Konfigurer din købers oplevelse af betaling

Konfigurer dine betalingsindstillinger, når du har konfigureret HubSpot-betalinger eller kontaktet din Stripe-konto som din betalingsbehandling.

Indstillingerne omfatter standardbetalingsmetoder for fakturaer, betalingslink, ældre tilbud, tilbud og abonnementer, krav til fakturering og forsendelse, politikker og avancerede indstillinger som forudfyldte felter, reCAPTCHA, sporing i Google Analyse og meddelelser.

Indstil standardmetoden for betaling

Når du opretter nye fakturaer, betalingslink, ældre tilbud, tilbud og abonnementer, vil standardbetalingsmetoderne blive brugt, medmindre en anden betalingsmetode er valgt af HubSpot-brugeren under oprettelsen. Standardbetalingsmetoder bruges også, når en kunde opdaterer sine oplysninger om betaling for abonnementer.

Ændring af standardbetalingsmetoden påvirker ikke eksisterende fakturaer, betalingslink, ældre tilbud, tilbud eller abonnementer, og du kan tilsidesætte indstillingerne, når du opretter en faktura, et betalingslink, et abonnement eller et tilbud.

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Betaling i menuen i venstre side.
3. Under Administrer betalingsmetoder skal du markere afkrydsningsfelterne ud for de betalingsmetoder, du vil indstille som standard. Hvis man accepterer betaling med kredit- eller debetkort, kan kunderne automatisk gå til betaling med Apple Pay og Google Pay.

Bemærk: Hvis du bruger betalingsmodulet, en indlejret betaling på dit websted eller et brugerdefineret domæne, vil Apple Pay ikke være tilgængelig.

4. Vælg afkrydsningsfeltet Indsaml din kundes betalingsoplysninger ved betaling til fremtidige opkrævninger for at give køberen mulighed for at gemme sin betalingsmetode til brug ved fremtidige transaktioner. Køberen skal vælge et afkrydsningsfelt for at give samtykke til, at deres betalingsmetode gemmes. Få mere at vide om at gemme betalinger til fremtidige opkrævninger.
   
   
   
5. Klik på Gem.

Indstil fakturerings- og leveringsadresser

For at indstille, om der skal indsamles en fakturerings- og leveringsadresse fra kunden under betalingen:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Betaling i menuen i venstre side.
3. Klik på fanen Fakturering og forsendelse under Indstillinger for betaling.
4. For at kræve en faktureringsadresse for kreditkortkøb skal du markere afkrydsningsfeltet Collect billing address for credit card purchases. 
5. Hvis du vil indsamle dine kunders leveringsadresser under betalingen, skal du klikke på rullemenuen Countries you ship to og markere afkrydsningsfelterne ud for de specifikke lande. Vælg derefter afkrydsningsfeltet Indsaml leveringsadresse .
6. Klik på Gem. 

Opsæt gebyrer, skatter og politikker

Opsæt gebyrer, skatter og politikker, og konfigurer købers betalingsside til at omfatte:

• Gebyrer: Tilføj automatisk gebyrer ved betaling for onlinebetalinger mod fakturaer, betalingslink, tilbud, ældre tilbud og abonnementer.
• Politikker og vilkår: et link til din virksomheds servicevilkår, herunder et afkrydsningsfelt, der kræver, at køberen anerkender service vilkårene, før han køber , en afbestillingspolitik og en refusionspolitik.

• Skatter: Lær, hvordan du opretter automatiske skatter (BETA).

Tilføj gebyrer

Rådfør dig med dine juridiske og skattemæssige rådgivere for at sikre, at du overholder reglerne, når du opkræver visse gebyrer.

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Betaling i menuen i venstre side.
3. Under Indstillinger for betaling skal du klikke på fanen Gebyrer, afgifter og politikker.
4. Klik på Tilføj gebyr under Gebyrer .
5. I feltet Gebyrnavn skal du indtaste et navn til gebyret.
6. I feltet Værdi af gebyr skal du indtaste en værdi af gebyret i procent.
7. Under Anvend gebyr på skal du vælge, om gebyret skal anvendes på køb med kredit- eller betalingskort, køb med direkte debitering eller alle køb. 
8. Klik på Gem.
   
   
   
9. Gebyrer tilføjes ikke automatisk til eksisterende betalingslink. For at tilføje dem skal du redigere eksisterende betalingslink eller tilføje gebyrer, når du opretter nye betalingslink.
10. Gebyrer vises i tabellen Indstil standardgebyrer for betaling. Du kan tilføje et gebyr pr. type betaling (du kan f.eks. have to separate gebyrer, et for køb med kredit- eller debetkort og et for køb med direkte debitering).
    
    
11. Gebyret vil automatisk blive pålagt ved betaling.
    
    
    
12. Hvis du vil slette et gebyr, skal du holde markøren over gebyret i tabellen Indstil standardgebyrer for betaling og klikke på Slet. Klik på Slet gebyr i dialogboksen for at bekræfte sletningen.

Tilføj politikker og vilkår

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Betaling i menuen i venstre side.
3. Klik på fanen Gebyrer, skatter og politikker under Indstillinger for betaling.
4. Under Politikker og vilkår skal du slå Servicevilkår til.

Bemærk: Betalingsside for fakturaer vil altid vise servicevilkår, selv når kontakten til servicevilkår er slået fra.

• • I feltet Link til hostede servicevilkår skal du indtaste URL' en til dine servicevilkår. URL'en vil blive inkluderet som et hyperlink i din erklæring om servicevilkår. 
  • Ifeltet Afbestillingspolitikskal du indtaste din virksomheds afbestillingspolitik. Du kan indtaste op til 3.000 tegn.
    
  • I feltet Refusionspolitik skal du indtaste din virksomheds refusionspolitik. Du kan indtaste op til 3.000 tegn.

5. Hvis du vil kræve, at køberen markerer et afkrydsningsfelt for bekræftelse, før de kan købe, skal du markere afkrydsningsfeltet Afkrydsningsfelt for bekræftelse er påkrævet for at servicevilkår kan accepteres af køberen . 
6. Klik på Gem.
   
   
   
7. Når afkrydsningsfeltet bekræftelse er valgt, vises det over betalingsknappen . Køberen kan ikke gå videre uden at markere feltet.
   
   
   
8. Hvis afkrydsningsfeltet for bekræftelse ikke er valgt, vil betalingssiden vise en generisk erklæring om servicevilkår under knappen Betal .
   
   
   

Sæt automatiske skatter op

Få mere at vide om opsætning af automatiske skatter (BETA).

Avancerede indstillinger

Slå forudfyldte felter fra ved betaling

Hvis HubSpot er i stand til at identificere en kontakt på betalingssiden for fakturaer, tilbud og ældre tilbud, vil deres e-mailadresse og for- og efternavn i forsendelsesfelterne og navnefeltet for kortbetalinger som standard automatisk blive tilføjet ved hjælp af oplysningerne i kontaktregistret.

For at forhindre HubSpot i at forudfylde felter til betaling med kontaktoplysninger:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Betaling i menuen i venstre side.
3. Klik på fanen Avancerede indstillinger under Indstillinger for betaling.
4. Slå Forudfyld felter ved betaling ved hjælp af oplysninger fra kontaktregister fra.
   
   
   
5. Klik på Gem.

Slå reCAPTCHA Enterprise fra (kun Stripe-betalingsbehandling)

HubSpot-konti, der bruger Stripe som betalingsbehandling , kan vælge at slå Google reCAPTCHA Enterprise fra på køberens betalingsside . Hvis du bruger HubSpot-betalinger, er denne mulighed ikke tilgængelig, og Google reCAPTCHA Enterprise vil altid være slået til som standard. Google reCAPTCHA Enterprise kræver typisk ikke, at køberne gennemfører en udfordring.

Sådan slår du Google reCAPTCHA Enterprise fra:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Betaling i menuen i venstre side.
3. Klik på fanen Avancerede indstillinger under afsnittetIndstillinger for checkout.
4. Slå Slå reCAPTCHA Enterprise til for øget forebyggelse af svindel fra.
   
   
   
5. Klik på Gem.

Administrer sporing i Google Analyse

Hvis du har integreret Google Analyse med dit HubSpot-indhold, vil transaktionerne på betalingssiden blive inkluderet i sporingen.

Bemærk: Hvis du bruger privatlivsfunktioner eller et cookie-samtykkebanner , der kræver, at den besøgende vælger til, vil Google Analyse-scriptet kun køre for besøgende, der vælger til at blive sporet. Hvis en besøgende vælger fra, vil Google Analyse-scriptet ikke køre, og deres data vil ikke blive sporet.

For at stoppe Google Analyse sporing af betalingssiden:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Betaling i menuen i venstre side.
3. Klik på fanen Avancerede indstillinger i afsnittet Indstillinger for betaling.
4. Slå Tilføj aktivitet ved kundens betaling til din integration med Google Analyse fra.
   
   
   
5. Klik på Gem.

Standard fra e-mailadresse for kundekvitteringer

Vælg en teammail-adresse til at sende kvitteringer fra, så køberne kan svare på kvitteringsmails. Kvitteringer uden en connect.com teammail vil altid blive sendt til noreply@hubspot.com. 

At vælge en teammail-adresse:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Betaling i menuen i venstre side.
3. Klik på fanen Avancerede indstillinger under Indstillinger for betaling.
4. Klik på rullemenuen Default from email address for customer receipts , og vælg en teammail-adresse. For at en e-mail skal være tilgængelig i rullemenuen, skal den være kontaktet som en teammail.
   
   
   
5. Klik på Gem.

Administrer meddelelser om betaling

Indstil de meddelelser, du og dine kunder modtager, når en betaling er behandlet.

Notifikationer til brugere

Som standard vil brugere med Superadmin-rettigheder modtage meddelelser om følgende hændelser i forbindelse med betaling:

• Eksport af rapport mislykkedes: En rapport kunne ikke eksporteres.
• Bankoverførselstvist oprettet: Der blev oprettet en tvist for en betaling via bankoverførsel.
• Korttvist oprettet: Der blev oprettet en tvist for en kortbetaling.
• Tabt tvist : en tvist blev tabt.
• Tvist vundet: En tvist blev vundet.
• Betaling mislykkedes: en tilbagevendende betaling af abonnement eller bankdebitering mislykkedes.
• Betaling igangsat: en kunde har igangsat en betaling via bankdebitering (f.eks. ACH).
• Betaling tilføjet: en ny betalingsmetode er tilføjet i indstillinger.
• Betaling modtaget: en køber har foretaget et køb, herunder betaling af tilbagevendende abonnementer.
• Udbetaling oprettet: en udbetaling er blevet sendt til din konto, som du har kontakt med. Transaktioner vil automatisk blive indsat på din konto inden for to arbejdsdage for kortbetalinger og inden for tre arbejdsdage for betalinger med bankdebitering. Indbetalingen vil fremgå af dit kontoudtog som HUBSPOT-betalinger.
• Udbetaling mislykkedes: En udbetaling til din konto, som du har kontakt med, mislykkedes. Få mere at vide om , hvorfor en udbetaling kan mislykkes.
• Debitering af konto: Stripe har debiteret din kontaktede konto. Det sker oftest på grund af tilbagebetalinger og chargebacks. I nogle tilfælde kan Stripe være nødt til at kræve penge tilbage, som de tidligere har betalt efter en mislykket betaling foretaget via bankdebitering (f.eks. ACH eller SEPA).

For at justere meddelelser om betaling:

Bemærk: De meddelelsespræferencer, du indstiller, gælder kun for din HubSpot-konto. Andre brugere bør indstille deres egne notifikationer. Eller hvis du er Superadmin på en Enterprise-konto , kan du logge ind som en anden bruger for at indstille deres meddelelsespræferencer.

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Notifikationer i menuen i venstre side.
3. Klik for at udvide indstillingerne for meddelelser om betaling , og fjern eller marker derefter afkrydsningsfelterne ud for meddelelserne.
   
   
   
4. Klik på Gem.

Få mere at vide om opsætning af notifikationer.

Meddelelser fra kunder

Indstil de meddelelser, som kunderne modtager via indstillinger for abonnement.

Næste skridt

• Se og opdater oplysninger om din konto for betalinger: Opdater oplysninger som kontaktperson for din konto, mulighed for betalingsbehandling, forretningsoplysninger, supporttelefonnummer, support-e-mail, transaktionsbeskrivelse og bankkontooplysninger.
• Anmeldelse af køberens betaling: Anmeld, hvad der sker, når en køber foretager et køb, set fra køberens perspektiv.