Última actualización: octubre 29, 2024
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Cuando un comprador realiza una compra a través de una factura, un enlace de pago o una cotización, será conducido a una página de pago que incluye un resumen de su pedido, incluidos cualesquiera descuentos aplicados. Si la compra incluye Elementos de pedido recurrentes, el resumen del pedido mostrará cuándo HubSpot cargará su tarjeta de crédito o retirará dinero de su cuenta por cada Pago recurrente. Esta experiencia de pago se aplica tanto a los pagos de HubSpot como al procesamiento de pagos de Stripe.
Este artículo describe lo que ocurre cuando un comprador utiliza una factura, un enlace de pago o una cotización para hacer una compra. También puede probar usted mismo la experiencia del comprador en probando un enlace de pago antes de compartirlo. Conoce más sobre lo que sucede en HubSpot cuando un comprador realiza un pago exitoso.
- La página de pago sólo debe utilizarse para Transacciones de pago en línea, y no admite la recopilación de información de pago confidencial de tus clientes de forma oral o por teléfono.
- Las cuentas de HubSpot que utilizan Pagos de HubSpot tienen Google reCAPTCHA activado de forma predeterminada. Si tus clientes no desean utilizar Google reCAPTCHA, es aconsejable que no envíen pagos en la caja.
- Las cuentas de HubSpot que utilizan Stripe como procesador de pagos pueden optar por desactivar Google reCAPTCHA en la página de pago del comprador.
Revisar el resumen del pedido
En la página de pago, el comprador puede revisar un resumen de su pedido, incluidos los artículos de la línea, cualquier descuento, el importe total adeudado y cualquier otro término incluido en la descripción de pago .
Si el comprador realiza el pago mediante un enlace de pago que le permite fijar su propio precio, seleccionar cantidades de productos o añadir productos opcionales, puede hacerlo en la sección de resumen del pedido.
Información de contacto y pago
Junto al resumen del pedido, los compradores pueden introducir sus datos de contacto junto con la información sobre el método de pago.
Por defecto, HubSpot rellenará automáticamente los campos de dirección de correo electrónico y nombre para la información de envío y facturación cuando el cliente sea un contacto conocido de que realice el pago a través de una factura o presupuesto. Puedes desactivarlo en tus ajustes de Pago.
Dependiendo de cómo esté configurada la factura, el enlace de pago o la cotización, los compradores tendrán varias opciones para pagar. Para todos los Métodos de pago, el comprador debe rellenar cualquiera de los Campos necesarios antes de poder enviar el pago.
- Tarjeta de crédito/débito: Cuando se paga con tarjeta de crédito, el comprador debe rellenar los campos de fórmula Información del pago y, a continuación, hacer clic en Pagar [cantidad en $].
- Apple/Google Pay: al pagar con Apple o Google Pay, el comprador será redirigido a estos servicios para elegir su método de pago y completar la transacción cuando haga clic en Pay [$ amount].
Nota:
- Apple Pay y Google Pay sólo están disponibles cuando se utiliza Pagos de HubSpot como procesador de pagos (procesamiento de pagos con Stripe aún no es compatible con estos métodos). Más información sobre los métodos de pago admitidos en .
- Si utilizas el módulo de pagos de o una caja integrada en tu sitio web, Apple Pay no estará disponible.
- Si un comprador informa de problemas al utilizar Apple Pay o Google Pay, asegúrate de que ha configurado sus tarjetas correctamente, tal y como se especifica en Apple y Google.
- Débito bancario: si pagas mediante débito bancario, dependiendo del método de débito bancario elegido, el comprador puede rellenar su información bancaria, y luego hacer clic en Pagar [cantidad en $] o Revisar detalles del pago.
Finalización del pago
Una vez completado el pago, aparecerá un resumen del pedido en la pantalla del comprador. Si has cobrado un pago de una página de programación , aparecerá un mensaje de confirmación informando al contacto de que su pago ha sido enviado y la reunión ha sido programada.
Se creará una factura en tu cuenta y recibirán una copia del recibo en su bandeja de entrada. La factura no se envía automáticamente al cliente. Si desea enviar la factura, siga estos pasos .
En el caso de los pagos periódicos, se cobrará al comprador cada ciclo de facturación según las condiciones establecidas en el presupuesto o en el enlace de pago, se creará una factura para cada pago periódico y recibirá un recibo por correo electrónico cada vez que se le cobre. Si tiene activada en su cuenta la opción Recordatorio de próximo pago , también se les notificará su próximo pago 14 días antes del vencimiento del mismo.
