Konfiguracja finalizacji zamówienia dla kupującego

Skonfiguruj ustawienia płatności po skonfigurowaniu płatności HubSpot lub podłączeniu konta Stripe jako opcji przetwarzania płatności.

Ustawienia obejmują domyślne metody płatności dla faktur, łączy płatności, starszych wycen, wycen i subskrypcji, wymagań dotyczących rozliczeń i wysyłki, zasad oraz ustawień zaawansowanych, takich jak wstępnie wypełnione pola, reCAPTCHA, śledzenie Google Analityka i powiadomienia.

Ustaw domyślną metodę płatności

Podczas tworzenia nowych faktur, łączy płatności, starszych wycen, wycen i subskrypcji używane będą domyślne metody płatności, chyba że użytkownik HubSpot wybierze inną metodę płatności podczas tworzenia. Domyślne metody płatności są również używane, gdy klient aktualizuje swoje informacje dotyczące płatności za subskrypcje.

Zmiana domyślnej metody płatności nie wpłynie na żadne istniejące faktury, łącza płatności, starsze oferty, subskrypcje lub wyceny, a ustawienia można zastąpić podczas tworzenia faktury, łącza płatności, subskrypcji lub wyceny.

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Płatności.
3. W sekcji Zarządzaj metodami płatności zaznacz pola wyboru obok metod płatności, które chcesz ustawić jako domyślne. Akceptowanie płatności kartą kredytową lub debetową automatycznie umożliwi klientom Finalizację zamówienia za pomocą Apple Pay i Google Pay.

Uwaga: jeśli korzystasz z modułu płatności, wbudowanej finalizacji zamówienia w witrynie internetowej lub niestandardowej domeny, Apple Pay nie będzie dostępne.

4. Zaznacz pole wyboru Zbierz szczegóły płatności klienta przy finalizacji zamówienia dla przyszłych opłat , aby dać kupującemu możliwość zapisania metody płatności do wykorzystania w przyszłych transakcjach. Kupujący będzie musiał zaznaczyć pole wyboru , aby wyrazić zgodę na przechowywanie jego metody płatności. Dowiedz się więcej o przechowywaniu metod płatności dla przyszłych opłat.
   
   
   
5. Kliknij przycisk Zapisz.

Ustawianie opcji adresu rozliczeniowego i wysyłki

Ustawienie, czy podczas finalizacji zamówienia od klienta ma być pobierany adres rozliczeniowy i adres wysyłki:

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Płatności.
3. W sekcji Finalizacja zamówienia kliknij kartę Rozliczenia i wysyłka .
4. Aby wymagać podania adresu rozliczeniowego przy zakup ach kartą kredytową, zaznacz pole wyboru Zbieraj adres rozliczeniowy przy zakupach kartą kredytową . 
5. Aby zebrać adresy wysyłkowe klientów podczas procesu Finalizacji zamówienia, kliknij menu rozwijane Kraje, do których wysyłasz i zaznacz pola wyboru obok określonych krajów. Następnie zaznacz pole wyboru Zbierz adres wysyłki .
6. Kliknij przycisk Zapisz. 

Konfiguracja opłat, podatków i zasad

Skonfiguruj opłaty, podatki i zasady oraz skonfiguruj stronę finalizacji zamówienia dla kupującego:

• Opłaty: automatycznie dodawaj opłaty przy finalizacji zamówienia za płatności online za faktury, łącza płatności, wyceny, starsze wyceny i subskrypcje.
• Zasady i warunki: link do warunków świadczenia usług firmy, w tym pole wyboru wymagające od kupującego potwierdzenia warunków świadczenia usług przed zakupem, zasady anulowania i zasady zwrotu pieniędzy.

• Podatki: dowiedz się, jak skonfigurować automatyczne podatki (BETA).

Dodaj opłaty

Skonsultuj się z doradcą prawnym i podatkowym, aby zapewnić zgodność z przepisami przy pobieraniu określonych opłat.

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Płatności.
3. W sekcji Ustawienia finalizacji zamówienia kliknij kartę Opłaty, podatki i zasady .
4. W sekcji Opłaty kliknij Dodaj opłatę.
5. W polu Nazwa opłaty wprowadź nazwę opłaty.
6. W polu Kwota opłaty wprowadź kwotę opłaty wyrażoną w procentach.
7. W sekcji Zastosuj opłatę do wybierz, czy opłata ma być stosowana do zakupów kartą kredytową lub debetową, zakupów poleceniem zapłaty czy wszystkich zakupów. 
8. Kliknij przycisk Zapisz.
   
   
   
9. Opłaty nie są automatycznie dodawane do istniejących łączy płatności. Aby je dodać, edytuj istniejące łącza płatności lub dodaj opłaty podczas tworzenia nowych łączy płatności.
10. Opłaty są wyświetlane w tabeli Ustaw domyślne opłaty za finalizację zamówienia. Możesz dodać jedną opłatę za każdy rodzaj płatności (np. możesz mieć dwie oddzielne opłaty, jedną za zakupy kartą kredytową lub debetową, a drugą za zakupy poleceniem zapłaty).
    
    
11. Opłata zostanie automatycznie naliczona przy finalizacji zamówienia.
    
    
    
12. Aby usunąć opłatę, najedź na nią kursorem w tabeli Ustaw domyślne opłaty za finalizację zamówienia i kliknij Usuń. W oknie dialogowym kliknij przycisk Usuń opłatę , aby potwierdzić usunięcie.

Dodaj zasady i warunki

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Płatności.
3. W sekcji Finalizacja zamówienia kliknij kartę Opłaty, podatki i zasady .
4. W sekcji Zasady i warunki włącz przełącznik Warunki świadczenia usług .

Uwaga: strona finalizacji zamówienia dla faktur będzie zawsze wyświetlać Warunki świadczenia usług, nawet jeśli przełącznik Warunki świadczenia usług jest wyłączony.

• • W polu Link do hostowanych warunków świadczenia usług wprowadź adres URL warunków świadczenia usług. Adres URL zostanie umieszczony jako hiperłącze w oświadczeniu o warunkach świadczenia usług. 
  • Wpolu Polityka anulowania wprowadź politykę anulowania firmy. Można wprowadzić do 3000 znaków.
    
  • W polu Polityka zwrotów wprowadź politykę zwrotów firmy. Można wprowadzić do 3000 znaków.

5. Aby wymagać od kupującego zaznaczenia pola wyboru potwierdzenia przed dokonaniem zakupu, zaznacz pole wyboru Potwierdzenie jest wymagane, aby warunki świadczenia usług zostały zaakceptowane przez kupującego . 
6. Kliknij przycisk Zapisz.
   
   
   
7. Po wybraniu pola wyboru potwierdzenie zostanie wyświetlone nad przyciskiem Zapłać . Kupujący nie może kontynuować bez zaznaczenia tego pola.
   
   
   
8. Jeśli pole wyboru potwierdzenia nie zostanie zaznaczone, strona finalizacji zamówienia wyświetli ogólne oświadczenie o warunkach świadczenia usług pod przyciskiem Zapłać .
   
   
   

Skonfiguruj automatyczne podatki

Dowiedz się więcej o konfigurowaniu automatycznych podatków (BETA).

Ustawienia zaawansowane

Wyłączanie wstępnie wypełnionych pól przy finalizacji zamówienia

Domyślnie, jeśli HubSpot jest w stanie zidentyfikować kontakt na stronie finalizacji zamówienia dla faktur, ofert i starszych ofert, jego adres e-mail oraz imię i nazwisko w polach wysyłki, a także pole nazwy dla płatności kartą, zostaną automatycznie dodane przy użyciu informacji z Rekordu kontaktu.

Aby uniemożliwić HubSpot wstępne wypełnianie pól finalizacji zamówienia danymi kontaktu:

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W lewym menu paska bocznego przejdź do Płatności.
3. W sekcji Finalizacja zamówienia kliknij zakładkę Ustawienia zaawansowane .
4. Wyłącz opcję Wstępne wypełnianie pól przy finalizacji zamówienia przy użyciu informacji z rekordu kontaktu.
   
   
   
5. Kliknij przycisk Zapisz.

Wyłącz reCAPTCHA Enterprise (tylko przetwarzanie płatności Stripe)

Konta HubSpot korzystające z opcji przetwarzania płatności Stripe mogą wyłączyć Google reCAPTCHA Enterprise na stronie finalizacji zamówienia kupującego. Jeśli korzystasz z płatności HubSpot, ta opcja nie jest dostępna, a Google reCAPTCHA Enterprise będzie zawsze domyślnie włączona. Google reCAPTCHA Enterprise zazwyczaj nie wymaga od kupujących ukończenia wyzwania.

Aby wyłączyć Google reCAPTCHA Enterprise:

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W lewym menu paska bocznego przejdź do Płatności.
3. W sekcjiUstawienia kasy kliknij kartę Ustawienia zaawansowane .
4. Wyłącz opcję Włącz reCAPTCHA Enterprise, aby zwiększyć ochronę przed oszustwami .
   
   
   
5. Kliknij przycisk Zapisz.

Zarządzanie śledzeniem Google Analityka

Jeśli dokonałeś integracji Google Analityka z treścią HubSpot, transakcje na stronie finalizacji zamówienia zostaną uwzględnione w śledzeniu.

Uwaga: jeśli korzystasz z funkcji prywatności lub banera zgody na pliki cookie , który wymaga zgody odwiedzającego, skrypt Google Analityka zostanie uruchomiony tylko dla odwiedzających, którzy wyrażą zgodę na śledzenie. Jeśli odwiedzający zrezygnuje, skrypt Google Analityka nie zostanie uruchomiony, a jego dane nie będą śledzone.

Aby zatrzymać śledzenie strony finalizacji zamówienia przez Google Analityka:

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W lewym menu paska bocznego przejdź do Płatności.
3. W sekcji Finalizacja zamówienia kliknij zakładkę Ustawienia zaawansowane .
4. Wyłącz opcję Dodaj aktywność klienta podczas finalizacji zamówienia do integracji z Google Analityka .
   
   
   
5. Kliknij przycisk Zapisz.

Domyślny adres e-mail dla paragonów klientów

Wybierz adres e-mail zespołu , z którego będą wysyłane paragony, umożliwiając kupującym odpowiadanie na wiadomości e-mail z paragonami. Potwierdzenia bez połączonego adresu e-mail zespołu będą zawsze domyślnie wyświetlane na stronie noreply@hubspot.com. 

Aby wybrać adres e-mail zespołu:

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W lewym menu paska bocznego przejdź do Płatności.
3. W sekcji Finalizacja zamówienia kliknij kartę Ustawienia zaawansowane .
4. Kliknij menu rozwijane Default from email address for customer receipts i wybierz adres e-mail zespołu. Aby adres e-mail był dostępny w menu rozwijanym, musi być połączony jako adres e-mail zespołu.
   
   
   
5. Kliknij przycisk Zapisz.

Zarządzanie powiadomieniami o płatnościach

Skonfiguruj powiadomienia otrzymywane przez Ciebie i Twoich klientów po przetworzeniu płatności.

Powiadomienia użytkownika

Domyślnie użytkownicy o rozszerzonych uprawnieniach Administratora otrzymują powiadomienia o następujących zdarzeniach płatności:

• Eksport raportu nie powiódł się: eksport raportu nie powiódł się.
• Utworzono spór dotyczący przelewu bankowego: utworzono spór dotyczący płatności przelewem bankowym.
• Utworzono spór dotyczący karty: utworzono spór dotyczący płatności kartą.
• Utracony spór: spór został utracony.
• Wygrany spór: spór został wygrany.
• Płatność nie powiodła się: cykliczna płatność za subskrypcję lub płatność debetem bankowym nie powiodła się.
• Zainicjowana płatność: klient zainicjował płatność z obciążeniem rachunku bankowego (np. ACH).
• Dodano metodę płatności: w ustawieniach dodano nową metodę płatności.
• Otrzymana płatność: kupujący dokonał zakupu, w tym cyklicznych płatności za subskrypcję.
• Utworzono wypłatę: wypłata została wysłana na połączone konto bankowe. Transakcje zostaną automatycznie wpłacone na konto bankowe w ciągu dwóch dni roboczych w przypadku płatności kartą i w ciągu trzech dni roboczych w przypadku płatności debetem bankowym. Wpłata pojawi się na wyciągu bankowym jako PŁATNOŚCI HUBSpot.
• Wypłata nie powiodła się: wypłata na połączone konto bankowe nie powiodła się. Dowiedz się więcej o tym , dlaczego wypłata może się nie powieść.
• Obciążenie konta: Stripe obciążył połączone konto bankowe. Najczęściej dzieje się tak z powodu zwrotów i obciążeń zwrotnych. W niektórych przypadkach Stripe może być zmuszony do odzyskania środków, które zostały wcześniej zapłacone w wyniku nieudanej płatności dokonanej za pomocą obciążenia bankowego (np. ACH lub SEPA).

Aby dostosować powiadomienia o płatnościach:

Uwaga: ustawione preferencje powiadomień będą miały zastosowanie tylko do konta HubSpot. Inni użytkownicy powinni ustawić własne powiadomienia. Lub, jeśli jesteś Administratorem o rozszerzonych uprawnieniach na koncie Enterprise , możesz zalogować się jako inny użytkownik , aby ustawić jego preferencje powiadomień.

1. Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu na lewym pasku bocznym przejdź do sekcji Powiadomienia.
3. Kliknij, aby rozwinąć ustawienia powiadomień o płatnościach , a następnie wyczyść lub zaznacz pola wyboru obok powiadomień.
   
   
   
4. Kliknij przycisk Zapisz.

Dowiedz się więcej o konfigurowaniu powiadomień.

Powiadomienia klientów

Ustaw powiadomienia, które klienci otrzymują za pośrednictwem ustawień subskrypcji.

Następne kroki

• Wyświetlanie i aktualizowanie informacji o koncie płatności: aktualizowanie informacji takich jak punkt kontaktu na koncie, opcja przetwarzania płatności, informacje biznesowe, numer telefonu pomocy technicznej, e-mail pomocy technicznej, deskryptor wyciągu i dane konta bankowego.
• Ocena finalizacji zamówienia przez kupującego: ocena tego, co dzieje się, gdy kupujący dokonuje zakupu, z perspektywy kupującego.