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買家結帳體驗
上次更新時間: 2025年6月26日
當買家透過發票、付款連結或報價進行購買時,他們會被帶到一個結帳頁面,其中包括他們的訂單摘要,包括任何應用的折扣。如果購買包含定期項目,訂單摘要將顯示 HubSpot 何時會為每次定期付款向其信用卡扣款或從其帳戶提款。此結帳體驗同時適用於HubSpot 付款和Stripe 付款處理。
這篇文章描述買家使用發票、付款連結或報價進行購買時發生的情況。您也可以在分享付款連結前,先測試買家的體驗。進一步了解當買家付款成功時,HubSpot 會發生什麼。
請注意
- 結帳頁面只能用於線上付款交易,不支援以口頭或電話方式向客戶收集敏感的付款資訊。
- 使用 HubSpot付款的HubSpot帳戶預設已開啟 Google reCAPTCHA。如果您的客戶不希望使用 Google reCAPTCHA,建議他們不要在結帳時提交付款。
- 使用Stripe 作為付款處理器的 HubSpot 帳戶可以選擇在買家結帳頁面停用 Google reCAPTCHA。
檢閱訂單摘要
在結帳頁面,買家可以檢視其訂單的摘要,包括細列項目、任何折扣、欠款總額,以及結帳描述中包含的任何其他條款。
如果買家使用付款連結結帳,可以自行設定價格、選擇產品數量或新增選購產品,他們可以在訂單摘要部分進行設定。
聯絡與付款資訊
在訂單摘要旁邊,買家可以輸入聯絡資訊以及付款方式資訊。
預設情況下,當客戶是透過發票或報價結帳的已知連絡人時,HubSpot 會自動填入電子郵件地址和姓名欄位,以填寫運費和帳單資訊。您可以在付款設定中將其關閉。
根據發票、付款連結或報價的設定方式,買家會有幾種付款方式可供選擇。對於所有付款方式,買家必須填寫任何需要的欄位,才能提交付款。
- 信用卡/借記卡:使用信用卡付款時,買家應填寫付款資訊表格欄位,然後按一下Pay [$ amount]。
- Apple/Google Pay:使用 Apple 或 Google Pay 付款時,買家會被重新導向到這些服務以選擇付款方式,並在點選Pay [$ amount] 時完成交易。
- 銀行借記:如果使用銀行借記付款,依據所選擇的銀行借記方式,買家可以填寫銀行資訊,然後按一下Pay [$ amount]或Review payment details。
請注意:
- Apple Pay 和 Google Pay 僅在使用 HubSpot 付款作為您的付款處理器時可用(使用 Stripe 進行付款處理時尚未支援這些方法)。進一步瞭解支援的付款方式。
- 如果在您的網站上使用付款模組或嵌入式結帳,則 Apple Pay 將不可用。
- 如果買家報告使用 Apple Pay 或 Google Pay 有問題,請確定他們已按照Apple和Google 的規定正確設定了信用卡。
如果已開啟儲存客戶付款方式的設定:
- 如果您的付款設定中沒有開啟結帳的其他核取方塊(例如服務條款),買家按一下「付款」,即表示同意儲存其付款方式的條款。
- 如果您在付款設定中沒有開啟結帳的其他核取方塊(例如服務條款),買家可以選擇核取方塊,同意儲存他們的付款方式。
付款完成
付款完成後,買方的螢幕上會顯示訂單摘要。如果您從排程頁面收取付款,則會顯示確認訊息,讓聯絡人知道他們的付款已提交,會議已排程。
- 如果在設定中開啟了建立發票的設定,則會在您的帳戶中建立發票,他們會在收件匣中收到收據副本,並附上 PDF 格式的發票。
- 如果收據是訂閱的收據,且已開啟允許買家取消訂閱的設定,收據將包含取消訂閱按鈕。
- 對於循環付款,買家將根據報價或付款連結上設定的條款在每個帳單週期收取費用,每次循環付款都會產生一張發票。
- 每次付款後,買家都會收到一封电子邮件收据。如果在發票設定中開啟了從付款建立發票的設定,收據電子郵件中會包含 PDF 格式的發票。
- 如果您在帳戶中開啟了即時付款提醒 設定,買家也會在付款到期前 14 天收到下次付款的通知。
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