Een afzonderlijk segment analyseren

Segmentanalyses laten zien hoe uw segmenten in de loop van de tijd veranderen. Voor contacten geven rapporten over segmentprestaties ook inzicht in de betrokkenheid van contacten en de verdeling over de funnel. Dit kan u helpen te begrijpen waarom belangrijke segmenten mogelijk aan kracht inboeten en wat u kunt doen om de betrokkenheid te verbeteren.

Bekijk voor elk segment de veranderingen in omvang, vergelijk de prestaties van meerdere contactsegmenten met elkaar of bekijk hoe het segment wordt gebruikt.

Om de algehele prestaties van uw segmenten te analyseren, leest u hoe u rapporten voor alle segmenten kunt analyseren.

De prestaties van een segment analyseren

Om de prestaties van een afzonderlijk segment te controleren:

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar CRM > Segmenten. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar CRM > Segmenten.
2. Klik op de naam van uw segment.
3. Klik op het tabblad 'Prestaties '.
   
   
4. Om het aantal records in het segment over een bepaalde periode te bekijken, bekijkt u het rapport Segmentgrootte.
   • Om op specifieke datums te filteren, klikt u rechtsboven in het rapport op het vervolgkeuzemenu 'Datumbereik' en selecteert u de datums.
   • Standaard toont het rapport 'Over tijd', waarmee het aantal records in het segment gedurende de opgegeven periode wordt weergegeven. Om het aantal records weer te geven waarop bewerkingen aan het segment van invloed zijn, klikt u op het vervolgkeuzemenu 'Over tijd ' en selecteert u vervolgens 'Over tijd per versie'.
5. Alleen voor contactsegmenten: bekijk het rapport 'Contacts breakdown and engagement' om het percentage contacten te analyseren dat aan bepaalde filters voldoet. Het rapport heeft een standaardfilter van 'Create Date is This month', dus het bevat alleen records die in die maand zijn aangemaakt. Om de filters te wijzigen, klikt u rechtsboven in het rapport op het vervolgkeuzemenu ‘Contacten segmenteren op ’ en selecteert u hoe u uw contacten wilt segmenteren: bron, land of levenscyclusfase. De eigenschap ‘Land’ verwijst naar het land van het IP-adres van het contact, en niet naar de standaardeigenschap ‘Land/Regio ’.
6. Bekijk uitsluitend voor contactsegmenten het rapport ‘In de afgelopen 30 dagen: dit is het aantal contacten in dit segment dat ’ om de activiteit van de contacten in het segment gedurende de afgelopen 30 dagen te bekijken. Activiteiten zijn onder meer: een e-mail geopend, in een e-mail geklikt, een formulier ingevuld, een NPS-enquête ingevuld en uw website bezocht.
7. Om een rapport aan je dashboard toe te voegen, klik je op Rapport opslaan. Geef het rapport in het rechterpaneel een naam, selecteer of je het aan een dashboard wilt toevoegen en klik vervolgens op Opslaan en toevoegen.
8. Klik op het tabblad 'Overzicht' om terug te keren naar uw segment.

De prestaties van contactsegmenten vergelijken

U kunt prestatie-inzichten voor contactsegmenten vergelijken.

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar CRM > Segmenten. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar CRM > Segmenten.
2. Klik op de naam van een segment.
3. Klik op het tabblad 'Prestaties '.
4. Klik op 'Segmentvergelijking' in het menu in de linkerzijbalk.
5. Om de datumperiode voor de vergelijking in te stellen, klikt u op de datumkiezers en selecteert u de begin- en einddatum.
6. Om het segment te kiezen waarmee het huidige segment wordt vergeleken, klikt u op het vervolgkeuzemenu 'Segment' en selecteert u het segment.
7. Om nog een segment aan de vergelijking toe te voegen, klikt u op + Toevoegen en selecteert u vervolgens het segment. U kunt maximaal drie segmenten selecteren om te vergelijken.
8. In het gedeelte 'Overzicht' kunt u de segmentgrootte, het aantal tools waarin het segment wordt gebruikt en de verandering in de segmentgrootte van de afgelopen zeven dagen bekijken. Klik op de getallen om meer details te bekijken over de contacten in het segment, waar het segment wordt gebruikt en wijzigingen in het lidmaatschap.
   
   
9. In het gedeelte ‘E-mails ’ kunt u het aantal e-mails bekijken dat naar het segment is verzonden, inclusief de open- en doorklikpercentages.
10. In het gedeelte Rapporten over segmentgrootte kunt u een grafiek bekijken waarin de veranderingen in de grootte van de segmenten in de loop van de tijd worden vergeleken.
11. Om de prestatievergelijking in de rapportbouwer te bekijken, klikt urechtsboven op ‘Openen in rapportbouwer ’. U wordt dan naar de aangepaste rapportbouwer geleid, waar u het rapport kunt bewerken.

Analiseer en beheer waar een segment wordt gebruikt

Je kunt segmenten gebruiken als gegevensbronnen in andere HubSpot-tools, zoals campagnes en workflows. Op het tabblad ‘Prestaties’ kun je bekijken waar een segment momenteel wordt gebruikt en het in andere kanalen activeren.

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar CRM > Segmenten. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar CRM > Segmenten.
2. Klik op de naam van een segment.
3. Klik op het tabblad 'Prestaties '.
4. Bekijk in de linkerzijbalk, in het gedeelte 'Actief', de kanalen waarin je segment als bron wordt gebruikt. Klik op de naam van de tool om het gebruik van het segment te beheren. Het gedeelte is leeg als het segment in geen enkele tool actief is.
5. Om het segment in andere tools te activeren, klikt u op bulbIcon Beschikbare kanalen in het menu van de linkerzijbalk. Bekijk voor elk kanaal de gebruikstips en klik op [Gebruiken in/Ga naar] [tool] om het segment te activeren. Klik bijvoorbeeld op Ga naar workflows om een workflow in te stellen waarbij records worden ingeschreven als ze aan het segment worden toegevoegd.