Paiements | Foire aux questions

Trouvez des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur l’outil de paiement de HubSpot, notamment sur l’éligibilité, les méthodes de paiement prises en charge, les frais, le rapprochement et la sécurité.

Remarque : Les paiements HubSpot sont conçus pour s'intégrer de manière transparente à votre plateforme client. L’outil de paiement de HubSpot est accessible uniquement aux entreprises basées aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada et disposant d’un abonnement Starter, Pro ou Entreprise .  Le traitement des paiements Stripe est disponible pour tous les abonnements et à l’international, à quelques exceptions près. 

Éligibilité et inscription

Qui peut utiliser les paiements HubSpot ?

Votre entreprise doit être située aux États-Unis, au Royaume-Uni ou au Canada, disposer d'un compte bancaire américain, britannique ou canadien et utiliser une version payante de HubSpot. Le compte bancaire doit se trouver dans le même pays que celui où votre entreprise a été enregistrée.

Vous pouvez ne pas être éligible si votre entreprise appartient à un secteur à haut risque ou vend certains produits ou services. L’outil de paiement de HubSpot est géré en partie par Stripe. Stripe n’accepte pas les paiements pour certains types d’entreprises. Vous trouverez plus de détails et d'exemples sur la liste des entreprises à accès restreint de Stripe. Notez que cette liste n’est pas exhaustive. Toutes les entreprises sont examinées individuellement.

Les paiements HubSpot sont-ils disponibles dans ma région ?

Les paiements HubSpot sont pris en charge aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Canada. Elle n’est pas prise en charge dans les territoires américains. Votre entreprise doit être située dans les 50 États américains. 

Si votre entreprise est située en dehors de ces pays, vous pouvez connecter un compte Stripe existant en tant qu’option de traitement des paiements. Avec le traitement des paiements Stripe, vous pouvez utiliser la suite d’outils commerciaux de HubSpot pour collecter des paiements au lieu d’utiliser les paiements HubSpot.

Quels sont les modes de paiement pris en charge ?

HubSpot Payments prend en charge les méthodes de paiement suivantes :

• cartes de crédit et de débit ;
• Apple Pay et Google Pay (activé automatiquement lorsque les paiements par carte sont acceptés). 
• Transactions bancaires débitées (par exemple, ACH, SEPA, BACS).

Dans vos paramètres de paiement, vous pouvez définir les modes de paiement autorisés par défaut. Vous pouvez également définir les méthodes de paiement autorisées lors de la création de factures individuelles, de liens de paiement, de devis, de devis hérités et d’abonnements.

Lorsque vous acceptez les paiements par carte, Apple Pay et Google Pay sont automatiquement activés pour les navigateurs et les appareils sur lesquels ces méthodes de paiement sont configurées. Si vous utilisez le module de paiement, un paiement intégré à votre site web ou un domaine personnalisé, Apple Pay ne sera pas disponible.

Pour vérifier quel mode de paiement a été utilisé pour une transaction, accédez à la page index des paiements.

Puis-je accepter les paiements d'acheteurs en dehors des États-Unis, du Royaume-Uni ou du Canada ?

Oui, vous pouvez accepter les paiements par carte en dehors des États-Unis, du Royaume-Uni et du Canada. HubSpot prend en charge les marques de cartes internationales et régionales, notamment Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club et Japan Card Bureau (JCB). Des frais s’appliquent pour le traitement des transactions internationales.

Au cours du processus de configuration, il m’a été demandé de fournir des informations personnelles ainsi que des informations sur mon entreprise, y compris des informations sur la propriété et la structure juridique. Pourquoi HubSpot exige-t-il cela ?

Le traitement des paiements est soumis à des lois et réglementations financières visant à empêcher le blanchiment d'argent, le financement du terrorisme et d'autres activités illégales. Pour répondre à ces réglementations, HubSpot et d'autres fournisseurs de services de paiement sont tenus de vérifier les informations de base concernant l'entité commerciale, ses principaux propriétaires et la personne qui servira de représentant autorisé pour le compte de paiement. Ces obligations sont appelées règles KYC (Know Your Customer) aux États-Unis et au Canada, et règles CDD (Customer Due Diligence) au Royaume-Uni. De plus, HubSpot utilisera ces informations pour atténuer les fraudes qui pourraient être portées contre vous ou HubSpot.

Pourquoi HubSpot exige-t-il un numéro d'identification fiscale pour mon entreprise ?

HubSpot Payments utilise votre numéro d’identification fiscale pour vérifier l’identité de votre entreprise et pour les rapports que HubSpot doit envoyer auprès de l’IRS. L'IRS exige que HubSpot et les autres fournisseurs de services de paiement déclarent le montant total des paiements que vous recevez sur une base annuelle. Si vous résidez aux États-Unis, l’IRS exige un formulaire 1099-K à cet effet. HubSpot vous enverra un formulaire 1099-K dûment rempli avant le 31 janvier suivant chaque année civile au cours de laquelle les paiements sont traités. Si vous avez des questions sur le formulaire 1099-K reçu de la part de HubSpot, envoyez un e-mail à paymentsunderwriting@hubspot.com.

Un membre de l'équipe de souscription de HubSpot m'a contacté pour me demander des informations complémentaires. Dans quel but ?

En tant que prestataire de services de paiement, HubSpot assume le risque financier associé au traitement de vos transactions. Pour protéger les clients ainsi que les entreprises et consommateurs qu'ils servent, HubSpot doit comprendre les types de produits et de services que votre entreprise vend, votre situation financière et le risque de crédit potentiel de votre entreprise. Cela se fait par le biais d'un processus appelé souscription de crédit.

Habituellement, HubSpot peut compléter automatiquement ce processus dans un délai d’un à deux jours ouvrables suivant votre demande. Parfois, HubSpot peut avoir besoin de demander des informations supplémentaires ou de parler avec vous pour terminer le processus. Découvrez comment vous préparer à la souscription de l’outil de paiement HubSpot.

Lorsque le processus de souscription est terminé, votre compte est activé et vous pouvez commencer à accepter des paiements.

Puis-je tester les paiements dans un compte sandbox ?

Si l’outil de paiement n’est pas pris en charge dans un compte sandbox, vous pouvez tester vos liens de paiement en mode test avant de les partager avec les acheteurs.

Sécurité

Les paiements sont-ils sécurisés ?

HubSpot Payments utilise plusieurs couches de sécurité pour protéger les informations de paiement sensibles. HubSpot Payments utilise l’API de Stripe pour gérer la collecte et le transfert sécurisés des données de paiement. Les références de paiement des acheteurs sont chiffrées et tokenisées. Cela permet de s’assurer que personne ne peut obtenir les informations de paiement de votre acheteur.

Les paiements HubSpot sont-ils conformes aux exigences PCI ?

Oui, les paiements HubSpot utilisent l'infrastructure fournie par Stripe, Inc, un des principaux fournisseurs d'infrastructure de paiements numériques. L'infrastructure de Stripe est certifiée conforme aux normes de sécurité des données du secteur des cartes de paiement (PCI-DSS) de niveau 1, le niveau de protection le plus élevé dans ce secteur.

HubSpot ne stocke pas, ne traite pas et ne collecte pas les informations de carte de crédit des clients. Pour l’outil de paiement de HubSpot, HubSpot peut remplir un formulaire SAQ-A, qui est soumis à notre prestataire de services de paiement et mis à la disposition des clients et prospects sur demande.

HubSpot exige-t-il que mon entreprise confirme sa conformité aux normes de sécurité PCI ?

Avec la plupart des processeurs de paiement traditionnels, les entreprises qui acceptent les paiements par carte sont tenues de confirmer chaque année leur conformité aux normes PCI en soumettant des documents et en se soumettant à des analyses de vulnérabilité du réseau. Avec l’outil de paiement de HubSpot, Stripe fait office de prestataire de services de paiement, ce qui signifie que, à moins que vous ne traitiez séparément les données de votre carte, vous n’êtes pas exposé aux données des cartes et n’êtes donc pas tenus de valider votre conformité avec la norme PCI.

Tarifs et frais

Combien coûte l'utilisation des paiements ?

Aucuns frais d’abonnement SaaS mensuels ne sont facturés pour l’utilisation des fonctionnalités du Commerce Hub, sauf si vous utilisez le logiciel CPQ de HubSpot. Des frais vous seront facturés pour la création d’une expérience de transaction de paiement complète avec les outils Commerce Hub, comme indiqué dans le Catalogue des produits et services de HubSpot.

Le coût des transactions dépend de l'option de traitement des paiements que vous utilisez. Chaque option de traitement des paiements comporte deux types de frais : des frais de plateforme et des frais de traitement, définis comme suit :

Frais de plateforme : des frais pour chaque transaction de paiement, ce qui permet de créer une expérience de transaction de paiement complète avec les outils de commerce de HubSpot, notamment les factures, les liens de paiement, les devis, les devis hérités et les abonnements. Les frais de plateforme varient en fonction de l'option de traitement des paiements choisie.

Frais de traitement : frais par transaction que vous payez pour le traitement des transactions par carte de crédit/débit ou débit bancaire (par exemple, ACH, SEPA) pour vos biens ou services. 

Si votre entreprise traite un volume élevé de paiements avec les outils de paiement de HubSpot, vous pouvez être éligible à des tarifs personnalisés. Contactez l’équipe de spécialistes du commerce pour en savoir plus.

Frais de transaction

Promotion Commerce Hub : HubSpot propose actuellement une promotion Commerce Hub aux clients éligibles. 

Découvrez comment afficher les frais de transaction pour les paiements individuels.

Comment mon entreprise sera-t-elle facturée pour les frais de paiement ?

Au lieu d’être inclus sur votre facture HubSpot ordinaire, les frais de paiement sont automatiquement déduits de chaque transaction. Découvrez comment consulter les paiements, les frais associés et télécharger les rapports de paiement de votre compte de paiement.

Des frais seront-ils facturés pour les remboursements ?

HubSpot ne facture aucuns frais pour le traitement d’un remboursement. Vous ne recevrez pas de remboursement des frais associés à la transaction initiale.

Y a-t-il une limite au nombre de paiements pouvant être traités par jour ou par mois ?

Il n’y a pas de limite au nombre de transactions qui peuvent être traitées par jour ou par mois. Voici les limites d’un maximum de transaction individuelle par moyen de paiement :

• Carte de crédit/débit : 250 000 USD (ou équivalent)
• ACH : 100 000 USD
• TAMPONS - CA$150,000
• BACS - 80 000 £
• SEPA - 90 000 €

De plus, un montant mensuel maximal s’applique à chaque compte, qui est déterminé par le processus de souscription et communiqué dans votre e-mail de bienvenue.

Rôle de Stripe dans les paiements

Quel est le rôle de Stripe ? Puis-je utiliser mon compte Stripe existant ?

Stripe fournit l’infrastructure sous-jacente pour les fonctionnalités de paiement du Commerce Hub intégrées à HubSpot et est responsable du traitement, de la transmission et du stockage sécurisés des informations de paiement sensibles. HubSpot ne capture et ne stocke pas directement ces informations, et ne diffuse que certaines informations tokenisées ou partielles sur les transactions dans votre compte HubSpot.

HubSpot payments est différent du traitement des paiements Stripe . 

• Paiements HubSpot : traite les paiements par l'intermédiaire de HubSpot. Lors de la configuration de HubSpot Payments, vous accèderez à Stripe pour saisir les détails de votre entreprise et confirmer votre identité. Vous ne créez pas de nouveau compte et vous n'aurez plus besoin de vous connecter à Stripe par la suite. Découvrez comment configurer les paiements HubSpot.
• Traitement des paiements Stripe : traite les paiements par l'intermédiaire de votre compte Stripe existant. Vous utiliserez les canaux de collecte de HubSpot, tels que les factures, les liens de paiement et les devis, tandis que les paiements seront traités par Stripe, et non par HubSpot. Les données de paiement pour chaque transaction, telles que le montant brut et les frais, seront synchronisées avec votre compte Stripe. Découvrez comment configurer Stripe comme option de traitement des paiements. Découvrez comment configurer Stripe comme option de traitement des paiements.

J'utilise déjà les paiements dans les devis avec Stripe. Qu'est-ce qui différencie HubSpot ?

Si vous connectez votre compte Stripe en tant qu’option de traitement des paiements, vous pouvez utiliser votre compte Stripe existant en tant qu’option de traitement des paiements, tout en utilisant les outils de paiement de HubSpot pour faciliter les paiements. Les rapports de paiement sont gérés par Stripe.

L’outil de paiement de HubSpot est la plateforme de traitement des paiements de HubSpot. Bien que HubSpot Payments utilise Stripe en arrière-plan, vous n’avez pas besoin d’installer l’application Stripe. Les clients sont redirigés vers une page de paiement, et une fois le paiement traité, vous pouvez suivre et gérer toutes vos données de paiement directement dans HubSpot.

Comment puis-je migrer les données de mon autre compte Stripe ?

Stripe ne prend pas en charge la migration des données d’un compte Stripe existant vers HubSpot. Si vous utilisez Stripe comme option de traitement des paiements dans HubSpot, vous pouvez migrer vers Paiements HubSpot.

Comment déconnecter les paiements HubSpot ?

Découvrez comment déconnecter les paiements HubSpot.

Rétrofacturations et retours

Qu'est-ce qu'une rétrofacturation ?

Une rétrofacturation est l’annulation d’une transaction par carte. C’est un remboursement forcé de vous, le vendeur, à votre client, l’acheteur. Il y a rétrofacturation lorsqu'un acheteur conteste un débit en contactant la banque émettrice de sa carte de crédit ou de débit. La banque du titulaire de la carte prend alors l'une des mesures suivantes :

1. Rejetez le dossier et informez le titulaire de la carte que le paiement est valide.
2. Envoyez une demande au vendeur pour recueillir plus d’informations sur le cas.
3. Elle décide que la réclamation du client est légitime et procède à une rétrofacturation immédiate.

Les titulaires de cartes ne peuvent procéder à des rétrofacturations que pour certaines raisons autorisées. Ces raisons sont les suivantes :

• La fraude, lorsque le titulaire de la carte prétend que l'achat a été effectué par un fraudeur à l'aide d'informations de carte volées. Découvrez comment réduire le risque de fraude sur les paiements.
• Montant de transaction en double ou incorrect, lorsque le titulaire de la carte affirme avoir été débité deux fois pour la même transaction ou que le mauvais montant lui a été facturé.
• Les biens ou services n’ont pas été reçus du vendeur.
• Les biens ou les services sont défectueux ou diffèrent de la description fournie par le vendeur.
• Le titulaire de la carte a annulé une transaction récurrente, mais celle-ci a quand même été facturée.

Habituellement, le titulaire de la carte doit initier la rétrofacturation dans les 120 jours suivant la transaction initiale.

Comment suis-je informé d'une rétrofacturation et comment puis-je y répondre ?

Vous pouvez contester la rétrofacturation depuis l’enregistrement du paiement si vous pensez que les raisons de la rétrofacturation ne sont pas valables. Vous pouvez surveiller le statut et suivre les paiements contestés à partir de la fiche d’informations du paiement.

Si vous décidez de contester la rétrofacturation, répondez rapidement à l’avis. La plupart des marques de cartes offrent un délai de 20 jours à compter de la date de la rétrofacturation. Après cela, la rétrofacturation sera définitive. Si la rétrofacturation est confirmée par le réseau de cartes, HubSpot récupèrera le montant de la transaction initiale en le déduisant de vos futurs paiements ou en le débitant de votre compte bancaire. Vous n’avez pas besoin d’émettre un remboursement pour le montant de la rétrofacturation. La banque du titulaire de la carte émettra le crédit pour le débit contesté, et le titulaire de la carte devra contacter sa banque pour vérifier le statut.

Pourquoi y a-t-il deux virements inversés pour une rétrofacturation ?

Lorsqu'une rétrofacturation est initiée par l'émetteur de la carte au nom d'un acheteur, Stripe débite le montant contesté du compte HubSpot. Si le litige est perdu, le montant contesté sera rétrotransféré de Stripe au compte HubSpot. Parfois, le montant contesté sera supérieur au montant initial de la transaction en raison du taux de change appliqué au moment où le litige a été initié. Dans ce cas, HubSpot transférera d’abord le montant de la transaction initiale depuis Stripe, puis transférera le montant restant dans le cadre d’une seconde transaction, ce qui entraînera deux transferts.

Quels sont les moyens de minimiser les rétrofacturations ?

1. Assurez-vous que les conditions générales d’utilisation de vos clients sont claires sur votre site web, vos propositions commerciales et vos contrats, notamment en ce qui concerne les politiques de remboursement et d’annulation.
2. Utilisez un descripteur de relevé que vos clients reconnaîtront. Le descripteur de relevé correspond au nom qui s’affiche sur les relevés de carte de crédit ou de banque de vos clients lorsqu’une transaction leur est débitée. Si votre entreprise ou votre site web utilise une autre dénomination que la dénomination juridique de votre entreprise, HubSpot recommande d’utiliser votre nom de marque « faire affaire en tant que » sur le descripteur de relevé. Vous pouvez ajouter votre descripteur de relevé dans les paramètres de votre compte de paiement.
3. Soyez disponible pour répondre aux questions des clients en fournissant clairement vos coordonnées au moment de leur transaction, y compris une adresse e-mail et un numéro de téléphone.

Qu’est-ce qu’un retour de débit bancaire ?

Les transactions passant par des systèmes de débit bancaire (par exemple, ACH, PAD, SEPA, BACS) peuvent échouer ou être annulées ultérieurement pour diverses raisons. Les raisons les plus courantes d'un échec sont les suivantes :

• Fonds insuffisants : l’acheteur n’a pas assez d’argent sur son compte bancaire pour couvrir la transaction.
• Compte clôturé : un compte bancaire précédemment actif a été clôturé.
• Compte inconnu : aucun compte de ce type n'existe.

Une opération de débit bancaire qui réussit initialement peut être annulée ultérieurement pour les raisons suivantes :

• Transaction non autorisée : l’acheteur affirme ne pas vous avoir autorisé à débiter son compte bancaire.
• Autorisation précédente révoquée : l'acheteur qui vous a précédemment autorisé à débiter son compte a révoqué l'autorisation.

Comment serai-je informé d’un retour de débit bancaire ?

L'équipe HubSpot chargée des risques liés aux paiements vous en informera par e-mail. Pour les échecs initiaux, HubSpot vous informera dans les cinq jours ouvrables suivant la date de la transaction.

Lorsqu’une transaction de débit bancaire réussit initialement puis est annulée par la suite, HubSpot vous informera dès que l’équipe aura connaissance du retour. Les règles de débit bancaire offrent une fenêtre de deux jours ouvrables aux titulaires de comptes bancaires professionnels pour annuler une transaction non autorisée. Les titulaires d’un compte bancaire ont jusqu’à 60 jours civils après la date de la transaction initiale.

Lorsque vous répondez à un retour de débit bancaire, contactez directement votre acheteur pour organiser un paiement alternatif. En cas d’échec, il vous reste une action en justice contre l’acheteur. Si l’acheteur a annulé la transaction parce qu’il prétend qu’il n’avait pas autorisé la transaction, et que vous pensez que cela est incorrect, fournir la preuve qu’il a autorisé la transaction peut aider votre cas. Découvrez comment récupérer des copies d’autorisations de prélèvement bancaire.

Rapprochement

Existe-t-il un moyen de synchroniser les paiements et les versements avec mon système comptable ?

Vous pouvez utiliser des actions de workflow pour synchroniser les paiements collectés dans HubSpot avec votre compte QuickBooks Online . Vous pouvez synchroniser ces paiements en tant que reçus ou factures réglés, en fonction des besoins de votre entreprise.

Si vous utilisez un logiciel de comptabilité autre que QuickBooks Online, vous pouvez exporter les données depuis HubSpot et les charger dans votre système de comptabilité.

Transactions

Pourquoi la transaction de mon client a-t-elle été refusée ?

Les transactions peuvent être refusées pour des raisons telles que, mais sans s’y limiter :

• informations de facturation incorrectes ;
• fonds insuffisants ;
• numéro de compte incorrect ;
• paiement effectué via une adresse IP bloquée.

Si le paiement de votre client est refusé, vous pouvez lui demander de vérifier son mode de paiement et ses informations de facturation sur l'écran de paiement avant de réessayer. Si le problème persiste, vous pouvez demander au client d'utiliser un autre mode de paiement ou de réessayer à une date ultérieure. Si un client échoue lors de l’utilisation d’un VPN, il doit envisager de déconnecter le VPN ou d’utiliser un autre appareil pour terminer son achat.

Pourquoi n'ai-je pas reçu de paiement pour une transaction récente ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles les paiements ne sont pas traités. Vous trouverez ci-dessous les raisons les plus courantes et les mesures à prendre pour les résoudre.

Si l’un de ces problèmes survient, l’équipe de souscription et de gestion des risques des paiements de HubSpot vous aura peut-être déjà contacté. Recherchez un e-mail de paymentsrisk@hubspot.com et suivez les instructions.

Problèmes avec votre compte bancaire connecté

• Informations bancaires incorrectes ou manquantes : vous n’avez pas ajouté les informations de votre compte bancaire à votre compte HubSpot ou les informations de votre compte bancaire sont incorrectes. Pour résoudre ce problème, connectez-vous à votre compte et confirmez les informations de votre compte bancaire. Après avoir mis à jour vos informations bancaires, HubSpot va automatiquement réessayer d'envoyer le paiement. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter HubSpot à l'adresse paymentsrisk@hubspot.com.
• Le nombre de paiements que vous pouvez recevoir est limité : le compte bancaire que vous avez connecté peut faire l’objet de restrictions sur le nombre de paiements que vous pouvez recevoir. Pour résoudre ce problème, contactez votre banque afin qu’elle lève les restrictions sur votre compte et autorise Stripe ( l’infrastructure de paiement de HubSpot Payments) à envoyer des paiements et à débiter votre compte. Une fois cela fait, contactez paymentsrisk@hubspot.com pour reprendre les paiements.
• Stripe ne peut pas créditer/débiter votre compte : dans certains cas, le compte bancaire enregistré peut avoir des restrictions sur les parties qui peuvent créditer et débiter votre compte bancaire. Cela indique généralement qu'il s'agit d'un compte d'épargne ou d'un compte qui n'est pas un compte-chèques. Pour y remédier :
  • ACH : contactez votre banque et demandez-lui d’ajouter Stripe ( l’infrastructure de paiement de HubSpot Payments) comme partie pouvant créditer et débiter votre compte. Vous pouvez fournir à votre banque les identifiants suivants :
    • ID de débit ACH Stripe : 1800948598
    • ID de dépôt ACH Stripe : 4270465600
  • Autres méthodes de prélèvement bancaire : contactez le support HubSpot.

Demande de document ou d'analyse des risques en suspens

Stripe ou HubSpot peuvent restreindre temporairement le compte de paiement d’un Client en raison d’un document en souffrance ou d’une demande d’examen des risques. Vérifiez l’e-mail de paymentsrisk@hubspot.com et suivez les instructions pour résoudre le problème. Envoyez-paymentsrisk@hubspot.com un e-mail si vous avez des questions.

• Demande de document : Stripe peut avoir temporairement restreint votre compte s’il a besoin de vérifier des informations sur votre entreprise et ses propriétaires ou expéditeurs. Dans ce cas, les virements sont automatiquement désactivés et HubSpot vous contactera par e-mail pour vous demander des documents supplémentaires avant de réactiver votre compte. Pour résoudre ce problème, vous devrez peut-être fournir à Stripe les documents suivants :
  • lettre EIN ;
  • Relevés bancaires ou chèque annulé.
  • Permis de conduire ou pièce d’identité, comme un numéro ou une carte de sécurité sociale.
• Analyse des risques : il peut y avoir un problème avec les paiements soumis via l'outil de paiement HubSpot. Dans ce cas, les paiements seront automatiquement désactivés et HubSpot vous contactera par e-mail pour vous demander des informations ou des documents supplémentaires avant d'activer à nouveau votre compte. Selon le cas, les paiements peuvent être désactivés immédiatement. Les examens des risques peuvent inclure :
  • des questions en matière de fraude ;
  • le traitement de transactions dépassant vos limites autorisées ;
  • plusieurs paiements ayant échoué ;
  • des rétrofacturations/litiges excessifs ;
  • des remboursements excessifs ;
  • une activité de paiement anormale.

Puis-je accepter des paiements HSA ou FSA avec les outils de paiement HubSpot ?

Oui, vous pouvez accepter les paiements HSA ou FSA avec les outils de paiement HubSpot. Si vous êtes éligible aux paiements FSA ou HSA, contactez l’équipe de souscription et de risque pour mettre à jour votre code MCC. Une fois la mise à jour effectuée, vous pourrez accepter les paiements HSA ou FSA. 

Que se passe-t-il si je passe à l'abonnement gratuit HubSpot ?

Si vous rétrogradez de Starter, Pro ou Entreprise à l’abonnement gratuit de HubSpot, vous ne pourrez plus utiliser HubSpot Payments à partir du moment de la rétrogradation. Si vous utilisez les abonnements avec l’outil de paiement de HubSpot, la facturation des abonnements sera conservée pendant 30 jours après la rétrogradation. Cela vous donne le temps de passer à nouveau à Starter, Pro ou Entreprise, ou de passer à une nouvelle plateforme.

Vous pouvez déconnecter HubSpot Payments sans rétrograder.