Bruk HubSpot og Zoom webinarer

Etter at du har koblet til Zoom-integrasjonen, kan du synkronisere informasjon om registrering og deltakelse på webinarer fra Zoom til HubSpot og bruke denne informasjonen til å segmentere kontaktene dine i HubSpot. Du kan også legge til deltakere i et Zoom-webinar ved hjelp av HubSpot-arbeidsflyter.

Zoom-integrasjonen støtter ikke Zoom-arrangementer eller webinarer som er opprettet som en del av et Zoom-arrangement.

Merk: Fra og med 1. mars 2022 vil Zoom fjerne e-postadressen til brukere som er flagget som gjester i Zoom, med mindre de oppfyller noen av vilkårene som er angitt her. Webinardeltakere uten e-postadresser vil derfor ikke bli synkronisert med HubSpot. Slå på webinarregistrering for å sikre at alle deltakere synkroniseres med HubSpot.

Synkroniser Zoom-webinarer til HubSpot

Når du har koblet til Zoom-integrasjonen, konfigurerer du HubSpot-kontoens innstillinger for webinar-synkronisering og velger hvordan kontakter skal opprettes i HubSpot fra integrasjonen.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen. Gå til Integrasjoner > Tilkoblede apper i menyen i venstre sidefelt.
2. Klikk på Zoom.
3. Klikk på Hjem-fanen.
4. Klikk på fanen Globale innstillinger.
5. I delen Webinarer klikker du på Synkroniser webinardata for å synkronisere webinardata fra Zoom til HubSpot. Dette vil synkronisere Zoom-webinarregistranter og -deltakere, og vil synkroniseres med markedsføringshendelser.

• • I delen Synkroniser webinaropptak og transkripsjoner velger du om du vil synkronisere webinaropptak og transkripsjoner for ingen, utvalgte eller alle Zoom-brukere i HubSpot-kontoen din.

6. I delen Utelukkelser kan du legge til domener for å forhindre at webinarer synkroniseres med HubSpot av brukere med et bestemt domene i e-postadressen sin.

• • I delen Opptaksekskluderinger klikker du på Angi domene eller velg fra listen.
  • I delen Kontaktunntak skriver du inn bedriftens domenenavn for å forhindre at interne ansatte opprettes som nye kontakter i HubSpot.

7. Du kan også administrere webinarinnstillinger for individuelle brukere:

• • I delen Administrer individuelle brukerinnstillinger klikker du på Brukerinnstillinger ved siden av brukeren du vil administrere innstillingene for.
  • I panelet til høyre, i delen Webinaropptak og transkripsjoner:
    • Merk av for Synkroniser data fra nylig planlagte webinarer som standard for å automatisk synkronisere alle data fra et nytt webinar som er opprettet av denne brukeren.
    • Merk av i boksen Synkroniser denne brukerens webinaropptak og transkripsjoner for å synkronisere opptak og transkripsjoner fra alle webinarer.
    • Klikk på Administrer individuelle webinarer for denne brukeren for å administrere synkroniseringsinnstillinger for et individuelt webinar.

Feilsøk vanlige synkroniseringsfeil for webinarer

Gå gjennom Zoom-revisjonsloggene for webinarer for å se statusen for synkroniseringen av webinarene dine med HubSpot og feilsøke vanlige feil.

Slik viser du revisjonsloggene:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen. Gå til Integrasjoner > Tilkoblede apper i menyen i venstre sidefelt.
2. Klikk på Zoom.
3. Klikk på Hjem-fanen.
4. I delen Webinarer klikker du på Revisjonslogger ved siden av webinaret du vil se gjennom.
5. I panelet til høyre ser du statusen for eventuelle synkroniseringsendringer. Hvis det er noen advarsler, kan du gå gjennom feilene nedenfor for å løse dem.

Noen webinar-data ble ikke synkronisert fordi synkroniseringsinnstillingen er slått av

Slik løser du feilen

Sjekk at globale synkroniseringsinnstillinger og webinar-synkronisering er slått på. Global synkronisering må være slått på av HubSpot-kontoadministratoren din før webinar-synkronisering kan slås på. Eventuelle manglende webinar-data vil synkroniseres når begge innstillingene er slått på.

Webinaropptak/-transkripsjon ble ikke synkronisert

Hva feilen betyr

Disse feilene kan ha oppstått fordi:

• Synkroniseringsinnstillingene er slått av i HubSpot-kontoen din.
• Det var ingen deltakere i webinaret.
• Webinaropptaket er ikke tilgjengelig, slettet eller funnet.
• Webinaropptaket ditt er ikke tilgjengelig ennå, da det fortsatt er under behandling.

Slik løser du feilen

Kontroller at innstillingene for global synkronisering, webinar-synkronisering og synkronisering av opptak og transkripsjon er slått på. Hvis alle innstillingene er slått på, kan du synkronisere webinaret manuelt med HubSpot ved å holde musepekeren over navnet på webinaret og klikke på Synkroniser nå

Noen deltakere ble ikke synkronisert

Hva feilen betyr

HubSpot kan ikke synkronisere deltakerdata fra Zoom, da det ikke finnes noen deltakerinformasjon i Zoom-kontoen din. Dette kan skje hvis ingen deltakere blir med på webinaret, eller hvis det er feil i dataene.

Slik løser du feilen

Sjekk deltakerdataene i Zoom for å få mer innsikt.

Noen webinar-data ble ikke synkronisert

Hva feilen betyr

Denne feilen kan ha oppstått fordi de globale synkroniseringsinnstillingene, synkroniseringsinnstillingene for webinaret eller synkroniseringsinnstillingene for opptak og transkripsjon er slått av for webinaret. I noen tilfeller kan det hende at kontaktposter, poster for markedsføringshendelser og poster for anropsobjekter ikke har blitt opprettet. Dette skjer hvis det er en ugyldig e-postadresse eller hvis dataene ikke er tilgjengelige i Zoom.

Slik løser du feilen

Kontroller at innstillingene for global synkronisering, webinar-synkronisering og synkronisering av opptak og transkripsjoner er slått på. Hvis alle innstillingene er slått på, kan du synkronisere webinaret manuelt med HubSpot ved å holde musepekeren over navnet på webinaret og klikke på Synkroniser nå.

Noen e-postadresser er ekskludert fra webinar-synkronisering

Hva feilen betyr

E-poster blir ekskludert fra webinar-synkronisering på grunn av følgende årsaker:

• E-postadressen tilhører en bruker i HubSpot-kontoen.
• E-postadressen inneholder et domene som er ekskludert i integrasjonsinnstillingene.
• E-postadressen er ikke gyldig.
• E-postadressen er en kontakts sekundære e-postadresse.

Slik løser du feilen

Det er ikke nødvendig å gjøre noe med mindre du vil fjerne eventuelle ekskluderinger fra innstillingene dine. Kontakt HubSpot Support for å få en liste over e-poster som ikke er opprettet.

Noen webinar-data ble ikke synkronisert på grunn av en feil

Hva feilen betyr

Noen vanlige feil inkluderer:

• Transkripsjonen av webinaret ble ikke funnet.
• En tidslinjehendelse kunne ikke opprettes.
• Kontaktegenskaper kunne ikke oppdateres.
• Data ble ikke funnet fra den tilkoblede Zoom-kontoen.

Slik løser du feilen

Kontroller at innstillingene for global synkronisering, webinar-synkronisering og synkronisering av opptak og transkripsjoner er slått på. Hvis alle innstillingene er slått på, kan du synkronisere webinaret manuelt med HubSpot ved å holde musepekeren over navnet på webinaret og klikke på Synkroniser nå.

Segmentere kontakter i HubSpot ved hjelp av Zoom-egenskaper

Du kan filtrere kontaktoppføringer ved hjelp av følgende egenskaper, som automatisk opprettes i HubSpot-kontoen din etter at du har koblet til Zoom-appen:

Merk: Fra og med 8. januar 2025 vil Zoom-kontaktbaserte egenskaper ikke segmentere kontakter etter denne datoen (kontakter med Zoom-aktivitet før denne datoen vil fortsatt kunne segmenteres ved hjelp av kontaktbaserte egenskaper). For å segmentere kontakter etter denne datoen må du bruke filtre for markedsføringshendelser.

• Gjennomsnittlig varighet for Zoom-webinardeltakelse: den gjennomsnittlige prosentandelen av hvert webinar som kontakten deltar på. En verdi på 100 % for denne egenskapen vil for eksempel bety at kontakten har deltatt på hele webinaret.
• Sist registrerte Zoom-webinar: URL-adressen til webinaret som kontakten sist registrerte seg for. Denne fylles ut hvis kontakten ble lagt til som registrant på Zoom-webinaret manuelt eller gjennom en HubSpot-arbeidsflyt.
• Totalt antall Zoom-webinarregistreringer: det totale antallet webinarer kontakten har registrert seg for.
• Totalt antall Zoom-webinarer som kontakten har deltatt på: det totale antallet webinarer kontakten har deltatt på.

Merk: Egenskapen Totalt antall Zoom-webinarer du har deltatt på, oppdateres ikke for kontakter som deltar på det samme gjentatte webinaret.

Du kan også segmentere kontaktene dine ved hjelp av filtre for markedsføringshendelser:

• Varighet: hvor lenge kontakten deltok på webinaret.
• Registrert påmarkedsføringsarrangement : om de registrerte seg eller ikke registrerte seg på et webinar.
• Avbrutt påmelding tilmarkedsføringsarrangement : hvis de avbrøt webinarregistreringen.
• Deltok påmarkedsføringsarrangement: hvis de deltok på eller ikke deltok på et webinar.

Du kan også segmentere kontaktene dine basert på attributtene til et bestemt Zoom-arrangement ved hjelp av følgende filtre:

• Zoom: Recording Available Event: Hvis du har spilt inn et av Zoom-arrangementene dine, kan du velge dette filteret og deretter avgrense etter hendelsesemne, starttidspunkt for hendelsen eller opptaksadresse.
• Zoom: Web inar-oppmøte: Hvis du vil filtrere basert på oppmøte, kan du velge dette filteret for å segmentere kontaktene dine basert på oppmøtets varighet, oppmøtets varighetsprosent, webinar-ID eller webinarnavn.
• Zoom: Webinarregistreringshendelse: Hvis du vil filtrere basert på registrering, velger du dette filteret for å segmentere kontaktene dine basert på webinar-ID eller webinarnavn.

Se Zoom-webinarregistrering på en markedsføringshendelse

Når en kontakt registrerer seg, deltar eller kansellerer registreringen til et Zoom-arrangement, vil kontakten automatisk bli opprettet eller oppdatert i HubSpots markedsføringshendelsesobjekt.

Se detaljer om registrering og deltakelse på Zoom-webinar på en kontakts tidslinje

Zoom-webinarhendelser vises på HubSpots tidslinjer for kontaktposter, og viser deg datoen for webinaret og når en kontakt ble med i og forlot webinaret.

Merk: Webinarregistratorer må bruke sin primære e-postadresse. Webinarregistreringer som gjøres med en kontakts sekundære e-postadresse, vil ikke bli registrert i HubSpot eller lagt til i kontaktens tidslinje.

Legg til kontakter i et Zoom-webinar ved hjelp av en arbeidsflyt

Du kan bruke arbeidsflythandlingenLegg til kontakt i Zoom-webinar for å automatisere registreringen av webinarer. Hvis du har separate Zoom-kontoer knyttet til flere varemerker, kan denne handlingen bare registrere kontakter for webinarer som er knyttet til Zoom-kontoen som er knyttet til det primære kontomerket i HubSpot. Hvis du bruker handlingen til å legge til kontakter til et Zoom-webinar som ikke er knyttet til det primære Account-varemerket, vil kontakten ikke bli registrert for webinaret.

Slik setter du opp en arbeidsflyt for å automatisere Zoom-webinarregistrering:

1. Gå til Automatisering > Arbeidsflyter i HubSpot-kontoen din.
2. Opprett en ny arbeidsflyt, eller hold musepekeren over en eksisterende arbeidsflyt og klikk på Rediger.
3. Når du har konfigurert påmeldingskriteriene i arbeidsflytredigeringsprogrammet, klikker du på +-ikonet for å legge til en handling.
4. Velg Legg til kontakt i Zoom-webinaret i høyre panel under Zoom.
5. Skriv inn webinar-ID-en uten mellomrom eller bindestreker. Hvis du har satt opp en kontaktegenskap som inneholder webinar-ID-en, kan du søke etter og velge den tilsvarende egenskapen i panelet Choose data variable.

Kontakten vil bli registrert for webinaret ved hjelp av fornavn, etternavn og e-postadresse. Finn ut mer om handlingenLegg til kontakt i et Zoom-webinar .

Merk: Du vil motta feilen Webinarvert kan ikke registrere seg for webinaret hvis du prøver å registrere webinarverten eller den tilkoblede brukeren til et Zoom-webinar ved hjelp av en arbeidsflyt.