구매자 결제 환경 구성

결제 처리를 위해 Stripe 계정을 연결하거나 HubSpot Payments를 설정한 후에는 기본 결제 방법, 배송 정보, 정책, Google 애널리틱스 추적 및 알림 등의 설정을 구성할 수 있습니다.

기본 결제 방법 설정

새 청구서, 결제 링크 및 견적을 생성할 때 생성 중에 별도로 지정하지 않는 한 기본 결제 방법을 자동으로 사용합니다. 이러한 기본 설정은 고객이 구독에 대한 결제 정보를 업데이트할 때도 사용됩니다. 기본 결제 방법을 변경해도 기존 인보이스, 결제 링크 또는 견적에는 영향을 미치지 않으며 개별 결제 링크 또는 견적에서 이러한 설정을 재정의할 수 있습니다.

• HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
• 왼쪽 사이드바 메뉴에서 결제로 이동합니다. 그러면 결제 방법 탭으로 이동합니다.
• 선호하는 결제수단 옆의 확인란을 선택합니다. 신용 카드 또는 직불 카드 결제를 수락하면 고객이 자동으로 Apple Pay 및 Google Pay를 사용하여 결제할 수 있습니다.
• 결제 시 향후 요금을 위해 고객의 결제 세부 정보 수집을 선택하여 고객이 향후 거래에 사용할 수 있도록 결제 방법을 저장할 수 있는 옵션을 제공합니다. 향후 청구를 위해 고객의 결제 방법을 저장하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

청구 및 배송 주소 옵션 설정

청구서 및 배송지 주소 수집 여부를 설정합니다:

• HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
• 왼쪽 사이드바 메뉴에서 결제로 이동합니다.
• 청구 및 배송 탭을 클릭합니다.
• 신용카드 구매 시 청구 주소가 필요하면 신용카드 구매 시 청구 주소 수집 확인란을 선택합니다.
• 결제 과정에서 고객의 배송 주소를 수집하려면 배송 대상 국가 드롭다운 메뉴를 클릭하고 특정 국가 옆의 확인란을 선택합니다. 그런 다음 배송 주소 수집 확인란을 선택합니다.

• 저장을 클릭합니다.

정책 설정

구매자 결제 페이지에 회사의 서비스 약관 계약 링크를 포함하도록 구성하고 구매자가 구매하기 전에 서비스 약관을 확인하도록 요구할 수 있습니다.

정책을 구성하려면 다음과 같이 하세요:

• HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
• 왼쪽 사이드바 메뉴에서 결제로 이동합니다.
• 정책 탭을 클릭합니다.
• 서비스 약관 스위치를 켜려면 클릭합니다. 켜면 서비스 약관 URL과 확인란 확인 옵션을 구성할 수 있습니다.

• • 호스팅된 서비스 약관 링크: 서비스 약관 정보를 찾을 수 있는 URL입니다. 이 URL은 서비스 약관에 하이퍼링크로 포함됩니다.
  • 취소 정책: 회사의 취소 정책(최대 3,000자)을 입력합니다.
    
  • 환불 정책: 회사의 환불 정책, 최대 3,000자까지 입력할 수 있습니다.
• 구매자가 구매하기 전에 확인 확인란을 선택하도록 하려면 확인 확인 확인란을 클릭하여 선택합니다. 이 설정을 사용하지 않으면 결제 페이지의 결제 버튼 아래에 일반 서비스 이용약관 문구가 대신 표시됩니다.

• 저장을 클릭합니다.

고급 설정

결제 시 미리 채워진 필드 끄기

기본적으로 HubSpot이 송장 및 견적에 대한 결제 페이지에서 연락처를 식별할 수 있으면 연락처 정보를 사용하여 이메일 주소, 이름 및 성 배송 필드, 카드 결제용 이름 필드를 자동으로 채웁니다.

HubSpot에서 송장 및 견적에 대한 연락처 정보로 결제 필드를 미리 채우는 것을 방지합니다:

• HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
• 왼쪽 사이드바 메뉴에서 결제로 이동합니다.
• 고급 설정 탭을 클릭합니다.
• 연락처 기록 정보를 사용하여 결제 시 필드 미리 채우기 기능을 전환하려면 클릭합니다.

• 저장을 클릭합니다.

reCAPTCHA Enterprise 끄기(Stripe 결제 처리만 해당)

Stripe를 결제 처리업체로 사용하는 HubSpot 계정은 구매자 결제 페이지에서 Google reCAPTCHA Enterprise를 비활성화하도록 선택할 수 있습니다. HubSpot 결제를 사용하는 경우에는 이 옵션을 사용할 수 없으며 Google reCAPTCHA Enterprise는 항상 기본적으로 켜져 있습니다. 일반적으로 구매자가 챌린지를 완료할 필요는 없습니다.

Google reCAPTCHA Enterprise를 비활성화하려면 다음과 같이 하세요:

• HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
• 왼쪽 사이드바 메뉴에서 결제로 이동합니다.
• 고급 설정 탭을 클릭합니다.
• 사기 방지 강화를 위해 reCAPTCHA Enterprise 켜기 스위치를 끄려면 클릭합니다.

• 저장을 클릭합니다.

Google 애널리틱스 추적 관리

Google 애널리틱스를 HubSpot 콘텐츠와 통합한 경우 결제 페이지의 거래가 추적에 포함됩니다.

참고: 방문자 옵트인이 필요한 GDPR 기능 또는 쿠키 동의 배너를 사용하는 경우 추적에 동의한 방문자에 대해서만 Google 애널리틱스 스크립트가 실행됩니다. 방문자가 옵트아웃하면 Google 애널리틱스 스크립트가 실행되지 않으며 방문자의 데이터는 추적되지 않습니다.

Google 애널리틱스에서 결제 페이지를 추적하지 못하게 하려면 다음과 같이 하세요:

• HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
• 왼쪽 사이드바 메뉴에서 결제로 이동합니다.
• 고급 설정 탭을 클릭합니다.
• 클릭하여 Google 애널리틱스 통합에 고객 결제 활동 추가 스위치를 끕니다.

• 저장을 클릭합니다.

고객 영수증 이메일 주소의 기본값

구매자의 영수증을 전송할 팀 이메일 주소를 선택하여 구매자가 해당 영수증 이메일에 응답할 수 있도록 할 수 있습니다.

연결된 팀 이메일이 없는 영수증은 항상 기본값이 noreply@hubspot.com 입니다.

팀 이메일 주소를 선택하려면 다음과 같이 하세요:

• HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
• 왼쪽 사이드바 메뉴에서 결제로 이동합니다.
• 고급 설정 탭을 클릭합니다.
• 고객 영수증의 이메일 주소 기본값 드롭다운 메뉴를 클릭하고 팀 이메일 주소를 선택합니다.

• 저장을 클릭합니다.

구독 취소 옵션 켜기

결제 알림 관리

회원님과 고객이 받을 알림을 설정하세요.

내 알림

기본적으로 슈퍼 관리자 권한이 있는 사용자는 다음 결제 이벤트에 대한 알림을 받게 됩니다:

• 결제 실패: 정기 구독 결제 또는 은행 자동 이체 결제가 실패했을 때 알림이 전송됩니다.
• 결제 시작됨: 고객이 ACH와 같은 은행 자동 이체 결제를 시작할 때 알림이 전송됩니다.
• 결제 수신: 정기 구독 결제를 포함하여 고객이 구매할 때 알림을 보냅니다.
• 지급액생성됨: 연결된 은행 계좌로 지급액이 전송되는 시점에 대한 알림입니다. 거래 대금은 카드 결제의 경우 영업일 기준 2일 이내에, ACH 결제의 경우 영업일 기준 3일 이내에 은행 계좌로 자동 입금됩니다. 입금액은 은행 명세서에 HUBSPOT 지급으로 표시됩니다.
• 지급 실패: 연결된 은행 계좌로 지급이 실패한 경우에 대한 알림입니다. 지급이 실패하는 이유에 대해 자세히 알아보세요.
• 계좌 인출: Stripe에서 연결된 은행 계좌에서 인출할 때 알림입니다. 대부분 환불 및 지불 거절로 인해 발생합니다. 그러나 경우에 따라서는 ACH 또는 SEPA와 같은 은행 출금을 통한 결제에 실패하여 이전에 지급한 금액을 회수해야 할 수도 있습니다. 이러한 유형의 알림은 필수이며 해제할 수 없습니다.

결제 알림을 관리합니다:

• HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
• 왼쪽 사이드바 메뉴에서 알림으로 이동합니다.
• 결제 알림 설정을 클릭하여 확장한 다음 확인란을 선택하거나 선택을 취소합니다.

• 저장을 클릭합니다.

고객 알림

고객에게 수신되는 알림을 관리합니다:

• HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
• 왼쪽 사이드바에서 결제로 이동합니다.
• 알림 탭을 클릭합니다.
• 고객 이메일 섹션에서 고객이 수신할 이메일을 구성합니다:
  • 결제 실패: 결제 실패 시 고객에게 결제 방법을 업데이트할 수 있는 링크를 이메일로 보내려면 클릭하여 설정을 전환합니다 .
  • 예정된결제 알림: 예정된 정기결제 14일 전에 고객에게 알림을 이메일로 보내려면 클릭하여 설정을 전환합니다.
  • 구독 취소됨: 구독이 취소된 경우 고객에게 이메일을 보내려면 이 스위치를 켭니다.
    
    
    

  참고: SEPA 자동 이체를 통해 결제를 받는 정기결제의 경우, 법규 준수를 위해 청구일 이틀 전에 예정된 결제 알림이 자동으로 전송됩니다.

• 공개 비즈니스 정보 섹션에서 지원 전화번호와 이메일을 업데이트할 수도 있습니다. 고객의 은행 명세서에 표시되는 명세서 설명자를 변경하려면 paymentsrisk@hubspot.com 으로 문의하세요.