Senast uppdaterad: oktober 29, 2024
Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:
Alla produkter och planer
|
När en köpare gör ett köp via en faktura, betalningslänk eller offert kommer de till en kassasida som innehåller en sammanfattning av deras beställning, inklusive eventuella rabatter. Om köpet innehåller återkommande poster kommer orderöversikten att visa när HubSpot kommer att debitera deras kreditkort eller ta ut pengar från deras konto för varje återkommande betalning. Denna kassaupplevelse gäller både för HubSpot-betalningar och Stripe-betalningshantering.
Den här artikeln beskriver vad som händer när en köpare använder en faktura, betalningslänk eller offert för att göra ett köp. Du kan också testa köparens upplevelse själv genom att testa en betalningslänk innan du delar den. Läs mer om vad som händer i HubSpot när en köpare gör en lyckad betalning.
- Kassasidan ska endast användas för betalningstransaktioner online och stöder inte insamling av känslig betalningsinformation från dina kunder muntligen eller via telefon.
- HubSpot-konton som använder HubSpot-betalningar har Google reCAPTCHA aktiverat som standard. Om dina kunder inte vill använda Google reCAPTCHA rekommenderas det att de inte skickar in betalningar i kassan.
- HubSpot-konton som använder Stripe som betalningsprocessor kan välja att inaktivera Google reCAPTCHA på köparens kassasida.
Granska ordersammanfattningen
På kassasidan kan köparen granska en sammanfattning av sin beställning, inklusive varuposterna, eventuella rabatter, den totala skulden och eventuella fler villkor som ingår i kassabeskrivningen.
Om köparen checkar ut med en betalningslänk som gör det möjligt för köparen att ange ett eget pris, välja produktkvantiteter eller lägga till valfria produkter, kan köparen göra detta i avsnittet ordersammanfattning.
Kontakt- och betalningsinformation
Bredvid ordersammanfattningen kan köparen ange sina kontaktuppgifter och information om betalningsmetod.
Som standard fyller HubSpot automatiskt i fälten för e-postadress och namn för leverans- och faktureringsinformation när kunden är en känd kontakt som checkar ut via en faktura eller offert. Du kan stänga av detta i dina betalningsinställningar.
Beroende på hur fakturan, betalningslänken eller offerten är konfigurerad har köparna flera val för att betala. För alla betalningsmetoder gäller att köparen måste fylla i alla nödvändiga fält innan han eller hon kan skicka betalningen.
- Kredit-/betalkort: vid betalning med kreditkort ska köparen fylla i fälten i formuläret Betalningsinformation och sedan klicka på Betala [$ belopp].
- Apple/Google Pay: när du betalar med Apple eller Google Pay kommer köparen att omdirigeras till dessa tjänster för att välja betalningsmetod och slutföra transaktionen när de klickar på Betala [$ belopp].
Vänligen notera detta:
- Apple Pay och Google Pay är endast tillgängliga när du använder HubSpot Payments som din betalningsprocessor (betalningshanteringmed Stripe stöder ännu inte dessa metoder). Läs mer om vilka betalningsmetoder som stöds.
- Om du använder betalningsmodulen eller en inbäddad kassa på din webbplats kommer Apple Pay inte att vara tillgängligt.
- Om en köpare rapporterar problem med att använda antingen Apple Pay eller Google Pay ska du kontrollera att de har konfigurerat sina kort korrekt enligt Apple och Google.
- Bankdebitering: Om du betalar med bankdebitering kan köparen, beroende på vilken bankdebiteringsmetod som valts, fylla i sina bankuppgifter och sedan klicka på Betala [$belopp] eller Granska betalningsuppgifter.
Slutförande av betalning
När betalningen är slutförd visas en orderöversikt på köparens skärm. Om du tog emot en betalning från en schemaläggningssida visas ett bekräftelsemeddelande där kontakten får veta att betalningen har skickats och att mötet har schemalagts.
En faktura skapas i ditt konto och de får en kopia av kvittot i sin inkorg. Fakturan skickas inte automatiskt till kunden. Om du vill skicka fakturan följer du dessa steg.
För återkommande betalningar debiteras köparen varje faktureringscykel enligt de villkor som anges i offerten eller betalningslänken, en faktura skapas för varje återkommande betalning och de får ett e-postkvitto varje gång de debiteras. Om du har aktiverat inställningenKommande betalningspåminnelse i ditt konto kommer köparen även att få ett meddelande om nästa betalning 14 dagar innan den förfaller till betalning.
