개별 세그먼트 분석하기

세그먼트 분석은 세그먼트가 시간의 흐름에 따라 어떻게 변화하는지 보여줍니다. 연락처의 경우, 세그먼트 성과 보고서에는 연락처 참여도와 퍼널 분포도 함께 표시됩니다. 이를 통해 주요 세그먼트의 성과가 저하되는 원인을 파악하고, 참여도를 높이기 위해 어떤 조치를 취할 수 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

각 세그먼트에서 세그먼트 규모의 변화를 확인하거나, 여러 연락처 세그먼트의 성과를 서로 비교하거나, 해당 세그먼트가 어떻게 활용되고 있는지 검토할 수 있습니다.

전체 세그먼트 성과를 분석하려면 모든 세그먼트에 대한 보고서 분석 방법을 알아보세요.

세그먼트 성과 분석

개별 세그먼트의 성과를 확인하려면:

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 CRM > 세그먼트로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 CRM > 세그먼트로 이동하세요.
2. 세그먼트 이름을 클릭합니다.
3. '성과' 탭을 클릭합니다.
   
   
4. 특정 기간 동안 세그먼트에 포함된 레코드 수를 확인하려면 ‘세그먼트 규모’ 보고서를 참조하십시오.
   • 특정 날짜로 필터링하려면 보고서 오른쪽 상단의 ‘날짜 범위’ 드롭다운 메뉴를 클릭하고 날짜를 선택하세요.
   • 기본적으로 보고서에는 ‘시간별’이 표시되며, 이는 지정된 기간 동안 세그먼트의 레코드 수를 보여줍니다. 세그먼트에 대한 수정 작업의 영향을 받은 레코드 수를 보려면 ‘시간별’ 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 ‘버전별 시간별’을 선택하세요.
5. 연락처 세그먼트의 경우에만, ‘연락처 세부 정보 및 참여도’ 보고서를 검토하여 특정 필터 조건을 충족하는 연락처의 비율을 분석할 수 있습니다. 이 보고서에는 ‘생성 날짜가 이번 달인’ 필터가 기본으로 설정되어 있으므로, 해당 월에 생성된 레코드만 포함됩니다. 필터를 변경하려면 보고서 오른쪽 상단의 ‘연락처 세분화 기준(Segment contacts by )’ 드롭다운 메뉴를 클릭하고, 연락처 세분화 기준( 출처, 국가, 라이프사이클 단계)을 선택하십시오. ‘국가’ 속성은 연락처의 IP 국가를 의미하며, 기본 ‘국가/지역’ 속성을 가리키는 것은 아닙니다.
6. 연락처 세그먼트에 한해, '지난 30일 동안' 항목을 확인하여 해당 세그먼트 내 연락처 수를 파악할 수 있습니다. ' ' 보고서를 통해 지난 30일 동안 세그먼트 연락처의 활동 내역을 확인하세요. 활동 내역에는 '이메일 열람', '이메일 내 링크 클릭', '양식에서 전환', 'NPS 설문조사 제출', '웹사이트 방문'이 포함됩니다.
7. 대시보드에 보고서를 추가하려면 ‘보고서 저장’을 클릭하세요. 오른쪽 패널에서 보고서 이름을 지정하고, 대시보드에 추가할지 여부를 선택한 다음 ‘저장 및 추가’를 클릭하세요.
8. 세그먼트로 돌아가려면 ‘개요 ’ 탭을 클릭하세요.

연락처 세그먼트의 성과 비교

연락처 세그먼트별 성과 인사이트를 비교할 수 있습니다.

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 CRM > 세그먼트로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 CRM > 세그먼트로 이동하세요.
2. 세그먼트 이름을 클릭하세요.
3. '성과' 탭을 클릭하세요.
4. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ‘세그먼트 비교’를 클릭합니다.
5. 비교할 기간을 설정하려면 날짜 선택기를 클릭하고 시작일과 종료일을 선택하세요.
6. 현재 세그먼트를 비교할 대상 세그먼트를 선택하려면 '세그먼트' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 세그먼트를 선택하세요.
7. 비교 대상 세그먼트를 하나 더 추가하려면 ‘+ 추가’를클릭한 다음 세그먼트를 선택하십시오. 비교할 세그먼트는 최대 3개까지 선택할 수 있습니다.
8. '개요' 섹션에서 세그먼트 규모, 해당 세그먼트가 사용된 도구 수, 지난 7일 동안의 세그먼트 규모 변동을 확인하세요. 숫자를 클릭하면 세그먼트 내 연락처, 세그먼트 사용 위치 및 회원 수 변동에 대한 자세한 정보를 볼 수 있습니다.
   
   
9. '이메일' 섹션에서는 해당 세그먼트로 발송된 이메일 수와 열람률 및 클릭률을 확인할 수 있습니다.
10. '세그먼트 규모 보고서' 섹션에서는 시간 경과에 따른 세그먼트 규모 변화를 비교한 그래프를 확인할 수 있습니다.
11. 리포트 빌더에서 성과 비교를 보려면오른쪽 상단의 ‘리포트 빌더에서 열기’를 클릭하세요. 리포트를 편집할 수 있는 사용자 지정 리포트 빌더로이동합니다 .

세그먼트 사용 위치 분석 및 관리

세그먼트를 캠페인 및 워크플로우와 같은 다른 HubSpot 도구에서 데이터 소스로 사용할 수 있습니다. ‘성과’ 탭에서 세그먼트가 현재 어디에 사용되고 있는지 확인하고 다른 채널에서 활성화할 수 있습니다.

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 CRM > 세그먼트로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 CRM > 세그먼트로 이동하세요.
2. 세그먼트 이름을 클릭합니다.
3. '성능 ' 탭을 클릭하세요.
4. 왼쪽 사이드바의 ‘활성’ 섹션에서 해당 세그먼트가 데이터 소스로 사용되고 있는 채널을 확인하세요. 도구 이름을 클릭하여 해당 도구에서의 세그먼트 사용을 관리할 수 있습니다. 어떤 도구에서도 세그먼트가 활성화되어 있지 않은 경우 이 섹션은 비어 있습니다.
5. 다른 도구에서 세그먼트를 활성화하려면 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ‘ bulbIcon ’ ‘사용 가능한 채널’을 클릭합니다. 각 채널에 대해 사용 팁을 확인하고 [사용/이동] [도구]를 클릭하여 세그먼트를 활성화합니다. 예를 들어, ‘워크플로우로 이동’을 클릭하여 세그먼트에 레코드가 추가되면 해당 레코드가 등록되는 워크플로우를 설정할 수 있습니다.