Última actualización: 14 de octubre de 2025
Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:
Cuando un comprador realiza una compra a través de una factura, un enlace de pago o una cotización, accede a una página de pago que incluye un resumen de su pedido. Si la compra incluye Elementos de pedido recurrentes, el resumen del pedido mostrará cuándo HubSpot cargará su tarjeta de crédito o retirará dinero de su cuenta por cada Pago recurrente. Esta experiencia de pago se aplica tanto a los pagos de HubSpot como al procesamiento de pagos con Stripe.
Este artículo describe lo que ocurre cuando un comprador utiliza una factura, un enlace de pago o una cotización para hacer una compra. También puede probar usted mismo la experiencia del comprador en probando un enlace de pago antes de compartirlo. Conoce más sobre lo que sucede en HubSpot cuando un comprador realiza un pago exitoso.
- La página de pago sólo debe utilizarse para Transacciones de pago en línea, y no admite la recopilación de información de pago confidencial de tus clientes de forma oral o por teléfono.
- Las cuentas de HubSpot que utilizan Pagos de HubSpot tienen Google reCAPTCHA activado de forma predeterminada. Si sus clientes no desean utilizar Google reCAPTCHA, se recomienda que no envíen pagos en el momento del pago.
- Las cuentas de HubSpot que utilizan Stripe como procesador de pagos pueden optar por desactivar Google reCAPTCHA en la página de pago del comprador.
Revisar el resumen del pedido
En la página de pago, el comprador puede revisar un resumen de su pedido, incluidos los elementos de pedido, descuentos, impuestos, tasas, la cantidad total adeudada y cualquier otro término incluido en la descripción del pago.
Si el comprador realiza el pago mediante un enlace de pago que le permite fijar su propio precio, seleccionar cantidades de productos o añadir productos opcionales, puede hacerlo en la sección de resumen del pedido.
Información de contacto y pago
Junto al resumen del pedido, los compradores pueden introducir sus datos de contacto junto con la información sobre el método de pago.
- Por defecto, HubSpot rellenará automáticamente los campos de dirección de correo electrónico y nombre para la información de envío y facturación cuando el cliente sea un contacto conocido de que realice el pago a través de una factura o presupuesto. Puede desactivar esta opción en los ajustes de pago.
- Dependiendo de cómo esté configurada la factura, el enlace de pago o la cotización, los compradores tendrán varias opciones para pagar. Para todos los métodos de pago, el comprador debe rellenar los campos necesarios antes de poder enviar el pago:
- Tarjeta de crédito/débito: Cuando se paga con tarjeta de crédito, el comprador debe rellenar los campos de fórmula Información del pago y, a continuación, hacer clic en Pagar [cantidad en $].
- Apple/Google Pay: al pagar con Apple o Google Pay, el comprador será redirigido a estos servicios para elegir su método de pago y completar la transacción cuando haga clic en Pay [$ amount].
- Débito bancario: si paga mediante débito bancario, el comprador puede rellenar sus datos bancarios y, a continuación, hacer clic en Pagar [cantidad en $] o en Revisar datos de pago.
Nota:
- Apple Pay y Google Pay solo están disponibles cuando utilizas HubSpot payments como procesador de pagos(el procesamiento de pagos con Stripe aún no admite estos métodos). Más información sobre los métodos de pago admitidos en .
- Si utilizas el módulo de pagos de o una caja integrada en tu sitio web, Apple Pay no estará disponible.
- Si un comprador informa de problemas al utilizar Apple Pay o Google Pay, asegúrate de que ha ajustado sus tarjetas correctamente según lo especificado por Apple y Google.
- Los pagos de HubSpot y los pagos a través de la opción de procesamiento de pagos con Stripe requieren al menos 0,50 $ en el momento del pago. Si su caja sólo contiene elementos de pedido de pago con retraso, considere la posibilidad de empaquetarlos con productos adicionales o de exigir un depósito en el momento del pago
Si se ha activado el ajuste para almacenar el método de pago de un cliente :
- Si no se han activado otras casillas de verificación (por ejemplo, términos del servicio) en sus ajustes de pago, el comprador acepta los términos de almacenamiento de su método de pago al hacer clic en Pagar.
- Si no tiene activadas otras casillas de verificación (por ejemplo, Términos del servicio) en sus ajustes de pago, el comprador puede seleccionar la casilla de verificación para aceptar que se almacene su método de pago.
Finalización del pago
Una vez completado el pago, aparecerá un resumen final del pedido en la pantalla del comprador. Si has cobrado un pago de una página de programación , aparecerá un mensaje de confirmación informando al contacto de que su pago ha sido enviado y la reunión ha sido programada.
Una vez efectuado el pago:
- El comprador recibirá un recibo por correo electrónico cada vez que se le cobre. El recibo se mostrará en el idioma ajustado en la propiedad Idioma preferido del comprador.
- Si el pago se ha efectuado contra factura, ésta se adjuntará en formato PDF al recibo de pago.
- Si el ajuste para crear facturas está activado en ajustes, se creará una factura en su cuenta para los pagos en enlaces de pago, cotizaciones o suscripciones que cobran pagos periódicos, y el comprador recibirá una copia del recibo en su bandeja de entrada, con la factura adjunta en formato PDF.
- Si el recibo corresponde a una suscripción y se ha activado el ajuste que permite a los compradores cancelar suscripciones , el recibo contendrá un botón Cancelar suscripción .
- Para los pagos periódicos, se cobrará al comprador cada ciclo de facturación según los términos establecidos en la cotización o el enlace de pago, se creará una factura para cada pago periódico.
- Si tiene activado el ajuste Recordatorio de próximo pago en su cuenta, el comprador también será informado de su próximo pago 14 días antes del vencimiento del pago.
