Etter at du har koblet til Zoom-integrasjonen, kan du synkronisere informasjon om registrering og deltakelse på webinarer fra Zoom til HubSpot og bruke denne informasjonen til å segmentere kontaktene dine i HubSpot. Du kan også legge til deltakere i et Zoom-webinar ved hjelp av HubSpot-arbeidsflyter.
Zoom-integrasjonen støtter ikke Zoom-arrangementer eller webinarer som opprettes som en del av et Zoom-arrangement.
Merk: Fra og med 1. mars 2022 vil Zoom fjerne e-postadressen til brukere som er flagget som gjester i Zoom, med mindre de oppfyller noen av vilkårene som er angitt her. Webinardeltakere uten e-postadresser vil derfor ikke bli synkronisert med HubSpot. For å sikre at alle deltakere synkroniseres med HubSpot, må du slå på webinarregistrering.
Synkroniser Zoom-webinarer til HubSpot
Når du har koblet til Zoom-integrasjonen, konfigurerer du HubSpot-kontoens innstillinger for webinar-synkronisering og velger hvordan kontakter skal opprettes i HubSpot fra integrasjonen.
- Klikk på Zoom.
- Klikk på fanen Globale innstillinger.
- I delen Webinarer klikker du på Synkroniser webinar-data for å synkronisere webinar-data fra Zoom til HubSpot. Dette vil synkronisere Zoom-webinarregistranter og -deltakere, og vil synkroniseres med markedsføringshendelser.
- I delen Synkroniser webinaropptak og transkripsjoner velger du om du vil synkronisere webinaropptak og transkripsjoner for ingen, utvalgte eller alle Zoom-brukere i HubSpot-kontoen din.
- I delen Unntak kan du legge til domener for å hindre at webinarer synkroniseres med HubSpot av brukere med et bestemt domene i e-postadressen sin.
- I delen Opptaksekskluderinger klikker du på Angi domene eller velg fra listen.
- I delen Kontaktutelukkelser skriver du inn bedriftens domenenavn for å forhindre at interne ansatte opprettes som nye kontakter i HubSpot.
- Du kan også administrere webinarinnstillinger for enkeltbrukere:
- I delen Administrer individuelle brukerinnstillinger klikker du på Brukerinnstillinger ved siden av brukeren du vil administrere innstillingene for.
- I panelet til høyre, i delen Webinaropptak og transkripsjoner:
- Merk av for Synkroniser data fra nylig planlagte webinarer som standard for å automatisk synkronisere alle data fra et nytt webinar opprettet av den aktuelle brukeren.
- Merk av i boksen Synkroniser denne brukerens webinaropptak og transkripsjoner for å synkronisere opptak og transkripsjoner fra alle webinarer.
- Klikk på Administrer individuelle webinarer for denne brukeren for å administrere synkroniseringsinnstillinger for et individuelt webinar.
Vær oppmerksom på dette:
- HubSpots integrasjon med Zoom aksepterer og synkroniserer kun med tre obligatoriske felt i Zoom-registreringslenken: Fornavn, Etternavn og E-post. Hvis registreringslenken har andre obligatoriske felt, vil registreringen mislykkes.
- Brukere i kontoen vil ikke bli opprettet som kontaktposter i HubSpot hvis de registrerer seg for eller deltar på et Zoom-webinar. Hvis de allerede er opprettet som en kontaktpost, vil Zoom-aktivitet ikke bli synkronisert med kontaktpostene deres.
- Zoom-integrasjonen oppretter ikke en tidslinjehendelse for kontakter som har registrert seg for et webinar med den sekundære e-postadressen. Bare den primære e-postadressen brukes til å opprette og oppdatere kontaktposter.
- Zoom-integrasjonen gjenskaper ikke automatisk en kontaktoppføring hvis den tidligere har blitt slettet.
Feilsøk vanlige feil ved webinar-synkronisering
Gå gjennom Zoom-webinarrevisjonsloggene for å se statusen for synkroniseringen av webinarene dine med HubSpot og feilsøke eventuelle vanlige feil.
Slik viser du revisjonsloggene:
- Klikk på Zoom.
- I delen Webinarer klikker du på Revisjonslogger ved siden av webinaret du vil se gjennom.
- I panelet til høyre kan du se statusen for eventuelle synkroniseringsendringer. Hvis det er noen advarsler, kan du gå gjennom feilene nedenfor for å løse dem.
Noen webinar-data ble ikke synkronisert fordi synkroniseringsinnstillingen er deaktivert
Slik løser du feilen
Kontroller at globale synkroniseringsinnstillinger og webinar-synkronisering er slått på. Global synkronisering må være slått på av HubSpot-kontoadministratoren din før webinar-synkronisering kan slås på. Eventuelle manglende webinar-data vil synkroniseres når begge innstillingene er slått på.
Opptak/transskripsjon av webinar ble ikke synkronisert
Hva feilen betyr
Disse feilene kan ha oppstått fordi:
- Synkroniseringsinnstillingene dine er slått av i HubSpot-kontoen din.
- Det var ingen deltakere på webinaret.
- Webinaropptaket ditt er ikke tilgjengelig, slettet eller funnet.
- Opptaket av webinaret ditt er ikke tilgjengelig ennå, da det fortsatt er under behandling.
Slik løser du feilen
Sjekk at innstillingene for global synkronisering, webinar-synkronisering og synkronisering av opptak og transkripsjoner er slått på. Hvis alle innstillingene er slått på, kan du synkronisere webinaret manuelt med HubSpot ved å holde musepekeren over webinarnavnet og klikke på Synkroniser nå
Noen deltakere synkroniserte ikke
Hva feilen betyr
HubSpot kan ikke synkronisere deltakerdata fra Zoom, da det ikke finnes noen deltakerinformasjon i Zoom-kontoen din. Dette kan skje hvis ingen deltakere blir med i webinaret, eller hvis det er feil i dataene.
Slik løser du feilen
Sjekk deltakerdataene i Zoom for å få mer innsikt.
Noen webinar-data ble ikke synkronisert
Hva feilen betyr
Denne feilen kan ha oppstått fordi de globale synkroniseringsinnstillingene, synkroniseringsinnstillingene for webinaret eller synkroniseringsinnstillingene for opptak og transkripsjon er slått av for webinaret. I noen tilfeller kan det hende at kontaktposter, poster for markedsføringshendelser og poster for samtaleobjekter ikke har blitt opprettet. Dette skjer hvis det er en ugyldig e-postadresse eller hvis dataene ikke er tilgjengelige i Zoom.
Slik løser du feilen
Sjekk at innstillingene for global synkronisering, webinar-synkronisering og synkronisering av opptak og transkripsjoner er slått på. Hvis alle innstillingene er slått på, kan du synkronisere webinaret manuelt med HubSpot ved å holde musepekeren over webinarnavnet og klikke på Synkroniser nå.
Noen e-postadresser har blitt ekskludert fra webinar-synkronisering
Hva feilen betyr
E-postmeldinger vil bli ekskludert fra webinar-synkronisering av følgende årsaker:
- E-postadressen tilhører en bruker i HubSpot-kontoen.
- E-postadressen inneholder et domene som er ekskludert i integrasjonsinnstillingene.
- E-postadressen er ikke gyldig.
- E-postadressen er en kontakts sekundære e-postadresse.
Slik løser du feilen
Det er ikke nødvendig å gjøre noe med mindre du vil fjerne eventuelle ekskluderinger fra innstillingene dine. Kontakt HubSpot Support for å få en liste over e-poster som ikke er opprettet.
Noen webinar-data ble ikke synkronisert på grunn av en feil
Hva feilen betyr
Noen vanlige feil inkluderer:
- Transkripsjonen av webinaret ble ikke funnet.
- En tidslinjehendelse kunne ikke opprettes.
- Kontaktegenskapene kunne ikke oppdateres.
- Data ble ikke funnet fra den tilkoblede Zoom-kontoen.
Slik løser du feilen
Kontroller at innstillingene for global synkronisering, webinar-synkronisering og synkronisering av opptak og transkripsjoner er slått på. Hvis alle innstillingene er slått på, kan du synkronisere webinaret manuelt med HubSpot ved å holde musepekeren over webinarnavnet og klikke på Synkroniser nå.
Segmentere kontakter i HubSpot ved hjelp av Zoom-egenskaper
Du kan filtrere kontaktoppføringer ved hjelp av følgende egenskaper, som automatisk opprettes i HubSpot-kontoen din etter at du har koblet til Zoom-appen:
Merk: Fra 8. januar 2025 vil Zoom-kontaktbaserte egenskaper ikke segmentere kontakter etter denne datoen (kontakter med Zoom-aktivitet før denne datoen vil fortsatt kunne segmenteres ved hjelp av kontaktbaserte egenskaper). For å segmentere kontakter etter denne datoen må du bruke filtre for markedsføringshendelser.
- Gjennomsnittlig varighet for Zoom-webinarer: Den gjennomsnittlige prosentandelen av hvert webinar som kontakten deltar på. En verdi på 100 % for denne egenskapen vil for eksempel bety at kontakten har deltatt på hele webinaret.
- Sist registrerte Zoom-webinar: URL-adressen til webinaret som kontakten sist registrerte seg for. Denne fylles ut hvis kontakten ble lagt til som registrant på Zoom-webinaret manuelt eller gjennom en HubSpot-arbeidsflyt.
- Totalt antall Zoom-webinarregistreringer: det totale antallet webinarer kontakten har registrert seg for.
- Totalt antall Zoom-webinarer som kontakten har deltatt på: det totale antallet webinarer kontakten har deltatt på.
Merk: For tilbakevendende webinarer vil kontakter som har deltatt på samme webinar, ikke oppdatere egenskapen Totalt antall Zoom-webinarer du har deltatt på.
Du kan også segmentere kontaktene dine ved hjelp av filtre for markedsføringshendelser:
- Varighet: hvor lenge kontakten deltok på webinaret.
- Registrertfor markedsføringsarrangement: hvis de registrerte seg, eller ikke registrerte seg for et webinar.
- Kansellertregistrering av markedsføringsarrangement: hvis de kansellerte registreringen av webinaret sitt.
- Deltok på markedsføringsarrangement: om de deltok eller ikke deltok på et webinar.
Du kan også segmentere kontaktene dine basert på attributtene til en bestemt Zoom-hendelse ved hjelp av følgende filtre:
- Zoom: Opptak tilgjengelig hendelse: Hvis du har spilt inn en av Zoom-hendelsene dine, kan du velge dette filteret og deretter avgrense etter hendelsens emne, starttidspunkt eller URL-adresse for opptak.
- Zoom: Webinar-oppmøtehendelse: Hvis du vil filtrere basert på oppmøte, kan du velge dette filteret for å segmentere kontaktene dine basert på oppmøtets varighet, oppmøtets varighetsprosent, webinar-ID eller webinarnavn.
- Zoom: Webinar Registration Event: Hvis du vil filtrere basert på registrering, velger du dette filteret for å segmentere kontaktene dine basert på webinar-ID eller webinarnavn.
Se Zoom webinarregistrering på et markedsføringsarrangement
Når en kontakt registrerer seg, deltar på eller avbestiller påmelding til et Zoom-arrangement, blir kontakten automatisk opprettet eller oppdatert i HubSpots markedsføringshendelsesobjekt.
Se informasjon om registrering og deltakelse på Zoom-webinarer på en kontakttidslinje
Zoom-webinarhendelser vises på HubSpots tidslinjer for kontaktoppføringer, slik at du kan se datoen for webinaret og når en kontakt ble med i og forlot webinaret.
Merk: Webinarregistratorer må bruke sin primære e-postadresse. Webinarregistreringer som gjøres med en kontakts sekundære e-postadresse, vil ikke bli registrert i HubSpot eller lagt til i kontaktens tidslinje.
Legg til kontakter i et Zoom-webinar ved hjelp av en arbeidsflyt
Du kan bruke arbeidsflythandlingenLegg til kontakt i Zoom-webinar til å automatisere registreringen av webinarer. Hvis du har separate Zoom-kontoer knyttet til flere forretningsenheter, kan denne handlingen bare registrere kontakter for webinarer som er knyttet til Zoom-kontoen som er koblet til den primære Account-forretningsenheten i HubSpot.
Hvis du bruker handlingen for å legge til kontakter i et Zoom-webinar som ikke er tilknyttet den primære Account-forretningsenheten, vil kontakten ikke bli registrert for webinaret.
Slik setter du opp en arbeidsflyt for å automatisere Zoom-webinarregistrering:
- Opprett en ny arbeidsflyt, eller hold musepekeren over en eksisterende arbeidsflyt og klikk på Rediger.
- Når du har satt opp påmeldingskriteriene i arbeidsflytredigeringsprogrammet, klikker du på +-ikonet for å legge til en handling.
- Velg Legg til kontakt i Zoom-webinaret i panelet til høyre under Zoom.
- Skriv inn webinar-ID-en uten mellomrom eller bindestreker. Hvis du har konfigurert en kontaktegenskap som inneholder webinar-ID-en, kan du klikke på rullegardinmenyen Kontakttoken og deretter velge den tilsvarende kontaktegenskapen.
Kontakten blir registrert for webinaret ved hjelp av fornavn, etternavn og e-postadresse. Finn ut mer om handlingenLegg til kontakt i et Zoom-webinar .
Merk: Du vil motta feilen Webinarvert kan ikke registrere seg for webinaret hvis du prøver å registrere webinarverten eller den tilkoblede brukeren til et Zoom-webinar ved hjelp av en arbeidsflyt.