Förstå köparens upplevelse i kassan

När en köpare gör ett köp via en faktura, betalningslänk eller offert kommer de till en kassasida som innehåller en sammanfattning av deras beställning. Om köpet innehåller återkommande poster kommer orderöversikten att visa när HubSpot kommer att debitera köparens kredit- eller betalkort eller ta ut pengar från deras konto för varje återkommande betalning. Denna kassaupplevelse gäller både HubSpot-betalningar och Stripe-betalningshantering.

Läs mer om hur du konfigurerar köparens kassaupplevelse.

Den här artikeln beskriver vad som händer när en köpare använder en faktura, betalningslänk eller offert för att göra ett köp. Du kan också testa köparens upplevelse genom att testa en betalningslänk innan du delar den. Läs mer om vad som händer i HubSpot när en köpare gör en lyckad betalning.

Granska orderöversikt

På kassasidan kan köparen granska en sammanfattning av sin beställning, inklusive varuposter, rabatter, skatter, avgifter, det totala beloppet och alla andra villkor som ingår i kassabeskrivningen.

Om köparen checkar ut med en betalningslänk som gör det möjligt för köparen att ange ett eget pris, välja produktkvantiteter eller lägga till valfria produkter, kan köparen göra detta i avsnittet ordersammanfattning.

Kontakt- och betalningsinformation

Bredvid ordersammanfattningen kan köparen ange sina kontaktuppgifter och betalningsuppgifter.

• Som standard fyller HubSpot automatiskt i fälten för e-postadress och namn för leverans- och faktureringsinformation när en känd kontakt checkar ut via en faktura eller offert. Du kan stänga av detta i dina betalningsinställningar.
• Beroende på hur fakturan, betalningslänken eller offerten är konfigurerad har köparen flera olika alternativ för att betala. För alla betalningsmetoder gäller att köparen måste fylla i de fält som behövs innan han eller hon kan skicka betalningen:
  • Kredit-/betalkort: vid betalning med kort fyller köparen i fälten i formuläret Betalningsinformation och klickar sedan på Betala [$belopp].
  • Apple/Google Pay: vid betalning med Apple eller Google Pay kommer köparen att omdirigeras till Apple eller Google för att välja betalningsmetod och slutföra transaktionen när de klickar på Betala [$ belopp].
  • Bankdebitering: vid betalning med bankdebitering fyller köparen i sina bankuppgifter och klickar sedan på Betala [ belopp] eller Granska betalningsuppgifter.

• Om inställningen för att lagra en kunds betalningsmetod är aktiverad:
  • Om andra kryssrutor (t.ex. användarvillkor) inte är aktiverade i dina betalningsinställningar godkänner köparen villkoren för att lagra sin betalningsmetod genom att klicka på Betala.

• • Om du inte har aktiverat andra kryssrutor (t .ex. användarvillkor) i dina betalningsinställningar kan köparen markera kryssrutan för att godkänna att betalningsmetoden lagras.

• Läs mer om att lagra betalningsmetoder för framtida debiteringar.

Slutförande av betalning

När betalningen är slutförd kommer köparen att skickas till en ordersammanfattning. Om en betalning gjordes från en schemaläggningssida visas ett bekräftelsemeddelande där kontakten får veta att betalningen har skickats och att mötet har schemalagts.

Efter en lyckad betalning:

• Köparen får ett e-postkvitto varje gång han eller hon debiteras. Kvittot visas på det språk som har angetts i egenskapen Preferred language i köparens kontaktpost.
• Om betalningen gjordes mot en faktura bifogas fakturan som en PDF-fil till betalningskvittot.
• Om inställningen för att skapa fakturor är aktiverad skapas en faktura på ditt konto för betalningar på betalningslänkar, offerter eller prenumerationer. Köparen får en kopia av kvittot i sin inkorg, med fakturan bifogad som en PDF.
• Om kvittot gäller en prenumeration och inställningen för att tillåta köpare att avbryta prenumerationer har aktiverats, kommer kvittot att innehålla en Avbryt prenumer ation-knapp.

• För återkommande betalningar debiteras köparen varje faktureringscykel enligt de villkor som anges i betalningslänken eller offerten. En faktura skapas för varje återkommande betalning.
• Om du har inställningenKommande betalningspåminnelse aktiverad i ditt konto kommer köparen också att få ett meddelande 14 dagar innan betalningen förfaller.

Nästa steg

• Läs mer om hur du konfigurerar köparens kassaupplevelse.
• Läs mer om hur du skapar fakturor.
• Läs mer om hur du skapar betalningslänkar.
• Läs mer om hur du skapar offerter.
• Läs mer om hur du skapar prenumerationer.
• Läs mer om hur du hanterar betalningar.