Konfigurer din købers oplevelse af betaling

Når du enten har kontaktet din Stripe-konto eller konfigureret HubSpot-betalinger som din betalingsbehandling, kan du konfigurere indstillinger som standardbetalingsmetoder for fakturaer, betalingslinks og tilbud, fakturerings- og forsendelseskrav, opsætte politikker og konfigurere avancerede indstillinger som forudfyldte felter, reCAPTCHA, Google Analyse-sporing og meddelelser til dit team og dine kunder, så alle holdes informeret om betalingsopdateringer.

Indstil standardmetoden for betaling

Når du opretter nye fakturaer, betalingslinks og tilbud, vil de bruge standardbetalingsmetoden, medmindre andet er angivet under oprettelsen. Disse præferencer bruges også, når en kunde opdaterer sine oplysninger om betaling for abonnementer. Ændring af standardbetalingsmetoden påvirker ikke eksisterende fakturaer, betalingslinks eller tilbud. Du kan tilsidesætte disse indstillinger på et individuelt betalingslink eller tilbud.

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Gå til Betalinger i menuen i venstre side.
• Vælg afkrydsningsfelterne ud for din foretrukne betalingsmetode. Hvis du accepterer betalinger med kredit- eller betalingskort, kan kunderne automatisk tjekke ud med Apple Pay og Google Pay.
• Vælg afkrydsningsfeltet Collect your customer's payment details at checkout for future charges for at give dine kunder mulighed for at gemme deres betalingsmetode til brug ved fremtidige betalinger. Læs mere om at gemme kundens betalingsmetoder til fremtidige betalinger.

Indstil fakturerings- og leveringsadresser

For at indstille, om der skal indsamles en fakturerings- og leveringsadresse fra kunden under betalingen:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Gå til Betalinger i menuen i venstre side.
• Klik på fanen Fakturering og forsendelse i afsnittet Indstillinger for betaling.
• Hvis du vil kræve en faktureringsadresse for kreditkortkøb, skal du markere afkrydsningsfeltet Indsaml faktureringsadresse for kreditkortkøb .
• Hvis du vil indsamle din kundes leveringsadresse under betalingen, skal du klikke på rullemenuen Lande, du sender til og markere afkrydsningsfelterne ud for de specifikke lande. Vælg derefter afkrydsningsfeltet Indsaml leveringsadresse.

• Klik på Gem.

Sæt politikker op

Du kan konfigurere køberens betalingsside til at indeholde et link til din virksomheds servicevilkår samt kræve, at køberen anerkender servicevilkårene før købet.

Sådan konfigurerer du dine politikker:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Gå til Betalinger i menuen i venstre side.
• Klik på fanen Politikker i afsnittet Indstillinger for betaling.
• Slå Servicevilkår til. Når den er slået til, kan du konfigurere URL'en til servicevilkårene og afkrydsningsfeltets bekræftelsesmuligheder.

Bemærk: Betaling af fakturaer vil altid vise servicevilkår, selv når kontakten til servicevilkår er slået fra.

• • Link til hostede servicevilkår: URL'en, hvor dine servicevilkår kan findes. Denne URL vil blive inkluderet som et hyperlink i dine servicevilkår.
  • Afbestillingspolitik : din virksomheds afbestillingspolitik, op til 3.000 tegn.
    
  • Refusionspolitik: din virksomheds refusionspolitik, op til 3.000 tegn.
• For at kræve, at køberen vælger et afkrydsningsfelt, før de kan købe, skal du klikke for at vælge Afkrydsningsfelt for bekræftelse.

• Når denne indstilling er slået til, vises afkrydsningsfeltet for bekræftelse under betalingsknappen, og køberen kan ikke fortsætte uden at afkrydse feltet. Hvis den ikke er slået til, vil betalingssiden i stedet vise en generisk erklæring om servicevilkår under betalingsknappen.

• Klik på Gem.

Avancerede indstillinger

Slå forudfyldte felter fra ved betaling

Hvis HubSpot er i stand til at identificere en kontakt på betalingssiden for fakturaer og tilbud, udfylder den som standard automatisk e-mail-adressen, forsendelsesfelterne med for- og efternavn og navnefeltet for kortbetalinger ved hjælp af kontaktoplysningerne.

For at forhindre HubSpot i at forudfylde felter til betaling med kontaktoplysninger til fakturaer og tilbud:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Gå til Betalinger i menuen i venstre side.
• Klik på fanen Avancerede indstillinger i afsnittet Indstillinger for betaling.
• Slå feltet Pre-fill fields at checkout using contactregister information fra.

• Klik på Gem.

Slå reCAPTCHA Enterprise fra (kun Stripe-betalingsbehandling)

HubSpot-konti, der bruger Stripe som betalingsbehandling, kan vælge at deaktivere Google reCAPTCHA Enterprise på køberens betalingsside. Hvis du bruger HubSpot-betalinger, er denne mulighed ikke tilgængelig, og Google reCAPTCHA Enterprise vil altid være slået til som standard. ReCAPTCHA Enterprise kræver typisk ikke, at køberne gennemfører en udfordring.

Sådan deaktiverer du Google reCAPTCHA Enterprise:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Gå til Betalinger i menuen i venstre side.
• Klik på fanen Avancerede indstillinger i afsnittet Indstillinger for betaling.
• Klik for at slå Slå reCAPTCHA Enterprise til for øget forebyggelse af svindel fra.

• Klik på Gem.

Administrer sporing i Google Analyse

Hvis du har integreret Google Analyse med dit HubSpot-indhold, vil transaktionerne på betalingssiden blive inkluderet i sporingen.

Bemærk: Hvis du bruger GDPR-funktioner eller et cookie-samtykkebanner, der kræver, at den besøgende vælger til, vil Google Analyse-scriptet kun køre for besøgende, der vælger at blive sporet. Hvis en besøgende vælger fra, kører Google Analyse-scriptet ikke, og den besøgendes data spores ikke.

Hvis du ikke ønsker, at Google Analyse skal spore betalingssiden:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Gå til Betalinger i menuen i venstre side.
• Klik på fanen Avancerede indstillinger i afsnittet Indstillinger for betaling.
• Klik for at slå Tilføj aktivitet ved kundens betaling til din integration af Google Analyse fra.

• Klik på Gem.

Standard fra e-mail-adresse for kundekvitteringer

Du kan vælge en teammail-adresse, som du vil have dine købers kvitteringer sendt fra, så køberne kan svare på disse kvitteringsmails.

Kvitteringer uden en connect.com teammail vil altid blive sendt til noreply@hubspot.com.

At vælge en teammail-adresse:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Gå til Betalinger i menuen i venstre side.
• Klik på fanen Avancerede indstillinger i afsnittet Indstillinger for betaling.
• Klik på rullemenuen Default from email address for customer receipts, og vælg teammail-adressen. For at en e-mail skal være tilgængelig i rullemenuen, skal den være kontaktet som en teammail.

• Klik på Gem.

Administrer meddelelser om betaling

Indstil de meddelelser, som du og dine kunder modtager, når en betaling behandles.

Notifikationer til brugere

Som standard vil brugere med Superadmin-rettigheder modtage meddelelser om følgende hændelser i forbindelse med betaling:

• Rapportering af eksport mislykkedes : meddelelser om, hvornår en rapportering af eksport mislykkes.
• Bankoverførselstvist oprettet: meddelelser om, hvornår der oprettes en tvist for en betaling med bankoverførsel.
• Korttvist oprettet: meddelelser om, hvornår der er oprettet en tvist for en kortbetaling.
• Tabt tvist: Meddelelser om, hvornår en tvist er tabt.
• Tvistvundet: Meddelelser om, hvornår en tvist er vundet.
• Betaling mislykkedes: meddelelser om, hvornår en betaling med tilbagevendende abonnementer eller bankdebitering mislykkes.
• Betaling påbegyndt: Meddelelser om, når en kunde påbegynder en betaling via bankdebitering, f.eks. via ACH.
• Betalingsmetode tilføjet: meddelelser om, hvornår en ny betalingsmetode er slået til.
• Betaling modtaget: Meddelelser om, når en kunde foretager et køb, herunder betalinger med tilbagevendende abonnementer.
• Udbetaling oprettet: meddelelser om, hvornår der sendes en udbetaling til den konto, du har kontakt til. Betalinger sættes automatisk ind på din konto inden for to arbejdsdage for kortbetalinger og inden for tre arbejdsdage for ACH-betalinger. Indbetalingen vises på dit kontoudtog som HUBSPOT-betalinger.
• Udbetaling mislykkedes: Meddelelser, når en udbetaling til din konto med kontakt mislykkes. Få mere at vide om, hvorfor en udbetaling kan mislykkes.
• Debitering af konto: Meddelelser om, hvornår Stripe debiterer din kontaktede bankkonto. Dette sker oftest på grund af tilbagebetalinger og chargebacks. Men i nogle tilfælde kan Stripe være nødt til at kræve penge tilbage, som de tidligere har betalt efter en mislykket betaling via bankdebitering, såsom ACH eller SEPA. Denne type meddelelse er nødvendig og kan ikke slås fra.

Hvis du vil justere, hvilke meddelelser om betalinger du modtager:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Gå til Notifikationer i menuen i venstre side.
• Klik for at udvide indstillingerne for meddelelser om betalinger , og fjern eller marker afkrydsningsfelterne.

• Klik på Gem.

Meddelelser fra kunder

• Indstil de meddelelser, som kunderne modtager, via indstillinger for abonnementer.
• I afsnittet Public business info kan du også opdatere dit supporttelefonnummer og din e-mail. Kontakt paymentsrisk@hubspot.com for at foretage ændringer i den transaktionsbeskrivelse, der vises på kundernes kontoudtog.