Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
billing

HubSpot facturering en betaling | Veelgestelde vragen

Laatst bijgewerkt: januari 17, 2022

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Vind antwoorden op veelgestelde vragen over factureringsgegevens in uw account.

Vragen over facturering en betaling

Waar vind ik mijn facturen en betalingsbewijzen?

Aan het begin van uw factureringscyclus ontvangt u elke maand een factuur in uw account. Als uw contract is vastgesteld op factureringsvoorwaarden, wordt erook eene-mail met uw factuurgegevens verzonden naar de contactpersoon voor facturering van uw account. Bij betaling wordt een betalingsbewijs naar de factureringsbeheerder van uw account gestuurd.

U kunt uw facturen en ontvangstbewijzen ook bekijken binnen uw HubSpot-account. Meer informatie over waar u uw facturen en ontvangstbewijzen kunt vinden en downloaden.

Wanneer wordt mijn kaart gedebiteerd?

Voor Hub verkoop, Service Hub en Marketing Hub Starter-accounts worden creditcards in rekening gebracht wanneer betalingsinformatie wordt ingevoerd. Daarna, voor Marketing Hub Starter of Sales Hub Starter- en Professional-accounts wordt uw factureringscyclus afgesloten op dezelfde dag van de maand als uw eerste betaling.

Als u een Marketing Hub Professional- of Enterprise-klant bent, neem dan contact op met uw Klanten succe Manager voor meer informatie. Als u niet zeker bent van de contactgegevens van uw Klanten succe Manager, neem dan contact op met HubSpot Support door te klikken op de Help-knop rechtsonder in uw account.

Als u marketingcontacten hebt, zal het overschrijden van uw limiet resulteren in een onmiddellijke factuur. Meer informatie over facturering van marketingcontacten.

Wie kan factureringsgegevens bijwerken?

Iedereen met Facturering wijzigen & naam op contract wijzigen machtigingen kan factureringsgegevens bekijken en bijwerken. Bij het toevoegen van nieuwe betaalmethoden, hebben beheerders de optie om de methode te delen met andere beheerders in uw account. Als ze dat niet hebben gedaan, kan alleen die gebruiker wijzigingen aanbrengen in de betaalmethode, maar andere beheerders kunnen de informatie bekijken. Als de betaalmethode wordt gedeeld, kan iedere gebruiker met toegang wijzigingen aanbrengen.

Ontdek hoe u wijzigingen kunt aanbrengen in uw factureringsgegevens.

Let op: als u uw contract wilt wijzigen van factureringsvoorwaarden in creditcardvoorwaarden, of omgekeerd, neemt u contact op met uw Klanten succe Manager.

Hoe kan ik wijzigen welke gebruiker onze facturen ontvangt?

De volgende gebruikers ontvangen factuurmeldingen: Primary Account Contact, Billing Contacts en de Decision maker.

  • { local.navAccountandBilling }}
  • Klik bovenaan op het tabblad Bedrijfsinfo.
  • Als u wilt wijzigen wie bericht krijgt over de factuur van uw account, klikt u op de vervolgkeuzemenu's in de sectie Primaire accountcontactpersoon,Factureringscontactpersonen en Andere contactpersonen en selecteert u de nieuwe gebruiker die HubSpot-facturerings- en verlengingsinformatie moet ontvangen.

billing-contacts

Zijn mijn creditcardgegevens veilig?

Ja. HubSpot Sales gebruikt een derde partij(Zuora) om alle creditcardbetalingen te verwerken. HubSpot heeft op geen enkel moment toegang tot uw creditcardnummer. Voor meer informatie over de strenge beveiligingsmaatregelen die Zuora gebruikt, zie de Zuora Security Page. HubSpot, Inc. is een Trust-E gecertificeerd bedrijf en voldoet aan het EU-U.S. Privacy Shield.

Wat moet ik doen als ik vrijgesteld ben van belasting/BTW, maar belasting/BTW in rekening werd gebracht?

Volgens HubSpot's Servicevoorwaarden, als u zich in de Europese Unie bevindt, zijn alle vergoedingen exclusief BTW en u verklaart dat u geregistreerd bent voor BTW-doeleinden in uw lidstaat. Op ons verzoek zult u ons het BTW-registratienummer verstrekken waaronder u in uw lidstaat bent geregistreerd. Als u ons geen btw-registratienummer verstrekt voordat u afrekent, zullen wij geen terugbetalingen of crediteringen doen voor in rekening gebrachte btw.

Ontdek hoe HubSpot omgaat met btw voor Chili, Canada en Rusland.

Account- en abonnementsvragen

Wanneer worden mijn contacten meegeteld voor factureringsdoeleinden?

Wanneer u de limiet van uw contactpersonenniveau bereikt, wordt u geüpgraded naar het volgende niveau in uw volgende factureringscyclus. Zie onze Servicevoorwaarden voor klanten voor meer informatie. Als uw abonnement marketingcontacten omvat, leest u meer over de facturering van marketingcontacten.

U vindt meer informatie over uw productabonnement in uw Account & Facturering instellingen:

Wat gebeurt er als ik het aantal seats in mijn Sales of Service Hub abonnement wijzig?

Als u een seat toevoegt aan uw HubSpot Verkoophub of Service Hub account, zult u onmiddellijk in staat zijn om een gebruiker toe te wijzen aan de nieuwe seat. Uw account zal gefactureerd worden aan een prorata bedrag op uw volgende factuurdatum. Bijvoorbeeld, u wordt gefactureerd op de 25e van elke maand voor een totaal van 5 betaalde gebruikers en op de 7e van de maand koopt u een extra seat. Voor die factureringsperiode betaalt u van de 7e tot de 25e een evenredig bedrag voor de extra stoel, samen met het normale tarief van de 5 gebruikers.

Als u de toegang van een gebruiker tot de betaalde tools verwijdert, blijft de seat bestaan voor uw gebruiksflexibiliteit en blijft u betalen voor de seat. Om te stoppen met betalen voor de seat en de seat te verwijderen tijdens uw verlengingsproces, moet u ervoor zorgen dat u contact opneemt met uw Klanten Succes Manager of Team om hen te informeren. Leer hoe u uw betaalde gebruikers in HubSpot kunt beheren.

Als u extra betaalde seats heeft aangeschaft, kunt u deze op elk moment verwijderen van uw Account & Billing pagina. Eenmaal verwijderd, zal uw facturering worden aangepast aan het begin van uw volgende abonnementstermijn. Ontdek hoe u extra betaalde seats kunt verwijderen.

Let op: wanneer u nieuwe seats toevoegt, raadpleeg dan HubSpot's prijzenpagina voor de huidige prijs per seat.


Waarom zie ik een legacy korting toegepast op mijn Sales Hub Professioneel seats?

Bij het bekijken van uw VerkoophubProfessional factureringsdetails, ziet u mogelijk een legacy korting toegepast op sommige van uw seats. Dit kan voorkomen als uSales HubProfessional seats had gekocht voordat de huidige prijs per seat werd gewijzigd. Raadpleeg HubSpot's prijzenpagina voor de huidige prijs per seat.

Als u aanvullende vragen heeft over uw factureringsgegevens, neem dan contact op met uw Customer Success Manager. Als u niet beschikt over de contactgegevens van uw Customer Success Manager, neem dan contact op met ondersteuning door te klikken op de knop Help in de rechterbenedenhoek van uw HubSpot-account.

legacy-discount-applied-in-billing-details

Wat gebeurt er als ik mijn account annuleer of downgrade?

Als u een betaald abonnement annuleert of downgrade, blijft u in rekening gebracht voor de duur van de verbintenisperiode in uw contract, die kan verschillen van uw factureringsfrequentie. De verbintenisperiode is de periode die u bent overeengekomen om een abonnement te gebruiken en te betalen; de factureringscyclus is hoe vaak u bent overeengekomen om binnen die periode betalingen te doen.

Als uw contract bijvoorbeeld een verbintenisperiode van 12 maanden met een maandelijkse factureringscyclus heeft en u besluit uw abonnement na acht maanden te annuleren, wordtu maandelijks gefactureerd tot het einde van uw verbintenisperiode van 12 maanden. Zie HubSpot's Servicevoorwaarden voor klanten voor meer informatie.

Met wie moet ik contact opnemen als ik factureringsgerelateerde vragen heb over mijn account?

Als u specifieke vragen heeft met betrekking tot uw HubSpot-account, kunt u een e-mail sturen naar HubSpot's factureringsteam op billing@hubspot.com.

Algemene marketingaccountvragen kunnen worden gericht aan uw Customer Success Manager. Als u niet beschikt over de contactgegevens van uw Customer Success Manager, neem dan contact op met ondersteuning door te klikken op de knop Help in de rechterbenedenhoek van uw HubSpot-account.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.