주의:: 이 문서는 사용자의 편의를 위해 제공됩니다. .

지식창고(레거시) 만들기 및 사용자 지정하기

마지막 업데이트 날짜: 2026년 3월 11일

명시된 경우를 제외하고 다음 구독 중 어느 것에서나 사용할 수 있습니다.

Service Hub Professional, Enterprise

시트 필요

방문자와 고객을 위한 정보를 체계화하기 위해 지식 기반을 생성하고 맞춤 설정하세요. 지식 기반을 생성한 후에는 템플릿을 맞춤 설정하고, 문서를 생성하며, 설정을 조정할 수 있습니다.

시작하기 전에

지식 기반(레거시)을 생성하고 맞춤 설정하기 전에 요구 사항과 고려 사항을 검토하세요.

시트 필요 지식 기반(레거시)을 생성하고 관리하려면 할당된 Service Hub 시트가 필요합니다.

권한 필요 다음 권한이 필요합니다:

지식 기반 설정을 관리하려면슈퍼 관리자 권한 또는 지식 기반 설정 및 글로벌 콘텐츠 및 테마 설정 권한이 필요합니다.
지식 기반 문서 생성 및 편집에는슈퍼 관리자 또는 지식 기반 문서 권한이 필요합니다.

제한 사항 및 고려 사항 이해

이 도구들은 마이그레이션되지 않은 기존 지식 베이스에서만 사용할 수 있습니다. 지식 베이스 마이그레이션에 대해 자세히 알아보세요.

지식 기반 생성

HubSpot 계정에서 서비스 > 기술 자료로 이동합니다.
'지식 기반 설정'을 클릭하세요.
추가 지식 기반을 생성하는 경우, 왼쪽 상단의 지식 기반 드롭다운메뉴를 클릭하고지식 기반 추가를 선택하세요.

The content settings for the knowledge base are displayed. An arrow points to the Current view dropdown menu. In the menu, a box is placed around the Add a knowledge base hyperlinked text.

기본 설정 구성

설정 페이지에서 지식베이스 제목, 언어, 도메인, 슬러그 및 로고를 맞춤 설정하세요:

지식 기반 제목 필드에 지식 기반의 이름을 입력하세요. 이 이름은 지식 기반에 접근하는 방문자에게 표시됩니다.
지식 기반 언어 드롭다운 메뉴를 클릭하고 기본 언어를 선택하세요.
지식 기반 도메인 드롭다운 메뉴를 클릭하고 지식 기반이 호스팅될 도메인을 선택하세요.
지식베이스 슬러그 필드에 지식베이스 URL에 표시할 추가 텍스트를 입력하세요. 예를 들어, www.[도메인].com/knowledge-base에서 호스팅되는 URL을 원한다면 이 필드에 knowledge-base를 입력합니다.
지식베이스 기본 언어가 도메인의 기본 언어와 일치하지 않는 경우 URL에 언어 슬러그 사용 확인란을 선택하세요.
로고를 추가하려면 '이미지 업로드' 또는 '이미지 찾아보기'를 클릭하세요. 로고 URL을 추가하고 너비와 높이를 조정할 수도 있습니다.
다음 버튼을 클릭하세요.

템플릿 선택

템플릿 선택 페이지에서:

지식베이스 홈페이지용 템플릿 을 선택하세요:
- 콘텐츠 중심: 각 지식베이스 카테고리와 카테고리별 다섯 개의 문서를 표시합니다.
- 타일: 각 지식베이스 카테고리를 아이콘과 설명과 함께 표시합니다.
- 미니멀: 각 지식베이스 카테고리를 아이콘과 함께 표시합니다.
- 카드: 카드당 하나의 지식베이스 카테고리를 표시합니다.
- 클래식: 각 지식베이스 카테고리와 카테고리당 두 개의 문서를 표시합니다.
다음 버튼을 클릭하세요.

카테고리 선택

카테고리 선택 페이지에서 기본 카테고리가 미리 선택되어 있습니다.

카테고리를 클릭하면 카테고리 목록에 추가하거나 제거할 수 있습니다.
지식 기반이 생성된 후에는 카테고리를 편집하고 사용자 지정 카테고리를 만들 수 있습니다.
다음 버튼을 클릭하십시오.

The Select categories page is displayed during the creation of a knowledge base.

설정 완료

설정 과정을 완료하려면 완료를 클릭하세요

설정 후 지식베이스 문서를 생성하고 맞춤 설정하여 콘텐츠를 추가하세요.

지식베이스 템플릿 맞춤 설정

지식베이스 템플릿의 콘텐츠와 스타일을 맞춤 설정하여 지식베이스의 외관을 조정하세요.

템플릿 콘텐츠 사용자 지정

콘텐츠 탭에서 지식 기반의 탐색 모음, 전체 바닥글 및 페이지 상단의 이미지와 텍스트를 사용자 지정하세요. 지식 기반 홈페이지에 표시되는 카테고리를 생성하고 사용자 지정할 수도 있습니다.

HubSpot 계정에서 서비스 > 기술 자료로 이동합니다.
오른쪽 상단에서 템플릿 사용자 지정을 클릭합니다.
콘텐츠 탭을 클릭한 다음 탐색 모음을 클릭합니다.

네비게이션 바

지식 기반의 네비게이션 바에는 로고, 이름, 탐색 링크 및 지원 양식이 포함됩니다.

탐색 모음의 텍스트 링크 색상을 변경하려면색상 선택기를 클릭하세요. 그런 다음 색상 그라데이션을사용하여 색상을 선택하거나16진수 값을 직접 입력하세요.
기존 로고를 변경하려면로고위에 마우스를 올려놓고X를 클릭하세요. 새 이미지를 업로드하려면업로드를 클릭하세요. 파일 관리자에서 이미지를 사용하려면이미지 찾아보기를 클릭하세요.
지식 베이스 이름을 지정하려면 '지식 베이스 이름 지정' 필드에 텍스트를 입력하세요. 이 텍스트는 지식 베이스의 왼쪽 상단 모서리에 표시됩니다.
회사 웹사이트 텍스트 링크를 변경하려면 회사 웹사이트 텍스트 링크 필드에텍스트를 입력하세요. 이 텍스트는 지식베이스 우측 상단에 표시됩니다. (예: HubSpot으로 이동)
회사 웹사이트 URL을 변경하려면 회사 웹사이트 URL 필드에 텍스트를 입력하세요. 이 URL은 지식베이스의 오른쪽 상단 모서리에 표시됩니다.
지원 양식을 추가하려면 지원 양식 드롭다운 메뉴에서 기존 양식을선택하세요. 대화 수신함에 연결된 양식만 지식 베이스에 추가할 수 있습니다.

글로벌 푸터

지식 기반의 글로벌 푸터에는 회사 로고, 사용자 정의 텍스트 링크 및 소셜 네트워크 링크가 포함됩니다.

새 이미지를 업로드하려면 업로드를 클릭하거나 파일 관리자에서 이미지를 사용하려면 이미지 찾아보기를 클릭하세요. 기존 로고는 로고 위에 마우스를 올려놓고X를 클릭하여 변경할 수도 있습니다.
메시지를 표시하려면 메시지 필드에 텍스트를 입력하세요. 예를 들어 회사 이름을 입력할 수 있습니다. 이 텍스트는 지식 기반의 모든 페이지(예: 홈페이지, 문서 페이지, 카테고리 페이지) 하단에 표시됩니다.
사용자 정의 텍스트 링크를 추가하려면 사용자 정의 텍스트 링크 필드의 하나 추가를 클릭하세요. 기존 사용자 정의 텍스트 링크가 있는 경우 + 추가를 클릭하여 추가 링크를 추가할 수 있습니다.
소셜 네트워크 링크를 추가하려면소셜 네트워크 필드에서 하나 추가를 클릭하세요. 기존 소셜 네트워크 링크가 있는 경우 + 추가를 클릭하여 추가 소셜 네트워크 링크를 추가할 수 있습니다.
소셜 네트워크 링크의 아이콘 스타일을 변경하려면 추가할 모든 소셜 네트워크 버튼에 적용될 아이콘 스타일을 클릭하세요.

페이지

헤더지식베이스의 페이지

헤더에는

환영 메시지와 헤더 배경이 포함됩니다.

환영 메시지를 추가하려면 환영 메시지 필드에 텍스트를 입력하세요.
환영 메시지 색상을 변경하려면색상 선택기를 클릭하세요. 그런 다음 색상 그라데이션을사용하여 색상을 선택하거나16진수 값을 직접 입력하세요.
헤더 배경을 변경하려면헤더 배경(Header background)을 클릭하세요. 새 이미지를 업로드하거나 파일 관리자에서 기존 이미지를 찾아볼 수 있습니다. 다른 배경색이나 패턴을 선택할 수도 있습니다.

템플릿 스타일 사용자 지정

지식 기반의 요소들에 대한 템플릿의 기본 스타일을 사용자 지정하세요.

HubSpot 계정에서 서비스 > 기술 자료로 이동합니다.
오른쪽 상단에서 템플릿 사용자 지정을 클릭하세요.
디자인 탭 을 클릭하세요.
지식 기반 템플릿을 변경하려면 템플릿 섹션에서 템플릿 변경을 클릭하세요.
다음 요소에 사용되는 색상을 사용자 정의하려면 버튼 스타일 섹션에서 해당색상 선택기를 클릭하세요. 그런 다음색상 그라데이션을사용하여 색상을 선택하거나16진수 값을 직접 입력하세요.
- 사이트 텍스트 링크:푸터 및 문서 하이퍼링크의 색상.
- 탐색 모음 텍스트 링크:상단 탐색 모음 텍스트 링크의 색상입니다.
- 모바일 탐색 메뉴 배경:모바일 탐색 메뉴의 배경색.
다음 요소에 사용되는 글꼴을 사용자 지정하려면글꼴 스타일 섹션에서 해당드롭다운 메뉴 를 클릭한 다음 글꼴을 선택하십시오.
- 사이트 글꼴: 모든 제목, 설명 및 기사 텍스트 링크에 사용되는 글꼴입니다.
- 기사 본문 글꼴: 기사의 본문 콘텐츠에 사용되는 글꼴입니다.
- 목차 글꼴: 기사 왼쪽에 있는 목차에 사용되는 글꼴입니다.
- 브레드크럼 글꼴: 목차 내 하위 카테고리 목록에 사용되는 글꼴입니다.
완료 후 오른쪽 상단의 템플릿 업데이트를 클릭하세요.

지식 기반 문서 생성

방문자가 비즈니스에 대해 가질 수 있는 질문에 답변하는 문서를 생성하세요. 이러한 문서를 카테고리와 하위 카테고리로 구성하고 관련 검색어로 태그 지정할 수 있습니다.

HubSpot 계정에서 서비스 > 기술 자료로 이동합니다.
오른쪽 상단에서 '문서 생성'을 클릭하세요.
편집기에서제목과부제목을 입력한 후 문서 본문을 작성하세요. 리치 텍스트 도구 모음에서 제한된 서식을 적용하고 동영상, 링크, 이미지 등의 자산을 추가할 수 있습니다.리치 텍스트 도구 모음을 사용한 콘텐츠 편집 방법에 대해 자세히 알아보세요.

문서 설정 사용자 지정

HubSpot 계정에서 서비스 > 기술 자료로 이동합니다.
문서의 이름을 클릭합니다.
편집기에서 오른쪽 상단의 설정 탭을 클릭합니다.
기본적으로 문서의 URL은 제목의 URL 슬러그로 끝납니다. 이 URL 슬러그를 사용자 지정하려면URL 필드에새URL 슬러그를입력하세요. 모든 지식 기반 문서의 루트 URL을 편집하려면설정에서 루트 URL 편집을 클릭하세요.
문서의 언어를 설정하려면문서 언어 드롭다운메뉴를 클릭하고언어를 선택하세요.
이 문서에 카테고리를 할당하려면카테고리 드롭다운메뉴를 클릭하고카테고리를 선택하세요.
- 이 문서를 새 카테고리에 추가하려면카테고리 드롭다운메뉴를 클릭한 후새 카테고리 생성을 클릭하세요.
- 카테고리 생성 화면에서 카테고리이름과설명을입력한 후'생성'을 클릭하세요.
이 문서에 하위 카테고리를 할당하려면하위 카테고리 드롭다운메뉴를 클릭하고하위 카테고리를 선택하십시오.
- 이 문서를 새 하위 카테고리에 추가하려면하위 카테고리 드롭다운메뉴를 클릭한 후새 하위 카테고리 생성을 클릭하세요.
- 하위 카테고리 생성 화면에서 하위 카테고리이름을입력한 후'생성'을 클릭하세요.지식베이스에서 하위 카테고리 사용 방법에 대해 자세히 알아보세요.
문서에 태그를 추가하려면태그드롭다운 메뉴를 클릭하고태그를 선택하거나 새 태그를 입력한 후"[새 태그 이름]" 태그 추가를 클릭하세요. 문서에 태그를 추가하면 해당 문서가 표시되는 검색 결과가 확대됩니다.
메타 설명을 추가하려면메타 설명필드에설명을입력하세요. 이 설명은 검색 결과에서 페이지 제목 아래에 표시됩니다.
기사를 게시하기 전에 오른쪽 상단의미리 보기를 클릭하여 미리 볼 수 있습니다. 미리 보기는 새 탭에서 열리며 로그인한 사용자만 볼 수 있습니다.
오른쪽 상단의게시 또는업데이트를클릭하여 글을게시하세요.

지식 기반 설정 사용자 지정

도메인, 방문자 접근 권한, 언어를 설정하여 지식 기반을 사용자 지정하세요. 지원 양식 및 관련 글과 같은 기능을 활성화할 수 있습니다.

HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
왼쪽 사이드바 메뉴에서콘텐츠>지식 기반으로 이동하세요.

지식 기반 도메인 설정

지식 기반 도메인을 편집하려면 첫 번째드롭다운 메뉴를클릭하고도메인을 선택하세요.도메인 연결에 대해 자세히 알아보세요.
지식 기반의 URL을 편집하려면지식 기반 슬러그 필드에URL 슬러그를입력하세요.
좌측 하단의저장을 클릭하세요. 이 작업은 즉시 라이브 지식베이스 문서의 URL을 변경합니다.

지식베이스 접근 권한 맞춤 설정

지식베이스에 연결된 맞춤 도메인이 있는 경우, 일부 또는 전체 콘텐츠에 대한 접근을 제한할 수 있습니다.지식베이스용 비공개 콘텐츠 설정 방법 자세히 알아보기.

방문자에대한접근옵션선택:
- 공개 및 비공개:각문서별로모든 방문자에게 공개할지, 등록된 사용자만 볼 수 있도록 할지 선택할 수 있습니다.
- 비공개 전용:모든 문서가 등록된 사용자에게만 표시됩니다.
검색 엔진에 대한 접근 옵션 선택:
- 지식베이스 검색 결과 페이지가 Google 및 기타 검색 엔진에 노출되지 않도록 차단:지식베이스 검색 결과 페이지에 no-index태그가추가됩니다. 이로 인해 해당 페이지가 검색 엔진 결과에 표시되지 않습니다. 이는 기본 옵션이며 보안 및 사용자 경험 문제를 방지하기 위해 권장됩니다.
- Google 및 기타 검색 엔진에 지식베이스 검색 결과 페이지 노출 허용:지식베이스 검색 결과 페이지에서 no-index태그가제거됩니다. 이로 인해 검색 엔진이 해당 페이지를 크롤링하도록 지시됩니다.
왼쪽 하단의저장을 클릭하세요.

참고: 검색 엔진에 대한 접근 옵션은 지식베이스의 검색 결과 페이지에만 적용됩니다. robots.txt 파일에 명시되지 않은 한

지식베이스의 다른 모든 페이지는 검색 가능합니다.

지식베이스 언어 설정

지식베이스의 기본 언어를 설정합니다. 언어를 기본 언어로 사용하려면 모든 카테고리가 해당 언어로 번역되어야 합니다.

언어섹션에서URL에 언어 슬러그 사용확인란을 선택하세요. 지식 기반의 기본 언어가 도메인의 기본 언어와 다른 경우 URL에 언어 슬러그를 사용하는 것이 좋습니다.
지식 베이스의 기본 언어를 편집하려면:
- '기타 언어' 섹션에서'언어 추가'를클릭합니다.
- 대화 상자에서'언어' 드롭다운메뉴를 클릭하고 원하는언어를 선택한 후'추가'를 클릭합니다.
- 지식베이스 설정의 왼쪽 하단에서저장을 클릭합니다.
- 기본 언어섹션에서편집을 클릭합니다.
- 대화 상자에서'언어' 드롭다운메뉴를 클릭하고 원하는언어를 선택한 후'예, 언어 변경'을 클릭합니다.
좌측 하단에서저장을 클릭하세요.