Konfigurera och logga in med passnycklar

Sammanfattning

Passkeys är ett säkert alternativ till lösenord. Passkeys använder autentiseringsuppgifter med offentliga och privata nycklar för att på ett säkert sätt låta dig logga in på ditt konto med hjälp av en kompatibel enhet med biometrisk autentisering (ansiktsigenkänning eller fingeravtryck), PIN-kod eller en lösenordshanterare. De stöds fullt ut av de tre största plattformarna (t.ex. Google, Apple och Microsoft), liksom av alla större lösenordshanterare från tredje part och FIDO2-kompatibla hårdvarutoken som Yubikey. Till skillnad från tvåfaktorsautentisering genereras, lagras och hanteras passnycklar av din enhet, webbläsare eller lösenordshanterare, inte av HubSpot eller superadministratörer.

Passnycklar skapas och hanteras av din enhet, webbläsare eller lösenordshanterare. Eftersom HubSpot inte lagrar passnycklar kan återställnings- och hanteringsåtgärder kräva åtkomst till den enhet eller tjänst där passnyckeln är lagrad.

Vad är passnycklar?

Passnycklar erbjuder en alternativ inloggningsmetod som hjälper till att skydda konton mot stöld av inloggningsuppgifter och nätfiskeattacker. Passnycklar löser flera vanliga utmaningar kopplade till lösenord

• Du behöver inte komma ihåg lösenordet.
• När du skapar en passnyckel via en webbläsare eller en enhetsuppmaning kopplas den till den plats där den lagras – inte direkt till HubSpot, en specifik webbläsare eller ditt HubSpot-profilnamn. Om du använder ditt datorlösenord lagras det vanligtvis i enhetens inbyggda säkerhetshanterare, till exempel Mac-passnycklar eller Windows Hello; andra alternativ är Apple Passwords eller iCloud, Google Password Manager eller ett Google-konto, eller en annan lösenordshanterare.
• Beroende på lagringsleverantören kan det synkroniseras mellan anslutna enheter och appar, till exempel mellan dina plattformskonton som Google (Android) och Apple (iOS, macOS) eller din lösenordshanterare.
• Det är i sig multifaktorautentisering, som kombinerar något du har och något du är. Detta eliminerar behovet av de äldre metoderna för tvåfaktorautentisering som orsakar problem för användarna.
• Det genereras kryptografiskt och är skyddat mot nätfiske eftersom det är kopplat till den äkta HubSpot-webbplatsen och inte kan återanvändas på en falsk inloggningssida.

Så här använder jag passnycklar med HubSpot

Hur konfigurerar jag passnycklar för min personliga inloggning?

Så här konfigurerar du en passnyckel för att logga in på ditt konto:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. I menyn i vänster sidfält navigerar du till Allmänt > Säkerhet. 
3. Klicka på Konfigurera passnycklar.
4. Beroende på dina inställningar visas en passnyckelprompt antingen direkt på din enhet (t.ex. MacOS, PC), via din webbläsare eller i en lösenordshanterare.
5. Bekräfta inställningen av din passnyckel.
6. Den bekräftade passnyckeln visas i dina inställningar.

Hur använder jag passnycklar på mina olika enheter?

Om du använder flera enheter (t.ex. en MacBook och en Android-enhet) kan du behöva konfigurera fler än en passnyckel. Så här konfigurerar du en ytterligare passnyckel:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Gå till Allmänt > Säkerhet i menyn till vänster. 
3. Klicka på Lägg till ytterligare en passnyckel.
4. Beroende på dina inställningar visas en inmatningsruta för lösenordet antingen direkt på din enhet (t.ex. macOS, PC), via din webbläsare eller i en lösenordshanterare.
5. Bekräfta inställningen av din passnyckel.
6. Den tillagda passnyckeln visas i dina inställningar.

Hur loggar jag in med en passnyckel på min stationära dator?

När en passnyckel har konfigurerats visas en inloggningsruta för passnyckeln på inloggningsskärmen. Så här loggar du in med en passnyckel:

1. Ange din e-postadress på inloggningsskärmen och klicka på Nästa.
2. Klicka på Logga in med en passnyckel.
3. Bekräfta din passnyckel antingen med enhetens biometriska funktioner, enhetens PIN-kod eller via en uppmaning från din lösenordshanterare.

Hur loggar jag in med en passnyckel i HubSpot-appen?

När en passnyckel har konfigurerats visas en inloggningsprompt för passnyckel på inloggningsskärmen i iOS eller Android.

Observera: passnycklar kan inte konfigureras på mobilen, utan endast på datorn. Passnycklar kan dock användas för att logga in via både dator och mobil.

Hur loggar jag in med en passnyckel i HubSpot-appen på iOS?

Så här loggar du in med en passnyckel i HubSpot-appen för iOS:

1. Tryck påLogga in i appen.
2. Tryck påLogga in med lösenord.
3. Bekräfta din passnyckel via din autentiseringsmetod på din mobila enhet.

Hur loggar jag in med en passnyckel i HubSpot-appen på iOS?

Så här loggar du in med en passnyckel i HubSpot-appen för Android:

1. Tryck påLogga in i appen.
2. Tryck påLogga in med en passnyckel.
3. Bekräfta din passnyckel via din autentiseringsmetod på din mobila enhet.

Observera: en video av inloggningsprocessen på Android ingår inte på grund av inbyggda integritetsbegränsningar i Android som gäller skärminspelningar av inloggningsprocesser. Inloggningsprocessen liknar den som visas i iOS-videon ovan.

Så här tvingar du användare att använda passnycklar som inloggningsmetod

Superadministratörer kan aktivera passnycklar som ett alternativ bland tillåtna inloggningsmetoder, vilket tvingar användare att använda passnycklar för att logga in.

Så här aktiverar du inloggningsmetoden med passnyckel för användare:

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
2. Gå tillSäkerhet i menyn till vänster.
3. Under fliken Inloggning, i avsnittet Konfigurera tillåtna inloggningsmetoder, klickar du för att slå påknappen.
4. Markera kryssrutan Passnycklar. Klicka sedan påSpara.
5. Välj detdatum från och med vilket inloggningsmetoderna ska börja gälla i dialogrutan och klicka sedanpå Spara. Om du väljer dagens datum som ikraftträdandedatum kan det ta upp till 15 minuter innan inloggningsmetoden börjar gälla.

Användare som berörs av ändringen kommer att få ett e-postmeddelande om vilka inloggningsmetoder som är tillåtna och vilket datum de börjar gälla. Nästa gång de måste logga in kommer de att vara begränsade till de metoder som gäller.

Ta bort en inloggningsnyckel

Stegen för att ta bort en inloggningsnyckel beror på om tvåfaktorsautentisering är konfigurerad för kontot.

Hur tar jag bort en inloggningsnyckel för konton med tvåfaktorsautentisering?

Omtvåfaktorsautentisering är konfigurerad för ditt konto:

1. Klicka på Prova en annan metod i inloggningsrutan för lösenordet.
2. Slutför inloggningsprocessen med den konfigurerade 2FA-metoden.
3. Gå till Allmänt > Säkerhet i dina kontoinställningar.
4. Ta bort lösenordet från dina säkerhetsinställningar.

Hur tar jag bort en lösenkod för konton utan tvåfaktorsautentisering?

Om tvåfaktorsautentisering inte är konfigurerad för ditt konto och du blockeras av lösenordsrutan:

1. Klicka på Har du tappat bort din lösennyckel? i fönstret för lösennyckel.
2. Slutför identitetsverifieringen med hjälp av Persona på den enhet du vanligtvis loggar in med.
3. När din identitet har verifierats går du till Allmänt > Säkerhet i dina kontoinställningar.
4. Ta bort passnyckeln från dina säkerhetsinställningar.

Vanliga frågor

Hur vet jag om jag kan använda en passnyckel?

Nästan alla moderna enheter och webbläsare stöder passnycklar. Läs mer om detaljerad information om enhets- och webbläsarkompatibilitet.

Kan jag använda min passnyckel på flera enheter?

Passnycklar är utformade för att kunna synkroniseras, vilket innebär att de kan användas över flera plattformar. Om du använder en Mac-bärbar dator och har en iPhone sparas passnyckeln i din iCloud-nyckelring när du ställer in den på din Mac och synkroniseras så att du kan använda den på alla dina Apple-enheter.

För dig som har enheter på olika plattformar (t.ex. PC och iPhone, Mac och Android) finns det två alternativ:

• Du kan skapa flera lösenordskoder för ditt konto så att de kan användas på alla dina enheter. Du kan alltså skapa en lösenordskod på din Mac och även skapa en på din Android-enhet. Båda kommer att visas i dina säkerhetsinställningar.
• Använd en plattformsoberoende lösning. Lösenordshanterare är kompatibla mellan olika enhetsplattformar, vilket gör att du kan skapa en passnyckel som kan användas på alla dina enheter.

Var kan jag läsa mer om passnycklar?

Det rekommenderas generellt att använda passnycklar som ett säkert alternativ till lösenord. De standarder vi använder för dem kommer från FIDO Alliance. Du kan läsa mer om passnycklar direkt från dem här.

Dessutom har National Institute of Standards and Technology (NIST), som tar fram riktlinjer och krav för cybersäkerhetspolicyer och -kontroller för federala myndigheter – och ofta används som standard för kommersiella organisationer – publicerat ett tillägg till NIST 800-63B – Riktlinjer för digital identitet – Autentisering och livscykelhantering.

”Incorporating Syncable Authenticators Into NIST SP 800-63B” ger råd om bästa praxis för användning av passnycklar i organisationer.

Jag använder redan inte lösenord för att logga in på HubSpot, bör jag byta till passnycklar?

Det är ett personligt val. Det viktigaste steget du kan ta för att minska risken och göra det enklare för dig att komma åt HubSpot är att inte använda lösenord. I slutändan måste du själv avgöra vad som fungerar bäst för dig och din organisation.

Jag använder Single Sign-On (SSO) för att logga in på HubSpot – kan jag använda passnycklar?

Om du måste använda SSO för att logga in kan du inte använda passnycklar. Om din organisation inte kräver SSO kan du göra det.

Kan jag använda passnycklar på mobilen (Android/iOS)?

Ja. Du kan använda en passnyckel för att logga in på HubSpots mobilapp. Passnycklar kan inte skapas i HubSpots mobilapp, men kan skapas från HubSpot på datorn eller via en webbläsare eller en lösenordshanterare vid inloggningen.

Finns det några begränsningar för att använda passnycklar med HubSpot?

• Varje användare kan endast ställa in en passnyckel per autentiseringstyp.
• Om du har Microsoft Outlook Sales Add-In på din PC eller i Mac-versionen av Outlook kan du inte använda din passnyckel för att logga in, eftersom den inbyggda webbläsaren i Outlook inte är kompatibel med passnycklar. 
• Om du använder HubSpot Sales Extension och Outlook-webbversionen via din webbläsare kan du använda din HubSpot-passnyckel för att logga in.

Jag har tappat bort min åtkomstnyckel, kan jag återställa den?

Om du har tappat bort din åtkomst till passnyckeln ska du genomföra återställningsprocessen för den tjänst där passnyckeln är lagrad. Om din passnyckel till exempel är sparad i Apple iCloud Keychain ska du följa Apples steg för återställning av konto. Om du är osäker på var din passnyckel är lagrad och fortfarande har åtkomst till ditt HubSpot-konto kan du granska dina sparade passnycklar i säkerhetsinställningarna. Om du inte kan komma åt ditt konto med din passnyckel eller tvåfaktorsautentisering (2FA) kan du läsa om hur du begär en återställning av 2FA och passnycklar.

Vissa användare kan stöta på fel under återställningen av passnycklar, till exempel:

• Fel vid borttagning av en åtkomstnyckel.
• Problem med att skanna QR-koder.
• Sidor för identitetsverifiering som inte laddas korrekt.
• Återställningsprocesser som slutförs utan att lösenordet tas bort.

Om du inte kan verifiera din identitet med Persona eller om återställningsprocessen inte löser problemet, kontakta HubSpot-supporten. Återställning av kontot kan ta 48 till 72 timmar för att skydda konton mot obehörig åtkomst.

Varför fastnar jag i en passnyckelprompt eller

en

passnyckelslinga?

Om du upprepade gånger ombeds ange en passnyckel eller skickas tillbaka till passnyckelskärmen efter att ha försökt med en annan inloggningsmetod, prova följande:

• Välj Prova en annan metod och slutför inloggningen med en tillgänglig autentiseringsmetod.
• Kontrollera att du använder den enhet, webbläsare eller lösenordshanterare där passnyckeln ursprungligen lagrades, till exempel Google Password Manager, iCloud Keychain, Windows Hello eller en annan lösenordshanterare.
• Kontrollera att passnyckeln är tillgänglig och olåst på din enhet eller i din lösenordshanterare.
• Om meddelandet visas tillsammans med ett inloggningsfel relaterat till tvåfaktorsautentisering (2FA) kan passnyckeln vara i konflikt med din 2FA-status: detta kan inträffa när 2FA inte är aktiverat för din användare, eller när 2FA är obligatoriskt och inloggning med passnyckel prioriteras för en användare som har både 2FA och en passnyckel. Ett känt problem med obligatorisk tvåfaktorsautentisering och passnyckel har åtgärdats, men du kan behöva rensa cacheminnet och cookies eller prova ett inkognito- eller privatfönster för att rensa gamla webbläsarinställningar.

Om du fortfarande inte kan komma åt ditt konto klickar du påHar du tappat bort din passnyckel? och följer återställningsprocessen.

Varför ombeds jag ange en passnyckel som jag inte minns att jag har skapat?

En passnyckel kan inte skapas utan att konfigurationsprocessen för passnyckeln har slutförts. Om du inte minns att du har skapat en, slutfördes konfigurationsprocessen troligen under en säkerhetsuppmaning och kändes inte igen som registrering av passnyckel.

Om du är osäker på var passnyckeln är lagrad kan du granska informationen som visas i passnyckelförfrågan. Du kan också kontrollera den enhet, webbläsare eller lösenordshanterare som du vanligtvis använder för att logga in på HubSpot.