Bruk HubSpot og Zoom webinarer

Etter at du har koblet til Zoom-integrasjonen, kan du synkronisere informasjon om registrering og deltakelse på webinarer fra Zoom til HubSpot og bruke denne informasjonen til å segmentere kontaktene dine i HubSpot. Du kan også legge til deltakere i et Zoom-webinar ved hjelp av HubSpot-arbeidsflyter.

Zoom-integrasjonen støtter ikke Zoom-arrangementer eller webinarer som opprettes som en del av et Zoom-arrangement.

Merk: Fra og med 1. mars 2022 vil Zoom fjerne e-postadressen til brukere som er flagget som gjester i Zoom, med mindre de oppfyller noen av vilkårene som er angitt her. Webinardeltakere uten e-postadresser vil derfor ikke bli synkronisert med HubSpot. For å sikre at alle deltakere synkroniseres med HubSpot, må du slå på webinarregistrering.

Synkroniser Zoom-webinarer til HubSpot

Når du har koblet til Zoom-integrasjonen, konfigurerer du HubSpot-kontoens innstillinger for webinar-synkronisering og velger hvordan kontakter skal opprettes i HubSpot fra integrasjonen.

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen. Gå til Integrasjoner > Tilkoblede apper i menyen i venstre sidefelt.
• Klikk på Zoom.
• Klikk på fanen Globale innstillinger.
• I delen Webinarer klikker du på Synkroniser webinar-data for å synkronisere webinar-data fra Zoom til HubSpot. Dette vil synkronisere Zoom-webinarregistranter og -deltakere, og vil synkroniseres med markedsføringshendelser.
  • I delen Synkroniser webinaropptak og transkripsjoner velger du om du vil synkronisere webinaropptak og transkripsjoner for ingen, utvalgte eller alle Zoom-brukere i HubSpot-kontoen din.
• I delen Unntak kan du legge til domener for å hindre at webinarer synkroniseres med HubSpot av brukere med et bestemt domene i e-postadressen sin.
  • I delen Opptaksekskluderinger klikker du på Angi domene eller velg fra listen.
  • I delen Kontaktutelukkelser skriver du inn bedriftens domenenavn for å forhindre at interne ansatte opprettes som nye kontakter i HubSpot.
• Du kan også administrere webinarinnstillinger for enkeltbrukere:
  • I delen Administrer individuelle brukerinnstillinger klikker du på Brukerinnstillinger ved siden av brukeren du vil administrere innstillingene for.
  • I panelet til høyre, i delen Webinaropptak og transkripsjoner:
    • Merk av for Synkroniser data fra nylig planlagte webinarer som standard for å automatisk synkronisere alle data fra et nytt webinar opprettet av den aktuelle brukeren.
    • Merk av i boksen Synkroniser denne brukerens webinaropptak og transkripsjoner for å synkronisere opptak og transkripsjoner fra alle webinarer.
    • Klikk på Administrer individuelle webinarer for denne brukeren for å administrere synkroniseringsinnstillinger for et individuelt webinar.

Feilsøk vanlige feil ved webinar-synkronisering

Gå gjennom Zoom-webinarrevisjonsloggene for å se statusen for synkroniseringen av webinarene dine med HubSpot og feilsøke eventuelle vanlige feil.

Slik viser du revisjonsloggene:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen. Gå til Integrasjoner > Tilkoblede apper i menyen i venstre sidefelt.
• Klikk på Zoom.
• I delen Webinarer klikker du på Revisjonslogger ved siden av webinaret du vil se gjennom.
• I panelet til høyre kan du se statusen for eventuelle synkroniseringsendringer. Hvis det er noen advarsler, kan du gå gjennom feilene nedenfor for å løse dem.

Noen webinar-data ble ikke synkronisert fordi synkroniseringsinnstillingen er deaktivert

Slik løser du feilen

Kontroller at globale synkroniseringsinnstillinger og webinar-synkronisering er slått på. Global synkronisering må være slått på av HubSpot-kontoadministratoren din før webinar-synkronisering kan slås på. Eventuelle manglende webinar-data vil synkroniseres når begge innstillingene er slått på.

Opptak/transskripsjon av webinar ble ikke synkronisert

Hva feilen betyr

Disse feilene kan ha oppstått fordi:

• Synkroniseringsinnstillingene dine er slått av i HubSpot-kontoen din.
• Det var ingen deltakere på webinaret.
• Webinaropptaket ditt er ikke tilgjengelig, slettet eller funnet.
• Opptaket av webinaret ditt er ikke tilgjengelig ennå, da det fortsatt er under behandling.

Slik løser du feilen

Sjekk at innstillingene for global synkronisering, webinar-synkronisering og synkronisering av opptak og transkripsjoner er slått på. Hvis alle innstillingene er slått på, kan du synkronisere webinaret manuelt med HubSpot ved å holde musepekeren over webinarnavnet og klikke på Synkroniser nå

Noen deltakere synkroniserte ikke

Hva feilen betyr

HubSpot kan ikke synkronisere deltakerdata fra Zoom, da det ikke finnes noen deltakerinformasjon i Zoom-kontoen din. Dette kan skje hvis ingen deltakere blir med i webinaret, eller hvis det er feil i dataene.

Slik løser du feilen

Sjekk deltakerdataene i Zoom for å få mer innsikt.

Noen webinar-data ble ikke synkronisert

Hva feilen betyr

Denne feilen kan ha oppstått fordi de globale synkroniseringsinnstillingene, synkroniseringsinnstillingene for webinaret eller synkroniseringsinnstillingene for opptak og transkripsjon er slått av for webinaret. I noen tilfeller kan det hende at kontaktposter, poster for markedsføringshendelser og poster for samtaleobjekter ikke har blitt opprettet. Dette skjer hvis det er en ugyldig e-postadresse eller hvis dataene ikke er tilgjengelige i Zoom.

Slik løser du feilen

Sjekk at innstillingene for global synkronisering, webinar-synkronisering og synkronisering av opptak og transkripsjoner er slått på. Hvis alle innstillingene er slått på, kan du synkronisere webinaret manuelt med HubSpot ved å holde musepekeren over webinarnavnet og klikke på Synkroniser nå.

Noen e-postadresser har blitt ekskludert fra webinar-synkronisering

Hva feilen betyr

E-postmeldinger vil bli ekskludert fra webinar-synkronisering av følgende årsaker:

• E-postadressen tilhører en bruker i HubSpot-kontoen.
• E-postadressen inneholder et domene som er ekskludert i integrasjonsinnstillingene.
• E-postadressen er ikke gyldig.
• E-postadressen er en kontakts sekundære e-postadresse.

Slik løser du feilen

Det er ikke nødvendig å gjøre noe med mindre du vil fjerne eventuelle ekskluderinger fra innstillingene dine. Kontakt HubSpot Support for å få en liste over e-poster som ikke er opprettet.

Noen webinar-data ble ikke synkronisert på grunn av en feil

Hva feilen betyr

Noen vanlige feil inkluderer:

• Transkripsjonen av webinaret ble ikke funnet.
• En tidslinjehendelse kunne ikke opprettes.
• Kontaktegenskapene kunne ikke oppdateres.
• Data ble ikke funnet fra den tilkoblede Zoom-kontoen.

Slik løser du feilen

Kontroller at innstillingene for global synkronisering, webinar-synkronisering og synkronisering av opptak og transkripsjoner er slått på. Hvis alle innstillingene er slått på, kan du synkronisere webinaret manuelt med HubSpot ved å holde musepekeren over webinarnavnet og klikke på Synkroniser nå.

Segmentere kontakter i HubSpot ved hjelp av Zoom-egenskaper

Du kan filtrere kontaktoppføringer ved hjelp av følgende egenskaper, som automatisk opprettes i HubSpot-kontoen din etter at du har koblet til Zoom-appen:

Merk: Fra 8. januar 2025 vil Zoom-kontaktbaserte egenskaper ikke segmentere kontakter etter denne datoen (kontakter med Zoom-aktivitet før denne datoen vil fortsatt kunne segmenteres ved hjelp av kontaktbaserte egenskaper). For å segmentere kontakter etter denne datoen må du bruke filtre for markedsføringshendelser.

• Gjennomsnittlig varighet for Zoom-webinarer: Den gjennomsnittlige prosentandelen av hvert webinar som kontakten deltar på. En verdi på 100 % for denne egenskapen vil for eksempel bety at kontakten har deltatt på hele webinaret.
• Sist registrerte Zoom-webinar: URL-adressen til webinaret som kontakten sist registrerte seg for. Denne fylles ut hvis kontakten ble lagt til som registrant på Zoom-webinaret manuelt eller gjennom en HubSpot-arbeidsflyt.
• Totalt antall Zoom-webinarregistreringer: det totale antallet webinarer kontakten har registrert seg for.
• Totalt antall Zoom-webinarer som kontakten har deltatt på: det totale antallet webinarer kontakten har deltatt på.

Merk: For tilbakevendende webinarer vil kontakter som har deltatt på samme webinar, ikke oppdatere egenskapen Totalt antall Zoom-webinarer du har deltatt på.

Du kan også segmentere kontaktene dine ved hjelp av filtre for markedsføringshendelser:

• Varighet: hvor lenge kontakten deltok på webinaret.
• Registrertfor markedsføringsarrangement: hvis de registrerte seg, eller ikke registrerte seg for et webinar.
• Kansellertregistrering av markedsføringsarrangement: hvis de kansellerte registreringen av webinaret sitt.
• Deltok på markedsføringsarrangement: om de deltok eller ikke deltok på et webinar.

Du kan også segmentere kontaktene dine basert på attributtene til en bestemt Zoom-hendelse ved hjelp av følgende filtre:

• Zoom: Opptak tilgjengelig hendelse: Hvis du har spilt inn en av Zoom-hendelsene dine, kan du velge dette filteret og deretter avgrense etter hendelsens emne, starttidspunkt eller URL-adresse for opptak.
• Zoom: Webinar-oppmøtehendelse: Hvis du vil filtrere basert på oppmøte, kan du velge dette filteret for å segmentere kontaktene dine basert på oppmøtets varighet, oppmøtets varighetsprosent, webinar-ID eller webinarnavn.
• Zoom: Webinar Registration Event: Hvis du vil filtrere basert på registrering, velger du dette filteret for å segmentere kontaktene dine basert på webinar-ID eller webinarnavn.

Se Zoom webinarregistrering på et markedsføringsarrangement

Når en kontakt registrerer seg, deltar på eller avbestiller påmelding til et Zoom-arrangement, blir kontakten automatisk opprettet eller oppdatert i HubSpots markedsføringshendelsesobjekt.

Se informasjon om registrering og deltakelse på Zoom-webinarer på en kontakttidslinje

Zoom-webinarhendelser vises på HubSpots tidslinjer for kontaktoppføringer, slik at du kan se datoen for webinaret og når en kontakt ble med i og forlot webinaret.

Merk: Webinarregistratorer må bruke sin primære e-postadresse. Webinarregistreringer som gjøres med en kontakts sekundære e-postadresse, vil ikke bli registrert i HubSpot eller lagt til i kontaktens tidslinje.

Legg til kontakter i et Zoom-webinar ved hjelp av en arbeidsflyt

Du kan bruke arbeidsflythandlingenLegg til kontakt i Zoom-webinar til å automatisere registreringen av webinarer. Hvis du har separate Zoom-kontoer knyttet til flere forretningsenheter, kan denne handlingen bare registrere kontakter for webinarer som er knyttet til Zoom-kontoen som er koblet til den primære Account-forretningsenheten i HubSpot.

Slik setter du opp en arbeidsflyt for å automatisere Zoom-webinarregistrering:

• Gå til Automatiseringer > Arbeidsflyter i HubSpot-kontoen din.
• Opprett en ny arbeidsflyt, eller hold musepekeren over en eksisterende arbeidsflyt og klikk på Rediger.
• Når du har satt opp påmeldingskriteriene i arbeidsflytredigeringsprogrammet, klikker du på +-ikonet for å legge til en handling.
• Velg Legg til kontakt i Zoom-webinaret i panelet til høyre under Zoom.
• Skriv inn webinar-ID-en uten mellomrom eller bindestreker. Hvis du har konfigurert en kontaktegenskap som inneholder webinar-ID-en, kan du klikke på rullegardinmenyen Kontakttoken og deretter velge den tilsvarende kontaktegenskapen.

Kontakten blir registrert for webinaret ved hjelp av fornavn, etternavn og e-postadresse. Finn ut mer om handlingenLegg til kontakt i et Zoom-webinar .

Merk: Du vil motta feilen Webinarvert kan ikke registrere seg for webinaret hvis du prøver å registrere webinarverten eller den tilkoblede brukeren til et Zoom-webinar ved hjelp av en arbeidsflyt.