了解買家的結帳體驗

當買家透過發票、付款連結、報價單或舊版報價單進行購買時，系統會將其導向包含訂單摘要的結帳頁面。這有助於買家了解將被收取的費用，並安全地完成付款。此結帳流程同時適用於HubSpot 付款服務及Stripe 付款處理。進一步了解如何設定買家結帳流程。

本文說明買家使用發票、付款連結、報價單或舊版報價單進行購買時的流程。進一步了解買家成功付款後，您的 HubSpot 帳戶中會發生哪些變化。

開始之前

了解限制與注意事項

• 結帳頁面僅應用於線上付款交易，不支援透過口頭或電話方式向客戶收集敏感的付款資訊。
• HubSpot 付款及透過 Stripe 付款處理選項進行的付款，結帳時需至少支付 $0.50。若結帳項目僅包含延遲付款的一次性明細，請考慮將其與其他產品捆綁銷售，或在結帳時要求支付訂金。
• Google reCAPTCHA 設定：
  • 使用HubSpot 支付功能的HubSpot 帳戶，預設會啟用 Google reCAPTCHA。若您的客戶不希望使用 Google reCAPTCHA，則不應在結帳時提交付款。
  • 使用Stripe 作為支付處理選項的HubSpot 帳戶，可在設定中選擇關閉 Google reCAPTCHA。

檢視訂單摘要

在結帳頁面中，買家可檢視訂單摘要，內容包含明細項目、折扣、稅金、手續費、應付總額，以及結帳說明中載明的其他條款。若購買項目包含定期付款項目，訂單摘要會顯示未來各筆款項的扣款時間。

若買家是透過允許自行設定價格、選擇產品數量或新增選配產品的付款連結進行結帳，則可在「訂單摘要」區段中進行相關操作。

聯絡與付款資訊

在訂單摘要旁，買家可輸入其聯絡資訊與付款詳細資料。預設情況下，當已知聯絡人透過發票、報價單或舊版報價單進行結帳時，HubSpot 會自動填入運送及帳單資訊中的電子郵件地址和姓名欄位。您可在付款設定中關閉此功能。

根據發票、付款連結、報價單或舊版報價單的設定，買家可能有多種付款方式可供選擇：

1. 無論採用何種付款方式，買家都必須先填寫所有必填欄位，才能提交付款：
   • 信用卡／簽帳金融卡：使用卡片付款時，買家需填寫「付款資訊」表單欄位，然後點擊「支付 [$ 金額]」。
   • Apple Pay／Google Pay： 使用 Apple Pay 或 Google Pay 付款時，買家點擊 「支付 [$ 金額]」 後，系統將重定向至 Apple 或 Google 平台，由買家選擇付款方式並完成交易 。
   • 銀行扣款： 若選擇銀行扣款，買家需輸入銀行資訊，然後點擊 「支付 [$ 金額]」 或 「檢視付款詳情」。

2. 若已啟用儲存客戶付款方式的設定：
   • 若您的付款設定中未勾選其他核取方塊（例如：服務條款），則買家在點擊「付款」時，即表示同意儲存其付款方式以供日後扣款使用。
     
     
     

2. • 若您在付款設定中啟用了其他核取方塊（例如：服務條款），買家 必須在點擊「付款」前，勾選「 我同意儲存我的付款資訊以供未來購物使用」 核取 方塊，以同意儲存其付款方式供未來扣款使用。

進一步了解儲存付款方式以供日後扣款的相關資訊。

付款完成

付款完成後，買家將被導向訂單摘要頁面。若付款是透過預約頁面進行的，系統將顯示確認訊息，告知聯絡人其付款已提交且會議已排定。

付款成功後：

• 買家每次被扣款時，都會收到一封電子收據。收據的語言將依據聯絡人的「首選語言」屬性而定，該屬性是根據買家結帳時瀏覽器的地區設定所設定的。
• 若付款是針對發票，該發票將以 PDF 格式附加於付款收據中。
• 若已啟用「建立發票」設定，系統將針對付款連結及舊版報價單的付款，在您的帳戶中建立發票。
  • 此設定不適用於報價單或訂閱服務。您可在建立報價單時，設定報價單的發票生成功能。
  • 訂閱服務預設會自動產生發票，此功能無法關閉。
• 若收據與訂閱相關，且已啟用「允許買家取消訂閱」的設定，收據上將顯示「取消訂閱」按鈕。

• 對於定期付款，系統將根據付款連結、報價單或舊版報價單中設定的條款，在每個計費週期向買家收取費用。每次定期付款都會產生一張發票。
• 若您在帳戶中啟用了「即將到期付款提醒」設定 ，買家將在付款到期日前 14 天收到通知。

下一步

• 進一步了解如何設定買家的結帳流程。
• 進一步了解如何管理付款。