Sist oppdatert: oktober 29, 2024
Gjelder for:
Alle produkter og planer
|
Når en kjøper gjennomfører et kjøp via en faktura, en betalingslenke eller et tilbud, kommer vedkommende til en kasseside som inneholder en oversikt over bestillingen, inkludert eventuelle rabatter. Hvis kjøpet inkluderer gjentakende poster, vil ordresammendraget vise når HubSpot vil belaste kredittkortet eller trekke penger fra kontoen for hver gjentakende betaling. Denne kasseopplevelsen gjelder både for HubSpot-betalinger og Stripe-betalingsbehandling.
Denne artikkelen beskriver hva som skjer når en kjøper bruker en faktura, betalingslenke eller et tilbud for å foreta et kjøp. Du kan også teste kjøpsopplevelsen selv ved å teste en betalingslenke før du deler den. Finn ut mer om hva som skjer i HubSpot når en kjøper foretar en vellykket betaling.
- Kassesiden skal kun brukes til betalingstransaksjoner på nett, og støtter ikke innhenting av sensitiv betalingsinformasjon fra kundene dine muntlig eller via telefon.
- HubSpot-kontoer som bruker HubSpot-betalinger, har Google reCAPTCHA slått på som standard. Hvis kundene dine ikke ønsker å bruke Google reCAPTCHA, anbefales det at de ikke sender inn betalinger i kassen.
- HubSpot-kontoer som bruker Stripe som betalingsbehandler, kan velge å deaktivere Google reCAPTCHA på kjøperens kasseside.
Gjennomgå bestillingssammendraget
På kassen kan kjøperen se et sammendrag av bestillingen, inkludert varelinjene, eventuelle rabatter, det totale beløpet som skal betales og eventuelle andre vilkår som er inkludert i beskrivelsen av kassen.
Hvis kjøperen sjekker ut ved hjelp av en betalingslenke som gjør det mulig å angi sin egen pris, velge produktmengder eller legge til valgfrie produkter, kan de gjøre dette i delen for ordresammendrag.
Kontakt- og betalingsinformasjon
Ved siden av bestillingssammendraget kan kjøperen legge inn kontaktinformasjon og informasjon om betalingsmåte.
Som standard fyller HubSpot automatisk ut feltene for e-postadresse og navn for frakt- og faktureringsinformasjon når kunden er en kjent kontakt som sjekker ut via en faktura eller et tilbud. Du kan slå dette av i betalingsinnstillingene.
Avhengig av hvordan fakturaen, betalingslenken eller tilbudet er konfigurert, har kjøperne flere valg for å betale. For alle betalingsmåter må kjøperen fylle ut de nødvendige feltene før han eller hun kan sende inn betalingen.
- Kreditt-/debetkort: Ved betaling med kredittkort må kjøperen fylle ut feltene i betalingsinformasjonsskjemaet og deretter klikke på Betal [$ beløp].
- Apple/Google Pay: Når du betaler med Apple eller Google Pay, vil kjøperen bli omdirigert til disse tjenestene for å velge betalingsmetode og fullføre transaksjonen når de klikker på Betal [$ beløp].
Vær oppmerksom på dette:
- Apple Pay og Google Pay er bare tilgjengelig når du bruker HubSpot Payments som betalingsbehandler(betalingsbehandling med Stripe støtter ennå ikke disse metodene). Finn ut mer om betalingsmetoder som støttes.
- Hvis du bruker betalingsmodulen eller en innebygd kasse på nettstedet ditt, vil Apple Pay ikke være tilgjengelig.
- Hvis en kjøper rapporterer problemer med å bruke enten Apple Pay eller Google Pay, må du kontrollere at de har konfigurert kortene sine riktig i henhold til Apple og Google.
- Bankdebitering: Hvis du betaler med bankdebitering, kan kjøperen fylle ut bankinformasjonen sin, avhengig av hvilken bankdebiteringsmetode som er valgt, og deretter klikke på Betal [$ beløp] eller Gjennomgå betalingsdetaljer.
Fullføring av betaling
Etter at betalingen er fullført, vises et ordresammendrag på kjøperens skjerm. Hvis du har mottatt en betaling fra en planleggingsside, vises en bekreftelsesmelding som forteller kontakten at betalingen ble sendt inn og at møtet ble planlagt.
Det opprettes en faktura i kontoen din, og de mottar en kopi av kvitteringen i innboksen sin. Fakturaen sendes ikke automatisk til kunden. Hvis du ønsker å sende fakturaen, følger du disse trinnene.
Ved gjentatte betalinger blir kjøperen belastet hver faktureringssyklus i henhold til vilkårene som er angitt i tilbudet eller betalingslenken, det opprettes en faktura for hver gjentatte betaling, og de mottar en e-postkvittering hver gang de blir belastet. Hvis du har innstillingenKommende betalingspåminnelse slått på i kontoen din, vil de også bli varslet om neste betaling 14 dager før betalingen forfaller.
