Passkeys instellen en inloggen

Samenvatting

Passkeys bieden een veilig alternatief voor wachtwoorden. Passkeys maken gebruik van openbare en privé-sleutels om u op een veilige manier in te laten loggen op uw account via een compatibel apparaat met biometrische authenticatie (gezichtsherkenning of vingerafdrukken), een pincode of een wachtwoordbeheerder. Ze worden volledig ondersteund door de drie belangrijkste platforms (bijvoorbeeld Google, Apple en Microsoft), evenals door alle grote wachtwoordbeheerders van derden en FIDO2-compatibele hardwaretokens zoals Yubikey. In tegenstelling tot tweefactorauthenticatie worden passkeys gegenereerd, opgeslagen en beheerd door je apparaat, browser of wachtwoordbeheerder, en niet door HubSpot of superbeheerders.

Passkeys worden aangemaakt en beheerd door je apparaat, browser of wachtwoordbeheerder. Omdat HubSpot geen passkeys opslaat, kan het voor herstel- en beheeracties nodig zijn om toegang te hebben tot het apparaat of de dienst waar de passkey is opgeslagen.

Wat zijn passkeys?

Passkeys bieden een alternatieve inlogmethode die helpt accounts te beschermen tegen diefstal van inloggegevens en phishingaanvallen. Passkeys bieden een oplossing voor verschillende veelvoorkomende uitdagingen die gepaard gaan met wachtwoorden

• Je hoeft het wachtwoord niet te onthouden.
• Er is een 1:1-relatie tussen de passkey en de website of dienst (geen risico op hergebruik van inloggegevens bij meerdere diensten).
• Het is compatibel met verschillende apparaten en platforms door synchronisatie via je platformaccounts, zoals Google (Android) en Apple (iOS, macOS), of je wachtwoordbeheerder.
• Het is inherent meervoudige authenticatie, waarbij iets wat u hebt wordt gecombineerd met iets wat u bent. Hierdoor zijn de verouderde methoden voor tweefactorauthenticatie, die voor ongemak bij gebruikers zorgen, overbodig.
• Het wordt cryptografisch gegenereerd en is immuun voor phishing.

Hoe ik passkeys gebruik met HubSpot

Hoe stel ik passkeys in voor mijn persoonlijke aanmelding?

Om een passkey in te stellen waarmee je je kunt aanmelden bij je account:

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Ga in het menu aan de linkerkant naar Algemeen > Beveiliging. 
3. Klik op Passkeys instellen.
4. Afhankelijk van je instellingen verschijnt er een passkey-prompt op je apparaat (bijv. MacOS, pc), in je browser of in een wachtwoordbeheerder.
5. Bevestig het instellen van uw passkey.
6. De bevestigde passkey wordt weergegeven in uw instellingen.

Hoe gebruik ik passkeys op al mijn apparaten?

Als u meerdere apparaten gebruikt (bijvoorbeeld een MacBook en een Android-apparaat), moet u mogelijk meer dan één passkey instellen. Om een extra passkey in te stellen:

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Ga in het menu aan de linkerkant naar Algemeen > Beveiliging. 
3. Klik op Nog een passkey toevoegen.
4. Afhankelijk van je instellingen verschijnt er een passkey-prompt op je apparaat (bijv. macOS, pc), in je browser of in een wachtwoordbeheerder.
5. Bevestig het instellen van uw toegangscode.
6. De toegevoegde passkey wordt weergegeven in uw instellingen.

Hoe log ik in met een passkey op mijn desktop?

Zodra een passkey is geconfigureerd, ziet u een aanvraag om in te loggen met een passkey op uw inlogscherm. Om in te loggen met een passkey:

1. Voer op het inlogscherm je e-mailadres in en klik op Volgende.
2. Klik op 'Inloggen met een passkey'.
3. Bevestig uw passkey via de biometrische gegevens van uw apparaat, de pincode van uw apparaat of via een prompt van uw wachtwoordbeheerder.

Hoe log ik in met een passkey in de HubSpot-app?

Zodra een passkey is geconfigureerd, zie je een aanvraag om in te loggen met een passkey op je iOS- of Android-inlogscherm.

Let op: passkeys kunnen niet op mobiele apparaten worden ingesteld, alleen op de desktop. Passkeys kunnen echter wel worden gebruikt om in te loggen via de desktop of een mobiel apparaat.

Hoe log ik in met een passkey in de HubSpot-app op iOS?

Om in te loggen met een passkey in de HubSpot-app voor iOS:

1. Tik in de app opInloggen.
2. Tik op'Inloggen met passkey'.
3. Bevestig je passkey via je authenticatiemethode op je mobiele apparaat.

Hoe log ik in met een passkey in de HubSpot-app op iOS?

Om in te loggen met een passkey in de HubSpot-app voor Android:

1. Tik in de app op'Inloggen'.
2. Tik op'Inloggen met een passkey'.
3. Bevestig je passkey via de authenticatiemethode op je mobiele apparaat.

Let op: er is geen video van de Android-inlogprocedure beschikbaar vanwege de ingebouwde privacybeperkingen van Android met betrekking tot schermopnames van inlogprocedures. De inlogprocedure is vergelijkbaar met de hierboven getoonde iOS-video.

Hoe u passkeys als inlogmethode voor gebruikers kunt afdwingen

Superbeheerders kunnen passkeys inschakelen als een optie in de toegestane inlogmethoden, waardoor gebruikers verplicht worden om passkeys te gebruiken om in te loggen.

Om de passkey-inlogmethode voor gebruikers in te schakelen:

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Ga in het menu aan de linkerkant naarBeveiliging.
3. Klik onder het tabblad 'Inloggen', in het gedeelte 'Toegestane inlogmethoden configureren', op deschakelaarom deze in te schakelen.
4. Vink het selectievakje Passkeys aan. Klik vervolgens opOpslaan.
5. Selecteer in het dialoogvenster dedatum vanaf wanneer de inlogmethoden moeten worden afgedwongen en klik vervolgensop Opslaan. Als u de datum van vandaag als ingangsdatum selecteert, kan het tot 15 minuten duren voordat de inlogmethode wordt afgedwongen.

Gebruikers die door de wijziging worden beïnvloed, ontvangen een e-mailmelding met informatie over welke inlogmethoden zijn toegestaan en de bijbehorende ingangsdatum. De volgende keer dat ze moeten inloggen, zijn ze beperkt tot de methoden die zijn ingesteld.

Een passkey verwijderen

De stappen om een passkey te verwijderen, zijn afhankelijk van of er tweefactorauthenticatie is geconfigureerd in het account.

Hoe verwijder ik een passkey voor accounts met tweefactorauthenticatie?

Alser tweefactorauthenticatie is geconfigureerd in uw account:

1. Klik in het venster voor de passkey op ‘Probeer een andere methode’.
2. Voltooi het inlogproces met behulp van de geconfigureerde 2FA-methode.
3. Ga in uw accountinstellingen naar Algemeen > Beveiliging.
4. Verwijder de toegangscode uit uw beveiligingsinstellingen.

Hoe verwijder ik een toegangscode voor accounts zonder tweefactorauthenticatie?

Alstweefactorauthenticatie niet is ingesteld in uw account en u wordt geblokkeerd door het venster voor de toegangscode:

1. Klik bij de passkey-prompt op 'Passkey kwijt?'.
2. Voltooi het identiteitsverificatieproces met Persona op het apparaat waarmee u zich gewoonlijk aanmeldt.
3. Nadat je identiteit is geverifieerd, ga je in je accountinstellingen naar Algemeen > Beveiliging.
4. Verwijder de passkey uit je beveiligingsinstellingen.

Veelgestelde vragen

Hoe weet ik of ik een passkey kan gebruiken?

Bijna alle huidige apparaten en browsers ondersteunen passkeys. Lees meer over gedetailleerde informatie over compatibiliteit met apparaten en browsers.

Kan ik mijn passkey op meerdere apparaten gebruiken?

Passkeys zijn ontworpen om te worden gesynchroniseerd, wat betekent dat ze over verschillende platforms kunnen worden gebruikt. Als je een Mac-laptop gebruikt en een iPhone hebt, wordt een passkey die je op je Mac instelt opgeslagen in je iCloud-sleutelhanger en gesynchroniseerd, zodat je deze op al je Apple-apparaten kunt gebruiken.

Voor gebruikers met apparaten op verschillende platforms (bijv. pc en iPhone, Mac en Android) zijn er twee opties:

• Je kunt meerdere passkeys voor je account aanmaken, zodat je ze op al je apparaten kunt gebruiken. Je kunt dus een passkey aanmaken op je Mac en ook een op je Android-apparaat. Beide verschijnen in je beveiligingsinstellingen.
• Gebruik een platformonafhankelijke oplossing. Wachtwoordbeheerders zijn compatibel met verschillende apparaatplatforms, waardoor je één passkey kunt aanmaken die op al je apparaten kan worden gebruikt.

Waar kan ik meer te weten komen over passkeys?

Over het algemeen wordt aangeraden om passkeys te gebruiken als veilig alternatief voor wachtwoorden. De standaarden die we hiervoor hanteren, zijn afkomstig van de FIDO Alliance. Je kunt hier rechtstreeks bij hen meer lezen over passkeys.

Daarnaast heeft het National Institute of Standards and Technology (NIST), dat richtlijnen en vereisten opstelt voor cyberbeveiligingsbeleid en -maatregelen voor federale instanties en vaak als standaard wordt gebruikt voor commerciële organisaties, een aanvulling gepubliceerd op NIST 800-63B – Digital Identity Guidelines — Authentication and Lifecycle Management.

‘Incorporating Syncable Authenticators Into NIST SP 800-63B’ worden best practices gegeven voor het gebruik van passkeys binnen organisaties.

Ik gebruik al geen wachtwoord meer om in te loggen bij HubSpot. Moet ik overstappen op passkeys?

Dat is een persoonlijke keuze. De belangrijkste stap die je kunt zetten om risico’s te verminderen en de toegang tot HubSpot te vergemakkelijken, is het niet gebruiken van een wachtwoord. Uiteindelijk moet je zelf beslissen wat het beste werkt voor jou en je organisatie.

Ik gebruik Single Sign-On (SSO) om in te loggen bij HubSpot. Kan ik passkeys gebruiken?

Als je verplicht bent om SSO te gebruiken om in te loggen, kom je niet in aanmerking voor het gebruik van passkeys. Als je organisatie geen SSO vereist, dan kan dat wel.

Kan ik passkeys gebruiken op mobiele apparaten (Android/iOS)?

Ja. Je kunt een passkey gebruiken om in te loggen bij de mobiele HubSpot-app. Op dit moment moeten passkeys eerst worden aangemaakt via de desktopversie van HubSpot.

Zijn er beperkingen bij het gebruik van passkeys met HubSpot?

• Elke gebruiker kan slechts één passkey per type authenticator instellen.
• Als je de Microsoft Outlook Sales Add-In op je pc of in de Mac-versie van de Outlook-app hebt, kun je je passkey niet gebruiken om in te loggen, omdat de ingebouwde webbrowser in Outlook niet compatibel is met passkeys. 
• Als je de HubSpot Sales-extensie en de Outlook-webervaring via je webbrowser gebruikt, kun je je HubSpot-toegangscode wel gebruiken om in te loggen.

Ik heb de toegang tot mijn passkey verloren. Kan ik deze herstellen?

Als je de toegang tot je passkey bent kwijtgeraakt, doorloop dan het herstelproces voor de dienst waar de passkey is opgeslagen. Als je passkey bijvoorbeeld is opgeslagen in de Apple iCloud-sleutelhanger, volg dan de stappen voor accountherstel van Apple. Als je niet zeker weet waar je passkey is opgeslagen en je nog steeds toegang hebt tot je HubSpot-account, bekijk dan je opgeslagen passkeys in je beveiligingsinstellingen. Superbeheerders kunnen passkeys niet resetten.

Sommige gebruikers kunnen tijdens het herstellen van een toegangscode fouten tegenkomen, zoals:

• Fouten bij het verwijderen van een toegangscode.
• Problemen met het scannen van QR-codes.
• Pagina's voor identiteitsverificatie die niet correct worden geladen.
• Herstelprocessen die worden voltooid zonder dat de toegangscode wordt verwijderd.

Als u uw identiteit niet kunt verifiëren met Persona of als het herstelproces het probleem niet oplost, neem dan contact op met HubSpot Support. Het herstellen van een account kan 48 tot 72 uur duren om accounts te beschermen tegen ongeoorloofde toegang.

Waarom zit ik vast in een passkey-prompt of passkey-lus?

Als u herhaaldelijk om een passkey wordt gevraagd of terugkeert naar het passkey-scherm na het proberen van een andere inlogmethode, probeer dan het volgende:

• Selecteer ‘Probeer een andere methode’ en voltooi het inloggen met een beschikbare authenticatiemethode.
• Controleer of je het apparaat, de browser of de wachtwoordbeheerder gebruikt waarop de passkey oorspronkelijk was opgeslagen.
• Controleer of de passkey beschikbaar en ontgrendeld is op je apparaat of in je wachtwoordbeheerder.

Als je nog steeds geen toegang hebt tot je account, klik dan op'Passkey kwijt?' en volg het herstelproces.

Waarom wordt er om een passkey gevraagd die ik me niet kan herinneren te hebben aangemaakt?

Een passkey kan niet worden aangemaakt zonder het instellingsproces voor de passkey te voltooien. Als je je niet kunt herinneren er een te hebben aangemaakt, is het instellingsproces waarschijnlijk voltooid tijdens een beveiligingsprompt en niet herkend als registratie van een passkey.

Als je niet zeker weet waar de toegangscode is opgeslagen, bekijk dan de informatie die in de toegangscode-prompt wordt weergegeven. Je kunt ook het apparaat, de browser of de wachtwoordbeheerder controleren die je doorgaans gebruikt om in te loggen bij HubSpot.