구매자 결제 환경 구성

이 문서에서는 HubSpot 결제를 설정하거나 Stripe 계정을 결제 처리 옵션으로 연결한 후 결제 설정을 구성하는 방법에 대해 설명합니다.

설정에는 인보이스, 결제 링크, 견적 및 구독에 대한 기본 결제 방법, 청구 및 배송 요구 사항, 정책, 미리 채워진 필드, reCAPTCHA, Google 애널리틱스 추적 및 알림과 같은 고급 설정이 포함됩니다.

기본 결제 방법 설정

새 청구서, 결제 링크, 견적서 및 구독을 생성할 때 생성 중에 별도로 지정하지 않는 한 기본 결제 방법이 사용됩니다. 기본 결제 방법은 고객이 구독에 대한 결제 정보를 업데이트할 때도 사용됩니다.

기본 결제 방법을 변경해도 기존 인보이스, 결제 링크, 견적서 또는 가입에는 영향을 미치지 않으며 인보이스, 결제 링크, 가입 또는 견적을 만들 때 설정을 재정의할 수 있습니다.

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 결제로 이동합니다.
3. 결제 방법 관리에서 결제 방법 옆의 확인란을 선택합니다. 신용 카드 또는 직불 카드 결제를 수락하면 고객이 Apple Pay 및 Google Pay를 사용하여 자동으로 결제할 수 있습니다.

참고: 결제 모듈, 웹사이트에 임베드된 결제 또는 사용자 지정 도메인을 사용하는 경우 Apple Pay를 사용할 수 없습니다.

4. 향후 요금을 위해 결제 시 고객의 결제 세부 정보 수집 확인란을 선택하여 구매자에게 향후 거래에 사용할 수 있도록 결제 방법을 저장할 수 있는 옵션을 제공합니다. 향후 요금을 위해 결제 방법을 저장하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

청구 및 배송 주소 옵션 설정

결제 시 고객으로부터 청구 및 배송 주소를 수집할지 여부를 설정합니다:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 결제로 이동합니다.
3. 결제 설정 섹션에서 청구 및 배송 탭을 클릭합니다.
4. 신용카드 구매 시 청구 주소가 필요하면 신용카드 구매 시 청구 주소 수집 확인란을 선택합니다. 
5. 결제 과정에서 고객 배송 주소를 수집하려면 배송 대상 국가 드롭다운 메뉴를 클릭하고 특정 국가 옆에 있는 확인란을 선택합니다. 그런 다음 배송 주소 수집 확인란을 선택합니다.
6. 저장을 클릭합니다. 

수수료, 세금 및 정책 설정

참고: 수수료는 견적이 아닌 레거시 견적에 추가됩니다.

구매자 결제 페이지에 포함할 내용을 구성할 수 있습니다:

• 수수료: 결제 시 자동으로 수수료가 추가됩니다. 
• 정책 및 약관: 구매자가 구매하기 전에 서비스 약관을 확인해야 하는 확인란, 취소 정책 및 환불 정책을 포함한 회사의 서비스 약관 계약 링크입니다.

• 세금: 자동 세금 설정 (베타)에 대해 자세히 알아보세요.

수수료 추가

특정 수수료를 부과할 때는 법률 및 세무 고문과 상의하여 규정을 준수해야 합니다.

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 결제로 이동합니다.
3. 결제 설정 섹션에서 수수료, 세금 및 정책 탭을 클릭합니다.
4. 수수료에서 수수료 추가를 클릭합니다.
5. 수수료 이름 필드에 수수료의 이름을 입력합니다.
6. 수수료 금액 필드에 수수료 금액 (백분율)을 입력합니다.
7. 수수료 적용 대상에서 신용 카드 또는 직불 카드 구매, 자동 이체 구매 또는 모든 구매에 수수료를 적용할지 선택합니다. 
8. 저장을 클릭합니다.
   
   
9. 기존 결제 링크에는 수수료가 자동으로 추가되지 않습니다. 추가하려면 기존 결제 링크를 편집하거나 새 결제 링크를 생성할 때 수수료를 추가합니다.
10. 수수료는 기본 결제 수수료 설정 표에 표시됩니다. 결제 유형당 하나의 수수료를 추가할 수 있습니다(예: 신용 카드 또는 직불 카드 구매에 대한 수수료와 자동 이체 구매에 대한 수수료 두 개를 별도로 설정할 수 있습니다).
    
11. 결제 시 수수료가 자동으로 적용됩니다.
    
    
12. 수수료를 삭제하려면 기본 결제 수수료 설정 표에서 수수료 위로 마우스를 가져간 다음 삭제를 클릭합니다. 대화 상자에서 수수료 삭제를 클릭하여 삭제를 확인합니다.

자동 세금 설정

정책 및 약관 추가

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 결제로 이동합니다.
3. 결제 설정 섹션에서 수수료, 세금 및 정책 탭을 클릭합니다.
4. 정책 및 이용약관 아래에서 서비스 이용약관 스위치를 켭니다. 이 기능을 켜면 서비스 약관 URL과 확인란 확인 옵션을 구성할 수 있습니다.

참고: 서비스 약관 스위치가 꺼져 있어도 인보이스 결제 페이지에는 항상 서비스 약관이 표시됩니다.

• • 호스팅된 서비스 약관 링크: 서비스 약관을 찾을 수 있는 URL입니다. 이 URL은 서비스 약관에 하이퍼링크로 포함됩니다. 
  • 취소 정책: 회사의 취소 정책(최대 3,000자)을 입력합니다.
    
  • 환불 정책: 회사의 환불 정책, 최대 3,000자까지 입력할 수 있습니다.

5. 구매자가 구매하기 전에 확인 확인란을 선택하도록 하려면 구매자가 서비스 약관을 수락하려면 확인이 필요합니다 확인란을 클릭하여 선택합니다. 
6. 저장을 클릭합니다.
   
   
7. 이 설정을 켜면 결제 버튼 위에 승인 확인란이 표시되며 구매자는 이 확인란을 선택하지 않으면 결제를 진행할 수 없습니다.
   
   
8. 켜지 않은 경우 결제 페이지의 결제 버튼 아래에 일반적인 서비스 약관 동의 문구가 표시됩니다.
   
   

고급 설정

결제 시 미리 채워진 필드 끄기

기본적으로 HubSpot이 송장 및 견적의 결제 페이지에서 연락처를 식별할 수 있으면 연락처 레코드의 정보를 사용하여 이메일 주소, 배송 필드에 이름과 성, 카드 결제의 이름 필드를 자동으로 채웁니다.

HubSpot에서 송장 및 견적에 대한 연락처 정보로 결제 필드를 미리 채우는 것을 방지합니다:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 결제로 이동합니다.
3. 결제 설정 섹션에서 고급 설정 탭을 클릭합니다.
4. 연락처 기록 정보를 사용하여 결제 시 미리 채우기 필드 전환을 끕니다.
   
   
5. 저장을 클릭합니다.

리캡차 엔터프라이즈 끄기(스트라이프 결제 처리만 해당)

Stripe를 결제 처리 옵션으로 사용하는 HubSpot 계정은 구매자 결제 페이지에서 Google reCAPTCHA Enterprise를 끄도록 선택할 수 있습니다. HubSpot 결제를 사용하는 경우 이 옵션을 사용할 수 없으며 Google reCAPTCHA Enterprise가 항상 기본적으로 켜져 있습니다. Google reCAPTCHA Enterprise는 일반적으로 구매자가 도전을 완료할 것을 요구하지 않습니다.

Google reCAPTCHA Enterprise를 사용 중지하려면 다음과 같이 하세요:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 결제로 이동합니다.
3. 결제 설정 섹션에서 고급 설정 탭을 클릭합니다.
4. 사기 방지 강화를 위해 reCAPTCHA Enterprise 켜기 스위치를 끄려면 클릭합니다.
   
   
5. 저장을 클릭합니다.

Google 애널리틱스 추적 관리

Google 애널리틱스를 HubSpot 콘텐츠와 통합한 경우 결제 페이지의 거래가 추적에 포함됩니다.

참고: 방문자 옵트인이 필요한 개인정보 보호 기능 또는 쿠키 동의 배너를 사용하는 경우, 추적에 동의한 방문자에 대해서만 Google 애널리틱스 스크립트가 실행됩니다. 방문자가 옵트아웃하면 Google 애널리틱스 스크립트가 실행되지 않으며 방문자의 데이터가 추적되지 않습니다.

Google 애널리틱스의 결제 페이지 추적을 중지하려면 다음과 같이 하세요:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 결제로 이동합니다.
3. 결제 설정 섹션에서 고급 설정 탭을 클릭합니다.
4. 클릭하여 Google 애널리틱스 통합에 고객 결제 활동 추가 스위치를 끕니다.
   
   
5. 저장을 클릭합니다.

고객 영수증 이메일 주소의 기본값

영수증을 보낼 팀 이메일 주소를 선택하여 구매자가 영수증 이메일에 응답할 수 있도록 하세요.

연결된 팀 이메일이 없는 영수증은 항상 기본값이 noreply@hubspot.com 입니다. 

팀 이메일 주소를 선택하려면 다음과 같이 하세요:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 결제로 이동합니다.
3. 결제 설정 섹션에서 고급 설정 탭을 클릭합니다.
4. 고객 영수증의 이메일 주소 기본값 드롭다운 메뉴를 클릭하고 팀 이메일 주소를 선택합니다. 드롭다운 메뉴에서 이메일을 사용할 수 있으려면 해당 이메일이 팀 이메일로 연결되어 있어야 합니다.
   
   
5. 저장을 클릭합니다.

결제 알림 관리

결제가 처리될 때 판매자와 고객이 받을 알림을 설정합니다.

사용자 알림

기본적으로 슈퍼 관리자 권한이 있는 사용자는 다음 결제 이벤트에 대한 알림을 받게 됩니다:

• 보고서 내보내기 실패: 보고서 내보내기가 실패한 경우에 대한 알림입니다.
• 은행 송금 분쟁 발생: 은행 송금 결제에 대한 분쟁이 발생한 경우 알림을 받습니다.
• 카드 분쟁 발생: 카드 결제에 대한 분쟁이 발생한 경우 알림을 받습니다.
• 분쟁 손실: 분쟁이 손실된 경우에 대한 알림입니다.
• 분쟁 승소: 분쟁에서 승소했을 때 알림을 받습니다.
• 결제 실패: 정기 구독 결제 또는 은행 자동 이체 결제가 실패했을 때 알림이 전송됩니다.
• 결제 시작됨: 고객이 은행 자동 이체 결제(예: ACH)를 시작하면 알림이 전송됩니다.
• 결제 방법 추가: 새 결제 방법이 켜졌을 때 알림이 표시됩니다.
• 결제 수신: 정기 구독 결제를 포함하여 고객이 구매할 때 알림을 보냅니다.
• 지급금 생성됨: 연결된 은행 계좌로 지급금이 송금될 때 알림이 전송됩니다. 거래 금액은 카드 결제의 경우 영업일 기준 2일 이내에, 은행 직불 결제의 경우 영업일 기준 3일 이내에 회원님의 은행 계좌로 자동 입금됩니다. 입금액은 은행 계좌 명세서에 허브팟 결제 금액으로 표시됩니다.
• 지급 실패: 연결된 은행 계좌로 지급이 실패한 경우 알림이 표시됩니다. 지급이 실패하는 이유에 대해 자세히 알아보세요.
• 계좌 출금: Stripe에서 연결된 은행 계좌에서 출금할 때 알림을 받습니다. 대부분 환불 및 지불 거절로 인해 발생합니다. 경우에 따라 Stripe는 은행 자동 이체(예: ACH 또는 SEPA)를 통한 결제 실패로 인해 이전에 지급한 금액을 회수해야 할 수 있습니다. 이러한 유형의 알림은 반드시 필요하므로 해제할 수 있습니다.

결제 알림을 조정하려면 다음과 같이 하세요:

참고: 설정한 알림 기본 설정은 HubSpot 계정에만 적용됩니다. 다른 사용자는 직접 알림을 설정해야 합니다. 또는 Enterprise 계정의 슈퍼 관리자인 경우 다른 사용자로 로그인하여 알림 환경설정을 설정할 수 있습니다.

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 알림으로 이동합니다.
3. 결제 알림 설정을 클릭하여 확장한 다음 알림 옆의 확인란을 선택하거나 선택을 취소합니다.
   
   
4. 저장을 클릭합니다.

알림 설정에 대해 자세히 알아보세요.

고객 알림

구독 설정을 통해 고객이 수신할 알림을 설정합니다.

다음 단계

• 결제 계정 정보 보기 및 업데이트: 계정 연락처, 결제 처리 옵션, 사업자 정보, 지원 전화번호, 지원 이메일, 명세서 설명자, 은행 계좌 정보 등의 정보를 업데이트합니다.
• 구매자 결제 환경 검토: 구매자의 관점에서 구매자가 구매할 때 어떤 일이 발생하는지 알아보세요.