Bruk HubSpot og Zoom webinarer

Etter at du har koblet til Zoom-integrasjonen, kan du synkronisere informasjon om registrering og deltakelse på webinarer fra Zoom til HubSpot og bruke denne informasjonen til å segmentere kontaktene dine i HubSpot. Du kan også legge til deltakere i et Zoom-webinar ved hjelp av HubSpot-arbeidsflyter.

Zoom-integrasjonen støtter ikke Zoom-arrangementer eller webinarer som opprettes som en del av et Zoom-arrangement.

Merk: Fra og med 1. mars 2022 vil Zoom fjerne e-postadressen til brukere som er flagget som gjester i Zoom, med mindre de oppfyller noen av vilkårene som er angitt her. Webinardeltakere uten e-postadresser vil derfor ikke bli synkronisert med HubSpot. For å sikre at alle deltakere synkroniseres med HubSpot, må du slå på webinarregistrering.

Synkroniser Zoom-webinarer til HubSpot

Når du har koblet til Zoom-integrasjonen, konfigurerer du HubSpot-kontoens innstillinger for webinar-synkronisering og velger hvordan kontakter skal opprettes i HubSpot fra integrasjonen.

• I HubSpot-kontoen din navigerer du til Rapportering og data > Integrasjoner.
• Klikk på Zoom.
• Klikk på fanen Globale innstillinger.
• I delen Webinarer klikker du på Synkroniser webinar-data for å synkronisere webinar-data fra Zoom til HubSpot. Du kan velge om du vil synkronisere webinar-data for ingen, alle eller utvalgte Zoom-brukere i HubSpot-kontoen.
• I delen Unntak kan du legge til domener for å hindre at webinarer synkroniseres med HubSpot av brukere med et bestemt domene i e-postadressen sin.
  • I delen Opptaksekskluderinger klikker du på Angi domene eller velg fra listen.
  • I delen Kontaktutelukkelser skriver du inn bedriftens domenenavn for å forhindre at interne ansatte opprettes som nye kontakter i HubSpot.
• Du kan også administrere webinarinnstillinger for enkeltbrukere:
  • I delen Administrer individuelle brukerinnstillinger klikker du på Brukerinnstillinger ved siden av brukeren du vil administrere innstillingene for.
  • I panelet til høyre, i delen Webinaropptak og transkripsjoner:
    • Merk av for Synkroniser data fra nylig planlagte webinarer som standard for å automatisk synkronisere alle data fra et nytt webinar opprettet av den aktuelle brukeren.
    • Merk av i boksen Synkroniser denne brukerens webinaropptak og transkripsjoner for å synkronisere opptak og transkripsjoner fra alle webinarer.
    • Klikk på Administrer individuelle webinarer for denne brukeren for å administrere synkroniseringsinnstillinger for et individuelt webinar.

Feilsøk vanlige feil ved webinar-synkronisering

Gå gjennom Zoom-webinarrevisjonsloggene for å se statusen for synkroniseringen av webinarene dine med HubSpot og feilsøke eventuelle vanlige feil.

Slik viser du revisjonsloggene:

• I HubSpot-kontoen din navigerer du til Rapportering og data > Integrasjoner.
• Klikk på Zoom.
• I delen Webinarer klikker du på Revisjonslogger ved siden av webinaret du vil se gjennom.
• I panelet til høyre kan du se statusen for eventuelle synkroniseringsendringer. Hvis det er noen advarsler, kan du gå gjennom feilene nedenfor for å løse dem.

Noen webinar-data ble ikke synkronisert fordi synkroniseringsinnstillingen er deaktivert

Slik løser du feilen

Kontroller at globale synkroniseringsinnstillinger og webinar-synkronisering er slått på. Global synkronisering må være slått på av HubSpot-kontoadministratoren din før webinar-synkronisering kan slås på. Eventuelle manglende webinar-data vil synkroniseres når begge innstillingene er slått på.

Opptak/transskripsjon av webinar ble ikke synkronisert

Hva feilen betyr

Disse feilene kan ha oppstått fordi:

• Synkroniseringsinnstillingene dine er slått av i HubSpot-kontoen din.
• Det var ingen deltakere på webinaret.
• Webinaropptaket ditt er ikke tilgjengelig, slettet eller funnet.
• Opptaket av webinaret ditt er ikke tilgjengelig ennå, da det fortsatt er under behandling.

Slik løser du feilen

Sjekk at innstillingene for global synkronisering, webinar-synkronisering og synkronisering av opptak og transkripsjoner er slått på. Hvis alle innstillingene er slått på, kan du synkronisere webinaret manuelt med HubSpot ved å holde musepekeren over webinarnavnet og klikke på Synkroniser nå.

Noen deltakere synkroniserte ikke

Hva feilen betyr

HubSpot kan ikke synkronisere deltakerdata fra Zoom, da det ikke finnes noen deltakerinformasjon i Zoom-kontoen din. Dette kan skje hvis ingen deltakere blir med i webinaret, eller hvis det er feil i dataene.

Slik løser du feilen

Sjekk deltakerdataene i Zoom for å få mer innsikt.

Noen webinar-data ble ikke synkronisert

Hva feilen betyr

Denne feilen kan ha oppstått fordi de globale synkroniseringsinnstillingene, synkroniseringsinnstillingene for webinaret eller synkroniseringsinnstillingene for opptak og transkripsjon er slått av for webinaret. I noen tilfeller kan det hende at kontaktposter, poster for markedsføringshendelser og poster for samtaleobjekter ikke har blitt opprettet. Dette skjer hvis det er en ugyldig e-postadresse eller hvis dataene ikke er tilgjengelige i Zoom.

Slik løser du feilen

Sjekk at innstillingene for global synkronisering, webinar-synkronisering og synkronisering av opptak og transkripsjoner er slått på. Hvis alle innstillingene er slått på, kan du synkronisere webinaret manuelt med HubSpot ved å holde musepekeren over webinarnavnet og klikke på Synkroniser nå.

Noen e-postadresser har blitt ekskludert fra webinar-synkronisering

Hva feilen betyr

E-postmeldinger vil bli ekskludert fra webinar-synkronisering av følgende årsaker:

• E-postadressen tilhører en bruker i HubSpot-kontoen.
• E-postadressen inneholder et domene som er ekskludert i integrasjonsinnstillingene.
• E-postadressen er ikke gyldig.
• E-postadressen er en kontakts sekundære e-postadresse.

Slik løser du feilen

Det er ikke nødvendig å gjøre noe med mindre du vil fjerne eventuelle ekskluderinger fra innstillingene dine. Kontakt HubSpot Support for å få en liste over e-poster som ikke er opprettet.

Noen webinar-data ble ikke synkronisert på grunn av en feil

Hva feilen betyr

Noen vanlige feil inkluderer:

• Transkripsjonen av webinaret ble ikke funnet.
  
• En tidslinjehendelse kunne ikke opprettes.
• Kontaktegenskaper kunne ikke oppdateres.
• Data ble ikke funnet fra den tilkoblede Zoom-kontoen.

Slik løser du feilen

Sjekk at innstillingene for global synkronisering, webinar-synkronisering og synkronisering av opptak og transkripsjoner er slått på. Hvis alle innstillingene er slått på, kan du synkronisere webinaret manuelt med HubSpot ved å holde musepekeren over webinarnavnet og klikke på Synkroniser nå.

Segmentere kontakter i HubSpot ved hjelp av Zoom-egenskaper

Du kan filtrere kontaktoppføringer ved hjelp av følgende egenskaper, som automatisk opprettes i HubSpot-kontoen din etter at du har koblet til Zoom-appen:

• Gjennomsnittlig varighet av Zoom-webinarer: Den gjennomsnittlige prosentandelen av hvert webinar som kontakten deltar på. En verdi på 100 % for denne egenskapen vil for eksempel bety at kontakten har deltatt på hele webinaret.
• Sist registrerte Zoom-webinar: URL-adressen til webinaret som kontakten sist registrerte seg for. Denne fylles ut hvis kontakten ble lagt til som registrant på Zoom-webinaret manuelt eller gjennom en HubSpot-arbeidsflyt.
• Totalt antall Zoom-webinarregistreringer: det totale antallet webinarer kontakten har registrert seg for.
• Totalt antall Zoom-webinarer som kontakten har deltatt på: det totale antallet webinarer kontakten har deltatt på.

Du kan også segmentere kontaktene dine basert på attributtene til en bestemt Zoom-hendelse ved hjelp av følgende filtre:

• Zoom: Opptak av tilgjengelig h endelse: Hvis du har spilt inn en av Zoom-hendelsene dine, kan du velge dette filteret og deretter avgrense etter hendelsesemne, starttidspunkt for hendelsen eller opptaks-URL.
• Zoom: Webinar-oppmøtehendelse: Hvis du vil filtrere basert på oppmøte, kan du velge dette filteret for å segmentere kontaktene dine basert på oppmøtets varighet, oppmøtets varighetsprosent, webinar-ID eller webinarnavn.
• Zoom: Webinar Registration Event: Hvis du vil filtrere basert på registrering, velger du dette filteret for å segmentere kontaktene dine basert på webinar-ID eller webinarnavn.

Se informasjon om registrering og deltakelse på Zoom-webinarer på en kontakttidslinje

Zoom-webinarhendelser vises på HubSpots tidslinjer for kontaktoppføringer, slik at du kan se datoen for webinaret, når en kontakt sluttet seg til og forlot webinaret, og hvor lenge kontakten deltok på webinaret.

Merk: Webinarregistratorer må bruke sin primære e-postadresse. Webinarregistreringer som gjøres med en kontakts sekundære e-postadresse, vil ikke bli registrert i HubSpot eller lagt til i kontaktens tidslinje.

Legg til kontakter i et Zoom-webinar ved hjelp av en arbeidsflyt

Du kan bruke arbeidsflythandlingenLegg til kontakt i Zoom-webinar til å automatisere registreringen av webinarer. Hvis du har separate Zoom-kontoer knyttet til flere forretningsenheter, kan denne handlingen bare registrere kontakter for webinarer som er knyttet til Zoom-kontoen som er koblet til den primære Account-forretningsenheten i HubSpot.

Hvis du bruker handlingen for å legge til kontakter i et Zoom-webinar som ikke er tilknyttet den primære Account-forretningsenheten, vil kontakten ikke bli registrert for webinaret.

Slik setter du opp en arbeidsflyt for å automatisere registreringen av Zoom-webinarer:

• Gå til Automatiseringer > Arbeidsflyter i HubSpot-kontoen din.
• Opprett en ny arbeidsflyt, eller hold musepekeren over en eksisterende arbeidsflyt og klikk på Rediger.
• Når du har satt opp påmeldingskriteriene i arbeidsflytredigeringsprogrammet, klikker du på +-ikonet for å legge til en handling.
• Velg Legg til kontakt i Zoom-webinaret i panelet til høyre under Zoom.
• Skriv inn webinar-ID-en uten mellomrom eller bindestreker. Hvis du har konfigurert en kontaktegenskap som inneholder webinar-ID-en, kan du klikke på rullegardinmenyen Kontakttoken og deretter velge den tilsvarende kontaktegenskapen.

Kontakten blir registrert for webinaret ved hjelp av fornavn, etternavn og e-postadresse. Finn ut mer om handlingenLegg til kontakt i et Zoom-webinar .

Merk: Du vil motta feilen Webinarvert kan ikke registrere seg for webinaret hvis du prøver å registrere webinarverten eller den tilkoblede brukeren til et Zoom-webinar ved hjelp av en arbeidsflyt .