Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
billing

HubSpot facturering en betaling | Veelgestelde vragen

Laatst bijgewerkt: februari 17, 2021

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Vind antwoorden op veelgestelde vragen over factureringsgegevens in uw account.

Vragen over facturering en betaling

Waar kan ik mijn facturen en betalingsbewijzen vinden?

Aan het begin van uw factureringscyclus ontvangt u elke maand een factuur in uw account. Als uw contract is vastgesteld op factureringsvoorwaarden, wordt erook eene-mail met uw factuurgegevens verzonden naar de contactpersoon voor facturering van uw account. Bij betaling wordt een betalingsbewijs naar de factureringsbeheerder van uw account gestuurd.

U kunt uw facturen en betalingsbewijzen ook bekijken in uw HubSpot-account. Meer informatie over waar u uw facturen en kwitanties kunt vinden en downloaden.

Wanneer wordt het bedrag van mijn kaart afgeschreven?

Voor Sales Hub, Service Hub en Marketing Hub Starter-accounts worden creditcards belast wanneer betalingsinformatie wordt ingevoerd. Daarna worden voor Marketing Hub Starter- of Sales Hub Starter- en Professional-accounts, wordt uw factureringscyclus afgesloten op dezelfde dag van de maand als uw eerste betaling.

Als u een Marketing Hub Professional- of Enterprise-klant bent, neem dan contact op met uw Klanten succe Manager voor meer informatie. Als u niet zeker bent van de contactgegevens van uw klantsuccesmanager, neemt u contact op met HubSpot Support door op de knopHelp rechtsonder in uw account te klikken.

Wie kan factureringsgegevens bijwerken?

Iedereen met Facturering wijzigen & naam op contract wijzigen machtigingen kan factureringsgegevens bekijken en bijwerken. Bij het toevoegen van nieuwe betaalmethoden, hebben beheerders de optie om de methode te delen met andere beheerders in uw account. Als ze dat niet hebben gedaan, kan alleen die gebruiker wijzigingen aanbrengen in de betaalmethode, maar kunnen andere beheerders de informatie bekijken. Als de betaalmethode wordt gedeeld, kan elke gebruiker met toegang wijzigingen aanbrengen.

Ontdek hoe u wijzigingen kunt aanbrengen in uw factureringsgegevens.

Let op: als u uw contract wilt wijzigen van factureringsvoorwaarden naar creditcardvoorwaarden, of omgekeerd, neem dan contact op met uw Klanten succe Manager.

Hoe wijzig ik welke gebruiker onze facturen ontvangt?

  • Klik in uw HubSpot-account op uw accountnaam in de rechterbovenhoek en klik vervolgens op Account en facturering.
  • Klik bovenaan op het tabblad Bedrijfsinfo.
  • In het gedeelte Rol verschijnt de gebruiker die de facturen ontvangt in het vervolgkeuzemenu Factureringscontact. Om de contactpersoon voor facturering te wijzigen, klikt u op het vervolgkeuzemenu en selecteert u de nieuwe gebruiker die de facturerings- en verlengingsgegevens van HubSpot moet ontvangen.

billing-contact-update

Zijn mijn creditcardgegevens veilig?

Ja. HubSpot Sales gebruikt een derde partij(Zuora) om alle creditcardbetalingen te verwerken. HubSpot heeft op geen enkel moment toegang tot je creditcardnummer. Voor meer informatie over de strenge beveiligingsmaatregelen die Zuora hanteert, verwijzen wij u naar de Zuora Security Page. HubSpot, Inc. is een Trust-E gecertificeerd bedrijf en voldoet aan het EU-VS Privacy Shield.

Wat moet ik doen als ik ben vrijgesteld van belasting / BTW, maar werd belast belasting / BTW?

Volgens de Algemene Voorwaarden van HubSpot, als u zich in de Europese Unie bevindt, zijn alle vergoedingen exclusief BTW en u verklaart dat u geregistreerd bent voor BTW-doeleinden in uw lidstaat. Op ons verzoek, zult u ons van het BTW-registratienummer voorzien waaronder u in uw lidstaat bent geregistreerd. Als u ons geen BTW-registratienummer verstrekt voordat u afrekent, zullen wij geen BTW terugbetalen of crediteren.

Account en abonnement vragen

Wanneer worden mijn contacten meegeteld voor de facturering?

Wanneer u de limiet van uw contactpersonenniveau bereikt, wordt u geüpgraded naar het volgende niveau in uw volgende factureringscyclus. Zie onze Servicevoorwaarden voor klanten voor meer informatie.

U vindt meer informatie over uw productabonnement in uw Account & Facturering instellingen:

Wat gebeurt er als ik het aantal seats in mijn Verkoop of Service Hub abonnement wijzig?

Als je een seat toevoegt aan je HubSpot Sales Hub of Service Hub account, kunt u onmiddellijk een gebruiker aan de nieuwe stoel toewijzen. Uw account wordt gefactureerd tegen een evenredig bedrag op uw volgende factuurdatum. Bijvoorbeeld, u wordt gefactureerd op de 25e van elke maand voor een totaal van 5 betaalde gebruikers en op de 7e van de maand koopt u een extra stoel. Voor die factureringsperiode betaalt u van de 7e tot de 25e een evenredig bedrag voor de extra stoel, samen met het normale tarief van de 5 gebruikers.

Als u de toegang van een gebruiker tot de betaalde tools verwijdert, blijft de seat bestaan voor uw gebruiksflexibiliteit en blijft u voor de seat betalen. Als u niet meer voor de seat wilt betalen en de seat tijdens uw verlengingsproces wilt verwijderen, moet u contact opnemen met uw Klanten Succes Manager of Team om hen hiervan op de hoogte te stellen. Ontdek hoe u uw betaalde gebruikers beheert in HubSpot.

Als u extra betaalde seats hebt aangeschaft, kunt u deze op elk gewenst moment verwijderen van uw Account & Billing-pagina. Eenmaal verwijderd, wordt uw facturering aangepast aan het begin van uw volgende abonnementsperiode. Ontdek hoe u extra betaalde seats kunt verwijderen.

Let op: als u nieuwe seats toevoegt, raadpleegt u de prijspagina van HubSpot voor de huidige prijs per seat.


Waarom zie ik een legacykorting toegepast op mijn Sales Hub Professioneel stoelen?

Bij het bekijken van uw Sales HubProfessional factureringsdetails, ziet u mogelijk een legacy korting toegepast op sommige van uw seats. Dit kan het geval zijn als u Sales HubProfessional-zitplaatsenhebt gekocht voordat de huidige prijs per zitplaats werd gewijzigd. Raadpleeg de prijzenpagina van HubSpot voor de huidige prijs per stoel.

Als u nog vragen hebt over uw factureringsgegevens, neemt u contact op met uw Klanten succe Manager. Als u niet beschikt over de contactgegevens van uw klantsuccesmanager, neemt u contact op met support door te klikken op de knop Help rechtsonder in uw HubSpot-account.

legacy-discount-applied-in-billing-details

Wat gebeurt er als ik mijn account annuleer of downgrade?

Als u een betaald abonnement annuleert of downgradet, wordt u nog steeds gefactureerd voor de duur van de verbintenisperiode in uw contract, die kan verschillen van uw factureringsfrequentie. De verbintenisperiode is de periode die u bent overeengekomen om een abonnement te gebruiken en te betalen; de factureringsfrequentie is hoe vaak u bent overeengekomen om binnen die periode betalingen te doen.

Als uw contract bijvoorbeeld een verbintenisperiode van 12 maanden met een maandelijkse factureringscyclus heeft en u besluit uw abonnement na acht maanden te annuleren, wordtu maandelijks gefactureerd tot het einde van uw verbintenisperiode van 12 maanden. Zie HubSpot's Servicevoorwaarden voor klanten voor meer informatie.

Met wie moet ik contact opnemen als ik vragen heb over de facturering van mijn account?

Als u specifieke vragen hebt over de facturering van uw HubSpot-account, kunt u rechtstreeks een e-mail sturen naar het factureringsteam van HubSpot op billing@hubspot.com.

Algemene vragen over marketingaccounts kunt u richten aan uw Klanten succe Manager. Als u niet beschikt over de contactgegevens van uw klantsuccesmanager, kunt u contact opnemen met support door te klikken op de knop Help in de rechterbenedenhoek van uw HubSpot-account.