Konfiguracja finalizacji zamówienia dla kupującego

Po podłączeniu konta Stripe lub skonfigurowaniu Płatności HubSpot jako opcji przetwarzania płatności, możesz skonfigurować ustawienia, takie jak domyślne metody płatności dla faktur, Łączy płatności i Wyceny, wymagania dotyczące rozliczeń i wysyłki, skonfigurować zasady i skonfigurować zaawansowane ustawienia, takie jak wstępnie wypełnione pola, reCAPTCHA, śledzenie Google Analityka i powiadomienia dla zespołu i klientów, informując wszystkich o aktualizacjach płatności.

Ustaw domyślną metodę płatności

Podczas tworzenia nowych faktur, łączy płatności i wycen będą one używać domyślnej metody płatności, chyba że podczas tworzenia określono inaczej. Preferencje te są również używane, gdy klient aktualizuje informacje o płatności za subskrypcje. Zmiana domyślnej metody płatności nie będzie miała wpływu na istniejące faktury, łącza płatności lub wyceny. Ustawienia te można zastąpić w poszczególnych łączach płatności lub wycenach.

• Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
• W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Płatności.
• Zaznacz pola wyboru obok preferowanej metody płatności. Akceptowanie płatności kartą kredytową lub debetową automatycznie umożliwi klientom dokonywanie płatności za pomocą Apple Pay i Google Pay.
• Zaznacz pole wyboru Zbieraj szczegóły płatności klienta przy finalizacji zamówienia dla przyszłych opłat, aby dać klientowi możliwość zapisania metody płatności do wykorzystania w przyszłych transakcjach. Dowiedz się więcej o zapisywaniu metod płatności klientów na potrzeby przyszłych opłat.

Ustawianie opcji adresu rozliczeniowego i wysyłki

Ustawienie, czy podczas finalizacji zamówienia od klienta ma być pobierany adres rozliczeniowy i adres wysyłki:

• Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
• W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Płatności.
• W sekcji Finalizacja zamówienia kliknij kartę Rozliczenia i wysyłka.
• Aby wymagać adresu rozliczeniowego przy zakupach kartą kredytową, zaznacz pole wyboru Zbieraj adres rozliczeniowy przy zakupach kartą kredytową .
• Aby zebrać adres wysyłki klienta podczas finalizacji zamówienia, kliknij menu rozwijane Kraje, do których wysyłasz i zaznacz pola wyboru obok określonych krajów. Następnie zaznacz pole wyboru Zbieraj adres wysyłki.

• Kliknij przycisk Zapisz.

Konfigurowanie zasad

Możesz skonfigurować stronę finalizacji zamówienia dla kupującego tak, aby zawierała link do warunków świadczenia usług Twojej firmy, a także wymagała od kupującego potwierdzenia warunków świadczenia usług przed dokonaniem zakupu.

Aby skonfigurować zasady:

• Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
• W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Płatności.
• W sekcji Finalizacja zamówienia kliknij kartę Zasady .
• Włącz przełącznik Warunki świadczenia usług. Po włączeniu będziesz mógł skonfigurować adres URL warunków świadczenia usług i opcje potwierdzenia pola wyboru.

Uwaga: Finalizacja zamówienia dla faktur zawsze będzie wyświetlać Warunki świadczenia usług, nawet jeśli przełącznik Warunki świadczenia usług jest wyłączony.

• • Link do hostowanych warunków świadczenia usług: adres URL, pod którym można znaleźć warunki świadczenia usług. Ten adres URL zostanie umieszczony jako hiperłącze w oświadczeniu o warunkach świadczenia usług.
  • Zasady anulowania subskrypcji : zasady anulowania subskrypcji firmy, do 3000 znaków.
    
  • Polityka zwrotów: polityka zwrotów firmy, do 3000 znaków.
• Aby wymagać od kupującego zaznaczenia pola wyboru potwierdzenia przed dokonaniem zakupu, kliknij, aby zaznaczyć Pole wyboru potwierdzenia.

• Gdy to ustawienie jest włączone, pole wyboru potwierdzenia będzie wyświetlane poniżej przycisku płatności, a kupujący nie będzie mógł kontynuować bez zaznaczenia tego pola. Jeśli to ustawienie nie jest włączone, strona finalizacji zamówienia wyświetli ogólne warunki świadczenia usług pod przyciskiem finalizacji zamówienia.

• Kliknij przycisk Zapisz.

Ustawienia zaawansowane

Wyłączanie wstępnie wypełnionych pól przy finalizacji zamówienia

Domyślnie, jeśli HubSpot jest w stanie zidentyfikować kontakt na stronie finalizacji zamówienia dla faktur i wycen, automatycznie wypełni adres e-mail, pola wysyłki imienia i nazwiska oraz pole nazwy dla płatności kartą przy użyciu informacji kontaktowych.

Aby uniemożliwić HubSpot wstępne wypełnianie pól finalizacji zamówienia danymi kontaktu dla faktur i wycen:

• Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
• W menu lewego paska bocznego przejdź do Płatności.
• W sekcji Finalizacja zamówienia kliknij kartę Ustawienia zaawansowane .
• Wyłącz opcję Pre-fill fields at checkout using contact record information.

• Kliknij przycisk Zapisz.

Wyłącz reCAPTCHA Enterprise (tylko przetwarzanie płatności Stripe)

Konta HubSpot korzystające z opcji przetwarzania płatności Stripe mogą wyłączyć Google reCAPTCHA Enterprise na stronie finalizacji zamówienia kupującego. Jeśli korzystasz z płatności HubSpot, ta opcja nie jest dostępna, a Google reCAPTCHA Enterprise będzie zawsze domyślnie włączona. ReCAPTCHA Enterprise zazwyczaj nie wymaga od kupujących ukończenia wyzwania.

Aby wyłączyć Google reCAPTCHA Enterprise:

• Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
• W menu lewego paska bocznego przejdź do Płatności.
• W sekcji Finalizacja zamówienia kliknij kartę Ustawienia zaawansowane .
• Kliknij, aby wyłączyć opcję Włącz reCAPTCHA Enterprise w celu zwiększenia ochrony przed oszustwami.

• Kliknij przycisk Zapisz.

Zarządzanie śledzeniem Google Analityka

Jeśli dokonałeś integracji Google Analityka z treścią HubSpot, transakcje na stronie finalizacji zamówienia zostaną uwzględnione w śledzeniu.

Uwaga: jeśli korzystasz z funkcji RODO lub banera zgody na pliki cookie, który wymaga zgody odwiedzającego, skrypt Google Analityka zostanie uruchomiony tylko dla odwiedzających, którzy wyrażą zgodę na śledzenie. Jeśli odwiedzający zrezygnuje, skrypt Google Analityka nie zostanie uruchomiony, a dane odwiedzającego nie będą śledzone.

Jeśli nie chcesz, aby Google Analityka śledziło stronę finalizacji zamówienia:

• Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
• W menu lewego paska bocznego przejdź do Płatności.
• W sekcji Finalizacja zamówienia kliknij kartę Ustawienia zaawansowane .
• Kliknij, aby wyłączyć przełącznik Dodaj aktywność klienta podczas finalizacji zamówienia do integracji z Google Analityka.

• Kliknij przycisk Zapisz.

Domyślny adres e-mail dla paragonów klientów

Możesz wybrać adres e-mail zespołu, z którego mają być wysyłane pokwitowania kupujących, umożliwiając kupującym odpowiadanie na te wiadomości e-mail z pokwitowaniami.

Potwierdzenia bez połączonego adresu e-mail zespołu będą zawsze domyślnie wyświetlane na stronie noreply@hubspot.com.

Aby wybrać adres e-mail zespołu:

• Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
• W menu lewego paska bocznego przejdź do Płatności.
• W sekcji Finalizacja zamówienia kliknij kartę Ustawienia zaawansowane .
• Kliknij menu rozwijane Default from email address for customer receipts i wybierz adres e-mail zespołu. Aby wiadomość e-mail była dostępna w menu rozwijanym, musi być połączona jako adres e-mail zespołu.

• Kliknij przycisk Zapisz.

Zarządzanie powiadomieniami o płatnościach

Skonfiguruj powiadomienia, które Ty i Twoi klienci otrzymacie po przetworzeniu płatności.

Powiadomienia użytkownika

Domyślnie użytkownicy z uprawnieniami Administratora o rozszerzonych uprawnieniach będą otrzymywać powiadomienia o następujących zdarzeniach związanych z płatnościami:

• Eksportraportów nie powiódł się: powiadomienia o nieudanym eksporcie raportów.
• Utworzono spórdotyczący przelewu ban kowego: powiadomienia o utworzeniu sporu dotyczącego płatności przelewem bankowym.
• Utworzono spór dotyczącykarty: powiadomienia o utworzeniu sporu dotyczącego płatności kartą.
• Utracony spór: powiadomienia o utraconym sporze.
• Spórwygrany: powiadomienia o wygraniu sporu.
• Płatności nie powiodły się: powiadomienia o niepowodzeniu cyklicznej płatności w ramach subskrypcji lub debetu bankowego.
• Płatności zainicjowane: powiadomienia o zainicjowaniu przez klienta płatności debetem bankowym, takim jak ACH.
• Dodaniemetody płatności: powiadomienia o włączeniu nowej metody płatności.
• Otrzymana płat ność: powiadomienia o dokonaniu zakupu przez klienta, w tym o cyklicznych płatnościach za subskrypcje.
• Utworzono wypłatę: powiadomienia o wysłaniu wypłaty na połączone konto bankowe. Płatności będą automatycznie wpłacane na konto bankowe w ciągu dwóch dni roboczych w przypadku płatności kartą i w ciągu trzech dni roboczych w przypadku płatności ACH. Wpłata pojawi się na wyciągu bankowym jako PŁATNOŚCI HUBSPOT.
• Wypłata nie powiodła się: powiadomienia o nieudanej wypłacie na połączone konto bankowe. Dowiedz się więcej, dlaczego wypłata może się nie powieść.
• Obciążenie konta: powiadomienia o obciążeniu połączonego konta bankowego przez Stripe. Najczęściej dzieje się tak z powodu zwrotów i obciążeń zwrotnych. Jednak w niektórych przypadkach Stripe może być zmuszony do odzyskania środków, które zostały wcześniej zapłacone w wyniku nieudanej płatności dokonanej za pomocą obciążenia bankowego, takiego jak ACH lub SEPA. Ten rodzaj powiadomienia jest niezbędny i nie można go wyłączyć.

Jeśli chcesz dostosować otrzymywane powiadomienia o płatnościach:

• Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
• W menu na lewym pasku bocznym przejdź do sekcji Powiadomienia.
• Kliknij, aby rozwinąć ustawienia powiadomień o płatnościach , a następnie wyczyść lub zaznacz pola wyboru.

• Kliknij przycisk Zapisz.

Powiadomienia klientów

• W ustawieniach subskrypcji można ustawić powiadomienia otrzymywane przez klientów.
• W sekcji Publiczne informacje biznesowe można również zaktualizować numer telefonu pomocy technicznej i wiadomość e-mail. Aby wprowadzić zmiany w deskryptorze wyciągu, który pojawia się na wyciągach bankowych klientów, skontaktuj się z paymentsrisk@hubspot.com.