Förstå köparens upplevelse vid utcheckningen

När en köpare gör ett köp via en faktura, betalningslänk, offert eller äldre offert dirigeras hen till en kassa-sida som innehåller en sammanfattning av beställningen. Detta hjälper köparen att förstå vad hen kommer att debiteras och att slutföra betalningen på ett säkert sätt. Kassaupplevelsen gäller både HubSpot-betalningar och Stripe-betalningshantering. Läs mer om hur du konfigurerar köparens kassaupplevelse.

Den här artikeln beskriver vad som händer när en köpare använder en faktura, betalningslänk, offert eller äldre offert för att göra ett köp. Läs mer om vad som händer i ditt HubSpot-konto när en köpare genomför en betalning.

Innan du börjar

Förstå begränsningar och överväganden

• Kassasidan ska endast användas för onlinebetalningar och stöder inte insamling av känslig betalningsinformation från dina kunder muntligt eller via telefon.
• HubSpot-betalningar och betalningar via Stripe kräver att minst 0,50 USD betalas vid utcheckningen. Om en utcheckning endast innehåller engångsposter med fördröjd betalning bör du överväga att kombinera dem med ytterligare produkter eller kräva en handpenning vid utcheckningen.
• Inställningar för Google reCAPTCHA:
  • HubSpot-konton som använder HubSpot Payments har Google reCAPTCHA aktiverat som standard. Om dina kunder inte vill använda Google reCAPTCHA bör de inte genomföra betalningar vid kassan.
  • HubSpot-konton som använder Stripe som betalningshanteringsalternativ kan välja att inaktivera Google reCAPTCHA i sina inställningar.

Granska ordersammanfattningen

På kassasidan kan köparen granska en sammanfattning av sin beställning, inklusive artikelposter, rabatter, skatter, avgifter, det totala beloppet som ska betalas och eventuella andra villkor som ingår i kassabeskrivningen. Om köpet innehåller återkommande poster visar beställningssammanfattningen när varje framtida betalning kommer att debiteras.

Om köparen genomför köpet via en betalningslänk som gör det möjligt att ange eget pris, välja produktantal eller lägga till valfria produkter, kan detta göras i avsnittet med ordersammanfattningen.

Kontakt- och betalningsuppgifter

Bredvid ordersammanfattningen kan köparen ange sina kontaktuppgifter och betalningsuppgifter. Som standard fyller HubSpot automatiskt i fälten för e-postadress och namn för leverans- och faktureringsinformation när en känd kontakt genomför en beställning via en faktura, offert eller äldre offert. Du kan inaktivera detta i dina betalningsinställningar.

Beroende på hur fakturan, betalningslänken, offerten eller den äldre offerten är konfigurerad kan köpare ha flera betalningsalternativ:

1. För alla betalningsmetoder måste köparen fylla i alla nödvändiga fält innan betalningen kan genomföras:
   • Kredit-/betalkort: vid betalning med kort fyller köparen i fälten i formuläret Betalningsinformation och klickar sedan på Betala [$ belopp].
   • Apple/Google Pay: vid betalning med Apple eller Google Pay omdirigeras köparen till Apple eller Google för att välja betalningssätt och slutföra transaktionen när hen klickar på Betala [belopp i $].
   • Banköverföring: vid betalning via banköverföring anger köparen sina bankuppgifter och klickar sedan på Betala [belopp i $] eller Granska betalningsuppgifter.

2. Om inställningen för att spara kundens betalningsmetod är aktiverad:
   • Om andra kryssrutor (t.ex. användarvillkor) inte är markerade i dina betalningsinställningar samtycker köparen till att spara sin betalningsmetod för framtida debiteringar när hen klickar på Betala.
     
     
     

2. • Om du har andra kryssrutor (t.ex. användarvillkor) aktiverade i dina betalningsinställningar, markerar köparen kryssrutan ”Jag samtycker till att spara mina betalningsuppgifter för framtida köp” för att ge sitt samtycke till att lagring av betalningsmetoden för framtida debiteringar, innan hen klickar på ”Betala”.

Läs mer om att spara betalningsmetoder för framtida debiteringar.

Slutförd betalning

När betalningen är slutförd omdirigeras köparen till en ordersammanfattning. Om betalningen gjordes från en bokningssida visas ett bekräftelsemeddelande som informerar kontakten om att betalningen har skickats och att mötet har bokats.

Efter en lyckad betalning:

• Köparen får ett kvitto via e-post varje gång en debitering sker. Språket i kvittot baseras på kontaktens egenskap”Föredraget språk”, som ställs in utifrån köparens webbläsarinställningar vid utcheckningen.
• Om betalningen gjordes mot en faktura bifogas fakturan som en PDF-fil till betalningskvittot.
• Om inställningen för att skapa fakturor är aktiverad skapas en faktura i ditt konto för betalningar via betalningslänkar och äldre offerter.
  • Denna inställning gäller inte offerter eller prenumerationer. Du kan konfigurera fakturering för offerter när du skapar en offert.
  • Prenumerationer skapar automatiskt fakturor som standard. Detta kan inte stängas av.
• Om kvittot avser ett abonnemang och inställningen som tillåter köpare att säga upp abonnemang har aktiverats, kommer kvittot att innehålla en knapp för att säga upp abonnemanget.

• För återkommande betalningar debiteras köparen varje faktureringscykel, baserat på de villkor som anges i betalningslänken, offerten eller den äldre offerten. En faktura skapas för varje återkommande betalning.
• Om du har aktiverat inställningen ”Påminnelse om kommande betalning ” i ditt konto kommer köparen också att få ett meddelande 14 dagar innan betalningen förfaller.

Nästa steg

• Läs mer om hur du konfigurerar köparens utcheckningsupplevelse.
• Läs mer om hur du hanterar betalningar.