kunders kreditkort eller kontoudtog, når de bliver opkrævet for en transaktion. Hvis du har brandet din virksomhed eller dit website med noget andet end din virksomheds juridiske navn, anbefaler HubSpot, at du bruger dit brandede "doing business as"-navn på kontoudtogsbeskrivelsen i stedet. Du kan tilføje din kontoudtogsbeskrivelse ved at gå til indstillingerne for dine betalingskontooplysninger i HubSpot eller kontakte HubSpot-support for at få den redigeret.
3. Vær tilgængelig for kunder, der har spørgsmål, ved tydeligt at angive dine kontaktoplysninger, herunder e-mailadresse og telefonnummer, på transaktionstidspunktet.

Hvad er en bankdebitering?

Transaktioner, der går gennem bankdebiteringssystemer (f.eks. ACH, PAD'er, SEPA, BACS), kan mislykkes eller blive tilbageført senere af forskellige årsager. De mest almindelige årsager til upfront-fejl er:

• Utilstrækkelige midler: Køberen har ikke nok penge på sin bankkonto til at dække transaktionen.
• Konto lukket: en tidligere aktiv bankkonto er blevet lukket.
• Ukendt konto: Der findes ingen sådan konto.

En bankdebiteringstransaktion, der i første omgang lykkes, kan senere blive tilbageført af følgende årsager:

• Uautoriseret transaktion: Køber hævder, at han/hun ikke har givet dig tilladelse til at debitere hans/hendes bankkonto.
• Tidligere tilladelse tilbagekaldt: Køberen, der tidligere gav dig tilladelse til at debitere deres konto, har tilbagekaldt tilladelsen.

Hvordan får jeg besked om en returnering af en bankdebitering?

HubSpots risikoteam for betalinger giver dig besked via e-mail. For upfront-fejl vil HubSpot underrette dig inden for fem arbejdsdage efter transaktionsdatoen.

Når en bankdebiteringstransaktion i første omgang lykkes og senere tilbageføres, giver HubSpot dig besked, så snart teamet er klar over returneringen. Reglerne for bankdebitering giver indehavere af forretningsbankkonti en frist på to arbejdsdage til at tilbageføre en uautoriseret transaktion. Indehavere af forbrugerbankkonti har dog op til 60 kalenderdage efter den oprindelige transaktionsdato.

Når du reagerer på en bankdebitering, skal du kontakte køberen direkte for at arrangere en alternativ betaling. Hvis det ikke lykkes, er din sidste mulighed at lægge sag an mod køberen. Hvis din køber har tilbageført transaktionen på grund af en påstand om, at vedkommende ikke har godkendt transaktionen, og du mener, at dette er forkert, kan det være nyttigt for din sag at fremlægge bevis for, at køberen har godkendt transaktionen. For at hente en kopi af købers oprindelige godkendelse:

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Handel > Betalinger.
2. Klik på bankdebiteringsbetalingen.
3. Klik på Handlinger øverst til højre i sidepanelet, og vælg derefter Hent kopi af autorisation.
4. Klik på Send i dialogboksen.
5. Godkendelsen vil blive sendt til dig via e-mail.

Afstemning

Er der en måde at synkronisere betalinger og udbetalinger med mit regnskabssystem?

Du kan bruge QuickBooks-workflowhandlinger til at synkronisere betalinger indsamlet i HubSpot til din QuickBooks Online-konto. Disse betalinger kan synkroniseres som betalte salgskvitteringer eller betalte fakturaer baseret på dine forretningskrav.

Hvis du bruger et andet regnskabsprogram end QuickBooks Online, kan du eksportere dataene fra HubSpot og derefter uploade dem til dit regnskabssystem. Af sikkerhedsmæssige årsager er det kun brugere med Super Admin-rettigheder, der kan udføre denne handling.

Transaktioner

Hvorfor blev min kundes transaktion afvist?

Transaktioner kan blive afvist af årsager som (men ikke begrænset til):

• Forkerte faktureringsoplysninger.
• Utilstrækkelige midler.
• Forkert kontonummer.
• Du foretager en betaling via en blokeret IP-adresse.

Hvis din kundes betaling afvises, kan du bede dem om at bekræfte deres betalingsmetode og faktureringsoplysninger på checkout-skærmen, før de prøver igen. Hvis de fortsat oplever problemer, kan du bede kunden om at prøve en anden betalingsmetode eller prøve igen på et senere tidspunkt. Hvis kunden oplever en mislykket transaktion, mens han eller hun bruger en VPN, bør kunden overveje at prøve at gennemføre købet igen uden for VPN'en eller på en anden enhed.

Hvorfor har jeg ikke modtaget en udbetaling for en nylig transaktion?

Der er flere grunde til, at du måske ikke modtager udbetalinger for behandlede betalinger. Nedenfor gennemgås de mest almindelige årsager og de skridt, du kan tage for at løse dem.

Hvis et af disse problemer opstår, kan HubSpots Payments Underwriting & Risk-team allerede have kontaktet dig. Du bør tjekke din e-mail for en besked fra paymentsrisk@hubspot.com og følge de angivne instruktioner.

Problemer med din tilknyttede bankkonto

• Forkerte eller manglende bankoplysninger: Du har endnu ikke tilføjet dine bankkontooplysninger til din HubSpot-konto , eller dine bankkontooplysninger er forkerte. For at løse dette skal du logge ind på din konto og bekræfte dine bankkontooplysninger. Når du har opdateret dine bankkontooplysninger, vil HubSpot automatisk forsøge at sende udbetalingen igen. Kontakt venligst paymentsrisk@hubspot.com, hvis du har spørgsmål.
• Der er en begrænsning på antallet af udbetalinger, du kan modtage: Den bankkonto, du har tilsluttet, kan have begrænsninger på antallet af udbetalinger, du kan modtage. For at løse dette skal du kontakte din bank for at fjerne begrænsningerne på din konto og tillade Stripe (HubSpot-betalinger) at sende udbetalinger og debitere din konto. Når dette er gjort, skal du kontakte paymentsrisk@hubspot.com for at genoptage udbetalinger og besvare eventuelle resterende spørgsmål, du måtte have.
• Stripe er begrænset i at kreditere/debetere din konto: I nogle tilfælde kan den bankkonto, der er registreret, have begrænsninger på de parter, der kan kreditere og/eller debitere din bankkonto. Dette indikerer typisk, at kontoen er en opsparingskonto eller en anden konto, der ikke er en checkkonto. For at løse dette:
  
  • ACH: Kontakt din bank og bed om, at de tilføjer Stripe (HubSpot Payments) som en part, der kan kreditere og debitere din konto. Du kan give din bank følgende ID'er:
    • Stripe ACH debit ID: 1800948598
    • Stripe ACH indbetalings-ID: 4270465600
  • Andre bankdebiteringsmetoder: kontakt HubSpot-support.
    

Udestående dokumentanmodning eller anmodning om risikogennemgang

Stripe og/eller HubSpot kan midlertidigt have begrænset din betalingskonto på grund af en udestående anmodning om dokument- eller risikogennemgang. Tjek din e-mail for en besked fra paymentsrisk@hubspot.com , og følg de angivne instruktioner for at løse problemet. Du kan kontakte HubSpots Payments Underwriting and Risk-team, hvis du har spørgsmål.

• Anmodning om dokumentation: Stripe kan midlertidigt have begrænset din konto, hvis de har brug for at verificere oplysninger om din virksomhed og dens ejere/underskrivere. I dette tilfælde vil udbetalinger automatisk blive deaktiveret, og HubSpot vil kontakte dig via e-mail for at anmode om yderligere dokumentation, før de aktiverer din konto igen. For at løse dette skal du muligvis give Stripe følgende dokumenter:
  • EIN-brev.
  • kontoudtog eller annulleret check.
  • Kørekort eller identifikationsdokument, f.eks. personnummer eller kort.
• Risikovurdering: Der kan være et problem med de betalinger, der er indsendt via HubSpot-betalinger. I dette tilfælde vil udbetalinger automatisk blive deaktiveret, og HubSpot vil kontakte dig via e-mail for at anmode om yderligere oplysninger eller dokumentation, før din konto aktiveres igen. Afhængigt af tilfældet kan udbetalinger blive deaktiveret med det samme. Risikovurdering kan omfatte:
  • Bekymringer om svindel.
  • Behandling af transaktioner, der overskrider dine godkendte grænser.
  • Flere mislykkede betalinger.
  • For mange tilbageførsler/tvister.
  • Overdrevne tilbagebetalinger.
  • Unormal betalingsaktivitet.

Kan jeg acceptere HSA/FSA-betalinger med HubSpot-betalinger?

Ja, du kan acceptere HSA/FSA-betalinger med HubSpot-betalinger. Hvis du er berettiget til FSA/HSA-betalinger, skal du kontakte Underwriting & Risk-teamet(paymentsrisk@hubspot.com) for at få opdateret din MCC-kode. Når den er opdateret, vil du kunne acceptere HSA/FSA-betalinger.

Hvad sker der, hvis jeg nedgraderer til den gratis HubSpot-plan?

Hvis du nedgraderer fra Starter, Professional eller Enterprise til HubSpots gratis abonnement, vil du ikke kunne bruge HubSpot-betalinger fra tidspunktet for nedgraderingen. Hvis du bruger abonnementer med HubSpot-betalinger, vil abonnementerne fortsætte med at fakturere i 30 dage efter nedgraderingen, hvilket giver dig tid til enten at opgradere tilbage til Starter, Professional eller Enterprise eller flytte dem til en ny platform.

Du kan afbryde forbindelsen til HubSpot-betalinger uden at nedgradere. Få mere at vide.